Tesis de Administración de Empresas

Propuesta De Creación De Un Taller Mecánico En El Predio De La Municipalidad De Cambyretá

La presente investigación comprende la propuesta de creación de un taller mecánico en el predio de la Municipalidad de Cambyretá. El objetivo general es determinar la viabilidad y factibilidad económica y financiera de la presente propuesta para facilitar las gestiones de licencia de conducir de los contribuyentes mediante las verificaciones vehiculares, paralelamente realizando mantenimientos y reparaciones de vehículos del municipio en un solo lugar minimizando costos. La misma se constituyó de las siguientes disciplinas, por citar algunas: la empresa, criterios de clasificación de las empresas, empresas por su finalidad, empresas de servicios, administración de calidad total, así como en el ámbito de inversión; proyecto de inversión, estudio técnico, estudio económico, demanda, entre otros. Con la finalidad de implementar un taller mecánico logrando un enfoque que busque el desarrollo sostenible lo cual constaste en ahorrar costos, mejorar la productividad y el fortalecimiento municipal, como estrategia de innovación que contribuya a la agilización de la mano de obra. Pudiéndose constatar la hipótesis el mantenimiento y verificación vehicular de un taller contribuye a enriquecer el servicio ofrecido encaminado al acrecentamiento municipal administrativa y organizativamente agilizando las gestiones del ente, puesto que la misma conduce a la reducción de costos por mantenimiento de los vehículos municipales. El diseño metodológico empleado, es la investigación descriptiva no experimental con enfoque mixto. Se utilizaron entrevistas, análisis documental y la elaboración de estudios financieros para la recolección de datos, las cuales determinaron la necesidad e importancia de la presente propuesta. Actualmente la Municipalidad mantiene un convenio con un Taller Tercerizado para la realización de verificaciones técnicas vehiculares. Los ingresos aumentaron para la institución recuperando la inversión al quinto año, realizando los cálculos del VAN; TIR Y LA TD, con lo que se dedujo que es razonablemente rentable si se invierte en la creación del taller, que a la par se reducen los costos para la realización de mantenimiento y reparaciones de los vehículos livianos en un Taller Mecánico propio municipal. PALABRAS CLAVES: Propuesta – Desarrollo sostenible – Innovación – Agilización.

Técnicas Para El Manejo De Conflictos Entre El Gerente De Línea Y Los Especialistas De Recursos Humanos De La Empresa Xx De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación consiste en la proposición de utilización de técnicas de manejo de conflictos entre el gerente y los especialistas en recursos humanos de la empresa XX de la ciudad de Encarnación, estableciendo como principal problema de investigación que si el uso de técnicas de manejo de conflictos podría mejorar el relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX, dando lugar este problema a un objetivo general de establecer el uso de técnicas de manejo de conflictos para mejorar el relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX y una hipótesis la cual pretende que el uso de las técnicas de manejo de conflictos contribuya a la optimización del relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX, para analizar estos datos se utilizaron entrevistas a las respectivas áreas, y además el análisis de documentos y a través de estos datos recolectados lograr la demostración de los principales problemas y aspectos negativos existentes entre el gerente y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX. A través de ellos, se recopilan la información necesaria para la implementación de las técnicas y estrategias de resolución de conflictos, y de esta manera ir cumpliendo con cada uno de los objetivos propuestos en esta investigación. La presentación de las discusiones se da inicialmente con la mención del objetivo específico en estudio, seguido del instrumento de recolección utilizado para obtener los datos, así también de la citación de la teoría bibliográfica y la comparación con los resultados obtenidos, todo este proceso con el fin de la afirmación total o parcial de la hipótesis ostentada a inicio de la investigación. Palabras Claves: conflictos –recursos humanos –técnicas –manejo.

Estudio De Factibilidad Y Viabilidad Para La Creación De Una Empresa Dedicada A La Venta E Instalación De Alfombras En La Ciudad De Encarnación

La investigación consiste en un proyecto de investigación que tuvo como objetivo principal, analizar la factibilidad y la viabilidad para la creación de una empresas dedicada a ventas e instalación de alfombras en la ciudad de Encarnación, con la finalidad de comercializar productos de distintos tamaños, diseños y estilos, con una excelente atención personalizada, dando origen a un problema general que planteamos de la

Modelo Estratégico De Gestión De Crisis Económica Para Las Empresas Del Rubro Supermercado De La Zona Céntrica De La Ciudad De Encarnación

La investigación se realizó en el Departamento de Itapúa en la zona céntrica de la ciudad de Encarnación, hoy en día con tantos cambios en la economía las empresas como las del rubro Supermercado necesitan contar con un plan estratégico para el buen manejo de la empresa en situación de crisis económica. Ante esto surge la interrogante ¿Cómo sería un modelo estratégico adecuado para la gestión de crisis económicas en empresas del Rubro Supermercado en la zona céntrica de la ciudad de Encarnación, adaptado a sus necesidades? Teniendo como objetivo general “Diseñar un modelo estratégico de gestión de crisis económica para las empresas del Rubro Supermercado que sirva de base para afrontar los nuevos desafíos y posibles riesgos ocasionados por la misma” generando como hipótesis “Se hace necesario un modelo estratégico para gestión de crisis económicas, que debería estar basado en conceptos y herramientas de la planeación estratégica”, la investigación se encuentra dentro de las disciplinas de Administración de Empresas, Marketing, Gerencia Estratégica. La población la conforman 9 empresas del Rubro Supermercado comprendidas entre las calles de Mcal. Estigarribia, Av. Irazábal entre 25 de Mayo y Villarrica. En cuanto a la población por experto es representada por un profesional experto en asesoramiento de empresas. La muestra está compuesta por 3 empresas del Rubro Supermercado y sus principales directivos como ser Propietario, Gerente General y Gerente Administrativo, que constituyen la totalidad de la población. El tipo de muestreo de acuerdo a los objetivos es no probabilístico de caso tipo por experto, el diseño de investigación es no experimental, transversal y descriptivo. Mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a cada participante se cumplió con los objetivos propuestos, identificándose la necesidad de contar con un modelo estratégico apropiado a las necesidades en cuanto a la gestión de crisis económica, demostrándose así las principales herramientas de la planeación estratégica necesarios para un modelo adecuado, con esto se comprueba la hipótesis planteada por la investigación. PALABRAS CLAVES: Modelo estratégico. Gestión de Crisis. Planeación Estratégica.

Diseño De Un Modelo De Gestión De Cargos Para Los Recursos Humanos De La Gobernación Del Departamento De Itapúa

ALDO RAMÓN SCHEBELA AMARILLA

Esta investigación consistió en el diseño de un manual de gestión de cargos el cual tuvo por objeto la mejora de procesos administrativos y aumento del rendimiento y desempeño de los funcionarios de la Gobernación de Itapúa, como punto de partida se estableció un problema el cual consistió en que si los procesos administrativos y de gestión del personal pueden ser mejorados en cuanto a rendimiento y desempeño. Esto produjo establecer cuatro objetivos específicos, los cuales fueron determinar los procesos administrativos dirigidos al personal, determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del área de recursos humanos, medir el nivel de gestión y por ultimo poner la necesidad de uso de un modelo de gestión de cargos para los procesos administrativos dirigidos al personal de la Gobernación de Itapúa. Las teorías presentadas en el Marco Teórico hacen referencia a las capacidades requeridas por el personal, los requerimientos o responsabilidades que conllevan los cargos, los procedimientos más recomendables para los cargos, sistemas de comunicación más adecuados, el seguimiento de programas de capacitación, los programas de capacitación académica, la compatibilidad de capacidades y requerimientos, el relacionamiento entre funcionarios, capacitación y desarrollo de funcionarios, la eficiencia, mecanismos de control de tareas, la combinación de recursos y la fijación de objetivos laborales. Con el establecimiento de establecimiento de estos objetivos específicos se llegó a la formulación de una hipótesis consistente en la necesidad inmediata del uso de un modelo de gestión de cargos para mejorar el rendimiento y desempeño de los funcionarios. En cuanto al diseño metodológico cabe mencionar que la investigación tuvo un enfoque cuantitativo y cualitativo, y no experimental en cuanto al control de variables. Para la recolección de los datos se utilizaron encuestas dirigidas a los funcionarios y entrevistas dirigidas a los secretarios y jefes departamentales, utilizando como tipo de muestra el muestreo estratificado, recogiendo resultados que demostraban la carencia de procesos administrativos para la dirección de los cargos. Palabras Claves: Gestión – Recursos Humanos – Desempeño – Rendimiento.

Ventajas Y Desventajas Que Tienen Los Comerciantes Formales E Informales Del Rubro De Calzados Con Relación A Las Ventas De Sus Mercaderías En El Circuito Comercial De Encarnación

La investigación se llevó a cabo en la ciudad de Encarnación, en un contexto socio económico, con una línea de investigación de Integración y Desarrollo Regional, el mismo ha sido una investigación descriptiva de corte transversal no experimental, utilizándose la metodología cuantitativa, el mismo se inició definiéndose los factores que componen el fundamento del comercio formal e informal en el rubro de calzados en el Circuito Comercial de la Ciudad de Encarnación, siendo primeramente la habilitación para trabajar como comerciante, la inscripción en Renta y la habilitación municipal, seguidamente se ha establecido las características de los productos que y son ofertados por los comerciantes formales e informales del rubro de calzados, siendo más baratos los productos de los vendedores informales, luego se ha determinado la percepción que tienen los comerciantes formales e informales de sus ventas siendo bueno para ambos tipos de comerciantes durante los últimos tres meses. Por lo tanto, se ha cumplido con lo expuesto en el objetivo general; las ventajas y desventajas que tienen los comerciantes formales e informales del rubro de calzados con relación a las ventas de sus mercaderías, en el Circuito Comercial de Encarnación, siendo más ventajoso el comercio formal por tener mayor infraestructura, organización con respecto a los vendedores informales, como también poseen respaldo jurídico y garantía de los productos que ofertan. Por lo cual se da por confirmada la hipótesis que dice “Las ventajas y desventajas en las ventas de calzados de los comerciantes formales e informales, tienen relación directa con los factores que componen el funcionamiento del comercio y las características de los precios.” Los precios de los productos en el área de calzados, son aplicados teniendo en cuenta los gastos del comercio que se incluyen como gastos de costos, siendo los más importantes en los comerciantes formales; pago de habilitación del comercio, pago de impuestos y tributaciones, pago de servicios básicos, pago de personal y pago de gastos de operación, entre otros.

Gestión De La Creatividad E Innovación En Las Empresas Dedicadas A La Venta De Muebles De Oficinas De La Zona Propuesta De Un Modelo De Evaluación Del Desempeño Laboral Aplicado A Los Recursos Humanos De La Entidad Binacional Yacyretá Sede Encarnac

La presente investigación trata sobre la Gestión de la Creatividad e Innovación en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación, con el fin de describir las situaciones en que se encuentran en cuanto a cómo gestionan la creatividad e innovación y las estrategias que se podrían implementar para optimizarla. Ante esto surge la interrogante: ¿Cómo se podría gestionar la creatividad e innovación en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación para generar valor en las mismas? Por tanto, esta investigación tiene como objetivo general: Examinar los modelos de gestión del proceso de creatividad e innovación utilizados en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación y como contribuyen con la generación de valor para las mismas. La hipótesis que se pretende corroborar u objetar es la

Estudio De Viabilidad Económica De Una Aguatera Para El Barrio Cerrado Manantial Country Club De Hohenau

ALAN PRETZEL MAURER

El presente trabajo final de grado es un proyecto de inversión y está orientado a analizar la viabilidad económica de una aguatera para un barrio cerrado de Hohenau, específicamente el Barrio cerrado Manantial Country Club, ubicado a escasos metros de la rotonda de la misma ciudad. La investigación surge de la necesidad de abastecer con agua corriente al barrio cerrado, constituyéndose además como una exigencia del municipio para la aprobación del mismo. El objetivo general es realizar un análisis de viabilidad económica para la inversión en infraestructura y red de distribución de la aguatera en un periodo de 5 años, mediante un estudio financiero que refleja los ingresos y egresos proyectados a dicho periodo de tiempo, el estado de resultados y los cálculos de VAN y TIR. La investigación es descriptiva porque se describirán datos e informaciones financieras en forma sistemática y ordenada. Además, es aplicada ya que se ocupará de resolver un problema práctico, como ser la necesidad de abastecimiento de agua potable a un barrio, siendo esa la finalidad primordial, con lo que se generarán conocimientos de aplicación, partiendo de teorías y métodos ya existentes. En base al procesamiento de datos y la proyección financiera realizada se llegó a la conclusión de que la inversión en infraestructura y red de distribución para la aguatera, objeto de estudio, no es rentable ya que la inversión no se recuperará, pero no generaría perdidas ya que los costos de abastecimiento llegarán a ser cubiertos por el consumo de los habitantes. Palabras claves: Aguatera, Barrio Cerrado, Viabilidad Económica.

Creación De Un Modelo Para El Mejoramiento De Gestión En La Distribución De Productos Alimenticios En La Ciudad De Encarnación

La presente investigación está orientada a presentar un modelo para el mejoramiento de la gestión en la distribución del portafolio total de productos alimenticios en la ciudad de Encarnación. Se han realizado diversas actividades, desde la formulación de los objetivos específicos y la hipótesis que fue confrontada al final del trabajo. Se considera la creación de un modelo, porque actualmente las empresas no cuentan con uno que aplique un plan estratégico, que ofrezca un servicio diferenciado y que desarrolle totalmente el portafolio de productos de las diferentes marcas. En el marco teórico fueron expuestas las definiciones de las teorías en las cuales se basa este trabajo, con la intención de aclarar las dudad que se puedan presentar al momento de su análisis o estudio, las afirmaciones hechas son respaldadas siempre por referencias bibliográficas o en base a resultados obtenidos en la recolección de datos. La investigación realizada tuvo por objetivo principal saber si es posible crear un modelo para el mejoramiento de la gestión en la distribución del portafolio total de productos alimenticios en la ciudad de Encarnación. La metodología aplicada utilizó un tipo de investigación no experimental, descriptiva, de enfoque mixto, empleando encuesta y entrevista para la recolección de datos significativos para la investigación. El presente estudio se realizó sobre una muestra representativa utilizando el muestreo probabilístico aleatorio simple. Como resultado se obtuvo un plan estratégico de distribución para la mejora de los modelos anteriores que poseían las distribuidoras analizadas. Se pudo identificar que un nuevo modelo bien enfocado con objetivos claros logrará la optimización de las ventas en las distribuidoras. PALABRAS CLAVES: Plan Estratégico – Gestión – Marketing Mix.

La Responsabilidad Social Empresarial (Rse) Y El Impacto En La Competitividad De La Empresa Xx De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación trata sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el impacto en la competitividad de la Empresa XX de la Ciudad de Encarnación. Ante esto surge el interrogante ¿Cómo se podría incrementar la competitividad de la Empresa XX a través de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial? El objetivo general de investigación es elaborar un plan estratégico de RSE que contribuya a incrementar la competitividad de la Empresa XX de la Ciudad de Encarnación. Cuya indagación se realizó sobre el nivel de conocimiento sobre las prácticas de RSE de la Empresa XX y otras empresas ubicadas en la Ciudad de Encarnación; para posteriormente plantear estrategias de acciones de RSE y dé cumplimento de sus obligaciones con los funcionarios, la sociedad y el medio ambiente. Estableciendo como hipótesis la falta de acciones de Responsabilidad Social Empresarial tiene un impacto negativo en el clima organizacional, el desempeño de los funcionarios y por ende en la competitividad de la Empresa XX. La competitividad se podría incrementar aplicando estrategias de marketing basadas en la RSE. La metodología utilizada para cumplir con los objetivos, el diseño de investigación fue no experimental con enfoque mixto utilizando el tipo de muestreo no probabilístico. Los tipos de diseño de investigación utilizados fueron: entrevistas y encuestas, mediante las mismas se logró cumplir con los objetivos propuestos. Los resultados obtenidos arrojan la falta de implementación de actividad de RSE en la Empresa XX y concluimos que le sería de gran ayuda para aumentar su competitividad, la aplicación de las mismas. PALABRAS CLAVES: Responsabilidad Social Empresarial – Marketing – Clima Organizacional – Competitividad.

Propuesta De Modelo De Negocio Para El Centro De Acondicionamiento Físico De La Ciudad De Encarnación

CLAUDIA BEATRIZ LUCERO ACOSTA

En el transcurso de este estudio, se realiza el análisis de una empresa teniendo como objetivo general que, un modelo de negocio es necesario para el aumento de la productividad dentro del CAF por medio de un análisis en las áreas de oferta, cliente e infraestructura. El modelo de negocio se propone con la finalidad de crear, proponer y captar los valores de la empresa. En base al objetivo general se desprenden cuatro objetivos específicos: el primero establecer un conjunto de productos y servicios que la empresa ofrece y crea un valor para el cliente, el segundo objetivo es describir las características del mercado, la comunicación y la relación que la empresa tiene con sus clientes, tercer objetivo detallar la infraestructura de la empresa con relación a recursos claves, actividades y proveedores con que cuenta la empresa para el logro de sus objetivos y número cuatro identificar fortalezas y debilidades y proponer un modelo de negocio basado en la literatura académica. La hipótesis sostiene que un modelo de negocio es necesario para el aumento de la productividad dentro de CAF por medio de un análisis en las áreas de oferta, cliente e infraestructura. La metodología utilizada es de tipo no experimental ya que no se manipulan las variables, es exploratorio porque se examinan temas poco estudiados, se establece una hipótesis afirmativa, la investigación es aplicada debido a que se realiza una investigación con el fin de resolver un problema, de acción, apuntando a generar cambios, sincrónica ya que la investigación no sobrepasa el periodo de un año, cuantitativa y cualitativa, de grupo o sujeto único. Los resultados obtenidos fueron conformes a los objetivos, cumpliendo cada una de ellas. PALABRAS CLAVES: Modelo – Empresa – Negocio

Propuesta De Estrategia De Administración De Relacionamiento Con Los Clientes (Arc) En La Revistería Alfred Para El Mejoramiento Del Negocio Y Su Diferenciación En El Mercado

CLAUDIA AGUSTINA LEDESMA FLEITAS

El tema de investigación ha sido, proponer la estrategia de Administración de Relacionamiento con los Clientes (ARC), en la revisteria Alfred, porque para que una empresa se centre en el cliente y logre establecer relaciones duraderas con el mismo, debe establecer de manera formal todas las gestiones e instrumentos relacionados al día a día de la empresa, de manera que apoyen la cultura deseada. Una vez establecida la cultura, se elaboran y ejecutan los programas y estrategias para alcanzar los objetivos propuestos, la cultura formal mencionada es la Administración de las relaciones con el cliente, conocida por sus siglas en español ARC, es importante su consideración y aplicación en las empresas, porque se utiliza como una herramienta orientada a que la empresa tenga como eje central al cliente y sus necesidades específica, el objeto de estudio ha sido proponer una estrategia de administración de relacionamiento de clientes, en el marco teórico, se han expuesto las apreciaciones de exponentes del área del Marketing como de ciencias afines a la misma, igualmente se ha descripto el estado del arte que compone los antecedentes de investigación que tienen relación directa con el tema planteado Por lo expuesto, la investigación establece un estudio denominado: “Propuesta de estrategia de administración de relacionamiento con los clientes (ARC), en la revistería Alfred para el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado encarnaceno”, realizada en la ciudad de Encarnación, cuyo objetivo general fue: Proponer la estrategia de Administración de Relacionamiento con los Clientes (ARC), adecuada a la revisteria Alfred, para el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado encarnaceno, primeramente se ha identificado el nivel de satisfacción de los clientes acerca de los productos ofertados y servicios brindados por la revisteria Alfred, siendo levemente insatisfactorio para los clientes frecuentes que han respondido a las encuestas aplicadas, seguidamente se ha explicado el sistema de gestión de relacionamiento del cliente implementado por la revisteria Alfred, siendo este muy superficial, limitándose a anotar números telefónicos de algunos clientes a los cuales se les envía los productos solicitados, luego se ha planteado la utilización de un sistema de gestión de administración de relacionamiento de clientes (ARC), basado en la utilización de fichas de datos de los mismos. elaborándose una ficha en base a lineamientos de autores expuestos en la investigación, a continuación se ha establecido la importancia de la diferenciación de la oferta de mercado, de acuerdo a la literatura académica, con el fin de crear mayor valor para el cliente, siendo este muy relevante para el crecimiento empresarial, este trabajo ha constituido una investigación descriptiva no experimental de corte transversal, utilizándose los enfoques cualitativos y cuantitativos, se da por confirmada y aceptada la hipótesis que dice; “La estrategia de administración de relacionamiento con los clientes (ARC), a aplicar en la revisteria Altred, posibilitara el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado”, constatándose que la implementación de estrategias puede incidir de manera efectiva y satisfactoria tanto para el empresario o propietario como para el cliente o el mercado. Palabras claves: Estrategia - Administración - Relacionamiento - Clientes - Diferenciación - Mercado.

Proyecto De Creación De Un Restaurant Tipo Sushi Bar En La Ciudad De Encarnación

El proyecto de inversión sobre la creación de un restaurant oriental tipo Sushi Bar en Encarnación, tiene como objetivo general determinar la viabilidad y factibilidad para la creación de un restaurant oriental tipo Sushi Bar en la ciudad de Encarnación. La hipótesis supone que es altamente factible, económica y financieramente el proyecto, debido a las características del servicio (Costos moderados, innovación en el servicio e instalaciones físicas atractivas). El marco metodológico propuesto es de enfoque mixto, de carácter descriptivo y de corte transversal. El estudio legal se realizó con análisis de documentos consultados en sitios Webs de la SET y en la Municipalidad de Encarnación, también a través de una entrevista a profesional jurídico, confirmando los pasos y requisitos obtenidos anteriormente. El estudio de mercado se realizó con encuestas tomando como muestra a 383 personas, mediante las cuales fue posible conocer la perspectiva positiva de los clientes con respecto al Sushi Bar, sus productos y servicios. Para el estudio técnico se realizaron dos entrevistas; a un propietario de un restaurant para obtener referencias sobre localización, equipos y herramientas necesarias, cantidad de personal y cantidad de inversión necesaria. La segunda entrevista fue a un arquitecto para obtener datos sobre dimensiones del local, la correcta distribución de la misma y recomendaciones para una buena ambientación del local. Para el estudio económico- financiero se realizaron análisis del VAN, TIR, flujo de caja proyectado y periodo de recuperación del capital, obteniéndose buenos resultados, concluyendo que es altamente viable y llevar a cabo el proyecto. Los resultados fueron procesados, evaluados y presentados en cuadros y gráficos para una mejor interpretación. Se ha demostrado la conveniencia de la puesta en marcha del proyecto debido a que las proyecciones arrojan un VAN positivo y una TIR que supera las expectativas de los interesados. PALABRAS CLAVES: Proyecto de Inversión – Sushi Bar – VAN - TIR

La Viabilidad Y Factibilidad De La Creación De Una Cooperativa De Ahorros Y Créditos Para Funcionarios De La Gobernación De Itapúa

El presente trabajo de investigación, se realizó en inmediaciones de la Gobernación de Itapúa, el mismo pretende determinar si es o no factible la creación de una cooperativa de ahorros y créditos para funcionarios de la Gobernación. Para ello, se realizaron diferentes tipos de análisis para alcanzar resultados. El análisis de mercado, técnico y financiero, son vitales para la determinación de nuestro trabajo, ya que este tipo de institución apoya, impulsa y fomenta la organización económica de las personas. Se realizan los estudios pertinentes y en cada uno de ellos se definen los índices que van concretando los resultados. Se estudian temas que componen la factibilidad , como las generalidades del cooperativismo y una descripción del área a ubicarse el proyecto, se analiza el mercado al cual pretende ingresar, el estudio técnico del proyecto, en donde se define la capacidad y distribución del proyecto y los recursos necesarios para la operación, el estudio administrativo para determinar su estructura organizacional, se cuenta con un estudio económico para saber los costos y gastos de operación del proyecto, una evaluación económica, analizando TIR y VAN, contando también con estados de resultados proyectados, una descripción del presupuesto, su administración, se presenta las conclusiones. Los resultados principales obtenidos, surgen a través de la utilización de una investigación mixta, con un enfoque cuantitativo predominante. Se estudiaron la factibilidad y viabilidad de la creación de una cooperativa, teniendo en cuenta las encuestas realizadas y las necesidades manifestadas por cada uno de los encuestados. La confección del mismo fue efectuada bajo criterios viables de aplicación, cuya ventaja principal radica en brindar beneficios directos a los futuros socios de la cooperativa y que estos puedan usufructuar los servicios ofrecidos por la misma. Finalmente se consigue un retorno de la inversión en un plazo no mayor a 1 año, tiempo que financieramente augura el éxito si se llegara a efectuar un proyecto de este tipo, pero la idea se centra más bien en dar a conocer la sugerencia en función de un escenario a base de las proyecciones técnicas sobre el desarrollo de la propuesta financiera con las expectativas de los futuros socios, considerada público objetivo y conocer si es o no recomendable. PALABRAS CLAVES: Factibilidad – Viabilidad – Cooperativa de ahorro y crédito – Proyecto – Gobernación de Itapúa – Inversión.

Creación De Un Restaurante De Comidas Típicas En La Ciudad De Encarnación “Comidas Típicas Doña Franci”

El

Creación De Una Empresa Dedicada A La Venta De Productos Farmacéuticos En El Barrio San Francisco Del Distrito De Cambyretá

MARIELA ALEJANDRA ACOSTA TORALES

El tema de la

Proceso De Reclutamiento Y Selección De Personal En Empresas Hoteleras De La Categoría Ejecutiva De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación trata sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal en las empresas hoteleras de la

El Clima Organizacional Y Su Relación Con El Desempeño Laboral De Los Funcionarios De Una Empresa De Comida Rápida Xx De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación fue desarrollada en una empresa de comida rápida xx de la ciudad de Encarnación sobre el clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los funcionarios. ¿Cómo incide el clima organizacional en el desempeño laboral de los funcionarios en la empresa de comidas rápidas xx de la ciudad de Encarnación? El objetivo general es determinar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de comidas rápidas. El diseño de la investigación es de no experimental ya que no se podrán manipular deliberadamente las variables independientes, según el periodo del tiempo es transversal ya que el trabajo de investigación se realizara en un corto periodo de tiempo, según la naturaleza de investigación es cualitativa porque permiten estudiar los elementos que componen el clima organizacional de la empresa, según la naturaleza los objetivos la investigación es descriptiva por el hecho de que a describir las situaciones que se realiza en el ambiente natural donde se encuentra los fenómenos. De acuerdo a los resultados obtenidos a través de las encuestas y entrevistas realizadas a los funcionarios, se puede señalar que el estado actual del clima organizacional de la empresa de comidas rápidas xx es relativamente bueno, pero la falta de comunicación, incentivos y entendimiento entre los funcionarios trae consecuencia que afecta al clima organizacional existente en la empresa. La mayoría de los empleados conoce bien la estructura organizativa, pero existe una pequeña parte del personal que no conoce mucho sobre su propia dependencia. Por lo que se asigna dejando de lado los favoritismos y las relaciones de algunos empleados con gente de poder. La hipótesis planteada al inicio del proceso de investigación que establecía el mejoramiento del clima organizacional incide en el desempeño laboral de los funcionarios e incrementa la excelencia de los mismos creando oportunidades y motivándolos para el logro de los objetivos, fue corroborada y validada. Un clima favorable incide en el desempeño laboral de los funcionarios de manera positiva; el talento humano si se encuentran en un buen ambiente de trabajo, se genera mayor productividad y se mantienen motivados, el beneficio sea tanto para los empleados como para los niveles superiores de la empresa al obtener una mayor rentabilidad y mejor manejo de los recursos con los que cuenta. PALABRAS CLAVES: clima organizacional, relación, incidencia, desempeño laboral.

Nivel De Satisfacción De Los Clientes Sobre Los Servicios De Banca Electrónica En La Ciudad De Encarnación

Este estudio consiste en la descripción del nivel de satisfacción de los clientes sobre los servicios de la banca electrónica en la Ciudad de Encarnación; basado en las opiniones de 366 usuarios, las cuales fueron obtenidas mediante la aplicación — previa comprobación de la validez y confiabilidad de cuestionarios de encuestas diseñados en forma de preguntas cerradas con opciones de respuesta tipo Likert y con preguntas abiertas. Las condiciones del nivel de satisfacción de los clientes se han clasificado en cinco

Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente Ofrecida Por La Distribuidora Xx De La Ciudad De Encarnación Desde La Perspectiva De Los Consumidores

ERMINIA AIDE SILVA BALBUENA

Esta investigación tuvo como propósito conocer los puntos de vista de los clientes de una distribuidora que presta servicio en la zona, surgió a partir de la necesidad que implica en el tiempo actual ofrecer valor agregado al servicio que brinda a los clientes. Siendo el problema general, ¿Es posible mejorar la calidad del servicio a los clientes brindados por la distribuidora XX de la ciudad de Encarnación? El tema de estudio es la calidad en el servicio de atención al cliente que la distribuidora brinda a sus usuarios, analizando la situación actual en que se encuentra la empresa, de ahí surge la incógnita de que exista la posibilidad de mejorar la calidad del servicio que están ofreciendo actualmente. Este estudio tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de la calidad en el servicio brindado por la distribuidora a los clientes de la Ciudad de Encarnación, abarcando área de administración, área de ventas y área de logística (entrega), siendo esas áreas las que tienen mayor acercamiento con los clientes en forma directa. La hipótesis de la investigación se plantea de la