Universidad Autónoma de Encarnación

Análisis Comparativo Del Estado De Resultado De Una Empresa De Servicio De Taller Mecánico Ubicado En Coronel Bogado Año 2020 Y 2021

NOELIA LETICIA GONZÁLEZ SANABRIA

Esta investigación hace referencia al análisis comparativo del Estado de Resultado de una empresa de servicio de taller mecánico ubicada en Coronel Bogado, año 2020 y 2021, conociendo la importancia del control financiero de las pequeñas y medianas empresas. Es por ello que el análisis financiero constituye una parte esencial en las empresas, ya que todo contribuyente debe contar con los servicios contables para mantener una adecuada vigilancia de la situación económica y financiera de su empresa, debido a que son los que asumen todas las obligaciones y los derechos de esta; de esta manera, dar a conocer que el control financiero es de gran utilidad a la hora de tomar decisiones para el logro de los objetivos y así evitar problemas económicos de la empresa como también beneficiarse de ello. El objetivo de la investigación fue realizar un análisis comparativo del Estado de Resultado de la empresa de servicio de taller mecánico ubicada en Coronel Bogado, año 2020 y 2021. Para ello, se realizó una investigación de campo de tipo descriptivo, con enfoque cualitativo, utilizando como instrumento de recolección de datos una guía de observación del documento del Estado de Resultado en un cuadro comparativo, por medio de descripciones y su posterior estudio del documento de la empresa, que fue el Estado de Resultado del año 2020 y 2021. Con el análisis comparativo de ambos periodos se determinó una variación al final del periodo, representado por una diferencia de Gs. 138.885.839, lo cual indica una disminución de las ganancias netas del ejercicio para el periodo

Estudio Comparativo De La Exportación De Menudencia Y Despojo Porcino Del Paraguay En El Periodo 2020 Al 2022

ANDREA MABEL BARRIOS GUERREÑO

El presente trabajo tuvo como propósito estudiar las variaciones del nivel de las exportaciones de despojos y menudencias porcinas de Paraguay durante el periodo 2020 al primer trimestre del 2022, debido a que las exportaciones del Paraguay con respecto al rubro porcino fueron creciendo considerablemente en los últimos años, lo cual genero un impacto positivo en los ingresos de la balanza comercial generando recursos económicos del exterior para el país. Según la Agencia de Informaciones Paraguayas (IP) en el año 2020 la exportación de carne, despojos y menudencias de cerdo ha aumentado un 13,4% con y respecto al año

Diagnóstico Del Cumplimiento Jurídico De La Empresa Del Rubro De Ventas De Repuestos Para Motos De La Ciudad De Cambyretá Para Constituirse Como Una Srl, Año 2023

ALEJANDRA MICHAELA LÓPEZ PAREDES

Este trabajo describe el cumplimiento jurídico de la empresa del rubro de ventas de repuestos para motos de la ciudad de Cambyretá para establecerse como una Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L) en el año 2023, de esta forma busca determinar si el local cumple con los requisitos para formalizar como sociedad, ya que habilitar una empresa comercial, requiere seguir una serie de obligaciones; es por ello, que antes de adherirse en lo que consiste las obligaciones jurídicas, es necesario comprender sus términos. El objetivo general de la investigación es diagnosticar el cumplimiento jurídico de una empresa del rubro de ventas de repuestos para moto de la ciudad de Cambyretá para establecerse como una S.R.L, año 2023. La metodología que se utilizó fue del tipo de investigación básico con el fin de generar mayor conocimiento de informaciones ya recolectadas del tipo descriptivo con un enfoque cualitativo de temporalidad transversal con el fin de adquirir información en un solo periodo de tiempo, donde el diseño de investigación que se utilizo fue el estudio de caso. La recolección de datos se realizó a través de una entrevista con 14 preguntas abiertas dirigidas al gerente de la empresa, con el fin de obtener respuestas claras. La investigación determinó que la empresa se sustenta en bases de legislaciones contables y jurídicas, puesto que se encuentra inscripto en el registro público y es contribuyente de impuestos. Por tanto, les resulta accesible al negocio constituirse como una S.R.L dado que el resultado del diagnóstico del cumplimiento jurídico del local fue favorable. Además, el registro público no le exigirá un capital mínimo para formalizarse como una S.R.L por ser un negocio que no se dedica a actividades de exportación e importación. Palabras claves: Contabilidad – Sociedad – Leyes - Crecimiento Económico.

Adecuaciones Del Uso De Las Tic En Los Sistemas Informáticos De Los Estudios Contables De La Zona Céntrica De La Ciudad De Encarnación Del Año 2023

JONATHAN GABRIEL LUTZ

En este trabajo, se reconocen las adecuaciones del uso de las TIC en los sistemas informáticos de los estudios contables de la zona céntrica de la ciudad de Encarnación. Estas tecnologías han de tener un impacto perdurable en el progreso de la contabilidad, convirtiéndose en pilares fundamentales de los procesos de gestión empresarial y simplificar significativamente la contabilidad en el contexto actual. El objetivo de la investigación es reconocer las evidencias de las adecuaciones del uso de las TIC en los sistemas informáticos de los estudios contables en 2023. Para ello, se aplicó una encuesta intencional con 17 preguntas cerradas y 1 abierta a 20 profesionales que trabajan en estudios contables en la zona céntrica de la ciudad de Encarnación ubicados sobre la calle Lomas Valentinas, 25 de Mayo, Calle Juan León Mallorquín y Villarrica, Jorge Memmel, Mcal. Estigarribia y utilizar una metodología de tipo básico con enfoque cualitativo y de método descriptivo en un solo periodo de tiempo. Los resultados muestran que todos los estudios contables analizados han adoptado tecnologías de las TIC, como el almacenamiento en la nube y programas de contabilidad específicos, para evidenciar una tendencia hacia la digitalización en pagos y colaboración. Aunque los profesionales están interesados en mantenerse actualizados en tecnología, se identifica la necesidad de mejorar en prácticas de seguridad informática. La adopción de las TIC ha permite a los estudios contables mejorar sus servicios, mantenerse competitivos, adaptarse al entorno empresarial actual y destacar su relevancia como herramienta esencial en la profesión contable. Palabras claves: Contabilidad – Automatización – Adaptación.

Sección Sobre Guía Turística De La Ciudad De Encarnación Para Un Sitio Web De Turismo

WALTER EVER ESPÍNOLA GIMÉNEZ

Este trabajo se centra en el desarrollo de un sistema tipo blog para un sitio de turismo para la ciudad de Encarnación, Paraguay, utilizando tecnologías web como PHP, Laravel, Tailwind CSS,AdminLTE, PhpMyAdmin y MySQL, etc. El objetivo principal es ofrecer información de confianza y certera a los turistas para fue necesario el desarrollo de un sistema web tipo blog, brindando a los usuarios información actualizada y verídica sobre los destinos turísticos más destacados. Se utilizo el framework Laravel, que proporciona una sólida base para el desarrollo de aplicaciones web robustas y escalables. Además, se emplea Tailwind CSS para garantizar un diseño moderno y atractivo, lo que mejorará significativamente la experiencia del usuario al navegar por el sitio. En la etapa de desarrollo, se implementó un sistema de gestión de bases de datos mediante PHPMyAdmin y MySQL, que permitirá almacenar y administrar de manera eficiente toda la información relacionada con los destinos turísticos. Además, se ha incorporado un sistema de administración que otorga a un administrador el control y la capacidad de asignar roles a otras personas. Esto permitirá que personas autorizadas puedan publicar contenido en la plataforma, brindando una mayor diversidad de perspectivas y enriqueciendo la información disponible para los visitantes esto se logró mediante la utilización de AdminLTE ya que ha sido fundamental para crear un sistema de administración eficiente y atractivo, permitiendo a los administradores tener un control completo sobre el contenido y la configuración de la plataforma. La interfaz de usuario intuitiva y de diseño receptivo proporcionada por AdminLTE hace que la administración del sistema sea más sencilla y accesible. Para asegurar la calidad del sistema desarrollado, se aplican las buenas prácticas recomendadas en el desarrollo de software. Para lograr esto, se utiliza el método Kanban como metodología, que se ha demostrado altamente efectivo al desglosar el trabajo en diferentes etapas de desarrollo. Además, se utilizan herramientas como Gantt Project y Trello para llevar a cabo el trabajo de manera controlada y ordenada, minimizando posibles errores durante el proceso. La plataforma de blog de turismo ofrece a los usuarios una amplia gama de funcionalidades, entre ellas, destacan la visualización de información detallada sobre los destinos turísticos más populares en Encarnación. Gracias a la combinación de tecnologías web avanzadas y la experiencia adquirida durante el desarrollo, se ha logrado crear una plataforma funcional, atractiva y fácil de usar. Con este enfoque, se busca facilitar la publicación de información turística y brindar una experiencia positiva a los visitantes de Encarnación. PALABRAS CLAVES: Turismo, AdminLTE, laravel, metodología, Kanban

Percepción De Los Clientes De Una Farmacia De La Ciudad De Cambyretá- Centro Para La Adaptabilidad De La Facturación Electrónica, Año 2023

FÁTIMA DAHIANA RAMÍREZ BÁEZ

En este trabajo identifica el conocimiento que poseen los clientes de una farmacia de la ciudad de Cambyretá – Centro en base a la facturación electrónica y su percepción para la adaptabilidad, por medio de argumentos en base a la productividad e innovación, surge la motivación de implementar tecnología a raíz de que hay una sola farmacia en este sector que se encarga de proveer a toda la comunidad y también a clientes externos. El objetivo de este trabajo fue identificar la percepción de los clientes de una farmacia de la ciudad de Cambyretá-Centro para la adaptabilidad a la facturación electrónica. Para ello, se realizó una investigación cualitativa, y se utilizó la teoría fundamentada por medio de una encuesta digital a través de Google forms, y se obtuvieron respuestas de 15 personas. Es importante destacar que la investigación se elaboró con la colaboración exclusiva de los clientes habituales de la farmacia residentes en la zona. La investigación mostró que la mayoría de los clientes no cuentan con servicio de internet ni tampoco con artefactos tecnológicos modernos adecuados para los procesos, además desconocen a donde se envía la facturación electrónica. Por tanto, para los clientes de esta farmacia no puede implementarse la tecnología farmacéutica. Palabras clave: Educación comunitaria - Digitalización - Tecnología farmacéutica - Productividad.

Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Un Supermercado De La Localidad De Obligado En Cuanto A La Atención En El Año 2023

ANDREA GUADALUPE BARRIOS ARÉVALOS

El presente trabajo de investigación se enfocó en medir el nivel de satisfacción de los clientes de un Supermercado de la localidad de Obligado, con el objetivo de determinar qué tan satisfechos están con respecto al servicio de atención, como también la percepción que tienen sobre el personal de la empresa. El trabajo se considera relevante debido a que una empresa se debe preocupar por alcanzar la satisfacción del cliente ya que esto resulta beneficioso para ella, se genera lealtad por parte del cliente hacia la empresa y así también surgen recomendaciones a terceros y esto hace que la empresa incremente sus ventas y también alcance un lugar importante dentro del mercado. Se utilizó una metodología cuantitativa, descriptiva y transversal, utilizando como instrumento de recolección de datos un cuestionario compuesto por una encuesta con preguntas cerradas aplicado a una muestra consistente en un grupo de clientes que se encontraban realizando sus compras en el supermercado y estuvieron de acuerdo en responder a la encuesta. De acuerdo con la información recabada, se destaca que existe una preferencia de los encuestados hacia el Supermercado sobre otros, así también los encuestados tienen una percepción positiva sobre el personal del Supermercado, apuntan que este mantiene una apariencia profesional y cuidada. Otro punto resaltante es que los clientes aseguran que el Supermercado cumple con sus expectativas en cuanto a la atención que reciben y esto lleva a que estos estén satisfechos con el servicio de atención al cliente. Con esto se concluye que el nivel de satisfacción de los clientes del Supermercado es alto, lo cual se debe a la buena imagen que trasmite el personal, como también a la calidad de respuesta que brinda al cliente y la rapidez con que logra responder a las dudas e inquietudes, esto genera un beneficio para el Supermercado ya que un cliente satisfecho recomendará siempre a la empresa y esto, además de incrementar clientes, asegura un lugar importante en el mercado, es por ello que se destaca la importancia de ofrecer al cliente del Supermercado un buen servicio de atención, otorgándole comodidad y buena experiencia durante sus compras. Se recomienda para futuras investigaciones indagar con mayor profundidad acerca de más variables referentes a la satisfacción del cliente dentro del Supermercado, como por ejemplo la calidad de los productos que ofrecen, del ambiente físico del área de ventas o así también acerca de los precios que el Supermercado presenta al cliente. PALABRAS CLAVES: Satisfacción – Cliente – Servicios de atención – Supermercado.

Diagnóstico De Reclutamiento De Personal De Una Empresa Comercial De La Ciudad De Hohenau En El Año 2023

MARÍA MAGDALENA ZOTELO CORONIL

Este trabajo trató sobre el proceso de reclutamiento de personal que ejecuta la administración de Recursos Humanos de una empresa de la ciudad de Hohenau, los aspectos tratados fueron el proceso de selección del personal, el proceso de reclutamiento para el puesto vacante y la retención del personal una vez que fue ingresado al puesto. El trabajo tuvo un enfoque cualitativo ya que se describió el proceso que es utilizado en el reclutamiento de personal de la empresa. La investigación fue descriptiva ya que se describió el reclutamiento de personal en una empresa comercial, fue no experimental y de tipo transversal ya que se colectaron los datos en un solo momento. El instrumento utilizado fue la entrevista, aplicado a una muestra constituida por el gerente de la empresa. Se obtuvo como resultados que el encargado de los RR.HH. de la empresa realiza frecuentemente el reclutamiento de forma directa, también que la empresa realiza muy frecuentemente el reclutamiento interno, además, utiliza 3 tipos de canales de reclutamientos y son las redes sociales, las recomendaciones de otras empresas y la agencia de reclutamientos del entorno. La empresa realiza frecuentemente el reclutamiento por medio de internet, utiliza la técnica de selección a través de las pruebas de conocimientos, y las pruebas de inteligencia. En la empresa estudiada se realiza frecuentemente las capacitaciones al personal incorporado recientemente. Se concluyó que en la empresa se da oportunidad a los colaboradores para que escalen dentro de la empresa y así brindan una nueva oferta laborar a las personas que están sin trabajo para el

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción De Clientes De Una Empresa De Servicios De Salud De La Ciudad De Obligado En El Año 2023

ANA ELIZABETH ZELAYA FIGUEREDO

El presente estudio se enfocó en investigar el nivel de satisfacción de los clientes de una clínica privada, con el objetivo de diagnosticar el nivel de satisfacción en cuanto a servicio de salud. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y transversal, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra se accedió a los datos personales de los pacientes utilizando sus fichas médicas donde quedan registros de sus números telefónicos, quienes aceptaron en contestar las preguntas de la encuesta. Los resultados obtenidos revelaron que la mayoría de los clientes de la empresa de servicios de salud tienen un alto nivel de satisfacción. Los aspectos que más influyeron en su satisfacción fueron la calidad de la atención, la accesibilidad a los servicios, la amabilidad y la competencia del personal, así como la eficiencia en el proceso de atención, por lo cual optan en asistir en ese servicio. La mejora continua de la calidad de los servicios y la satisfacción del cliente son aspectos vitales para el éxito y la sostenibilidad de cualquier empresa u organización. En el futuro, se sugiere explorar nuevas estrategias para mejorar la accesibilidad a los servicios, y la implementación de promociones de los servicios. La investigación se centró en una sola empresa de servicio de salud, lo que podría limitar la generalización de los resultados a otras clínicas o entornos de atención médica. PALABRAS CLAVES: Satisfacción de clientes, Atención, Calidad de atención, Empresa de servicios de salud.

Gestión Del Talento Humano Como Función Estratégica De Recursos Humanos De Dos Imprentas De La Ciudad De Hohenau En El Año 2023

TAMARA MICHELE STELNISKI ESCOBAR

El presente trabajo de investigación trata sobre la gestión del talento humano como función estratégica de recursos humanos en dos imprentas de la ciudad de Hohenau, con el propósito de conocer la percepción y postura que poseen los encargados de Recursos Humanos (RRHH) y cuáles son las estrategias utilizan en referencia a la gestión del talento humano. Este tema es importante porque permite comprender cómo la gestión adecuada del talento humano puede ser un factor crítico para definir el resultado organizacional y cómo puede contribuir a la competitividad, el crecimiento y el logro de los objetivos de la empresa. En este sentido la buena gestión del talento humano puede definir el resultado de la empresa, ya que el resultado depende en gran medida de las habilidades, competencias y conocimientos de su personal (Iturralde, Paltan, Ollague, & Pacheco, 2020). Los objetivos de la investigación fueron, describir la percepción de los encargados de recursos humanos acerca de la gestión del talento humano dentro de dos imprentas e identificar las estrategias de gestión del talento humano en dos imprentas de la ciudad de Hohenau en el año 2023. La investigación fue de tipo descriptiva, y tuvo un enfoque cualitativo. Se describió la percepción de los encargados de este departamento y se reunió la información necesaria para identificar la importancia de las estrategias aplicadas. Para el estudio se realizó una encuesta de elaboración propia con base en el marco teórico que primeramente pasó por un proceso de validación para luego aplicarse. Las preguntas que se presentaron en la encuesta fueron de carácter cerradas, la muestra estuvo constituida por los encargados de RRHH de dos imprentas y se logró conocer la percepción sobre la gestión del talento humano en referencia a las capacidades dinámicas y las habilidades blandas y las estrategias que se aplican. En general, se pudo constatar que dentro de las dos imprentas se tiene un nivel bajo de conocimiento sobre las capacidades dinámicas y las habilidades blandas, aunque el nivel de conocimiento es bajo, de igual manera los encargados las utilizan al momento de contratar personal. La importancia del uso adecuado de habilidades blandas y capacidades dinámicas en el ámbito de recursos humanos puede impactar positivamente en el rendimiento, la satisfacción y la competitividad del equipo, contribuyendo así al crecimiento y logro de los objetivos organizacionales. Además, se resalta la importancia de la utilización de herramientas de reclutamiento efectivas, como entrevistas y pruebas de conocimiento, para atraer y seleccionar al talento humano más adecuado, lo que en última instancia contribuye al éxito y rendimiento general de la empresa. Asimismo, se destacan prácticas estratégicas como el reclutamiento interno y la retención del talento humano, que pueden generar beneficios significativos para la empresa. Finalmente, se menciona que el reclutamiento externo puede ser beneficioso a largo plazo, ya que permite que las organizaciones puedan atraer y contratar al personal más adecuado para sus necesidades, lo que se traduce en un impulso para su desarrollo y éxito en el mercado. PALABRAS CLAVES: Talento humano - recursos humanos – estrategias - reclutamiento – empresa

Diagnóstico De La Motivación Laboral De Los Trabajadores De Una Empresa Ubicada En La Ciudad De Hohenau En El Año 2023

MARÍA DEL CARMEN ROMERO GARAY

Este trabajo trata sobre la motivación laboral de los trabajadores de una empresa ubicada en la ciudad de Hohenau en el año 2023, que se justifica a causa de que es importante desarrollar un clima laboral propicio dentro de una empresa, siempre respaldado por un departamento de recursos humanos que sirva de soporte en las actividades cotidianas de cada colaborador, buscando minimizar o mitigar el estrés laboral y aumentando la conformidad de las personas dentro de un puesto laboral y a su vez lograr que la empresa obtenga el rendimiento esperado de sus trabajadores. Esto supone una guía fundamental para encontrar debilidades en los componentes ambientales o motivacionales de los funcionarios y ser corregidos. El objetivo de la investigación es diagnosticar el nivel de motivación de los trabajadores de una empresa ubicada en la ciudad de Hohenau en el año 2023. Este trabajo constituye un estudio de caso para lo que se aplicó una encuesta de 13 preguntas cerradas a 11 trabajadores. La investigación muestra que la empresa posee políticas claras para los funcionarios, en cuanto al conocimiento de las tareas y la percepción son mayoritariamente favorables. Las relaciones interpersonales y el trato que reciben de los superiores con respecto a la comunicación de fortalezas y debilidades son favorables, así mismo se llevan prácticas de higiene y seguridad que aseguran la integridad física de los colaboradores. Por tanto, si bien los lineamientos generales marcan que las prácticas motivacionales de la empresa son acordes, se propone la mejora de conocimientos de los logros de los trabajadores por parte de los empleadores y objetivos de la empresa como también mejorar el mecanismo de premiación y reconocimientos cuando se realicen acciones positivas por parte de los funcionarios. Se propone profundizar en la medición de la motivación laboral incluyendo la perspectiva de los propietarios del negocio. PALABRAS CLAVES: Motivación Laboral, Empresa, Trabajadores, Diagnóstico

La Relación Entre La Experiencia Del Cliente Y La Propuesta De Valor De Una Tienda De Lencería De La Ciudad De Encarnación En El Mes De Junio De 2023

JESSICA ALEJANDRA SALAS

Este trabajo analizó la relación de la experiencia del cliente y la propuesta de valor de una tienda de lencería de la ciudad de Encarnación en junio de 2023. La investigación surgió debido a que la satisfacción y lealtad de marca son aspectos fundamentales para lograr un crecimiento sostenible mediante una ventaja competitiva diferenciadora, siendo la experiencia del cliente un factor clave. En este sentido, el objetivo de la investigación es identificar la relación entre la experiencia del cliente y la propuesta de valor de una tienda de lencería ubicada en la ciudad de Encarnación durante junio de 2023. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva con enfoque cuantitativo, que permitió determinar el nivel de relación entre las variables principales. La muestra se seleccionó mediante un criterio de conveniencia y se utilizaron dos encuestas como instrumento de recolección de datos, una dirigida a los clientes y otra a la propietaria de la tienda. Los resultados evidenciaron una correlación positiva entre la experiencia del cliente con la propuesta de valor de la tienda de lencería. Los clientes que tuvieron una experiencia satisfactoria con la marca mostraron un mayor nivel de compromiso y fidelización. En conclusión, la gestión de la experiencia del cliente fue esencial para el éxito de la tienda, ya que influyó en la percepción de valor que los clientes tenían sobre sus productos y servicios. Estos hallazgos sugieren la importancia de enfocarse en mejorar la experiencia del cliente para crear una propuesta de valor diferenciada y atractiva para sus clientes, especialmente en el contexto actual de competitividad de mercado. Palabras clave: Mercado – Empresa - Consumidor – Marketing – Imagen de la marca.

Estudio De Las Percepciones En Cuanto A La Calidad En La Atención A Los Socios En La Unidad Estratégica De Negocios Ahorro Y Créditos Unidad Finanzas Del Área De Servicios Corporativos De La Cooperativa Colonias Unidas Agropecuaria Industrial Limi

CRISTINA GALLAS KRESSIN

El presente estudio investiga la satisfacción del cliente en el contexto de la Cooperativa Colonias Unidas Agropecuaria Industrial Limitada, centrándose específicamente en la calidad de la atención en la Unidad Estratégica de Negocios, Ahorro y Créditos, Unidad Finanzas. El objetivo principal es medir la percepción de los socios sobre la calidad del servicio y obtener una comprensión clara de su satisfacción con la atención al cliente. Se resalta la importancia de la percepción del cliente, ya que cada individuo interpreta la información de manera diferente, lo que puede generar diferentes percepciones del mismo estímulo. La investigación aborda temas relevantes como la cultura de servicio al cliente, la importancia del capital humano en la atención al cliente y la calidad del servicio, así como la medición de la percepción de la calidad del servicio. La percepción juega un papel fundamental en la forma en que las personas interactúan con la organización o empresa. En cuanto a la metodología, este estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y descriptiva, en el cual aplicaron encuestas cerradas para medir las percepciones de los socios sobre la atención recibida en la Unidad Finanzas. Se empleó el modelo ServQual para evaluar la calidad percibida del servicio a través de cinco dimensiones: tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Los resultados más importantes destacan la percepción positiva de los socios en varios aspectos de la calidad del servicio, como el profesionalismo y amabilidad del personal, la rapidez y eficiencia en el procesamiento de transacciones, la transparencia en la información y la resolución de consultas y reclamos. Además, se identificaron áreas de mejora en la respuesta adecuada a consultas y reclamos como también en la comodidad de las instalaciones. La investigación tuvo limitaciones debido al tamaño de la muestra y la especificidad del sector encuestado en la cooperativa, lo que podría no reflejar completamente la percepción general del servicio de atención al cliente. Los resultados obtenidos brindan información valiosa para mejorar la calidad de la atención al cliente y fortalecer la relación con los socios. En conclusión, el estudio demuestra la importancia de la satisfacción del cliente en las cooperativas, y en particular en la Cooperativa Colonias Unidas Agropecuaria Industrial Limitada. Estos hallazgos pueden ser utilizados como punto de partida para implementar programas de mejora continua en el servicio de atención al cliente, como también aprovechar los puntos fuertes identificados para fortalecer aún más esos aspectos y trabajar en abordar las áreas de mejora que fueron destacadas por los socios. PALABRAS CLAVES: SATISFACCIÓN, CLIENTE, PERCEPCIONES, SOCIOS, COOPERATIVA

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción Del Cliente En Cuanto A Atención En Keena Lencería En La Ciudad De Hohenau En El Año 2023

El presente trabajo de investigación se enfocó en diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes de Keena Lencería en cuanto a la atención, con el objetivo de conocer qué tan satisfechos están los clientes de Keena Lencería con respecto a la atención recibida, como también la percepción que tienen sobre el desempeño del personal dentro de la empresa. Se aplicó una metodología cuantitativa, descriptiva y transversal, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra fue un grupo de clientes de Keena Lencería registrados en una base de datos, quienes estuvieron de acuerdo en contestar las preguntas de la encuesta. De acuerdo con la información recabada, se destaca que los clientes están satisfechos con la atención recibida en la empresa, por lo cual eligen a Keena Lencería para realizar sus compras, así también los clientes se sintieron satisfechos con el desempeño del personal. Por su parte los clientes aseguran que Keena Lencería ofrece productos de calidad y un ambiente acogedor, lo que lleva a que estos estén satisfechos con el servicio que ofrece esta empresa. Con esto se concluye que el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a la atención es alto, luego de realizar un análisis descriptivo, se puede observar la rapidez en solucionar problemas o inquietudes del cliente por parte del personal, esto genera un beneficio a la Lencería, ya que un cliente satisfecho siempre recomendará a la empresa y, además incrementará clientes, asegurando un puesto importante en el mercado, por lo tanto, se destaca la importancia de brindar la mejor atención al cliente, de modo que la experiencia a la hora de comprar sea única. Se pudo haber ampliado la muestra para obtener mayores resultados y de esta manera conocer mejor la atención al cliente. Se recomienda realizar futuras investigaciones que abarquen más variables tales como ampliación de conocimientos a través de capacitaciones a los empleados en la atención al cliente, conocimiento de idiomas, en caso de clientes extranjeros, así también, se sugiere ampliar el estudio a todos los negocios dedicados al mismo rubro en la zona, de esta manera se conoce la satisfacción del cliente. PALABRAS CLAVES: Satisfacción, Servicios de Atención, Clientes, Lencería

Proceso Contable En El Área De La Logística De Transporte Terrestre De La Empresa Libertad Automotores De La Ciudad De Encarnación, Año 2023

CINTHIA DANIELA FARIÑA PEREIRA

Este trabajo trató sobre el proceso contable en el área de la logística de transporte terrestre de la empresa Libertad Automotores, es fundamental adquirir conocimientos, ya que Paraguay como nación se involucra relativamente en el intercambio de bienes, depende altamente de las actividades de importación y exportación, el conocimiento y la aplicación de los procesos contables son de vital importancia para satisfacer las necesidades efectivas como las exigencias fiscales de los contribuyentes. El objetivo de la investigación fue describir el proceso contable en el área de la logística de transporte terrestre de la empresa Libertad Automotores en la ciudad de Encarnación, año 2023. Este propósito se llevó a cabo mediante un estudio de caso con una investigación de tipo básico, ya que se busca informaciones a través de los datos que se obtuvo para identificar los procesos contables en un solo período de tiempo, con enfoque cualitativa de diseño no experimental transversal y de alcance descriptivo, los datos se recolectaron a través de una entrevista de 16 preguntas abiertas, que se aplicó al contador de la empresa Libertad Automotores. La investigación constató que las herramientas necesarias son los requerimientos y las obligaciones tributarias para que de esta manera se pueda obtener la habilitación de la logística, además del uso constante de la tecnología en cada paso. Por tanto, el proceso contable se encuentra con buena estructura y documentación, también se identificó pasos claros y concisos para el registro y seguimiento de las transacciones financieras en relación con la logística. Palabras clave: Contabilidad - Transporte por Carretera - Comercio Internacional

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción Laboral En Un Restaurante De La Ciudad De Bella Vista En El Año 2023

SIDNEY MANUELA BOHN RECKZIEGEL

Este trabajo de investigación describe el diagnóstico del nivel de satisfacción laboral en un restaurante, que se justifica a causa de que para que la empresa logre el crecimiento empresarial, el personal que forma parte de ella debe estar conforme con el puesto de trabajo que tiene y existe un índice alto de empresas que trabajan en un ambiente que propicia la insatisfacción laboral con las prácticas impuestas en ellas, en las que se destacan políticas inconstantes e inestabilidad laboral. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de satisfacción laboral de los empleados que trabajan en una empresa del rubro de gastronomía en la ciudad del Bella Vista en el año 2023. Para ello, se realizó una investigación de enfoque descriptivo y cualitativo y un estudio de caso utilizando como herramienta de recolección de datos una encuesta con 14 preguntas cerradas a una muestra constituida por funcionarios de la empresa, que fueron escogidos porque prestan servicios en diferentes secciones de la empresa, y cuentan con la información necesaria para indicar los parámetros que fueron medidos en la investigación. La investigación determinó que si bien los funcionarios demuestran estar conformes con su puesto de trabajo existen factores que producen inconformidad, como ser la oportunidad de crecimiento, el espacio de trabajo y el cumplimiento del contrato laboral. Por tanto, si bien los resultados obtenidos marcan que la empresa posee satisfacción laboral, en el futuro se debe atender a mejorar el ambiente, velar por el crecimiento de los funcionarios y mejorar el cumplimiento de los contratos laborales por parte del empleador. Se propone profundizar la relación entre la antigüedad de los funcionarios y cómo repercute esto en los aspectos que inciden en la satisfacción laboral. PALABRAS CLAVES: Empresa-Satisfacción Laboral-Recursos Humanos

Comparación De Uso De Aplicación Bancaria Antes De La Pandemia Y Pos Pandemia Aplicada A Clientes De Una Entidad Financiera De Capitán Meza.

ADRIANA MAGDALENA SOSA GÓMEZ

Las entidades bancarias en la actualidad están avanzando a gran escala en nivel de tecnología y en la utilización de aplicaciones bancarias, la digitalización supone un paradigma tanto para los bancos como para los consumidores, la pandemia forzó a la adaptación de los servicios digitales formales, es por ello que la investigación tiene como objetivo comparar el uso de una aplicación bancaria antes de la pandemia y pos pandemia en la zona de Capitán Meza dentro del periodo 2018-2023. En esta investigación se abordó una metodología con enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo, de muestreo no probabilístico intencional debido a que fueron seleccionadas personas que específicamente utilizan aplicaciones bancarias, solicitándoles que puedan responder las preguntas del trabajo de investigación. El instrumento de la investigación fue formulado con 14 preguntas cerradas con respuestas preestablecidas, que fueron preparadas en google forms y enviado a través de un enlace vía whatsapp, para que de esa manera los usuarios puedan responder de acuerdo a su disponibilidad de tiempo, según el plazo estipulado, desde la fecha 19/06/2023 a 30/06/2023. Según los resultados obtenidos se puede concluir que los usuarios de aplicaciones bancarias se encuentran bastante familiarizados con esta y entre un periodo a otro ha aumentado el uso de la aplicación, eso también se debe a las restricciones que se implementaron en la pandemia, que ha acelerado considerablemente el proceso digital de la economía. PALABRAS CLAVE: Aplicaciones bancarias. Servicios digitales. Digitalización. Tecnología. Economía

La Ética Y Responsabilidad Del Contador Público De La Ciudad De General Artigas En El Ejercicio De Sus Funciones Profesionales Para Con Sus Clientes En El Año 2023

LIDIA ELIZABET FERNÁNDEZ AMARILLA

Este trabajo trató sobre la ética y responsabilidad del contador público de la ciudad de General Artigas en el ejercicio de sus funciones profesionales para con sus clientes, ya que, los contadores públicos son actores fundamentales en la toma de decisiones financieras y contables, su labor tiene un impacto directo en la confianza y transparencia de los negocios, así también es esencial para el sostenimiento de los gastos públicos por parte del Estado. El objetivo de la investigación es identificar la ética y la responsabilidad del contador público de la ciudad de General Artigas en el ejercicio de sus funciones profesionales para con sus clientes en el año 2023. Para ello, se realizó una investigación con finalidad de tipo básica y con teoría fundamentada, ya que se sustenta en la recopilación y análisis de datos con el fin de generar teorías o conceptos que se respaldan por la evidencia que se obtuvo, por medio de un alcance descriptivo, que forma parte de una investigación cualitativa, el instrumento se aplicó a través de un cuestionario con veintisiete preguntas cerradas y una abierta. La investigación determinó que en dicha ciudad los contadores llevan a cabo sus actividades con ética y responsabilidad variable, si bien cumplen con principios éticos es importante destacar que su cumplimiento varía según las circunstancias. Por tanto, esta inconsistencia en su desempeño ético plantea la necesidad de promover una mayor coherencia y aplicación de estándares éticos en todas las facetas de su trabajo. Contabilidad - Corrupción - Responsabilidad social - Tecnología de la información.

Identificación De Las Estrategias Publicitarias En La Red Social Facebook Aplicadas Por Un Supermercado En Itapúa Poty Km 52 En El Primer Semestre Del Año 2023.

ROCÍO CELESTE VILLALBA ZAYAS

La investigación que se abordó se basa en la identificación de las estrategias publicitarias en la red social Facebook, en la línea de investigación, emprendimiento, transferencia e innovación. Se justifica debido a que el Facebook es una de las principales redes sociales en el mundo, su llegada ha tenido un gran impacto en la comunicación y el marketing, plantea como objetivo principal identificar las estrategias publicitarias en la red social Facebook aplicadas por un supermercado ubicado en el distrito de Itapúa Poty km 52 en el primer semestre del año 2023. Se trata de una investigación con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y de naturaleza de campo de temporalidad transversal, con un muestreo no probabilístico e intencional con finalidad de carácter proyectiva. Para la recolección de datos fue utilizada una encuesta con 16 preguntas, 15 preguntas cerradas y una pregunta abierta, se realizó la encuesta al encargado del departamento de marketing del supermercado. Los resultados de la encuesta demuestran que la elección de Facebook como plataforma principal para llevar a cabo las estrategias publicitarias ha sido acertada. La red social ha sido efectiva para ampliar la visibilidad del supermercado, llegar a un público objetivo amplio y fomentar el contacto con los consumidores, hacer conocer los productos a través de promociones y publicidades, esto le da un gran impulso a la atracción de los consumidores como ser la rebaja de producto en un tiempo limitado. PALABRAS CLAVES: Identificación, Estrategia Publicitaria, Red Social Facebook.

Identificación De Las Estrategias Publicitarias En La Red Social Instagram Aplicada Por Una Tienda De Ropas En La Ciudad De Obligado En El Año 2023.

LORENA MAGALÍ SOSA GÓMEZ

Este trabajo se basó en la identificación de las estrategias publicitarias en la red social Instagram aplicada por una tienda de ropa en la ciudad de Obligado en el primer semestre del año 2023, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Se desarrolla teniendo en cuenta las innovaciones ante la nueva forma de vida a raíz de la pandemia del COVID 19, la manera de promocionar se ha vuelto diferente. El objetivo principal fue identificar las estrategias publicitarias en la red social Instagram aplicada por una tienda de ropa; esto se pudo ejecutar mediante una investigación de diseño descriptiva y proyectiva, en la cual se realizó una observación estructurada y se aplicó una encuesta cerrada. El instrumento de recolección de datos utilizado para la investigación fue creado en Google forms, estuvo constituido por 16 preguntas con respuestas preestablecidas, de las cuales en 11 preguntas se podía marcar una sola opción y en las otras 5 se seleccionaba más de una opción según el criterio del encuestado. Luego de la aprobación del instrumento de recolección de datos, se dio lugar a la aplicación de la encuesta a la dueña de la tienda de ropa, esto fue posible enviando el enlace a través de la red social Whatsapp. Con los resultados obtenidos se evidencia que la tienda de ropa aprovecha el uso de la red social Instagram con el propósito de atraer más personas a través de las publicaciones hechas con diversidad de fotos, vídeos y textos explicativos, de la forma que, las informaciones publicadas sean veraces y seguras. Como así también, los resultados positivos como el aumento de ventas gracias a la red social, que cuentan con algunos beneficios como ampliar la audiencia, dirigir los anuncios a audiencias específicas según su interés, ubicación y demografía, permitir la interacción visual y con los seguidores. PALABRAS CLAVES: Estrategias. Publicidad. Red Social. Identificación. Instagram.