Tesis de Administración de Empresas

Diagnóstico De La Situación De La Estructura Organizacional Y Manual De Funciones De La Mutual Nacional De Funcionarios Del Ministerio De Salud Pública Y Bienestar Social De Asunción- Paraguay

LIZ CAROLINA ORTIZ ORZUSA

El mutualismo como institución, es el sistema social más antiguo conocido en el mundo, ampliamente practicado por las comunidades, para brindar ayuda a las personas asociadas, sin perseguir lucro, a través de los servicios que se ofrecen a los asociados. Este trabajo trata el diagnóstico de la situación de la estructura organizacional de la Mutual Nacional de Funcionarios del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social. Tal abordaje se justifica atendiendo que el ente en estudio cuenta con 15.607 asociados a diciembre 2018; del cual formo parte como asociada y conocer la seriedad del manejo es de relevancia para todo socio. El objetivo es el diagnosticar la situación de la estructura organizacional vigente en la Mutual Nacional de Funcionarios del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social. Este propósito fue conseguido a partir de la revisión bibliográfica y la aplicación de entrevistas mediante una investigación desde una perspectiva integral, sistémica y holística cualitativa. El estudio evidenció con la hipótesis que la Mutual cuenta con una estructura organizacional establecida formalmente, pero se encuentra desactualizada a la realidad de la misma. Por lo cual necesita actualizarse en cuanto a las áreas y cargos existentes en la actualidad y las funciones que corresponden a cada funcionario. PALABRAS CLAVES: Estructura Organizacional, Manual de funciones, Mutual

Investigación De Mercado Para La Creación De Una Microempresa Dedicada Al Rubro De La Alta Costura Con Implementos De Tejidos Típicos

MARIANA ELIZABETH HURAL PYLIK

Esta investigación se llevó a cabo en el barrio Inmaculada Concepción de la ciudad de Encarnación y ha tenido como interrogante principal ¿cómo se puede elaborar por medio de un estudio de mercado, la factibilidad para la creación de una micro empresa dedicada al rubro de la alta costura en dicha ciudad? y contando con interrogantes más específicos que serían ¿cuál es la demanda que justifique su creación? , ¿cuál es la demanda de los consumidores de alta costura y ¿cuál es el proceso para la realización del mismo ¿contando así también con un objetivo general que sería realizar un estudio de mercado y analizar la rentabilidad y viabilidad para la creación de una micro empresa del rubro de la alta costura con la particularidad de implementar tejidos típicos, siendo las metas subsiguientes . Inicialmente se ha determinado la demanda que justifique la creación de una micro empresa de alta costura por medio de cuestionarios de encuestas que fueron realizadas a un sector determinado y con las características necesarias para el estudio, que justifique la creación del mismo , a continuación se procedió a estudiar y conocer las características solicitadas por los consumidores de productos de alta costura, que son , el precio, la calidad y la buena atención, de esta forma se ha evidenciado este estudio de mercado, por lo cual se da por comprobado la hipótesis planteada que expresa que “la realización de un estudio de mercado podría establecer la posibilidad de creación de una micro empresa dedicada al rubro de alta costura con implementación de tejidos típicos y sería beneficioso utilizar dicha particularidad”. Luego de analizar los resultados financieros, tanto de las encuestas como los de rentabilidad y viabilidad se pudo tener una visión favorable para el proyecto ya que El estudio de mercado realizado fue de mucho provecho para generar más estabilidad a la idea del proyecto, y a la vez informarme a través de las entrevistas con las personas encuestadas sus inquietudes con respecto al mercado encarnaceno y en si el estudio de esta tesis. Los productos nacionales poseen características favorables para el consumidor y esto lleva al consumo del mismo, en el plano financiero demuestra datos beneficiosos para la empresa dando de esta forma un positivismo para la creación y puesta en marcha de la casa de alta costura con dicha particularidad. Palabras claves: Estudio — mercado — rentabilidad — creación — micro empresa

Importancia De La Formación Académica Entre Los Alumnos Del 1Er Y 4To Año De La Carrera De Licenciatura En Administración De Empresasde La Unae En El Año 2018

LETICIA RAQUEL AQUINO SILVA

En el

Estrategia Para Mejorar La Comunicación Organizacional De La Empresa Metalpart Dedicada A La Venta De Materiales De Construcción

EVELYN NATHALIA LEZCANO BAEZ

El trabajo de grado final que tiene como propuesta las Estrategias para mejorar la Comunicación Organizacional de la Compañía Metalpart dedicada al campo de ventas de materiales de construcción, fue elegido para proporcionar un instrumento para que la compañía aborde la importancia de la comunicación entre los sectores de eso. Se debe a las razones por las cuales cada empresa necesita fundamentalmente una organización continua y constante, ya que una mala organización afecta en gran medida su rentabilidad. El objetivo de este trabajo es determinar las estrategias organizativas de comunicación en la empresa. El propósito obtenido a través de la revisión de la literatura, el estudio de caso y la metodología utilizada. En cuanto a la metodología utilizada, fue descriptiva. El diseño de la investigación fue un estudio de un solo caso mixto, para la recolección de datos en la parte cualitativa se realizaron entrevistas y observaciones y en el lado cuantitativo el análisis de datos secundarios. El trabajo se limitó a la presentación de estrategias para mejorar la comunicación. Crear y desarrollar estrategias para la optimización de la comunicación dentro de la organización Gracias a un diagnóstico previo de la comunicación que se realizó mediante el método de entrevista de preguntas abiertas, se evaluaron las fortalezas y oportunidades de mejora de esta organización, con estas dos recomendaciones definidas. Plan estratégico de direccionamiento (misión, visión y valores corporativos) y mejora de los flujos de comunicación interna, pero primero se investigó a la empresa. PALABRAS CLAVE: comunicación, estrategias, empresa, colaboradores.

Plan De Negocio Para La Producción Y Servicio De Corte Y Grabado Con Tecnología Láser En La Ciudad De Encarnación

CLAUDIA ELIZABETH PERALTA

El presente trabajo desarrolla un Plan de Negocios para la producción y servicio de corte y grabado con tecnología láser en la ciudad de Encarnación, en el que se plantea como objetivo general Demostrar a través del análisis, la rentabilidad, factibilidad y viabilidad del plan de negocios en Encarnación. Para ello se inicia con la formulación del problema que dice ¿Es rentable y factible un plan de negocio para la producción y servicio de corte y grabado con tecnología láser, y cuáles serían las estrategias de marketing para su implementación? Se formuló como hipótesis: que el desarrollo del Plan de Negocio para la producción, servicio de corte y grabado con tecnología láser en la ciudad de Encarnación, se aprovecha una oportunidad detectada para satisfacer de manera eficiente una necesidad que actualmente no se encuentra completamente satisfecha en el mercado; con ello a través de la implementación de una estrategia de marketing adecuada se busca lograr la satisfacción plena del cliente, logrando así, niveles de rentabilidad que permiten la sostenibilidad de la empresa a futuro. Para la elaboración del marco teórico, se consultaron las tesis existentes en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Encarnación y libros de varios autores: Hernández Sampieri, Fernández y Baptista (2014) Idalberto Chiavenato (2004) Sapag Chain (2008) Kotler y Armstrong (2012) Baca Urbina (2006), entre otros. En el desarrollo metodológico, el tipo de investigación según el control de las variables es no experimental, según la naturaleza del objeto es una investigación descriptiva, según la naturaleza de la información se utiliza tanto la cuantitativa como la cualitativa, conformando así una investigación de enfoque mixto. Una vez obtenida la muestra, los datos fueron recolectados a través de los instrumentos de encuestas y entrevistas. Con la información obtenida en los estudios, se elaboraron los cuadros financieros y el análisis de los datos, demostraron resultados favorables para la realización del Plan de Negocio sobre el tema innovador para desarrollar en la ciudad de Encarnación. PALABRAS CLAVES: Plan de Negocios – Innovación – Tecnología – Rentabilidad – Viabilidad.

Creación De Una Empresa Organizadora De Eventos En El Distrito De Cambyretá

En la actualidad el Distrito de Cambyretá está urbanizándose, la población sufre un crecimiento constante y las necesidades van ascendiendo, por lo cual crea nuevas necesidades de innovación y de elaboración de proyectos bien estructurados y analizados para el éxito de toda empresa, por este motivo Cambyretá es un punto interesante para proyectos nuevos de empresas. La organización de eventos es una propensión de crecimiento, con consideración de que el país se caracteriza por festejos de todo tipo y los escases de tiempo es cada vez mayor por lo cual se requiere de un tercero para la realización de estos. Este mercado presenta diferentes fracciones como familiares, sociales y corporativos. Este proyecto presenta un proyecto de inversión para poner en marcha una empresa de organización de eventos en el distrito de Cambyretá, lo cual brindará servicios completos relacionados con innovación, creatividad y variedad en cuanto al diseño y organización de los eventos y que el evento anhelado se convierta en una realidad. PALABRAS CLAVES: Empresa, Eventos, Creación.

Satisfacción En Atención Al Cliente Sección Caja De Un Banco Privado De Encarnación

En esta investigación se buscó determinar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los clientes de la sección caja de una entidad bancaria, Sucursal Encarnación, como parte vital del sistema de competencia en el mercado financiero. Ella se enmarcó dentro de una investigación con enfoque cualitativo- cuantitativo, de tipo descriptivo. la Satisfacción del Cliente tiende a ser cada vez más exigente, lo que requiere a las empresas implementar nuevas estrategias que llamen la atención, utilizando recursos diferentes a las demás entidades y así lograr la meta propuesta, mayor cantidad de clientes satisfechos. los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron la encuesta a través de cuestionarios cerrados aplicados a clientes, y entrevistas estructuradas aplicadas a los funcionarios de la entidad bancaria. Se pudo comprobar en relación al impacto que tiene la calidad de servicio y satisfacción con relación a la fidelidad en la sociedad que se cumple con el nivel de satisfacción al cliente, pero no así con el sistema de organización implementado con respecto a la atención del mismo PALABRAS CLAVES: Satisfacción, Cliente, Calidad, Servicio, Organización.

Análisis Comercial Interno Para Mejorar Las Ventas De Servicio De Rastreo Satelital De La Empresa Controlgps De La Ciudad De Encarnación

CLAUDIA ALEJANDRA DÁVALOS MARTÍNEZ

El trabajo final de grado trata acerca de un Análisis Comercial Interno para mejorar las ventas de servicio de la empresa ControlGp. Tal abordaje pretende dar a conocer el ámbito comercial interno en el cual está actualmente posicionada la empresa, cuál sería la relación que mantiene con sus proveedores, si tiene o no competidores potenciales, cuales son los canales de distribución de los servicios ofrecidos, y si cuenta con publicidad y cuáles serían los medios de publicidad con la que cuenta actualmente. En el cual el objetivo general es ¨Analizar la situación actual comercial interna para mejorar las ventas de servicios de rastreo satelital de la empresa ControlGps de la ciudad de Encarnación¨. La investigación es un estudio de caso de tipo no experimental, según su naturaleza de los objetivos es descriptiva, con enfoque cualitativo. Partiendo desde el primer objetivo específico planteado que fue, describir la situación actual comercial interna de la empresa ControlGps se logró evidenciar que la empresa mantenía poca trayectoria en el mercado competitivo por lo cual no contaba con la experiencia acerca de las pautas que se precisa para el posicionamiento eficaz en el mercado. Conforme al segundo objetivo específico que fue, indagar en la literatura académica acerca de mejoras para las ventas se logró identificar las estrategias necesarias a ser propuesta a la empresa conforme a los resultados obtenidos en la de la entrevista realizada al propietario y en base al tercer objetivo que fue, proponer estrategias para mejorar las ventas de servicio de rastreo satelital de la empresa ControlGps a través de los resultados adquiridos por medio de los dos objetivos anteriores y así se estableció las estrategias a ser propuesta a la empresa para una mejor segmentación y posicionamiento en el mercado que le permita aumentar las ventas de los servicios ofrecidos. PALABRAS CLAVE: Diagnóstico Situacional, Análisis Interno, Estrategia de Ventas

Estudio De Viabilidad Y Factibilidad Para La Apertura De Un Salón Velatorio En La Ciudad De Fram, Año 2019

GLORIA BEATRIZ JATCHUK LUCHUK

Este trabajo aborda el estudio de viabilidad y factibilidad para la apertura de un salón velatorio en la ciudad de Fram, año 2019. Tal abordaje es debido a que en el distrito no existe un salón velatorio o servicios fúnebres. La creación o apertura de este negocio en la ciudad de Fram sería importante porque aparte de buscar generar ingresos está centrada en ofrecer comodidad a las personas que atraviesan por uno de los momentos más difíciles de la vida de cada ser humano, como es la pérdida de un ser querido. El objetivo de esta investigación es analizar la viabilidad y factibilidad para la apertura de un salón velatorio en la ciudad de Fram, Departamento de Itapúa, año 2019. Este propósito se consiguió mediante la investigación no experimental, descriptiva, aplicada, con dimensión cronológica diacrónica, enfoque mixto, muestreo probabilístico estratificado y de corte transeccional o transversal. Se realizó un estudio de mercado para determinar la existencia de un mercado potencial en la ciudad de Fram. Para la proyección de los ingresos, se realizó un promedio de Ingresos mensuales, esta información fue proporcionada por medio de una encuesta y a su vez se utilizó un porcentaje significativo que representó los costos variables. Se estableció inversión inicial de Gs. (71.500.000), finalmente se hizo el análisis del VAN que arrojó un resultado de (12.639.175), y la TIR, resultó en un 19,99%, se evidenció que el tiempo de recuperación de la inversión es de 4 años. El estudio demostró que el proyecto tendrá las condiciones necesarias para realizar la inversión. Palabras Claves: Salón Velatorio, Viabilidad, Factibilidad

El Clima Organizacional Y Su Incidencia En El Desempeño Laboral De Los Trabajadores De La Clínica Xx De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación se ha llevado a cabo en la clínica XX de la ciudad de Encarnación y ha consistido en el “clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores”. El problema general propuesto fue ¿De qué forma transgrede el clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la clínica XX de la ciudad de Encarnación? El objetivo general de la presente tesis consistió en: Diseñar estrategias para mejorar el clima organizacional y el desempeño laboral de la clínica XX de la ciudad de Encarnación. Siguiendo el proceso investigativo, se plantearon los siguientes objetivos específicos. En primer lugar, identificar las herramientas necesarias para evaluar el clima organizacional, para luego determinar el clima organizacional existente y, en tercer lugar, poder evaluar su incidencia. El grado de realización de la misma consistió fundamentalmente en buscar y diseñar estrategias para mejorar el clima organizacional y así poder contribuir en el desarrollo personal, profesional y organizacional de los trabajadores, a fin de concientizar de cómo puede afectar directa e indirectamente a los trabajadores y a la organización un clima laboral adverso. El método utilizado para el relevamiento y el análisis de los datos ha sido el no experimental ya que no podrán manipular deliberadamente las variables independientes. Además, es transversal puesto que el estudio se basa únicamente en un momento del tiempo. Luego de realizar las encuestas y las entrevistas realizadas podemos afirmar que el clima organizacional de la Clínica XX de la Ciudad de Encarnación es armónico, puesto que la misma considera a sus trabajadores como elementos fundamentales para el progreso de la misma asignando roles decisivos en la toma de decisiones. La hipótesis planteada al inicio del proceso de investigación que establecía: la mejora del clima organizacional aumenta el desempeño laboral de los trabajadores de la clínica XX de la ciudad de Encarnación, fue corroborada y validada. Si bien el clima organizacional reinante en la clínica es armónico, se recomienda valorar el esfuerzo de todos los trabajadores, como así también incentivarlos y motivarlos para que realicen sus tareas con dedicación y entusiasmo. Así mismo se recomienda capacitarlos para que se desenvuelvan con eficiencia y eficacia. Los mismos forman parte de un recurso valioso dentro de la clínica, y toda inversión de conocimiento contribuirá al éxito de la misma. PALABRAS CLAVES: organizacional, desempeño laboral, incidencia, importancia.

Descripción De Las Prácticas Sostenibles En La Gestión Del Capital Humano. Caso De Un Hotel De La Ciudad De Encarnación.

ANTONIO JOEL BOGADO BAREIRO

En el trabajo se presentan los resultados sobre la descripción de las prácticas sostenibles en la gestión del capital humano: caso de un hotel de la ciudad de encarnación, ya que, a partir de las prácticas sostenibles las empresas pueden acceder a múltiples beneficios, así como la contribución al ODS N° 8 el estudio se realizó con una muestra de funcionarios perteneciente a diferentes departamentos y niveles jerárquicos de una empresa del sector privado dedicada al rubro de la hotelería, participaron catorce n=14 colaboradores dependiente de la mencionada empresa con un rango de edad de 18 a 45 años. El enfoque metodológico utilizada es cuantitativa con método descriptivo, la técnica fue una encuesta de n=14 preguntas cerradas que permitió identificar el nivel de satisfacción y tipo de motivación aplicada a los funcionarios de la empresa, referente a las prácticas sostenibles del capital humano en el cual se pudo determinar los beneficios con la que puede contar las organizaciones cuando aplican una política de motivación eficiente a favor de sus funcionarios, de acuerdo con el resultado obtenido de la encuesta solo dos n=2 están de acuerdo con el sueldo que reciben, sin embargo, los demás colaboradores no están contentos con su sueldo, esto supone que la empresa debe de considerar sus prácticas relacionadas al capital humano, atendiendo que le puede ocasionar graves inconvenientes a largo plazo, por lo que la motivación emocional y económico deben aplicarse equitativamente dentro de la empresa. PALABRAS CLAVES: empresa – motivación – colaboradores- hotel

Análisis Del Proceso De Reclutamiento Y Selección De Personal Para El Área De Mantenimiento En La Institución Del Ministerio De Obras Públicas Y Comunicaciones Del Distrito De La Paz

NOELIA CHAMORRO ESCOBAR

El tema investigado trata sobre el análisis del proceso de reclutamiento y selección de persona] en el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones del Distrito de La Paz - Departamento de Itapúa, tuvo como objetivo general analizar el proceso que realiza el departamento de talento humano para el reclutamiento y selección de personal para el área de mantenimiento en el MOPC y como objetivos específicos describir las gestiones administrativas del departamento de Talento Humano para la selección y contratación de personal, describir las fuentes de reclutamiento y técnicas de selección para la contratación de personal utilizadas, distinguir el tipo de evaluaciones utilizadas por el departamento de Talento Humano para la selección de personal. La investigación fue de enfoque cualitativo, básica, estudio de un solo caso, con una muestra de 3 funcionarios, el encargado de la Institución, la asistente, el administrador; obteniendo como principales resultados que no cuentan con un manual para el área de mantenimiento, además de no contar con un programa de capacitación para el área mencionada cabe resaltar que la (Ley 1626, 2000)que reglamenta para el proceso de reclutamiento y selección de personal posee una antigüedad de aproximadamente de 20 años, no estaría demás contar con uno actualizado. Se llegó a la conclusión de la importancia de contar con un manual para el proceso de reclutamiento y selección de personal para el área que se menciona como también, el uso del Portal del Paraguay concursa que sirve como medio de comunicación para dar información sobre las vacancias, y para concluir cabe resaltar que no se presentan ningún inconveniente en el proceso de reclutamiento y selección de personal que realiza el departamento de talento humano. PALABRAS CLAVES: Administración de personal, Gestión de recursos humanos, Planificación de personal

Estudio De Factibilidad Y Viabilidad De La Implementación Del Producto Caja De Ahorro Programado En Una Entidad Bancaria De La Ciudad De Encarnación Para Cliente Con Pago De Salarios

DOMINGO MAGNO BOGADO SOSA

La presente investigación busca plantear la viabilidad y factibilidad de la implementación del producto financiero conocido como Caja de Ahorro programado en un banco de plaza local de la ciudad de Encarnación, con el fin de hacer frente a la necesidad de captación de fondos a bajo costo. Preguntándonos: ¿Seria el producto financiero caja de ahorro programado un mecanismo de captación, ofreciendo a los clientes de pagos de salarios como nuevo producto de la institución?, siendo este segmento de clientes un nicho aun no explotado por la institución. Se plantea un plan de implementación del producto luego del desarrollo de estudios del producto en el mercado, análisis de conceptos técnicos-operativos, y la evaluación del entorno económico-financiero, además se analizaron las legislaciones vigentes en el sector en el cual se pretende impulsar dicho producto. La hipótesis a presentar en términos teóricos es que con la implementación del producto se producirá una importante captación de dinero para la institución bancaria, a ser trabajado en el sistema financiero, aumentando de esta manera la rentabilidad de los negocios crediticios. El trabajo se ha realizado en base a tres etapas de los cuales tenemos, en primer lugar la revisión de la literatura de proyectos de inversión referente a la implementación de productos financieros, análisis de leyes y normativas del sector; en segundo lugar se desarrollaron los análisis del relevamiento de datos recabados de la muestra de la población seleccionada, donde se procede a tabular y analizar los datos e informaciones recogidas y realizar el plan de creación del producto financiero en base a estos, el universo considerado es de 150 personas que es lo que cuenta como colaboradores la entidad financiera en la ciudad de Encarnación. Los instrumentos para la recolección de datos fueron elaborados en relación a la investigación, constituidos por encuestas estructuradas cerradas, en el cual se destaca el poco conocimiento del producto, los beneficios que posee el mismo y la aceptación de la implementación del producto en la entidad financiera. El producto considera cubrir un segmento dentro de la institución financiera donde encontramos pocas ofertas de productos financieros y se cuenta con alta cantidad de clientes. Se lograron en esta investigación recabar datos de mecanismos de como el ente controlador del sistema financiero logra calcular la rentabilidad del dinero a través de la formula FTP o Precio de Transferencia de Fondos y además estudios referentes acerca del beneficio financiero de captación que puede generar mayor rentabilidad al ente. Como resultado de esta investigación logramos resaltar que es posible la implementación del producto dentro de la institución analizada, atendiendo que las normativas vigentes no presentan ningún impedimento, los informes estadísticos demuestran gran potencial de clientes a ser atendidos y se resalta la aceptación del producto por parte de los encuestados que son los propios funcionarios de la institución. Palabras claves: Factibilidad, Viabilidad, Ahorro programado, Implementación, aceptación, Precio.

Descripción De Los Factores Que Influyen En La Contratación De Talento Humano Para El Sector Administrativo En Las Mipymes De La Zona Centro De La Ciudad De Encarnación

LEONARDO DANIEL LEZCANO ESCOBAR

Las empresas están relacionadas con la calidad de su capital humano. Por lo tanto, atraer a personas con habilidades y competencias es fundamental para lograr la visión y objetivos estratégicos. De ahí la importancia de la gestión de talento humano (GTH) debido a que permite que las organizaciones optimicen sus procesos, especialmente los de reclutamiento y selección de personal. Sin embargo, si no establecen criterios claros pueden enfrentar desafíos a largo plazo debido a la contratación de capital humano sin las habilidades necesarias. Por ello, la investigación se centró en la descripción de los factores que influyen en la contratación de talento humano en el sector administrativo de las MIPYMES del rubro gastronómico de la zona céntrica de la ciudad de Encarnación. Para cumplir con el objetivo de describir los factores que influyen en la contratación se empleó una metodología cuantitativa de carácter descriptivo transversal, considerando un muestreo no probabilístico por conveniencia, en el cual se aplicó un cuestionario de 25 preguntas (abiertas y cerradas), a n=20 encargados de empresas del rubro gastronómico. La mayoría (n=19) de los encargados poseen un nivel de conocimiento medio/alto en relación con la GTH, pero en la práctica presentan una serie de debilidades estructurales y organizativas que dificultan una adecuada implementación, al mismo tiempo se identificaron factores internos y externos que inciden en la contratación como la alineación cultural entre el candidato y la empresa, experiencia laboral y las condiciones laborales (horario, promociones). No obstante, si no cuentan con manuales no se pueden establecer criterios claros, lo que puede generar ineficiencias en los procesos y costos adicionales. Por ello, es necesario no solo atender a las necesidades de las organizaciones sino también a las necesidades del mercado laboral. Por lo que, es clave que superen barreras como la resistencia al cambio y accedan a procesos de capacitación, solo así podrían desarrollar e implementar para cambiar esta realidad, teniendo en cuenta que las MIPYMES desempeñan un papel clave en la generación de empleos. Palabras-clave: Gestión, Selección de personal, Habilidades, MIPYMES

Diagnóstico De La Implementación De Los Medios De Cobro Digitales En Las Veterinarias Del Distrito De Fram

SARA OSIPOVICH MAZURIK

Dentro de las TIC, los medios de pago digitales están transformando la gestión financiera de las MIPYMES, incluidas las clínicas veterinarias, en contexto de creciente competencia y demandas del mercado, la adopción de estas tecnologías se vuelve clave para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y garantizar competitividad, esto, se justifica por la creciente demanda de métodos de pagos/cobros digitales a nivel global y local, impulsada por la necesidad de eficiencia, seguridad y adaptación a las preferencias de los clientes. El objetivo fue identificar los tipos de métodos digitales utilizados y describir los desafíos para su implementación en el distrito de Fram, Itapúa. El abordaje del trabajo de investigación fue de enfoque cuantitativo - método descriptivo, la unidad de estudio estuvo conformada por cuatro propietarios (n=4) de veterinarias. Los resultados mostraron que las clínicas con menor tiempo en el mercado (0-3 años) aceptan cobros principalmente mediante transferencias bancarias y pagos con tarjeta, mientras que las más consolidadas (4-6 años) utilizan únicamente transferencias vía banca web. Se evidenció una actitud favorable hacia la adopción de nuevos medios digitales, con un aumento significativo en su uso, el nivel de adopción de medios de cobros digitales en las veterinarias es moderado, pero con tendencia creciente marcado por diferencias según la antigüedad de los negocios. Sin embargo, entre los desafíos que enfrenta es que la percepción de seguridad medio - alto, esto atendiendo a la calidad de la conexión a internet. Como también destacaron los costos asociados a las transacciones digitales y las preocupaciones por la privacidad de los datos. Aunque los pagos digitales se están adoptando en el sector veterinario, su implementación efectiva requiere garantizar seguridad en las transacciones y reducir costos operativos. Superar estos desafíos permitirá optimizar la gestión financiera, mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a las demandas del mercado actual, para lograrlo, es clave fortalecer la infraestructura tecnológica, minimizar costos y fomentar la confianza en estos medios. Palabras clave: Digitalización - Medios de cobros - Ciudad de Fram.

Identificación De Los Factores Que Influyen En La Implementación De La Economía Circular En Las Mipymes Del Rubro Gastronómico De La Zona Céntrica De Encarnación

MAIRA ELISANDRA GALEANO BAREIRO

El crecimiento poblacional y los cambios en los hábitos de consumo han incrementado la generación y mala gestión de residuos industriales gastronómicos, provocando un impacto negativo en el medio ambiente y la propagación de enfermedades, lo que genera serios problemas sanitarios a nivel global. En este contexto, la Economía Circular (EC) emerge como una estrategia sostenible para revertir estos daños mediante las prácticas de 3R (reducción, reutilización y reciclaje). Este estudio tuvo como objetivo identificar los factores internos y externos que influyen en la implementación de la EC en las empresas MIPYMES del rubro gastronómico de la zona céntrica de Encarnación y determinar las barreras en su transición hacia este modelo. Se adoptó un enfoque cuantitativo descriptivo con diseño transversal, utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario de 19 preguntas cerradas con escala de Likert y un muestreo no probabilístico por conveniencia, obteniendo una muestra de n=20 encargados de micro y pequeñas empresas gastronómicas con experiencia en el mercado que varía de menosdeunañoamásdediezaños.Lasrespuestasfuerontrasladadas aunahojadecálculopara agrupar variables relacionadas con los objetivos planteados y analizadas con el software estadístico Jamovi Desktop 2.1, organizadas en tablas para su discusión mediante la estadística descriptiva. Los resultados revelaron que la mayoría de los encuestados (n=16) posee un nivel de conocimiento medio-alto sobre la EC y han adoptado diversas prácticas de las 3R, salvo una empresa que no aplica ninguna. Independientemente del tamaño de la empresa, los encuestados consideran acciones como capacitación y colaboración con proveedores en iniciativas de EC. Los factores internos percibidos incluyen la creación de una cultura organizacional que promueva este enfoque y la participación activa de la gerencia; sin embargo, la falta de financiamiento se considera un obstáculo. Además, la sinergia entre políticas públicas e incentivos gubernamentales, junto con la colaboración entre proveedores y la competitividad del mercado en relación a productos sostenibles, se identifican como factores externos que pueden motivar la adopción de modelos de negocio responsables. No obstante, la falta de control normativo, la escasez de incentivos y el desinterés del consumidor, junto con la escasa educación ambiental, generan inacción en cuanto a prácticas responsables. Esto se refleja en que algunos propietarios (n=5), a pesar de considerar importante la EC, no asignan un porcentaje específico de su presupuesto a estas prácticas; además, un número considerable de propietarios (n=8) afirma no implementar acciones para adoptar prácticas circulares. Estos aspectos destacan la importancia de mejorar la educación, fortalecer la infraestructura, invertir en tecnología y establecer políticas claras para facilitar una transición exitosa hacia modelos empresariales circulares en el sector gastronómico de la ciudad de Encarnación, generando beneficios ambientales, económicos y sociales, además de contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente al ODS 12, que busca fomentar una economía global regenerativa mediante patrones de producción y consumo sostenibles. Palabras clave: Economía Circular-Sostenibilidad-Empresas Gastronómicas-Factores Internos Factores Externos.

Identificación De Las Innovaciones Aplicadas En Empresas Comerciales Del Distrito De Capitán Miranda

TANIA JAZMÍN IRIARTE VELOZO

El trabajo se centra en la identificación de los tipos de innovaciones aplicadas en las empresas comerciales del distrito de Capitán Miranda, así como los principales desafíos que enfrentan para su implementación. Entre las barreras detectadas en Paraguay, la innovación se enfrenta a barreras significativas, como altos costos, falta de financiamiento y escaso apoyo gubernamental (Sánchez y Sanabria, 2019). El objetivo fue analizar cómo se aplican las innovaciones organizacionales, de producto, de marketing y de procesos, y qué barreras limitan su desarrollo. Para ello, se aplicó una metodología cuantitativa, con enfoque descriptivo y diseño transversal. La muestra estuvo compuesta por 19 MIPYMES del rubro comercial, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó un cuestionario cerrado con escala de Likert validado previamente, y el análisis de datos se realizó con la herramienta JAMOVI 1.3.28 y tabulación en Excel. Entre los resultados más relevantes se observó que las empresas con mayor conocimiento en innovación aplican con mayor frecuencia prácticas organizacionales centradas en el cliente y la mejora del clima laboral. Asimismo, las innovaciones de producto son adoptadas principalmente por aquellas con nivel medio o alto de conocimiento, mientras que la innovación en marketing, especialmente en estrategias de precio y comunicación. En cuanto a los procesos, todas las empresas encuestadas implementaron algún tipo de mejora, destacando la optimización de recursos humanos. Las principales barreras identificadas fueron los altos costos de implementación, la falta de financiamiento, la resistencia al cambio y la escasa capacitación del personal. En conclusión, aunque existe una predisposición positiva hacia la innovación en las MIPYMES de Capitán Miranda, persisten limitaciones estructurales y culturales que requieren ser abordadas mediante políticas de apoyo técnico y financiero, así como programas de formación orientados a fortalecer la cultura innovadora en el ámbito empresarial local. Palabras clave: Innovación, Empresa, Cultura organizacional

Impacto De Las Transformaciones Digitales En La Innovación De Servicios Bancarios En La Ciudad De Encarnación Desde La Percepción De Los Clientes

VANESSA SOLEDAD SIGMUND ACUÑA

La digitalización en el sector bancario, impulsada por las TIC, ha transformado la manera en que se ofrecen los servicios financieros, redefiniendo la dinámica entre los bancos y sus clientes. No obstante, aún existen retos clave, como la desconfianza de los usuarios, las desigualdades en la adopción tecnológica y las limitaciones en la infraestructura digital. Este estudio se centró en evaluar la percepción de los clientes bancarios de Encarnación respecto a estos avances, examinando específicamente la facilidad de uso, la seguridad y el nivel de satisfacción con los nuevos servicios. La metodología empleada fue cuantitativa y descriptiva, utilizando un cuestionario con escala Likert aplicado a 23 clientes de bancos locales, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados mostraron que, aunque el 60% de los usuarios calificó las plataformas digitales como "fáciles" o "muy fáciles" de usar resaltando ventajas como la rapidez en trámites y el acceso desde cualquier lugar, persisten problemas relevantes. Como el bajo uso de herramientas avanzadas (tokens o billeteras digitales), atribuido al desconocimiento de su manejo y al miedo a fraudes. Además, se detectaron disparidades en el uso de estas tecnologías, especialmente entre adultos mayores y personas con menor competencia digital, lo que subraya la urgencia de promover programas de capacitación. Estos datos respaldan investigaciones previas que indican que una transformación digital exitosa no solo depende de la tecnología, sino también de superar barreras culturales y educativas. En resumen, si bien la digitalización bancaria en Encarnación ha mejorado la eficiencia y accesibilidad, su sostenibilidad requerirá estrategias inclusivas centradas en el usuario. Esto implica combinar innovación tecnológica con educación financiera, comunicación clara sobre seguridad y mejoras en infraestructura, asegurando que todos los grupos sociales puedan aprovechar equitativamente estos avances. Palabras clave: Transformación digital -Banca electrónica, Percepción del cliente - Inclusión financiera - Innovación tecnológica.

Percepción Sobre El Uso De La Plataforma Terminal Punto De Venta (Tpv) En Las Mipymes Del Distrito De Cambyretá

ALFREDO DAMIÁN SCHNEIDER GÓMEZ

El avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ha impulsado la transformación digital en las MIPYMES, incluyendo herramientas como la Terminal Punto de Venta (TPV), clave para la eficiencia y modernización comercial. Por ello, la presente investigación trata sobre la adopción y percepciones de las Terminales Punto de Venta (TPV) en las MIPYMES de Cambyretá, identificando patrones de uso, beneficios y barreras. El abordaje del trabajo de investigación fue cuantitativo, método descriptivo donde se aplicó una encuesta de 28 preguntas a n=20 MIPYMES, aunque la mayoría disponen (n=16) TPV, y n=4 no disponen, su utilización es limitada, procesando solo una parte minoritaria de las transacciones. Las empresas medianas mostraron mayor adopción y uso diario, mientras los negocios unipersonales las emplean esporádicamente. Los resultados mostraron que la mayoría de los usuarios percibe eficiencia media-alta (n=14) en el uso de Terminal Punto de Venta (TPV), valorando agilidad en transacciones, menor manejo de efectivo y mejor control de ventas. No obstante, un grupo reducido (n=2) asoció baja eficiencia con falta de capacitación o problemas de integración. Como principales barreras se identificaron, de que las microempresas jóvenes mostraron resistencia al cambio, mientras que las más consolidadas enfrentan barreras económicas como altos costos por comisiones y mantenimiento. La percepción general fue positiva en cuanto a eficiencia, destacándose beneficios como la agilización de transacciones y el mejor control de ventas, aunque persisten desafíos técnicos y de capacitación. Un segmento considerable (n=4) no utiliza Terminal Punto de Venta (TPV), son resistencia principalmente por las comisiones elevadas y preferencia de clientes por pago en efectivo. Estos hallazgos revelan desafíos económicos y culturales en la digitalización comercial. Las conclusiones subrayan que, pese a sus ventajas operativas que ofrece este tipo de herramientas, la implementación de Terminal Punto de Venta (TPV) en las empresas encuestadas sigue siendo diferente según tamaño y antigüedad en el mercado. Para superar estas limitaciones, se propone: reducir costos mediante alianzas con entidades financieras, implementar programas de capacitación para empresarios y clientes, y fortalecer el soporte técnico local. Estas estrategias integrales podrían mejorar la eficiencia empresarial, promover la inclusión financiera y contribuir al desarrollo económico distrital, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Palabras clave: Digitalización – TPV – MIPYMES – Percepción – TIC – Paraguay.

Identificación Del Potencial De Mercado Para Un Negocio De Refrigeración En Capitán Miranda, A Través De Un Estudio De La Demanda

LUCAS ADALBERTO AGUIRRE CARDOZO