Universidad Autónoma de Encarnación

Propuesta De Un Modelo De Evaluación Del Desempeño Laboral Aplicado A Los Recursos Humanos De La Entidad Binacional Yacyretá Sede Encarnación

El objetivo de la investigación es el de proponer un modelo de evaluación del desempeño laboral, con el fin de que la entidad binacional Yacyretá- sede Encarnación pueda contar con una herramienta que le permita conocer el nivel de eficiencia de los funcionarios, como así también las falencias que se presentan en las labores de cada personal, partiendo de un problema general planteado de la

Rediseño Del Área De Marketing Al Supermercado Jl De La Ciudad De Obligado

LIZ ROSSANA CARDOZO ESPÍNOLA

La presente investigación tiene por objetivo proponer un modelo de Rediseño de procesos en el área de Marketing mediante el uso de nuevos métodos a la empresa familiar “Supermercado JL”, ubicada en el centro de Obligado. Para esto se hará un recorrido por la fundamentación teórica actual del marketing utilizado por la compañía, el Supermercado es una empresa familiar la misma está en el mercado desde hace más de 10 años, se encuentra administrado por su única dueña, a pesar de la excelente ubicación con la que cuentan no logran el posicionamiento competitivo adecuado, de ahí parte la necesidad de realizar un rediseño en el área de Marketing. La Hipótesis planteada es que a través del rediseño “mejorará el proceso organizacional y por ende el mejor posicionamiento de la empresa en el mercado, consiguiendo también una cultura organizacional constituida y una buena imagen corporativa” Actualmente la situación en este rubro obliga a las empresas familiares a realizar cambios radicales y cada vez con mayor rapidez ya que la tecnología empleada por los competidores aumenta en gran escala y no es una buena estrategia quedarse parado sin mantenerse al tanto por encima de las tendencias del mercado. El estudio se realizada a la totalidad de colaboradores exactamente veinte, pertenecientes a distintas secciones dentro del supermercado. El instrumento utilizado para este Rediseño en el Área de Marketing, consisten en cuestionarios de elaboración propia, con entrevistas bien estructuradas. La validez y confiabilidad fueron adecuadamente demostradas en el procesamiento de los datos. Los resultados demuestran que los colaboradores no conocen con certeza la estructura organizacional del Supermercado, del mismo modo no se encuentran el 100% de acuerdo con las estrategias de marketing utilizadas por la empresa y por ende manifiestan el poco conocimiento que tiene el supermercado para explotar sus productos a través del mundo de redes sociales e internet. La motivación e incentivos para con los colaboradores son una falencia fundamental con la que cuenta el supermercado no obstante de igual manera los funcionarios se sienten identificados en mayor parte con la compañía. Se presenta a la empresa una propuesta bien estructurada enfatizando el área de marketing para poder alcanzar las expectativas de esta investigación y se espera que los resultados sean de utilidad para el mejoramiento continuo de la empresa. PALABRAS CLAVES: Posicionamiento - Rediseño de los procesos de Servicios -Motivación - Cultura organizacional - Marketing en Supermercado - Incentivos - Imagen Corporativa.

Influencia De Coaching En Los Colaboradores De Las Medianas Y Grandes Empresas Del Distrito De Hohenau

ANÍBAL DAVID CABRERA VERA

Las empresas deben ser más competitivas para lograr sobrevivir y a su vez crecer, esto es sinónimo de más ingresos y beneficios con los mismos o menos costo, tal vez, esto podría ser una posibilidad, la otra sería poder invertir en distintas áreas para un posible mejor futuro. Obviamente hay que considerar que los cambios traen juntamente riesgos y eso es asumir más responsabilidad, por lo que la mayoría opta por morir cómodamente, antes que cambiar y asumir el riesgo. En la actualidad, las organizaciones de mediana y gran envergadura buscan potencializar el desempeño de sus colaboradores para alcanzar resultados extraordinarios. Se busca resaltar las capacidades individuales, conocimientos y aptitudes de cada empleado con el propósito de unir fuerzas para lograr objetivos corporativos. El coaching se convierte en una base sólida que contribuye al alcance de las metas personales y profesionales a través de distintos procesos, de tal manera que todos los empleados puedan convertirse en individuos totalmente competentes y conocedores de la labor que realizan, siendo útiles y promotores de la eficiencia organizacional, es por eso que en esta investigación se hace énfasis a esta disciplina, considerándola como fundamental para el máximo desempeño de funciones de los colaboradores de las medianas y grandes empresas de la localidad de Hohenau, en tal sentido se ha establecido como objetivo general promover dicha herramienta, y por otro lado indagar más acerca de ella, debido a que en la zona tienen escaso conocimiento del Coaching lo que conlleva a muchos de los propietarios y representantes de las organizaciones en estudio a tener a veces hasta temor a implementarlo en su entorno laboral, por lo que también se establecieron objetivos específicos, relacionados a esta situación. Este trabajo se enfoca en aspectos específicos de la realidad empresarial en la localidad de Hohenau y describe un panorama general a través de esta investigación, teniendo la misma, un carácter diagnóstico con objetivos específicos y general, los cuales se decidió describir y analizar. Basada en una investigación de carácter exploratorio, no experimental de corte transversal y con un enfoque cualitativo, el objetivo principal es conocer el nivel de desempeño de los colaboradores y cómo influye el Coaching en ellos, o como influiría en el caso de los que no tuvieron experiencia alguna con esta herramienta, teniendo en cuenta también el clima organizacional o ambiente laboral en el que se desempeñan, por lo tanto, el propósito final de la investigación es el de dar a conocer la influencia del Coaching en los colaboradores de las medianas y grandes empresas para lograr el máximo desempeño en las funciones diarias. En esta investigación se han recogido valiosos datos y resultados positivos que podrían contribuir a la toma de conciencia y el fortalecimiento de aceptación que pueda a la vez llevar a la toma de decisión de aplicación del Coaching, con el fin de fortalecer la capacidad intelectual y profesional del colaborador. PALABRAS CLAVES: Coaching — Medianas y grandes empresas — Motivación — Desempeño laboral — Recursos humanos — Clima organizacional

Gestión De La Creatividad E Innovación En Las Empresas Dedicadas A La Venta De Muebles De Oficinas De La Zona Propuesta De Un Modelo De Evaluación Del Desempeño Laboral Aplicado A Los Recursos Humanos De La Entidad Binacional Yacyretá Sede Encarnac

La presente investigación trata sobre la Gestión de la Creatividad e Innovación en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación, con el fin de describir las situaciones en que se encuentran en cuanto a cómo gestionan la creatividad e innovación y las estrategias que se podrían implementar para optimizarla. Ante esto surge la interrogante: ¿Cómo se podría gestionar la creatividad e innovación en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación para generar valor en las mismas? Por tanto, esta investigación tiene como objetivo general: Examinar los modelos de gestión del proceso de creatividad e innovación utilizados en las empresas dedicadas a la venta de muebles de oficinas de la zona centro de Encarnación y como contribuyen con la generación de valor para las mismas. La hipótesis que se pretende corroborar u objetar es la

Creación De Un Modelo Para El Mejoramiento De Gestión En La Distribución De Productos Alimenticios En La Ciudad De Encarnación

La presente investigación está orientada a presentar un modelo para el mejoramiento de la gestión en la distribución del portafolio total de productos alimenticios en la ciudad de Encarnación. Se han realizado diversas actividades, desde la formulación de los objetivos específicos y la hipótesis que fue confrontada al final del trabajo. Se considera la creación de un modelo, porque actualmente las empresas no cuentan con uno que aplique un plan estratégico, que ofrezca un servicio diferenciado y que desarrolle totalmente el portafolio de productos de las diferentes marcas. En el marco teórico fueron expuestas las definiciones de las teorías en las cuales se basa este trabajo, con la intención de aclarar las dudad que se puedan presentar al momento de su análisis o estudio, las afirmaciones hechas son respaldadas siempre por referencias bibliográficas o en base a resultados obtenidos en la recolección de datos. La investigación realizada tuvo por objetivo principal saber si es posible crear un modelo para el mejoramiento de la gestión en la distribución del portafolio total de productos alimenticios en la ciudad de Encarnación. La metodología aplicada utilizó un tipo de investigación no experimental, descriptiva, de enfoque mixto, empleando encuesta y entrevista para la recolección de datos significativos para la investigación. El presente estudio se realizó sobre una muestra representativa utilizando el muestreo probabilístico aleatorio simple. Como resultado se obtuvo un plan estratégico de distribución para la mejora de los modelos anteriores que poseían las distribuidoras analizadas. Se pudo identificar que un nuevo modelo bien enfocado con objetivos claros logrará la optimización de las ventas en las distribuidoras. PALABRAS CLAVES: Plan Estratégico – Gestión – Marketing Mix.

Satisfacción Del Cliente Con Respecto A La Atención Recibida En Los Comercios Dedicados Al Rubro De Ropería Del Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación

La investigación se llevó a cabo en la ciudad de Encarnación, teniendo una línea de investigación de Mercado, realizado en un contexto empresarial, específicamente en la zona del Circuito Comercial de la ciudad, este trabajo ha tenido un diseño no experimental, descriptivo, de corte transversal, utilizándose los enfoques metodológicos cualitativos y cuantitativo, por medio de cuestionarios de encuestas administrados, y cuestionaros de entrevistas auto administrados, se han recabado los datos para luego exponer los resultados y analizarlos atendiendo al objetivo general que dice Analizar la satisfacción del cliente con respecto a la atención recibida en los comercios dedicados al rubro de ropería del circuito Comercial de la ciudad de Encarnación, para ello primeramente se ha definido el nivel de satisfacción del cliente en función de calidad de mercadería, valor y atención al cliente, siendo medianamente satisfactorio la atención, siendo la calidad de la mercadería buena, y el valor del producto ha sido muy bueno. A continuación se ha conocido los componentes de la atención al cliente utilizado por los comerciantes del rubro de ropería del Circuito Comercial de Encarnación, siendo estos, confiabilidad buena, credibilidad, buena, profesionalidad muy buena, disposición buena, y cortesía buena, a continuación se ha establecido la importancia de la buena atención al cliente para la satisfacción del consumidor, aumentar las ventas y conseguir la lealtad de los mismos, destacándose que es sumamente importante para el cliente, las empleadas y el propietario a fin de obtener la lealtad del cliente, en base al servicio de atención brindado la calidad de la mercadería y el valor del producto adquirido. Por lo cual se da por confirmada y aceptada la hipótesis que dice: “Los clientes de los comercios del rubro de ropería del Circuito Comercial se encuentran parcialmente satisfechos con la atención recibida”. Porque lo que satisface a un cliente es, ser bien recibido, bien tratado, con profesionalismo, ser sinceros, y atenderlos de manera personalizada. Palabras claves: Satisfacción — cliente — atención — recibida — comercios — ropería

Nivel De Conocimiento De Las Obligaciones Tributarias Del Impuesto A La Renta Del Pequeño Contribuyente (Irpc) De Comerciantes Dedicados Al Rubro De Ropería Del Circuito Comercial San Roque González De Santa Cruz

El Impuesto a la Renta del Pequeño Contribuyente es una generadora de recurso económico para el Estado. El nivel de conocimiento de los pequeños comerciantes, en cuanto a este impuesto será de importancia para determinar la condición en educación tributaria de los contribuyentes. Antes esta situación surge la interrogante. ¿Cuál es el nivel de conocimiento de las obligaciones tributarias del Impuesto a la Renta del Pequeño Contribuyente (IRPC), de comerciantes dedicados al rubro de ropería del Circuito Comercial San Roque González de Santa Cruz? La Metodología que se ha enmarcado en la investigación ha sido descripta, no experimental, hipotético deductivo y aplicada, el tiempo de diseño fue transversal ya que la recolección de datos que se ha realizado en un solo momento. El enfoque ha sido mixto, ya que se ha recolectado, analizado y descrito, datos cualitativos y cuantitativos en un mismo estudio. Se ha empleado en el método cualitativo las entrevistas, que fueron realizadas a funcionarios del Ministerio de Hacienda, y en los que respecta al método cuantitativo, se ha elaborado encuesta, las cuales realizados a los contribuyentes de IRPC del Circuito Comercial. Al momento que fueron analizados los datos recibidos, se ha observado el escaso conocimiento de los contribuyentes acerca de sus deberes tributarios, lo cual repercute en la sociedad al momento de realizar las inversiones de parte del Estado en la comunidad. Una de las razones por las cuales se ha presentado dicha situación ha sido la falta de cultura tributaria de parte de los contribuyentes. Palabras Claves: Impuesto a la Renta, Ministerio de Hacienda, Tributo, Cultura Tributaria.

Rediseño Administrativo Del Hotel Restaurant Papillon

Este trabajo aborda el Rediseño Administrativo del Hotel Restaurant Papillon. Tal abordaje se justifica debido a que actualmente las empresas de cualquier tipo y tamaño están adaptando los aspectos de fondo de sus estrategias a una diversidad de situaciones para agregar valor, a través del cambio organizacional y la transformación. Este rediseño contará con la descripción de los procesos administrativos que supondrán una eliminación la superposición de actividades y responsabilidades a cargo de un solo personal y la optimización de los recursos disponibles. Como sucede en un gran porcentaje de micro y medianas organizaciones turísticas, el Hotel Restaurant Papillon es una empresa familiar, conformada por personas del núcleo familiar que desarrollan actividades en cargos claves de la empresa, la administración y también en las operaciones normales, por las que muchas personas cumplen roles muy variados; esto lleva a investigar este tema y proponer un rediseño de los procesos de manera a mejorar las gestiones. El objetivo de esta investigación es elaborar un diagnóstico de la situación actual y proponer un rediseño de mejora en los procesos administrativos para el Hotel Restaurant Papillon. Esta tarea fue conseguida mediante la observación de la situación actual de la empresa y la elaboración de encuestas utilizando una metodología cualitativa, analítica, de campo o no experimental siendo el universo de estudio todos los trabajadores del Hotel Restaurant Papillon. El análisis evidenció que no existe una estructura bien establecida, con mandos medios capacitados, pero sin embargo los trabajadores están abiertos a controles y evaluaciones de sus tareas; adjuntando estas características a la apertura de la alta gerencia al cambio estructural mejorarían ampliamente. PALABRAS CLAVE: Rediseño — Reingeniería — Administración.

Proceso De Reclutamiento Y Selección De Personal En Empresas Hoteleras De La Categoría Ejecutiva De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación trata sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal en las empresas hoteleras de la

Diseño De Un Plan De Merchandising Para Los Minimercados De Hohenau Con El Fin De Incidir En La Decisión De Compra De Los Consumidores

LILIANA DÍAZ OLGUÍN

En la actualidad la información circula en razón de segundos, es así que la forma en que nos movemos cambia de manera constante y con ello el estilo de vida; dentro de todo esto la tecnología y la innovación van de la mano. En este trabajo se investiga la incidencia que podría tener en las ventas la aplicación de la técnica mercadológica llamada merchandising a los comercios más pequeños. Este proyecto de investigación denominado ”El diseño de un plan de merchandising para los mini mercados de Hohenau con el fin de incidir en la decisión de compra de los consumidores” ha tenido como objeto de estudio a los consumidores de la ciudad de Hohenau y a los dueños de los mini mercados de la zona, buscando conocer los hábitos de consumo de las personas, en cuanto a dónde realizan sus compras de la canasta familiar; si lo suelen realizar en mayor frecuencia y cantidad en los mini mercados o en los supermercados, a la vez analizar el grado de satisfacción de los mismos; también se buscó indagar en el conocimiento de los propietarios de los mini mercados sobre herramientas de marketing y comprobar que existe una necesidad de que los mini mercados utilicen técnicas de marketing. La hipótesis utilizada fue” Diseñar un plan de merchandising para los mini mercados de Hohenau”; se realizó la recolección de los datos mediante encuestas y entrevistas realizadas a las personas relacionadas al estudio teniendo en cuenta criterios y requerimientos para formar parte de la muestra; la metodología tuvo un enfoque mixto por encontrarse la necesidad de usar ambos para profundizar y lograr los objetivos con un diseño de corte transversal, transaccional descriptiva y de campo no experimental. Los resultados que se obtuvieron de los consumidores dieron como resultado la amplia diferencia en cantidad de personas que realizan sus compras en los supermercados; viendo la necesidad que surge para que los dueños de los mini mercados realicen cambios en sus locales se plantea y se realiza un plan de merchandising como sugerencia practica final. PALABRAS CLAVE: merchandising - comportamiento del consumidor - marketing.

Propuesta De Un Modelo De Herramienta Para La Optimización De Los Procedimientos De Gestión Para El Área Administrativo De Una Cadena De Supermercados Ubicados En La Zona Céntrica De La Ciudad De Encarnación

YANINA GISSELLE MARTÍNEZ ROLÓN

Este trabajo trata sobre la “Propuesta de un modelo de herramientas para la optimización de los procedimientos de gestión para el área administrativo de una cadena de supermercados ubicado en la zona céntrica de la ciudad de Encamación”. Tal abordaje es debido a que el nivel de desempeño del sector administrativo específicamente en el área de compras y pagos en donde el sistema de trabajo es muy desfasado y por ello se ve la ausencia de controles respectivos elaborados correctamente con el propósito de mejorar las condiciones de trabajo mediante herramientas para la optimización de los procesos. La finalidad de esta investigación es la de analizar los procesos administrativos en el área de compras y pagos. Y realizar propuesta de herramientas que permita optimizar la gestión administrativa del supermercado. Esta tarea fue conseguida mediante de la investigación como lo que es el estudio de caso, el cual se refiere al tipo de investigación no experimental, descriptiva sin cronológica y de enfoque cualitativo. Al cual se elaboraron entrevistas a los funcionarios del supermercado y se observado la ausencia de herramientas para la buena gestión de la empresa en cuestión razones por las cuales algunos procesos son realizados En el análisis se comprobó la ausencia de herramientas como manuales, Organigrama adaptados a las necesidades de la empresa los cuales ayudaría claramente los controles de la organización ayuda a realizar los trabajos con mayor eficiencia y eficacia. PALABRAS CLAVES: procedimientos, flujograma, Organigrama, eficiencia, eficacia, Compras, pagos, control interno.

Elaboración De Un Manual De Procedimientos De Facturación Y Cobranza En La Empresa De Ventas De Equipos Tecnológicos De La Ciudad De Encarnación

KAREN BELÉN CÁMPORA CAÑIZA

La presente investigación trata sobre un manual de procedimientos de facturación y cobranza de la empresa de ventas de equipos tecnológicos de la sucursal situada en la ciudad de Encarnación, con el fin de analizar los procedimientos de la empresa para la emisión de las facturas y las gestiones para la cobranza. Ante esto surge la interrogante: ¿Cuál sería el adecuado manual de procedimiento en el departamento de facturación y cobranza en la empresa de ventas de equipos tecnológicos? Por tanto esta investigación tiene como objetivo general: Elaborar un manual de procedimiento para el área de facturación y cobranza en la empresa de ventas de equipos tecnológicos de la ciudad de Encarnación, para la determinación de las funciones diarias de cada departamento esto hace necesario de instrumentos técnicos que incorpora información con el propósito de contar con un documento que apoye al eficaz desempeño de las diferentes áreas que participan en el proceso de facturación y cobranza por tal motivo, el manual además de contar con un instrumento de referencia fundamental para el desempeño de rutina de trabajo. La hipótesis que se pretende objetar, corroborar u objetar con esta investigación es la

Desarrollo De Un Sistema Académico Para Un Instituto De Enseñanza De Idiomas De Obligado

SANDRA ANDREA GERSTENKORN SCHROETLIN

El presente trabajo describe el desarrollo de un Sistema Académico para un Instituto de Enseñanza de Idiomas de Obligado, Itapúa, Paraguay. Dicho abordaje fue debido al resultado de una investigación preliminar, que resulta en la problemática que se enfoca en la gestión de los datos académicos de los alumnos, y el acceso rápido y confiable a la información. El objetivo principal de este trabajo consistió en el desarrollo del sistema, cuyas funcionalidades fueron resultado del análisis de requerimiento realizado en la institución y mediante la utilización del lenguaje de programación PHP, JQuery, CSS y MySQL. Las funcionalidades abarcan desde el acceso seguro a la plataforma, visualizar y gestionar las calificaciones, materias, cursos y niveles de acuerdo a los perfiles parametrizados. No contempló la gestión financiera- contable del instituto. Para cumplir con el objetivo se evaluó la metodología de desarrollo existente y se optó por utilizar un híbrido entre SCRUM y KANBAN, utilizando la gestión de requerimientos, análisis, diseño, evolución y entregas parciales y regulares del primero por su ágil desempeño; y el segundo para la gestión de tareas basada en sus estados. Finalmente, mediante la implementación se obtuvo una aceptación favorable, brindando una gestión eficaz de los datos de la organización y se confirma que es posible la realización de un sistema académico para un Instituto de Enseñanza de Idiomas de la ciudad de Obligado con la metodología propuesta. PALABRAS CLAVES: Gestión Académica – Instituto de Idiomas – KANBAN – SCRUM.

Desarrollo De Aplicación Para Guía Telefónica Del Paraguay En Dispositivo Android

JOSUÉ EMMANUEL ROPKE MATTHIAS

El presente trabajo describe el desarrollo de una Guía Telefónica para Dispositivos Android. Dicho abordaje fue debido al resultado de una investigación preliminar, que resalta la falta de una Guía Telefónica para dispositivos Android dentro del país. La problemática se enfoca en la búsqueda rápida y el acceso de los números de teléfonos fijos. El objetivo principal de este trabajo consistió en el desarrollo de la aplicación mediante la utilización del lenguaje nativo para Android, Java. Para almacenar los registros se utilizó la base de datos SQLite. Las funcionalidades contemplan la visualización y búsqueda de contactos de la guía telefónica del Paraguay, y a su vez permiten la realización de llamadas y la gestión de contactos en el dispositivo a través de la aplicación. Para cumplir el objetivo se evaluaron las metodologías de desarrollo del software existentes y se optó por utilizar la metodología SCRUM. Esta metodología se apoya en un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto. Finalmente, mediante la implementación, se obtuvo un producto aceptable, brindando una aplicación capaz de cumplir los requisitos. PALABRAS CLAVES: Android – Guía Telefónica – Scrum.

Diseño Organizacional Para La Empresa Xx Dedicada A La Venta De Equipos Informáticos Y Electrodomésticos

Este trabajo trata sobre un diseño organizacional para la empresa XX dedicada a la Venta de Equipos Informáticos y Electrodomésticos. El trabajo realizado se justifica debido a que hoy en día todas las empresas sin importar el tamaño y rubro al que se dedique se van adaptando a las nuevas exigencias del mercado, ya sea agregando valor al producto o servicio, mejorando los aspectos estructurales y organizacionales de tal manera a obtener mejores resultados en cuanto a la gestión del negocio. Este diseño de un sistema organizacional describe los procesos administrativos básicos, una descripción de las tareas realizadas y busca eliminar la informalidad de que se viene realizando en la Empresa XX. La situación expuesta en la presente investigación utiliza la metodología no experimental, descriptiva con enfoque cualitativo lo cual permitirá aumentar la teoría ya existente, y conocer más a fondo los procesos organizacionales actuales, y aplicando el instrumento de la entrevista a los empleados de la empresa de manera a conocer los por menores y la opinión de los mismos hacia la organización actual, lo cual será presentado posterior a un análisis de los resultados. Como sucede en la actualidad la mayoría de las micro y medianas empresas de nuestro medio son llevadas a cabo en el campo familiar y los puestos claves son ocupados por una sola persona. Según el resultado de la metodología la apertura de la alta gerencia haría hincapié preponderante para aplicar un sistema organizacional estructurado. Palabras Claves: Rediseño, Reingeniería, Administración, Empresa, Organización.

Sistema De Control De Costos Para La Empresa Panificadora Xx

El sistema de control de costos es un proceso general en el cual se intenta lograr orientar las acciones de tal forma que se alcancen los resultados deseados. Es decir controlar los inventarios, los costos de mano de obra, la utilización de la materia prima y por ende el control de producción. En la actualidad existen muchas industrias que fracasan por el mal manejo de los costos, ante esta situación se ha investigado a la empresa panificadora xx. Y surgió la interrogante ¿Cuál es el sistema de control de costos de producción que será factible para colaborar con el mejoramiento, manejo de los insumos, control de mano de obra y abastecimiento a clientes potenciales y reales de la empresa panificadora xx en el distrito de Cambyreta, Itapúa-Paraguay?; por esta razón se ha buscado diagnosticar el sistema de control de costos utilizado, identificando las falencias o fortalezas del sistema de control de costos, así como la afectación de la ausencia de un eficiente sistema de control de costos en la satisfacción de los clientes. La metodología que se ha enmarcado para esta investigación ha sido descriptiva, no experimental, aplicada, sincrónica. El tipo de diseño fue transversal. El enfoque ha sido mixto, ya que se han utilizado variables cuantitativas y cualitativas. Se ha utilizado como instrumento de recolección la entrevista a los funcionarios de la empresa panificadora xx de los cuales se ha obtenido resultados cualitativos que se han descripto en el capítulo V, así como también se ha aplicado la encuesta a los clientes de la empresa de la cual se ha obtenido porcentajes sobre la satisfacción de los mismos con respecto a los productos que ofrece la panificadora. Al momento que se han analizado los datos recabados, se ha observado que existen varias falencias en el método de control de costos que se ha estado utilizando, tanto en el control de las materias primas ingresadas como utilizadas, asi como en el control de la mano de obra. Palabras Claves: método de control, materias primas, mano de obra, manejo de insumos.

Propuesta De Un Manual De Gestión En El Área De Tesorería De Una Distribuidora De La Ciudad De Encarnación

LUZ VIVIANA FLEITAS

El trabajo de investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, pues se partió de un problema en el área de tesorería de una Distribuidora de la Ciudad de Encamación, referido a la ausencia de un manual de procedimientos que permita agilizar los procesos administrativos que se ejecutan en dicha área, tiene como finalidad proponer el uso de un Manual de Gestión para el área de Tesorería. Este trabajo requirió de una investigación de tipo descriptiva mientras que el diseño fue de campo; ya que se estuvo en el lugar de los hechos. Para el mismo se utilizaron las técnicas e instrumentos apropiados para esta investigación; Las técnicas aplicadas fueron la observación directa de momento único y entrevistas no estructuradas. Los aportes proporcionados fueron la orientación precisa que requiere la acción humana en las unidades administrativas, fundamentalmente en el ámbito operativo o de ejecución, pues son una fuente en las cuales se trata de mejorar y orientar los esfuerzos de un empleado, facilitar el aprendizaje al personal para lograr la realización de las tareas que se le han encomendado en forma y tiempo. Al realizar este estudio se contribuye a mejorar eficazmente la comunicación y la ejecución de los procesos para tal efecto en tiempo y forma, se recomienda la aplicación y actualización continua de los manuales de procedimientos de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la organización contando con la participación de todos los trabajadores involucrados. PALABRAS CLAVES: Gestión – Tesorería – Manual.

Situación De La Financiera Xx Desde La Perspectiva De Los Estados Financieros Y Con Énfasis En El Rubro De Créditos De Los Periodos 2014 2015, De La Ciudad De Encarnación

Este trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la situación de la financiera XX de la ciudad de Encarnación desde la perspectiva de los estados financieros partiendo del análisis económico y la aplicación de ratios financieros de los estados contables comprendidos en los años 2014 y 2015. Ante esto surge la interrogante: ¿Cuál es la situación de la Financiera XX desde la perspectiva de los estados financieros del periodo 2014-2015 de la ciudad de Encarnación? Por tanto, esta investigación tiene como objetivo general: Analizar e interpretar los estados financieros con énfasis en el rubro de créditos, de los períodos 2014 y 2015, de la ciudad de Encarnación. La hipótesis que se pretende corroborar u objetar es la

Proyecto De Creación De Una Empresa De Servicios De Mantenimiento Técnico Integral En La Ciudad De Encarnación

Como objetivo general se ha propuesto determinar la factibilidad y viabilidad de la creación de una empresa de servicio técnico integral en Encarnación. Como objetivo se abarcan temas relacionados al estudio de mercado a fin de conocer el nivel de aceptación de los clientes potenciales, determinación de recursos tecnológicos y mano de obra necesaria, capital inicial necesaria e identificación de los pasos metodológicos a seguir para llevar a cabo el proyecto realizando análisis financieros. Se supone que la creación de una empresa de servicio de mantenimiento técnico integral en la ciudad de Encarnación es viable y factible debido a que no se cuenta con barreras legales, existe mercado considerable que aceptará el servicio y el proyecto generará ganancias. En el mercado teórico fueron expuestas las definiciones que ayudaron a llevar a cabo este trabajo, todas las fuentes utilizadas están correctamente citadas a fin de que se pueda corroborar la veracidad de las afirmaciones. La investigación aplicada se utilizó un tipo de investigación no experimental, descriptiva de enfoque mixto, empleando encuestas y entrevistas para la recolección de los datos. De esta forma se pudo determinar el mercado disponible, el nivel de aceptación del servicio, el capital necesario para la ejecución del proyecto, los recursos humanos demandados, la viabilidad del proyecto y la rentabilidad del mismo. PALABRAS CLAVES: Inversión, servicio, viabilidad, factibilidad

Propuesta De Acción Y Sugerencia De Un Plan De Marketing Integral Para La Empresa “B” De La Ciudad De Encarnación

La presente tesis fue realizada con el propósito de proponer la elaboración de un plan de un marketing integral para la empresa “B” de la ciudad de Encarnación, mediante la implementación de estrategias de Marketing que benefician a la comercialización de sus productos. Se describe el entorno del negocio en la actualidad, haciendo énfasis en la necesidad de contar con una estrategia de negocio. Se plantea la problemática, se establece el objetivo general y los objetivos específicos de la presente tesis, así como la fundamentación, los alcances y los límites de la misma. Se refiere al marco teórico y la importancia de esta investigación y la elección de una estrategia para que la empresa logre operar de forma competitiva. Se enuncia el objetivo principal que persigue una empresa y se presentan los métodos empleados para evaluar el desempeño de la organización. Se exponen los datos históricos de la empresa. Se elaboran la misión, visión y valores de la organización en base a técnicas especializadas. Se citan los productos que comercializa, se enuncian las conclusiones a las que se llegaron con el estudio. Se responde el objetivo general y específico de la tesis; se comprueba la hipótesis, se presentan los resultados y se enuncian las recomendaciones para aumentar el valor económico de la empresa. PALABRAS CLAVES: Marketing, plan de marketing, merchandising, manual de trabajo