Universidad Autónoma de Encarnación

Identificación De Las Actividades De Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos De Un Estudio Jurídico En Encarnación.

GILDA LIZ MARÍA PEREIRA GODOY

El trabajo de investigación se enfoca en identificar actividades para promocionar la vida saludable de los talentos humanos de un estudio jurídico. Tiene un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo que permitió identificar las actividades saludables y los beneficios que obtienen los talentos humanos y si la empresa los implementa en su organización. En la investigación se utilizó un muestreo de tipo no probabilístico intencional, en consecuencia, está constituido por los colaboradores del estudio jurídico de la ciudad de Encarnación, que aceptaron participar de este estudio, a quienes se le aplicó una entrevista con opciones de respuesta cerradas. Como resultado de la entrevista aplicada se puede notar que el Estudio Jurídico no fomenta y no realiza actividades físicas en sus talentos humanos, pero se motivan con mensajería positiva enviados mediante WhatsApp. Cabe resaltar que cuentan con espacios para despejar la mente utilizando el teléfono móvil y para tomar una taza de café en su horario laboral lo cual les ayuda a tener la mente más relajada y a ser más proactivos en sus funciones por tanto salen beneficiados la empresa y los colaboradores, la promoción de una vida saludable a través de mensajes es una estrategia efectiva para transmitir información y motivar a las personas a adoptar comportamientos saludables, con mensajes de texto de consejos diarios de bienestar, recordatorios para tomar descansos, beber agua y otros, teniendo en cuenta estos resultados se recomienda fomentar las actividades saludables para los talentos humanos de acuerdo al rubro que se tenga, y por sobre todo seguir impulsando otros métodos más adelante. PALABRAS CLAVES: Vida saludable, Talento Humano, Actividades saludables, Promoción de vida saludable.

Diagnóstico Del Clima Organizacional En El Ips San Cosme Y Damián En El Primer Semestre Del Año 2023

MARÍA JOSEFINA GAONA DE BALBUENA

Este trabajo trató del Diagnóstico del clima organizacional del IPS San Cosme y Damián en el primer semestre del año 2023, donde tuvo énfasis el estudio de la motivación, comunicación interna, liderazgo y participación. El objetivo fue diagnosticar el clima organizacional en el ámbito laboral, se analizó las causas que generan dentro de la institución de salud, el clima organizacional puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen ambiente laboral, y repercute en las motivaciones y en su desempeño, seguidamente el liderazgo que debe tener el jefe para con los trabajadores incide en las buenas funciones en la institución, y la participación que desempeñan es fundamental para un buen clima organizacional. Esta investigación utilizó la metodología del enfoque cuantitativo por medio de un cuestionario de 20 preguntas cerradas presentadas en un formulario de Google con una escala de cuatro respuestas, dos positivas y dos negativas aplicado por un tipo de muestreo no probabilístico, intencional, a un total de 11 personales de la institución, quienes accedieron a completar la encuesta en línea. Los resultados se presentaron en gráficos con la técnica análisis de la estadística descriptiva, permitiendo así describir la percepción cuantitativa. Se evidenció que el 54,5% indicaron que es bueno, las motivaciones más importantes para las políticas de la institución con el 45,5% es el reconocimiento, tanto así que por las políticas internas de IPS el 54,5% señalan como motivación los años de antigüedad, y que el reconocimiento es poco frecuente con un 54,5% ,en el liderazgo podemos señalar que la mitad indicaron como frecuentemente actitudes positivas con el 45,5% y la otra mitad con el 45,5% indicaron que es poco frecuente , el nivel de satisfacción del clima organizacional el 81,8% indicaron que está satisfecho. En conclusión, el clima organizacional donde estudie la comunicación interna, motivación, participación y liderazgo es bueno con una satisfacción en el ambiente de trabajo. Palabras Claves: comunicación interna, motivación, participación, liderazgo

Cultura Tributaria En Las Mipymes De La Zona Céntrica De La Ciudad De Encarnación, Año 2022

ANA KARINA CECILIA MACHUCA FRIDRIKSSON

Este trabajo se refiere a la cultura tributaria en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) de la Ciudad de Encarnación, año 2022. que se justifica puesto que según Bonilla (2014)la cultura tributaria se puede entender como un conjunto de valores y actitudes que busca promover el cumplimiento oportuno y honesto de las obligaciones tributarias que le corresponde a cada persona como deber y derecho ciudadano y según la SET (2011) Paraguay es un país con escasa cultura tributaria, lo que lleva a que la ilegalidad y la evasión perjudiquen su desarrollo por lo tanto, la misma tiene como gran desafío, lograr que la ciudadanía cumpla con sus obligaciones tributarias, además que la sociedad comprenda que el tributo es la contribución del dinero que los ciudadanos dan al Estado, en virtud de una ley, y por ende que todos puedan recibir servicios como, educación, salud, seguridad, obras públicas y actividades de carácter público. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la cultura tributaria de los propietarios de MIPYMES de la zona céntrica de la Ciudad de Encarnación, año 2022. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando el enfoque cuantitativo por medio de la aplicación de una encuesta, seleccionando a 30 propietarios de MIPYMES de la ciudad de Encarnación, ubicados entre las calles General Cabañas y 14 de Mayo, y las calles Independencia Nacional y Mariscal Estigarribia, los cuales se encontraban al momento de realizar la recolección de datos. La investigación evidenció que en su mayoría los propietarios tienen conocimientos básicos sobre obligaciones tributarias, y están al tanto de los impuestos que les afecta a sus negocios. Por tanto, se concluyó que la muestra estudiada posee una buena cultura tributaria como responsabilidad ciudadana. PALABRAS CLAVE: Impuestos - Cultura tributaria — MIPYMES

Diagnóstico Del Comportamiento De Los Egresos E Ingresos De Un Micro Emprendimiento Gastronómico De La Ciudad De Encarnación Antes Y Durante La Pandemia Covid- 19, Desde El Año 2019 Al Año 2021

ADA BELÉN ENCINA GONZÁLEZ

Este trabajo se centró en el diagnóstico del comportamiento de los egresos e ingresos de un micro emprendimiento gastronómico de la ciudad de Encarnación antes y durante la pandemia Covid-19, desde el año 2019 al año 2021, que se justifica de acuerdo a lo afirmado por Rojas (2021), que el negocio gastronómico se encuentra entre los más afectados por la pandemia, tanto desde la menor demanda de clientes por miedo al contagio como por la menor capacidad de atención que generan los protocolos de prevención del coronavirus. Los protocolos en sí mismos han obligado a una reducción drástica en la facturación de las empresas y a esto se deben sumar los acontecimientos de impacto negativo ocurridos. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el comportamiento de los egresos e ingresos de un micro emprendimiento gastronómico de la ciudad de Encarnación antes y durante la pandemia Covid-19, desde el año 2019 al año 2021. Para ello, se realizó una comparación de los egresos e ingresos, utilizando las declaraciones juradas del IVA mensual. Los resultados muestran que la empresa redujo significativamente sus egresos e ingresos durante el 2020, presentando una leve recuperación a finales del 2021. Se concluye que la empresa vio afectado su crecimiento a raíz de la pandemia Covid-19. PALABRAS CLAVE: Diagnóstico -análisis — emprendimiento gastronómico

Estudio Del Proceso De Aplicación De E- Commerce Business To Consumer En Un Operador Logístico De La Zona De Encarnación

MARTÍN SEBASTIÁN ÁLVAREZ PAIVA

El Paraguay, durante los últimos años, se encuentra en un proceso de adaptación a las nuevas tendencias del mercado y estrategias de marketing por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como afirma Martín (2020) debido a eso en esta investigación se estudia el proceso de aplicación e- commerce busines to consumer en la empresa. Estudiar acerca del proceso de aplicación del comercio electrónico permitirá comprender la capacidad de apatación con la que se cuenta al momento de adecuarse a las necesidades del mercado. El objetivo de este trabajo es determinar las acciones realizadas por el departamento de marketing para adaptarse a las exigencias establecidas por la era digital y el mercado competitivo actual. Este fin fue conseguido por medio de una metodología no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida al gerente del departamento de marketing de la empresa por su conocimiento y manejo de información del área. Los resultados principales de la investigación indican que las acciones de comercio electrónico business to consumer de la empresa se encuentran en constante actualización. Según los datos obtenidos en el trabajo de investigación realizado se llegó a la conclusión de que las acciones realizadas por el departamento de marketing de la empresa para adaptarse a las exigencias establecidas por la era digital y el mercado competitivo actual se llevan a cabo luego del frecuente análisis de datos cuantitativos y cualitativos sobre los usuarios del sitio web. Se emplean diversas estrategias para optimizar el rendimiento de la página web y el comercio electrónico, estas se enfocan en reducir tiempos de carga y brindar experiencia agradable para los clientes en el momento de navegación. Asimismo, en lo que se refiere a desarrollo web de la empresa aplica los elementos básicos fundamentales para que el ejercicio de compra venta por medio de plataformas digitales pueda concretarse. PALABRAS CLAVES: Empresas – Estrategias – Digital – Comercio electrónico.

Costos De Producción De Plantines De Yerba Mate De Pequeños Productores Del Distrito De Obligado Cantera Segunda Línea Del Departamento De Itapúa, Periodo 2021

Este trabajo investigativo abordó los costos de producción de plantines de yerba mate de pequeños productores del distrito de Obligado Cantera segunda línea del departamento de Itapúa República del Paraguay durante el periodo 2021. Producto que cuya producción según Aguinaga (2017) es considerada en la zona como un rubro de gran importancia para la agricultura, la industria y por ende la economía. Según Zelada, Mendoza 8 Echeverria (2017) la producción de yerba mate constituye un rubro de gran importancia para la zona, brindando fuentes de trabajo a miles de personas del departamento es por tales consideraciones que, como indica Thaler (2018) con el comportamiento actual y futuro de la economía se comprende la trascendencia de mantener un sistema contable, destinado a acumular, controlar, y buscar medios apropiados para abaratar el costo de fabricar productos o generar servicios que además se convierta en la herramienta principal para buscar estrategias que permita mejorar la posición competitiva. El objetivo de la investigación es identificar los costos de producción de plantines de yerba mate de pequeños productores del distrito Obligado Cantera segunda línea departamento de Itapúa Paraguay, 2021. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando la entrevista como instrumento de recolección de datos aplicado 5 pequeños productores del distrito Obligado Cantera segunda línea que accedieron a formar parte del estudio. La investigación pudo evidenciar que el costo unitario de la producción de cada plantin de yerba mate se encuentra en un rango de 86 guaraníes a 338 guaraníes dependiendo de los recursos y la mano de obra con el que cuenta cada productor. PALABRAS CLAVE: Costo de producción — Yerba mate — Pequeños productores

Diagnóstico De La Gestión De Inventario En Una Empresa Dedicada A La Venta De Productos Ópticos En La Ciudad De Encarnación, Año 2022

LUIS GASTÓN WAPENKA SANABRIA

Este trabajo se refiere al diagnóstico de la gestión de inventario de una empresa dedicada a la venta de productos ópticos en la ciudad de Encarnación, que se justifica debido a que según García (2018) el control del inventario es uno de los aspectos de la administración que en la micro y pequeña empresa en muy pocas veces es atendido, puesto que no tienen registros fehacientes ni un responsable, políticas o sistemas que le ayuden a esta fácil pero tediosa tarea, resulta de vital importancia dado que su descontrol se presta no sólo al robo hormiga, sino también a mermas y a desperdicios, pudiendo causar un fuerte impacto sobre la rentabilidad, por lo que se crea la necesidad de realizar y tener un control más eficiente de los inventarios. El objetivo de la investigación fue, diagnosticar la gestión de inventario en una empresa dedicada a la comercialización de productos ópticos de la ciudad de Encarnación, año 2.022. Para ello, se realizó una investigación con enfoque cualitativo no experimental, de tipo básica para obtener los datos necesarios para explicar los inconvenientes que posee la empresa a la hora de realizar su control de inventario, el instrumento de recolección de datos utilizado fue la entrevista con un cuestionario de preguntas abiertas aplicado a una muestra que es el propietario de la empresa, ya que es la persona que maneja todos los procedimientos de la misma. La investigación evidenció que la gestión del inventario es similar al sistema de inventario perpetuo con algunas falencias. Por tanto, para evitar posibles errores humanos en el futuro se recomienda la aplicación de sistemas informatizados para la gestión del inventario, con capacitaciones constantes a los colaboradores en su uso. PALABRAS CLAVES: Diagnóstico — Gestión — Inventario — Productos ópticos

Régimen Simplificado Para Medianas Empresas (Simple) Aplicado A Contribuyentes Que Realicen Actividades Agropecuarias Y Comerciales En La Zona De Hohenau Periodo 2021

CAROLINA VEGA CÁCERES

El presente trabajo trata del Régimen Tributario Simple para medianas empresas aplicado a contribuyentes que realizan dos tipos diferentes de actividades; la primera se relaciona con la preparación de suelo, siembra y cosecha de granos, incluyendo la cría, reproducción y engorde de animales, es necesario, aclarar que no todos los contribuyentes llevan a cabo a la par el hecho de dedicarse a la producción de granos y a la producción ganadera, podría dar se situaciones en la que o se dedica a uno o se dedica a lo otro. La segunda actividad, tiene relación con la intermediación entre el consumidor final y el productor, este servicio trata de ofrecer un lugar de intercambio entre ambas partes, es decir, habilitar un espacio en la cual el productor pueda exhibir su producto y en la que el consumidor final tenga una variedad de opciones como para suplir una necesidad. El hecho de llevar a cabo estas actividades con fines lucrativos hace que el estado intervenga de alguna u otra forma en el control y análisis de los ingresos y gastos concernientes a esas actividades. Cada país cuenta con reglas y normas que regulan y establecen sistemas de control sobre las actividades hechas por una persona que está generando un ingreso dentro del país. Esas normas y reglas difieren para cada actividad a la que se dedica el contribuyente, es por ello que el estudio presentado tiene el fin de dar un diagnóstico de su aplicación para cada sector; ya sea comercial o agrícola, además toma casos reales de contribuyentes como ejemplos para demostrar los resultados de las presentaciones de acuerdo a cada actividad mencionada, con esto se trata de verificar si se cumplen con las normativas de acuerdo a su rango de ingreso y actividad. Los objetivos planteados dentro de la elaboración de esta investigación fueron diagnosticar la implementación del Régimen Simple para medianas empresas aplicado a contribuyentes que realicen actividades Agropecuarias y Comerciales; determinar las reglamentaciones vigentes para medianas empresas que realicen actividades agropecuarias y comerciales; diferenciar el resultado de la presentación de la obligación 701 IRE SIMPLE formulario 501 del año 2021 para las actividades agropecuarias y comerciales. El trabajo de investigación se realizó con el enfoque cualitativo, ya que se utilizaron documentos en las cuales se observó las declaraciones juradas del contribuyente, de tal manera, a comparar las diferencias existentes entre una obligación y otra. El objeto de estudio fueron dos contribuyentes dedicados al sector comercial y agrícola, respectivamente. Se tuvo en cuenta las presentaciones de los formularios correspondientes a la Renta Empresarial del año 2021. El procesamiento de datos correspondiente a la observación de los formularios de renta se realizó mediante una hoja de indicadores previamente elaborada, donde se pudo marcar lo que corresponde a cada contribuyente según su sector de actividad. El resultado obtenido después de las observaciones correspondientes fueron las diferencias en el código de la actividad económica, el importe de ingreso anual, sus costos anuales, la determinación del importe de la Renta. PALABRAS CLAVE: Régimen Tributario, Actividad Agropecuaria, Empresa Comercial.

Efectos Del Impuesto A La Renta Personal (Irp) En Los Ingresos De Funcionarios Contribuyentes En Una Cooperativa De La Ciudad De Obligado

OSVALDO RUBÉN BENÍTEZ CUEVAS

La presente investigación describió la percepción de los contribuyentes del IRP que trabajan en una cooperativa de la ciudad de Obligado acerca del mencionado impuesto. El objetivo de esta investigación fue identificar los efectos del impuesto a la renta personal (IRP) en los ingresos de funcionarios contribuyentes, describir los conocimientos que poseen sobre el uso que se les da a los pagos que realizan en concepto de impuestos e identificar el nivel de conocimientos que tienen sobre el mismo impuesto. El tema es relevante debido a que los impuestos constituyen el principal medio de financiamiento del Estado por ello que es importante conocer la percepción de los efectos de uno de los principales impuestos directos. Para la obtención de los resultados se ha realizado una encuesta en la plataforma de Google Forms en el cual se han desarrollado 12 preguntas con respuestas tipo escala, dicha encuesta ha sido completada por funcionarios contribuyentes del IRP de la mencionada entidad. El tipo de muestreó fue no probabilístico por conveniencia, esto por la disponibilidad de las personas que formaron parte del estudio. El análisis de los resultados se ha realizado con ayuda de las herramientas dadas por la misma plataforma de Google Forms. Llegado al final del trabajo se concluye que los trabajadores encuestados perciben que el pago de tal tributo afecta directamente a sus ingresos, y buscan un mejoramiento en el uso de los fondos obtenidos por el Estado en concepto del impuesto en cuestión. PALABRAS CLAVE: Tributo – Impuesto - Efectos – Contribuyentes – Percepción - Ingresos.

Incidencia De La Pandemia Covid- 19 En Los Ingresos Y Egresos De Un Estudio Contable De La Ciudad De Encarnación Entre Los Periodos 2018 – 2021

YANINNA GRACIELA PEREIRA SANDOVAL

Esta investigación se basó sobre la incidencia de la pandemia Covid-19 en los ingresos y egresos en un estudio contable en la Ciudad de Encarnación, debido que, en el 2020, la noticia del Covid-19, tuvo un impacto social y económico en todo el mundo, todos los países de la región han experimentaron un shock negativo sin precedentes, incidiendo en la producción, aumentando el desempleo y agravando los niveles de pobreza, según Felsenthal (2020) el impacto súbito y generalizado de la pandemia del coronavirus y las medidas de suspensión de las actividades que se adoptaron para contenerla han ocasionado una drástica contracción de la economía mundial que, según las previsiones del Banco Mundial, se redujeron un 5,2% o del año 2020. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la incidencia de la pandemia Covid-19 en los ingresos y egresos de un Estudio Contable de la ciudad de Encarnación. Se extrajo la información del formulario 120 IVA, en donde se colocó en dos tablas los ingresos y egresos de cuatro años, para calcular las diferencias monetaria y porcentuales entre cada periodo. El resultado del procesamiento de las tablas de ingresos y egresos demuestran que la pandemia Covid-19 afectó de forma negativa a esta empresa, principalmente los meses en que se produjo la cuarentena total, por el Decreto N.” 3478, es decir los meses desde marzo a mayo del año 2020. PALABRAS CLAVE: Ingresos — Egresos — Pandemia — Estudio Contable

Diagnóstico De La Gestión De Inventarios De Un Local Comercial De La Ciudad De Encarnación, Año 2022

VÍCTOR FABIÁN ZAYAS DUARTE

Este trabajo se trató sobre el diagnóstico del control de inventarios de un local comercial de la ciudad de Encarnación. Los inventarios son todos aquellos bienes en existencia que tiene la empresa hasta el momento de su comercialización. El abordaje del tema se justifica teniendo en cuenta que una inadecuada gestión de inventarios puede representar un problema para las empresas mal organizadas, que no realizan con frecuencias controles de inventarios y encuentran diferencias entre el stock y las mercaderías vendidas, cuando el control del área del almacén o inventarios es débil, pueden ser frecuentes las situaciones en las que se dan órdenes de compras repetidas, innecesarias o excesiva. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el control de inventario en una empresa comercial de la ciudad de Encarnación, año 2022. Para ello, se utilizó como instrumento de recolección de datos, una entrevista estructurada con preguntas abiertas aplicado al encargado administrativo quien es la persona que maneja los procedimientos del sector. La investigación diagnostico que el control realizado en la empresa es eficiente ya que se utiliza un método de control cruzado, y los encargados llevan a cabo cada proceso, evitando excesos de compras y productos vencidos, por lo tanto, tiende a ir mejorando ya que el sistema utilizado arroja resultados positivos, la empresa trabaja con gran volumen de mercaderías por lo tanto es imprescindible la correcta gestión de inventarios. PALABRAS CLAVE: Diagnóstico — Control — Inventario - Empresa Comercial

N° 340. Calidad De Los Servicios Contables Desde La Perspectiva De Contribuyentes Del Barrio San Isidro De La Ciudad De Encarnación, Año 2022

KARINA BENÍTEZ QUÑÓNEZ

Esta investigación hace referencia a la calidad del servicio contable desde la perspectiva de contribuyentes del barrio San Isidro de la ciudad de Encarnación año 2022, conociendo el rol y la importancia de las pequeñas y medianas empresas en la economía, que juegan un papel significativo en la generación de empleo ayudando al crecimiento económico y beneficios sociales entre otros. Es por ello, que la contabilidad constituye una parte esencial en los sistemas de gestión empresarial como un nexo con el sistema tributario y para el análisis de los resultados, además hoy en día resulta una ventaja competitiva para las empresas implementar un adecuado sistema contable y cumplir con sus obligaciones tributarias, ya que esto les facilita en algunos aspectos como el acceso a créditos, operar sin restricciones en el sistema bancario y evitar multas por incumplimientos. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la calidad de los servicios contables según la perspectiva de contribuyentes del barrio San Isidro de la ciudad de Encarnación, año 2022. Para ello, se realizó una investigación de campo de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta que fue aplicada a 30 MIPYMES del Barrio San Isidro, cuyos resultados fueron representados mediante gráficos estadísticos. La investigación determinó que, desde la perspectiva de los contribuyentes, el servicio realizado por los contadores, son de buena calidad, respondiendo las consultas del cliente, brindando frecuentemente recomendaciones para el mejor manejo y así posibilitar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, resaltando la importancia que tiene él mismo para levar el control de la contabilidad. Una recomendación para futuras investigaciones es que se pueda realizar una investigación similar en un área geográfica más grande o en las zonas donde se concentren mayor cantidad de empresas. PALABRAS CLAVE: Servicios — Contabilidad — Contribuyentes - MIPYME

Impacto De La Nueva Ley De Modernización Tributaria Del Impuesto A La Renta Empresarial (Ire) En La Situación Financiera De Una Empresa Del Rubro Alimenticio Del Barrio Los Pioneros De Hohenau

EUDES LÓPEZ

Este trabajo estuvo orientado a la medición del impacto de la nueva ley de modernización tributaria del impuesto a la renta empresarial (IRE) en la situación financiera de una empresa. El estudio del impuesto es importante porque es uno de los principios primordiales que tiene el Estado para hacer marchar sus instituciones y los servicios que debería de dar para toda la población (Proyecto Fortalecimiento de actividades de fiscalidad en Paraguay, 2019). Los impuestos son necesarios debido a que permiten el desempeño de los ministerios, gobernaciones y entes autárquicos y por medio de ellos, invertir en calidad de vida de toda la población. El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la nuera ley de modernización tributaria del impuesto a la renta empresarial (IRE) en la situación financiera de una empresa del barrio los Pioneros de Hohenau en el año 2021. Para el estudio se realizó una entrevista dirigida al encargado de la organización. Los resultados de la investigación evidenciaron que la empresa estudiada se encuentra registrada la organización en la SET, con la simplificación corresponde al Impuesto a la Renta Empresarial (IRE) teniendo las obligaciones fiscales de IVA mensual, IRE GRAL. ANUAL, EEFF, anticipo de renta. Al ser una mediana empresa con la nueva ley pasó en el régimen Simple donde están los contribuyentes que facturan hasta Gs 2.000.000.000. En cuanto a la diferencia existente entre la

Identificación De La Calidad Del Servicio De Distribución Percibida Por Los Clientes De Una Empresa Del Rubro Farmacéutico D Ela Ciudad De Encarnación Durante El Mes De Junio Del Año 2022

LIDIA MABEL ESCALANTE SILVERO

El tema investigado se denomina identificación de la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes de una empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación. Se hace énfasis en la calidad del servicio ya que hoy en día los clientes ante la diversidad de ofertas se vuelven cada vez más exigentes y por eso la importancia para las empresas de conocer la percepción de los clientes, identificar los aspectos insatisfechos y mejorar la calidad del servicio. La finalidad de la investigación es identificar la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes durante el mes de junio del año 2022. Los datos para el análisis se obtuvieron mediante un instrumento validado compuesto por un cuestionario de 14 preguntas cerradas realizadas a 30 clientes de la empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación cuyos servicios adquirieron durante el mes de junio. Los resultados de la encuesta evidencian que la mayoría son clientes frecuentes, en cuanto al nivel de satisfacción con la calidad del servicio que ofrece la distribuidora se evidenció que los clientes están muy satisfechos así también es muy probable que recomienden el servicio a otros colegas. Con base a los resultados de la encuesta se verifica que la percepción de la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en cuanto a la atención brindada por la empresa, las condiciones y la rapidez en que reciben los pedidos, las gestiones de cobranzas y la comunicación de la información y promociones de la empresa. PALABRAS CLAVES: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Distribución – Rubro farmacéutico.

Diagnóstico De La Formalización Legal Tributaria De Una Empresa De Transporte De Carga De La Ciudad De Obligado En El Año 2022

MARÍA LURDES VALDÉZ VALENZUELA

La presente investigación trató sobre diagnóstico de la formalización legal tributaria de una empresa de transporte de carga de la ciudad de Obligado en el año 2022, siendo el principal objetivo de este establecer el nivel de formalización de la empresa al realizar sus actividades de transporte en nuestro país. Actualmente las empresas de transporte al constituirse deben formalizar los documentos para poder realizar sus operaciones de traslado en forma diaria y así poder evitar inconvenientes al momento de realizar los traslados. Se realizó una entrevista al encargado de la empresa que se encuentra funcionando desde hace unos años 10, en dicha zona. Los resultados más importantes acerca de la empresa fueron que, cuenta con un nivel formalización de acuerdo a las establecidas por leyes nacionales y está sujeto a las reglamentaciones de instituciones como la DINATRAN y las correspondientes habilitaciones municipales para la circulación de los transportes, es necesario además el pago de patente comercial donde se establezca la casa matriz y las sucursales. Se ha podido llegar a la conclusión que la empresa cuenta con un sistema de formalización acorde a leyes tributarias de una empresa de transporte de carga en forma nacional o internacional, así como también se en los Municipios donde se encuentran registrados. Palabras Clave: Empresa de transporte. Formalización. Tributaria. Contribuyente,

Influencia De Las Redes Sociales En El Comportamiento De Compra De Los Clientes De La Empresa El Centro Del Pintor 

JONATAN JOEL MISKA KOMAREK

El presente trabajo de investigación se centra en diagnosticar la influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa El Centro del Pintor de la ciudad de Fram durante el periodo 2021. La investigación se ha realizado para conocer hasta qué punto estas plataformas digitales están presentes en nuestras vidas, ya que puede llegar a tener alguna incidencia en el comportamiento de compra del consumidor a la hora de adquirir algún bien o servicio. Por ello, los objetivos de la investigación fueron determinar la importancia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa del Centro del Pintor, como así también identificar las acciones de las redes sociales que influyen en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa. la metodología que se adoptó fue el enfoque descriptivo, donde se elaboró una descripción actual de las acciones que se desarrollaron con los datos obtenidos en el trabajo de campo utilizando el método cuantitativo en las encuestas realizadas a la propietaria y a los clientes seguidores de las redes sociales, la cual se llevó a cabo sin manipular ninguna variable. En base a los resultados obtenidos se puede concluir que los contenidos publicados a través de los medios digitales de la empresa influyen en el comportamiento de compra de los clientes en forma efectiva, pudiendo afirmar que las redes sociales constituyen una herramienta importante ya que anteceden a la compra por medio de contenidos generados y compartidos por lo que las personas se ven atraídas a realizar contacto con la empresa con el fin de generar la acción de compra. PALABRAS CLAVES: Redes Sociales – Consumidor – Estrategias – Influencia – Empresa.

Percepción De Los Colaboradores Internos Sobre La Implementación De Protocolos De Bioseguridad En El Área De Recepción De Un Hotel De La Ciudad De Encarnación En El Primer Trimestre Del Año 2022

LIZ SOLEDAD ARCE CÉSPEDES

El turismo es uno de los sectores más afectados por la pandemia, debido a las medidas tomadas por los gobiernos dado que estos se vieron obligados a declarar estado de cuarentena, es así como, una de las medidas fue el cierre de fronteras, por esta razón en gran parte fueron perjudicados los establecimientos hoteleros, por lo tanto, de manera a contribuir con la reactivación del turismo se diseñó los protocolos de sanidad e higiene para establecimientos turísticos a fin de restablecer la confianza y garantizar la seguridad de los viajeros y trabajadores. Por ello, este estudio tuvo como propósito identificar la percepción de los colaboradores internos sobre la implementación de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2022. El objetivo se logró mediante una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, empleando un cuestionario con veinticinco (25) preguntas cerradas utilizando la escala de Likert, en la cual fue aplicada la muestra no probabilística por disponibilidad, quedando conformada por dos (2) colaboradores internos del área de recepción, los datos se obtuvieron directamente de los que accedieron a responder la encuesta online. En los resultados obtenidos se evidenció que los colaboradores internos poseen un alto nivel de conocimiento sobre las medidas de bioseguridad implementadas en el área de recepción del hotel, por otro lado, se percibió una discrepancia entre la percepción de los colaboradores internos y lo establecido en la guía de buenas prácticas presentada por la SENATUR sobre la implementación de estrategias que permitían distribuir la jornada laboral en diversos turnos para evitar la aglomeración en el área de recepción. Cabe concluir que, los colaboradores internos cuentan con conocimientos de las normas de bioseguridad, de esta forma garantizaron la higiene y tranquilidad que el huésped necesitaba para poder disfrutar de su estadía, dado que en caso de omisión pudo ser un factor de riesgo en la transmisión de la COVID-19. Palabras clave: Turismo-pandemia-percepción-conocimiento.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De La Aplicación De Los Protocolos De Bioseguridad En El Área De Recepción De Una Posada Turística De Jesús De Tavarangüe, En El Primer Trimestre Del Año 2022

NOELIA LUJÁN CHAMORRO CABELLO

Este trabajo abordó el estudio del nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad de una Posada Turística de la ciudad de Jesús de Tavarangüe, ya que dada la pandemia de la COVID-19 se establecieron protocolos de bioseguridad para evitar el riesgo de contagio de la enfermedad, se optó por el estudio en un alojamiento extra hotelero ya que en dichos lugares se produce un alto grado de interacción entre los huéspedes y colaboradores, por lo que es necesaria la aplicación de las medidas sanitarias para prevenir los riesgos de contagio. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de la aplicación de protocolos de bioseguridad en el área de recepción de una Posada Turística de Jesús de Tavarangüe, en el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso con enfoque descriptivo - cuantitativo puesto que, se midió el nivel de frecuencia de la aplicación de diversos protocolos de bioseguridad en el establecimiento. El instrumento utilizado fue un cuestionario considerando la técnica de la encuesta constituido de 29 ítems con opciones de respuesta con base en escala de Likert de frecuencia con dos tendencias positivas (Muy frecuente y frecuente) y dos negativas (Poco frecuente y nada frecuente). La investigación determinó una tendencia positiva en relación a la aplicación de los protocolos de bioseguridad en la Posada Turística ya que fueron implementados de manera muy frecuente y frecuente en el área de estudio. Es así que, la implementación de los protocolos de bioseguridad en el alojamiento resultó una alternativa eficaz, pues fue considerado como un lugar seguro para el huésped en medio de la crisis sanitaria para resguardar la salud y cumplir con las expectativas del cliente. Palabras-clave: Pandemia-Turismo-Medida de seguridad-Alojamiento.

Diagnóstico De La Implementación Del Marketing Mix Enfocado A La Promoción En Un Establecimiento Del Distrito De Jesús, En El Primer Semestre Del Año 2022

LIZ DAHIANA CHAMORRO TORALES

Este trabajo trató sobre el diagnóstico de la implementación de marketing mix enfocado a la promoción en un establecimiento turístico del distrito de Jesús, en el primer semestre del año 2022, que se debió a la aplicación de las estrategias de promoción y la digitalización en el sector turístico, según los ODS la aplicación de nuevas estrategias de marketing no han ayudado a las diferentes empresas a implementar e incorporar el marketing turístico, ofreciendo productos y servicios acorde a las necesidades del cliente. El objetivo fue diagnosticar la implementación del marketing de promoción en un establecimiento turístico. Para ello, se realizó una investigación de estudio de caso utilizando la metodología cuantitativa - descriptiva a través de un cuestionario con veinte (20) preguntas cerradas, aplicado al propietario del establecimiento turístico. La investigación determinó que, el establecimiento turístico viene realizando publicaciones de las distintas actividades que ofrece por medio del facebook donde se presenta una mayor interacción, convirtiéndose como principal fuente de comunicación del establecimiento turístico para dar a conocer sus servicios puesto que, influye de manera positiva para su crecimiento en el mercado para seguir ofreciendo calidad en sus servicios y seguir fortaleciendo la promoción del establecimiento. Por tanto, se logró concluir que en el establecimiento turístico la promoción ha sido una de las herramientas del marketing más utilizada para incrementar las visitas en el establecimiento turístico, es decir que se han implementado estrategias de promoción a través de medios digitales basada en las nuevas tecnologías para seguir ofreciendo productos de calidad y cumplir las expectativas del cliente. Pues, con la correcta implementación de las estrategias digitales se podrá contribuir para realizar una efectiva promoción turística del establecimiento turístico, todo esto considerando que los turistas emplean redes sociales para elegir un destino. Palabras clave: Marketing– Turismo– Publicidad - Medios sociales- Estrategias de comunicación.

Diagnóstico De La Aplicación De La Red Social Facebook Como Estrategia De Promoción En Un Establecimiento Turístico De Nueva Alborada, En El Primer Semestre Del Año 2022

JOSEFINA ANGÉLIZA FLEITAS

Este trabajo describe sobre el diagnóstico de la aplicación de la red social Facebook como estrategia de promoción en un establecimiento turístico de Nueva Alborada en el primer semestre del año 2022. Tal abordaje se debió a que la estrategia de promoción ayudó a la sostenibilidad de los establecimientos turísticos ante la COVID-19, según los ODS las promociones aplicadas en las redes sociales facilitan la conexión entre las personas en poder acceder a las informaciones del destino turístico. El objetivo fue diagnosticar la aplicación de la red social Facebook como estrategia de promoción en un establecimiento turístico. Este propósito fue conseguido mediante una investigación de estudio de caso utilizando la metodología cuantitativa- descriptiva dado que se realizó la descripción de las estrategias promocionales aplicadas en el establecimiento turístico a través de un cuestionario con veintitrés preguntas cerradas, aplicado al encargado del área de marketing del establecimiento turístico. La investigación determinó que la estrategia de promoción más utilizada por el establecimiento turístico es por medio de la aplicación de las redes sociales, mediante la aplicación se logra la promoción de un destino turístico ya que facilita la interacción con las informaciones y por ende se logró incrementar las visitas al establecimiento turístico. Por lo tanto, se identificó que la promoción aplicada es a través del Facebook, puesto que, esta red social ofrece los servicios a un mercado globalizado, obteniendo una mayor interacción entre los turistas, además, el establecimiento turístico logró impulsar sus actividades mediante el uso de esta red. Palabras clave: Pandemia– Ecoturismo– Medios Sociales– Publicidad– Facebook.