Universidad Autónoma de Encarnación

UNAE Comercio Internacional 2022

Estudio Comparativo De Las Exportaciones De Carne Bovina Paraguaya Del Período 2019 - 2020

LUIS ALEXANDER SILVA CANDIA

El trabajo tuvo como propósito estudiar las variaciones del nivel de la exportación de carne bovina paraguaya durante los períodos 2019-2020, debido a que las exportaciones se han incrementado considerablemente en los últimos años, lo cual genera un impacto positivo en la balanza comercial del país porque se obtienen recursos económicos del exterior. Los objetivos fueron, determinar el comportamiento de las exportaciones de carne bovina paraguaya durante el período 2019-2020, identificar los principales mercados de exportación cárnica de Paraguay y comparar la producción bovina por departamentos entre los años 2019 y 2020. Con relación a la metodología, tuvo un enfoque cuantitativo a raíz de que se recopiló, comparó y analizó datos estadísticos del nivel de exportación de la carne en los períodos de estudio. El nivel fue descriptivo; ya que se describió el contexto de la exportación de la carne tal cual se presentó los hechos y el grado de manipulación de las variables fue no experimental. En cuanto al instrumento empleado para la recogida de datos fueron las fuentes secundarias del balance de exportación de carne de la SENACSA, en donde se reunieron todos los datos numéricos y posteriormente se cotejaron a fin de determinar las variaciones porcentuales y en algunos casos también se tuvo en consideración los ingresos monetarios en miles de dólares americanos entre ambos períodos. Los resultados obtenidos evidenciaron que, en el 2020 la cantidad de carne bovina paraguaya exportada fue de 9% más que en el 2019.Con respecto a los principales mercados importadores de la carne bovina paraguaya son los siguientes, en primer lugar, se posiciona Chile, posteriormente le sigue Rusia, Taiwán, Israel, Brasil, Egipto, Kuwait, Uruguay, Líbano. En cuanto a la producción bovina, la mayor parte de cría de ganado para la producción cárnica se concentra en el departamento de Presidente Hayes, siguiéndole Boquerón, ambos ubicados en la Región Occidental del país. El sector ganadero sigue potenciándose a través de las exportaciones, siendo reconocida en los diversos mercados de importación como una de las carnes más apreciadas por su sabor y mejor calidad, por lo cual este sector se ha vuelto fundamental para la economía nacional; es por ello que es importante fortalecer las exportaciones internacionales. Palabras claves: exportación, carne bovina, producción.

UNAE Ingeniería Comercial 2022

Identificación De Las Acciones De Comunicación Que Implementa En Las Redes Sociales Una Cooperativa De La Ciudad De Encarnación En El Año 2022

LAURA ANDREA RÍOS CABRERA

La investigación trató sobre las acciones de comunicación que implementa una Cooperativa en la ciudad de Encarnación. En la actualidad una buena comunicación es fundamental en toda organización, ya que los constantes avances tecnológicos han ido surgiendo nuevas formas de comunicación a través de las diferentes plataformas virtuales, es así que las redes sociales han pasado a formar parte de las herramientas de comunicación entre las organizaciones y los consumidores. Con los constantes cambios que surgen es necesario estudiar cómo es aplicada la comunicación hoy en día por las organizaciones. El trabajo se basó en identificar las acciones de comunicación que implementa en las redes sociales una Cooperativa de la ciudad de Encarnación en el segundo trimestre del año 2022. En efecto, la información se obtuvo mediante una revisión bibliográfica y se aplicó una encuesta elaborada con 12 preguntas cerradas enviada a través de las herramientas de Formularios de Google al gerente de la Cooperativa por sus conocimientos y manejos de información referente de las acciones ejecutadas en la entidad. A partir de la investigación realizada se pudo destacar que cooperativa implementa el uso de las redes sociales para la comunicación con los socios y lo maneja un colaborador de la entidad. Las actividades que se realizan en ellas consisten en postear los servicios que ofrece, comunicar las promociones y novedades, responder consultas, subir “stories” y realizar sorteos. También utiliza la publicidad y desarrolla distintas compañas publicitarias en las redes sociales entre ellas se encuentran las campañas de invitación, campañas promocionales, campañas de fidelización y campañas informativas. Las acciones que realiza la entidad para generar contenidos en las redes sociales están orientadas en crear contenidos de valor para atraer la atención y poder llegar a la mayor cantidad posible de personas a quienes les pueda interesar los servicios que ofrece. Por lo tanto, se puede decir que la entidad se innova constantemente para su buen funcionamiento y se adecua a las nuevas exigencias de mercado de hoy en día, para obtener el rendimiento que espera. En conclusión, este estudio le permitió a la entidad valorar la capacidad de la organización y coordinación en cuanto a la comunicación para mantener una estrecha relación con los socios y posibles socios mediante las redes sociales. En definitiva, es esencial identificar las oportunidades de mejoras adecuándose a las innovaciones, aspectos importantes para la sostenibilidad y sustentabilidad en un mundo cada vez más competitivo. PALABRAS CLAVES: Comunicación – Redes Sociales – Publicidad – Marketing – Cooperativa.

UNAE Comercio Internacional 2022

Diagnóstico De La Exportación De Energía Eléctrica De Paraguay A Argentina 2019 – 2020

SINDY GERALDINE DENIS ACOSTA

Esta investigación trató sobre el diagnóstico de la exportación de energía eléctrica de Paraguay a Argentina (2019-2020), en donde se pretendió determinar la cantidad de energía exportada en ambos períodos a fin de realizar una comparación debido a que, Paraguay exporta energía a través de la Entidad Binacional Yacyretá siendo una parte fundamental del ingreso económico del país (EBY, 2020). Para la realización de este trabajo, se tuvo como objetivo comparar la cantidad de exportación de energía eléctrica de Paraguay a Argentina durante los años 2019 y 2020.Con respecto a los objetivos específicos: identificar la capacidad de generación de electricidad de la Central Hidroeléctrica Yacyretá de manera anual, comparar la cantidad de Megavatios (MW) distribuido por la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) a Argentina durante los años 2019 – 2020, y determinar los ingresos monetarios por exportación de energía eléctrica a Argentina durante los años 2019 y 2020. En cuanto a la metodología, esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo puesto a que se tuvo que medir la cantidad de Megavatios (MW) en los años estudiados, cotejando datos estadísticos para posteriormente llegar a conclusiones que permitan obtener conocimiento del nivel de exportación de energía eléctrica a Argentina. El instrumento empleado para la recopilación de datos fue el balance de datos proporcionados por la EBY, posteriormente esos datos fueron agrupados en un cuadro para la comparación y análisis estadísticos, correspondientes a la exportación de energía eléctrica. La investigación comprobó que en el año 2019 la cantidad de energía eléctrica exportada al vecino país fue de 639,59 MW, mayor a la cantidad registrada en el año 2020 de 495,73 MW y por supuesto en términos de ingresos también se produjo una disminución, en el 2019 el monto recaudado fue de 37 millones de dólares, mientras que en el 2020 el monto fue de 34 millones de dólares. Se concluyó que Paraguay cuenta con las dos centrales hidroeléctricas consideradas como unas de las más importantes, contando con una alta capacidad de generación de energía eléctrica, las cuales forman parte de la economía nacional, y no solo es de consumo nacional, sino que también cuenta con los tratados internacionales con Argentina y Brasil para la respectiva distribución de energía eléctrica a estos países. Palabras claves: Exportación - Energía Eléctrica – Comercio internacional.

La Libertad De Expresión Y Sus Limitaciones

MARCOS ANTONIO VILLALBA

UNAE Derecho 2022

La “Libertad de expresión”, es un derecho fundamental reconocido en nuestra Constitución Nacional y en la Convención Americana de Derechos Humanos, comprende la libertad de buscar, recibir y difundir información e ideas sin considerar fronteras, ya sea oralmente, por escrito u otros medios. Con este trabajo se busca dar a conocer el contenido y alcance de este derecho; por objetivo se tiene: identificar límites a la libertad de expresión, en ese sentido se utilizaron como herramienta de investigación la doctrina, la Constitución Nacional, la Convención Americana de Derechos Humanos y el Código Penal. Como resultado, se obtuvo que la libertad de expresión, no es un derecho absoluto, en consecuencia, es susceptible de limitaciones para asegurar el respeto de otros derechos fundamentales, por ejemplo: el honor y la reputación. PALABRAS CLAVES: Libertad de expresión – Límites a la libertad de expresión.

UNAE Ingeniería Comercial 2022

Marketing De Servicios De Una Empresa Cosmetológica En La Ciudad De Encarnación

LUZ CAROLINA GALEANO ORUÉ

Adeena Cosmetología - Itapúa — Paraguay es una empresa cosmetológica, que en base a su marketing de servicios se realizó la investigación cuyo objetivo fue determinar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de la empresa en el segundo trimestre del año 2022, en la metodología se analizó la base de datos de los clientes, se realizó una encuesta de preguntas cerradas a 24 clientes del segundo trimestre del corriente año, la obtención de la información se logró por medio de la aplicación web de Formularios de Google donde se diseñó la encuesta, compuesta por 18 ítems divididos en cinco partes, la primera con cuatro preguntas para determinar el nivel de confiabilidad, la segunda con cuatro preguntas para determinar el nivel de sensibilidad, la tercera con tres preguntas para determinar el nivel de seguridad, la cuarta con cuatro preguntas para determinar el nivel de empatía y la quinta con tres para determinar el nivel de aspectos tangibles, las investigaciones científicas en conjunto con los resultados de los análisis estadísticos de la investigación determinó que la calidad de servicios influye directamente en la satisfacción de los clientes de la empresa Adeena Cosmetología. PALABRAS CLAVES: calidad de servicios — satisfacción del cliente - influencia

UNAE Ingeniería Informática 2022

Creación De Prototipo De Sistema De Seguridad Para Museos De Paraguay

GUILLERME AUGUSTO KLEEMAN RECKZIEGEL

Aun siendo considerado uno de los principales focos de atracción turística, el sector de los museos se enfrenta a diversos riesgos vigentes en la actualidad, siendo los más destacables aquellos que ocasionan la pérdida de importantes piezas de colección, como los incendios, los robos y el vandalismo. El presente trabajo presenta la creación de un prototipo de sistema de seguridad destinado a los museos del Paraguay. Para ello fue empleada la metodología de desarrollo ágil Kanban, con la cual se pudieron describir las funcionalidades requeridas, determinar las herramientas de software a utilizar y mantener un control continuo sobre el flujo del trabajo durante el desarrollo. Como resultado se obtuvo un prototipo funcional de sistema de seguridad desarrollado con Laravel, React y Electron, el cual permite la activación de alarmas por medio de sensores sobre una placa Arduino conectada por wifi, gestión de información relacionada con las colecciones a proteger y el control de los usuarios con sus permisos dentro de dicho sistema. Este sirve de propuesta a las instituciones museísticas en Paraguay como medio de complementar la seguridad actual que provee la vigilancia humana para la protección de sus colecciones, contribuyendo así a evitar la ocurrencia de nuevos siniestros relacionados con robos y vandalismo dentro de las mismas. PALABRAS CLAVES: Seguridad – Museos – Sistema de alerta – Protección contra el robo – Patrimonio cultural.

UNAE Comercio Internacional 2022

Diagnóstico De La Exportación Del Carbón Vegetal Paraguayo Durante Los Años 2019, 2020 Y 2021

EDITH NOEMÍ DÁVALOS SUAREZ

Esta investigación trató sobre el diagnóstico del comportamiento de la exportación del carbón vegetal paraguayo durante los años 2019, 2020 y 2021, en donde se buscó comparar las cantidades exportadas de carbón vegetal paraguayo durante los años 2019, 2020 y 2021, esto con el objeto de determinar en qué año se produjo una mayor cantidad de exportación de carbón vegetal debido a que, el consumo de carbón vegetal se va incrementando a nivel global en un 60% desde el año 2000 según un estudio realizado por la Agencia Internacional de Energía (2020). Para llevar a cabo este trabajo se tuvo como principal objetivo, determinar el comportamiento de las exportaciones del carbón vegetal paraguayo durante los años 2019, 2020 y 2021.Los objetivos específicos fueron: comparar la cantidad de carbón vegetal exportado por Paraguay entre los años 2019, 2020 y 2021, detallar el monto correspondiente a la exportación de carbón vegetal en los años 2019, 2020 y 2021, e identificar los mercados predominantes a los cuales Paraguay exporta carbón vegetal. La metodología tuvo un enfoque cualitativo - cuantitativo (mixto), ya que se estudiaron datos numéricos de la cantidad de exportación y la variación entre los períodos de estudio y se compiló informaciones bibliográficas referentes al carbón vegetal, además de la descripción de la entrevista a través del análisis del discurso. El instrumento utilizado para la recopilación de datos fue una entrevista realizada a una funcionaria de la empresa de carbón vegetal, con un cuestionario de un total de 10 preguntas abiertas. Entre los resultados más destacados; en el año 2019 se produjo un total de 11.280.947 kg en cuanto al volumen de exportación, y en el 2020 se registró 9.043.656 kg, y por último 15.758.858 kg en el 2021, observándose una variación porcentual entre los tres años del 40%. En cuanto a los principales destinos de exportación del carbón vegetal: España, Reino Unido, Arabia Saudí, Israel, Uruguay, Alemania, Costa Rica, Canadá, Líbano, Turquía. La exportación de carbón vegetal origina grandes ventajas para Paraguay, entre ellas la generación de empleos para aquellos que trabajan en la producción de este producto, como también para el país exportador en general, debido a la entrada de la moneda extranjera que generan las exportaciones. Palabras claves: Exportación, carbón, producción

Comparación De Ratios De Rentabilidad De Una Empresa De Transporte De La Ciudad De La Paz En Los Periodos 2019 Y 2020

LIZ MARIELA SANABRIA GONZÁLEZ

Este trabajo se refiere a la comparación de las ratios de rentabilidad de una empresa de transporte de la ciudad de La Paz en los periodos 2019 y 2020, que se justifica teniendo en cuenta que según Guzman (2005) las ratios, constituyen una herramienta vital para la toma de decisiones, sirven para obtener un diagnóstico de la gestión económica y financiera de una empresa, comparando con los periodos anteriores para analizar su evolución. Son un conjunto de índices, resultado de relacionar dos cuentas del balance o del estado de ganancias y pérdidas. Sirven para determinar las magnitudes cambios sufridos en la empresa durante un periodo de tiempo. Fundamentalmente están divididas en índices de liquidez, gestión o actividad, rentabilidad y solvencia, endeudamiento o apalancamiento, el análisis de las ratios puede ser una herramienta importante para diagnosticar si la pandemia COVID-19 ha tenido algún efecto sobre la empresa analizada, ya que de acuerdo a lo afirmado por López (2020) la pandemia del COVID-109 es la crisis de salud global más grande que se enfrenta, la cual ha provocado una contracción económica a nivel mundial y que impactará de manera severa en el bienestar de la población durante los próximos años. El objetivo de la investigación fue comparar las ratios de rentabilidad entre los periodos 2019 y 2020 de una empresa de transporte de la ciudad de La Paz. Para ello se utilizó la aplicación de fórmulas para determinar las ratios de los dos periodos estudiados, para luego comparar los resultados y evidencias el efecto que tuvo la pandemia en sus finanzas. La investigación demostró mediante la comparación de las ratios financieras, que los rendimientos del periodo 2020 disminuyeron en comparación a los rendimientos del año 2019, siendo un indicador de que la pandemia tuvo incidencia negativa sobre la rentabilidad económica y financiera de la empresa. PALABRAS CLAVE: Ratios — Rentabilidad — Empresa - Transporte

Diagnóstico De La Gestión De Inventarios En Una Ferretería De La Ciudad De San Cosme Y San Damián, Año 2022

BETSABÉ SILVERO CHÁVEZ

Este trabajo se refiere al diagnóstico la gestión de inventarios en una ferretería de la ciudad de San Cosme y Damián, año 2022, que se justifica teniendo en cuenta que el correcto orden y administración de inventarios es uno de los principales factores que inciden en el desempeño de las empresas y en las ganancias que se obtienen. Por lo cual es de vital importancia para las compañías contar con un inventario bien administrado y controlado, 1 enfoque en esta área debe ser el de mantener un nivel óptimo para no generar costos innecesarios, Castro (2014). Según Drucker (2013) el inventario emerge como un medio de equilibrar diferentes riesgos; el de frustrar las esperanzas del cliente, con respecto a las entregas y al servicio, el riesgo y los gastos ocasionados por el desorden y la inestabilidad en los horarios de fabricación y el riesgo y los gastos de distraer dinero en mercancía que pueden echarse a perder, pasar de moda o deteriorarse. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la gestión de inventarios en una ferretería de la ciudad de San Cosme y Damián, año 2022. Para ello, se realizó una investigación cualitativa, utilizando la entrevista como instrumento de recolección de datos, la misma fue aplicada al propietario de la empresa, quien es la persona que tienen a su cargo el manejo total de la empresa y por ende el que mejor conoce de los procedimientos utilizados. La investigación permitió a la empresa ubicar los fallos existentes y así tomar medidas paliativas para cada caso, teniendo siempre en cuenta la maximización de los recursos y el retorno económico que se busca. PALABRAS CLAVES: Diagnóstico — Gestión — Inventario — Ferretería

UNAE Ingeniería Comercial 2022

Identificación Del Impacto De La Pandemia Covid -19 En Una Distribuidora Importadora De Productos Alimenticios Periodo 2020 – 2021 En La Ciudad De Cambyretá

SHIRLEY MAGALÍ FERNÁNDEZ SAMUDIO

El tema de investigación que aborda el trabajo es identificar el impacto de la pandemia COVID-19 en una empresa distribuidora de productos alimenticios durante el periodo 2020 y 2021, situada en la ciudad de Cambyretá. Se realiza con el fin de conocer cuál fue el impacto originado y cuáles fueron las medidas adoptadas por la empresa para mantenerse en el mercado. Para la recopilación de la información se realizó una encuesta de 16 preguntas con respuestas cerradas que fueron aplicadas al administrador de la empresa, quien fue seleccionado siendo el más indicado en responder la encuesta, el lugar en el que se realizó la aplicación de la encuesta fue en su oficina situada en la ciudad de Cambyretá y se realizó de manera presencial. La investigación puso en evidencia que el impacto originado por la pandemia se considera importante en la realización del trabajo para mantenerse dentro del mercado, a pesar de las limitaciones presentadas, la empresa supo sobrellevar la situación crítica producida en el año 2020 y continuar hasta ahora, a pesar del cierre de fronteras que influyó en que lleguen los productos en estado y tiempo adecuados. Además, se resalta la importancia de la labor del personal para que todo pueda fluir de manera casi normal, incluyendo el uso de las redes sociales como herramienta de ventas después de la llegada del COVID-19. PALABRAS CLAVES: Pandemia COVID-19. Limitaciones presentadas. Personal, Redes Sociales,

Medidas De Protección En El Drecho A La Intimidad Y Privacidad De Las Personas

CECILIA RAMONA VELÁZQUEZ GALEANO

UNAE Derecho 2022

Esta investigación de Trabajo Final de Grado, se centra en los derechos fundamentales de la intimidad y privacidad de las personas, establecidos en la Constitución Nacional en concordancia con los derechos humanos universalmente reconocidos, mediante el análisis del alcance de su protección en las normativas vigente en nuestro país, a través de diversos conceptos aportados por autores, diccionarios, libros, revistas jurídicas, jurisprudencias nacionales y legislación comparada, se aprecia cuáles son las vías de defensa de los intereses jurídicos constitucionales, como el habeas data, el amparo constitucional y en el sistema penal la querella por instancia privada de víctima, contra los hechos punibles que vulneran dichos derechos, como resultado de esta investigación se puede comprobar efectivamente de la existencia de medidas legales protectoras adoptadas por nuestro país en beneficio de protección de la intimidad, privacidad, dignidad, imagen y reputación de la persona. PALABRAS CLAVES: Intimidad – Privacidad – Derechos Humanos.

Diagnóstico Del Control Interno De Una Ferretería De La Ciudad De Encarnación Mediante El Modelo Coso, Año 2022

ROCÍO MONTENEGRO LÓPEZ

Esta investigación trata sobre el diagnóstico del control interno de una ferretería de la ciudad de Encarnación mediante el modelo COSO, que se hace necesario debido a que según Portugal (2017), en las empresas, un diagnóstico parte de un problema con el propósito de hallar las causas y generar soluciones, entre las soluciones podemos encontrar planes de mejora o estrategias. El diagnóstico empresarial tiene como fin detectar las debilidades, amenazas o posibles fortalezas dentro de la organización, también permite definir el estado actual en el que se encuentra y permitirle tener unos resultados valorativos que sirven para tomar decisiones en el factor tiempo para reestructurar la organización y cumplir con las metas proyectadas. El objetivo de la investigación es objetivo diagnosticar el control interno de una ferretería de la ciudad de Encarnación mediante el modelo COSO. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando como instrumento de recolección de datos el cuestionario COSO que fue aplicado al propietario de la empresa, el análisis se realiza de forma cuantitativa de acuerdo a los criterios de evaluación del método COSO. La investigación demostró que la ferretería posee debilidades detectados en los distintos componentes analizados, que pueden representar leves riesgos y afectarla a largo plazo, por lo tanto, se recomienda reforzar controles específicos o bien determinar responsables para su realización. PALABRAS CLAVE: Diagnóstico — Control interno — Ferretería — Modelo COSO

Diagnóstico De La Gestión De Inventarios De Marcaderías De Una Empresa Mayorista De Consumo Masivo De La Ciudad De Cambyretá, Año 2022

LEIDI DIANA PEREIRA DUARTE

Este trabajo se refiere al diagnóstico de la gestión de inventarios de mercaderías de una empresa mayorista de consumo masivo de la ciudad de Cambyretá, ubicada en ruta sexta km 1,5, correspondiente al año 2022, el rubro de dicha empresa es la venta de mercaderías de productos de primera necesidad es decir de la canasta básica, pero en forma mayorista. Según Fernández (2017) un inventario es un listado ordenado, detallado y valorado de la empresa, ayuda al aprovisionamiento de sus almacenes y bienes ayudando al proceso comercial y productivo y favoreciendo con todo ello la puesta a disposición del producto al cliente, según Coalla(2017) el objetivo de la gestión de inventarios consiste en saber qué tipo de existencia se dispone en la empresa y esto se obtiene mediante un recuento físico de los materiales existentes, la realización de inventarios es muy necesario ya que solo de este modo se sabrá lo que se dispone al día para poder realizar la venta como así también para no tener falta de stock. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la gestión de inventarios de mercaderías de una empresa mayorista de consumo masivo de la ciudad de Cambyretá, año 2022. Para ello, se realizó una investigación cualitativa por medio de la entrevista como instrumento de recolección de datos, aplicado al encargado de depósito de la empresa. La investigación demostró que la empresa cuenta con algunas falencias en cuanto a la gestión de inventarios. Por tanto, si bien los lineamientos generales marcan que la empresa realiza algunos procesos correctos es su gestión debe realizar de forma más minuciosa el control así también contar con un sistema adecuado para dicho proceso ya que de esa forma le permitirá obtener una mejor organización dentro de ella. PALABRAS CLAVE: Diagnóstico — Gestión — Inventario Mayorista

UNAE Relaciones Públicas 2022

Identificación De La Percepción De Calidad Del Servicio En La Atención En Un Centro Asistencial Del Distrito De Carmen Del Paraná, Año 2022

LOURDES CAROLINA FARIÑA RUIZ DÍAZ

El trabajo trató sobre la identificación de la percepción de calidad de servicio en la atención de un centro asistencial del distrito de Carmen del Paraná, año 2022 debido a que; en los servicios sanitarios, los usuarios son las personas que acuden para recibir el servicio o la atención y son quienes perciben el nivel de lo que se ofrece en la organización, calificándolo como buena o mala, por lo que; esta investigación tuvo como objetivo identificar la percepción de calidad de servicio en la atención de los usuarios que recurren a la institución a fin de satisfacer sus necesidades. La metodología utilizada fue de un enfoque cuantitativo porque recolectó datos numéricos y descriptivos considerando que se procedió a un diseño estructurado acorde a las características y naturaleza del nivel de percepción de la calidad del servicio en la atención y además, se describió el nivel de capacidad resolutiva, así como los recursos con que cuenta la institución. El instrumento de recolección de datos fue la encuesta con preguntas cerradas, de elaboración propia y se basó en la medición por la Escala de Likert, en la cual se emplearon cuatro niveles, a fin de evaluar las opiniones y percepciones de los usuarios. En cuanto al criterio de selección fue por conveniencia; es decir, las personas que acudieron por consultorio externo que tuvieron el tiempo de responder el cuestionario y teniendo en cuenta el criterio de selección de una franja etaria comprendida por personas mayores de 20 años. Una vez analizado los resultados se comprobó que la percepción por parte de los usuarios en cuanto a calidad del servicio es buena, se sienten satisfechos con las instalaciones, comodidades, condiciones de higiene, tiempo de espera, y otros factores que permiten brindar una atención adecuada. Sin embargo, para seguir manteniendo un nivel de percepción favorable, es fundamental brindar capacitaciones a los funcionarios que se encuentran en contacto directo con los usuarios, referentes a la calidad de atención y contención, de modo a mantener la buena imagen institucional. Palabras claves: Percepción — Calidad de Servicio — Atención — Usuarios - Centro asistencial.

Perfil De Los Usuarios De La Banca Electrónica De Una Entidad Bancaria Ubicada En La Ciudad De Obligado

CECILIA OCAMPOS VILLALBA

En los últimos años la banca electrónica se ha convertido en un canal alternativo y de fidelización para la mayoría de las entidades tradicionales. El incremento en el número de usuarios ha hecho que se reduzcan los costos para las entidades bancarias. La banca electrónica surgió ante el aumento de la demanda de los clientes como un canal alternativo de fácil acceso, que permite el ahorro de tiempo en su desplazamiento físico, siendo importante que el cliente sienta confianza y que este canal satisfaga su necesidad. Las aplicaciones bancarias pueden generar riesgos latentes si no se han implementado adecuadamente con ello se genera una mala percepción de los servicios de banco en general. En el presente trabajo se identifica las características sociodemográficas, tipos de uso y perfiles de los usuarios de la banca electrónica, lo que permite ofrecer una imagen actualizada y sintetizada acerca de quiénes son los usuarios, a través de variables como el sexo, edad, nivel de formación académica y las implicaciones de satisfacción lealtad y confianza en la decisión de utilización. Los resultados obtenidos ponen en manifiesto que los usuarios son en misma medida hombres y mujeres, están entre los 18 a 27 años de edad, con formación universitaria concluida, empleo dependiente e ingreso superior al salario mínimo vigente. Palabras clave: Banca electrónica- Perfil de los usuarios- Satisfacción

Variaciones En El Sistema De Distribución De Yerba Mate De La Marca Colón En La Ciudad De Encarnación, Desde El Inicio De La Pandemia Covid- 19

FRANK KRISTOF SCHAFER HOFFMAN

El presente trabajo analiza las variaciones en el sistema de distribución de yerba mate de la marca Colón en la ciudad de Encarnación, desde el inicio de la pandemia COVID-19 hasta el segundo semestre del año 2021. Como objetivo del trabajo se planteó identificar las variaciones en el sistema de distribución de yerba mate de la marca Colón en la ciudad de Encarnación, desde el inicio de la pandemia del COVID- 19, definiendo como línea de investigación Comercio, Mercado y Marketing Nacional e Internacional. Estudio de Mercado. De la misma forma se realizó un estudio bibliográfico y se aplicó como instrumento de recolección de datos una encuesta, en este caso al jefe de distribución de la empresa. el enfoque dela investigación es cualitativo, empleando el tipo descriptivo no experimental por no alterarse las variables que se observan en el proceso de investigación. Se puede mencionar como resultado principal que tanto la demanda como la venta de yerba mate se ha incrementado en comparación a los tiempos anteriores a la pandemia, mientras que el sistema de distribución empleado no ha sufrido modificaciones considerables a causa de esta. PALABRAS CLAVES: Pandemia – Sistema de distribución – Covid- 19.

Determinación De La Calidad De Servicio Percibido Y La Satisfacción De Los Clientes De Una Barbería De La Ciudad De Obligado

YOHANA MARÍA ARACELI MONDO RÍOS

En este trabajo de fin de grado el tema investigado, fue la calidad del servicio percibido y la satisfacción de los clientes de una barbería de la ciudad de Obligado, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Para ello fueron consultadas varias fuentes bibliográficas con la finalidad de recabar toda la información necesaria y que sea de utilidad para lograr el objetivo de la investigación. Para el desarrollo de la investigación se abordó una metodología cualitativa y no experimental de tipo descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue aprobado por dos docentes, el cuestionario cuenta con 24 enunciados, de las cuales 7 preguntas corresponden a selección múltiple, donde solo una opción es posible marcar, a continuación, le seguirá una serie de 17 ítems utilizando la escala de Likert, donde 1 es “totalmente en desacuerdo” y 5 es “totalmente de acuerdo”. Se basó en recolectar las variables de calidad de servicio y niveles de satisfacción del cliente sin manipular los resultados, la recolección de datos fue realizada por medio de una encuesta a través del formulario de Google Forms, dirigida a los clientes que acudieron a la barbería en la tercera semana del mes de agosto del año 2021.La investigación demostró que los clientes están muy satisfechos con el servicio que ofrece la barbería y la calidad del servicio fue como lo habían esperado desde un principio . En este sentido y conforme a los datos obtenidos, se concluye que la calidad del servicio percibido por los clientes de la barbería estudiada es positiva, brindando así la mayor satisfacción a sus clientes. Palabras claves: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Barbería

Estudio De Los Factores Que Influencian La Decisión De Compra De Yerba Mate De Compradores Habituales En Un Local De La Ciudad De Obligado, Paraguay

ANDREA CELESTE BÁEZ CÁCERES

En esta investigación se estudian los factores que influyen en la decisión de compra de yerba mate en un supermercado de la localidad de Obligado. Para ofrecer un producto al mercado es necesario estudiar al consumidor. Por lo que se refiere al consumo local de yerba mate se encuentra presente en el ámbito cultural y económico de la zona. El objetivo fue determinar el factor que más influencia la decisión de compra de yerba mate, identificando y ordenando variables externas vinculadas al producto, el precio, la plaza, las promociones, el empaque, las recomendaciones familiares y la variable interna motivación. Fue conseguido a través de una investigación no experimental y descriptiva. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida a 113 personas compradoras habituales de dicho supermercado. Metodológicamente fue cuantitativa y se utilizó la media. De acuerdo a los resultados obtenidos, el factor de mayor influencia en la decisión de compra del consumidor es la calidad del producto que compran, vinculada al producto que ofrezca un sabor más suave y de una marca que se considere superior a las demás. Se puede decir que, en definitiva, la calidad del producto percibida resulta un aspecto clave para la compra de yerba mate. Palabras claves: consumidores, mercado, producto.

UNAE Ingeniería Informática 2021

Plataforma Para El Monitoreo De Casos Por Dengue, Zika Y Chikungunya Destinado A La Séptima Región Sanitaria

JOSÉ LUCAS BORONOWSKI BARAN

El presente trabajo de investigación es realizado en el marco del Trabajo Final de Grado para acceder al título de Licenciado en Análisis de Sistemas Informáticos, el mismo plantea el desarrollo de una plataforma con enfoque GIS para los casos confirmados de Dengue, Zika y Chikungunya. El objetivo es el desarrollo de la misma para la Séptima Región Sanitaria del Paraguay, con elementos le permitan a la plataforma tener características de los SIG y a su vez permita a la región sanitaria conocer mediante una serie de mapas interactivos las áreas más afectadas por estas enfermedades. Se realizó una investigación aplicada con un enfoque cualitativo, como población se trabajó sobre las funcionalidades posibles de la plataforma, no se utilizó algún tipo de muestra, se utilizaron las tarjetas Kanban para la recolección de las funcionalidades y se procesaron según indica la metodología de desarrollo ágil Kanban, finalmente se evaluaron mediante pruebas de caja negra. El resultado de esta investigación es una plataforma en forma de aplicación web, que ofrece una serie de funcionalidades en forma de mapas interactivos de consulta, mapa de calor, detección de posibles focos, mapa de áreas más afectadas, entre otros. La plataforma permitirá a la Séptima Región Sanitaria el monitoreo de los casos confirmados por estas enfermedades a través de una serie de mapas, también podrá analizar la distribución espacial con los mapas de calor, detectar posibles focos con el mapa de clusters y conocer los niveles de incidencia en relación a casos confirmados de los distritos y barrios que comprenden la séptima Región Sanitaria del Paraguay. Palabras clave: Información y desarrollo, Sistema en línea, Sistema de información geográfica, Enfermedad Tropical