Tesis de Administración de Empresas

Caracterización De La Actitud Innovadora De Los Emprendedores De Una Universidad Privada En Encarnación

PRISCILA MONTENEGRO

En Paraguay, las empresas se caracterizan por poseer valores conservadores como seguridad, conformidad y tradición, los cuales inhiben la innovación debido a la aversión al riesgo y el miedo al cambio. Además, la gran cantidad de empleos de baja calidad obliga a las personas a emprender sin la preparación necesaria, resultando en fracasos, informalidad y dificultades para acceder a financiamiento formal, apoyo técnico y redes profesionales. Para enfrentar estos desafíos se sugiere implementar una actitud innovadora, ya que esta se caracteriza por promover el desarrollo constante de ideas creativas, permanecer alerta a los cambios, la disposición para asumir riesgos y la tolerancia al fracaso. De esta manera surge la presente investigación que plantea como objetivos caracterizar la actitud innovadora de los emprendedores de una universidad privada en Encarnación y determinar qué cantidad de estos se encuentran aplicando la actitud innovadora en sus empresas. Para ello, se utilizó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo junto con un método descriptivo transversal de campo. Se aplicó una muestra no probabilística por conveniencia conformada por 10 emprendedores y se empleó un cuestionario de 23 preguntas. Los resultados evidenciaron un alto nivel de conocimiento y aplicación de la innovación entre los emprendedores. Sin embargo, a pesar del buen nivel de conocimiento, la frecuencia de capacitaciones en innovación es baja debido a los costos que conllevan, lo cual actúa como una barrera para las empresas que buscan innovar. Además, se observó una falta de cultura innovadora, evidenciada por la escasa disposición de espacios para generar ideas dentro de las empresas. En cuanto al liderazgo, existe una división equitativa entre liderazgo referente y autocrático. El liderazgo referente fomenta la participación y colaboración, mientras que el liderazgo autocrático limita la innovación al centralizar las decisiones en el líder. Finalmente, las empresas unipersonales y microempresas muestran variaciones en sus niveles de inversión en innovación, con una tendencia general a utilizar recursos propios. El análisis reveló que seis emprendedores aplican la actitud innovadora en sus emprendimientos. PALABRAS CLAVES: Innovación, Cultura, Liderazgo, Financiamiento

Competencias Laborales Requeridas Por Empresas Del Sector Estética En La Ciudad De Encarnación

MARÍA ELIZABETH OCAMPO VIGO

Esta investigación se centra en las competencias laborales necesarias en el sector estética de la ciudad de Encarnación. Se justifica atendiendo que el mercado laboral carece de personas con perfiles requeridos en este sector, afecta a los empresarios ya que dificulta al momento de contratar profesionales calificados. El objetivo principal es identificar el perfil requerido por las empresas de este sector y medir la demanda de perfiles innovadores. Para ello se aplicó la metodología de enfoque cuantitativo con un diseño transversal de campo y una muestra no probabilística por conveniencia y se empleó un cuestionario de 12 preguntas. Los resultados muestran que las empresas valoran principalmente las competencias técnicas y cognitivas, así como un alto conocimiento de las tendencias modernas, buscan personas con práctica laboral previa, habilidades de comunicación, liderazgo y la capacidad de reconocer oportunidades. Los datos obtenidos revelan que las empresas valoran las competencias laborales previas como las habilidades de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y capacidad para identificar oportunidades. Se destaca la importancia de la innovación, aportando nuevas ideas y soluciones, así como la capacidad de reconocer nuevas oportunidades y poseer conocimientos específicos en el cargo asignado, proyectándose hacia el futuro. PALABRAS CLAVES: Competencias, innovación, habilidades.

Uso De Redes Sociales En Mipymes Del Sector Comercio Minorista De La Ciudad De Encarnación Año 2024

SELENA VALERIA CAPLI ZELAYA

Hoy en día, el uso de las redes sociales como herramienta tecnológica ha crecido exponencialmente en varios sectores económicos, incluyendo las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) del sector comercio minorista. Por esta razón, en esta investigación se buscó describir cómo las MIPYMES del sector comercio minorista en la ciudad de Encarnación utilizan las redes sociales como herramienta tecnológica. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y descriptivo, utilizando una encuesta de 22 preguntas aplicada a 9 propietarios de MIPYMES. Los resultados muestran que Facebook e Instagram son las plataformas más utilizadas por estas empresas, siendo empleadas con frecuencia o muy frecuentemente en la mayoría de los casos. WhatsApp también se destaca como una herramienta efectiva, especialmente por su capacidad de facilitar la comunicación directa y personalizada con los clientes. Las estrategias más comunes entre las MIPYMES incluyen la publicación de promociones y ofertas, así como información sobre productos, las cuales son vistas como las más efectivas para atraer clientes. Sin embargo, a pesar del uso frecuente de estas redes, muchas empresas carecen de una estrategia bien definida para maximizar su impacto, lo que limita los beneficios que pueden obtener de estas plataformas. En conclusión, las redes sociales son una herramienta fundamental para las MIPYMES del sector comercio minorista en Encarnación, proporcionando medios eficaces para la promoción de productos y servicios, así como para la interacción con los clientes. Sin embargo, para maximizar estos beneficios, es esencial que las empresas desarrollen estrategias más claras y sostenibles, acompañadas de una capacitación adecuada para mejorar la gestión de sus campañas en redes sociales. Las limitaciones del estudio, como el tamaño reducido de la muestra y la falta de un enfoque cualitativo, sugieren la necesidad de futuras investigaciones que profundicen en estos aspectos y permitan una comprensión más completa del impacto de las redes sociales en este sector. Palabras clave: Redes Sociales, Comercio Minorista, MIPYMES, Marketing Digital, Encarnación.

Valoración De La Innovación En Las Mipymes Del Sector Gastronómico En El Microcentro De La Ciudad De Encarnación Periodo 2024

NANCY BEATRIZ ORTÍZ CÁCERES

La investigación se centra en el contexto de la ciudad de Encarnación para estudiar la valoración de la innovación en las MIPYMES del sector gastronómico, ya que se ha evidenciado distintas limitaciones que afectan la incorporación de cambios en las empresas. Para dar cuenta de los objetivos de medir el nivel de conocimiento sobre innovación y nivel de aplicación de actividades de innovación, se trabajó con la metodología de enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, donde los hallazgos revelan que las MIPYMES tienen un nivel medio de conocimiento sobre el concepto de innovación, lo cual es crucial para impulsar el desarrollo económico y la mejora de productos y servicios, en cuanto a las actividades sobre innovación que más aplican son, lanzamientos de nuevos productos, crear promociones y difundir las en las redes sociales, esto mediante nuevos canales de eventos, utilizando nuevos métodos de comercialización. Sin embargo, se identificaron barreras significativas como limitaciones al acceso a financiamiento, restringiendo la capacidad de innovación en las empresas. Aunque las MIPYMES reconocen la importancia de la innovación, a menudo carecen del conocimiento especializado o técnico para superar ciertos desafíos y competir eficazmente en el mercado. Por ende, para superar estos obstáculos, se requiere un enfoque completo que contemple estrategias de mercado, apoyo político y educación, ayudando a las MIPYMES a valorar y a aplicar la innovación de manera más efectiva asegurando su éxito y competitividad en el mercado. PALABRAS CLAVES: Empresa, Innovación, Conocimiento, Economía

Diagnóstico De La Gestión De Recursos Humanos Según La Normativa Iso 9001 – 2015, En Una Empresa Comercializadora De Productos De Plásticos En La Ciudad De Encarnación En El Año 2024

JUAN CARLOS DELVALLE ARÉVALOS SEDE: COLONIAS UNIDAS

El capital humano es un recurso que la empresa debe de gestionar para generar ventaja competitiva, es por ello que actualmente las empresas invierten en ella, y toman en cuenta los indicadores para su correcta implementación. El objetivo del trabajo es determinar el cumplimiento de los requerimientos de calidad sobre recursos humanos que se establecen en la normativa ISO 9001-2015 en una empresa de comercialización de plásticos de la ciudad de Encarnación en el año 2024. Para la evaluación de la implementación del sistema de gestión de calidad se consideraron los requisitos y especificaciones que se establecen los apartados 7.1.2 “Personas”, 5.3 “Roles, Responsabilidades y autoridades en la organización”, 7.1.6 “Conocimientos de la Organización” y la 7.2 “Competencias” de la Norma 9001 2015. La investigación tuvo un enfoque cualitativo y como técnica se utilizaron dos formatos de encuestas con preguntas cerradas y respuestas de opciones de elección simple. Con respecto al muestreo fue empleado el muestreo no probabilístico intencional ya que los sujetos seleccionados para la muestra cumplieron criterios específicos. La muestra fue constituida por diez colaboradores y el encargado general de recursos humanos atendiendo que estos proporcionan información sobre la implementación de los requisitos que se establece en la normativa. Tras la investigación se observó que la empresa verifica la eficacia de la formación proporcionada a los colaboradores para asegurar que se logran los objetivos de competencia, como también realizan apoyo económico que impulsa la formación continua de los colaboradores y asegura la participación de personal competente, realiza evaluaciones de desempeño en relación con la calidad de trabajo y el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001 y posee herramientas para la determinación de roles y responsabilidades. Se pudo concluir que la empresa cumple en gran medida los requisitos de las cláusulas que se han seleccionado para evaluar la implementación de la normativa ISO 9001-2015 en la gestión de recursos humanos de la empresa. Palabras claves: Recursos Humanos- Gestión de Calidad- Normas ISO 9001-2015- Competencia- Conocimientos.

Empoderamiento De Las Mujeres Propietarias De Una Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación

MARÍA ELIANA ZARZA GARCETTE

El presente estudio se enfocó en el empoderamiento de las mujeres de una empresa del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Al mismo tiempo, esto se justifica considerando los desafíos del desequilibrio en el trabajo y la vida personal de las mujeres, dónde deben asumir responsabilidades maternales y empresariales. Los objetivos fueron identificar el tipo de perfil y liderazgo que ejercen las mujeres en el emprendimiento o empresa, para ello se aplicó la metodología de enfoque cuantitativo y método descriptivo transversal de campo utilizando una encuesta de 21 preguntas cerradas a través del formulario de Google y los resultados se interpretaron en excel. Los datos revelan (n=3) que los tres gerentes poseen niveles académicos de grado y posgrado y utilizan el tipo de liderazgo transformacional y democrático. El resultado indica que los gerentes encuestados cuentan con un nivel académico alto, pero además podrían seguir capacitándose de acuerdo a los cambios tecnológicos y fortalecer sus habilidades gerenciales, siendo así primordiales para el éxito en sus roles gerenciales y de liderazgo. PALABRAS CLAVES: Empoderamiento de la mujer, Gerencia empresarial

Descripción De Los Factores Competitivos De Las Mipymes Del Distrito De Capitán Miranda

EVELIN NOEMÍ MOREL GARAY

Con el trasfondo de un mercado globalizado que se presenta cada vez más exigente, las empresas se ven obligadas a ser más proactivos para generar planes estratégicos que les permita ser líderes, mejorar y mantener su posicionamiento en el mercado, en este contexto el apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas se ha vuelto fundamental para que estén a la vanguardia ante los diferentes cambios. Por ello, con esta investigación se identificaron diferentes factores competitivos internos y externos que tienen en cuenta las empresas para poder ser competitivas dentro del mercado en el que operan. El abordaje del trabajo de investigación se realizó utilizando el enfoque cualitativo de carácter descriptivo transversal, la muestra fue por conveniencia y formaron parte las MIPYMES del Distrito de Capitán Miranda. Las encuestas revelaron que las micro y pequeñas empresas tienen un alto nivel de conocimiento sobre los factores competitivos y reconocen su importancia para el crecimiento en el mercado, mientras que las medianas empresas, aunque con un menor nivel de conocimiento, también reconocen su relevancia. Los resultados indican que las empresas frecuentemente tienen en cuenta los factores competitivos internos como ser, las fortalezas de sus productos y servicios, la estructura física, las planificaciones estratégicas, el control de calidad y el control de contabilidad y finanzas, sin embargo, en cuanto a la capacitación, no realizan de manera regular, a diferencia de las pequeñas empresas, que sí aplican capacitaciones para el crecimiento de sus colaboradores y de la empresa. En cuanto a los factores externos identifican la macroeconomía, la cultura y la competencia como limitantes para el fortalecimiento empresarial, ya que son aspectos fuera del control de la empresa pero que con estrategias saben sobrellevar. Estos factores identificados mejoran la competitividad de las MIPYMES, pero es crucial que se fortalezcan en áreas como la capacitación y la adaptación a los factores externos para garantizar su sostenibilidad en un entorno en constante cambio. PALABRAS CLAVES: Factores de competitividad, competitividad, empresa, MIPYME.

Diagnóstico De Las Herramientas De Capacitación Del Personal De Una Empresa Agrícola En La Ciudad De Bella Vista En El Año 2024

ALEXANDER DANIEL SZUMEGA HEIMBURG SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente trabajo aborda el diagnostico de las herramientas de capacitación del personal en una empresa agrícola ubicada en Bella Vista en el año 2024. El objetivo general es diagnosticar las herramientas de capacitación utilizadas en la empresa agrícola. Los objetivos específicos incluyen identificar los tipos de capacitaciones impartidas, describir la duración de estas capacitaciones, describir la periodicidad de las capacitaciones, identificar las herramientas de evaluación utilizadas para medir la efectividad de las capacitaciones. La investigación emplea un enfoque cuantitativo puesto que la información se obtuvo a través de la recopilación de datos. Se utilizó un diseño descriptivo y transversal, recolectando datos en una sola ocasión sin seguimiento posterior. La muestra fue no probabilística intencional y estuvo constituida por 2 encargados del sector Post Venta, quienes fueron encuestados mediante un formulario de Google enviado por WhatsApp. La encuesta estuvo constituida por 20 preguntas cerradas basadas en el marco teórico. Los resultados más importantes fueron que la empresa prioriza la capacitación técnica específica, con una frecuencia en el desarrollo personal y habilidades sociales, gestión empresarial y financiera, y seguridad y salud ocupacional. Las capacitaciones tienen una duración promedio de 1-2 semanas, adecuándose a las necesidades de la empresa sin interferir con las responsabilidades laborales diarias. La periodicidad de las capacitaciones se realiza tanto mensualmente como trimestralmente, reflejando estrategias variadas según los recursos y necesidades. La empresa utiliza como herramienta de evaluación entrevistas individuales y encuestas de satisfacción para evaluar la efectividad de las capacitaciones, destacando la importancia de la retroalimentación directa de los colaboradores. El trabajo concluye que las herramientas de formación utilizadas por la empresa agrícola son efectivas. Sin embargo, se resalta la necesidad de ajustar continuamente las capacitaciones para alinearlas mejor con las demandas del sector agrícola y las tecnologías emergentes. Se recomienda a la empresa incorporar una encuesta a sus clientes, para obtener un panorama fuera de la empresa. La participación activa de los colaboradores en las evaluaciones y la implementación de sus feedbacks en la mejora de los programas de formación son cruciales para mantener la competitividad y el crecimiento sostenible de la empresa. PALABRAS CLAVES: Empresa agrícola, Capacitación laboral, Herramientas, Desarrollo profesional, Competitividad.

Desafíos En La Incorporación De Innovación En Microempresas Del Microcentro De La Ciudad De Encarnación

MIRIAN MÉNDEZ ROA

La innovación es considerada como la incorporación de un producto nuevo o notablemente mejorado, además la implementación de un proceso novedoso. Es por ello que, la investigación estuvo centrada en identificar los desafíos en la incorporación de innovación en microempresas del microcentro de la ciudad de Encarnación. Para la recolección de datos se tuvo en cuenta la metodología, de enfoque cualitativo de carácter descriptivo, se optó por un diseño transversal teniendo en cuenta que el instrumento se aplicó a diferentes microempresas en un solo momento del año 2024. La muestra fue representada por 14 microempresas. Se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia y la unidad de estudio se concentró en microempresas de zona céntrica de Encarnación. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta y los resultados se presentaron en tablas agrupadas. El estudio en microempresas de Encarnación, Paraguay, destaca que, un sector dinámico, pero con desafíos significativos para la innovación. Entre la muestra, predominan 14 microempresas, predominantemente dedicadas al comercio, servicios y gastronomía, muchas con menos de 5 años en el mercado. Los principales obstáculos incluyen acceso limitado a financiamiento, altos costos operativos y falta de conocimiento en innovación, señalando la necesidad de políticas públicas de apoyo. A pesar de esto, algunas muestran interés y aplicación de innovaciones, pero se requieren estrategias para mejorar el acceso a financiamiento y capacitación técnica continua. PALABRAS CLAVES: Desafíos, innovación, microempresas.

Descripción De Los Factores Que Influyen En La Implementación De La Economía Circular En Empresas Privadas De La Ciudad De Encarnación

VERÓNICA LARRAMENDIA

El trabajo se centró en la descripción de los factores que influyen en la implementación de la economía circular en empresas privadas de la Ciudad de Encarnación, la cual tiene como objetivo identificar y describir los factores que afectan la adopción de prácticas de economía circular en el sector textil. La economía circular es un modelo económico que busca maximizar la utilización de los recursos a través de la reducción, reutilización y reciclaje de materiales, promoviendo así un desarrollo más sostenible. El problema es el proceso de organización de residuos en las empresas para la gestión ambiental y la sostenibilidad no pudiendo reducir su impacto ambiental. Utilizando la metodología cualitativa y método descriptivo, a través de una encuesta de 18 preguntas aplicadas a ocho (n=8) propietarios de empresas privadas textiles. Los resultados evidencian que la mayoría de los encuestados tienen un conocimiento medio sobre la economía circular, con limitaciones significativas en infraestructura tecnológica e inversión. Varios encuestados mostraron interés en adoptar prácticas circulares en su empresa, pero enfrentando obstáculos como la falta de apoyo gubernamental y aceptación de productos reutilizables. Además, la colaboración entre empresas y el apoyo institucional son insuficientes. En conclusión, se destaca la importancia de mejorar la educación, fortalecer la infraestructura tecnológica y establecer políticas claras para facilitar una transición exitosa hacia modelos empresariales circulares en el sector textil de la Ciudad de Encarnación, generando beneficios ambientales, económicos y sociales, contribuyendo así a un desarrollo más sostenible y responsable. PALABRAS CLAVES: Economía circular, residuos, implementación, empresas

Descripción De Los Factores Que Inciden En El Crecimiento De Las Microempresas De La Zona Céntrica De Encarnación

DIANA CENTURIÓN OCAMPOS

Este estudio buscó describir los factores generales que inciden en el crecimiento de las microempresas de la zona céntrica de Encarnación. Para el abordaje se utilizó un enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo, considerando que tiene como objetivo describir los factores que inciden en el crecimiento de las microempresas de la zona céntrica de la ciudad de Encarnación, el diseño que se aplicó en el estudio es transversal. Los resultados mostraron que la mayoría de los microempresarios se encuentran en el rango de edad de 40 a 50 años, a su vez esto demuestra que la acumulación de conocimientos, habilidades y redes de contactos a lo largo del tiempo permite a estos empresarios gestionar mejor sus empresas y aprovechar oportunidades de crecimiento. Otro resultado presenta varias tendencias y patrones significativos respecto a la implementación de mejoras y la incorporación de innovación en productos o servicios en las microempresas. Las empresas con menos de un año de funcionamiento presentaron respuestas diversas: algunas indicaron una alta frecuencia en la implementación de mejoras, mientras que otras reportaron una baja frecuencia. Así también se observa una relación entre la actividad económica de las microempresas, los desafíos que enfrentan para acceder a la formalización y los factores que influyen en su crecimiento. En el sector de la actividad comercial, un desafío destacado es el alto costo de formalización, que puede disuadir a los empresarios de registrar formalmente sus negocios. Sin embargo, un número significativo de empresas no reporta dificultades en este aspecto. Esta variabilidad en las respuestas podría deberse a la diversidad en la capacidad financiera y en los recursos disponibles entre diferentes microempresas. En conclusión el crecimiento de las microempresas en Encarnación depende de la experiencia de los propietarios, la capacidad de competir e innovar, y el acceso al financiamiento. Factores externos como la competencia y la infraestructura también son cruciales. Se recomienda mejorar el acceso al financiamiento y la infraestructura local para apoyar el crecimiento económico. PALABRAS CLAVES: Factores de crecimiento, crecimiento, empresa, MIPYME.

Caracterización De Los Procesos Organizacionales De Las Empresas Proveedoras De Productos Lácteos De La Ciudad De Encarnación

MARLENE BARRIOS IBAÑEZ

Esta investigación se centró en el estudio de las características de los procesos organizacionales implementados por empresas proveedoras de productos de la ciudad de Encarnación, Paraguay, específicamente en el sector de productos lácteos. Se justifica atendiendo a que las empresas se enfrentan a limitaciones en cuanto a su desarrollo por falta de alineación de procesos de organización. Para dar cuenta del objetivo de describir las características de los procesos organizacionales de las empresas proveedoras, se realizó el presente estudio utilizando el enfoque cualitativo y el método descriptivo transversal de campo, se utilizó una muestra intencional no probabilística con la participación de dos (n=2) empresas, aplicando una encuesta de 24 preguntas cerradas mediante la herramienta Google Forms y los resultados se analizaron en Microsoft Excel. Los cuales indican que tienen definida como proceso principal la fase de organización, lo cual es fundamental para operar en el mercado sin embargo no se centran en la planificación lo que podría limitar su crecimiento a largo plazo. Las empresas reconocen la importancia de establecer metas alineadas con su visión, pero la alineación entre la estructura organizacional y la visión varía según el tamaño de la empresa, siendo menor en la microempresa. La comunicación, la motivación y la capacitación son clave para la productividad. La pequeña empresa se destaca por su inclinación hacia la innovación frente a la microempresa y en la gestión de inventarios, mientras que la implementación de la fase de control solo algunas tienen acceso frecuente a la información de evaluaciones y sistemas de gestión de calidad, lo que indica una implementación parcial de la fase de control. PALABRAS CLAVES: Procesos, administración, organización, empresa

Percepción De Los Emprendedores De Empresas Comerciales Sobre La Facturación Electrónica En La Ciudad De Encarnación.

BLANCA ASUCENA DELVALLE ÁVALOS

El presente estudio abordó la percepción de emprendedores de empresas comerciales sobre la facturación electrónica en la ciudad de Encarnación. Dicha indagación se inscribe en el marco de un entorno empresarial en rápida digitalización, donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) adquieren mucha relevancia. La justificación de este estudio radicó en entender cómo los emprendedores, según su trayectoria en el mercado, valoran y adoptan herramientas digitales como la facturación electrónica, especialmente en el comercio de bienes de consumo masivo, adoptando un enfoque cuantitativo y método descriptivo. Se empleó una muestra no probabilística intencional de nueve (n=9) empresas comerciales de productos de consumo masivo en Encarnación, a los cuales se les aplicó una encuesta con 15 preguntas de opciones de respuestas cerradas administradas mediante Google Forms. Los datos destacaron una variedad de percepciones, influenciadas principalmente por el tiempo de operación de las empresas en el mercado y su nivel de familiaridad con la tecnología. Las empresas consolidadas presentaron un conocimiento mixto sobre la facturación electrónica, mientras que las más jóvenes mostraron una mayor adaptabilidad y predisposición hacia la misma. Específicamente, la investigación identificó reticencias y desafíos en la transición hacia la facturación electrónica, como la falta de familiaridad y la percepción de su complejidad. No obstante, se proyecta un panorama futuro optimista, con posibles impulsores como las iniciativas gubernamentales y la creciente promoción de la digitalización. Como conclusión, el estudio reveló el significativo potencial de la facturación electrónica en la transformación del entorno empresarial de Encarnación, subrayando la importancia de su adopción para lograr eficiencia, reducción de costos y sostenibilidad en las operaciones comerciales. PALABRAS CLAVES: Facturación - TIC - Digitalización - Herramienta digital

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción De Clientes En Cuanto A Servicios En Una Empresa Fumigadora De La Ciudad De Bella Vista.

SANDRA BETINA GINES FRETES

El presente trabajo de investigación está enfocado en diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa fumigadora en la ciudad de Bella Vista en cuanto a los servicios, con el objeto de diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a servicios de una empresa fumigadora de la ciudad de Bella Vista, en el año 2023. La investigación presenta un enfoque cuantitativo y descriptivo, tratándose de un estudio de caso, en la cual se utilizó una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas, que fue aplicada a una muestra constituida por un grupo de clientes de la empresa que estuvieron de acuerdo en contestar las preguntas, y se encuentran registrados en la base de datos de la empresa, a la cual se tuvo acceso mediante una solicitud a la empresa para así estar en contacto con ellos. De acuerdo con la información recabada, se destaca que los clientes aceptan el servicio en la empresa, los cuales eligen a esta empresa para realizar los respectivos servicios, así también el desempeño del personal es aceptado por los clientes. Un punto muy importante es que los clientes aseguran que la empresa fumigadora cumple con sus expectativas en cuanto a la atención, la calidad de servicios y la capacitación del personal que brinda el servicio y esto lleva a que los mismos estén satisfechos con el servicio que ofrece esta empresa. Así se concluye que el nivel de la satisfacción de los clientes de la empresa fumigadora en cuanto a los servicios es bueno, debido a que la empresa demuestra solides en las funciones con los clientes y por la rapidez en solucionar los problemas o los inconvenientes que se presenten para con los clientes por parte del personal de servicio, esto genera un beneficio extra a la empresa, los clientes que se encuentran satisfechos recomiendan a la empresa con las demás personas, pudiendo convertirse en nuevos clientes y, así se logra incrementar la cartera de los mismos, y que se asegura un puesto importante dentro del mercado, de esa manera se destaca la importancia de brindar una excelente atención al cliente, convirtiendo la experiencia de compra en algo bueno y único. PALABRAS CLAVES: SATISFACCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FUMIGADORA, CALIDAD, SERVICIOS.

Las Prácticas Para Mejorar El Aprendizaje Y La Distribución Del Conocimiento En La Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación.

MARCELA ELIZABETH VERA MELGAREJO

El presente trabajo se titula Las prácticas para mejorar el aprendizaje y la distribución del conocimiento en la empresa del rubro comercial de Encarnación, es por eso, que la investigación tuvo como objetivos el identificar el aprendizaje y conocimientos de los trabajadores, como también identificar las actividades de distribución de conocimientos de los colaboradores de la empresa del rubro comercial. Durante el desarrollo de este trabajo se realizó una revisión bibliográfica de fuentes teóricas de autores conocedores del tema, tomando sus conceptos para argumentar la finalidad de los objetivos. Así mismo para la obtención de los resultados se realizó una investigación de campo, de metodología cualitativa, utilizando el método descriptivo; la herramienta empleada fue un cuestionario que constaba de 14 preguntas cerradas, que fueron aplicadas al gerente de una empresa del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Como resultados se puede inferir que la investigación evidencia que en la empresa se ofrecen oportunidades para el aprendizaje y para que los colaboradores puedan exponer sus ideas generadoras de innovación, así también que las actividades que más se llevan a cabo son las reuniones formativas de los colaboradores para distribuir los conocimientos. Por tanto, se puede concluir que la empresa se muestra comprometida con sus colaboradores y constantemente busca brindar capacitaciones o transmitir nuevos conocimientos. PALABRAS CLAVES: Innovación, Aprendizaje, Conocimiento, Colaboradores, Empresa.

Caracterización Del Perfil Del Administrador De Empresas En Tic: Caso De Una Empresa Textil De La Ciudad De Capitán Miranda

JESSICA VILLASBOA MARTÍNEZ

Este trabajo describe las características del perfil profesional del Administrador de Empresas que responde a los requerimientos de una empresa del rubro textil de la ciudad de Capitán Miranda (departamento de Itapúa – Paraguay). Se aborda el tema atendiendo al ambiente competitivo en el campo empresarial, donde las empresas necesitan promover sus actividades para incrementar sus ingresos y permanecer en el mercado, por lo que, los años de estudios y el nivel de formación de los candidatos resulta indispensable para contribuir al cumplimiento de los objetivos empresariales. Por ende, los objetivos de la investigación fueron, caracterizar el perfil profesional del administrador que se adapta a las exigencias de esta empresa e identificar los tipos de TIC que más utilizan. Para ello, se realizó un estudio de campo, utilizando la metodología cuantitativa y el método descriptivo, en el cual, se aplicó una encuesta con 22 preguntas cerradas a la jefa del área de Recursos Humanos. Los resultados evidencian que la empresa conserva altas expectativas con respecto a los profesionales administradores, quienes deben contar con un historial enriquecedor en cuanto a conocimientos y capacidades de distintas índoles para tener la oportunidad de ser contratado. Se indica la necesidad de contar con capacidades en TIC, habilidades cognitivas, socioemocionales, técnicas, transversales, y actitudes laborales (colaborativo, adaptativo, proactivo), así también, el entendimiento para formular planes tácticos e implementar mejoras en los procesos de la organización, buscando que los colaboradores tengan 5 a 6 años de experiencia en el ámbito, para adquirir mayores posibilidades de obtener eficiencia y rentabilidad empresarial, beneficiándose del crecimiento gradual que percibe el egresado a lo largo de su experiencia profesional. Además, considerando la antigüedad de la empresa en el mercado, esta demanda procesos ágiles y digitalizados utilizando variedades de herramientas tecnológicas, siendo las más utilizadas computadora portátil e impresora, por lo que se constata que, existe una relación estrecha con los ODS Nº 9, en el que se fomenta la innovación y la infraestructura para obtener mayor productividad y lograr acrecentar la economía del país. Por tanto, se concluye que el perfil profesional otorgado por las universidades paraguayas cumplen en su mayoría con las exigencias de esta empresa, sin embargo, resulta necesario que los profesionales administradores no solo se conformen con un título, sino también que cuenten con diferentes especializaciones que ayuden a aumentar sus competencias personales y laborales, sin pasar por alto la adquisición de nuevas habilidades tecnológicas, dado a las constantes innovaciones digitales que emergen, pudiendo lograr ser eficientes, oportunos y por ende, el candidato ideal para cualquier organización. PALABRAS CLAVES: Desarrollo Sostenible – Tecnología de la Información - Empresa - Formación - Administrador.

Identificación Del Uso De Las Redes Sociales En La Gestión Empresarial De Emprendimientos Comerciales De La Ciudad De Capitán Miranda.

MARÍA NILDA RAMÍREZ VILLAVERDE

El presente trabajo de investigación hace referencia al desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), centrándose en el uso de las redes sociales por los emprendimientos comerciales de la ciudad de Capitán Miranda, se justifica atendiendo que las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para los negocios ya que el uso de estas potencia las actividades de marketing en los diferentes niveles del mercado, para dar cuenta al objetivo de identificar los beneficios y los tipos de redes sociales utilizadas por los emprendimientos comerciales se realizó una investigación de campo aplicando el enfoque cuantitativo y el método descriptivo transversal, utilizando un cuestionario de recolección de datos conformado por 20 preguntas cerradas que fueron aplicadas a n=9 emprendimientos comerciales, estas fueron seleccionadas intencionalmente, por lo que en la investigación se evidencio que existe una alta frecuencia del uso de las redes sociales como herramienta de marketing por los emprendimientos de la Ciudad de Capitán Miranda en donde las redes sociales más utilizadas son Instagram, Facebook y WhatsApp, en cuanto a los beneficios las principales fueron la captación de nuevos clientes, seguido de la interacción con los clientes y la audiencia en general, y finalmente la fidelización de los clientes. Por lo tanto, los emprendedores de la Ciudad de Capitán Miranda reconocen la importancia de contar con un perfil en las redes sociales ya que esto es fundamental para el éxito y crecimiento de sus negocios, si bien los beneficios podrían ser aún mayores si se utilizan estrategias adecuadas analizando la posibilidad de contratación de profesionales con experiencia en la gestión de redes sociales ya que esto puede ser la clave para alcanzar los objetivos del emprendimiento. PALABRAS CLAVES: TIC, Empresa, Marketing, Redes Sociales.

Identificación De Las Actividades De Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos De Un Estudio Jurídico En Encarnación.

GILDA LIZ MARÍA PEREIRA GODOY

El trabajo de investigación se enfoca en identificar actividades para promocionar la vida saludable de los talentos humanos de un estudio jurídico. Tiene un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo que permitió identificar las actividades saludables y los beneficios que obtienen los talentos humanos y si la empresa los implementa en su organización. En la investigación se utilizó un muestreo de tipo no probabilístico intencional, en consecuencia, está constituido por los colaboradores del estudio jurídico de la ciudad de Encarnación, que aceptaron participar de este estudio, a quienes se le aplicó una entrevista con opciones de respuesta cerradas. Como resultado de la entrevista aplicada se puede notar que el Estudio Jurídico no fomenta y no realiza actividades físicas en sus talentos humanos, pero se motivan con mensajería positiva enviados mediante WhatsApp. Cabe resaltar que cuentan con espacios para despejar la mente utilizando el teléfono móvil y para tomar una taza de café en su horario laboral lo cual les ayuda a tener la mente más relajada y a ser más proactivos en sus funciones por tanto salen beneficiados la empresa y los colaboradores, la promoción de una vida saludable a través de mensajes es una estrategia efectiva para transmitir información y motivar a las personas a adoptar comportamientos saludables, con mensajes de texto de consejos diarios de bienestar, recordatorios para tomar descansos, beber agua y otros, teniendo en cuenta estos resultados se recomienda fomentar las actividades saludables para los talentos humanos de acuerdo al rubro que se tenga, y por sobre todo seguir impulsando otros métodos más adelante. PALABRAS CLAVES: Vida saludable, Talento Humano, Actividades saludables, Promoción de vida saludable.

Identificación De Las Prácticas Sostenibles En La Gestión Del Capital Humano En Una Empresa Del Sector Comercial De La Ciudad De Encarnación.

MARÍA ISABEL PAREDES HANC

En el presente trabajo de investigación se presentaron los resultados sobre la identificación de las prácticas sostenibles en la gestión del capital humano de una empresa del sector comercial de la ciudad de Encarnación, basado en la línea de investigación de Emprendimiento, Transferencia e Innovación. Se tuvo un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, cuenta con un diseño transversal ya que el instrumento se aplica en un solo momento en el año a los sujetos de la realidad. Este instrumento se llevó a cabo por medio de una encuesta de n=17 preguntas cerradas que permitieron demostrar el nivel de satisfacción y tipo de motivación que aplica la empresa a los funcionarios con respecto a las prácticas sostenibles del capital humano, donde se pudo denotar la influencia positiva que estos tienen dentro de las organizaciones cuando fomentan algunas estrategias como motivación para sus funcionarios. La muestra estuvo conformada de n=4 colaboradores ocupando cada uno de ellos un respectivo cargo dentro de la empresa. Ante todo, queda teóricamente demostrada la importancia que implican las prácticas sostenibles y su aplicación dentro de cualquier organización en los tres aspectos: social, cultural y contemporáneo. PALABRAS CLAVES: Prácticas sostenibles, Empresa, Innovación, Colaboradores.

Estrategias De Innovación De Productos En Una Pyme Del Rubro Gastronómico En La Ciudad De Hohenau En El Año 2023.

ANA BEATRIZ BRIZUELA MIÑO