Universidad Autónoma de Encarnación

Percepción De La Audiencia Digital Activa Sobre Una Marca Personal En Redes Sociales De La Ciudad De Encarnación Durante El Último Trimestre De 2024

LUCAS DANIEL MONTIEL MEDINA

El presente trabajo se centró en la percepción de la audiencia digital activa sobre una marca personal en redes sociales de la ciudad de Encarnación durante el último trimestre de 2024, analizada a partir de métricas de interacción y la interpretación del equipo de marketing, con énfasis en el rol de la identidad visual en dicha percepción. La investigación respondió a la necesidad de comprender cómo los elementos visuales influyen en la interacción digital y en la construcción de una reputación positiva, en un escenario donde las relaciones públicas digitales desempeñan un papel estratégico en la gestión de marcas personales. El objetivo general de este estudio es describir la percepción digital de los usuarios en función de las interacciones generadas por los recursos visuales empleados en una marca personal gestionada por una agencia de marketing digital de la ciudad de Encarnación. La metodología adoptó un enfoque cualitativo, descriptivo y transversal, con un estudio de caso que integró análisis documental, entrevistas semiestructuradas al equipo de marketing y la aplicación adaptada del instrumento validado IDentifica2.0 e Huerta Patraca et al. (2021), triangulando los resultados con métricas de Instagram Insights. Los hallazgos revelaron que los reels y carruseles fueron los formatos con mayor alcance e interacción, superando las 3.000 (tres mil) cuentas por publicación, mientras que las stories registraron en promedio 40 (cuarenta) respuestas semanales, convirtiéndose en el canal de mayor cercanía con la audiencia. Se identificó que los contenidos que mostraban procesos creativos y colaboraciones con marcas reconocidas generaron altos niveles de autenticidad y validación profesional, favoreciendo la fidelización del público. Asimismo, la paleta cromática utilizada (bordó, negro, blanco, amarillo y neón) transmitió sofisticación, dinamismo y confianza, consolidando la identidad visual de la marca. Los resultados confirmaron que la coherencia estética, sumada a las acciones de relaciones públicas digitales, fortaleció la reputación y posicionamiento de la marca personal en su entorno. Se concluye que la gestión estratégica de la identidad visual constituye un factor determinante para optimizar la percepción de marcas personales en redes sociales y para establecer vínculos duraderos con la audiencia. Palabras clave: Relaciones Públicas, Redes Sociales, Identidad Visual, Percepción Digital, Marca Personal.

Diagnóstico Del Posicionamiento Externo De Un Local Gastronómico De La Ciudad De Encarnación, Año 2025

MAIRA MONSERRAT MOREL BENÍTEZ

El trabajo de investigación tuvo como título: el diagnóstico del posicionamiento externo de un local gastronómico de la ciudad de encarnación, año 2025, el abordaje se justifica debido a la creciente importancia del sector gastronómico en la economía local y la necesidad de comprender cómo los locales gastronómicos pueden mejorar su posicionamiento en el mercado. El objetivo de este estudio fue diagnosticar el posicionamiento externo de un local gastronómico de la ciudad de Encarnación durante el año 2025. La investigación fue descriptiva, no experimental con enfoque cuantitativo, presentando los resultados en tablas y porcentajes, los resultados demostraron que los clientes habituales y ocasionales de La Plaza Food Parking tienen una percepción positiva por parte de los clientes en términos de calidad, servicio y ambiente el 100%,en cuanto a la oferta Gastronómica y eventos el porcentaje mayoritario ha sido de 96% por los buenos productos ofrecidos, mientras que la infraestructura y experiencia del cliente ha resultado en un 94% de los encuestados considerando que el ambiente es cómodo y relajante, la experiencia del cliente es positiva, con un 96% de los encuestados teniendo una actitud positiva hacia recomendar el local y un 100% teniendo una actitud positiva hacia volver a elegir el local. Los resultados obtenidos permitieron concluir que la calidad del servicio, la variedad de opciones gastronómicas y la promoción son fundamentales para el éxito de los locales gastronómicos en Encarnación. Para lograr un posicionamiento externo exitoso en el mercado gastronómico es crucial que el mismo se destaque por su oferta culinaria de alta calidad, brinde una experiencia excepcional al cliente y se mantenga competitivo en un entorno dinámico. Palabras clave: Comportamiento del consumidor, gastronomía, satisfacción del cliente.

Factores Que Influyen En La Decisión De Contratación De Seguros En La Cartera De Clientes De Una Agente De Seguros De La Ciudad De Hohenau, 2025

CLAUDIA INÉS SANABRIA AMARILLA

La presente investigación analiza los factores que influyen en la decisión de contratar seguros por parte de los clientes de una agente de seguros en la ciudad de Hohenau, Paraguay, durante el periodo de enero a junio 2025. El objetivo general fue identificar dichos factores, con énfasis en la atención al cliente y las relaciones públicas como elementos estratégicos. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, transversal y con alcance descriptivo, explicativo. Se aplicó una encuesta estructurada con preguntas cerradas y escala de medición a una muestra de 86 clientes con pólizas vigentes, seleccionados mediante muestreo probabilístico, intencional. Los resultados evidenciaron que la prevención frente a riesgos imprevistos constituye el 39,6% el motivo principal de contratación, confirmando la hipótesis planteada. También se encontró variables directamente vinculadas a la confianza en el agente que alcanzan un peso considerable; la experiencia con el servicio recibido representa el 26,4% y la reputación del agente el 22,6%. En conjunto, estos dos factores concentran un 49% de las preferencias, superando ampliamente al precio, que solo alcanza un 11,3%. Otros factores relevantes fueron la influencia de recomendaciones, la experiencia positiva con siniestros cubiertos y la percepción favorable de la atención post-venta. Entre las limitaciones, se reconoce que la muestra se circunscribe únicamente a clientes activos de una sola agente, lo que impide generalizar los resultados al mercado nacional, y que no se incluyeron técnicas cualitativas que profundicen en las percepciones del cliente. A pesar de ello, los hallazgos aportan evidencia válida para fortalecer las estrategias comerciales y comunicacionales de los agentes de seguros, con aplicaciones prácticas en la mejora de la fidelización y la reputación profesional. Finalmente, se sugiere ampliar futuras investigaciones a otras ciudades y compañías aseguradoras, así como integrar métodos cualitativos que exploren con mayor detalle la confianza, la satisfacción y el impacto de la digitalización en la relación cliente–aseguradora. Palabras clave: Seguros, Decisión de compra, Atención al cliente, Relaciones públicas, Confianza organizacional.

Influencia De La Plataforma Viva Engage En La Experiencia Del Empleado De Una Empresa Privada En La Ciudad De Encarnación, Año 2024

CYNTHIA VÁZQUEZ PERRET

El trabajo analizó la influencia de la plataforma Microsoft Viva Engage en la experiencia laboral de los empleados de una empresa privada de la ciudad de Encarnación durante el año 2024. En un entorno laboral cada vez más digitalizado, las plataformas colaborativas se consolidan como herramientas estratégicas de comunicación interna, con un alto potencial para fortalecer la cultura organizacional, aumentar el sentido de pertenencia y mejorar la colaboración entre equipos. Según Graves (2024), el uso estratégico de estas herramientas puede mejorar el liderazgo, optimizar el clima laboral e impulsar la motivación y el compromiso del personal.Los objetivos de la investigación fueron analizar la influencia de Viva Engage en la experiencia laboral de los empleados, describir su percepción sobre la plataforma e identificar beneficios y desafíos en su uso cotidiano. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, con diseño no experimental y de corte transversal. La muestra fue no probabilística e intencional, compuesta por 178 colaboradores de las áreas administrativa, comercial, operativa y directiva. El instrumento de recolección de datos consistió en un cuestionario estructurado con 18 preguntas, de las cuales 15 fueron cerradas (con opciones de respuesta tipo Likert) y 3 abiertas, administrado a través de Microsoft Forms. De manera complementaria, se realizaron entrevistas semiestructuradas a líderes de la organización con un rol clave en la comunicación interna y la gestión de equipos, aplicadas también de forma virtual mediante Microsoft Forms. Además, se recurrió a fuentes secundarias como artículos científicos, estudios previos y documentación técnica para sustentar el marco teórico y contextualizar el análisis.Los resultados obtenidos se presentaron en gráficos y luego se realizó análisis e interpretación de los datos para generar la discusión del trabajo. Estos resultados evidenciaron una alta adopción de la plataforma: el 94,4 % de los colaboradores la utilizaba con frecuencia (diaria o varias veces por semana), destacando su facilidad de uso, la claridad de la información y la oportunidad en las actualizaciones. El 92,1 % coincidió en que mejoró la comunicación interna, el 92,1 % en que fomentó la colaboración y el 94,3 % en que fortaleció el sentido de pertenencia. Asimismo, el 95,5 % percibió que transformó positivamente la cultura organizacional y el 92,1 % que sustituyó satisfactoriamente otros canales de comunicación. Entre los beneficios más mencionados se encontraron el acceso rápido a la información, la posibilidad de interacción y la mejora en el trabajo en equipo; mientras que los desafíos se vincularon con la baja participación de algunos sectores y la necesidad de mayor capacitación. Se concluyó que Viva Engage fue una herramienta clave para fortalecer la cultura organizacional y la comunicación interna, recomendándole optimizar su uso estratégico e integrarlo plenamente a los objetivos de la empresa. Palabras clave: experiencia, empleados, comunicación interna, cultura.

Diagnóstico De La Reputación Online De Una Empresa Industrial De La Ciudad De Carmen Del Paraná, Año 2025

SILVANA ANAHÍ DUARTE PEREIRA

El trabajo trató sobre la reputación online de una empresa industrial en la ciudad de Carmen del Paraná, año 2025. Esta elección se justifica en función de que, en la actualidad, el avance imparable de la era digital ha generado un entorno en el que la información se difunde a una velocidad sin precedentes, lo que convierte a la gestión de la reputación online en un factor clave para el éxito tanto de individuos como de organizaciones (López et al., 2020). Se basó en los objetivos de diagnosticar el estado actual de la reputación online de la empresa industrial, describir la percepción de los clientes corporativos sobre las redes sociales de la empresa e identificar las estrategias utilizadas por la empresa para generar compromiso y confiabilidad hacia el público objetivo. Así, la metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, enmarcada dentro de un estudio descriptivo, de naturaleza documental y de campo, con diseño de la investigación no experimental. En cuanto a la población, estuvo conformada por el área de marketing y clientes corporativos de la empresa objeto de estudio, se utilizó el muestreo no probabilístico, de tipo intencional, pues se seleccionó deliberadamente al participante que, por su cargo y experiencia dentro de la organización, poseía el conocimiento necesario para aportar información relevante y específica sobre el tema investigado. Para la recolección de información se aplicó una entrevista semiestructurada y una encuesta en base a la escala Likert, elaboradas en Google Forms. Se constató que la empresa emplea las redes sociales como espacios de visibilidad y posicionamiento, reforzando su imagen corporativa en el entorno digital. Los clientes encuestados manifestaron una percepción positiva, destacando la claridad de las publicaciones, la rapidez de respuesta y la utilidad del contenido, con preferencia por materiales informativos y promocionales. En conclusión, existe coherencia entre la gestión interna y la valoración externa, lo que confirma una reputación digital favorable que fortalece la confianza y fidelización hacia la organización. Palabras clave: Redes sociales, imagen corporativa, Comunicación institucional digital.

Estrategias De Gestión De La Imagen Corporativas En Redes Sociales De Una Empresa Privada En La Ciudad De Carmen Del Paraná, Año 2025

LUZ LEONELA LÓPEZ DURÁN

En esta investigación se analizó las estrategias de gestión en redes sociales de la imagen corporativa de una empresa privada ubicada en la ciudad de Carmen del Paraná, durante el año 2025, partiendo del reconocimiento de estas plataformas se han consolidado como herramientas clave en la construcción de la imagen institucional. El objetivo central fue analizar las estrategias de gestión de la imagen corporativa en redes sociales implementadas por esta organización. La metodología adoptada respondió a un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal. Se trató de un estudio de tipo descriptivo, de campo con alcances explicativos. La unidad de estudio estuvo constituida por una empresa comercial del distrito de Carmen del Paraná, mientras que la unidad de análisis correspondió al encargado del área de marketing. El tipo de muestra fue no probabilística e intencional, seleccionada en función de su experiencia directa y responsabilidad en la gestión estratégica de la comunicación institucional. En cuanto a los instrumentos de recolección de datos fueron la entrevista y una guía de observación. Los resultados evidencian que la organización no solo realiza un uso intensivo de las redes sociales, sino que también implementa una gestión estratégica y planificada. Las acciones comunicacionales están dirigidas al posicionamiento de marca, la fidelización de los clientes y el fortalecimiento sostenido de la imagen institucional en los entornos digitales. Se concluye que la empresa gestiona su imagen corporativa en redes sociales de manera estratégica, mediante acciones planificadas orientadas al posicionamiento de marca, la fidelización de clientes y el fortalecimiento de su presencia digital, lo cual contribuye positivamente a su proyección institucional. Palabras clave: Redes sociales, Imagen corporativa, Imagen institucional, Comunicación estratégica.

Diagnóstico De La Percepción Del Público Externo Sobre El Servicio De Una Empresa De La Industria Farmacéutica En La Ciudad De Encarnación En El Primer Cuatrimestre Del Año 2025

JUAN RAMÓN HERMOSILLA ALMIRÓN

Se desarrolló una investigación con el objetivo de diagnosticar la percepción del público externo sobre una empresa de la industria farmacéutica ubicada en la ciudad de Encarnación durante el primer cuatrimestre del año 2025. El estudio se justificó por la necesidad de comprender cómo las farmacias evalúan la calidad del servicio, la imagen corporativa, el nivel de confianza y la atención recibida por parte de la empresa, factores fundamentales en un contexto competitivo como el del sector farmacéutico paraguayo. Se adoptó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo y de corte transversal, recolectando datos mediante una encuesta estructurada con preguntas cerradas, distribuidos en formato digital con formularios de Google Forms, a encargados de las farmacias de la empresa seleccionada. La población estuvo conformada por 30 farmacias, identificadas según la base de datos comercial de la empresa y se trabajó con una muestra intencional no probabilística, compuesta por 26 de ellas que aceptaron participar voluntariamente. Los datos fueron procesados y analizados en tablas con porcentajes para identificar patrones en la percepción del público externo. Los resultados evidenciaron una percepción general positiva en todas las dimensiones analizadas a través del modelo SERVQUAL: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad. Se destacó un alto grado de cumplimiento de acuerdos comerciales, entrega puntual de productos, comunicación clara y atención personalizada. No obstante, se identificaron áreas de mejora vinculadas a la agilidad en la respuesta a consultas y la efectividad del material publicitario entregado. Se concluyó que la percepción favorable no se construye únicamente a partir del producto o servicio entregado, sino también de la experiencia vivida por el cliente, el profesionalismo del personal, la claridad de la comunicación y coherencia institucional. En consecuencia, se recomendó implementar acciones de mejora continua en aspectos operativos y comunicacionales, así como ampliar la investigación incluyendo la percepción del consumidor final para obtener una visión más integral de la cadena de valor. Palabras clave: Industria farmacéutica - Percepción - Comunicación - Satisfacción del cliente – Fidelización.

Caracterización De Las Acciones De Capacitación En Atención Al Cliente En Despensas Del Bº San José Obrero Del Distrito De Pirapó En El Año 2025

FABIÁN KOUKI IMURA UMAYAHARA SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente trabajo de investigación caracteriza las acciones de capacitación en atención al cliente de los propietarios de despensas del B° San José Obrero, ubicado en el distrito de Pirapó, y se justifica por la necesidad de comprender el estado actual de la formación en esta área, lo que permite diseñar estrategias orientadas a optimizar el servicio y estrechar la relación con los clientes. Esta interacción es clave para incrementar la calidad del servicio, afianzar la lealtad de la clientela y potenciar la competitividad de las microempresas. Se buscó describir el conocimiento actual de los propietarios sobre atención al cliente e identificar las habilidades que aplican en la práctica. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta con preguntas cerradas a tres propietarios de despensas del barrio mencionado. El muestreo fue no probabilístico e intencional, considerando como requisitos residir en el barrio San José Obrero, ser propietario de una despensa y aceptar voluntariamente participar en el estudio. Entre los principales resultados se identificó la ausencia de capacitaciones formales en atención al cliente y la falta de recursos económicos destinados a este fin. Ante esta situación, se propone implementar programas de capacitación adaptados a las necesidades de las microempresas locales, orientados a optimizar la experiencia de servicio, fortalecer el vínculo con los consumidores y mejorar la posición competitiva y la sostenibilidad de estos negocios. Los participantes manifestaron interés en formarse en áreas como comunicación efectiva, habilidades socioemocionales y resolución de conflictos. El estudio destaca la relevancia de impulsar estas iniciativas para consolidar la atención al cliente como un elemento estratégico en el desarrollo de las microempresas locales. PALABRAS CLAVES: Formación profesional – Comunicación – Mercado – Consumidor.

Gestión De Reclutamiento Y Selección De Talento Humano En Una Cooperativa De La Ciudad De Pirapó, Año 2025

ELIAN MATHÍAS VERA FLORENTÍN SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente estudio tuvo como objetivo describir las estrategias de reclutamiento y selección de talento humano en una cooperativa de Pirapó durante el año 2025. Esta investigación fue impulsada por la creciente necesidad de optimizar los procesos de contratación para asegurar la sostenibilidad, competitividad y la calidad de los servicios de la cooperativa. Se adoptó una investigación de campo con enfoque cualitativo, utilizando una entrevista semiestructurada como técnica principal de recolección de datos, dicha entrevista fue aplicada a la encargada del departamento de Recursos Humanos de la cooperativa y se basó en una guía validada institucionalmente. Esto permitió describir aspectos clave como las estrategias de reclutamiento, los métodos de selección, el uso de tecnologías y los criterios de selección de personal. La investigación evidenció que la cooperativa cuenta con una estructura formalizada para el reclutamiento y selección de talento humano sustentada por un manual de procedimientos. Se confirmó que la entrevista es la técnica principal de reclutamiento, en cuanto a la selección, se sigue un proceso que incluye una entrevista inicial, un periodo de prueba y una decisión en conjunto entre el gerente general, jefes de sectores y el equipo de Recursos Humanos, priorizando la actitud y el interés del candidato. Sin embargo, se mostró una dependencia exclusiva de la comunicación telefónica para la difusión de vacantes y la ausencia de software especializado para la gestión de currículums, lo que limita el alcance y la eficiencia. Por lo tanto, el desafío de atraer candidatos se ve probablemente afectado por la limitada utilización de canales digitales. En el futuro se debería de modernizar y diversificar los canales de reclutamiento e incorporar herramientas tecnológicas que permitan ampliar el grupo de candidatos y optimizar la gestión de talentos. Palabras-clave: Selección de Personal-Tecnología de la Comunicación Cooperativa- Contratación.

Estudio Comparativo De Las Estrategias Competitivas De Permanencia En El Mercado De Sos Salones De Belleza De Obligado En El Año 2025

ALICIA NOEMÍ BARTZ GONZÁLEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo compara las estrategias competitivas de permanencia en el mercado de dos salones de belleza de Obligado en el año 2025, lo cual se considera necesario debido a que las estrategias competitivas son importantes para el desarrollo y permanencia de las empresas en el mercado. Estas estrategias permiten que las empresas afronten los cambios del entorno y logren sostenibilidad en el mercado en el cual se desenvuelven. El objetivo de la investigación es comparar la aplicación de estrategias competitivas de permanencia en el mercado de dos salones de belleza de Obligado en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación de campo por medio de un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con una temporalidad transversal y de finalidad básica. La muestra utilizada fue no probabilística intencional, dado que participaron dos propietarias de salones de belleza que fueron seleccionadas tomando en cuenta la ubicación del negocio y los años de funcionamiento. La técnica para la recolección de datos fue una entrevista de siete preguntas de respuestas abiertas de elaboración propia, en base a la investigación bibliográfica previa. La investigación mostró que las entrevistadas dueñas de salones de belleza aplican estrategias de forma intuitiva, mediante la atención personalizada, segmentando al mercado al cual enfocan sus servicios y fijan sus precios según los insumos y tiempo utilizados, no según la competencia, por lo cual se evidencia que no utilizan una planificación formal y estructurada para fidelizar a sus clientes y permanecer en el mercado. Se destaca como principal dificultad la falta de visibilidad en redes sociales y la necesidad de innovar sus servicios. Por tanto, la investigación demostró que, las estrategias competitivas utilizadas son experiencias propias que permiten fidelizar a los clientes, con atención personalizada. Finalmente, se recomienda a los salones de belleza implementar estrategias estructuradas y objetivos claros para obtener ventaja competitiva. Palabras-clave: Pequeña empresa- Planificación estratégica-Diferenciación.

Estudio Comparativo De Las Necesidades De Innovación Tecnológica De Dos Locales Comerciales Situados En Las Colonias Unidas En El Año 2025

FERNANDO ANDRÉS FISCHER GEROMETTA SEDE: COLONIAS UNIDAS

La presente investigación se centra en un estudio comparativo de las necesidades de innovación tecnológica de dos locales comerciales situados en las Colonias Unidas en el año 2025. El estudio se enfoca en identificar y comparar estas necesidades, abarcó aspectos como la innovación en estrategias, las herramientas tecnológicas utilizadas y la frecuencia de capacitación en nuevas tendencias tecnológicas. El objetivo general de la investigación es comparar las necesidades de innovación tecnológica de dos empresas comerciales situadas en las Colonias Unidas durante el año 2025. La metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y una finalidad descriptiva. La naturaleza de la investigación fue de campo, con una temporalidad transversal. La muestra estuvo constituida por dos propietarios de empresas comerciales seleccionados mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento de recolección de datos es una entrevista con 17 preguntas abiertas y cerradas. Los resultados más importantes revelan que ambos gerentes reconocen la importancia de la innovación tecnológica para el crecimiento a largo plazo, aunque existen diferencias en sus enfoques y prácticas. Ambas aplican herramientas tecnológicas para optimizar sus procesos y reconocen la importancia de la capacitación continua para el crecimiento empresarial, sin embargo, se identifica una falta de capacitación en nuevas tecnologías. En cuanto a las herramientas tecnológicas utilizadas, ambas emplean sistemas para el control de inventario, el procesamiento de pedidos y utilizan redes sociales para la promoción de sus productos. Se concluye que, las necesidades de innovación tecnológica de ambas empresas se centran en la mejora de la eficiencia operativa, se identifica una falta de innovación en las capacitaciones y en el uso de herramientas tecnológicas para medir la satisfacción de sus clientes. Para investigaciones futuras relacionadas al tema se podría averiguar más acerca de innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente relacionado a los controles de satisfacción de los clientes, temas relacionados a las herramientas tecnológicas como lo son ciberseguridad y uso de inteligencias artificiales para análisis de datos. PALABRAS CLAVE: Innovación - Tecnología - Planificación estratégica – Formación.

Estudio Comparativo De Las Estrategias Competitivas En Dos Empresas Comerciales De Autorrepuestos Ubicadas En La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

VALERIA PATRICIA MARTÍNEZ VERA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo se refiere a un estudio comparativo sobre las estrategias competitivas implementadas por dos empresas comerciales de autorrepuestos en la ciudad de Hohenau, que se hace necesario debido a la importancia de fortalecer la gestión estratégica de empresas similares en el sector, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la mejora de la competitividad empresarial. El objetivo de la investigación fue comparar las estrategias competitivas implementadas por dos empresas comerciales de autorrepuestos ubicadas en la ciudad de Hohenau en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación de campo con enfoque cualitativo, no experimental, de naturaleza transversal y descriptiva. La muestra estuvo compuesta por los gerentes responsables de ambas empresas, y se aplicó como instrumento una entrevista semiestructurada con 16 preguntas abiertas orientadas a identificar estrategias vinculadas al liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque hacia segmentos específicos del mercado. Los resultados evidenciaron coincidencias en aspectos como la atención al cliente, el aprovechamiento de recursos internos y la búsqueda de eficiencia operativa. Sin embargo, también se identificaron diferencias notorias: una empresa basa su estrategia en la reducción de costos mediante compras planificadas y relaciones con proveedores, mientras que la otra prioriza la calidad del servicio, la capacitación del personal y el posicionamiento basado en la trayectoria. Además, mientras una empresa emplea redes sociales para destacar su imagen, la otra confía en el reconocimiento construido con los años. Estas diferencias reflejan cómo cada empresa adapta su estrategia competitiva según su estructura, recursos y visión de negocio. Se identificó, que ambas empresas aplican estrategias combinadas de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque de mercado, ajustadas a sus respectivas realidades organizacionales. No existe una única fórmula para competir, sino múltiples rutas que pueden llevar al éxito si se adecuan al contexto. Se identificaron áreas de mejora compartidas, como la falta de herramientas sistemáticas para evaluar la satisfacción del cliente y la escasa implementación de procesos formales de capacitación. Por ello, se recomienda establecer mecanismos más organizados para monitorear la percepción del cliente y desarrollar programas de formación. PALABRAS CLAVES: Empresario – Liderazgo – Mercado – Administración – Planificación Estratégica.

Utilización De Ratios Financieros De Liquidez Y Endeudamiento Para La Toma De Decisiones De Inversiones En Empresas Comerciales Del Rubro Agrícola En La Ciudad De Bella Vista En El Año 2025

ADRIÁN SZUMEGA VON HEIMBURG SEDE: COLONIAS UNIDAS

Esta investigación se enfocó en la utilización de ratios financieros de liquidez y endeudamiento para la toma de decisiones de inversiones en empresas comerciales del rubro agrícola en la ciudad de Bella Vista en el año 2025. Se abordó el tema de la utilización de los ratios de liquidez y endeudamiento en el análisis financiero para tomar decisiones de inversión. El objetivo de esta investigación fue describir los ratios financieros de liquidez y endeudamiento utilizados por la administración para la toma de decisiones de inversiones en empresas comerciales del sector agrícola de Bella Vista en el año 2025. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo. La muestra fue no probabilística intencional debido que abarco aquellas empresas que reunieron los requisitos de: se del rubro comerciales y agrícola, estar ubicadas en Bella Vista y aceptar participar. La técnica utilizada fue una encuesta de 12 preguntas cerradas de opciones de escala y algunas opciones múltiples previamente validadas. La encuesta se tomó mediante Google Forms para la recolección de datos. El análisis se realizó mediante el uso de tablas de frecuencia en las que se expusieron la frecuencia de uso, la relevancia, situación en que la empresa utiliza y su contribución para facilitar tomar decisiones de inversión. Los resultados obtenidos de la encuesta muestran que la mayoría de los encuestados utiliza casi siempre los indicadores de liquidez y endeudamiento para la cobertura de los activos y su relevancia para facilitar tomar decisiones de inversión, con la cual evalúan la situación financiera de la empresa para reducir el riesgo. La conclusión señala la importancia de los ratios de liquides y endeudamiento, la mayoría de las organizaciones utilizan los indicadores financieros en sus actividades, aunque se ha descubierto que un pequeño puñado de entidad no utilizan. Para posibles investigaciones se recomienda ver en qué otras actividades utilizan las entidades los indicadores financieros. Palabras Claves: Empresa agrícola-Inversión-Administración financiera-Economía

Estudio Comparativo De La Aplicación De Indicadores De Evaluación De Desempeño Del Sector De Recursos Humanos Entre Dos Empresas Del Rubro Agroindustrial De La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

MARIAM RACHEL BRIZUELA ALTENHOFEN SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo se refiere a un estudio comparativo sobre la aplicación de indicadores de evaluación de desempeño en el área de recursos humanos de dos empresas del rubro agroindustrial en la ciudad de Hohenau, cuya importancia radica en la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones en este sector. El objetivo de la investigación fue comparar la aplicación de indicadores de evaluación de desempeño en el sector de recursos humanos entre comparar la aplicación de indicadores de evaluación de desempeño en el sector de recursos humanos entre dos empresas agroindustriales de Hohenau en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación de campo con enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, comparativo, transversal y no experimental. La muestra estuvo conformada por los responsables de recursos humanos de ambas empresas, aplicándose como instrumento una encuesta estructurada con preguntas abiertas orientadas a identificar los indicadores utilizados, los métodos de evaluación aplicados y su impacto en el desempeño de los colaboradores. Los resultados evidenciaron coincidencias en la valoración de indicadores como productividad, el compromiso y la calidad de trabajo. Sin embargo, se identificaron diferencias notorias: mientras una empresa mantiene un modelo más tradicional, basado en controles periódicos y capacitaciones puntuales, la otra implementa evaluaciones continuas con retroalimentación bidireccional, capacitación en diversas áreas y la consideración de la percepción del cliente. Estas diferencias reflejan cómo cada organización adapta sus procesos de evaluación de acuerdo con su estructura, recursos y cultura organizacional. Se identificó que ambas empresas integran indicadores tanto cuantitativos como cualitativos, combinando la medición de resultados con factores éticos y conductuales, lo que refuerza la idea de que no existe un modelo único de evaluación aplicable a todas las organizaciones, sino que este debe adecuarse a la realidad empresarial. Asimismo, se reconocieron áreas de mejora comunes, como la necesidad de sistematizar la retroalimentación y de fortalecer el clima laboral mediante prácticas más organizadas. Por ello, se recomienda implementar mecanismos de seguimiento más estructurados y programas permanentes de capacitación que potencien el desempeño y la motivación de los colaboradores. Palabras-clave: Recursos humanos – Desempeño – Productividad – Evaluación – Motivación.

Estudio Comparativo De Los Métodos De Motivación Laboral Implementados En Dos Supermercados Ubicados En La Ciudad De Bella Vista En El Año 2025

MARIAM JOHANA SCHIMITT CABRAL SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo compara los métodos de motivación laboral utilizados en dos supermercados de la ciudad de Bella Vista en el año 2025. El interés en investigar sobre el tema parte de que los colaboradores son la base de la organización y es necesaria la implementación de métodos de motivación para impulsar a los funcionarios a sentirse comprometidos con el logro de objetivos de la empresa. El objetivo de la investigación fue comparar la diferencia de los métodos de motivación laboral implementados en dos supermercados de la ciudad de Bella Vista en el año 2025. Para ello, se realizó un estudio comparativo con enfoque cualitativo, de campo y transversal. La muestra fue constituida por gerentes de dos supermercados de la ciudad de Bella Vista, seleccionados por muestreo no probabilístico intencional, ya que reúnen los requisitos necesarios para formar parte de la investigación. La técnica de recolección de datos fue una entrevista de 13 preguntas abiertas. La investigación evidenció que ambas empresas implementan métodos de motivación laboral principalmente en forma de incentivos interpersonales y monetarios, aunque también evidenció la falta de oportunidades de desarrollo profesional que ofrece una de las empresas y que ninguna cuenta con un presupuesto definido para la implementación de los métodos de motivación. Por tanto, la investigación demostró que, aunque las empresas bridan incentivos tanto económicos como interpersonales, no se esfuerzan por optimizarlos. Por otra parte, se destaca los esfuerzos llevados a cabo por ambos supermercados en la implementación de diversos métodos de motivación. Finalmente, se recomienda a las empresas fortalecer y profundizar en programas de incentivos orientados al desarrollo profesional de sus colaboradores. Palabras clave: Motivación-Mercado de Trabajo-Bienestar Laboral Ambiente de Trabajo-Desarrollo de Competencias.

Diagnóstico De La Gestión Logística Enfocada En El Transporte En Una Distribuidora De Bella Vista En El Año 2025

CARMEN TEPPER STARK SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo trató sobre el diagnóstico de la gestión logística enfocado en el transporte en una distribuidora de Bella Vista en el año 2025. Con el trabajo se buscó identificar los métodos y procesos empleados por la distribuidora y la percepción sobre su eficiencia. El objetivo general de la investigación fue diagnosticar la gestión logística enfocada en el transporte dentro de una distribuidora. La metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, no experimental, básico de tipo descriptivo, con temporalidad transversal y de campo. La muestra fue el encargado logístico debido a que es la persona más idónea para proporcionar la información sobre los procesos logísticos llevados a cabo en la empresa. El instrumento de recolección de datos fue una entrevista, constituida por 7 preguntas abiertas, para el procedimiento de análisis de datos, se transcribió la grabación de la entrevista a un texto y se revisó lo escrito para no omitir ninguna información crucial. Los resultados más importantes revelan que la gestión en el transporte que realizan en la empresa se percibe como buena y eficiente, sin embargo, podrían implementar herramientas tecnológicas en los procesos logísticos para agilizar el trabajo y lograr mayor competitividad en el mercado, porque actualmente no utilizan en las gestiones de transporte y planificación de rutas de entregas. Se concluye que es importante una correcta gestión logística principalmente en los procesos de transporte y entregas para minimizar los costos operativos. En el caso particular de la distribuidora estudiada, se constata que contar con un stock saludable, realizar una correcta planificación de las rutas de entregas y la selección adecuada de los medios de transportes, representan procesos fundamentales para disminuir costos operativos y cumplir con la satisfacción del cliente, realizando las entregas en tiempo y forma. En futuras investigaciones se podría realizar un estudio comparativo entre más distribuidoras debido a que ésta se centró solo en una distribuidora por lo cual los resultados no se pudieron generalizar a otras empresas del mismo rubro. PALABRAS CLAVES: Empresa Privada – Transporte – Ruta Comercial.

Identificación De Las Habilidades De Colaboradores Valoradas Por Los Propietarios De Estudios Contables De La Ciudad De Obligado En El Año 2025

BLANCA ROMINA YEZA ALVARENGA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo trató sobre la identificación de las habilidades valoradas por los propietarios de estudios contables de la ciudad de Obligado en el año 2025, lo cual se hace necesario debido a que las empresas actualmente requieren colaboradores que no solo cuenten con habilidades técnicas, sino también con habilidades blandas que les permitan adaptarse, comunicarse y trabajar en equipo. El objetivo fue identificar las habilidades valoradas por los propietarios de estudios contables en la ciudad de Obligado al momento de contratar colaboradores. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando una metodología cuantitativa, descriptiva y de tipo transversal, con una muestra no probabilística compuesta por cinco propietarios de estudios contables ubicados en las principales avenidas de la ciudad. Se aplicó un cuestionario con 9 preguntas cerradas, de elaboración propia y previamente validadas por el CIDUNAE. Los datos recolectados fueron analizados en Microsoft Excel y presentados mediante tablas elaboradas en Microsoft Word. La investigación evidenció que las habilidades blandas más valoradas fueron el trabajo en equipo, la orientación a resultados, el pensamiento crítico y la orientación al cliente. En cuanto a las habilidades técnicas, se destacó el uso de la tecnología de la información como la más importante. Todos los encuestados coincidieron en que es muy importante combinar ambas habilidades para un buen desempeño. Además, se identificó que el puesto de contador es el que requiere mayor dominio de habilidades tanto blandas como técnicas. Por tanto, se concluye que es necesario implementar capacitaciones y espacios de retroalimentación que fortalezcan estas habilidades, permitiendo a los estudios contables adaptarse mejor a las exigencias actuales del mercado laboral. Palabras clave: Gestión del personal - Habilidades interpersonales - Formación profesional - Mercado de trabajo.

Percepción Sobre La Práctica Profesional Desde El Punto De Vista De Estudiantes Y De Un Representante De Una Empresa, En El Año 2025

CINTHIA YANINA YEZA ALVARENGA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo describe la percepción de los estudiantes del tercer curso de la carrera de Licenciatura en Administración de una universidad de la ciudad de Hohenau y de un representante de una empresa local sobre las prácticas profesionales en el año 2025. Esta investigación surge debido a que en la actualidad las empresas exigen cada vez más experiencia. Por eso, las prácticas profesionales son una herramienta clave que permite a los estudiantes adquirir experiencia y acercarse al mercado laboral. El objetivo de la investigación es describir la percepción de los estudiantes y de un representante de una empresa sobre las prácticas profesionales en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación con enfoque mixto, de tipo descriptivo, de campo y de temporalidad transversal. La muestra fue no probabilística intencional e incluyó a 11 estudiantes del tercer curso de la carrera de Licenciatura en Administración y a un representante de la empresa que más recibe pasantes de esa universidad. Se aplicaron dos encuestas, uno dirigido a los estudiantes la cual contó con 16 preguntas cerradas y otro a un represente de la empresa la cual fue la Analista de Organización y Métodos, incluyó 8 preguntas cerradas y 1 pregunta abierta, ambos instrumentos fueron validados previamente por el CIDUNAE. La investigación evidenció que los estudiantes valoran positivamente las prácticas profesionales, ya que les permiten poner en práctica los conocimientos adquiridos en clase, así también a desarrollar habilidades en contextos reales y aumentar sus oportunidades de inserción laboral. Por su parte, la representante de la empresa también destacó el valor de las prácticas profesionales, señalando como habilidades más valoradas la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la responsabilidad, la flexibilidad, la capacidad de adaptación, el análisis de datos y la redacción de documentos formales. Sin embargo, se detectaron opiniones divididas de los estudiantes respecto al grado de preparación que ofrece la universidad frente a las demandas reales del entorno laboral. Por tanto, se concluye que es necesario fortalecer la vinculación entre la formación académica y las empresas, promoviendo una educación más conectada con el mundo del laboral. Palabras clave: Enseñanza superior-Formación profesional-Industria y educación- Empres

UNAE Comercio Internacional 2025

Proceso De Importación De Artículos De Ferretería: Estudio De Caso Ferretería Los Hermanos, Capitán Miranda, Año 2024

SANTIAGO DANIEL MICHIO ESQUIVEL ALFONSO

Este trabajo describió sobre la importación de artículos de ferretería a una empresa denominada "Ferretería Los Hermanos" del distrito de Capitán Miranda, año 2024, que se hizo necesario debido a que ayuda a visualizar las ventajas y desventajas de la importación de los mencionados artículos, este tema se asocia específicamente con el Objetivo 9 relacionándose con el desarrollo de infraestructuras resilientes, fomento de la innovación y el apoyo a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), un aspecto clave para mejorar la competitividad empresarial en el comercio internacional de artículos de ferretería. El objetivo de la investigación fue describir las etapas del proceso de importación de artículos de ferretería de la empresa Ferretería Los Hermanos de la localidad de Itapúa, distrito de Capitán Miranda, año 2024. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cuantitativo y cualitativo, ya que se pretendió describir detalladamente los procedimientos de importación, adoptando una temporalidad transversal, enfocándose en el año 2024, la naturaleza de la investigación fue de campo, lo que implicó que los datos sean recolectados directamente en el entorno natural de Ferretería Los Hermanos, en este estudio se analizaron variables tales como el proceso de importación, barreras en el proceso y tipos de artículos importados, estas se desglosan en dimensiones que permiten un análisis más detallado de cada una como las etapas del proceso, barreras significativas y clasificación de artículos, para medirlas se utilizó indicadores como identificación de proveedores, negociación de precios, gestión de documentos y permisos, recepción y almacenamiento de productos, normas aduaneras, costos de importación, retrasos en el envío, herramientas manuales, equipos de seguridad y materiales de construcción. Este análisis ayudó a identificar factores claves como es el conocimiento aduanero, la optimización de costos logísticos y la diversificación de productos, elementos que son esenciales para responder a las exigencias del mercado actual. Además, el estudio reflejó cómo las estrategias bien implementadas pueden posicionar a las MiPymes como actores relevantes en sus mercados locales, contribuyendo al desarrollo económico regional. Palabras-clave: Importación – Ferretería – Procesos – Artículos.