Universidad Autónoma de Encarnación

Nivel De Satisfacción De Los Clientes En El Área De Electrodomésticos En Un Hipermercado De La Ciudad De Obligado, Durante El Primer Trimestre Del Año 2023.

LETICIA MABEL ESTEVES RÖHRIG

El objetivo general propuesto dentro de la investigación fue determinar el nivel de satisfacción de los clientes en el área de electrodomésticos en un hipermercado ubicado en la ciudad de Obligado durante el primer trimestre del año 2023, se realiza la investigación debido a que es un punto muy interesante y que incide mucho en las actuales personas, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo y descriptivo, utilizando una finalidad proyectiva, ofrecer sugerencias para el diseño de estrategias y proponer alternativas de soluciones. Para la recolección de los datos se utilizaron las encuestas por medio del instrumento de Google Forms, se tomó como población de estudio a la cartera de los potenciales clientes del hipermercado, manteniendo un promedio de visitas diario, registrando un promedio de compras superior a 500.000 gs. En la investigación se consiguió gracias a los resultados obtenidos que, existe un nivel de satisfacción en el área de electrodomésticos, pudiendo evidenciar un nivel muy alto de satisfacción. Del total de los resultados se puede establecer que, tras estar expuestos a las gestiones del hipermercado, los clientes casi en su totalidad sostienen estar satisfechos con la atención recibida. Palabras Clave: Hipermercado, Satisfacción, Electrodomésticos, Clientes.

Identificación De La Estrategia De Marketing Aplicada Por Un Supermercado De La Ciudad De Obligado Durante El Año 2022.

NATALIA BELÉN DUARTE RODRÍGUEZ

El tema de la investigación que se abordó se basa en las estrategias de marketing utilizadas por un supermercado, esto se justifica debido a que las organizaciones vienen desarrollando nuevas estrategias frente al cambiante comportamiento que el consumidor muestra a nivel global, dándole importancia al beneficio social, que busca la manera de estar cada vez más cerca de sus clientes, gracias al uso de estrategias de marketing que le permite crear experiencias nuevas para el consumidor. Es por eso que la investigación cuenta con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, con naturaleza de campo de temporalidad transversal con muestreo no probabilístico e intencional con finalidad de carácter proyectiva, que plantea como objetivo identificar las estrategias de marketing que aplica un supermercado de la ciudad de Obligado durante el año 2022. Para la recolección de datos se realizaron 34 preguntas de respuestas cerradas donde se encuestó al gerente, encargado de desarrollar y aplicar las estrategias de marketing para el supermercado. En la investigación se puede apreciar que el supermercado se encuentra actualizado en cuanto a medios tecnológicos ya que cuenta con estrategias de marketing digital aplicadas por Facebook e Instagram. A su vez, con los resultados obtenidos se determinó de una manera general que la gerencia no identifica correctamente las estrategias del marketing ya que no cuenta con amplios conocimientos del marketing, es por eso que implementan las estrategias con una frecuencia media y no aprovechando todas las variedades de técnicas que proporciona esta disciplina. Por lo tanto, se concluye que el supermercado debe implementar de manera intensiva las estrategias de marketing para que pueda sobrellevar y aumentar la demanda. PALABRAS CLAVES: Marketing – Estrategias – Marketing Digital – Gerencia.

Identificación Del Nivel De Satisfacción Del Cliente Acerca Del Seguro Médico Samap En La Ciudad De Hohenau En El Primer Semestre Del Año 2023.

MÓNICA THAMARA BENÍTEZ LÓPEZ

El presente trabajo se basó en la identificación del nivel de satisfacción del cliente acerca del seguro médico SAMAP, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación, se justifica debido a que, la satisfacción del cliente juega un papel importante para una empresa, ya que representa la calidad de los servicios brindados, plantea como objetivo principal identificar el nivel de satisfacción de un grupo de clientes acerca del seguro médico SAMAP de la ciudad de Hohenau en el primer semestre del año 2023; esto se pudo realizar mediante una investigación con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y de naturaleza de campo, con un muestreo no probabilístico intencional con finalidad proyectiva, en la cual se utilizó como instrumento la encuesta estructurada conformada por 23 preguntas cerradas y fue aplicada a 100 personas que cuentan con el seguro médico SAMAP que se encuentran dentro de la base de datos del seguro. En líneas generales, de los elementos estudiados se pudo determinar que los clientes del seguro médico SAMAP se encuentran satisfechos con los servicios brindados por el seguro, además, se obtuvo un total del 82 % de los participantes que tienen una alta probabilidad de recomendar el seguro médico, esta cifra demuestra una satisfacción alta y percepción positiva del servicio. Sin embargo, existen áreas en donde se observaron menores niveles de satisfacción, como en los precios del seguro, en la cobertura de internaciones clínicas, el servicio de resonancias magnéticas y los procedimientos ambulatorios, en las que se requiere trabajar más para lograr la satisfacción completa de los asegurados. Palabras clave: Identificación-Satisfacción del cliente-Seguro Médico.

Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Aplicada Para La Venta De Productos Electrónicos En Una Empresa De La Ciudad De Bella Vista, Itapúa, Durante El Primer Semestre Del Año 2022.

YOHANA CABALLERO BENÍTEZ

Este trabajo abordó la Identificación de las estrategias de marketing digital aplicadas para la venta de productos electrónicos en una empresa de la ciudad de Bella Vista, Itapúa, durante el primer semestre del año 2022. Atendiendo los distintos factores que se presentan actualmente en las actividades comerciales y en la vida cotidiana, surge la necesidad de implementar medidas que puedan brindar oportunidades y afianzamiento a los emprendedores dentro del mercado, enfatizando la implementación de las tecnologías, principalmente después de la pandemia a causa del Covid-19. Es así, que las empresas han tenido que implementar la innovación en las estrategias digitales por medio del marketing digital, de tal modo que la conexión entre las empresas y clientes pueda ser fortalecida para enfrentar cualquier tipo de crisis. En tal sentido, el objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de marketing digital aplicadas para la venta de productos electrónicos en una empresa de la ciudad de Bella Vista, Itapúa, durante el primer semestre del año 2022. Este propósito fue alcanzado a través de la investigación descriptiva, cuantitativa. El muestreo empleado en la investigación fue no probabilístico, tomado por conveniencia, la técnica de recolección de datos utilizada a fin de identificar las estrategias de marketing digital utilizadas en la empresa fue una encuesta, mediante un instrumento elaborado con base en un cuestionario con preguntas cerradas, es decir con opciones de respuesta previamente delimitadas, dichas preguntas tienen especificadas si pueden ser marcadas varias opciones o una sola. La investigación evidenció que la empresa ha utilizado las redes sociales como herramienta para promover el marketing digital, con el fin de reforzar las nuevas exigencias de los clientes y crear nuevos servicios que se adapten a las nuevas realidades. PALABRAS CLAVES: Estrategias, marketing, Tics, marketing digital

UNAE Relaciones Públicas 2023

Diagnóstico Del Clima Organizacional En El Ips San Cosme Y Damián En El Primer Semestre Del Año 2023

MARÍA JOSEFINA GAONA DE BALBUENA

Este trabajo trató del Diagnóstico del clima organizacional del IPS San Cosme y Damián en el primer semestre del año 2023, donde tuvo énfasis el estudio de la motivación, comunicación interna, liderazgo y participación. El objetivo fue diagnosticar el clima organizacional en el ámbito laboral, se analizó las causas que generan dentro de la institución de salud, el clima organizacional puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen ambiente laboral, y repercute en las motivaciones y en su desempeño, seguidamente el liderazgo que debe tener el jefe para con los trabajadores incide en las buenas funciones en la institución, y la participación que desempeñan es fundamental para un buen clima organizacional. Esta investigación utilizó la metodología del enfoque cuantitativo por medio de un cuestionario de 20 preguntas cerradas presentadas en un formulario de Google con una escala de cuatro respuestas, dos positivas y dos negativas aplicado por un tipo de muestreo no probabilístico, intencional, a un total de 11 personales de la institución, quienes accedieron a completar la encuesta en línea. Los resultados se presentaron en gráficos con la técnica análisis de la estadística descriptiva, permitiendo así describir la percepción cuantitativa. Se evidenció que el 54,5% indicaron que es bueno, las motivaciones más importantes para las políticas de la institución con el 45,5% es el reconocimiento, tanto así que por las políticas internas de IPS el 54,5% señalan como motivación los años de antigüedad, y que el reconocimiento es poco frecuente con un 54,5% ,en el liderazgo podemos señalar que la mitad indicaron como frecuentemente actitudes positivas con el 45,5% y la otra mitad con el 45,5% indicaron que es poco frecuente , el nivel de satisfacción del clima organizacional el 81,8% indicaron que está satisfecho. En conclusión, el clima organizacional donde estudie la comunicación interna, motivación, participación y liderazgo es bueno con una satisfacción en el ambiente de trabajo. Palabras Claves: comunicación interna, motivación, participación, liderazgo

Identificación De Las Estrategias De Marketing Y Su Incidencia En Las Ventas De Un Supermercado De La Ciudad De María Auxiliadora, Durante El Primer Trimestre Del Año 2023.

KAREN SOLINGER

La investigación de relevancia socioeconómica identificó las estrategias de marketing y su incidencia en las ventas de un supermercado de la ciudad de María Auxiliadora, durante el primer trimestre del 2023.Los supermercados han sido, de las actividades económicas más proliferantes del mercado, porque destacan 4 elementos: precio, producto, plaza y promoción. A través de ellos, es posible ver el comportamiento de los consumidores y el dinamismo en el mercado, que son variables muy necesarias, y tienen relación directa e indirecta con las ganancias, los ingresos y el nivel de vida de las personas. Para cumplir con el objetivo se utilizó una metodología de investigación descriptiva, de corte transversal y un diseño de tipo no experimental, con enfoque cuantitativo. Una encuesta de opción múltiple, fue aplicada al dueño del supermercado y otra, a la clientela con la recolección de datos después de realizar un trabajo con naturaleza de campo de observación directa y documental. Los datos obtenidos fueron procesados en forma en una hoja de cálculo de Microsoft Excel, aplicando la estadística descriptiva, concretamente con frecuencias absolutas y relativas. Los resultados evidenciaron que las estrategias de marketing, inciden directamente en las ventas del supermercado, de manera positiva; incrementando las ganancias y consiguiendo la fidelización de clientes. Palabras clave: incidencia, estrategias de marketing, ventas, supermercado.

Identificación De Las Estrategias De Promoción Y Publicidad De La Cadena Del Sur Ubicada En La Ciudad De Obligado En El Periodo 2022.

DENIS FABIÁN ROMERO ACUÑA

El presente trabajo tiene como objetivo describir los factores que influyen en la satisfacción y desempeño laboral de los funcionarios de una empresa automotriz, en el primer semestre del año 2023. El constructo sobre la satisfacción laboral se ha extendido hace muchas décadas y ha demostrado su importancia en el ámbito de las organizaciones. La satisfacción laboral en el área de trabajo es determinada por la interacción entre los funcionarios y las características ambientales, es por esto que, la satisfacción de los funcionarios está unido al desempeño laboral. La casa central ubicada en Asunción tiene sucursales en todo el territorio paraguayo y es un referente en el mercado paraguayo porque incluye las unidades de negocio estratégicas, y la diversificación a través de un amplio espectro de actividades económicas en el país, en el que se destaca el sector automotriz. El enfoque de la investigación es cuali - cuantitativo, y carácter descriptivo. Se utilizaron dos encuestas como instrumento de recolección de datos, aplicada a los funcionarios y al CEO de la organización. Los resultados obtenidos fueron muy positivos y se resaltó ampliamente el clima laboral de bienestar y estabilidad para los trabajadores. Al mismo tiempo se mostró que los principales factores de influencia recaen en la importancia del cumplimiento de los compromisos y las obligaciones asumidas por la empresa, sean verbales o escritas, además de fuertes principios de responsabilidad, honestidad y calidad, que desembocan en la confianza y lealtad de los clientes, funcionarios, y proveedores. Palabras claves: factores, satisfacción, desempeño laboral, funcionarios, clientes.

UNAE Ciencias de la Educación 2023

Uso Pedagógico De Las Tic Por Parte De Docentes Con Estudiantes Del Preecolar

PATRICIA MAGDALENA ROMERO FRITZ

Este trabajo compara el uso pedagógico de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) por parte de docentes con estudiantes del preescolar de una institución pública y una privada. Se justifica teniendo en cuenta que estas tienen impacto tanto en la educación como en la sociedad y son importantes en todos los niveles educativos como uso pedagógico porque son promotoras para generar un cambio educativo. También, para el desarrollo de nuevos papeles en estudiantes como docentes. Las experiencias nacionales e internacionales demuestran que no depende únicamente de tener la tecnología a disposición sino más bien en el uso pedagógico adecuado de esos recursos tecnológicos Para ello, metodológicamente se realiza una encuesta con preguntas cerradas a través de una investigación de campo a una docente del preescolar de una institución pública y una docente de una institución privada por lo cual tiene un tipo de muestreo no probabilístico intencional. Las preguntas son referentes a las infraestructuras con las que cuentan las instituciones, las herramientas que utilizan y las estrategias que llevan a la práctica las docentes para integrar las TIC en sus salas de clases y además se realiza una observación para identificar la infraestructura en TIC de las instituciones como ser televisión, radio, proyector, biblioteca, computadoras. Como resultados en cuanto a la infraestructura y estrategias la institución privada posee más equipos tecnológicos que la institución pública y la docente de la institución privada utiliza más estrategias para integrar las TIC en sus salas de clases, mientras que la docente de la institución pública utiliza menos las TIC en su sala de clases. Con estos resultados se puede evidenciar que ambas instituciones poseen infraestructura y que ambas docentes en cierta medida están implementando estrategias para utilizar las TIC. Palabras-clave: Educación – Pedagogía – Organismo de enseñanza – Infraestructura – Docente – Enseñanza – Aprendizaje.

Identificación Del Proceso De Otorgamiento De Créditos Y Cobranzas Que Utiliza Una Distribuidora Ubicada En La Ciudad De Obligado En El Año 2022.

DAVID EMMANUEL SOTOMAYOR DUARTE

El presente trabajo de investigación titulado “Identificación del proceso de otorgamiento de créditos y cobranzas que utiliza una distribuidora ubicada en la ciudad de Obligado en el año 2022”, dado que, gracias a que la experiencia en las relaciones comerciales entre empresas favorece el surgimiento de confianza mutua, así como el conocimiento de la capacidad de pago del cliente o comprador. De esta manera, el monto del crédito comercial fluctúa con las compras, de conformidad con los límites; por ello, el objetivo principal es identificar el proceso de otorgamiento de créditos y cobranzas que utiliza una distribuidora ubicada en la ciudad de obligado en el año 2022. En materia metodológica, la investigación es de naturaleza cuantitativa, con un diseño no experimental, puesto que no han manipulado las variables obtenidas. La población de estudio se basó en la distribuidora ubicada en la ciudad de Obligado tomándose como muestra a la persona encargada de las gestiones de crédito y cobranza de la distribuidora mediante un muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta en formato de cuestionario conformado por 10 preguntas cerradas. Posteriormente se realizó el procesamiento de los datos recabados a través del instrumento, haciendo uso de la estadística descriptiva de los datos. Se concluye este estudio investigativo considerando como resultado que el proceso para el otorgamiento de créditos la distribuidora establece condiciones para otorgar el crédito y políticas para la cobranza. Palabras clave: crédito – cobranza – otorgamiento – políticas

Identificación Del Nivel De Efectividad De Las Herramientas De Marketing Digital De Una Empresa Crediticia En La Ciudad De San Pedro Del Paraná.

PERLA NOEMÍ DELVALLE MENDOZA

El presente trabajo de investigación se centra en la identificación del nivel de efectividad de las herramientas de marketing digital de una empresa crediticia de la ciudad de San Pedro del Paraná, debido a que la utilización de las herramientas del marketing digital brindan una ventaja competitiva para gestionar técnicas y entender las preferencias de los clientes que permita al negocio una oportunidad de crecimiento y obtención de múltiples beneficios, teniendo como objetivo identificar el nivel de efectividad las herramientas de marketing digital implementadas por una empresa crediticia de la ciudad de San Pedro del Paraná en el segundo trimestre del año 2023. La metodología fue de carácter descriptivo, donde se presenta una descripción actual del nivel de efectividad de las herramientas de marketing que se implementan con los datos obtenidos en el trabajo de campo utilizando el método cuantitativo a través dos encuestas, la primera se aplicó la gerente del área de marketing y la segunda a 58 clientes actuales, para posteriormente realizar un análisis de información que se dio a través del procesamiento de los datos, mediciones y síntesis que demuestra que las estrategias de marketing digital son una ventaja competitiva para la empresa, se evidencia que existe una efectividad de las herramientas de marketing que realiza la empresa pero no se puede determinar el porcentaje exacto de esa efectividad. Las estrategias de marketing digital en acompañamiento de herramientas como el Inbound marketing se basan en la utilización de medios digitales ya que les permite entender la importancia que se tiene al lograr la atracción, retención, fidelización y satisfacción de los clientes a través de las publicaciones realizadas, puesto que también ayuda a la comercialización de servicios y productos de manera más sencilla. Palabras Clave: Marketing Digital, Inbound Marketing, Estrategias, Efectividad.

Evaluación De La Efectividad De Las Acciones De Marketing En El Punto De Venta Dentro De Un Supermercado En La Ciudad De Obligado Durante El Periodo 2023.

DAIANA PEREIRA DIETZE

Este trabajo trata sobre la evaluación de la efectividad de las acciones de marketing en el punto de venta dentro de un supermercado en la ciudad de Obligado durante el periodo 2023, cuya necesidad se justifica por la amplia trayectoria de la empresa en la aplicación de acciones de marketing en el punto de venta y su falta de evaluación de la efectividad de dichas acciones a modo de control y conocimiento de su efectividad en vista de la búsqueda constante que poseen las empresas para el mejoramiento de aplicación de estrategias dentro del punto de venta. El objetivo planteado de la investigación fue evaluar la efectividad de las acciones de marketing en el punto de venta dentro de un supermercado de la ciudad de Obligado durante el periodo 2023. Es por eso que la investigación cuenta con una investigación transversal contó con un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica y un estudio de caso utilizando una metodología mixta, ya que se evaluaron variables cualitativas y cuantitativas respectivamente, mediante una encuesta practicada al gerente de marketing del supermercado y una encuesta a 20 clientes. La investigación determinó que las acciones de marketing en el punto de venta en el supermercado son altamente eficaces, mediante la utilización de tres estrategias fundamentales, las cuales son de comunicación, de precios y de localización. No obstante, se requiere de un análisis de costo de implementación y de unidades vendidas para poder acceder a una comprensión real de la efectividad de cada acción, donde se describe que la estrategia de comunicación es la más costosa y que las acciones de marketing utilizadas son altamente efectivas. Por tanto, se puede decir que las acciones empleadas por la empresa responden con efectividad de las metas de venta, y cumplen su rol con eficiencia según la perspectiva de los clientes. PALABRAS CLAVES: Estrategias de Marketing-Empresa-Mercadotecnia

UNAE Comercio Internacional 2023

Estudio Comparativo De La Exportación Paraguaya De Hierbas Medicinales En El Periodo 2020 Al 2022

NOELIA MONSERRAT DUARTE ORTIZ

Este trabajo trató sobre la exportación de hierbas medicinales del Paraguay, ya que este tipo de productos se destacan por su valor en los diferentes mercados internacionales, llama la atención la producción, consumo y la comercialización de la misma. Tuvo como objetivo llevar a cabo un estudio comparativo de la exportación de hierbas medicinales para observar las exportaciones del año 2020 al tercer trimestre del 2022, y realizar un análisis en cuanto a cantidades exportadas, y los valores monetarios que abarca la exportación del producto. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo ya que se trataron los datos y registros mediante narraciones y porque se recolectó, se analizó, se comparó datos numéricos y se utilizó para el análisis la técnica de la estadística descriptiva. El proceso de recolección de datos consistió en la revisión de fuentes bibliográficas en la cual se fueron analizando los datos obtenidos. Lo que refleja los resultados de la investigación, es que, en el año 2020, pese a la pandemia del COVID 19, hubo una mayor cantidad en cuanto a las exportaciones a otros países con un total de 2.981.412 kg comparando con los años 2021 y 2022 que, si bien la cantidad exportada es positiva, no alcanza al primer periodo. Con respecto al tercer trimestre del año 2022, se presentó un monto interesante en cuanto a cantidades exportadas, dicha cifra alcanza los 2.091.112 kg exportados hasta el mes de septiembre del mencionado periodo. Por ende, con los resultados obtenidos se puede observar que la comercialización de hierbas medicinales, son un atractivo para los países más comerciales y socios de nuestro país. Palabras clave: exportación, mercados, demanda.

Motivaciones Que Implementa Una Empresa Del Sector Gastronómico De La Ciudad De Encarnación Para Fomentar Las Prácticas Sostenibles.

ROSANA BELÉN GÓMEZ GÓMEZ

Este trabajo presenta los resultados de la investigación sobre las motivaciones extrínsecas brindadas a los trabajadores de una empresa gastronómica del distrito de Encarnación para promover prácticas sostenibles que contribuyan al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 8, que consiste en trabajo digno y crecimiento económico. El enfoque metodológico se basa en una investigación cuantitativa con método descriptivo, a través de una encuesta con n=19 preguntas cerradas aplicada a los colaboradores de una empresa del rubro gastronómico, se logró identificar las motivaciones extrínsecas percibidas por cada uno de los colaboradores. Los resultados reflejan que todos los trabajadores (n=14) perciben el salario como su principal motivación, de los cuales n=6 reciben más del salario mínimo, y n=8 reciben el salario mínimo legal estipulado por la Ley N° 213. En cuanto al reconocimiento, n=8 de los empleados reciben días libres y n=6 de los empleados afirman no recibir ningún reconocimiento ya que están en proceso de modificación de horarios. Sin embargo, con respecto al ambiente de trabajo, n=8 de los colaboradores dicen experimentar que sus aportes son tomados en cuenta a la hora de tomar decisiones y los demás (n=6) mencionan que hay compañerismo y respeto y son satisfecho con el buen ambiente de trabajo. Como conclusión, la empresa se encuentra contribuyendo al ODS 8, ya que considera los reconocimientos y las motivaciones que ofrece a sus colaboradores, sin embargo, hay una necesidad de hacer énfasis en los reconocimientos ya que uno de los factores que supone la motivación es factor extrínseco que predomina en los colaboradores. PALABRAS CLAVES: Motivación - Empresa - Objetivo de Desarrollo Sostenible

Identificación De La Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos: Caso De Una Entidad Financiera De La Ciudad De Encarnación.

DIANA MARIBEL MARECO JARA

Este trabajo de investigación presenta la identificación de las actividades de promoción de vida saludable en los talentos humanos de una Entidad Financiera y su contribución al ODS Nº 3 Salud y Bienestar. Se aborda el tema atendiendo a los problemas que atraviesan los colaboradores en su área laboral, el trabajo no siempre ha sido lo mismo por lo que ha evolucionado a lo largo del tiempo y ha adquirido factores que han ocasionado demandas y desafíos en el entorno laboral lo cual genera desgastes en su salud física como mental. Mediante la metodología cuantitativa y el método descriptivo, a través de una encuesta con 20 preguntas cerradas aplicada a n=10 colaborador de la Entidad Financiera se logró diagnosticar la estrategia que aplica la empresa para fomentar la salud y bienestar y los beneficios que perciben los talentos humanos para mejorar su rendimiento laboral. Los resultados sobre la percepción de los colaboradores sobre los beneficios y estrategias que la empresa aplica para fomentar la promoción de vida saludable, en su mayoría las respuestas fueron que la empresa aún no está interiorizada por sobre lo que aplica la salud y bienestar de sus colaboradores. Como conclusión si bien la empresa que formó parte de la investigación no se encuentra aun considerando en sus estrategias de trabajo lo que sería la salud y bienestar, ni cómo afecta la productividad en un largo, mediano plazo una mala alimentación y la falta de actividades físicas todo esto desencadena enfermedades no transmisibles. PALABRAS CLAVES: Empresa, ODS Nº 3 Salud y Bienestar, Actividades físicas, Entorno saludable, Alimentación saludable.

Percepción De Los Emprendedores De Empresas Comerciales Sobre La Facturación Electrónica En La Ciudad De Encarnación.

BLANCA ASUCENA DELVALLE ÁVALOS

El presente estudio abordó la percepción de emprendedores de empresas comerciales sobre la facturación electrónica en la ciudad de Encarnación. Dicha indagación se inscribe en el marco de un entorno empresarial en rápida digitalización, donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) adquieren mucha relevancia. La justificación de este estudio radicó en entender cómo los emprendedores, según su trayectoria en el mercado, valoran y adoptan herramientas digitales como la facturación electrónica, especialmente en el comercio de bienes de consumo masivo, adoptando un enfoque cuantitativo y método descriptivo. Se empleó una muestra no probabilística intencional de nueve (n=9) empresas comerciales de productos de consumo masivo en Encarnación, a los cuales se les aplicó una encuesta con 15 preguntas de opciones de respuestas cerradas administradas mediante Google Forms. Los datos destacaron una variedad de percepciones, influenciadas principalmente por el tiempo de operación de las empresas en el mercado y su nivel de familiaridad con la tecnología. Las empresas consolidadas presentaron un conocimiento mixto sobre la facturación electrónica, mientras que las más jóvenes mostraron una mayor adaptabilidad y predisposición hacia la misma. Específicamente, la investigación identificó reticencias y desafíos en la transición hacia la facturación electrónica, como la falta de familiaridad y la percepción de su complejidad. No obstante, se proyecta un panorama futuro optimista, con posibles impulsores como las iniciativas gubernamentales y la creciente promoción de la digitalización. Como conclusión, el estudio reveló el significativo potencial de la facturación electrónica en la transformación del entorno empresarial de Encarnación, subrayando la importancia de su adopción para lograr eficiencia, reducción de costos y sostenibilidad en las operaciones comerciales. PALABRAS CLAVES: Facturación - TIC - Digitalización - Herramienta digital

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción De Clientes En Cuanto A Servicios En Una Empresa Fumigadora De La Ciudad De Bella Vista.

SANDRA BETINA GINES FRETES

El presente trabajo de investigación está enfocado en diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa fumigadora en la ciudad de Bella Vista en cuanto a los servicios, con el objeto de diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a servicios de una empresa fumigadora de la ciudad de Bella Vista, en el año 2023. La investigación presenta un enfoque cuantitativo y descriptivo, tratándose de un estudio de caso, en la cual se utilizó una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas, que fue aplicada a una muestra constituida por un grupo de clientes de la empresa que estuvieron de acuerdo en contestar las preguntas, y se encuentran registrados en la base de datos de la empresa, a la cual se tuvo acceso mediante una solicitud a la empresa para así estar en contacto con ellos. De acuerdo con la información recabada, se destaca que los clientes aceptan el servicio en la empresa, los cuales eligen a esta empresa para realizar los respectivos servicios, así también el desempeño del personal es aceptado por los clientes. Un punto muy importante es que los clientes aseguran que la empresa fumigadora cumple con sus expectativas en cuanto a la atención, la calidad de servicios y la capacitación del personal que brinda el servicio y esto lleva a que los mismos estén satisfechos con el servicio que ofrece esta empresa. Así se concluye que el nivel de la satisfacción de los clientes de la empresa fumigadora en cuanto a los servicios es bueno, debido a que la empresa demuestra solides en las funciones con los clientes y por la rapidez en solucionar los problemas o los inconvenientes que se presenten para con los clientes por parte del personal de servicio, esto genera un beneficio extra a la empresa, los clientes que se encuentran satisfechos recomiendan a la empresa con las demás personas, pudiendo convertirse en nuevos clientes y, así se logra incrementar la cartera de los mismos, y que se asegura un puesto importante dentro del mercado, de esa manera se destaca la importancia de brindar una excelente atención al cliente, convirtiendo la experiencia de compra en algo bueno y único. PALABRAS CLAVES: SATISFACCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FUMIGADORA, CALIDAD, SERVICIOS.

Las Prácticas Para Mejorar El Aprendizaje Y La Distribución Del Conocimiento En La Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación.

MARCELA ELIZABETH VERA MELGAREJO

El presente trabajo se titula Las prácticas para mejorar el aprendizaje y la distribución del conocimiento en la empresa del rubro comercial de Encarnación, es por eso, que la investigación tuvo como objetivos el identificar el aprendizaje y conocimientos de los trabajadores, como también identificar las actividades de distribución de conocimientos de los colaboradores de la empresa del rubro comercial. Durante el desarrollo de este trabajo se realizó una revisión bibliográfica de fuentes teóricas de autores conocedores del tema, tomando sus conceptos para argumentar la finalidad de los objetivos. Así mismo para la obtención de los resultados se realizó una investigación de campo, de metodología cualitativa, utilizando el método descriptivo; la herramienta empleada fue un cuestionario que constaba de 14 preguntas cerradas, que fueron aplicadas al gerente de una empresa del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Como resultados se puede inferir que la investigación evidencia que en la empresa se ofrecen oportunidades para el aprendizaje y para que los colaboradores puedan exponer sus ideas generadoras de innovación, así también que las actividades que más se llevan a cabo son las reuniones formativas de los colaboradores para distribuir los conocimientos. Por tanto, se puede concluir que la empresa se muestra comprometida con sus colaboradores y constantemente busca brindar capacitaciones o transmitir nuevos conocimientos. PALABRAS CLAVES: Innovación, Aprendizaje, Conocimiento, Colaboradores, Empresa.

Diagnóstico De Las Estrategias De Marketing De Contenido Que Aplica Una Empresa De La Ciudad De Fram Durante El Primer Trimestre Del Año 2023.

DIONISIO SANTIAGO ROA ZURITA

La investigación trata sobre las estrategias de marketing de contenidos que aplicó una empresa de la ciudad de Fram durante el primer trimestre del año 2023, el fin de esta investigación es demostrar la manera en que el marketing de contenidos puede servirle a una empresa para lograr una mayor visibilidad, interactividad y conexión con los clientes potenciales en las distintas plataformas digitales donde la empresa cuente con presencia. El objetivo general se basó en diagnosticar la situación de las estrategias de marketing de contenido que aplicó una empresa de la ciudad de Fram durante el primer trimestre del año 2023. Además, se formularon dos objetivos específicos que consistieron en identificar las estrategias de marketing de contenido que aplicó la empresa y la repercusión que tuvo en los clientes potenciales en el primer trimestre del año 2023. La investigación es de carácter descriptiva con diseño no experimental, presenta un enfoque mixto de variables cualitativas y cuantitativas ya que se describen diversas estrategias de marketing de contenido y además se contabiliza la manera en que la aplicación de estas estrategias repercutió en los clientes potenciales. El instrumento de recolección de datos utilizado para la investigación fue creado AD Hoc, el cual fue aprobado por dos docentes, estuvo constituido por 45 preguntas en total con respuestas múltiples, el encuestado fue el gerente de marketing de la empresa a quien se le envió el enlace de la encuesta vía Whatsapp. Además, se implementó una observación directa mediante un diario de campo en las plataformas digitales de la empresa, donde según los resultados obtenidos de la encuesta y posteriormente el análisis realizado, se pudo conocer que se aplicaron diversas estrategias de marketing de contenidos, esto permitió a la empresa lograr una mayor conexión con sus clientes de manera orgánica lo cual se vio reflejado de manera positiva, con mayor cantidad de publicaciones compartidas, publicaciones con más likes, y publicaciones más comentadas. Palabras claves: Marketing de contenidos, plataformas digitales, crecimiento orgánico.

Identificación Del Uso De Las Redes Sociales En La Gestión Empresarial De Emprendimientos Comerciales De La Ciudad De Capitán Miranda.

MARÍA NILDA RAMÍREZ VILLAVERDE

El presente trabajo de investigación hace referencia al desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), centrándose en el uso de las redes sociales por los emprendimientos comerciales de la ciudad de Capitán Miranda, se justifica atendiendo que las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para los negocios ya que el uso de estas potencia las actividades de marketing en los diferentes niveles del mercado, para dar cuenta al objetivo de identificar los beneficios y los tipos de redes sociales utilizadas por los emprendimientos comerciales se realizó una investigación de campo aplicando el enfoque cuantitativo y el método descriptivo transversal, utilizando un cuestionario de recolección de datos conformado por 20 preguntas cerradas que fueron aplicadas a n=9 emprendimientos comerciales, estas fueron seleccionadas intencionalmente, por lo que en la investigación se evidencio que existe una alta frecuencia del uso de las redes sociales como herramienta de marketing por los emprendimientos de la Ciudad de Capitán Miranda en donde las redes sociales más utilizadas son Instagram, Facebook y WhatsApp, en cuanto a los beneficios las principales fueron la captación de nuevos clientes, seguido de la interacción con los clientes y la audiencia en general, y finalmente la fidelización de los clientes. Por lo tanto, los emprendedores de la Ciudad de Capitán Miranda reconocen la importancia de contar con un perfil en las redes sociales ya que esto es fundamental para el éxito y crecimiento de sus negocios, si bien los beneficios podrían ser aún mayores si se utilizan estrategias adecuadas analizando la posibilidad de contratación de profesionales con experiencia en la gestión de redes sociales ya que esto puede ser la clave para alcanzar los objetivos del emprendimiento. PALABRAS CLAVES: TIC, Empresa, Marketing, Redes Sociales.

Identificación De Las Actividades De Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos De Un Estudio Jurídico En Encarnación.

GILDA LIZ MARÍA PEREIRA GODOY