Tesis de Administración de Empresas

Diagnóstico Comercial De La Micro Empresa Casa Lila, De La Ciudad De Encarnación, Ante La Inestabilidad En Las Ventas, Año 2019

ROBERT FABIÁN CABRAL ROMÁN

Este trabajo analiza la viabilidad y factibilidad para la elaboración y comercialización de mermelada casera para diabéticos “EM +DULCE”, en la cuidad de Encarnación, año 2019. Tal abordaje es debido a que la implementación de éste proyecto está pensando en la salud y el bienestar de los consumidores, logrando satisfacer susv necesidades, que este producto sea aceptado y que cumplan con los estándares que exigen los consumidores del mercado meta. Introducir esta mermelada al mercado, queserá un producto nuevo,aprovechando que no se cuenta con empresas o marcas que distribuyan exclusivamente este tipo de dulce, nació la idea de producir y comercializar mermeladas caseras, y que los consumidores puedan optar por este producto atendiendo los beneficios del ingrediente principal, la fruta de carambola, que sea incluible en la dieta normal de una persona con esta patología sin afectar sus niveles de glicemia. El propósito de este estudio es analizar la viabilidad y factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de mermeladas caseras a base de la fruta de carambola, para personas con diabetes en la cuidad de Encarnación, año 2019. Este propósito fue conseguido a través de la investigación no experimental con enfoque mixto, descriptiva, según dimensión cronológica diacrónica, muestreo no probabilístico y periodo de tiempo transversal o transeccional, la recolección de datos se realzó a pobladores de la ciudad de Encarnación que padecen de diabetes. El análisis demostró la viabilidad y factibilidad del proyecto con capital propio, respaldados por resultados positivos de los criterios de decisión, “TIR y VAN”. Palabras-claves: Carambola, ka´a He´ẽ, diabetes, viabilidad, factibilidad.

Estudio De Factibilidad Para La Creación De Una Huerta En El Asentamiento Poromoko En El Distrito De Obligado

MARCELO GUSTAVO CLOSS GONZÁLEZ

Esta investigación se trata acerca de si es factible la creación de una huerta en el Asentamiento Poromoko ubicado en el Distrito de Obligado, la presente investigación tiene como objetivo general determinar la Factibilidad de una Huerta en el Asentamiento Poromoko y como objetivos específicos son los siguientes puntos: Determinar el mercado para la comercialización de los productos hortícolas en la zona. A su vez elaborar un estudio técnico para determinar los recursos necesarios para el funcionamiento. Y por último la de realizar una evaluación económica del proyecto para determinar la rentabilidad de inversión en un plazo de 5 años. El relevamiento de datos se llevó a cabo mediante la revisión bibliográfica utilizando el motor de búsqueda con palabras claves en Google académico y el portal de Recursos virtuales Conacyt. El diseño de la investigación es no experimental, según el periodo de tiempo es transversal ya que se realizó en un periodo de tiempo corto. Según las respuestas de las encuestas realizadas a los 30 vecinos que representan el 30% de la población estudiada los resultados reflejan que aceptarían y consumirán los productos de la huerta, en cuanto al objetivo numero dos se logró fijar el precio de inversión que alcanzarían todos los recursos necesarios para la puesta en marcha de la huerta. Y por último en el objetivo número tres se logró obtener el VAN y el TIR de la investigación, arrojando como resultado positivo a poder realizar este proyecto de inversión a 5 años de plazo. PALABRAS CLAVE: Factibilidad, Mercado, Rentabilidad, Inversión, VAN, TIR.

Situación Laboral En Impulsadores De Ventas Indirectas De Una Empresa De Telefonía Móvil De La Ciudad De Encarnación Itapúa Año 2019

NATALIA CAROLINA GONZÁLEZ GONZÁLEZ

La presente investigación fue desarrollada en una empresa de telefonía móvil, donde el objetivo general consistió en determinar la situación laboral en impulsadores de ventas de una empresa de telefonía móvil de la ciudad de Encarnación, Itapúa año 2019. El relevamiento de datos se llevó a cabo mediante revisión bibliográfica utilizando el motor de búsqueda con palabras claves en Google Académico(TM) y el portal de Recursos Vitales de Conacyt. El diseño de la investigación es no experimental puesto que no se manipulan las variables, a su vez es descriptiva, ya que describe y analiza ampliamente el tema en cuestión, lo que lleva a conocer las situaciones y actitudes a través de la descripción exacta de las actividades, la recolección de datos se realiza en un mismo periodo de tiempo. El enfoque utilizado en la presente investigación es de carácter cuantitativo, porque se analiza la cantidad de impulsadores de ventas indirectas de la empresa, el número de ellos que está satisfecho y el número de ellos que no lo están con respecto a su entorno organizacional con base en la medición numérica y el análisis estadístico. Todos los datos fueron extraídos en forma de cuestionario que hace referencia a los cuestionamientos de los funcionarios con respecto a su bienestar dentro de la estructura laboral. De acuerdo a los resultados logrados a través de las encuestas realizadas a los funcionarios se puede comprobar que, si existe un grado de relación entre la productividad y la satisfacción laboral, y que las reuniones laborales y entrenamientos son de alta importancia para lograr un resultado optimo PALABRAS CLAVE: Satisfacción Laboral, Motivación, Productividad

Diagnóstico Organizacional De La Empresa “Js Refrigeraciones” De La Ciudad De Encarnación

En la ciudad de Encarnación, existen varias empresas dedicadas al servicio técnico en refrigeración y representan uno de los principales sectores comerciales del medio, por su demanda especialmente en temporadas altas, por ello analizamos a la empresa JS Refrigeraciones de la ciudad de Encarnación, identificando a través de un diagnóstico las áreas de mejoras. El objetivo general del presente trabajo de investigación se enfocó en Diagnosticar la situación actual de la empresa para identificar áreas de mejoras, los sujetos de estudio fueron el propietario, los colaboradores o funcionarios y los clientes potenciales, quienes aportaron datos pertinentes a través de las Técnicas de entrevistas y encuestas por medio de instrumentos como el cuestionario. Con la aplicación de una metodología descriptiva de enfoque mixto se obtuvieron los resultados expuestos de forma narrativa, los resultados cualitativos y de los cuantitativos en forma de estadística, en gráficos porcentuales, de manera a ser mejor interpretados. La línea de investigación que se abordó fue Desarrollo Empresarial. De acuerdo a la investigación realizada y con un buen diagnóstico organizacional ejecutado, se identificaron los problemas que enfrenta actualmente la empresa JS Refrigeraciones y de esta manera se proporcionó informaciones fidedignas sobre el FODA, contribuyendo a dar soluciones a los problemas específicos, Palabras claves: Diagnóstico Organizacional. Servicio técnico. Empresa. FODA.

Influencia De La Comunicación Interna Entre Los Trabajadores Para La Mejora De La Productividad En La Empresa Yerbatera De La Ciudad De Bella Vista

NATALIA MORALES QUIROGA

Este trabajo describe sobre la influencia de la comunicación interna entre los trabajadores para la mejora de la productividad en una empresa yerbatera; tal abordaje de investigación se hace necesario para verificar si la comunicación interna influye en la productividad. El propósito de esta investigación es debido a la importancia de la comunicación interna que fluye entre los compañeros de trabajo en la organización describiendo las razones por la cual toda actividad realizada en forma grupal necesita fundamentalmente una buena coordinación continua, una buena comunicación eficaz ya que una deficiente comunicación laboral afecta en los niveles de producción. Este propósito fue obtenido a través de la revisión bibliográfica, aplicando encuestas, la metodología empleada fue el enfoque cuantitativo, del tipo descriptivo, según la variable en estudio no experimental, el periodo de tiempo transversal la unidad de análisis fue de 28 personas físicas en forma grupal. El análisis de estudio demostró que una deficiente comunicación interna que fluye entre los trabajadores afecta al incremento de la productividad y al logro de los objetivos en forma grupal es por ello que se recomendó implementar herramientas que puedan mejorar la comunicación interna organizacional. PALABRAS CLAVES: Influencia, Comunicación, Organización, Productividad.

Estudio De Viabilidad Y Factibilidad Para La Creación De Una Empresa De Servicios Dedicada Al Control De Inventarios En La Ciudad De Encarnación

GUIDO GABRIEL MIÑO MIRALLES

Este estudio consiste en el análisis de la viabilidad y factibilidad de la creación de una empresa dedicada al servicio de control de inventarios en la ciudad de Encarnación, para ello se formularon objetivos y comprobación de hipótesis. El marco teórico presenta definiciones teóricas y hallazgos del trabajo de campo de investigaciones previas. El estudio técnico está basado en requerimientos físicos, tecnológicos y Recursos Humanos, equipamientos, bienes de uso, descripción de cargos y funciones requeridas. Dentro del marco metodológico cabe mencionar que el diseño investigativo aplicado es no experimental, el nivel de investigación es descriptiva, mientras que el método investigativo es hipotético-deductivo. La investigación está catalogada como aplicada, de acción diacrónica, de diseño transversal y de triangulación concurrente. Conforme análisis a 27 empresas potenciales clientes -farmacias y ferreterías-, mediante muestreo estratificado, se obtuvo datos de preferencias: tipo de servicio de control inventarios, grado de importancia, frecuencia de controles y probabilidad de contratación del servicio. Utilizando técnicas de investigación» análisis documental, observación y encuestas fue posible recolectar datos y tabularlos para un análisis con enfoque mixto. Los estudios económicos determinaron la inversión inicial, costos basados en los requerimientos técnicos. Finalmente se fijaron los costos operativos, la proyección de ingresos por medio de estudio de mercado potencial, la utilidad generada y la realización de análisis mediante criterios de decisión TIR que arrojó un Valor de 18,8% o, superior a la tasa de descuento del mercado y VAN con un resultado de 19.579.304 valorado en cifras monetarias. Confirmando la hipótesis planteada: “La creación de una empresa de servicios dedicada al control de inventarios es viable y factible en la ciudad de Encarnación”. PALABRAS CLAVES: Control de Inventarios, Viabilidad, Factibilidad, Estudio Técnico, Estudio Financiero.

Proyecto De Inversión Para La Creación De Una Panadería Y Confitería Para Celíacos En La Ciudad De Encarnación Denominada “Gluten Free”

GISSELLA VANINA VILLALBA NÚÑEZ

El Proyecto de Inversión Panadería y Confitería para Celiacos denominado “Gluten Free”, es un primer acercamiento a la inclusión en el mercado de productos libre de gluten tanto para personas celiacas o no celiacas. Gluten Free es un proyecto que demuestra un estilo de vida y un servicio diferente que trae consigo un cambio en la elaboración de los productos que se comercializarán en el local. Se trata de la venta de alimentos dulces y salados libre de gluten, en panadería y confitería. Estará situado en un amplio y cómodo local, con productos de excelente calidad y ofreciendo variedades de degustación que cuenta el local comercial. Se tiene una visión clara sobre posicionarse como líder en el mercado demostrando confianza, el mejor producto y servicio por el que los clientes elijan siempre abastecerse con el mismo, por sobre otros competidores. El objetivo específico del negocio es posicionarse en el mercado como una empresa que ofrece calidad, buen servicio y una ayuda social. El tipo de metodología utilizada es la investigación no experimental o de campo, para la recopilación de datos y análisis se utiliza la investigación descriptiva, hipotético-deductivo, mediante la observación y un estudio de comportamiento, la investigación aplicada, para resolver una problemática ya existente. Un enfoque cualicuantitativo con un muestreo aleatorio simple y probabilístico estratificado y el diseño transeccional o transversal por recolección de datos en un tiempo único. El VAN de las proyecciones financieras dio como resultado un monto positivo favorable de Gs. 104.114.839 y el TIR arrojo un 39,02%, que supone un retorno de la inversión y el periodo de recuperación 4 años. Con respecto a la elaboración de la investigación de mercado, se podrá demostrar que es un proyecto rentable en la ciudad de Encarnación, ya que las estadísticas sobre necesidad y preferencias, han de diagnosticar como Viable y factible. Palabras claves: Inversión, Gluten, Plan de Negocio.

Creación De Una Empresa De Créditos Dentro Del Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación

ARNALDO JAVIER BRITTO ESPÍNOLA

La investigación hace referencia a la exploración sobre la apertura y puesta en marcha de una empresa o casa de créditos, en el entorno económico del circuito comercial de la ciudad de Encarnación, se pretende estudiar, la apertura de un nuevo comercio en el sistema comercial y cual es en manejo de dicho sistema comercial, determinar también la población meta con la que se pretende trabajar, los análisis del trabajo se manejaron de manera tal que el investigador no tenga incidencia en las variables, con el fin de mantener la mayor, franqueza en cualquier dato obtenido, trata de indagar sobre si: ¿se dan las condiciones necesarias para la habilitación y puesta en marcha de una casa de créditos, en la Ciudad de Encarnación?, dentro del circuito comercial, creado para los comercios, entes y sujetos que allí se desenvuelven para el crecimiento y mejor desenvolvimiento de los mismos, se utilizó una investigación de campo no experimental, con datos plenamente cuantitativos, para establecer que la investigación sea descriptivo usando un método hipotético-deductivo para comprobar hipótesis y establecer las conclusiones, para los clientes meta se realizó un estudio de grupo de corte Transversal, Transeccional exploratorio, los cuales se midieron gustos, y se investigaron, oferta demanda y comercialización, se recopilo información para establecer el marco legal en que opera este tipo de empresa, para el análisis económico se estableció una operatividad de 5 años, se trabajó con, procesos de venta, compra, gastos, depreciaciones, los cuales arrojaron un resultado positivo para la apertura del proyecto PALABRAS CLAVES: apertura, crédito, respaldo, comercio, tasa, depreciación

Plan De Mejora En Los Procesos Operativos De Una Empresa Dedicada Al Rubro De Venta De Artículos Electrónicos En La Ciudad De Encarnación

YESIKA BELÉN ZARATE SANABRIA

La investigación propuso un plan de mejora que contribuya a optimizar los procesos operativos en la Empresa dedicada al rubro de venta de artículos electrónicos en la ciudad de Encarnación, partió de determinar fallas en los procesos operativos de la misma y planteo posibles soluciones, ya que es uno de los principales rubros comerciales de la ciudad de Encarnación, dentro de un entorno pujante como es el circuito comercial para esta zona del país, se utilizó para la investigación una metodología de estudio de caso donde la población estudiada estuvo conformada por los componentes de la empresa, para recabar los datos necesarios, se analizó por medio de tres instrumentos, y tres muestras diferentes, por un lado, se realizó una entrevista al propietario, luego dos observaciones pasivas, una para los procesos operativos de la empresa, y otra para las herramientas tecnológicas de la empresa, por ultimo una encuesta para sondear los gustos de los clientes, con los datos recabados se llegó a responder las preguntas de la investigación y se comprobó la hipótesis, y se descubrió que se deben de estructurar mejor las operaciones en la empresa e instalar un sistema informático que facilite las operaciones dentro de la empresa PALABRAS CLAVE: Procesos operativos, Artículos electrónicos, Herramientas tecnológicas.

Propuesta De Estrategia Competitiva Para La Empresa El Quijote Srl En Base Al Modelo Canvas

El Trabajo final de grado presenta una investigación referente a proponer una estrategia competitiva para la empresa El Quijote S.R.L. dedicada al rubro comercial, en la ciudad de Encarnación y en base al modelo Canvas, un modelo de negocio diseñado por Alexander Osterwalder, donde plasma en una sola hoja con 9 piezas claves estrategias de negocios. Tiene como objetivos específicos: poder identificar los tipos de modelos de negocios más utilizados actualmente en el ámbito empresarial, donde se tomaron informaciones en base a teorías existentes, Determinar la ventaja competitiva de la empresa El Quijote S.R.L y por último desarrollar los pasos de cada módulo del modelo de Negocio como una estrategia competitiva. La hipótesis planteada fue que, mediante el modelo Canvas se podrá encontrar una estrategia de negocio adecuada, que permitirá a la empresa mejorar su crecimiento en el mercado. La investigación es de tipo descriptiva, diseño no experimental, enfoque mixto, con muestras probabilísticas y no probabilísticas, la población conformada por la empresa y clientes. El diseño de investigación es de un solo caso holístico. La recolección de los datos se realizó por medio de entrevistas, encuestas, observación y análisis de documentos con cuyos resultados se pudo detectar que la empresa cuenta con precios accesibles, la buena respuesta al cliente y la elaboración del modelo en base a los 9 módulos, detallándose cada una. Es una empresa con características rústicas, donde las decisiones se toman en el día a día de acuerdo a las situaciones que surgen y se detectaron ventajas ya existentes que hacen vital para potenciar la misma. PALABRAS CLAVE: Modelos de negocios, Modelo Canvas, Estrategia Competitiva, Ventaja competitiva

Liderazgo En La Gestión Pública: Coordinación Departamental De Registro Civil De La Ciudad De Encarnación

SISELA SUSANA BENÍTEZ VILLALBA

En la actualidad el liderazgo es una herramienta muy importante dentro de una organización, un buen líder es el que sabe organizar, dirigir, controlar y hacer que los colaboradores sean partícipes de los logros de los objetivos de la empresa. La presente investigación, referida Liderazgo en la Gestión Pública tiene el efecto de analizar la contribución del liderazgo en el desenvolvimiento de las funciones en la gestión pública de la Coordinación Departamental del Registro Civil de Encarnación, y la percepción de sus colaboradores, para dar cumplimiento al objetivo general se desglosa los siguientes objetivos específicos: Conocer las habilidades de liderazgo que poseen los funcionarios de las distintas áreas laborales de la Coordinación del Registro Civil de Encarnación. Identificar las características de liderazgo que posee el Coordinador Departamental que contribuye para el rendimiento eficiente de sus funcionarios. Evaluar la contribución del liderazgo en el desarrollo eficiente de las funciones en la gestión pública de la Coordinación Departamental. La metodología aplicada se enmarca dentro del enfoque mixto, contiene métodos cuantitativos y cualitativos, de nivel descriptiva, mientras que el diseño de investigación es de tipo no experimental y que para el desarrollo analítico se ha procedido al estudio, definiendo así la población y la muestra aplicando para el relevamiento de datos, la técnica de entrevista de forma personal, estructurada con preguntas específicas y las encuestas con un cuestionario de preguntas cerradas. Su alcance ha sido descriptivo y tiene una utilidad representativa y practica para las personas con visión de liderazgo en las organizaciones, ya que se tendrá informaciones valiosas para la orientación hacia el logro de mayores beneficios. PALABRAS CLAVES: Liderazgo. Gestión Pública

Planeación Estratégica Para Un Taller De Herrería En El Distrito De Cambyretá, Año 2018

NATALIA ELIZABETH MARTÍNEZ RIVAROLA

Esta investigación presenta la planeación estratégica para un Taller de herrería ubicado en el Barrio San Juan del Distrito de Cambyretá, analizando el ambiente interno y externo del mismo, para detectar problemas y plantear soluciones, porque el mismo lleva más de 20 años en el mercado: iniciando sus actividades en el centro de Encarnación, y desde hace 7 años que se mudó al barrio San Juan de Cambyretá. En base a este tema, surge la pregunta general ¿Cuál es el plan estratégico, adecuado para el Taller de herrería ubicado en el Barrio San Juan, que permita mejorar su gestión?, y a partir de ello, se plantea el objetivo general que es Diseñar un plan estratégico, adecuado al Taller de herrería ubicado en el Barrio San Juan, que permita mejorar su gestión. Del cual se desglosan los objetivos específicos: Analizar la situación del ambiente interno del Taller de Herrería; Examinar la situación del ambiente externo del Taller de Herrería; Aplicar la matriz FODA en base al análisis del ambiente del Taller de Herrería; Elaborar la mejor propuesta de planeación estratégica para el Taller de Herrería. La línea de investigación fue la Integración y Desarrollo Regional. El tipo de investigación fue mixto, no experimental y transversal; el diseño de investigación fue un estudio de caso con diseño holístico. La población de estudio fue el Taller de herrería y sus clientes, la muestra fue no probabilística. Las técnicas de recolección de datos fueron la entrevista, encuesta y observación. De los resultados obtenidos se encontró una fortaleza que fue la calidad del producto y servicio, la debilidad principal fue la infraestructura, una oportunidad fue el avance tecnológico y la principal amenaza los cambios climáticos; las cuales fueron necesarios conocer para plantear la propuesta de la planeación estratégica que mejor se adapte al Taller de herrería. El principal beneficiario con esta investigación seria el propietario del Taller de herrería. Basado en los resultados obtenidos de los objetivos específicos, se demuestra la importancia del análisis interno y externo de la organización que ayudó a proponer la estrategia de diferenciación, estrategia de integración vertical, estrategia de diversificación y la estrategia de penetración en el mercado. PALABRAS CLAVES: Planeación Estratégica, Análisis Interno y Externo, Matriz FODA.

Creación De Una Caja Mutual Para Estudiantes De La Universidad Autónoma De Encarnación

YESSICA BELÉN MEZA GÓMEZ

El propósito del presente trabajo final de grado es determinar la viabilidad y factibilidad para la creación de una caja mutual para estudiantes de la Universidad Autónoma de Encarnación. El motivo de la elaboración del proyecto surgió con la intención de satisfacer una necesidad de estudiantes de acceder a créditos y beneficios que puedan mejorar su calidad de vida, enfocándose en la creación de una caja mutual. La pregunta general plantea ¿Será viable y factible la creación de una caja mutual para estudiantes de la Universidad Autónoma de Encarnación?, en cuanto al enfoque metodológico aplicado en el trabajo, se realizó una investigación del tipo no experimental, con un método Hipotético — Deductivo, un grado de abstracción aplicada, en un periodo de tiempo transversal. Determinando la población total (2.500 alumnos), ejerciendo una delimitación de la población (mayores de 20 años) y utilizando una fórmula para obtener una muestra representativa, la utilización del instrumento de recolección de datos permitió acceder a información valiosa para posteriormente ser analizada. Las principales conclusiones fueron arrojadas por el estudio financiero, reflejando en el Valor Actual Neto un resultado positivo de 139.678.272, y la Tasa Interna de Retorno con un 30,15% demostrando la viabilidad y factibilidad del proyecto. PALABRAS CLAVE: Mutual. Viabilidad. Factibilidad. Inversión. Estudiantes.

Creación De Una Casa De Repuesto Para Motocicletas

DENIS JAVIER VILLALBA ORTIZ

El principal objetivo de este trabajo ha sido el análisis de la viabilidad y factibilidad de la creación de una casa de repuesto en el B° Arroyo Pora del distrito de Cambyretá, con el propósito de alcanzar este objetivo, se han realizado diversas actividades, con formulación de objetivos específicos y la hipótesis. En el marco teórico fueron expuestas definiciones de las teorías de las cuales se basa el trabajo, para aclarar las dudas que se presenten en el momento de su estudio o análisis, respaldado siempre por referencias bibliográficas de acuerdo a la recolección de datos, técnicas de investigación, como ser análisis de documentos, encuestas donde fueron posible recolectar datos, basándose en enfoques mixto para analizar los informes cualitativa como cuantitativa. El estudio se realizó a una población de 1.600 personas que habitan en las Viviendas de Arroyo Pora, cuya muestra pirobalística es de 310 personas. Se han determinado la inversión necesaria, la proyección de ingresos. Se realizó un análisis de utilidad proyectada por cinco años para determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto de inversión según los criterios el TIR de 22,80% y el VAN de Gs 31.164.106. De acuerdo a los resultados arrojados se pudo afirmar la hipótesis planteada en la investigación para el proyecto "Creación de una Casa de Repuesto para Motocicleta". PALABRAS CLAVES: Viabilidad, factibilidad, estudio de mercado, estudio técnico, evaluación financiera.

Consultoría Administrativa: Su Importancia Para Los Productores Del Distrito De Cambyretá, 2018

YANINA CAROLINA IBARRA OVIEDO

El Paraguay produce el doble de leche de lo que producía hace una década. El número de ganaderos dedicados a la producción de leche aumentó principalmente entre aquellos corporativizados, no obstante, los pequeños productores con considerables espacios de tierra también se están volcando a este rubro. A raíz de esta situación se plantea el

Plan De Reclutamiento Y Selección De Personal Para La Municipalidad De La Paz

La presente investigación obtuvo como título “Plan de Reclutamiento y Selección de personal para la Municipalidad de La Paz”. Teniendo en cuenta la importancia que tienen los procesos de contratación en las Entidades Públicas basadas en las reglamentaciones del Estado Paraguayo, se ha planteado la

Beneficios Que Otorgará La Incorporación De Un Departamento Administrativo En El Negocio Zn- Envases De La Ciudad De Encarnación

SILVANA PANAMBÍ CARÍSIMO RAMOS

En esta investigación se abordó el tema del beneficio que otorgará la incorporación de un departamento administrativo en el negocio ZN-Envases de la ciudad de Hohenau en el periodo 2018 bajo un enfoque mixto, de nivel descriptivo, de corte transversal. El objetivo general de la investigación fue: Determinar los beneficios que otorgará la incorporación de un departamento administrativo en el negocio ZN-Envases de la ciudad de Hohenau en el periodo 2018. La población estuvo conformada por todos los clientes y la gerencia que están involucradas con la empresa ZN - Envases. La muestra quedó conformada por 1 empresario y 15 clientes de la misma empresa. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron la entrevista semi estructurada al empresario, la encuesta a clientes. El trabajo consistió en el análisis de los beneficios que otorgará la incorporación de un departamento administrativo en una empresa; considerando los recursos humanos, dificultades y beneficios que este fenómeno ocasiona. Posterior a la evaluación de los hallazgos se pudo evidenciar que las dificultades que tiene son por la falta de ampliación del espacio físico, mayor cantidad de productos, publicidad, recursos humanos y un departamento administrativo. Por ello, para encausar estos inconvenientes, necesita una dirección eficaz para la correcta administración de la misma. Entre los recursos humanos que necesita están área de atención al cliente, entrega de los productos y un administrador. Además, se evidencia la urgencia de un departamento administrativo para mejorar el servicio que presta, alcanzar fácilmente los objetivos, eficiencia del servicio y crecimiento empresarial. PALABRAS CLAVE: Administración, clientes, servicios, empresa, eficiencia.

Plan Estratégico De Negocio Para La Empresa “Nene Car Equipamientos”

FREDY MANUEL IRIGOITIA DUARTE

Para que una empresa pueda sobresalir en el mercado con muchos competidores a su alrededor, es muy importante realizar un estudio de la demanda y un análisis tanto interno y externo de la empresa y así poder anticiparse a los cambios en el entorno. La investigación lleva como título plan estratégico de negocios para la empresa Nene car equipamientos, el proceso de la investigación se basó en el estudio de la organización para la elaboración de un plan estratégico que le ayude a afrontar a los competidores que se encuentran en la zona encarnacena. El objetivo general fue, elaborar un plan estratégico de negocios para la empresa Nene car equipamientos que le permita obtener una posición competitiva en el rubro de equipamientos en Encarnación, los objetivos específicos fueron, describir el negocio, misión, visión y valores de la empresa Nene car equipamientos, estudiar el mercado del rubro equipamientos para vehículos en la ciudad de encarnación, analizar aspectos técnicos y administrativos de la empresa Nene car equipamientos, establecer estrategias de negocio para la empresa Nene car equipamientos que le permita obtener una posición competitiva en el mercado de equipamientos y por último realizar una proyección económico-financiera de los resultados esperados. La investigación fue realizada en la empresa Nene car equipamientos, se estudió la organización, se observaron sus aspectos más importantes. En cuanto al tipo de investigación fue descriptiva con diseño no experimental, el enfoque de la investigación fue mixto, por otra parte, fue un estudio de caso con unidades incrustadas, la población fue la empresa Nene car equipamientos y sus clientes casuales y leales, el tipo de muestreo fue no probabilístico, para la recopilación de datos se utilizaron técnicas tales como encuestas a clientes con cuestionarios de preguntas cerradas, entrevista semi estructurada al propietario con preguntas pre establecidas y observación directa a la organización con el uso de una planilla. Con la realización de las proyecciones financieras se pudo observar que la empresa posee una buena rentabilidad que le permitirá el crecimiento positivo en el mercado. PALABRAS CLAVES: Plan Estratégico de Negocios, Estudio de mercado, Proyección económico-financiera

Situación Del Servicio De Billetera Electrónica De Una Empresa De Telefonía Móvil, En El Mercado De Las Empresas Pymes De La Ciudad De Encarnación, Año 2018

EDGAR ESCOBAR BOGARÍN

La investigación descriptiva fue realizada, en Encarnación, Paraguay, el objeto de estudio ha consistido en dar a conocer el análisis en el mercado encarnaceno de la billetera electrónica. El objetivo general de investigación ha sido: Analizar la situación del servicio de billetera electrónica de una empresa de telefonía móvil, en las empresas pymes del mercado encarnaceno, año 2018. Los objetivos específicos fueron; desarrollar la recomendación de la literatura acerca de las transacciones electrónicas monetarias y cuáles son las normativas que rigen la misma, luego determinar el nivel de aceptación de la billetera electrónica en el mercado, de una empresa de telefonía móvil como sistema de pagos, posteriormente identificar las limitaciones con que cuentan los usuarios y empresas de una telefonía móvil, que utilizan como sistema de pagos, la billetera electrónica y definir los beneficios de la billetera electrónica, como sistema de pagos de una empresa de telefonía móvil de Encarnación. Para la recolección de datos se aplicaron cuestionarios de encuestas a los usuarios de una empresa de telefonía móvil como también a representantes de empresas pymes adheridas a la organización de telefonía móvil siendo una investigación descriptiva, no experimental de corte transversal. Los resultados obtenidos por medio de ambos instrumentos han evidenciado que la recomendación de la literatura acerca de las transacciones electrónicas monetarias y cuáles son las normativas que rigen la misma, denotándose que el comercio electrónico en el Paraguay cuenta con la Ley 4868/13, que establece los lineamientos para su aplicación y pago, como también se cuenta con Reglamentos y Normativas a las cuales estas empresas deben adecuarse, seguidamente se ha identificado las limitaciones con que cuentan los usuarios y empresas de una telefonía móvil, que utilizan como sistema de pagos, la billetera electrónica, destacándose que estos factores son el temor al robo o fraude electrónico, y la desconfianza por la falta de comprobantes de pagos, luego se ha definido los beneficios de la billetera electrónica, como sistema de pagos siendo esta, la rapidez, la practicidad, poder evitar tener mucho dinero consigo y poder realizar las transacciones desde la comodidad del hogar, como también el beneficio de contar con minutos de llamadas, saldo en internet y para mensajes. Por lo cual se concluye que la billetera electrónica es aceptada en el mercado, pero podría tener mayor aceptación si se pone énfasis en el sistema de marketing para captar a clientes disconformes con el servicio de billetera electrónica. Palabras Clave: Investigación de mercado, telefonía móvil, servicio de billetera electrónica.

Seguimiento A La Propuesta De Implementación De Auditoría Administrativa Interna En Empresas Comerciales De La Ciudad De Encarnación, Período 2018

SOLANCHGS ANDREA CABRERA PALACIOS

La Auditoría Administrativa Interna una revisión analítica total o parcial de una organización, con el propósito de precisar su nivel de desempeño, y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva sustentable. La investigación realizada trata sobre el Seguimiento a la Propuesta de Implementación de Auditoría Administrativa Interna en Empresas Comerciales de la Ciudad de Encarnación, período 2018. Se realizó un seguimiento a la investigación denominada Auditoria Administrativa Interna en las Empresas Encarnacenas, hecha por Mónica Viviana Sigmund Villalba en el año 2012. Se optó por dicha investigación para la realización de comparación de resultados con el año 2018. La pregunta general es ¿Cuáles son las diferencias entre el año 1 en cuanto al proceso de implementación de una auditoría interna administrativa en las empresas encarnacenas y sus efectos en el nivel de productividad en el año 2018? El objetivo general propuesto es Identificar las diferencias entre el año 1 en cuanto al proceso de implementación de una auditoría interna administrativa en las empresas encarnacenas y sus efectos en el nivel de productividad en el año 2018. Hipótesis Las empresas comerciales de Encarnación no han implementado un proceso de auditoría administrativa interna lo que ocasionará malos desempeños y puede llegar a causar fracasos administrativos, período 2018. El tipo de investigación es no experimental, descriptiva, hipotético deductivo, aplicada, fundamental, sincrónica, cuantitativa, estudio de grupo, transversal. El tipo del diseño es no experimental, transversal. Mediante las encuestas realizadas se concluye que se evidencia que las empresas de la ciudad de Encarnación aún no implementan la auditoría administrativa interna, pero si consideran la importancia de la implementación de la misma con el objetivo de evitar posibles fraudes. PALABRAS CLAVE: Auditoría Interna, Administración.