Tesis de Ingeniería Comercial

Investigación De La Necesidad De Crear Una Cooperativa De Ahorro Y Crédito Para Pequeños Y Medianos Productores De Yerba Mate En La Ciudad De Bella Vista

La ciudad de Bella Vista se caracteriza por la riqueza y bondad de sus tierras, y sus grandes extensiones de cultivo de yerba mate que constituye en gran porcentaje a la productividad del sector agrícola nacional y departamental, en dicha ciudad existen aproximadamente 124 productores que se dedican al rubro de la yerba mate. El cultivo ha pasado por varias etapas, con el correr de los años el avance de la producción de soja y el excito alcanzado por este rubro han ocasionado que muchos productores destruyan sus yerbales y lo reemplacen por otro como la soja. Por la importancia que reviste este rubro para la población de Bella Vista en el presente trabajo de investigación se analiza la necesidad de crear una Cooperativa de ahorro y crédito para los pequeños y medianos productores de yerba mate, para contribuir en el crecimiento y desenvolvimiento del mismo, además ayudar a una mejor educación económica puesto que en la investigación se analizan los costos de producción a los que incurren los productores. Se identifican dos tipos de estructuras productivas, una está ligada a la agroindustria yerbatera en la cual existe una cadena muy bien definida, paralelamente existe un sin número de pequeños productores que se dedican a la producción de yerba mate, pero a diferencia de los anteriores estos constituyen eslabones aislados que no reciben beneficios establecidos por el sistema

Análisis Del Proceso Productivo De Buzos Del Taller De Confecciones Jerusalen

ANALÍA BEATRIZ RUIZ DÍAZ RAMÍREZ

La presente investigación consiste en analizar el proceso de producción de buzos del taller de confecciones Jerusalén, ubicado en la ciudad de Encarnación específicamente en el barrio la Paz. El trabajo consistió básicamente en. realizar un sondeo. de la situación actual de. producción y de lo que se utiliza en la fabricación de este producto, en los pasos que se llevan a cabo para llegar al producto final, y en cómo están distribuido las maquinarias, recursos y mano de obra de la organización; la misma se fundamentó mediante la observación directa y la aplicación de una entrevista realizada a la propietaria del taller de confecciones, con estos métodos y más con la observación se pudo detectar la carencia de una estructuración a nivel empresarial; las recomendaciones nacen a partir de esa necesidad mencionada, se debe crear la misión, visión, y los valores. para saber a dónde se quiere llegar y cuál es el camino a transitar, un organigrama y otros. Para terminar, se recomiendan diferentes propuesta y planes de acción que contemplan las actividades necesarias parar el logro de los objetivos. PALABRAS CLAVES: Proceso — Producción - Organigrama — Observación.

Beneficios De La Publicidad “On Line” A Través De Redes Sociales Para La Tienda “P” De La Ciudad De Encarnación

Internet se ha transformado en una plataforma de información que origina las estrategias de comunicación de las empresas, ya que les ofrece la oportunidad de tener presencia de su marca y de esta manera llegar a segmentos del mercado inimaginables, sin tener que hacer grandes inversiones de capital. Aprovechando este recurso, las marcas en crecimiento han implementado las técnicas necesarias para establecer un contacto más personalizado con el consumidor a través de Redes Sociales y así impulsar sus productos y servicios. Por ello, las redes sociales han reformado la publicidad tradicional en un espacio innovador que mejora el movimiento comercial, ya que le ofrece al empresario una ventaja competitiva que le permite efectuar una publicidad colaborativa, investigar las necesidades de sus consumidores y conocer más fácilmente el perfil de su consumidor creando una interacción con el consumidor para ampliar la marca. En la conclusión de la investigación se describe de qué manera la empresa debería de complementar las redes sociales en sus actividades de publicidad on-line. Con el fin de que los resultados obtenidos del estudio teórico se presenten en forma útil y práctica a la empresa Palabras claves: Redes sociales, consumidores, publicidad, marca, ventaja competitiva

Estrategias Para Contribuir A La Mejora Del Servicio Al Cliente Para La Estación De Servicio Ecop Shop Del Distrito De La Paz

Esta investigación describe una elaboración de un Plan de Marketing para contribuir a la mejora del servicio al cliente para la Estación de Servicio Ecop Shop del distrito de la Paz, Departamento de Itapúa. Tal abordaje se ha considerado de vital importancia ya que con esta investigación se podrá plantear soluciones prácticas que permitirán resolver el problema que en la actualidad la estación de servicio presenta, para ver si las acciones a tomar responden a las necesidades del cliente que cada vez son más exigentes. Se plantearon, previamente, varios objetivos, entre los cuales, sobresalen los relacionados con la investigación de la necesidad de desarrollar un Plan de Marketing para mejorar la atención al cliente. Mediante la elaboración de estrategias de marketing como herramientas de gestión, el objetivo final del estudio fue la elaboración y el diseño de un plan de marketing para mejorar la atención al cliente logrando el desarrollo y crecimiento empresarial. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo ya que se recolectaron los datos a partir del uso de las encuestas realizadas y de las mediciones numéricas de la empresa y sus colaboradores, con lo que se pudo establecer las estrategias de cambios. Con ello se pudo elaborar un diagnóstico situacional que fue el punto de partida para establecer las nuevas estrategias de mercado para atender las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad y excelencia, debido que los resultados comprobaron que no todos los clientes se encuentran satisfechos con el servicio que actualmente se está empleando. Palabras clave: Plan de marketing. Servicio al cliente. Estrategias.

Nivel De Satisfacción De Los Visitantes De La Misión Jesuítica Guaraní De Stma. Trinidad Del Paraná

MARÍA GESSELL PAIVA GARAY

El presente trabajo de investigación consiste en analizar el Nivel de satisfacción de los visitantes de la Misión Jesuítica guaraní de Stma. Trinidad; se ha recopilado de manera responsable y profesional cada uno de los datos que llevan a una respuesta de la hipótesis de la investigación. Durante la aplicación de las encuestas se ha tratado con visitantes tanto, paraguayos como extranjeros, visitantes de los vecinos países como así también europeos. Muchos de ellos han expresado un gran asombro por la manera que aún se conserva un monumento histórico cultural con trescientos once años de antigüedad, y muchos de ellos también acotaron algunas sugerencias que se presentan en las páginas de análisis y discusiones. La Misión Jesuítica Guaraní de Stma Trinidad sin lugar a duda es un gran vestigio de la época colonial. Lamentablemente este monumento sufrió mucho deterioro ya que estuvo por más de doscientos años en completo abandono desde prácticamente la expulsión de los Jesuitas que se dio entre los años de 1767 entre 1768 hasta el año 1980 que fue donde se inició la restauración para a partir de ese momento conservar en mejor estado posible esta reliquia cultural. La arquitectura, entre otros detalles del monumento demuestra la gran potencia intelectual de los Jesuitas como también la perfección y sutileza del tallado de los guaraníes PALABRAS CLAVE: Nivel de Satisfacción, Misión Jesuítica Guaraní, visitantes

Estudio Y Comparación Sobre La Atención Al Cliente En Las Estaciones De Servicio De Bella Vista

El objetivo de esta investigación consiste en proponer acciones para mejorar la calidad en la atención al cliente de las estaciones de servicios de la ciudad de Bella Vista. La investigación se realiza para buscar medios y métodos y así mejorar la atención al cliente en la zona. Al realizar este estudio de caso se revisan bibliografías de varios autores relacionados con la atención al cliente, plan estratégico de marketing, comunicación, tendencias del marketing, manual de metodología, organización y procesos empresariales. El enfoque de esta investigación en la metodología utilizada de recolección de datos fue a través de encuestas a los clientes activos de las distintas estaciones de servicio de la ciudad de Bella Vista. A nivel institucional se logran evaluar aspectos de manera tal, que permitan identificar posibles fallos en el proceso de atención al cliente que brinda la empresa lo cual beneficiara a la entidad como tal. La investigación es de tipo cuali-cuantitativo, las variables a considerar para este estudio se basan en la descripción y análisis de la calidad que ofrece el servicio de atención a clientes dentro de las estaciones de servicio. Los Datos fueron recolectados a través de encuestas a los distintos clientes casuales y habituales para dar una posible respuesta a los objetivos planteados dentro del trabajo buscando coincidir con la hipótesis. Se destaca un aspecto fundamental que se refiere al nivel de satisfacción que el servicio genera en los usuarios una vez que visitan los locales, dando oportunidad de fortalecer los elementos positivos y modificar aquellos que pueden incrementar el bienestar de los clientes. PALABRAS CLAVES: CLIENTE, ATENCIÓN AL CLIENTE, EMPRESA.

Proceso De Habilitación Empresarial Y Estudio De Mercado Para La Creación De Una Empresa Dedicada Al Rubro De Repostería En El Barrio Inmaculada Concepción De Encarnación, Año 2017

La Tesis titulada Proceso de habilitación empresarial y estudio de mercado para la creación de una empresa dedicada al rubro de Repostería en el barrio Inmaculada Concepción de Encamación, año 2017. Ha sido realizado en un contexto socio económico, siendo una investigación descriptiva de corte transversal no experimental con un enfoque mixto, utilizándose los instrumentos de entrevistas aplicadas a los representantes de la Municipalidad de Encarnación, al Instituto de Previsión Social, Dirección General de Recaudaciones, y a un contador que cumple sus funciones laborales en la ciudad de Encarnación, como también se ha suministrado encuestas a los pobladores del barrio que conforma la investigación. El proceso para la habilitación de una empresa unipersonal dedicada al rubro de repostería se sitúa en el rango de pequeño contribuyente, mientras su facturación no sobrepase los quinientos millones de guaraníes, el comerciante debe realizar su inscripción del RUC, también existen otras obligaciones como ser la Patente Comercial y en el caso que tenga personal en relación de dependencia debe realizar los trámites correspondientes en el IPS, en cuanto al estudio de mercado este se ha realizado por medio de encuestas, que ha evidenciado la conformidad de los consumidores de productos de repostería acerca de la calidad y los precios, además de denotar que la promoción y distribución de estos productos son deficientes, en cuanto a la segmentación conductual evidencio que hay una buena demanda del producto como también existe interés en que una empresa incursione en el mercado en este sector de la ciudad. PALABRAS CLAVE: proceso, habilitación, empresarial, estudio, mercado, creación, empresa.

Factibilidad Y Viabilidad Para La Creación De Una Granja Avícola Para Producción De Huevos En La Colonia Alborada, Ciudad De San Rafael Del Paraná

MYRIAN ELIZABETH MACIEL LÓPEZ

La tesis presentada consistió en realizar un estudio de factibilidad y viabilidad para la creación de una granja avícola para producción de huevos dentro de la Colonia de Alborada, Distrito de San Rafael Del Paraná. Dicho proyecto abarcó a los consumidores potenciales ubicados dentro del Distrito de-San Rafael del Paraná. Este proyecto fue de nivel descriptivo, su diseño es de no experimental, el método de proceso formal es el método hipotético-deductivo, el grado de abstracción fue de investigación aplicada, según el grado de generalización fue de diseño de teoría fundamental, el proyecto fue de dimensión sincrónica, la naturaleza de la información de la investigación fue de carácter cuantitativo, según el periodo de tiempo el diseño fue transversal o transeccional, y según el tipo de muestra fue no probabilístico. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron las encuestas a los consumidores potenciales y entrevistas a los técnicos de los establecimientos. La población utilizada fue de 200 personas, y la muestra fue a partir de 50 personas encuestadas. Los resultados obtenidos mediante la evaluación financiera fueron los siguientes: un VAN de -10.263.011 gs y TIR del 2,07%, lo que quiere decir que el proyecto no retornará la inversión inicial a los 5 años proyectados. PALABRAS CLAVES: factibilidad, viabilidad, inversión, proyecto.

Proyecto De Inversión Para Una Agencia De Publicidad En Hohenau

GISELA BELÉN DUARTE JIMÉNEZ

La presente investigación tuvo por finalidad medir la rentabilidad de una Agencia de Publicidad en Hohenau, a través de un proyecto de inversión, teniendo en cuenta todos los recursos para llevarlo a cabo, toda la infraestructura requerida y las finanzas respectivas. Para ello se planteó un objetivo general que buscaba medir la factibilidad y viabilidad de una empresa creativa dedicada a la elaboración de publicidad gráfica y digital enfocada a las MiPymes de Hohenau. Los objetivos específicos abarcaron desde un estudio de mercado aplicando encuestas a una muestra de micros emprendedores, un estudio técnico a base de datos de entrevistas a profesionales del rubro, y por ultimo un estudio financiero que mida la rentabilidad del proyecto a un plazo de cinco años. Con una metodología de carácter cuantitativo, según el control de variables es de campo por el hecho de que estudiará el mercado de Hohenau, de acuerdo a la naturaleza de objetivos abarcó el ámbito descriptivo, pues se definió un problema como objeto de estudio, con respecto al método fue deductivo porque se formuló una hipótesis combinando el momento racional con la realidad. Fue de carácter fundamental ya que es la elaboración de una propuesta, se estudió en un periodo de seis meses, desde antecedentes de la investigación hasta el estudio de campo y conclusión de resultados. Para la obtención de datos se procedió a encuestar a una muestra de 50 micros emperadores de una población total de 150 microempresas, de los cuales el 50% confirma estar dispuestos a incurrir a servicios de publicidad. Para el estudio técnico se entrevistó a un profesional de publicidad que trabaja a nivel nacional quien oriento la parte técnica y humana de la organización. Por último, el estudio financiero arroja resultados favorables, un VAN de17, 599,651 (G y un TIR de 34%. Algunas limitaciones de la investigación fueron la falta de tiempo e información disponible. PALABRAS CLAVE: Publicidad, Inversión, Medios de comunicación, Mercado, Pymes.

Nivel De Satisfacción De Los Clientes De La Churrasquería Buen Gusto.Com De La Ciudad De Hohenau.

KAREN NATALIA PAREDES SANABRIA

Este estudio consiste en la descripción del nivel de satisfacción de los consumidores de la Churrasquería Buen Gusto.com ubicada en Hohenau, basada en las opiniones de 50 personas que acuden a dicho lugar, respondieron a las preguntas cerradas y abiertas la cual permitió la aplicación de distintos Métodos y Técnicas que la investigación permite realizar, como ser el método deductivo, el cual parte de lo general para llegar a lo particular, el método estadístico el cual consiste en una serie de procedimientos para el manejo de los datos cuantitativos, con muestra probabilística y con periodo transversal. El objetivo general “es determinar el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a la calidad del producto, el servicio y atención en la Churrasquería Buen Gusto.com”. La Hipótesis de investigación consistió en la

Influencia De Coaching En Los Colaboradores De Las Medianas Y Grandes Empresas Del Distrito De Hohenau

ANÍBAL DAVID CABRERA VERA

Las empresas deben ser más competitivas para lograr sobrevivir y a su vez crecer, esto es sinónimo de más ingresos y beneficios con los mismos o menos costo, tal vez, esto podría ser una posibilidad, la otra sería poder invertir en distintas áreas para un posible mejor futuro. Obviamente hay que considerar que los cambios traen juntamente riesgos y eso es asumir más responsabilidad, por lo que la mayoría opta por morir cómodamente, antes que cambiar y asumir el riesgo. En la actualidad, las organizaciones de mediana y gran envergadura buscan potencializar el desempeño de sus colaboradores para alcanzar resultados extraordinarios. Se busca resaltar las capacidades individuales, conocimientos y aptitudes de cada empleado con el propósito de unir fuerzas para lograr objetivos corporativos. El coaching se convierte en una base sólida que contribuye al alcance de las metas personales y profesionales a través de distintos procesos, de tal manera que todos los empleados puedan convertirse en individuos totalmente competentes y conocedores de la labor que realizan, siendo útiles y promotores de la eficiencia organizacional, es por eso que en esta investigación se hace énfasis a esta disciplina, considerándola como fundamental para el máximo desempeño de funciones de los colaboradores de las medianas y grandes empresas de la localidad de Hohenau, en tal sentido se ha establecido como objetivo general promover dicha herramienta, y por otro lado indagar más acerca de ella, debido a que en la zona tienen escaso conocimiento del Coaching lo que conlleva a muchos de los propietarios y representantes de las organizaciones en estudio a tener a veces hasta temor a implementarlo en su entorno laboral, por lo que también se establecieron objetivos específicos, relacionados a esta situación. Este trabajo se enfoca en aspectos específicos de la realidad empresarial en la localidad de Hohenau y describe un panorama general a través de esta investigación, teniendo la misma, un carácter diagnóstico con objetivos específicos y general, los cuales se decidió describir y analizar. Basada en una investigación de carácter exploratorio, no experimental de corte transversal y con un enfoque cualitativo, el objetivo principal es conocer el nivel de desempeño de los colaboradores y cómo influye el Coaching en ellos, o como influiría en el caso de los que no tuvieron experiencia alguna con esta herramienta, teniendo en cuenta también el clima organizacional o ambiente laboral en el que se desempeñan, por lo tanto, el propósito final de la investigación es el de dar a conocer la influencia del Coaching en los colaboradores de las medianas y grandes empresas para lograr el máximo desempeño en las funciones diarias. En esta investigación se han recogido valiosos datos y resultados positivos que podrían contribuir a la toma de conciencia y el fortalecimiento de aceptación que pueda a la vez llevar a la toma de decisión de aplicación del Coaching, con el fin de fortalecer la capacidad intelectual y profesional del colaborador. PALABRAS CLAVES: Coaching — Medianas y grandes empresas — Motivación — Desempeño laboral — Recursos humanos — Clima organizacional

Diseño De Un Plan De Merchandising Para Los Minimercados De Hohenau Con El Fin De Incidir En La Decisión De Compra De Los Consumidores

LILIANA DÍAZ OLGUÍN

En la actualidad la información circula en razón de segundos, es así que la forma en que nos movemos cambia de manera constante y con ello el estilo de vida; dentro de todo esto la tecnología y la innovación van de la mano. En este trabajo se investiga la incidencia que podría tener en las ventas la aplicación de la técnica mercadológica llamada merchandising a los comercios más pequeños. Este proyecto de investigación denominado ”El diseño de un plan de merchandising para los mini mercados de Hohenau con el fin de incidir en la decisión de compra de los consumidores” ha tenido como objeto de estudio a los consumidores de la ciudad de Hohenau y a los dueños de los mini mercados de la zona, buscando conocer los hábitos de consumo de las personas, en cuanto a dónde realizan sus compras de la canasta familiar; si lo suelen realizar en mayor frecuencia y cantidad en los mini mercados o en los supermercados, a la vez analizar el grado de satisfacción de los mismos; también se buscó indagar en el conocimiento de los propietarios de los mini mercados sobre herramientas de marketing y comprobar que existe una necesidad de que los mini mercados utilicen técnicas de marketing. La hipótesis utilizada fue” Diseñar un plan de merchandising para los mini mercados de Hohenau”; se realizó la recolección de los datos mediante encuestas y entrevistas realizadas a las personas relacionadas al estudio teniendo en cuenta criterios y requerimientos para formar parte de la muestra; la metodología tuvo un enfoque mixto por encontrarse la necesidad de usar ambos para profundizar y lograr los objetivos con un diseño de corte transversal, transaccional descriptiva y de campo no experimental. Los resultados que se obtuvieron de los consumidores dieron como resultado la amplia diferencia en cantidad de personas que realizan sus compras en los supermercados; viendo la necesidad que surge para que los dueños de los mini mercados realicen cambios en sus locales se plantea y se realiza un plan de merchandising como sugerencia practica final. PALABRAS CLAVE: merchandising - comportamiento del consumidor - marketing.

Reposicionamiento De La Imagen Institucional Del Departamento De Recaudaciones De La Municipalidad De Encarnación

El objetivo con relación al estudio de caso consiste en aplicar la reingeniería para minimizar errores y erradicar problemas en el sistema de atención al contribuyente o cliente externo del Departamento de Recaudaciones de la Municipalidad de Encarnación. Para realizar este estudio de caso se revisaron bibliografías de varios autores relacionados con cultura empresarial, plan estratégico de marketing, comunicación, Gestión de resultados, tendencias del marketing, manual de metodología, administración de equipos humanos, organización y procesos empresariales. El enfoque del estudio de caso en la metodología utilizada de recolección de datos fue a través de encuestas al contribuyente y entrevistas a los directores, jefes y empleados de la Dirección de Recaudaciones, según la naturaleza de información con el método cualitativo, de corte transversal considerando el control de variable no experimental, de naturaleza descriptiva, con métodos deductivos, según su grado de abstracción básica, grado de generalización de acción se puede mencionar que aplicando la reingeniería o rediseño dentro de la Dirección de Recaudaciones de la Municipalidad de Encarnación es una alternativa de mejorar o prevenir errores cotidianos dejando en realce al Departamento de Recaudaciones como la más eficiente y brindando una nueva imagen de la Municipalidad para con los contribuyentes. Surge como problema ¿Aplicando la reingeniería lograremos posicionar al departamento de recaudaciones de la municipalidad de Encarnación como la más eficiente a nivel departamental? Como propuesta para el desarrollo y mejoras de las estrategias se propone ampliar tecnologías e incentivar al recurso humano facilitando información necesaria para el confort del contribuyente. PALABRAS CLAVES: Erradicar – Reingeniería – Contribuyente.

Satisfacción Del Cliente Con Respecto A La Atención Recibida En Los Comercios Dedicados Al Rubro De Ropería Del Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación

La investigación se llevó a cabo en la ciudad de Encarnación, teniendo una línea de investigación de Mercado, realizado en un contexto empresarial, específicamente en la zona del Circuito Comercial de la ciudad, este trabajo ha tenido un diseño no experimental, descriptivo, de corte transversal, utilizándose los enfoques metodológicos cualitativos y cuantitativo, por medio de cuestionarios de encuestas administrados, y cuestionaros de entrevistas auto administrados, se han recabado los datos para luego exponer los resultados y analizarlos atendiendo al objetivo general que dice Analizar la satisfacción del cliente con respecto a la atención recibida en los comercios dedicados al rubro de ropería del circuito Comercial de la ciudad de Encarnación, para ello primeramente se ha definido el nivel de satisfacción del cliente en función de calidad de mercadería, valor y atención al cliente, siendo medianamente satisfactorio la atención, siendo la calidad de la mercadería buena, y el valor del producto ha sido muy bueno. A continuación se ha conocido los componentes de la atención al cliente utilizado por los comerciantes del rubro de ropería del Circuito Comercial de Encarnación, siendo estos, confiabilidad buena, credibilidad, buena, profesionalidad muy buena, disposición buena, y cortesía buena, a continuación se ha establecido la importancia de la buena atención al cliente para la satisfacción del consumidor, aumentar las ventas y conseguir la lealtad de los mismos, destacándose que es sumamente importante para el cliente, las empleadas y el propietario a fin de obtener la lealtad del cliente, en base al servicio de atención brindado la calidad de la mercadería y el valor del producto adquirido. Por lo cual se da por confirmada y aceptada la hipótesis que dice: “Los clientes de los comercios del rubro de ropería del Circuito Comercial se encuentran parcialmente satisfechos con la atención recibida”. Porque lo que satisface a un cliente es, ser bien recibido, bien tratado, con profesionalismo, ser sinceros, y atenderlos de manera personalizada. Palabras claves: Satisfacción — cliente — atención — recibida — comercios — ropería

Implementación De Un Plan De Negocio Para La Cooperativa De Ahorro Y Crédito “El Futuro Ltda.”

La investigación responderá a la necesidad de implementar un plan de negocio adecuado para la Cooperativa de Ahorro y Crédito El Futuro Ltda. que se lleva a cabo en la ciudad de Encarnación en el año 2016. La misma es la continuidad de la Tesis de Grado presentada en la Universidad Autónoma de Encarnación para la obtención del Título de Licenciados en Marketing, teniendo como tema “Creación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito El Futuro Ltda. para la comunidad universitaria de la Unae” El plan de negocio basado en el modelo de ESINE Centro de Estudios Técnicos Empresariales puede considerarse una herramienta de reflexión, donde se analizan teóricamente una serie de características del proyecto, puede que no se adapten a los principios teóricos elaborados, porque un plan de negocio se adecua a las necesidades que tiene la cooperativa de ahorro y crédito El Futuro Ltda. Disponer de este estudio preliminar nos permitirá solucionar todas las eventualidades que tenga que afrontar la misma. El objeto de este plan de negocio es el desarrollo del proyecto donde se analizan los diferentes factores y objetivos de todas las áreas que van a intervenir en la puesta en marcha de la cooperativa. Es una herramienta de diseño donde adopta su forma estructural antes de llevar a cabo su funcionamiento. Es decir, con el plan de negocio se da forma a todas las ideas y detalles que se tiene en mente para el desarrollo del emprendimiento. La investigación se lleva a cabo mediante un enfoque mixto o cuali-cuantitativo, las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron la entrevista y la encuesta, el tipo de investigación es descriptiva, de diseño no experimental, de corte transversal o transeccional, la línea de investigación es el estudio de mercado, la población y la muestra está conformada por 4.205 personas, estudiantes, profesores y colaboradores de la UNAE, se trabajó con una muestra significativa de 352 personas, se realizó entrevistas al INCOOP, ente regulador de las cooperativas en Paraguay, la Cooperativa del Sur y la Cooperativa Universitaria, para así dar cumplimiento a los objetivos previamente definidos y la comprobación de la hipótesis. El plan de negocios realizado cuenta con un resumen ejecutivo o Dossier que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, pudiendo aparecer en esta fase cuestiones decisivas sobre las que inicialmente no se reparó. Examina su viabilidad técnica, económica y financiera, lo cual arroja un VAN del 14% de recuperación positiva generando una TIR del 33,25% convirtiéndose en el argumento básico que aconseja la puesta en marcha de la cooperativa. Desarrolla procedimientos y estrategias para convertir esa oportunidad de negocio en un proyecto viable, sustentable y sostenible, al tratarse de una definición previa de las políticas de marketing, de recursos humanos, de comunicación y tecnología, se ha demostrado en base a los resultados que las estrategias y valores reconocidos en este plan será un factor importante para la mejora continua de la cooperativa y la comunidad educativa de la UNAE. Palabras claves: Plan de negocio - cooperativa - necesidades - mercado - comunidad universitaria.

Desarrollo De Un Sistema De Franquicia Para Expandir El Mercado En La Industria Gastronómica Dela Empresa La Victoria En La Ciudad De Encarnación

El trabajo se propuso como objetivo general “Proponer la realización de un sistema de Franquicia con el propósito de expandir el mercado en la industria de comidas rápidas de la empresa La Victoria”. Del cual se desglosan los objetivos específicos: “Realizar un diagnóstico de la empresa analizando su marca, su industria y sus productos”, “Establecer el tipo de sistema de franquicia, y los requisitos que exige la misma para implementarlos en la empresa La Victoria” y “Exponer las ventajas de Recursos Financieros, Recursos humanos y Comercialización de Marca que nos brinda el sistema de franquicias, para expandir el mercado de La Victoria en la industria gastronómica”. Corresponde a un enfoque no experimental de diseño transversal o transeccional descriptivo que tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más variables (dentro del enfoque cualitativo) o ubicar, categorizar y proporcionar una visión de una comunidad, un evento, un contexto, un fenómeno o una situación. La población objeto de estudio es finito y se consideró todo el universo como unidad de análisis. Como instrumentos para la recolección de datos se utilizaron entrevista semi estructurada y observación in situ. Se considerará la secuencia de tiempo en un estudio de corte transversal, ya que el estudio de los funcionarios de La Victoria y las entrevistas a colaboradores de empresas con sistema de franquicias se realizó en un momento determinado. Con la realización del trabajo se dio a conocer el sistema de Franquicia como una forma para facilitar el crecimiento y desarrollo de la empresa La Victoria. Los objetivos se centran en el uso del sistema de franquicia como una oportunidad para aumentar la participación en el mercado y para quienes se integran al sistema como franquiciados puedan aprovechar la experiencia de la empresa con éxito comprobado para maximizar la rentabilidad y disminuir el riesgo de perder capital invertido. Se propone a la empresa La Victoria otorgar un Sistema de Franquicia para aumentar el crecimiento y expandir el mercado en la industria gastronómica, y no solo el crecimiento sino también logra obtener mejores resultados. Con ello se demuestra la hipótesis “La realización de un sistema de Franquicia permitirá la expansión a diferentes mercados tanto a nivel nacional como internacional de la empresa La Victoria en la industria gastronómica.” Palabras claves: Diagnóstico, Plan Estratégico, Evaluación del desempeño, Franquicia, Branding.

Rediseño Del Área De Marketing Al Supermercado Jl De La Ciudad De Obligado

LIZ ROSSANA CARDOZO ESPÍNOLA

La presente investigación tiene por objetivo proponer un modelo de Rediseño de procesos en el área de Marketing mediante el uso de nuevos métodos a la empresa familiar “Supermercado JL”, ubicada en el centro de Obligado. Para esto se hará un recorrido por la fundamentación teórica actual del marketing utilizado por la compañía, el Supermercado es una empresa familiar la misma está en el mercado desde hace más de 10 años, se encuentra administrado por su única dueña, a pesar de la excelente ubicación con la que cuentan no logran el posicionamiento competitivo adecuado, de ahí parte la necesidad de realizar un rediseño en el área de Marketing. La Hipótesis planteada es que a través del rediseño “mejorará el proceso organizacional y por ende el mejor posicionamiento de la empresa en el mercado, consiguiendo también una cultura organizacional constituida y una buena imagen corporativa” Actualmente la situación en este rubro obliga a las empresas familiares a realizar cambios radicales y cada vez con mayor rapidez ya que la tecnología empleada por los competidores aumenta en gran escala y no es una buena estrategia quedarse parado sin mantenerse al tanto por encima de las tendencias del mercado. El estudio se realizada a la totalidad de colaboradores exactamente veinte, pertenecientes a distintas secciones dentro del supermercado. El instrumento utilizado para este Rediseño en el Área de Marketing, consisten en cuestionarios de elaboración propia, con entrevistas bien estructuradas. La validez y confiabilidad fueron adecuadamente demostradas en el procesamiento de los datos. Los resultados demuestran que los colaboradores no conocen con certeza la estructura organizacional del Supermercado, del mismo modo no se encuentran el 100% de acuerdo con las estrategias de marketing utilizadas por la empresa y por ende manifiestan el poco conocimiento que tiene el supermercado para explotar sus productos a través del mundo de redes sociales e internet. La motivación e incentivos para con los colaboradores son una falencia fundamental con la que cuenta el supermercado no obstante de igual manera los funcionarios se sienten identificados en mayor parte con la compañía. Se presenta a la empresa una propuesta bien estructurada enfatizando el área de marketing para poder alcanzar las expectativas de esta investigación y se espera que los resultados sean de utilidad para el mejoramiento continuo de la empresa. PALABRAS CLAVES: Posicionamiento - Rediseño de los procesos de Servicios -Motivación - Cultura organizacional - Marketing en Supermercado - Incentivos - Imagen Corporativa.

Reingeniería De Procesos Logísticos Y Administrativos A La Empresa De Transporte Internacional Lider Express S.A.

ANDREA MARISEL CASCO ARIAS

La presente investigación presenta un Diseño del modelo de Reingeniería de los procesos Logísticos y Administrativos de la Empresa de Transporte Internacional Lider Express S.A ubicada en la ciudad de Bella Vista Itapúa. La hipótesis planteada es que implementado la Reingeniería a la empresa de transporte Lider Express S.A se mejoran los métodos, logrando eficiencia y eficacia en los mismos y por ende el éxito organizacional. Los procesos logísticos en la actualidad se han convertido en determinantes de éxito para las empresas, la logística coordina la utilización de recursos y optimiza los procesos dentro de una organización, buscando siempre la reducción de costos e incertidumbre en un futuro desconocido. El estudio se ejecuta con una muestra de 30 trabajadores (10 del nivel Administrativo y 20 del nivel Operativos-Choferes) pertenecientes a los diferentes sectores y niveles jerárquicos de la compañía analizada. El instrumento utilizado consiste en una entrevista de elaboración propia, la confiabilidad y validez de la investigación fueron justificadas en el procesamiento de datos. Indican los resultados que la empresa de Transporte se encuentra en un nivel medio en cuanto a gestiones y operaciones, pero se deben mejorar primeramente la estructura organizacional, definir puestos y actividades de cada sector, buscar mejoras instantáneas a las falencias, y aplicar capacitaciones a los colaboradores que son muy necesarias para ejecutar las labores con un rendimiento más elevado. Se presenta propuestas de mejoras en el Sector Administrativo-Organizacional y Sector Logístico, respondiendo a las falencias evidenciadas en los instrumentos. PALABRAS CLAVES: Reingeniería - Logística – Procesos - Estructura - Organización.

Propuesta De Implementación Del Marketing Sensorial En La Tienda M Dedicada A La Moda Femenina En La Ciudad De Encarnación

La presente investigación se realizó en la Tienda M ubicada en el circuito comercial de ciudad de Encarnación en el año 2016. El propósito de la investigación consistió en la utilización de técnicas del Marketing sensorial en la tienda M y si esta influye al consumidor en el proceso de compra. Fue necesario identificar los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor final, se determinó la importancia del uso de los tres sentidos multisensorial para crear diferenciación, que provean un atractivo suficiente para que el cliente desee y adquiera el producto, se estableció la importancia de los estímulos olfativos para incentivar las compras y finalmente se propuso de acuerdo a los resultados obtenidos con el estudio de mercado las recomendaciones para implementar la utilización correcta del marketing sensorial. El estudio se justificó por cuanto posee valor teórico, utilidad práctica, relevancia social, conveniencia y en base a los beneficios netos que genera. Metodológicamente se aborda desde la perspectiva de estudio transversal o transeccional, descriptiva de diseño no experimental. La población está conformada por los clientes para lo cual se tomó una muestra de 100 clientes. Que permitió llegar a las siguientes conclusiones: Se logró identificar los factores que influyen en la decisión de compra, esto queda demostrado a través de que una buena presentación visual favorece a la decisión de compra y tanto el precio como el aroma, la musicalización de un negocio es un factor importante, se determinaron cuáles son las técnicas para crear diferenciación, recuerdos y fidelización; se propone las recomendaciones para la utilización del odotipo como técnica del marketing sensorial, con el fin de que la tienda tenga la suya como marca olfativa y exclusiva. PALABRAS CLAVE: Marketing sensorial, Merchandising visual, Marketing olfativo, Escaparate

Marca Regional Encarnación Como Identidad Visual, Que Permite Posicionar A La Ciudad Como Punto Turístico Del País