Tesis de Ingeniería Comercial

Marketing De Servicios De Una Empresa Cosmetológica En La Ciudad De Encarnación

LUZ CAROLINA GALEANO ORUÉ

Adeena Cosmetología - Itapúa — Paraguay es una empresa cosmetológica, que en base a su marketing de servicios se realizó la investigación cuyo objetivo fue determinar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de la empresa en el segundo trimestre del año 2022, en la metodología se analizó la base de datos de los clientes, se realizó una encuesta de preguntas cerradas a 24 clientes del segundo trimestre del corriente año, la obtención de la información se logró por medio de la aplicación web de Formularios de Google donde se diseñó la encuesta, compuesta por 18 ítems divididos en cinco partes, la primera con cuatro preguntas para determinar el nivel de confiabilidad, la segunda con cuatro preguntas para determinar el nivel de sensibilidad, la tercera con tres preguntas para determinar el nivel de seguridad, la cuarta con cuatro preguntas para determinar el nivel de empatía y la quinta con tres para determinar el nivel de aspectos tangibles, las investigaciones científicas en conjunto con los resultados de los análisis estadísticos de la investigación determinó que la calidad de servicios influye directamente en la satisfacción de los clientes de la empresa Adeena Cosmetología. PALABRAS CLAVES: calidad de servicios — satisfacción del cliente - influencia

Identificación De Las Estrategias De Fijación De Precios Aplicadas Por La Empresa Dapasi Restaurante De La Ciudad De Hohenau Durante El Periodo 2020 - 2021

LETICIA MARÍA BELÉN CORONEL OLMEDO

El tema investigado comprende la identificación de las estrategias de fijación de precios aplicadas por la empresa Dapasi Restaurante de la ciudad de Hohenau durante el periodo 2020 - 2021, con la finalidad de identificar las estrategias de precios aplicadas por dicha empresa durante cada periodo. El trabajo se centró en indagar sobre cada uno de los factores que influyen en la elección de las estrategias de precios, para lo cual tuvo lugar una recolección de los datos de mayor relevancia, mediante una encuesta de 15 preguntas cerradas aplicadas de forma personal a la representante legal de la empresa, de esta manera los resultados obtenidos indican haberse aplicado diferentes estrategias para cada periodo; por un lado una estrategia de precios diferenciales durante el periodo 2020; mientras que se aplicó una estrategia de precios psicológicos durante el periodo 2021. En definitiva, conforme fueron aplicadas las estrategias de precios por la empresa, resultaron ser beneficiosas para cada periodo, considerando el entorno y la situación en la que se desempeñaba. PALABRAS CLAVES: Estrategia – Precios – Factores.

Estrategias De Marketing Utilizadas Para La Venta De Los Productos Y Servicios De La Empresa Agropecuaria Aquafert

DIANA PATRICIA JIMÉNEZ ACOSTA

Este trabajo se basó en la identificación de las estrategias de marketing que son utilizadas para la venta de los productos y servicios de una empresa, debido a que actualmente las estrategias de marketing funcionan como un recurso facilitador para el logro de las metas empresariales, por ello se planteó el objetivo de identificar las estrategias de marketing utilizadas para la venta de los productos y servicios en la empresa Agropecuaria AquaFert de la ciudad de Bella Vista, en el primer trimestre del año 2022. En cuanto a la metodología fue de tipo cualitativo, con enfoque descriptivo y diseño no experimental, ya que no se manipuló ninguna variable. La recolección de los datos fue llevada a cabo por medio de una encuesta que constó de preguntas abiertas y cerradas, con opciones de respuestas establecidas de una sola opción, que fue aplicada al encargado administrativo de la empresa a través de Google Forms. Para el análisis de los datos se utilizaron medidas de tendencia central con base en los resultados obtenidos, presentados en tablas. Como resultado de la investigación se puede resaltar que las estrategias de marketing utilizadas para aumentar las ventas de los productos y servicios por parte de la empresa objeto de estudio son las estrategias digitales que van acompañadas por las redes sociales, ya que constituyen una manera importante para dar a conocer los productos y servicios que ofrecen. El resultado que derivó demostró que la empresa utiliza estrategias actualizadas basadas en el uso de las herramientas tecnológicas y recursos digitales para llegar con rapidez al cliente, en este caso el marketing mix y la utilización de las redes sociales, las cuales consideran como los eficaces. PALABRAS CLAVES: Estrategias, Redes Sociales, Empresa.

Estretegias De Marketing Aplicadas En El Área De Ventas Por La Empresa Afsi Srl Dedicada A La Comercialización De Productos Para El Agro En Épocas Climáticas Adversas En La Zafra 2021 - 2022

ANA RAQUEL MOHR DE LÓPEZ

Los consumidores cada vez son más exigentes, el éxito de una organización está dado por la facilidad de adaptación que tienen las empresas a las nuevas y cambiantes tendencias que surgen en su entorno, es decir, establecer las necesidades de los consumidores y satisfacer las mismas, desde el punto de vista del marketing en el área de ventas. El objetivo de la presente investigación es describir las estrategias de marketing aplicadas en el área de ventas por la empresa AFSI SRL dedicada a la comercialización de productos para el agro de la ciudad de Capitán Miranda en condiciones climáticas adversas en el periodo noviembre 2021 – abril 2022. Para la recolección de datos se encuestaron a un total de 47 personas, dos del área comercial y 45 pertenecientes a la cartera de clientes de la empresa a partir de una facturación de 5000 dólares en dicho periodo. La investigación permitió determinar cuáles son las estrategias de marketing aplicadas por la empresa y a su vez se pudo percibir que los clientes optan por las mismas estrategias que aplica la empresa, por lo que la deberían de evaluar si dichas estrategias son aplicadas de forma correcta, es decir si están cumpliendo con el objetivo para el cual fueron establecidas, evitando de esta forma costos innecesarios, como así también la investigación dejó en evidencia que el factor climático es determinante en el rendimiento por hectárea de los cultivos del sector agrícola. El efecto de la sequía del periodo en análisis generó modificaciones en la economía de los productos, mientras que las ventas para la zafra del periodo 2022 – 2023 se mantuvieron similar a años anteriores. PALABRAS CLAVES: Estrategias de marketing – Condiciones climáticas – Sequía – Comercialización – Sector agrícola.

Identificación De Los Factores Que Influyen En La Decisión De Compra De Los Consumidores Del Supermercado Colonias Unidas De La Ciudad De Obligado En El Segundo Trimestre Del Año 2022

ELMO GABRIEL JUNGHANNS ZIMMER

El tema de la investigación que se abordó se basa en los factores que incidieron en la decisión de compra y en el comportamiento del consumidor. Se trata de una investigación cuantitativa que plantea como objetivo identificar los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores del supermercado Colonias Unidas en el segundo trimestre del año 2022. Para la recolección de datos se realizaron preguntas de respuestas cerradas donde se encuestaron a un total de 40 clientes al momento de ingresar al local comercial para realizar sus compras. Los resultados obtenidos indican que cada tipo de factor incidió de manera diferente en la decisión de compra, entre ellos los que mayor incidencia obtuvieron fueron los factores culturales, le siguen los psicológicos con un índice un poco menor, después los personales y por último con ya menor aceptación los sociales. Además, se pudo constatar que la mayoría de los clientes que ingresan al local comercial son mujeres y que la frecuencia de compra más común es semanalmente. Por otra parte, cabe resaltar que a pesar de la crisis y suba de precios los consumidores del supermercado no tuvieron tanta motivación de compra como la esperada por los factores personales (economía, estilo de vida y personalidad). PALABRAS CLAVE: Decisión de Compra. Factores Culturales. Factores Sociales. Factores Personales. Comportamiento del Consumidor.

Influencia De Las Redes Sociales En El Comportamiento De Compra De Los Clientes De La Empresa El Centro Del Pintor 

JONATAN JOEL MISKA KOMAREK

El presente trabajo de investigación se centra en diagnosticar la influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa El Centro del Pintor de la ciudad de Fram durante el periodo 2021. La investigación se ha realizado para conocer hasta qué punto estas plataformas digitales están presentes en nuestras vidas, ya que puede llegar a tener alguna incidencia en el comportamiento de compra del consumidor a la hora de adquirir algún bien o servicio. Por ello, los objetivos de la investigación fueron determinar la importancia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa del Centro del Pintor, como así también identificar las acciones de las redes sociales que influyen en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa. la metodología que se adoptó fue el enfoque descriptivo, donde se elaboró una descripción actual de las acciones que se desarrollaron con los datos obtenidos en el trabajo de campo utilizando el método cuantitativo en las encuestas realizadas a la propietaria y a los clientes seguidores de las redes sociales, la cual se llevó a cabo sin manipular ninguna variable. En base a los resultados obtenidos se puede concluir que los contenidos publicados a través de los medios digitales de la empresa influyen en el comportamiento de compra de los clientes en forma efectiva, pudiendo afirmar que las redes sociales constituyen una herramienta importante ya que anteceden a la compra por medio de contenidos generados y compartidos por lo que las personas se ven atraídas a realizar contacto con la empresa con el fin de generar la acción de compra. PALABRAS CLAVES: Redes Sociales – Consumidor – Estrategias – Influencia – Empresa.

Marketing En El Punto De Venta De La Tienda Dressler Boutique Del Distrito De Pirapó En El Año 2022

DIANA ISABEL BÁEZ RIVEROS

Esta investigación se denominó Marketing en el punto de venta de la tienda Dressler Boutique y fue llevada a cabo con la finalidad de determinar el elemento de marketing en el punto de venta que tiene mayor influencia en la decisión de compra de los clientes de la Boutique de la ciudad de Pirapó en el mes de junio del año 2022; es por ello que la metodología utilizada fue descriptiva, no experimental y cuantitativa ya que al final se recolectaron, presentaron y determinaron resultados numéricos de la mayor influencia de decisión de compra y no se manipularon los datos. El método de recolección de los datos fue a través de encuestas de preguntas cerradas preparadas en la herramienta Google forms, aplicadas a 41 clientes que visitaron la tienda en el mes mencionado, el tipo de muestra realizada corresponde al no probabilístico por disponibilidad, estas fueron aplicadas por la investigadora, mediante la propietaria de la tienda. El análisis de los resultados se realizó en una hoja de cálculo de Excel y fueron presentados mediante gráficos. En definitiva, de acuerdo con los resultados obtenidos, un gran porcentaje de los encuestados afirman que el escaparate (vitrina) y la iluminación son los elementos que en parte resultan importantes para la toma de decisiones, los diseños en los elementos citados son factores determinantes en la captación de clientes, los esfuerzos de marketing dirigidos al escaparate tienen como efecto la influencia en la decisión de compra de los clientes. En conclusión, el marketing en el punto de venta sigue creciendo al igual que la tecnología, es por ello que las empresas deben de orientarse O capacitarse, a modo de satisfacer y cumplir las expectativas del cliente, lo cual influye positivamente en sus ventas. PALABRAS CLAVES: Marketing, elemento, influencia, cliente.

Identificación De La Utilización Del Diseño De La Experiencia De Los Clientes De Una Empresa De Seguros Ubicada En La Ciudad De Encarnación En El Primer Semestre Del 2021

CATHERINE DE LOS ÁNGELES MIRANDA FALCÓN

La presente investigación se centra en identificar el diseño de la experiencia de los clientes de una empresa de seguros ubicada en la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del 2021. Complementariamente para ahondar en el tema que se ha trabajado bajo una revisión bibliográfica, acerca de la experiencia del cliente, del producto o servicio, esperan que aporte valor, intimidad y personalización. Esta investigación apunta precisamente a la identificación del diseño de la experiencia de los clientes de una empresa de seguros ubicada en la ciudad de Encarnación, la misma ha comprendido que invertir en la relación con los clientes es importante y le permitirá aumentar la expectativa del ciclo de vida de la relación comercial. El objetivo general fue identificar el diseño de la experiencia de los clientes de una empresa de seguros, identificando las herramientas que hacen a la oferta de una empresa: la publicidad, la calidad del servicio, las características del producto o servicio, la presentación, la facilidad de uso y la confiabilidad. De las seis herramientas mencionadas más arriba la empresa trabaja con mayor fuerza en la calidad del servicio, la facilidad de uso y en generar lazos de confianza con los clientes; se vale de estas como pilares principales para generar la mejor experiencia para cada cliente. PALABRAS CLAVES: Marketing Relacional – Experiencia - Satisfacción del cliente – Seguro.

Identificación De La Calidad Del Servicio De Distribución Percibida Por Los Clientes De Una Empresa Del Rubro Farmacéutico D Ela Ciudad De Encarnación Durante El Mes De Junio Del Año 2022

LIDIA MABEL ESCALANTE SILVERO

El tema investigado se denomina identificación de la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes de una empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación. Se hace énfasis en la calidad del servicio ya que hoy en día los clientes ante la diversidad de ofertas se vuelven cada vez más exigentes y por eso la importancia para las empresas de conocer la percepción de los clientes, identificar los aspectos insatisfechos y mejorar la calidad del servicio. La finalidad de la investigación es identificar la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes durante el mes de junio del año 2022. Los datos para el análisis se obtuvieron mediante un instrumento validado compuesto por un cuestionario de 14 preguntas cerradas realizadas a 30 clientes de la empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación cuyos servicios adquirieron durante el mes de junio. Los resultados de la encuesta evidencian que la mayoría son clientes frecuentes, en cuanto al nivel de satisfacción con la calidad del servicio que ofrece la distribuidora se evidenció que los clientes están muy satisfechos así también es muy probable que recomienden el servicio a otros colegas. Con base a los resultados de la encuesta se verifica que la percepción de la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en cuanto a la atención brindada por la empresa, las condiciones y la rapidez en que reciben los pedidos, las gestiones de cobranzas y la comunicación de la información y promociones de la empresa. PALABRAS CLAVES: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Distribución – Rubro farmacéutico.

Influencia De Las Redes Sociales En El Comportamiento De Compra De Los Clientes De Una Empresa Del Rubro De Belleza De La Ciudad De Encarnación

EDGAR EUGENIO SCHLENDER GENES

Este trabajo trata sobre la influencia que poseen las redes sociales en el comportamiento de compra del consumidor. El abordaje se hace necesario para conocer hasta qué punto estas plataformas digitales tan presentes en nuestra vida cotidiana, pueden llegar a tener alguna incidencia en el comprador a la hora de adquirir determinados bienes o servicios. Por ello, el objetivo de este trabajo es identificar la influencia de las redes sociales Facebook e Instagram en el comportamiento de compra de los clientes de una empresa del rubro de belleza de la ciudad de Encarnación. La metodología que se adoptó es del tipo cuantitativo y descriptivo, no es experimental ya que no se manipuló ninguna variable. La recolección de los datos fue llevada a cabo por medio de una encuesta aplicada a los clientes seguidores de alguna red social de la empresa. Para el análisis de los datos se utilizaron las medidas de tendencia central. En base a los resultados obtenidos, se llegó a la conclusión de que los contenidos publicados por medio de las redes sociales de la empresa llegan de forma efectiva a los clientes, influyendo en su comportamiento de compra, pudiendo afirmar entonces que estas plataformas digitales constituyen una herramienta de marketing eficaz para la empresa. Palabras claves: Consumidor. Redes sociales. Empresa.

Estrategia De Marketing De Influencers Implementada Por Una Empresa De La Ciudad De Encarnación

ANDREA VERÓNICA MIRANDA ALEGRE

Las acciones publicitarias con influencers constituyen una herramienta clave para algunas empresas como estrategias de marketing, ya que estas figuras pueden ser un canal de comunicación muy eficaz para las empresas cuando desean comunicar mensajes acerca de su marca, producto o servicios hacia el público objetivo. Una de las ventajas que aporta a las empresas realizar colaboración con influencers es la segmentación del público objetivo, puesto que la comunidad que posee el perfil de la red social de un influencer normalmente está compuesta por personas con características similares, ya sea por gustos, edad, intereses, etc. Por tanto, las empresas ven al influencers como una conexión con el público consumidor. El presente trabajo se centra en la estrategia de marketing de influencers implementada por una empresa de la ciudad de Encarnación. El objetivo principal se basó en describir las prácticas publicitarias realizadas en colaboración con influencers por una empresa de la ciudad de Encarnación. La metodología implementada para el desarrollo de la investigación fue con un enfoque cualitativo de tipo descriptivo y no experimental. Para la recolección de los datos se aplicó una encuesta a la encargada de una empresa del sector estética de la ciudad de Encarnación. Según los datos recabados en esta investigación se ha identificado que las principales prácticas publicitarias en colaboración entre empresa e influencers en las estrategias de marketing de influencers han consistido en aquellas acciones estratégicas que ayuden aumentar la visibilidad y notoriedad de la empresa en el mercado y así atraer nuevos clientes como también fidelizar a los clientes ya existentes. Palabras claves: Marketing, Estrategias, Redes Sociales, Publicidad, Influencers

Determinar El Uso De Redes Sociales En Línea Para La Contratación De Personal Por Parte De Las Empresas Del Rubro Ropería De La Ciudad De Encarnación

ROCÍO GISELLI OJEDA ROMÁN

Esta investigación hace referencia al uso de redes sociales en línea para la contratación de personal por parte de las empresas del rubro ropería asociadas a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación. El objetivo ha sido identificar el uso de las redes sociales en línea para la contratación del personal por parte de empresas asociadas a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación. De acuerdo la metodología implementada la investigación fue cuantitativa, estuvo basada en la descripción de las variables, el reclutamiento del personal y las redes sociales en línea, como instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta semi estructurada que, para su aplicación fue aprobada por dos docentes. El instrumento estuvo constituido por 12 preguntas aplicadas a los encargados de 10 empresas del rubro de ropería según informaciones obtenidas a través de la lista de asociados a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación del año 2021. Entre los resultados más relevantes se pudo determinar que el 67 % de los encargados de las empresas del rubro ropería consultan los datos de las personas reclutadas en el facebook el cual resulta “muy favorable” para adquirir datos personales de los reclutados, así también el 78 % indica que las redes sociales constituyen un excelente medio para contactar candidatos. De acuerdo estos datos se han podido concluir que la red social más utilizada para publicar vacancias en los puestos, contactar candidatos y fundamentalmente complementar el proceso de reclutamiento obteniendo referencias de los candidatos para contratar personales es el facebook. Así también, las informaciones más requeridas por las empresas acerca de los candidatos a un puesto son los antecedentes y los estilos de vida, datos que la mayoría de las veces son evidenciados en las redes sociales. PALABRAS CLAVE: Redes sociales. Reclutamientos. Contrataciones

Estudio De Los Factores Que Influencian La Decisión De Compra De Yerba Mate De Compradores Habituales En Un Local De La Ciudad De Obligado, Paraguay

ANDREA CELESTE BÁEZ CÁCERES

En esta investigación se estudian los factores que influyen en la decisión de compra de yerba mate en un supermercado de la localidad de Obligado. Para ofrecer un producto al mercado es necesario estudiar al consumidor. Por lo que se refiere al consumo local de yerba mate se encuentra presente en el ámbito cultural y económico de la zona. El objetivo fue determinar el factor que más influencia la decisión de compra de yerba mate, identificando y ordenando variables externas vinculadas al producto, el precio, la plaza, las promociones, el empaque, las recomendaciones familiares y la variable interna motivación. Fue conseguido a través de una investigación no experimental y descriptiva. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida a 113 personas compradoras habituales de dicho supermercado. Metodológicamente fue cuantitativa y se utilizó la media. De acuerdo a los resultados obtenidos, el factor de mayor influencia en la decisión de compra del consumidor es la calidad del producto que compran, vinculada al producto que ofrezca un sabor más suave y de una marca que se considere superior a las demás. Se puede decir que, en definitiva, la calidad del producto percibida resulta un aspecto clave para la compra de yerba mate. Palabras claves: consumidores, mercado, producto.

Identificación De La Situación Actual De La Materia Prima Para La Elaboración Del Almidón De Mandioca De La Industria Produsur S. A. Ubicada En La Ciudad De Bella Vista

FÁTIMA MICAELA MONTIEL RAMÍREZ

El tema abordado se basa en la identificación de la situación actual de la materia prima para la elaboración del almidón de mandioca en la industria Produsur S.A., considerando que el Paraguay es un muy buen productor de la mandioca. Como objetivo de la investigación se investigó la situación actual de la materia prima para la elaboración del almidón de mandioca en la Industria Produsur S.A. La investigación se llevó a cabo de manera cuantitativa, descriptiva y no experimental. El método de la recolección de los datos son las encuestas cerradas, a través de google forms realizadas vía correo electrónico únicamente al gerente general de la industria Produsur S.A. porque es el que tiene acceso completo a las informaciones referentes a la industria. Las estrategias de la Industria Produsur S.A. se encuentran enfocadas en intentar proponer una planta transformadora y así poder ayudar a los agricultores a elevar sus niveles de producción y al mismo tiempo sus ingresos, considerando que brindan asistencia técnica a los agricultores en ciertas ocasiones, no pudiendo brindarlos en todo momento. A través de los resultados obtenidos se identifica que actualmente existe escasez de materia prima para la elaboración del almidón de mandioca y que la principal causa es que existe mucha inestabilidad en los precios pagados a los productores. Esto desencadena desinterés ya que los costos con elevados y los precios no son fijos. Palabras Claves: Almidón – Mandioca – Productor – Materia Prima.

Determinación De La Calidad De Servicio Percibido Y La Satisfacción De Los Clientes De Una Barbería De La Ciudad De Obligado

YOHANA MARÍA ARACELI MONDO RÍOS

En este trabajo de fin de grado el tema investigado, fue la calidad del servicio percibido y la satisfacción de los clientes de una barbería de la ciudad de Obligado, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Para ello fueron consultadas varias fuentes bibliográficas con la finalidad de recabar toda la información necesaria y que sea de utilidad para lograr el objetivo de la investigación. Para el desarrollo de la investigación se abordó una metodología cualitativa y no experimental de tipo descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue aprobado por dos docentes, el cuestionario cuenta con 24 enunciados, de las cuales 7 preguntas corresponden a selección múltiple, donde solo una opción es posible marcar, a continuación, le seguirá una serie de 17 ítems utilizando la escala de Likert, donde 1 es “totalmente en desacuerdo” y 5 es “totalmente de acuerdo”. Se basó en recolectar las variables de calidad de servicio y niveles de satisfacción del cliente sin manipular los resultados, la recolección de datos fue realizada por medio de una encuesta a través del formulario de Google Forms, dirigida a los clientes que acudieron a la barbería en la tercera semana del mes de agosto del año 2021.La investigación demostró que los clientes están muy satisfechos con el servicio que ofrece la barbería y la calidad del servicio fue como lo habían esperado desde un principio . En este sentido y conforme a los datos obtenidos, se concluye que la calidad del servicio percibido por los clientes de la barbería estudiada es positiva, brindando así la mayor satisfacción a sus clientes. Palabras claves: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Barbería

ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL UTILIZADAS POR “PARANÁ COLCHONES & SOMMIERS”

MARCELO AGUSTÍN PALACIOS ESPÍNOLA

El Paraguay, durante los últimos años, se encuentra en un proceso de adaptación a las nuevas tendencias del mercado y estrategias de marketing por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como afirma Martín (2020) debido a eso en esta investigación se estudia las estrategias de marketing digital utilizadas por las PYMES, más específicamente por la empresa Paraná “Colchones & sommiers”. La investigación se hace necesaria porque estudiar las estrategias de marketing de las empresas permitirá comprender la capacidad y flexibilidad que poseen al momento de adecuarse a las necesidades del mercado. El objetivo de este trabajo es conocer cómo utiliza Paraná “Colchones & sommiers” las estrategias digitales dentro del área de marketing para comprender de qué manera se ajustan a las demandas del mercado. Este fin fue conseguido por medio de una metodología no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida al gerente encargado del departamento de marketing de la empresa Paraná “Colchones & sommiers” debido al profundo conocimiento y manejo de información del área. Los resultados principales de la investigación indican que las acciones de marketing digital dentro de la empresa están en constante actualización. Según el trabajo realizado, se llegó a la conclusión mediante los resultados obtenidos, de que la empresa sí utiliza el marketing digital como una estrategia para sus acciones de marketing, empleando distintas herramientas que se adaptan a las demandas actuales del mercado. Así mismo la empresa da lugar a la implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC), para la gestión de sus acciones publicitarias, entendiendo que la implementación de las mismas según Borja (2020) aumenta las oportunidades de ventas y contactos en las organizaciones en los tiempos donde ha cambiado la forma de vender y comprar. Palabras clave: Marketing, digital, estrategias, empresas.

Factores De Mayor Incidencia En Los Consumidores Para La Compra De Cervezas En La Localidad De Jesús

LUIS ALFREDO GARAY RAMÍREZ

La cerveza es una de las bebidas más consumidas desde tiempos remotos en todo el mundo, su comercialización en locales de venta de bebidas llamadas bodegas han ido en aumento con el correr de los años. Es por ello que en esta investigación se estudian los factores internos y externos que motivan la decisión de compra de los consumidores. El objetivo principal es determinar los factores de mayor incidencia para la compra de cervezas en la Localidad de Jesús, teniendo como punto de referencia un local de venta de bebidas del barrio Santa Librada de dicha localidad, analizando factores como la ubicación del local, la recomendación de amigos o familiares, la atención de los propietarios, el horario de atención, las ofertas y la variedad de productos en cuanto a marcas, procedencia y tipos de envases, de tal modo poder determinar cuáles de esos factores representan motivación de compras. La recolección de datos se llevó a cabo a través de una encuesta, dirigida a 45 personas tomadas como muestra entre los clientes frecuentes del local de venta de bebidas de la localidad de Jesús. La metodología cuenta con un enfoque cuantitativo. Al término de la investigación se llega a la conclusión de que todos los factores estudiados influyen en la decisión de compra de los consumidores para comprar cervezas en la bodega del barrio Santa Librada. Del mismo modo se determinó que los consumidores prefieren las cervezas nacionales, específicamente la marca Pilsen de 1 litro retornable, por último, se determinó que la publicidad de las diferentes marcas de cervezas sí influye en la decisión de compra de los consumidores. Palabras claves: incidencia, consumidores, decisión de compra.

Identificación De Las Estrategias De Marketing Aplicadas Por Selecta, Una Empresa Yerbatera De La Ciudad De Bella Vista En El Periodo 2019 - 2020

GRISELDA ELIZABET ZELAYA COLMÁN

Este trabajo de fin de grado muestra cuáles fueron las estrategias de marketing aplicadas por Selecta una empresa yerbatera de la ciudad de Bella Vista en el periodo 2019-2020, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Para ello fueron consultadas varias fuentes bibliográficas con la finalidad de recabar toda la información necesaria y que sea de utilidad para lograr el objetivo de la investigación la cual se basa en identificar las estrategias de marketing aplicadas por la empresa Selecta, ubicada en la ciudad de Bella Vista departamento de Itapúa en el periodo 2019-2020. Para el desarrollo de la investigación se abordó una metodología cuantitativa y no experimental de tipo descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue aprobado por dos docentes, el instrumento está constituido por 24 preguntas, la estructura de la encuesta estuvo conformada por 17 preguntas cerradas, cada pregunta presentó distintos tipos de respuestas con la opción de respuesta múltiple, 4 preguntas cerradas, cada pregunta presentó distintos tipos de respuestas presentando la limitación de responder solo una opción, 2 preguntas con escala de medición de Likert, la primera escala es del 1 al 4, donde 1 es “nunca” y 4 es “siempre”, la segunda escala es del 0 al 3, donde 0 es “ninguna inversión” y 3 “mayor inversión”, y por último una pregunta con opción de respuesta abierta. Se basó en recolectar las variables sobre el marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) aplicado por la empresa sin manipular los resultados, la recolección de datos fue realizada por medio de una encuesta a través del formulario de Google Forms, dirigida a la encargada del departamento de marketing de la empresa Selecta. La investigación demostró que la empresa utiliza estrategias de marketing basadas en el marketing mix. En este sentido y conforme a los datos obtenidos, se concluye que la empresa Selecta aplica diferentes estrategias de marketing relacionadas al producto, precio, plaza y promoción. Palabras claves: Yerba Mate-Marketing-Estrategias-Producto-Precio-Plaza-Promoción

Perfil De Los Usuarios De La Banca Electrónica De Una Entidad Bancaria Ubicada En La Ciudad De Obligado

CECILIA OCAMPOS VILLALBA

En los últimos años la banca electrónica se ha convertido en un canal alternativo y de fidelización para la mayoría de las entidades tradicionales. El incremento en el número de usuarios ha hecho que se reduzcan los costos para las entidades bancarias. La banca electrónica surgió ante el aumento de la demanda de los clientes como un canal alternativo de fácil acceso, que permite el ahorro de tiempo en su desplazamiento físico, siendo importante que el cliente sienta confianza y que este canal satisfaga su necesidad. Las aplicaciones bancarias pueden generar riesgos latentes si no se han implementado adecuadamente con ello se genera una mala percepción de los servicios de banco en general. En el presente trabajo se identifica las características sociodemográficas, tipos de uso y perfiles de los usuarios de la banca electrónica, lo que permite ofrecer una imagen actualizada y sintetizada acerca de quiénes son los usuarios, a través de variables como el sexo, edad, nivel de formación académica y las implicaciones de satisfacción lealtad y confianza en la decisión de utilización. Los resultados obtenidos ponen en manifiesto que los usuarios son en misma medida hombres y mujeres, están entre los 18 a 27 años de edad, con formación universitaria concluida, empleo dependiente e ingreso superior al salario mínimo vigente. Palabras clave: Banca electrónica- Perfil de los usuarios- Satisfacción

Factores Que Incidieron En El Comportamiento De Compra Del Consumidor De Electrodomésticos Durante La Pandemia En El Año 2020

MARÍA LIZ PEÑA SILVERO