Universidad privada
Universidad Autónoma de Encarnación
UNAE Encarnación Fundada en 2008
La Universidad Autónoma de Encarnación (UNAE) es una universidad privada paraguaya con sede central en Encarnación, departamento de Itapúa. Fue creada por la Ley N° 3438 del 7 de enero de 2008. Sus antecedentes se remontan al Instituto de Formación Docente Divina Esperanza, habilitado en 1999, y luego reconocido como Instituto Superior de Educación Divina Esperanza (ISEDE).
Padre Kreusser e/ Indep. Nacional y Honorio González
Acerca de la UNAE
La Universidad Autónoma de Encarnación (UNAE) es una universidad privada paraguaya con sede central en Encarnación, capital del departamento de Itapúa, en el sur del país.
Historia
Los antecedentes de la UNAE se remontan a septiembre de 1999, con la habilitación del Instituto de Formación Docente Divina Esperanza. En 2005, por la Ley N° 2864, esa institución fue reconocida como Instituto Superior de Educación Divina Esperanza (ISEDE). El proyecto universitario se concretó el 7 de enero de 2008, cuando el Congreso Nacional sancionó la Ley N° 3438, que crea la Universidad Autónoma de Encarnación.
Oferta académica
La UNAE ofrece carreras de grado y programas de posgrado en distintas áreas del conocimiento. Forma parte de un complejo educativo que integra distintos niveles de enseñanza y es reconocida como la institución de gestión privada con sede y gobierno propios en Encarnación.
Acreditación y reconocimiento
La universidad se rige por la Ley N° 3438/08 de creación y por la Ley N° 136/93 "De Universidades". Está reconocida por el Consejo Nacional de Educación Superior (CONES).
Carreras de grado que ofrece
Oferta académica de grado registrada en el CONES. Las marcadas como acreditadas tienen acreditación vigente de la ANEAES o ARCU-SUR.
Carreras con más tesis
Carreras
Tesis disponibles
ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL UTILIZADAS POR “PARANÁ COLCHONES & SOMMIERS”
MARCELO AGUSTÍN PALACIOS ESPÍNOLA
El Paraguay, durante los últimos años, se encuentra en un proceso de adaptación a las nuevas tendencias del mercado y estrategias de marketing por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como afirma Martín (2020) debido a eso en esta investigación se estudia las estrategias de marketing digital utilizadas por las PYMES, más específicamente por la empresa Paraná “Colchones & sommiers”. La investigación se hace necesaria porque estudiar las estrategias de marketing de las empresas permitirá comprender la capacidad y flexibilidad que poseen al momento de adecuarse a las necesidades del mercado. El objetivo de este trabajo es conocer cómo utiliza Paraná “Colchones & sommiers” las estrategias digitales dentro del área de marketing para comprender de qué manera se ajustan a las demandas del mercado. Este fin fue conseguido por medio de una metodología no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida al gerente encargado del departamento de marketing de la empresa Paraná “Colchones & sommiers” debido al profundo conocimiento y manejo de información del área. Los resultados principales de la investigación indican que las acciones de marketing digital dentro de la empresa están en constante actualización. Según el trabajo realizado, se llegó a la conclusión mediante los resultados obtenidos, de que la empresa sí utiliza el marketing digital como una estrategia para sus acciones de marketing, empleando distintas herramientas que se adaptan a las demandas actuales del mercado. Así mismo la empresa da lugar a la implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC), para la gestión de sus acciones publicitarias, entendiendo que la implementación de las mismas según Borja (2020) aumenta las oportunidades de ventas y contactos en las organizaciones en los tiempos donde ha cambiado la forma de vender y comprar. Palabras clave: Marketing, digital, estrategias, empresas.
Perfil De Los Usuarios De La Banca Electrónica De Una Entidad Bancaria Ubicada En La Ciudad De Obligado
CECILIA OCAMPOS VILLALBA
En los últimos años la banca electrónica se ha convertido en un canal alternativo y de fidelización para la mayoría de las entidades tradicionales. El incremento en el número de usuarios ha hecho que se reduzcan los costos para las entidades bancarias. La banca electrónica surgió ante el aumento de la demanda de los clientes como un canal alternativo de fácil acceso, que permite el ahorro de tiempo en su desplazamiento físico, siendo importante que el cliente sienta confianza y que este canal satisfaga su necesidad. Las aplicaciones bancarias pueden generar riesgos latentes si no se han implementado adecuadamente con ello se genera una mala percepción de los servicios de banco en general. En el presente trabajo se identifica las características sociodemográficas, tipos de uso y perfiles de los usuarios de la banca electrónica, lo que permite ofrecer una imagen actualizada y sintetizada acerca de quiénes son los usuarios, a través de variables como el sexo, edad, nivel de formación académica y las implicaciones de satisfacción lealtad y confianza en la decisión de utilización. Los resultados obtenidos ponen en manifiesto que los usuarios son en misma medida hombres y mujeres, están entre los 18 a 27 años de edad, con formación universitaria concluida, empleo dependiente e ingreso superior al salario mínimo vigente. Palabras clave: Banca electrónica- Perfil de los usuarios- Satisfacción
Variaciones En El Sistema De Distribución De Yerba Mate De La Marca Colón En La Ciudad De Encarnación, Desde El Inicio De La Pandemia Covid- 19
FRANK KRISTOF SCHAFER HOFFMAN
El presente trabajo analiza las variaciones en el sistema de distribución de yerba mate de la marca Colón en la ciudad de Encarnación, desde el inicio de la pandemia COVID-19 hasta el segundo semestre del año 2021. Como objetivo del trabajo se planteó identificar las variaciones en el sistema de distribución de yerba mate de la marca Colón en la ciudad de Encarnación, desde el inicio de la pandemia del COVID- 19, definiendo como línea de investigación Comercio, Mercado y Marketing Nacional e Internacional. Estudio de Mercado. De la misma forma se realizó un estudio bibliográfico y se aplicó como instrumento de recolección de datos una encuesta, en este caso al jefe de distribución de la empresa. el enfoque dela investigación es cualitativo, empleando el tipo descriptivo no experimental por no alterarse las variables que se observan en el proceso de investigación. Se puede mencionar como resultado principal que tanto la demanda como la venta de yerba mate se ha incrementado en comparación a los tiempos anteriores a la pandemia, mientras que el sistema de distribución empleado no ha sufrido modificaciones considerables a causa de esta. PALABRAS CLAVES: Pandemia – Sistema de distribución – Covid- 19.
Estudio De Los Factores Que Influencian La Decisión De Compra De Yerba Mate De Compradores Habituales En Un Local De La Ciudad De Obligado, Paraguay
ANDREA CELESTE BÁEZ CÁCERES
En esta investigación se estudian los factores que influyen en la decisión de compra de yerba mate en un supermercado de la localidad de Obligado. Para ofrecer un producto al mercado es necesario estudiar al consumidor. Por lo que se refiere al consumo local de yerba mate se encuentra presente en el ámbito cultural y económico de la zona. El objetivo fue determinar el factor que más influencia la decisión de compra de yerba mate, identificando y ordenando variables externas vinculadas al producto, el precio, la plaza, las promociones, el empaque, las recomendaciones familiares y la variable interna motivación. Fue conseguido a través de una investigación no experimental y descriptiva. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida a 113 personas compradoras habituales de dicho supermercado. Metodológicamente fue cuantitativa y se utilizó la media. De acuerdo a los resultados obtenidos, el factor de mayor influencia en la decisión de compra del consumidor es la calidad del producto que compran, vinculada al producto que ofrezca un sabor más suave y de una marca que se considere superior a las demás. Se puede decir que, en definitiva, la calidad del producto percibida resulta un aspecto clave para la compra de yerba mate. Palabras claves: consumidores, mercado, producto.
Identificación De Las Estrategias De Marketing Aplicadas Por Selecta, Una Empresa Yerbatera De La Ciudad De Bella Vista En El Periodo 2019 - 2020
GRISELDA ELIZABET ZELAYA COLMÁN
Este trabajo de fin de grado muestra cuáles fueron las estrategias de marketing aplicadas por Selecta una empresa yerbatera de la ciudad de Bella Vista en el periodo 2019-2020, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Para ello fueron consultadas varias fuentes bibliográficas con la finalidad de recabar toda la información necesaria y que sea de utilidad para lograr el objetivo de la investigación la cual se basa en identificar las estrategias de marketing aplicadas por la empresa Selecta, ubicada en la ciudad de Bella Vista departamento de Itapúa en el periodo 2019-2020. Para el desarrollo de la investigación se abordó una metodología cuantitativa y no experimental de tipo descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue aprobado por dos docentes, el instrumento está constituido por 24 preguntas, la estructura de la encuesta estuvo conformada por 17 preguntas cerradas, cada pregunta presentó distintos tipos de respuestas con la opción de respuesta múltiple, 4 preguntas cerradas, cada pregunta presentó distintos tipos de respuestas presentando la limitación de responder solo una opción, 2 preguntas con escala de medición de Likert, la primera escala es del 1 al 4, donde 1 es “nunca” y 4 es “siempre”, la segunda escala es del 0 al 3, donde 0 es “ninguna inversión” y 3 “mayor inversión”, y por último una pregunta con opción de respuesta abierta. Se basó en recolectar las variables sobre el marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) aplicado por la empresa sin manipular los resultados, la recolección de datos fue realizada por medio de una encuesta a través del formulario de Google Forms, dirigida a la encargada del departamento de marketing de la empresa Selecta. La investigación demostró que la empresa utiliza estrategias de marketing basadas en el marketing mix. En este sentido y conforme a los datos obtenidos, se concluye que la empresa Selecta aplica diferentes estrategias de marketing relacionadas al producto, precio, plaza y promoción. Palabras claves: Yerba Mate-Marketing-Estrategias-Producto-Precio-Plaza-Promoción
Estrategia De Marketing De Influencers Implementada Por Una Empresa De La Ciudad De Encarnación
ANDREA VERÓNICA MIRANDA ALEGRE
Las acciones publicitarias con influencers constituyen una herramienta clave para algunas empresas como estrategias de marketing, ya que estas figuras pueden ser un canal de comunicación muy eficaz para las empresas cuando desean comunicar mensajes acerca de su marca, producto o servicios hacia el público objetivo. Una de las ventajas que aporta a las empresas realizar colaboración con influencers es la segmentación del público objetivo, puesto que la comunidad que posee el perfil de la red social de un influencer normalmente está compuesta por personas con características similares, ya sea por gustos, edad, intereses, etc. Por tanto, las empresas ven al influencers como una conexión con el público consumidor. El presente trabajo se centra en la estrategia de marketing de influencers implementada por una empresa de la ciudad de Encarnación. El objetivo principal se basó en describir las prácticas publicitarias realizadas en colaboración con influencers por una empresa de la ciudad de Encarnación. La metodología implementada para el desarrollo de la investigación fue con un enfoque cualitativo de tipo descriptivo y no experimental. Para la recolección de los datos se aplicó una encuesta a la encargada de una empresa del sector estética de la ciudad de Encarnación. Según los datos recabados en esta investigación se ha identificado que las principales prácticas publicitarias en colaboración entre empresa e influencers en las estrategias de marketing de influencers han consistido en aquellas acciones estratégicas que ayuden aumentar la visibilidad y notoriedad de la empresa en el mercado y así atraer nuevos clientes como también fidelizar a los clientes ya existentes. Palabras claves: Marketing, Estrategias, Redes Sociales, Publicidad, Influencers
Determinar El Uso De Redes Sociales En Línea Para La Contratación De Personal Por Parte De Las Empresas Del Rubro Ropería De La Ciudad De Encarnación
ROCÍO GISELLI OJEDA ROMÁN
Esta investigación hace referencia al uso de redes sociales en línea para la contratación de personal por parte de las empresas del rubro ropería asociadas a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación. El objetivo ha sido identificar el uso de las redes sociales en línea para la contratación del personal por parte de empresas asociadas a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación. De acuerdo la metodología implementada la investigación fue cuantitativa, estuvo basada en la descripción de las variables, el reclutamiento del personal y las redes sociales en línea, como instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta semi estructurada que, para su aplicación fue aprobada por dos docentes. El instrumento estuvo constituido por 12 preguntas aplicadas a los encargados de 10 empresas del rubro de ropería según informaciones obtenidas a través de la lista de asociados a la Cámara de Comercio de la ciudad de Encarnación del año 2021. Entre los resultados más relevantes se pudo determinar que el 67 % de los encargados de las empresas del rubro ropería consultan los datos de las personas reclutadas en el facebook el cual resulta “muy favorable” para adquirir datos personales de los reclutados, así también el 78 % indica que las redes sociales constituyen un excelente medio para contactar candidatos. De acuerdo estos datos se han podido concluir que la red social más utilizada para publicar vacancias en los puestos, contactar candidatos y fundamentalmente complementar el proceso de reclutamiento obteniendo referencias de los candidatos para contratar personales es el facebook. Así también, las informaciones más requeridas por las empresas acerca de los candidatos a un puesto son los antecedentes y los estilos de vida, datos que la mayoría de las veces son evidenciados en las redes sociales. PALABRAS CLAVE: Redes sociales. Reclutamientos. Contrataciones
Identificación De La Situación Actual De La Materia Prima Para La Elaboración Del Almidón De Mandioca De La Industria Produsur S. A. Ubicada En La Ciudad De Bella Vista
FÁTIMA MICAELA MONTIEL RAMÍREZ
El tema abordado se basa en la identificación de la situación actual de la materia prima para la elaboración del almidón de mandioca en la industria Produsur S.A., considerando que el Paraguay es un muy buen productor de la mandioca. Como objetivo de la investigación se investigó la situación actual de la materia prima para la elaboración del almidón de mandioca en la Industria Produsur S.A. La investigación se llevó a cabo de manera cuantitativa, descriptiva y no experimental. El método de la recolección de los datos son las encuestas cerradas, a través de google forms realizadas vía correo electrónico únicamente al gerente general de la industria Produsur S.A. porque es el que tiene acceso completo a las informaciones referentes a la industria. Las estrategias de la Industria Produsur S.A. se encuentran enfocadas en intentar proponer una planta transformadora y así poder ayudar a los agricultores a elevar sus niveles de producción y al mismo tiempo sus ingresos, considerando que brindan asistencia técnica a los agricultores en ciertas ocasiones, no pudiendo brindarlos en todo momento. A través de los resultados obtenidos se identifica que actualmente existe escasez de materia prima para la elaboración del almidón de mandioca y que la principal causa es que existe mucha inestabilidad en los precios pagados a los productores. Esto desencadena desinterés ya que los costos con elevados y los precios no son fijos. Palabras Claves: Almidón – Mandioca – Productor – Materia Prima.
Influencia De Las Redes Sociales En El Comportamiento De Compra De Los Clientes De Una Empresa Del Rubro De Belleza De La Ciudad De Encarnación
EDGAR EUGENIO SCHLENDER GENES
Este trabajo trata sobre la influencia que poseen las redes sociales en el comportamiento de compra del consumidor. El abordaje se hace necesario para conocer hasta qué punto estas plataformas digitales tan presentes en nuestra vida cotidiana, pueden llegar a tener alguna incidencia en el comprador a la hora de adquirir determinados bienes o servicios. Por ello, el objetivo de este trabajo es identificar la influencia de las redes sociales Facebook e Instagram en el comportamiento de compra de los clientes de una empresa del rubro de belleza de la ciudad de Encarnación. La metodología que se adoptó es del tipo cuantitativo y descriptivo, no es experimental ya que no se manipuló ninguna variable. La recolección de los datos fue llevada a cabo por medio de una encuesta aplicada a los clientes seguidores de alguna red social de la empresa. Para el análisis de los datos se utilizaron las medidas de tendencia central. En base a los resultados obtenidos, se llegó a la conclusión de que los contenidos publicados por medio de las redes sociales de la empresa llegan de forma efectiva a los clientes, influyendo en su comportamiento de compra, pudiendo afirmar entonces que estas plataformas digitales constituyen una herramienta de marketing eficaz para la empresa. Palabras claves: Consumidor. Redes sociales. Empresa.
Diagnóstico Del Uso De Las Redes Sociales Para La Venta De Servicios En La Consultora Magdalena Obregón Y Asociados De La Ciudad De Bella Vista
LUZ ANALICE MAGALÍ OBREGÓN BARÚA
En esta investigación se realiza un diagnóstico del uso de las redes sociales para la venta de servicios en la Consultora Magdalena Obregón y Asociados de la ciudad de Bella Vista. El objetivo de este trabajo es realizar un diagnóstico del uso de las redes sociales de la consultora y evaluar el uso de las redes sociales para la adquisición de servicios por parte de los clientes que frecuentan la empresa. Las redes sociales como herramienta de marketing para que las empresas puedan llegar a más personas y vender sus productos o servicios. Este propósito fue conseguido a través de una investigación no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida a 20 clientes que cuenten con redes sociales los cuales fueron seleccionados través de un listado interno de la Consultora Magdalena Obregón y Asociados de la ciudad de Bella Vista. La investigación cuenta con un enfoque metodológico cuantitativo porque al final de cada variable se obtienen resultados que llevan a una media. Según la investigación realizada, se llegó a la conclusión de acuerdo a los resultados obtenidos que un gran porcentaje de los encuestados utilizan las redes sociales para adquirir algún producto o servicio, consideran interesante las páginas referidas a empresas y que la mayoría de los encuestados sigue la página de la consultora, pero casi nunca observa las publicaciones que realiza. Palabras claves: Producto o servicio, empresas, clientes.
Nivel De Satisfacción De Los Clientes Del Local “Atir Paraguay” Dedicado Al Rubro De Ventas En Artesanías Y Prendas De Vestir Paraguayas
DAIANA JAZMÍN SOTELO TORALES
El tema de investigación abordado se basa en el nivel de satisfacción de los clientes del local Atir Paraguay dedicado al rubro de ventas en artesanías y prendas de vestir paraguayas. La artesanía es vista como un elemento del desarrollo económico, cultural y social ya que representa un recurso natural para el individuo, es así, que la investigación presenta como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad del producto y servicio ofrecido en el local Atir Paraguay ubicado en la ciudad de Obligado. En cuanto a la metodología utilizada es no experimental, descriptiva y cuantitativa ya que al final de cada variable se obtiene resultados que llevan a una media. Para la utilización del instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta que responde a la disponibilidad categorizándose como un muestreo no probabilístico por conveniencia. A través de los datos obtenidos se presentan los resultados más importantes dentro de la investigación en donde se destaca el nivel de satisfacción que presentan los clientes en cuanto al diseño del producto, la atención al cliente, la publicidad y la promoción de la comunicación. Palabras claves: Satisfacción- Servicio- Clientes.
Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Centro De Compras Fili - Caronay
GUSTAVO MORÍNIGO GALEANO
Esta investigación busca determinar los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes del Centro de Compras Fili, ubicado en la ciudad de Caronay distrito de Alto Vera, el mismo se justifica debido a que los propietarios indicaron que el local comercial no cuenta con estrategias de marketing ni se han realizado estudios previos de mercado de ninguna índole, por lo cual surge un interés especial en indagar acerca de aquellos factores más importantes que influyen en el comportamiento de compra del consumidor, a fin de crear las estrategias de marketing adecuadas para fidelizar a los clientes y por ende aumentar la utilidad de la empresa. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando un diseño no experimental, sin manipular las variables de estudio y a un nivel descriptivo, buscando determinar los factores que satisfacen al cliente y cómo a la vez estos influyen en su decisión de compra. La misma se orientó a recabar información por medio de encuestas frente al local a 100 personas que ingresaron a realizar compras, en los cuales se buscó determinar mediante las respuestas a preguntas cerradas, los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes (atención al cliente, precio, disponibilidad de los productos e infraestructura del local). La investigación evidenció que el principal factor que influye en el nivel de satisfacción de los clientes lo constituye en mayor medida la disponibilidad y variedad de los productos con que cuenta el local, seguido por el precio, la atención a los clientes y la infraestructura del local comercial. PALABRAS CLAVES: Factores, influencia, nivel, satisfacción, clientes, local comercial.
Tipo De Contenido Digital Que Emite Una Empresa En Su Red Social Facebook Para La Oferta De Productos Y Servicios En La Ciudad De Hohenau
LIZ MABEL ORTELLADO OSORIO
La presente investigación aborda como temática el tipo de contenido digital que una empresa emite en su red social Facebook para la oferta de productos y servicios en la ciudad de Hohenau. El abordaje del estudio puede dejar ver las pautas necesarias a seguir para la emisión de contenidos dentro de la red social Facebook, teniendo en cuenta el enfoque comercial y las herramientas que proporcionan el logro de resultados. Como objetivo de estudio se pretende determinar el tipo de contenido digital utilizado en cuanto a formato y temática que emitió la empresa Hormipos para la oferta de sus productos y servicios en su red social Facebook, identificando las variables: fan page y contenido. Para llevar a cabo la investigación se utilizó una metodología con enfoque cualitativo debido a que se trabajó con un instrumento de observación base para la recolección de datos, pudiendo describir los diferentes formatos y diseños utilizados según indicadores de referencias y características estructuradas elaboradas a partir de la teoría. Para la obtención y análisis de los resultados fue utilizado un diseño de investigación de carácter no experimental debido a que se basa en una observación de lo que sea desea investigar sin manipular las variables. Dentro de los resultados más importantes se encuentra que el tipo de contenido digital más utilizado por la empresa en su fan page son el formato de imágenes y el copy o textos, esto se debe a que estos formatos no requieren muchos conocimientos para emitirlos y pueden representar de una forma clara y pertinente al producto o imagen que presenta la empresa. En cuanto al diseño de los contenidos la empresa presenta una progresiva mejora en el periodo analizado, siendo el año 2020 la mejor utilización de los colores corporativos, con plantillas predeterminadas que permitían mostrar de forma más dinámica y atractiva los contenidos, sin embargo, se detecta que la fan page requiere mayor relevancia en la utilización de las herramientas comerciales a fin de generar un mejor rendimiento en la plataforma a través de su presentación comercial y con la participación de los usuarios. PALABRAS CLAVES: Medios Sociales, Contenido, Comercio Electrónico.
Estrategias De Marketing Relacional Aplicadas Por Una Compañía De Telecomunicaciones De La Ciudad De Encarnación En El Periodo 2020 – 2021 Para La Retención De Sus Clientes
CRISTIAN ALEJANDRO BRÍTEZ
El marketing relacional ayuda a conocer las demandas, gustos, preferencias y necesidades de los clientes a partir de la interacción que se tiene con cada uno de ellos. Para una empresa es mejor saber a quién se está dirigiendo y así saber las demandas o necesidades que el cliente tiene. Las estrategias de marketing ofrecen pautas a beneficios de la empresa para las interacciones con los clientes y la mejor manera de conseguir estas pautas es directamente desde interactuando con ellos. La investigación trata sobre las estrategias de marketing relacional aplicados en una compañía de telecomunicaciones de la ciudad de Encarnación en el periodo 2020 – 2021 para la retención de sus clientes. El objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de marketing relacional que contribuyen en la retención de clientes en una compañía de telecomunicaciones de la ciudad de Encarnación en el periodo 2020 – 2021 para determinar los beneficios y la importancia de aplicar este tipo de estrategias comerciales. La investigación se abordó desde una metodología descriptiva, con un enfoque cualitativo y no experimental ya que no se manipuló ninguna variable y se basó en la descripción de las siguientes variables: Marketing relacional o de relaciones, Estrategias de marketing y Retención del cliente, para la recolección de la información se aplicó una encuesta al gerente de marketing de la compañía. Los resultados más relevantes fueron que las estrategias de marketing relacional aplicadas por la compañía de telecomunicaciones fueron fundamentales la publicidad, las actividades de seguimiento y posventas. Así también fueron aplicadas estrategias de fidelización, de segmentación de cliente, de diferenciación en servicios, y estrategias de precios, todas estas fueron claves para la elaboración de las acciones que contribuyeron a la retención de sus clientes. Además, utilizaron el sistema CRM de la empresa en sus aspectos operativo, colaborativo y analítico como apoyo para las gestiones de retención al cliente. PALABRAS CLAVES: Marketing – Estrategias – Retención – Cliente.
La Percepción De Los Emprendedores Sobre La Incidencia De Un Plan De Negocios En El Nivel De Ventas En Las Microempresas De La Zona Urbana De La Ciudad De Bella Vista
FABIO HERNÁN LÖHRER GALLAS
El trabajo se centra en la percepción de los emprendedores sobre la incidencia de un plan de negocios en el nivel de ventas en las microempresas de la zona urbana de la ciudad de Bella Vista. El interés por el tema surge debido a que el plan dentro de los negocios es fundamental para saber si una microempresa ya sea de cualquier rubro podrá funcionar y a qué público va dirigido, esto incide en que los ejecutivos pueden velar por la estabilidad empresarial y las decisiones que llevan a resolver o evitar problemas. Ésta tiene como objetivo determinar la percepción del emprendedor sobre la incidencia de un plan de negocios en el nivel de ventas, identificando el nivel de conocimiento de los emprendedores. Se utilizó una metodología no experimental con enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva. El muestreo fue no probabilístico, la recolección de datos se realizó a través de encuestas con preguntas cerradas dirigida a los dueños de dichas microempresas de la zona urbana de la ciudad de Bella Vista. Los principales resultados hallados fueron: 46,7% de las personas encuestadas tienen conocimiento alto sobre el plan de negocios, en cambio el 40 % de los encuestados considera que es importante para el aumento del nivel de sus ventas, y el 60% de los emprendedores encuestados respondieron es importante la planificación de ventas. Como principal conclusión de la investigación realizada se destaca que la mayoría de los comerciantes conoce sobre la importancia de un plan de negocios, pero no lo aplica, siendo el alto costo uno de los factores que impide la implementación de esta estrategia. PALABRAS CLAVES: Incidencia, emprendedores, plan de negocios.
Factores Que Influyen En La Toma De Decisión En La Compra De Teléfonos Celulares En El Hipermercado De La Cooperativa Colonias Unidas
ADRIÁN FEDERICO ZITZMANN ALONSO
El trabajo de investigación se basa en la creciente importancia del comportamiento del consumidor en el éxito empresarial. El objetivo es determinar los factores que influyen en la toma de decisión de la compra de un teléfono celular en el Hipermercado de la Cooperativa Colonias Unidas, el cual servirá como una pauta fundamental para conocer el comportamiento de los consumidores que realizan su demanda de teléfonos celulares. La metodología utilizada en la investigación fue cuantitativa y no experimental basada en la descripción de variables como: comportamiento del consumidor, percepción acerca del Hipermercado y de los factores que influyen en la toma de decisión de la compra de teléfonos celulares. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta con preguntas cerradas a 10 clientes de la empresa. De acuerdo a los resultados, los clientes optan por adquirir teléfonos celulares por el precio, la calidad y la buena atención, como así también se dejan llevar por otros factores como su ocupación, status, familiaridad con la marca, influencia de familiares y amigos, por su propia percepción y personalidad. Palabras claves: Comportamiento del consumidor – Decisión de compra– Marketing.
Los Factores De Éxito De La Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes En La Ciudad De Bella Vista
ROMINA FUNES CHAVEZ
El tema de investigación abordado se basa en los factores de éxito de la gestión de las relaciones con los clientes en la ciudad de Bella Vista. Si bien, el transporte tiene importancia fundamental para el Paraguay, ya que moviliza un gran porcentaje de toda producción que se exporta y de igual manera de los bienes que se importan, por ello, la investigación presenta como objetivo determinar los factores de éxito de la gestión de las relaciones con los clientes en una empresa de transporte de la ciudad de Bella Vista mediante la gestión del conocimiento, la orientación al mercado y recursos tecnológicos evaluando cuáles son los principales factores de éxito de la gestión de las relaciones con los clientes. En cuanto la metodología utilizada es no experimental, descriptiva y cuantitativa ya que al final de cada variable se obtiene resultados que llevan a una media. Para la utilización del instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta que responde a la disponibilidad categorizándose como un muestreo no probabilístico por conveniencia. Y, a través de los datos obtenidos se presentan los resultados más importantes dentro de la investigación. Palabras claves: Gestión – Clientes – Transporte.
Utilización De La Gestión De Relación Con El Cliente (Crm) En Una Empresa De La Ciudad De Encarnación
ANALÍA SOLEDAD LÓPEZ
La investigación trata de la utilización de la gestión de relación con el cliente (CRM) en una empresa de la ciudad de Encarnación. El objetivo general fue identificar la aplicación del CRM para la gestión y mejoramiento de las relaciones con los clientes en la empresa Kurosu & Cía. S.A de la ciudad de Encarnación durante el año 2021. Además, se formularon 2 objetivos específicos que consistieron en determinar las áreas en que aplican el CRM, y describir los usos y su finalidad en la empresa. Esta investigación se abordó desde una metodología descriptiva, con un enfoque cualitativo y no experimental, ya que no se manipuló ninguna variable, arrojando como resultado más relevante que el CRM fue desarrollado en la empresa para actividades de gestión y mejoramientos de relaciones con los clientes, esto quiere decir que más allá de obtener aumentos en ingresos se relacionan a las estrategias de negocios y herramientas de marketing que la empresa realiza para fidelizar, satisfacer y retener clientes. No obstante, para actividades que tengan relación a las acciones internas a la empresa (mejorar el relacionamiento entre los funcionarios) reducción de costos y a la búsqueda de clientes potenciales. No se incluyen dentro de la investigación el análisis exhaustivo sobre el estudio e impacto del desarrollo del CRM en la empresa, pero si se hace una aproximación a identificar, determinar y describir el uso, la utilización y la finalidad en que la empresa implementó el CRM para sus beneficios en particular. PALABRAS CLAVE: Marketing relacional. CRM. Interacción con el cliente
Determinación Del Factor De Mayor Incidencia En La Decisión De Compra De Un Calzado Deportivo Por Parte De Futbolistas De Santísima Trinidad, Departamento De Itapúa.
JOSÉ FÉLIX MARTÍNEZ FLORENTÍN
El presente trabajo de investigación trata de la determinación del factor de mayor influencia en la decisión de compra de un calzado deportivo por parte de futbolistas de Santísima Trinidad, departamento de Itapúa. Se hace necesario el estudio del consumidor para entender el mercado ya que influye en el consumo. El objetivo fue determinar el factor de mayor incidencia en la decisión de compra de un calzado deportivo por parte de futbolistas de la ciudad mencionada, teniendo en cuenta factores como el precio, la marca y la calidad del producto, entre otros. La metodología utilizada ha sido cualitativa, no experimental y descriptiva, fue llevada a cabo por medio de una encuesta con preguntas cerradas, realizada a los jugadores de un equipo de fútbol a través de un formulario de Google enviado por el investigador. Los resultados obtenidos demuestran que el factor que más influye en los deportistas al momento de la compra de un calzado deportivo es la marca Nike que además ofrezca comodidad, y se tiene muy en cuenta también el factor precio que va de la mano al poder adquisitivo que poseen los jugadores encuestados. PALABRA CLAVE: Decisión de compra – Calzado deportivo – Factores.
Identificación De La Imagen Corporativa De La Empresa Metalúrgica Ita Paso, Dedicada Al Rubro Agroindustrial De La Ciudad De Encarnación
EMANUEL DAVID HAAS ORTELLADO
El presente trabajo se basó en la Identificación de la Imagen Corporativa de la Empresa Metalúrgica Ita Paso dedicada al Rubro Agroindustrial de la ciudad de Encarnación, en la línea de investigación de emprendimiento transferencia e innovación. El objetivo principal fue identificar la imagen corporativa de la empresa, ya que tras la indagación teórica se logró reconocer la importancia de la imagen corporativa en una empresa; esto se pudo realizar mediante una investigación de diseño no experimental y descriptiva, en la cual se realizó una observación estructurada y se aplicaron encuestas cerradas. La observación se llevó a cabo en el área externa e interna de la empresa de modo a determinar aspectos de identidad corporativa, en cuanto a la encuesta fue aplicada a los funcionarios de la empresa para obtener información sobre elementos internos, o sea; cultura y filosofía corporativa. Con la investigación se pudo determinar que la empresa posee un desarrollo medio de su imagen corporativa, ya que se encuentran interesados en el tema y poseen una gran red de atributos, más no profunda. En líneas generales de los elementos estudiados más del 55% se están cumpliendo seguido de un 40% de cumplimiento de nivel medio y finalizando de un 5% que no se está cumpliendo o no se observa en la empresa. Palabras claves: Imagen Corporativa - Identidad corporativa - Cultura corporativa - Filosofía corporativa.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas tesis de la Universidad Autónoma de Encarnación hay?
Actualmente 2430 tesis publicadas de la Universidad Autónoma de Encarnación en acceso abierto.