Reingeniería De Procesos Logísticos Y Administrativos A La Empresa De Transporte Internacional Lider Express S.A.

Resumen

La presente investigación presenta un Diseño del modelo de Reingeniería de los procesos Logísticos y Administrativos de la Empresa de Transporte Internacional Lider Express S.A ubicada en la ciudad de Bella Vista Itapúa. La hipótesis planteada es que implementado la Reingeniería a la empresa de transporte Lider Express S.A se mejoran los métodos, logrando eficiencia y eficacia en los mismos y por ende el éxito organizacional. Los procesos logísticos en la actualidad se han convertido en determinantes de éxito para las empresas, la logística coordina la utilización de recursos y optimiza los procesos dentro de una organización, buscando siempre la reducción de costos e incertidumbre en un futuro desconocido. El estudio se ejecuta con una muestra de 30 trabajadores (10 del nivel Administrativo y 20 del nivel Operativos-Choferes) pertenecientes a los diferentes sectores y niveles jerárquicos de la compañía analizada. El instrumento utilizado consiste en una entrevista de elaboración propia, la confiabilidad y validez de la investigación fueron justificadas en el procesamiento de datos. Indican los resultados que la empresa de Transporte se encuentra en un nivel medio en cuanto a gestiones y operaciones, pero se deben mejorar primeramente la estructura organizacional, definir puestos y actividades de cada sector, buscar mejoras instantáneas a las falencias, y aplicar capacitaciones a los colaboradores que son muy necesarias para ejecutar las labores con un rendimiento más elevado. Se presenta propuestas de mejoras en el Sector Administrativo-Organizacional y Sector Logístico, respondiendo a las falencias evidenciadas en los instrumentos. PALABRAS CLAVES: Reingeniería - Logística – Procesos - Estructura - Organización.