Tesis de Relaciones Públicas
en la Universidad Autónoma de Encarnación
74 tesis de Relaciones Públicas publicadas en la Universidad Autónoma de Encarnación. Acceso abierto y gratuito a resúmenes y documentos completos.
Tesis disponibles
Influencia De La Plataforma Viva Engage En La Experiencia Del Empleado De Una Empresa Privada En La Ciudad De Encarnación, Año 2024
CYNTHIA VÁZQUEZ PERRET
El trabajo analizó la influencia de la plataforma Microsoft Viva Engage en la experiencia laboral de los empleados de una empresa privada de la ciudad de Encarnación durante el año 2024. En un entorno laboral cada vez más digitalizado, las plataformas colaborativas se consolidan como herramientas estratégicas de comunicación interna, con un alto potencial para fortalecer la cultura organizacional, aumentar el sentido de pertenencia y mejorar la colaboración entre equipos. Según Graves (2024), el uso estratégico de estas herramientas puede mejorar el liderazgo, optimizar el clima laboral e impulsar la motivación y el compromiso del personal.Los objetivos de la investigación fueron analizar la influencia de Viva Engage en la experiencia laboral de los empleados, describir su percepción sobre la plataforma e identificar beneficios y desafíos en su uso cotidiano. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, con diseño no experimental y de corte transversal. La muestra fue no probabilística e intencional, compuesta por 178 colaboradores de las áreas administrativa, comercial, operativa y directiva. El instrumento de recolección de datos consistió en un cuestionario estructurado con 18 preguntas, de las cuales 15 fueron cerradas (con opciones de respuesta tipo Likert) y 3 abiertas, administrado a través de Microsoft Forms. De manera complementaria, se realizaron entrevistas semiestructuradas a líderes de la organización con un rol clave en la comunicación interna y la gestión de equipos, aplicadas también de forma virtual mediante Microsoft Forms. Además, se recurrió a fuentes secundarias como artículos científicos, estudios previos y documentación técnica para sustentar el marco teórico y contextualizar el análisis.Los resultados obtenidos se presentaron en gráficos y luego se realizó análisis e interpretación de los datos para generar la discusión del trabajo. Estos resultados evidenciaron una alta adopción de la plataforma: el 94,4 % de los colaboradores la utilizaba con frecuencia (diaria o varias veces por semana), destacando su facilidad de uso, la claridad de la información y la oportunidad en las actualizaciones. El 92,1 % coincidió en que mejoró la comunicación interna, el 92,1 % en que fomentó la colaboración y el 94,3 % en que fortaleció el sentido de pertenencia. Asimismo, el 95,5 % percibió que transformó positivamente la cultura organizacional y el 92,1 % que sustituyó satisfactoriamente otros canales de comunicación. Entre los beneficios más mencionados se encontraron el acceso rápido a la información, la posibilidad de interacción y la mejora en el trabajo en equipo; mientras que los desafíos se vincularon con la baja participación de algunos sectores y la necesidad de mayor capacitación. Se concluyó que Viva Engage fue una herramienta clave para fortalecer la cultura organizacional y la comunicación interna, recomendándole optimizar su uso estratégico e integrarlo plenamente a los objetivos de la empresa. Palabras clave: experiencia, empleados, comunicación interna, cultura.
Diagnóstico De La Percepción Del Público Externo Sobre El Servicio De Una Empresa De La Industria Farmacéutica En La Ciudad De Encarnación En El Primer Cuatrimestre Del Año 2025
JUAN RAMÓN HERMOSILLA ALMIRÓN
Se desarrolló una investigación con el objetivo de diagnosticar la percepción del público externo sobre una empresa de la industria farmacéutica ubicada en la ciudad de Encarnación durante el primer cuatrimestre del año 2025. El estudio se justificó por la necesidad de comprender cómo las farmacias evalúan la calidad del servicio, la imagen corporativa, el nivel de confianza y la atención recibida por parte de la empresa, factores fundamentales en un contexto competitivo como el del sector farmacéutico paraguayo. Se adoptó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo y de corte transversal, recolectando datos mediante una encuesta estructurada con preguntas cerradas, distribuidos en formato digital con formularios de Google Forms, a encargados de las farmacias de la empresa seleccionada. La población estuvo conformada por 30 farmacias, identificadas según la base de datos comercial de la empresa y se trabajó con una muestra intencional no probabilística, compuesta por 26 de ellas que aceptaron participar voluntariamente. Los datos fueron procesados y analizados en tablas con porcentajes para identificar patrones en la percepción del público externo. Los resultados evidenciaron una percepción general positiva en todas las dimensiones analizadas a través del modelo SERVQUAL: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad. Se destacó un alto grado de cumplimiento de acuerdos comerciales, entrega puntual de productos, comunicación clara y atención personalizada. No obstante, se identificaron áreas de mejora vinculadas a la agilidad en la respuesta a consultas y la efectividad del material publicitario entregado. Se concluyó que la percepción favorable no se construye únicamente a partir del producto o servicio entregado, sino también de la experiencia vivida por el cliente, el profesionalismo del personal, la claridad de la comunicación y coherencia institucional. En consecuencia, se recomendó implementar acciones de mejora continua en aspectos operativos y comunicacionales, así como ampliar la investigación incluyendo la percepción del consumidor final para obtener una visión más integral de la cadena de valor. Palabras clave: Industria farmacéutica - Percepción - Comunicación - Satisfacción del cliente – Fidelización.
Diagnóstico De La Reputación Online De Una Empresa Industrial De La Ciudad De Carmen Del Paraná, Año 2025
SILVANA ANAHÍ DUARTE PEREIRA
El trabajo trató sobre la reputación online de una empresa industrial en la ciudad de Carmen del Paraná, año 2025. Esta elección se justifica en función de que, en la actualidad, el avance imparable de la era digital ha generado un entorno en el que la información se difunde a una velocidad sin precedentes, lo que convierte a la gestión de la reputación online en un factor clave para el éxito tanto de individuos como de organizaciones (López et al., 2020). Se basó en los objetivos de diagnosticar el estado actual de la reputación online de la empresa industrial, describir la percepción de los clientes corporativos sobre las redes sociales de la empresa e identificar las estrategias utilizadas por la empresa para generar compromiso y confiabilidad hacia el público objetivo. Así, la metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, enmarcada dentro de un estudio descriptivo, de naturaleza documental y de campo, con diseño de la investigación no experimental. En cuanto a la población, estuvo conformada por el área de marketing y clientes corporativos de la empresa objeto de estudio, se utilizó el muestreo no probabilístico, de tipo intencional, pues se seleccionó deliberadamente al participante que, por su cargo y experiencia dentro de la organización, poseía el conocimiento necesario para aportar información relevante y específica sobre el tema investigado. Para la recolección de información se aplicó una entrevista semiestructurada y una encuesta en base a la escala Likert, elaboradas en Google Forms. Se constató que la empresa emplea las redes sociales como espacios de visibilidad y posicionamiento, reforzando su imagen corporativa en el entorno digital. Los clientes encuestados manifestaron una percepción positiva, destacando la claridad de las publicaciones, la rapidez de respuesta y la utilidad del contenido, con preferencia por materiales informativos y promocionales. En conclusión, existe coherencia entre la gestión interna y la valoración externa, lo que confirma una reputación digital favorable que fortalece la confianza y fidelización hacia la organización. Palabras clave: Redes sociales, imagen corporativa, Comunicación institucional digital.
Nivel De Conocimiento Y Uso De Las Herramientas De Relaciones Públicas De Las Mipymes Del Centro Sbdc De Encarnación, Año 2025
BETIANA BELÉN GONZÁLEZ ECHEVERRÍA
El estudio analizó el nivel de conocimiento y el uso de herramientas de Relaciones Públicas en las MIPYMES del Centro SBDC de Encarnación durante 2025. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, mediante cuestionario estructurado aplicado a una muestra no probabilística por conveniencia de 19 participantes. Los resultados mostraron que la gran mayoría utilizó redes sociales con fines promocionales (94,7%), mientras que el uso de herramientas técnicas fue sensiblemente menor (comunicados de prensa, 15,8%; organización de eventos, 26,3%; boletines informativos, 5,3%). En cuanto al conocimiento del campo, 31,6% declaró conocer bien el concepto de Relaciones Públicas y su aplicación, 31,6% dijo tener una idea general y 10,5% desconoció el término. Asimismo, 73,7% consideró que las acciones de Relaciones Públicas contribuyeron mucho a fortalecer la reputación, y 42,1% asignó recursos de manera planificada. En síntesis, las MIPYMES priorizaron herramientas digitales de bajo costo y mostraron brechas en la adopción de técnicas formales de Relaciones Públicas, lo que sugiere la necesidad de capacitación y planificación para diversificar instrumentos y fortalecer la gestión de la reputación. Palabras clave: MIPYMES; Relaciones Públicas; Comunicación estratégica; Reputación; Paraguay.
Factores Que Influyen En La Decisión De Contratación De Seguros En La Cartera De Clientes De Una Agente De Seguros De La Ciudad De Hohenau, 2025
CLAUDIA INÉS SANABRIA AMARILLA
La presente investigación analiza los factores que influyen en la decisión de contratar seguros por parte de los clientes de una agente de seguros en la ciudad de Hohenau, Paraguay, durante el periodo de enero a junio 2025. El objetivo general fue identificar dichos factores, con énfasis en la atención al cliente y las relaciones públicas como elementos estratégicos. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, transversal y con alcance descriptivo, explicativo. Se aplicó una encuesta estructurada con preguntas cerradas y escala de medición a una muestra de 86 clientes con pólizas vigentes, seleccionados mediante muestreo probabilístico, intencional. Los resultados evidenciaron que la prevención frente a riesgos imprevistos constituye el 39,6% el motivo principal de contratación, confirmando la hipótesis planteada. También se encontró variables directamente vinculadas a la confianza en el agente que alcanzan un peso considerable; la experiencia con el servicio recibido representa el 26,4% y la reputación del agente el 22,6%. En conjunto, estos dos factores concentran un 49% de las preferencias, superando ampliamente al precio, que solo alcanza un 11,3%. Otros factores relevantes fueron la influencia de recomendaciones, la experiencia positiva con siniestros cubiertos y la percepción favorable de la atención post-venta. Entre las limitaciones, se reconoce que la muestra se circunscribe únicamente a clientes activos de una sola agente, lo que impide generalizar los resultados al mercado nacional, y que no se incluyeron técnicas cualitativas que profundicen en las percepciones del cliente. A pesar de ello, los hallazgos aportan evidencia válida para fortalecer las estrategias comerciales y comunicacionales de los agentes de seguros, con aplicaciones prácticas en la mejora de la fidelización y la reputación profesional. Finalmente, se sugiere ampliar futuras investigaciones a otras ciudades y compañías aseguradoras, así como integrar métodos cualitativos que exploren con mayor detalle la confianza, la satisfacción y el impacto de la digitalización en la relación cliente–aseguradora. Palabras clave: Seguros, Decisión de compra, Atención al cliente, Relaciones públicas, Confianza organizacional.
Diagnóstico Del Posicionamiento Externo De Un Local Gastronómico De La Ciudad De Encarnación, Año 2025
MAIRA MONSERRAT MOREL BENÍTEZ
El trabajo de investigación tuvo como título: el diagnóstico del posicionamiento externo de un local gastronómico de la ciudad de encarnación, año 2025, el abordaje se justifica debido a la creciente importancia del sector gastronómico en la economía local y la necesidad de comprender cómo los locales gastronómicos pueden mejorar su posicionamiento en el mercado. El objetivo de este estudio fue diagnosticar el posicionamiento externo de un local gastronómico de la ciudad de Encarnación durante el año 2025. La investigación fue descriptiva, no experimental con enfoque cuantitativo, presentando los resultados en tablas y porcentajes, los resultados demostraron que los clientes habituales y ocasionales de La Plaza Food Parking tienen una percepción positiva por parte de los clientes en términos de calidad, servicio y ambiente el 100%,en cuanto a la oferta Gastronómica y eventos el porcentaje mayoritario ha sido de 96% por los buenos productos ofrecidos, mientras que la infraestructura y experiencia del cliente ha resultado en un 94% de los encuestados considerando que el ambiente es cómodo y relajante, la experiencia del cliente es positiva, con un 96% de los encuestados teniendo una actitud positiva hacia recomendar el local y un 100% teniendo una actitud positiva hacia volver a elegir el local. Los resultados obtenidos permitieron concluir que la calidad del servicio, la variedad de opciones gastronómicas y la promoción son fundamentales para el éxito de los locales gastronómicos en Encarnación. Para lograr un posicionamiento externo exitoso en el mercado gastronómico es crucial que el mismo se destaque por su oferta culinaria de alta calidad, brinde una experiencia excepcional al cliente y se mantenga competitivo en un entorno dinámico. Palabras clave: Comportamiento del consumidor, gastronomía, satisfacción del cliente.
Nivel De Satisfacción Del Cliente Con El Servicio Ofrecido En La Tienda De La Estación De Servicios Petropar De Coronel José Félix Bogado
GRACIELA NOEMÍ GONZÁLEZ AQUINO
El presente estudio se centró en analizar el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en la tienda de la estación de servicios Petropar, ubicada en Coronel José Félix Bogado, durante el año 2025. La calidad del servicio fue identificada como un factor clave que impacta directamente en la fidelidad y preferencia de los consumidores. La satisfacción del cliente se consideró fundamental para la organización, ya que refleja el grado en que los productos y servicios cumplen o superan las expectativas del consumidor, fortaleciendo así la lealtad, fomentando recomendaciones positivas y contribuyendo a la mejora de los resultados económicos (Bitner, 2020). El objetivo principal fue determinar el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio brindado en la tienda durante el período mencionado. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, descriptivo y explicativo, con un diseño transversal. Se realizó un estudio de caso en la tienda, aplicando encuestas estructuradas a una muestra de 107 clientes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos combinó técnicas de investigación documental y de campo, respetando principios éticos como el consentimiento informado y la confidencialidad. Los resultados obtenidos revelaron hallazgos significativos en aspectos relacionados con la atención al cliente, fidelidad y lealtad, ambiente e infraestructura, así como la calidad de productos y alimentos. El análisis de los datos se realizó mediante herramientas estadísticas, utilizando Google Forms y Excel, lo que permitió identificar áreas clave para orientar estrategias que promuevan el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Palabras clave: Servicio al cliente, calidad del servicio, fidelización
Estrategias De Gestión De La Imagen Corporativas En Redes Sociales De Una Empresa Privada En La Ciudad De Carmen Del Paraná, Año 2025
LUZ LEONELA LÓPEZ DURÁN
En esta investigación se analizó las estrategias de gestión en redes sociales de la imagen corporativa de una empresa privada ubicada en la ciudad de Carmen del Paraná, durante el año 2025, partiendo del reconocimiento de estas plataformas se han consolidado como herramientas clave en la construcción de la imagen institucional. El objetivo central fue analizar las estrategias de gestión de la imagen corporativa en redes sociales implementadas por esta organización. La metodología adoptada respondió a un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal. Se trató de un estudio de tipo descriptivo, de campo con alcances explicativos. La unidad de estudio estuvo constituida por una empresa comercial del distrito de Carmen del Paraná, mientras que la unidad de análisis correspondió al encargado del área de marketing. El tipo de muestra fue no probabilística e intencional, seleccionada en función de su experiencia directa y responsabilidad en la gestión estratégica de la comunicación institucional. En cuanto a los instrumentos de recolección de datos fueron la entrevista y una guía de observación. Los resultados evidencian que la organización no solo realiza un uso intensivo de las redes sociales, sino que también implementa una gestión estratégica y planificada. Las acciones comunicacionales están dirigidas al posicionamiento de marca, la fidelización de los clientes y el fortalecimiento sostenido de la imagen institucional en los entornos digitales. Se concluye que la empresa gestiona su imagen corporativa en redes sociales de manera estratégica, mediante acciones planificadas orientadas al posicionamiento de marca, la fidelización de clientes y el fortalecimiento de su presencia digital, lo cual contribuye positivamente a su proyección institucional. Palabras clave: Redes sociales, Imagen corporativa, Imagen institucional, Comunicación estratégica.
Percepción De La Audiencia Digital Activa Sobre Una Marca Personal En Redes Sociales De La Ciudad De Encarnación Durante El Último Trimestre De 2024
LUCAS DANIEL MONTIEL MEDINA
El presente trabajo se centró en la percepción de la audiencia digital activa sobre una marca personal en redes sociales de la ciudad de Encarnación durante el último trimestre de 2024, analizada a partir de métricas de interacción y la interpretación del equipo de marketing, con énfasis en el rol de la identidad visual en dicha percepción. La investigación respondió a la necesidad de comprender cómo los elementos visuales influyen en la interacción digital y en la construcción de una reputación positiva, en un escenario donde las relaciones públicas digitales desempeñan un papel estratégico en la gestión de marcas personales. El objetivo general de este estudio es describir la percepción digital de los usuarios en función de las interacciones generadas por los recursos visuales empleados en una marca personal gestionada por una agencia de marketing digital de la ciudad de Encarnación. La metodología adoptó un enfoque cualitativo, descriptivo y transversal, con un estudio de caso que integró análisis documental, entrevistas semiestructuradas al equipo de marketing y la aplicación adaptada del instrumento validado IDentifica2.0 e Huerta Patraca et al. (2021), triangulando los resultados con métricas de Instagram Insights. Los hallazgos revelaron que los reels y carruseles fueron los formatos con mayor alcance e interacción, superando las 3.000 (tres mil) cuentas por publicación, mientras que las stories registraron en promedio 40 (cuarenta) respuestas semanales, convirtiéndose en el canal de mayor cercanía con la audiencia. Se identificó que los contenidos que mostraban procesos creativos y colaboraciones con marcas reconocidas generaron altos niveles de autenticidad y validación profesional, favoreciendo la fidelización del público. Asimismo, la paleta cromática utilizada (bordó, negro, blanco, amarillo y neón) transmitió sofisticación, dinamismo y confianza, consolidando la identidad visual de la marca. Los resultados confirmaron que la coherencia estética, sumada a las acciones de relaciones públicas digitales, fortaleció la reputación y posicionamiento de la marca personal en su entorno. Se concluye que la gestión estratégica de la identidad visual constituye un factor determinante para optimizar la percepción de marcas personales en redes sociales y para establecer vínculos duraderos con la audiencia. Palabras clave: Relaciones Públicas, Redes Sociales, Identidad Visual, Percepción Digital, Marca Personal.
Identificación Del Nivel De Utilidad De Las Relaciones Públicas En La Construcción De La Imagen Institucional De Una Organización Del Tercer Sector De La Ciudad De María Auxiliadora Año 2024
MAYRA GUADALUPE ROJAS CHÁVES
El trabajo trató sobre la identificación del nivel de utilidad de las relaciones públicas en la construcción de la imagen institucional de una organización del tercer sector de la ciudad de María Auxiliadora, año 2024, debido a que en la actualidad, numerosos estudios resaltan la importancia de las Relaciones Públicas (RR.PP) en el sector sin fines de lucro, puesto que estas organizaciones son las que más necesitan cultivar confianza y credibilidad en sus públicos, esto coincide con los mencionado por Ortíz (2021), la transparencia no es una opción, sino una labor ética necesaria para obtener la confianza de sus públicos y de esa manera, alcanzar sus metas organizacionales. Esta investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de utilidad de las RR.PP en la construcción de la imagen institucional de la organización del tercer sector de la Ciudad de María Auxiliadora, año 2024. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, corte transversal y no experimental. Se estableció como técnica de recolección de datos la aplicación de una encuesta con un total de 12 (doce) preguntas cerradas, 9 (nueve) preguntas con respuestas establecidas de una sola opción en base a 4 (cuatro) valoraciones, 2 (dos) positivas y 2 (dos) negativas, así también 3 (tres) preguntas con varias opciones de respuesta establecidas en base a 7 (siete) opciones elaboradas a partir del marco teórico, la herramienta utilizada fue el formulario de Google Forms. La muestra correspondió a 12 (doce) funcionarios vinculados al área de comunicación y organización de eventos de la organización del tercer sector. Además, se utilizaron fuentes secundarias, tales como artículos de revista y libros que enriquecieron el apartado bibliográfico, se presentaron en ilustraciones los resultados, para posteriormente analizarlos e interpretarlos, para generar la discusión del trabajo. Se observó que el 58,3 % de los encuestados tienen un conocimiento medio sobre el nivel de utilidad de la relaciones públicas en una organización del tercer sector, lo cual arroja como resultado que los mismos cuentan con un conocimiento mínimo sobre el tema, pese a ello, el 50 % de los consultados han señalado que fueron las relaciones públicas han sido medianamente utilizadas para la gestión de la imagen institucional, aun cuando el 58,3 % percibe que la influencia de las relaciones públicas en la reputación de una organización ante la comunidad es considerable. Estos resultados demostraron que si bien se han utilizado las RR. PP. dentro de la organización, la aplicación de estas no ha sido planificadas, por lo que su uso no es ideal, lo cual influye en una imagen institucional menos favorable de lo que podría lograr. Por tanto, se destaca la necesidad imperativa de una planificación más consciente y estratégica en el uso de las relaciones públicas para mejorar la imagen e impresión de la organización ante la comunidad. Palabras clave: Relaciones públicas, imagen institucional, organización del tercer sector.
Estudio De Efecto De La Experiencia Del Cliente En La Reputación De La Empresa Del Hipermercado De Cooperativa Colonias Unidas Del Área De Materiales De Construcción Año 2024
CLAUDIA ANALÍA GSCHWEND BALBUENA
El trabajo de investigación se basó en el estudio del efecto de la experiencia del cliente en la reputación de la empresa del Hipermercado de Cooperativa Colonias Unidas del área de materiales de construcción, año 2024. En los últimos tiempos, ha crecido notablemente la relevancia de la influencia de la experiencia del cliente en la reputación empresarial y calidad del servicio, puesto que las altas expectativas de los clientes y la fuerte competencia en todos los ámbitos comerciales provocan que las empresas se esfuercen por satisfacer esas expectativas para mantenerse competitivas (Valenzuela et al., 2019) El objetivo de esta investigación fue identificar el efecto de la experiencia en la reputación de la empresa de los clientes del área de materiales de construcción del Hipermercado de Coop. Colonias Unidas año 2024. Para ello, se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, corte transversal y no experimental. Se aplicó a través de la herramienta Google Forms una encuesta estructurada a una muestra representativa de 140 clientes del área de materiales de construcción, que incluyó un total de diez (10) preguntas cerradas, ocho (08) preguntas con respuestas establecidas de una sola opción en base a cuatro (04) valoraciones, dos (02) positivas y dos (02) negativas, así también dos (02) preguntas con respuestas de varias opciones de respuesta, en base al marco teórico, diseñada conforme a los objetivos. Además, se utilizaron fuentes secundarias, tales como artículos de revista y libros, que enriquecieron el apartado bibliográfico. Los resultados fueron presentados en ilustraciones y, posteriormente, fueron analizados e interpretados para generar la discusión del trabajo. Los resultados de la investigación indicaron que la experiencia del cliente tiene un factor significativo en la reputación del Hipermercado de Cooperativa Colonias Unidas. El estudio reflejó que el 40,7 % de los clientes cree que se debería mejorar la variedad de productos y el 33 % de los encuestados afirmó que la competitividad de precios surge como una prioridad para mejorar la experiencia del cliente. Aunque los clientes muestran una experiencia general positiva, existen oportunidades para optimizar la oferta de productos ajustando los precios para fortalecer la posición competitiva del Hipermercado. En términos de satisfacción, el 59,3 % de los clientes están satisfechos con el proceso de compra y atención al cliente en el área de materiales de construcción. El 71,4 % de los encuestados manifestó una alta probabilidad de recomendación. Se concluye que los hallazgos demuestran la necesidad de que el Hipermercado de Cooperativa Colonias Unidas invierta en mejorar la experiencia del cliente para fortalecer su reputación y competitividad en el mercado. PALABRAS CLAVES: Reputación, Efecto, Experiencia del cliente, Empresa
Estudio De La Marca Personal Como Herramienta Para El Posicionamiento Profesional De Los Estudiantes De Una Universidad Privada De La Ciudad De Encarnación – Año 2024
FÁTIMA GABRIELA ARZA PATIÑO
El trabajo trató sobre la marca personal como herramienta para el posicionamiento profesional de estudiantes de una universidad privada de la ciudad de Encarnación en el año 2024, debido a que para ser reconocido en el mercado de trabajo, los individuos deben construir su imagen como una marca notoria, consistente y adaptada a las demandas del mundo laboral (Alonso Benito y Fernández Rodríguez, 2020) Los objetivos de esta investigación fueron: identificar el nivel de conocimiento sobre los beneficios del uso de la marca personal como herramienta para el posicionamiento profesional de los estudiantes, determinar el uso de las redes sociales para el posicionamiento profesional por parte de los estudiantes de una facultad perteneciente a una universidad privada de la ciudad de Encarnación e identificar los principales indicadores para medir el posicionamiento de las marcas personales. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, explicativo, deductivo, no experimental, de corte transversal. La muestra fue no probabilística e intencional. El instrumento de recolección de datos fue una encuesta de tipo cuestionario con 16 (dieciséis) preguntas cerradas, con opciones de respuestas preestablecidas de 4 (cuatro) valoraciones, siendo 2 (dos) positivas y 2 (dos) negativas, aplicada a la muestra de estudio a través de la plataforma Google Forms. Además, se utilizaron fuentes secundarias, como artículos de revistas académicas que sustentaron teóricamente el trabajo, los resultados obtenidos se presentaron gráficos y luego se realizó análisis e interpretación de los datos para generar la discusión del trabajo. Los resultados evidenciaron que el 52.5% estudiantes tienen conocimientos de la marca personal y el 60% es consciente de su importancia en su posicionamiento profesional, sin embargo, únicamente el 10% la gestiona estratégicamente. Aunque el 40% considera que las redes sociales influyen en la percepción de sus futuros jefes y clientes, no las utilizan para promover sus perfiles profesionales. Asimismo, cabe resaltar que el 97.5% de los encuestados está dispuesto a desarrollar su marca personal. Se concluye que la marca personal es una herramienta crucial para el posicionamiento en el mercado laboral actual, por lo cual se recomienda fortalecer la formación de los universitarios en su gestión estratégica, incluyéndola en el plan de estudios de las carreras. PALABRAS CLAVES: Marca personal, Posicionamiento profesional, Branding personal
Diagnóstico Del Nivel De Interacción En Las Redes Sociales De Una Empresa De Cosméticos Y Accesorios De La Ciudad De Encarnación Años 2023 – 2024
MARÍA LIGIA MENDOZA GONZÁLEZ
En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en elementos esenciales para la comunicación e interacción, especialmente entre las generaciones más jóvenes, algunos incluso las han denominado la ""generación muda"", ya que gran parte de su comunicación se desarrolla a través de mensajes escritos en estas plataformas (Valenzuela, 2019) Esta investigación trató sobre el diagnóstico del nivel de interacción en las redes sociales de una empresa de cosméticos y accesorios de la ciudad de Encarnación, del primer trimestre entre los años 2023 y 2024, debido a las redes sociales han transformado radicalmente la dinámica de la comunicación y el marketing en la industria de accesorios y cosméticos, brindando una plataforma interactiva y global para la promoción y venta de productos (Ramos, 2022) Este trabajo tuvo como objetivo comparar el nivel de interacciones de las redes sociales del primer trimestre de los años 2023 y 2024 de una empresa de cosméticos y accesorios de la ciudad de Encarnación. Se implementó una metodología con enfoque cualitativo de nivel descriptivo, corte transversal y no experimental. Las técnicas de recolección de datos consistieron en una entrevista de veinte (20) preguntas semi estructuradas aplicada a la propietaria de la empresa, así también la recopilación de los datos del Instagram a través de las interacciones de los seguidores. Se utilizó fuentes secundarias tales como artículos de revistas y libros que enriquecieron el apartado bibliográfico, después se analizaron e interpretaron los resultados con la técnica del análisis del discurso. Los resultados mostraron que las redes sociales son pilares fundamentales de la experiencia diaria, donde la interacción y el intercambio de ideas fomenta un entorno digital productivo donde todos se sienten valorados, comprendidos y seguros, las plataformas más utilizadas por la empresa son: Instagram, WhatsApp y Tiktok, sin embargo, la plataforma con mayor interacción es el Instagram. La propietaria afirma que las redes sociales es un modo de convivencia de forma habitual con sus seguidores, así mismo manifestando que entre los trimestres analizados fue el año 2024 con más interacciones y ganancias en el rubro de cosméticos. Se concluye que conservar la confianza y credibilidad de la empresa a largo plazo es fundamental para fortalecer de manera continua las estrategias y la capacitación en las diversas plataformas de redes sociales. Esto permite transformar la comunicación y el marketing en la industria de cosméticos y accesorios, adaptándose a las tendencias dinámicas del entorno digital. PALABRAS CLAVES: Redes Sociales, Comunicación, Entorno Digital
Identificación De Las Estrategias De Comunicación Interna En El Área De Prensa De La Empresa Consorcio Aña Cua – Año 2023.
LIZ NOELIA CENTURIÓN MUÑOZ
Esta investigación consistió en identificar las estrategias de comunicación interna en el área de prensa de la empresa Consorcio Aña Cuá en el año 2023, debido a la necesidad de conocer las estrategias de comunicación internas desarrolladas y aplicadas en el área de prensa. El objetivo de este estudio fue identificar las estrategias de comunicación interna y determinar el canal principal utilizado para transmitir la información interna en el área de prensa. Se empleó la metodología de investigación cuantitativa, basada en la recolección de datos con base numérica, con un nivel descriptivo y método deductivo y explicativo, ya que se definieron las características y las causas del fenómeno estudiado. El instrumento de recolección de los datos consistió en un cuestionario, basado en la técnica de la encuesta, con treinta (30) preguntas cerradas con opciones de dos respuestas de tendencia positiva y dos con tendencia negativa, aplicada a través de la herramienta de Google forms, distribuido por el link de acceso mediante la mensajería instantánea (WhatsApp), la elección de muestreo fue de tipo no probabilístico, intencional realizado a diez (10) colaboradores del área que cumplieron con los criterios establecidos. Así, resultó que entre las estrategias de comunicación interna aplicadas se encuentra la alta frecuencia de comunicación de parte de la gerencia con los funcionarios, el uso muy frecuente de medios formales para la comunicación como los circulares y memos, y el poco frecuente uso de medios informales como redes sociales o WhatsApp; y que el canal principal que se utiliza para comunicación son los medios oficiales como memos y notas, tanto de superiores a funcionarios como de funcionarios a superiores, seguido del correo electrónico, con un menor porcentaje que opta por medios como las reuniones en persona y las apps de mensajería instantánea. En definitiva, se demostró que las estrategias de comunicación interna en el área de prensa cumplen con su función, pero la empresa debe seguir buscando mejorar las herramientas y las estrategias utilizadas para así crear un buen nivel de comunicación interna que consiga que todo el equipo adopte y trabaje por el logro de los objetivos en común. Palabras claves: Estrategias de comunicación-Comunicación interna-Canal de comunicación-Información.
Diagnóstico Del Clima Organizacional En El Ips San Cosme Y Damián En El Primer Semestre Del Año 2023
MARÍA JOSEFINA GAONA DE BALBUENA
Este trabajo trató del Diagnóstico del clima organizacional del IPS San Cosme y Damián en el primer semestre del año 2023, donde tuvo énfasis el estudio de la motivación, comunicación interna, liderazgo y participación. El objetivo fue diagnosticar el clima organizacional en el ámbito laboral, se analizó las causas que generan dentro de la institución de salud, el clima organizacional puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen ambiente laboral, y repercute en las motivaciones y en su desempeño, seguidamente el liderazgo que debe tener el jefe para con los trabajadores incide en las buenas funciones en la institución, y la participación que desempeñan es fundamental para un buen clima organizacional. Esta investigación utilizó la metodología del enfoque cuantitativo por medio de un cuestionario de 20 preguntas cerradas presentadas en un formulario de Google con una escala de cuatro respuestas, dos positivas y dos negativas aplicado por un tipo de muestreo no probabilístico, intencional, a un total de 11 personales de la institución, quienes accedieron a completar la encuesta en línea. Los resultados se presentaron en gráficos con la técnica análisis de la estadística descriptiva, permitiendo así describir la percepción cuantitativa. Se evidenció que el 54,5% indicaron que es bueno, las motivaciones más importantes para las políticas de la institución con el 45,5% es el reconocimiento, tanto así que por las políticas internas de IPS el 54,5% señalan como motivación los años de antigüedad, y que el reconocimiento es poco frecuente con un 54,5% ,en el liderazgo podemos señalar que la mitad indicaron como frecuentemente actitudes positivas con el 45,5% y la otra mitad con el 45,5% indicaron que es poco frecuente , el nivel de satisfacción del clima organizacional el 81,8% indicaron que está satisfecho. En conclusión, el clima organizacional donde estudie la comunicación interna, motivación, participación y liderazgo es bueno con una satisfacción en el ambiente de trabajo. Palabras Claves: comunicación interna, motivación, participación, liderazgo
Identificación De Las Estrategias Del Marketing Digital Aplicadas A Las Relaciones Públicas De Una Empresa Del Rubro Informática Del Distrito De Capitán Miranda, Año 2023.
NATALIA PARRA
Esta investigación trató sobre la identificación de las estrategias del marketing digital aplicadas a las relaciones públicas de una empresa del rubro informática del distrito de Capitán Miranda año 2023, puesto que la utilización de una buena estrategia del marketing digital y las relaciones públicas pueden ser muy efectivas. La investigación planteó como objetivo identificar las estrategias del marketing digital aplicadas a las relaciones públicas, ya que la constante evolución de la tecnología y el uso de las redes sociales, las relaciones públicas y el marketing son un aliado para las empresas o instituciones. La metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, descriptivo, donde se elaboró una descripción actual de las estrategias que se desarrollaron con los datos obtenidos durante el trabajo. La muestra seleccionada fue de 5 funcionarios de la empresa informática, para ello se realizó una encuesta con preguntas cerradas y el tipo de muestreo fue no probabilístico intencional. Se presentaron los resultados en Ilustraciones y se analizó con la técnica análisis de la estadística descriptiva. Los resultados obtenidos dentro de la empresa evidencio que las estrategias de marketing generan frecuentemente cambios, en cuanto a las estrategias que conocen dentro de la empresa se observa un alto conocimiento en estrategias en redes sociales, por otra parte conocen que las relaciones públicas aplican como estrategias de cambio dentro de la empresa, también que la empresa mal utiliza la manera de comunicarse con sus clientes, debido a que solo utiliza WhatsApp para promocionar sus productos, y necesita implementar la estrategia de un producto o servicio más innovador, por último Se puede notar que la empresa implementa la estrategia de marketing digital para aumentar clientes. Con relación a los resultados obtenidos se comprueba que el marketing digital empleado por la empresa xx debe implementar y mejorar la utilización de sus estrategias. El marketing digital y las relaciones públicas son fundamentales para las empresas ya que permite mejorar y alcanzar los objetivos propuestos teniendo en cuenta la buena utilización de las estrategias. Palabras claves: Marketing digital, Relaciones Públicas, Estrategias
Diagnóstico Del Nivel De Motivación Laboral En El Consultorio Odontológico Ivaskevich En El Año 2023.
SONIA MABEL PANIAGUA OCAMPOS
El trabajo trató sobre la motivación laboral en un consultorio odontológico de la ciudad de Encamación, año 2023, considerando que en la actualidad el personal constituye un capital humano fundamental para la organización, por lo que es esencial que estos perciban que su trabajo en la empresa les represente expectativas de generación de valor. Tuvo como objetivo identificar el nivel de motivación laboral de los colaboradores en el Consultorio Odontológico Ivaskevich año 2023. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, puesto a que se recolectaron y analizaron datos numéricos, los cuales fueron procesados en tablas de contingencia, así también fue no experimental y una investigación básica, debido a que se describieron las características que inciden en la motivación laboral entre los colaboradores dentro de la organización. Además, el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario y la herramienta utilizada el formulario de Google, las cuales fueron elaboradas en base a cuatro niveles, a fin de evaluar las opiniones y percepciones de los colaboradores respecto a la motivación dentro de su área de trabajo. En cuanto a la unidad de estudio, formó parte un Consultorio Odontológico de la ciudad de Encarnación, y la unidad de análisis estuvo conformada por el personal administrativo y profesionales odontólogos que ejercen sus funciones en la institución. En cuanto al tipo de muestra, correspondió al no probabilístico intencional, ya que los criterios de selección se basaron en la disponibilidad, colaboración y personal permanente. Una vez realizado el análisis e interpretación de los resultados, se identificó que dentro de la organización existe una motivación laboral satisfactoria y un clima organizacional armónico, en donde la relación interpersonal entre los miembros es excelente, se sienten satisfechos respecto a sus funciones y responsabilidades, consideran que el desarrollo personal dentro de su área laboral es importante, están conformes respecto a las condiciones salariales, siendo éste uno de los factores motivaciones que aplica la institución. Sin embargo, para seguir manteniendo un nivel de motivación favorable, es fundamental que los colaboradores sean partícipes y conozcan los aspectos organizacionales de la empresa, entre los que se destaca la visión de la institución, considerando que cuando un colaborador no conoce este factor, no puede perseguir las mismas metas de la organización y solo se centrará en sus Propios ideales; asimismo se destaca la importancia del reconocimiento individual por los esfuerzos brindados en sus labores y la capacitación relacionada a la motivación, considerando que un colaborador motivado es generador de una mayor productividad para la organización. Palabras claves: motivación laboral, organización, capital humano, clima organizacional
Diagnóstico De La Gestión De Los Canales De Comunicación Interna Del Área De Relaciones Públicas En La Entidad Binacional Yacyretá De La Ciudad De Ayolas, Año 2023.
GLADYS DIANA MÉNDEZ PAVÓN
El trabajo trató sobre gestión de los canales de comunicación interna del área de Relaciones Públicas en la Entidad Binacional Yacyretá de la ciudad de Ayolas, año 2023, debido a que una gestión adecuada de los canales de comunicación representa un elemento primordial para el logro y efectividad de la institución, considerando que el éxito está en comunicar a tiempo, de forma clara y precisa. Esta investigación tuvo como objetivo identificar la gestión de los canales en el sistema de comunicación interna del área de Relaciones Públicas en la Entidad. La metodología utilizada fue una investigación básica, de enfoque cuantitativo, puesto a que, se utilizó la recolección y análisis de datos estadísticos que respondieron a las preguntas de investigación, también fue de tipo descriptivo porque se recolectó conocimientos acerca de las características de los canales y la eficacia del sistema de manejo de la comunicación interna del área de Relaciones Públicas de la Entidad, en cuanto al grado de manipulación de las variables fue no experimental. Se estableció como instrumento de recolección de datos un cuestionario de 19 (diecinueve) preguntas cerradas, con respuestas establecidas de una sola opción en base de 4 (cuatro) valoraciones, 2 (dos) positivos y 2 (dos) negativos, la herramienta fue el formulario de Google forms aplicada a los funcionarios del área de estudio. El tipo de muestra correspondió al no probabilístico accidental. Además, se utilizaron fuentes secundarias tales como, artículos de revistas, libros que enriquecieron el apartado bibliográfico, y luego de haber realizado el análisis de los datos e interpretado los resultados, se presentó en ilustraciones para generar la discusión del trabajo. Se comprobó que los colaboradores comparten la información recibida en el entorno laboral gestionando canales formales tales como, la comunicación escrita, reuniones e intranet, y las informales como WhatsApp, correos particulares y encuentros entre colegas, a lo que también destacan la comunicación oral como un medio gestionado adecuadamente en el área. Consideran que la comunicación es el pilar fundamental para informar a la ciudadanía sobre gestiones y proyectos de la entidad, que influye en el entusiasmo por lograr las metas organizacionales, haciéndoles sentirse parte vital de ellas. Así también, otorgan valor a las metas y políticas de la organización. Además, cabe resaltar que se encuentran conformes con los canales utilizados y la calidad de estos dentro de la institución. Se concluye que para seguir manteniendo la confianza y credibilidad de la imagen institucional se debe fortalecer continuamente las Relaciones Públicas, capacitaciones relacionadas a la comunicación interna y métodos de gestión en todas las áreas de la entidad. Palabras claves: gestión, comunicación interna, canales de comunicación, Relaciones Públicas.
Identificación De Las Herramientas Del Marketing Digital Aplicadas A Las Relaciones Públicas De La Empresa Pc Click Informática En El Periodo 2023
MERCEDES SOFÍA BELÉN MORÍNIGO VILLAMAYOR
En la actualidad En la actualidad muchas empresas se preguntan acerca de la importancia que tiene el marketing digital y no se han percatado de los cambios progresivos de estas, y con la constante evolución de la tecnología, hoy en día se tiene al marketing digital para la aplicación y utilización de nuevas herramientas de marketing aplicadas a las Relaciones Públicas, en este caso digital, la cual se debería implementar en todas las empresas, sin importar tamaño o mercado para el logro del éxito. Con lo expuesto, este trabajo trató de la identificación de las herramientas de marketing digital como instrumento de las relaciones públicas, el objetivo fue Identificar el Marketing digital como instrumento de las relaciones públicas en la empresa Pc Click informática 2023. La investigación fue de tipo cuantitativo, descriptivo y no experimental, el tamaño de la población estuvo constituido por la totalidad de los funcionarios, 5 personas. El instrumento de recolección de datos fue la técnica de encuesta estructurada, con 16 preguntas cerradas, respuestas establecidas y se aplicó mediante el formulario de Google forms a través del enlace que recibieron en su WhatsApp los funcionarios que decidieron formar parte de la investigación Los resultados obtenidos de la encuesta permitieron identificar las herramientas del marketing digital aplicadas a las relaciones públicas. Añadiendo las preguntas que han sido planteadas a través de una encuesta como medio de recolección y recopilación de datos para la empresa Pc Click informática y determinar cuáles son las herramientas de marketing digital más conocida y utilizada por la empresa como instrumento de las relaciones públicas Las herramientas de marketing son utilizadas con frecuencia por los funcionarios de la empresa ya que les ayuda a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, promocionar sus productos y servicios, su alto nivel de efectividad radica en llegar a un gran número de personas de manera rápida y directa, convirtiéndose así en la herramienta más utilizada en la actualidad. Palabras clave: Marketing Digital, Relaciones Públicas, Herramientas.
Diagnóstico De La Gestión De La Comunicación Interna Del Área De Secretaría General De La Municipalidad De Yatytay, Año 2023.
DORILDA GARCETE RAMÍREZ
El trabajo fue el diagnóstico de la gestión de la comunicación interna del área de secretaría general de la Municipalidad de Yatytay, año 2023 debido a que la comunicación es una herramienta eficaz dentro de una institución que se encarga de dirigir el mensaje de los organizadores para potenciar el trabajo en equipo. Los objetivos fueron diagnosticar la gestión de la comunicación interna del área de secretaria general de la Municipalidad de Yatytay, año 2023 e identificar el canal principal para la gestión de la comunicación interna de los funcionarios. La metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, descriptivo y el grado de manipulación de las variables no experimental, y la recolección de los datos se realizaron a través de dieciséis (16) preguntas cerradas, aplicado por un muestreo no probabilístico intencional presentado en un formulario de Google con valoraciones de dos (2) respuestas positivas y dos (2) negativas, y el cuestionario fue aplicado a los funcionarios de la Municipalidad de Yatytay que son veintiuno (21), de los cuales se seleccionó como muestra doce (12) funcionarios encargados de las distintas áreas que reunieron las características para la investigación. Luego de que se analizó e interpretó los resultados, se compruebo que la comunicación interna en esta institución tiene una incidencia en el desarrollo institucional fortaleciendo la cultura organizacional, pues utilizan de manera correcta los canales de comunicación. Se resalta a la secretaría general como principal medio para gestionar la comunicación interna de los canales como el formal, el correo electrónico a la hora de transmitir informaciones referentes al área institucional, y el canal informal más cómodo para avisos en las organizaciones es el WhatsApp. Cabe mencionar algunos aspectos a mejorar en el entorno institucional entre los funcionarios son ciertos valores como la responsabilidad, el trabajo en equipo, la capacidad de aprendizaje y el optimismo para llevar a cabo una gestión de la comunicación óptima. Palabras claves: Comunicación interna, organización, gestión.
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