Universidad Autónoma de Encarnación

Sistema De Información Contable De Medianas Empresas Situadas En La Ciudad De Encarnación

La presente investigación trata sobre el sistema de información contable de las medianas empresas situadas en la ciudad de Encarnación, con el fin de conocer la situación en cuanto a los procedimientos y el grado de aplicación del sistema utilizado por las mismas. De esta manera se plantea la

Desarrollo De Un Sistema De Franquicia Para Expandir El Mercado En La Industria Gastronómica Dela Empresa La Victoria En La Ciudad De Encarnación

El trabajo se propuso como objetivo general “Proponer la realización de un sistema de Franquicia con el propósito de expandir el mercado en la industria de comidas rápidas de la empresa La Victoria”. Del cual se desglosan los objetivos específicos: “Realizar un diagnóstico de la empresa analizando su marca, su industria y sus productos”, “Establecer el tipo de sistema de franquicia, y los requisitos que exige la misma para implementarlos en la empresa La Victoria” y “Exponer las ventajas de Recursos Financieros, Recursos humanos y Comercialización de Marca que nos brinda el sistema de franquicias, para expandir el mercado de La Victoria en la industria gastronómica”. Corresponde a un enfoque no experimental de diseño transversal o transeccional descriptivo que tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más variables (dentro del enfoque cualitativo) o ubicar, categorizar y proporcionar una visión de una comunidad, un evento, un contexto, un fenómeno o una situación. La población objeto de estudio es finito y se consideró todo el universo como unidad de análisis. Como instrumentos para la recolección de datos se utilizaron entrevista semi estructurada y observación in situ. Se considerará la secuencia de tiempo en un estudio de corte transversal, ya que el estudio de los funcionarios de La Victoria y las entrevistas a colaboradores de empresas con sistema de franquicias se realizó en un momento determinado. Con la realización del trabajo se dio a conocer el sistema de Franquicia como una forma para facilitar el crecimiento y desarrollo de la empresa La Victoria. Los objetivos se centran en el uso del sistema de franquicia como una oportunidad para aumentar la participación en el mercado y para quienes se integran al sistema como franquiciados puedan aprovechar la experiencia de la empresa con éxito comprobado para maximizar la rentabilidad y disminuir el riesgo de perder capital invertido. Se propone a la empresa La Victoria otorgar un Sistema de Franquicia para aumentar el crecimiento y expandir el mercado en la industria gastronómica, y no solo el crecimiento sino también logra obtener mejores resultados. Con ello se demuestra la hipótesis “La realización de un sistema de Franquicia permitirá la expansión a diferentes mercados tanto a nivel nacional como internacional de la empresa La Victoria en la industria gastronómica.” Palabras claves: Diagnóstico, Plan Estratégico, Evaluación del desempeño, Franquicia, Branding.

Proyecto De Creación De Un Restaurant Tipo Sushi Bar En La Ciudad De Encarnación

El proyecto de inversión sobre la creación de un restaurant oriental tipo Sushi Bar en Encarnación, tiene como objetivo general determinar la viabilidad y factibilidad para la creación de un restaurant oriental tipo Sushi Bar en la ciudad de Encarnación. La hipótesis supone que es altamente factible, económica y financieramente el proyecto, debido a las características del servicio (Costos moderados, innovación en el servicio e instalaciones físicas atractivas). El marco metodológico propuesto es de enfoque mixto, de carácter descriptivo y de corte transversal. El estudio legal se realizó con análisis de documentos consultados en sitios Webs de la SET y en la Municipalidad de Encarnación, también a través de una entrevista a profesional jurídico, confirmando los pasos y requisitos obtenidos anteriormente. El estudio de mercado se realizó con encuestas tomando como muestra a 383 personas, mediante las cuales fue posible conocer la perspectiva positiva de los clientes con respecto al Sushi Bar, sus productos y servicios. Para el estudio técnico se realizaron dos entrevistas; a un propietario de un restaurant para obtener referencias sobre localización, equipos y herramientas necesarias, cantidad de personal y cantidad de inversión necesaria. La segunda entrevista fue a un arquitecto para obtener datos sobre dimensiones del local, la correcta distribución de la misma y recomendaciones para una buena ambientación del local. Para el estudio económico- financiero se realizaron análisis del VAN, TIR, flujo de caja proyectado y periodo de recuperación del capital, obteniéndose buenos resultados, concluyendo que es altamente viable y llevar a cabo el proyecto. Los resultados fueron procesados, evaluados y presentados en cuadros y gráficos para una mejor interpretación. Se ha demostrado la conveniencia de la puesta en marcha del proyecto debido a que las proyecciones arrojan un VAN positivo y una TIR que supera las expectativas de los interesados. PALABRAS CLAVES: Proyecto de Inversión – Sushi Bar – VAN - TIR

Estudio De Viabilidad Y Factibilidad Para La Apertura De Una Empresa Dedicada A La Comercialización Del Calzados Deportivos En El Distrito De Trinidad

En el

Propuesta De Estrategia De Administración De Relacionamiento Con Los Clientes (Arc) En La Revistería Alfred Para El Mejoramiento Del Negocio Y Su Diferenciación En El Mercado

CLAUDIA AGUSTINA LEDESMA FLEITAS

El tema de investigación ha sido, proponer la estrategia de Administración de Relacionamiento con los Clientes (ARC), en la revisteria Alfred, porque para que una empresa se centre en el cliente y logre establecer relaciones duraderas con el mismo, debe establecer de manera formal todas las gestiones e instrumentos relacionados al día a día de la empresa, de manera que apoyen la cultura deseada. Una vez establecida la cultura, se elaboran y ejecutan los programas y estrategias para alcanzar los objetivos propuestos, la cultura formal mencionada es la Administración de las relaciones con el cliente, conocida por sus siglas en español ARC, es importante su consideración y aplicación en las empresas, porque se utiliza como una herramienta orientada a que la empresa tenga como eje central al cliente y sus necesidades específica, el objeto de estudio ha sido proponer una estrategia de administración de relacionamiento de clientes, en el marco teórico, se han expuesto las apreciaciones de exponentes del área del Marketing como de ciencias afines a la misma, igualmente se ha descripto el estado del arte que compone los antecedentes de investigación que tienen relación directa con el tema planteado Por lo expuesto, la investigación establece un estudio denominado: “Propuesta de estrategia de administración de relacionamiento con los clientes (ARC), en la revistería Alfred para el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado encarnaceno”, realizada en la ciudad de Encarnación, cuyo objetivo general fue: Proponer la estrategia de Administración de Relacionamiento con los Clientes (ARC), adecuada a la revisteria Alfred, para el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado encarnaceno, primeramente se ha identificado el nivel de satisfacción de los clientes acerca de los productos ofertados y servicios brindados por la revisteria Alfred, siendo levemente insatisfactorio para los clientes frecuentes que han respondido a las encuestas aplicadas, seguidamente se ha explicado el sistema de gestión de relacionamiento del cliente implementado por la revisteria Alfred, siendo este muy superficial, limitándose a anotar números telefónicos de algunos clientes a los cuales se les envía los productos solicitados, luego se ha planteado la utilización de un sistema de gestión de administración de relacionamiento de clientes (ARC), basado en la utilización de fichas de datos de los mismos. elaborándose una ficha en base a lineamientos de autores expuestos en la investigación, a continuación se ha establecido la importancia de la diferenciación de la oferta de mercado, de acuerdo a la literatura académica, con el fin de crear mayor valor para el cliente, siendo este muy relevante para el crecimiento empresarial, este trabajo ha constituido una investigación descriptiva no experimental de corte transversal, utilizándose los enfoques cualitativos y cuantitativos, se da por confirmada y aceptada la hipótesis que dice; “La estrategia de administración de relacionamiento con los clientes (ARC), a aplicar en la revisteria Altred, posibilitara el mejoramiento del negocio y su diferenciación en el mercado”, constatándose que la implementación de estrategias puede incidir de manera efectiva y satisfactoria tanto para el empresario o propietario como para el cliente o el mercado. Palabras claves: Estrategia - Administración - Relacionamiento - Clientes - Diferenciación - Mercado.

Estudio De Viabilidad Económica De Una Aguatera Para El Barrio Cerrado Manantial Country Club De Hohenau

ALAN PRETZEL MAURER

El presente trabajo final de grado es un proyecto de inversión y está orientado a analizar la viabilidad económica de una aguatera para un barrio cerrado de Hohenau, específicamente el Barrio cerrado Manantial Country Club, ubicado a escasos metros de la rotonda de la misma ciudad. La investigación surge de la necesidad de abastecer con agua corriente al barrio cerrado, constituyéndose además como una exigencia del municipio para la aprobación del mismo. El objetivo general es realizar un análisis de viabilidad económica para la inversión en infraestructura y red de distribución de la aguatera en un periodo de 5 años, mediante un estudio financiero que refleja los ingresos y egresos proyectados a dicho periodo de tiempo, el estado de resultados y los cálculos de VAN y TIR. La investigación es descriptiva porque se describirán datos e informaciones financieras en forma sistemática y ordenada. Además, es aplicada ya que se ocupará de resolver un problema práctico, como ser la necesidad de abastecimiento de agua potable a un barrio, siendo esa la finalidad primordial, con lo que se generarán conocimientos de aplicación, partiendo de teorías y métodos ya existentes. En base al procesamiento de datos y la proyección financiera realizada se llegó a la conclusión de que la inversión en infraestructura y red de distribución para la aguatera, objeto de estudio, no es rentable ya que la inversión no se recuperará, pero no generaría perdidas ya que los costos de abastecimiento llegarán a ser cubiertos por el consumo de los habitantes. Palabras claves: Aguatera, Barrio Cerrado, Viabilidad Económica.

Propuesta De Implementación De Una Confitería Y Heladería En La Ciudad De Encarnación

La investigación consiste en una propuesta de implementación de una confitería y heladería en la ciudad de Encarnación con la finalidad de elaborar y comercializar productos dulces, con una excelente atención a través de la misma se plantea el

Proyecto De Inversión Para La Creación De Una Panadería En La Ciudad De Trinidad

VALERIA ISABEL BARBOZA

El objetivo de la presente investigación es determinar la factibilidad y la viabilidad de la inversión en una empresa dedicada a la producción y ventas de panificados y confites en la ciudad de Trinidad y con esto conocer aspectos como, frecuencia de adquisición, preferencia, lugares de compra, entre otros, la cual permitió la aplicación de distintos métodos y técnicas que la indagación permite realizar, como ser el método deductivo, el método estadístico, que consiste en una serie de procedimientos para el manejo de los datos cuantitativos de la investigación. Dicho manejo de datos se lleva a cabo con el propósito de comprobar la realidad de una o varias consecuencias deducidas de los objetivos generales y específicos de la investigación. La utilización de los métodos mencionados permitió llegar a la culminación de la investigación a través de los pasos de aplicación, comprensión y resultado del mismo. Para el estudio de mercado en la ciudad de Trinidad se tuvo en cuenta una fórmula de aleatorio simple que derivó en un total de 165 personas (clientes potenciales) encuestadas de la población. Los daros obtenidos fueron tabulados, analizados e inferido los resultados para realizar el análisis del mercado; presentando los resultados a través de tablas y gráficos. Palabras Claves: Investigación de Mercado, Comercialización, panificados.

Percepciones, Actitudes Y Prácticas Sobre Política Y Formación Cívica Entre Estudiantes Universitarios De La Unae En El Primer Semestre Del 2015 Y No Estudiantes De La Ciudad De Encarnación

El presente trabajo contiene como primer punto en la introducción hablamos sobre la reducida formación cívica en el Paraguay, así como las actitudes que los ciudadanos e instituciones tienen hacia el sistema democrático y participativo, luego destacamos las distintas formas de impedimentos a la práctica democrática y nos hacemos la pregunta ¿Qué relación guarda la preocupación por la participación democrática y el estado de derecho o la misma formación del Abogado en una universidad como la UNAE? Es así que las experiencias y el análisis de los datos recolectados en la Universidad Autónoma de Encarnación - Paraguay, en el desarrollo del Proyecto CUALES SON LAS PERCEPCIONES, ACTITUDES Y PRÁCTICAS SOBRE POLITICA Y FORMACION CIVICA ENTRE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE LA UNAE EN EL PRIMER SEMESTRE DEL 2015 Y NO ESTUDIANTES DE LA CIUDAD DE ENCARNACIÓN: Hacia una propuesta alternativa de la Educación Cívica de los estudiantes universitarios, cuyo objetivo principal es entender y practicar la democracia y, en consecuencia, que los mismos se involucren en la política partidaria siendo los jóvenes el futuro para un país mejor. Seguidamente en nuestra hipótesis de esta investigación describimos lo que habíamos recolectado acerca de los conocimientos, aptitudes y prácticas de los estudiantes de la UNAE y no estudiantes de la ciudad de Encarnación, justificando la presente investigación a través de encuestas para brindar fuente de consulta y determinar el nivel de conocimiento y saber si cumplen con sus obligaciones y ejercen sus derechos los mencionados encuestados. Para ellos se realizaron 6 preguntas específicas de investigación cuyo objetivo general es como venimos diciendo más arriba es describir, analizar semejanzas y diferencias existentes entre percepciones, actitudes y prácticas de ciudadanos encarnacenos a partir de sus experiencias en educación superior durante el primer semestre de 2015 así para posteriormente llegar a una conclusión. PALABRAS CLAVES: Democracia. Ciudadanía. Política.

Mobbing: Su Legislación Y Conocimiento En La Sociedad

Esta investigación tuvo como objetivo determinar el grado de conocimiento del término mobbing entre estudiantes universitarios que trabajan y han cursado la asignatura Derecho Laboral, identificar posibles víctimas y determinar las leyes aplicables al caso como una aproximación al conocimiento que sobre el tema tiene la sociedad encarnacena. Los objetivos específicos permitieron: determinar la noción que posee la población en cuanto al concepto e implicancias del término mobbing y de las consecuencias derivadas de este fenómeno social; conocer las normativas que regulan el acoso laboral como medio de protección a los trabajadores o las personas que sufren de este abuso. Para la recolección y sistematización de datos fueron utilizadas encuestas a través del programa Google Drive TM, mediante la creación de un cuestionario virtual elaborado a base de preguntas relacionadas al tema investigado. Los resultados de la investigación se fundan en el estudio del acoso laboral o mobbing determinado por la opinión de la población encuestada. Las variables de la encuesta ayudaron a identificar distintos niveles de conocimiento con relación al tema investigado. Finalmente se pudo constatar que la mayoría de las personas encuestadas tienen interés en instruirse y aprender a cerca de los procedimientos que deben seguir o las acciones que deben tomar ante el surgimiento de ésta situación. PALABRAS CLAVES: Mobbing, Acoso laboral, acoso moral, derecho laboral.

Propuesta De Un Manual De Funciones Y Procedimientos Para El Salón De Ventas De La Distribuidora Xx – Sucursal Cambyretá

SONIA CABAÑAS FRANCO

La presente investigación tiene como objetivo principal proponer un manual de procedimientos y funciones a la distribuidora XX del distrito de Cambyretá, el mismo se enfoca en los procedimientos y las funciones operativas correspondientes para cargos específicos dentro del salón de ventas de dicho centro de distribución. Para el logro de dicho objetivo surgieron los siguientes objetivos específicos: Detallar los procedimientos operativos dentro de la distribuidora. Especificar las funciones llevadas a cabo en la empresa. Identificar las necesidades de la distribuidora para la propuesta del Manual. Elaborar un Manual de procedimientos y Funciones para la Distribuidora XX. La línea de investigación del presente trabajo es la reingeniería de negocios debido a que se presenta una propuesta de un manual con el fin de mejorar los procesos operativos del centro de distribución. Con respecto al tipo de investigación utilizada es la descriptiva, no experimental, sincrónica, es un estudio de caso, el diseño de la investigación es transversal, de enfoque cualitativo ya que la recolección y análisis de los datos recabados es sin medición numérica durante el proceso de la investigación. En relación con las disciplinas desde las que se aborda el tema son administración, organización, sistemas y métodos y administración de recursos humanos. La recolección de datos se realizó mediante una entrevista a los funcionarios de la distribuidora. Con los resultados de la interpretación de los datos se concluye que la propuesta del manual contribuirá a la mejora de los procesos de comercialización de la distribuidora, disminuyendo las fallas y fraudes con un mayor y mejor control de las actividades realizadas, permitiendo a los directivos tomar las mejores decisiones. PALABRAS CLAVE: Manual Procedimientos – Funciones - Distribuidora

Consecuencia Y Daños Que Ocasiona La Difusión De Informaciones Erradas Y Desactualizadas De Carácter Privado Crediticio. El Caso De Informconf

Esta tesis de grado trata sobre el uso de la información privada crediticia y las consecuencias que puede ocasionar su mal uso. La información privada crediticia constituye unas de las herramientas más eficaces que poseen los acreedores para conocer los antecedentes crediticios de potenciales clientes y sirve como determinante para la concesión de un crédito o prestación de un servicio. Este tipo de información es utilizada y vendida por entes que se encargan de recolectarla y mantenerla actualizada, pero durante ese proceso puede ocurrir de que la información esté desactualizada o errada y como consecuencia ocasione perjuicios al afectado, y de ahí surge la incógnita: ¿Qué sucede cuando en la aplicación de esta estrategias otros derechos protegidos son cuanto vulnerados por el uso de la información crediticia?, para responder al cuestionamiento, se propuso como objetivo general: determinar qué sucede dentro del Estado de Derecho en la República del Paraguay cuando en la aplicación de las estrategias de protección del crédito otros derechos constitucionalmente protegidos de las personas son vulnerados por el uso de la información crediticia? Para llevar a cabo la presente investigación se aplicó el enfoque cualitativo a partir de una recolección de datos; y también los métodos: descriptivo, exegético, comparativo y análisis gramatical. En el marco teórico se introdujeron los principales conceptos abordados y en el estado del arte antecedentes más próximos a esta tesis de grado. Y luego en la parte referente a resultados y discusión, se efectuó el análisis de fallos dictados por Juzgados de Primera Instancia/Tribunales de Apelaciones/Corte Suprema de Justicia referentes a demandas de daños y perjuicios y demandas de habeas data con el fin de determinar a quién le corresponde la responsabilidad atendiendo a la situación fáctica planteada. PALABRAS CLAVES: Habeas data – Entidades Privadas – Informes proveídos por empresas privadas – Entidades Crediticias – Ventas de datos – Morosidad.

Diseño Y Elaboración De Un Manual De Procedimiento Y Funciones Para La Empresa Gastronómica “El Asador Delicias A La Parrilla” De La Ciudad De Encarnación

La Ciudad de Encarnación Capital del Departamento de Itapúa en los últimos años ha sufrido numerosos cambios en los ámbitos social, cultural y geográfico, convirtiéndose en un centro moderno con atractivos naturales y culturales de escenarios interesantes que atraen la atención de los ciudadanos Encarnacenos y de los turistas, por ende, la demanda en todos los aspectos comerciales ha amentado. González Irala (2013). Como consecuencia del gran cambio la empresa “El Asador delicias a la parrilla” del sector gastronómico dedicada a la venta de comidas rápidas sobre la parrilla aumentó el flujo de ventas y se vio obligada a implementar ciertos procedimientos necesarios para el proceso de las funciones realizadas, de todas maneras estos procesos no cumplen con todos los parámetros fundamentales que se deberían aplicar para una buena administración organizacional, por tal motivo el presente trabajo de investigación consiste en el Diseño y Elaboración de un Manual de procedimientos y funciones para la empresa gastronómica “El Asador delicias a la parrilla”. Se ha optado por el tema, ya que se consideraron que, entre los elementos más eficaces para la toma de decisiones, en la administración de la gestión de una empresa, es imprescindible la disposición e implementación del manual de procedimientos y funciones.

Propuesta De Implementación De Estrategia Competitiva Para La Empresa Xx Recepciones

El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer las diferentes definiciones según varios autores acerca de la estrategia competitiva, así también analizar a la empresa XX Recepciones, que comenzó como una pequeña empresa familiar, se instaló en el lugar actual de manera precaria, con los mecanismos mínimos necesarios y allí surgió hasta llegar a los es hoy día. De ahí surge la problemática y se presenta la

Proyecto De Creación De Una Microempresa Denominada “El Manjar S.R.L.” Ubicada En La Ciudad De Encarnación

La presente investigación consistió en un proyecto de inversión, el cual tuvo por objetivo estudiar las condiciones favorables y desfavorables para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos dulces del mercado meta en la ciudad de Encarnación, partiendo de un problema general planteado de la

Propuesta De Un Manual De Procedimientos Para El Área De Recursos Humanos De La Empresa Xx, Ubicada En El Distrito De Fram Itapúa

CYNTHIA ELIZABETH LARRAMENDIA GALEANO

Recursos Humanos, son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización sea cual sea su nivel jerárquico o su tarea, Los recursos humanos se distribuyen por niveles, nivel institucional de la organización (dirección), nivel intermedio (gerencia y asesoría) y nivel operacional (técnicos, empleados, obreros, junto con los supervisores de primera línea). Constituyen el único recurso vivo y dinámico de la organización, además de ser el que decide como operar los demás recursos que son de por si inertes y estáticos, Menciona Chiavenato Q011), Considerando las necesidades del departamento de Recursos Humanos se ha planteado el

Diferencia Entre Una Correcta E Incorrecta Motivación En Actividades Lúdicas En El Área Educativa - Deportiva En Alumnos De Séptimo Grado De Colegios Privados De Encarnación

ADELAINE MABEL WAGNER, MARÍA LORENA PRIETO VALENZUELA

El presente trabajo investigativo se refirió a la diferencia existente entre una correcta e incorrecta motivación en actividades lúdicas que ayuden a desarrollar los conocimientos precisos en diversas áreas educativas en alumnos en etapa adolescente, puesto que sabemos la importancia de despertar el interés de los alumnos para que la enseñanza se torne más significativa. Esta investigación se basó específicamente en el área de la Educación Física a sabiendas que la misma, no solo afecta, el aspecto corporal sino también el cognitivo, afectivo y social. El objetivo fundamental de la investigación es demostrar la incidencia de manera directa de la motivación en el desarrollo de saberes en los j6venes, de esta manera también conocer los principales factores que determinan dicha diferencia, analizar las estrategias metodológicas y encaminarlas buscando mejora la enseñanza y plasmar conocimientos certeros e idóneos. La investigación está compuesta por la introducción, los capítulos o apartados, conclusiones, recomendaciones y anexos referentes a la problemática investigada. El área de investigación es la ciudad de Encarnación, en específico dos colegios privados, seleccionados por demostrar un ambiente propicio para desarrollar el trabajo de campo. Se tomó Como universo investigativo a los adolescentes. La muestra de estudio que Colaboré con el trabajo de campo se define en catorce alumnos de séptimo grado y dos docentes encargadas de guiar y ayudar a las investigadoras. El enfoque utilizado en la investigación es el cuanti-cualitativo, descriptivo, de Corte transversal y de acción. La línea de investigación es Educación para la Salud. Los métodos utilizados para la recolección de datos fueron: Observaciones, entrevistas y cuestionarios. El plan de análisis de datos fue de manera narrativa o descriptiva. La investigación denota una utilidad didáctica, Puesto que se desarrolla clases educativas y motivantes mediante juegos y deportes que servirán para que profesionales tomen como muestra de métodos de enseñanza significativa en cualquier área educativa. Palabras claves: motivación, adolescente, actividades lúdicas, clases educativas

Beneficios De La Nutrición Adecuada En Futbolistas De La Categoría 2001 En Una Escuela De Fútbol De Cambyretá

VIVIAN ARMOA WIEDL

El presente estudio detalla los beneficios de una adecuada nutrición antes, durante y después del entrenamiento en jóvenes que practican futbol de campo en una escuela de futbol de Cambyretá Centro. Por medio de encuestas y entrevistas se obtienen resultados que indiquen el valor que los dirigentes y alumnos le dan al tema, el interés y las ganas que los promueven a querer aprender 0 no sobre el tema. Midiendo esto, lograr mejoras para la escuela en cuanto a enseñanzas sobre la nutrición y promoviendo a los jóvenes a recurrir a especialistas en nutrición para ser evaluados de acuerdo a su edad, es necesario de ahí emprender un vuelo distinto con metas y objetivos centrados en los beneficios reales de una adecuada nutrición en el deporte si eso requiere, para cambiar lo que haga falta en el pensamiento y actuar de los jóvenes, y/o de los dirigentes de dicha escuela de futbol, basándose el estudio en promover el desarrollo integral, haciendo hincapié a los resultados obtenidos y llegando a las conclusiones vistas como motivo de solucionar los posibles problemas existentes en esta sociedad deportiva-educativa. El resultado de dicho trabajo nota la positiva predisposición de los alumnos para aumentar su conocimiento sobre el tema, de la misma forma los dirigentes están interesados en los beneficios de una adecuada nutrición. Palabras claves: Nutrición, Rendimiento físico, entrenamiento.

Proyecto De Creación De Una Empresa De Venta De Calzados Y Carteras Para Damas En El Distrito De Capitán Miranda

La

Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente Ofrecida Por La Distribuidora Xx De La Ciudad De Encarnación Desde La Perspectiva De Los Consumidores

ERMINIA AIDE SILVA BALBUENA

Esta investigación tuvo como propósito conocer los puntos de vista de los clientes de una distribuidora que presta servicio en la zona, surgió a partir de la necesidad que implica en el tiempo actual ofrecer valor agregado al servicio que brinda a los clientes. Siendo el problema general, ¿Es posible mejorar la calidad del servicio a los clientes brindados por la distribuidora XX de la ciudad de Encarnación? El tema de estudio es la calidad en el servicio de atención al cliente que la distribuidora brinda a sus usuarios, analizando la situación actual en que se encuentra la empresa, de ahí surge la incógnita de que exista la posibilidad de mejorar la calidad del servicio que están ofreciendo actualmente. Este estudio tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de la calidad en el servicio brindado por la distribuidora a los clientes de la Ciudad de Encarnación, abarcando área de administración, área de ventas y área de logística (entrega), siendo esas áreas las que tienen mayor acercamiento con los clientes en forma directa. La hipótesis de la investigación se plantea de la