Tesis de Ingeniería Comercial
565 tesis de Ingeniería Comercial de universidades del Paraguay. Acceso abierto y gratuito.
Ingeniería Comercial en cada universidad
Tesis disponibles
Estrategias de Digitalización y Automatización en el proceso de producción del laboratorio COMFAR SAECA, Asunción, Año 2024.
CORNELIA VILLALBA ALMEIDA
ESTRATEGIAS DE DIGITALIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL LABORATORIO COMFAR SAECA, ASUNCIÓN, AÑO 2024” Resumen Estrategias de Digitalización y Automatización en el proceso de producción del laboratorio COMFAR SAECA, Asunción, Año 2024” Este estudio analiza la digitalización y automatización en el laboratorio COMFAR SAECA, que es una empresa farmacéutica en Asunción con más de 45 años de trayectoria En 1995, COMFAR S.A.E.C.A. se convirtió en una emisora de capital abierto, lo que Alumna: Cornelia Villalba Almeida acompañó...
Diagnóstico Del Uso De Las Redes Sociales Como Herramienta De Promoción De Ventas En Euna Boutique De La Ciudad De Obligado En El Año 2024
NATALIA BEATRIZ OJEDA YESSE SEDE: COLONIAS UNIDAS
Este trabajo está orientado a diagnosticar el uso de las redes sociales como herramienta de promoción en una boutique de Obligado. El estudio del uso de las redes sociales es importante porque son excelentes herramientas para comunicarse e interactuar con el público objetivo, brindando mayor presencia y generando confianza. También brindan acceso a información, como opiniones de clientes, lanzamientos de nuevos productos y noticias de la industria además, ayudan a descubrir cuáles son las demandas del grupo objetivo para mantenerse competitivo (Valencia, 2014). El objetivo de la investigación fue diagnosticar el uso de las redes sociales como herramienta de promoción de venta en una Boutique de la ciudad de Obligado del año 2024. Para ello se realizó una investigación utilizando un enfoque cualitativo tipo descriptivo y transversal. Para el estudio se realizó una entrevista dirigida a la encargada del negocio, quien posee conocimiento en dicha Boutique. La información obtenida por la propietaria fue de que utiliza tres redes sociales para promocionar las ventas, las cuales son el Facebook, Instagram y Whatsapp. Además menciona que es importante el uso de las redes porque aumentan las ventas y a menudo interactúa con sus clientes realizando sorteos, promociones y descuentos de las existencias de sus productos, recibiendo así aceptación positiva de sus clientes con interacciones de “me gusta”, comentarios y seguimientos en sus redes. Con la guía de observación se notó que la propietaria utiliza la red social Whatsapp, Instagram y Facebook ya que publica a diario las ofertas, también se observa que tiene varios seguidores y recibe muchos comentarios y preguntas acerca de sus productos que ofrece. Los tipos de contenidos que comparte son, las lencerías, prendas de vestir, artículos varios, zapatos deportivos y prendas deportivas. Las promociones que realiza son los descuentos, y sorteos. Palabras claves: Marketing- Redes sociales- Empresa- Promoción
Diagnóstico De Aplicación De Estrategias De Marketing Digital En Microempresas Del Rubro Ropería De La Ciudad De Hohenau En El Año 2024
JUAN FERNANDO LIEBEL GÓMEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS
El presente estudio se enfoca en investigar las estrategias de marketing digital, con el objetivo de diagnosticar la aplicación de estrategias de marketing digital en microempresas del rubro ropería de la ciudad de Hohenau. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo no experimental, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra se accedió a los datos de las microempresas mediante el debido permiso de los propietarios, quienes fueron seleccionados a través del muestreo no probabilístico intencional debido a que la selección de microempresas no fue a través de un proceso aleatorio sino más bien por el acceso a la información y por las características de la muestra. Los resultados obtenidos revelaron que la mayoría de los propietarios de negocios de ropería tienen conocimientos básicos sobre marketing digital y experimentaron impactos positivos como aumento en las ventas y mayor participación en redes sociales tras implementar estrategias de marketing digital. Aunque algunos utilizan herramientas como Hootsuite para mejorar la interacción con clientes, las limitaciones presupuestarias son mencionadas como el principal obstáculo para el éxito continuo de estas estrategias. Los resultados obtenidos podrían contribuir a que los propietarios de estos negocios mejoren sus estrategias de marketing digital, maximizando el impacto en ventas y participación en redes sociales. En el futuro, se recomienda explorar nuevas estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad de las microempresas. La investigación se centró en cinco microempresas dedicadas al rubro de ropería, lo que podría limitar la generalización de los resultados. PALABRAS CLAVE: marketing digital, estrategias de marketing digital, herramientas de marketing digital.
Diagnóstico De Las Estrategias Innovadoras De Permanencia En El Mercado De Comida Rápida En La Ciudad De Hohenau En El Año 2024
EDGAR GUSTAVO FERNÁNDEZ VILLALBA SEDE: COLONIAS UNIDAS
La presente investigación trata sobre el diagnóstico de las estrategias innovadoras de permanencia en el mercado de comida rápida de la ciudad de Hohenau en el año 2024. Surge a raíz de que la gastronomía en la actualidad es importante puesto que es una tendencia en ventas con buenos ingresos además involucra la interacción social, costumbres y como así también, teniendo en cuenta las exigencias de los clientes. El objetivo general planteado fue describir las estrategias innovadoras de permanencia en el mercado de comida rápida en la ciudad de Hohenau en el año 2024, cuyos objetivos específicos fueron identificar las estrategias innovadoras de promoción en los negocios de comida rápida de la ciudad de Hohenau, identificar las estrategias de segmentación utilizadas por los negocios de comida rápida en la ciudad de Hohenau, describir las estrategias de innovación en productos que aplican los negocios de comida rápida de la ciudad de Hohenau. La metodología empleada en la investigación tuvo un enfoque cuantitativo y el método aplicado fue el descriptivo. La información se obtuvo a través de la aplicación de encuestas cuya muestra estuvo constituida por los dueños de dichos negocios, los cuales fueron 8 personas seleccionadas intencionalmente. Por tanto, los resultados más destacados evidencian que las estrategias que aparecen con mayor frecuencia son las que se ofrecen comida saludable en su local, los negocios de comida rápida en Hohenau se encuentran en mayor medida enfocados en la oferta de comida rápida personalizada, con productos diferenciados y la aplicación de estrategias de promoción, mientras que las estrategias orientadas al cliente como la oferta de comida saludable y la realización de encuestas de satisfacción, presentan una frecuencia menor. El diagnóstico de las estrategias de permanencia en el mercado de comida rápida de la ciudad de Hohenau en el año 2024 mediante la información obtenida de los resultados de la encuesta ha mostrado un enfoque positivo a favor de las estrategias de innovación en productos como la temática personalizada, productos diferenciados, promociones relacionadas a la experiencia del cliente y las estrategias de promoción. La debilidad encontrada fue la de aplicar el instrumento de manera virtual ya que no resulta efectiva en la recolección de datos, se podría profundizar en futuras investigaciones acerca de la experiencia del cliente. Palabras Claves: Estrategias – Permanencia en el mercado– Promoción – Segmentación – Comida rápida.
Factores Que Influyen En La Decisión De Compra De Los Clientes De Una Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Obligado En El Año 2024
GRACIELA BELÉN MELGAREJO ALFONSO SEDE: COLONIAS UNIDAS
La investigación tiene como propósito identificar cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de una empresa del rubro comercial de la ciudad de Obligado en el año 2024. Dicha investigación contó con un enfoque descriptivo de carácter cuantitativo, tipo proyectiva, así mismo tuvo un diseño no experimental – transversal. Por otro lado, la muestra estuvo constituida por 29 clientes, siendo un muestreo no probabilístico intencional. En tanto a la técnica utilizada fue el cuestionario, aplicando como instrumento una encuesta de 12 preguntas de carácter cerradas con opción de respuesta de selección múltiple, las preguntas fueron elaboradas con base en el marco teórico y fueron adaptadas con base en el cuestionario validado de Carpio (2020), además pasó por un proceso de validación. Según los resultados obtenidos de la encuesta utilizando Google Forms y procesados con Jamovi, se pudo observar que los factores culturales aparecen con mayor frecuencia en las decisiones de compra, con un 72.4% de las respuestas indicando que las costumbres casi siempre o siempre afectan la decisión de compra, los factores sociales aparecen con menor frecuencia en comparación con los culturales y otros factores, con un 34.5% que indicó que la opinión de los amigos casi nunca influye en las decisiones de compra, los factores psicológicos aparecen con una frecuencia alta y predominante del 94.8%, lo cual muestra que las decisiones de compra están fuertemente influenciadas por aspectos como las emociones, la percepción del producto y la motivación individual. Los factores personales también aparecen con mayor frecuencia, con un 75.8% con características individuales como la edad, el estilo de vida y la personalidad, lo que afecta las decisiones de compra y otros factores como estímulos externos, fuentes comerciales, precio y diseño, así como situaciones inesperadas, tienen una frecuencia conjunta del 73.5%. En conclusión, los resultados de la encuesta indican que los factores que más afectan a la decisión de compra del cliente, en orden de mayor a menor, son: Psicológicos, Personales, otros factores externos, Culturales y Sociales. Estos hallazgos sugieren que las estrategias de marketing deben considerar predominantemente los factores culturales, psicológicos y personales al segmentar y posicionar productos ya que entender y considerar estos factores es crucial para desarrollar estrategias efectivas de marketing y satisfacer las necesidades y preferencias del consumidor. Para futuras investigaciones se recomienda explorar más a fondo los factores psicológicos delimitando a este punto ya que es el factor que afecta con mayor frecuencia el comportamiento del consumidor para la toma de decisiones. Palabras clave: Comportamiento, consumidor, decisión de compra.
Diagnóstico De Las Estrategias De Marketing Digital En Una Empresa Del Rubro Publicitario De La Ciudad De Obligado, En El Año 2024
JUAN FERNANDO LIEBEL GÓMEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS
El presente estudio se enfoca en investigar las estrategias de marketing digital, con el objetivo de diagnosticar la aplicación de estrategias de marketing digital en microempresas del rubro ropería de la ciudad de Hohenau. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo no experimental, utilizando como instrumento de recolección de datos una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra se accedió a los datos de las microempresas mediante el debido permiso de los propietarios, quienes fueron seleccionados a través del muestreo no probabilístico intencional debido a que la selección de microempresas no fue a través de un proceso aleatorio sino más bien por el acceso a la información y por las características de la muestra. Los resultados obtenidos revelaron que la mayoría de los propietarios de negocios de ropería tienen conocimientos básicos sobre marketing digital y experimentaron impactos positivos como aumento en las ventas y mayor participación en redes sociales tras implementar estrategias de marketing digital. Aunque algunos utilizan herramientas como Hootsuite para mejorar la interacción con clientes, las limitaciones presupuestarias son mencionadas como el principal obstáculo para el éxito continuo de estas estrategias. Los resultados obtenidos podrían contribuir a que los propietarios de estos negocios mejoren sus estrategias de marketing digital, maximizando el impacto en ventas y participación en redes sociales. En el futuro, se recomienda explorar nuevas estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad de las microempresas. La investigación se centró en cinco microempresas dedicadas al rubro de ropería, lo que podría limitar la generalización de los resultados. PALABRAS CLAVE: marketing digital, estrategias de marketing digital, herramientas de marketing digital.
Diagnóstico De Las Estrategias De Promoción De Ventas En Un Local Comercial De La Ciudad De Trinidad En El Año 2024
YESSICA YANINA ZOTELO CÁCERES SEDE: COLONIAS UNIDAS
Esta investigación se enfoca en conocer las estrategias de promoción de ventas en un local comercial de la ciudad de Trinidad, con el fin de conocer la situación en la que se encuentra como también identificar las diferentes fortalezas y debilidades dentro de la organización. El objetivo de la investigación es diagnosticar las estrategias de promoción de ventas utilizadas en un local comercial. La metodología utilizada para la presente investigación fue de enfoque cualitativo debido a que se contextualizó las estrategias de promoción de ventas y de tipo descriptivo dado que se describieron las estrategias de promoción de ventas que se utiliza en el local comercial. La muestra estuvo constituida por un funcionario del área de ventas del local comercial de la ciudad de Trinidad. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue la entrevista con preguntas de carácter abiertas. Los resultados obtenidos muestran que la empresa estudiada demostró carencias en el uso, aplicación de estrategias y control de las ventas ya que no cuenta con las herramientas informáticas necesarias. Además, en el local comercial no desarrolla la herramienta del marketing digital para promocionar los productos. Por lo tanto, se da a conocer que la empresa no recurre a las herramientas tecnológicas, ya sea un sistema informático para control de ventas, inventarios y registro de compras, así mismo, la utilización de redes para expandir el alcance del negocio. En futuras investigaciones se debe seguir indagando y profundizando sobre las estrategias de ventas, ya que son esenciales para que las empresas se puedan mantener relevantes, competitivos y alineados con las necesidades y expectativas cambiantes del mercado y del consumidor. Palabras clave: Estrategias de promoción - Ventas - Comercialización.
Diagnóstico Del Comportamiento De Compra Del Consumidor De Prendas De Vestir A Través De Las Redes Sociales De La Ciudad De Hohenau En El Año 2024
FÁTIMA MONCERRATH VILLORDO CABRERA SEDE: COLONIAS UNIDAS
El presente trabajo de investigación trata del diagnóstico del comportamiento de compra del consumidor de prendas de vestir a través de las redes sociales de un grupo de personas de la ciudad de Hohenau en el año 2024. El tema es importante debido a que cada vez es más habitual que los consumidores al realizar una compra, tengan en cuenta las informaciones obtenidas de las redes sociales, ya que esto posteriormente permite compartir experiencias y percepciones dadas por diversos factores culturales, sociales, personales y psicológicos. El objetivo de esta investigación es diagnosticar el comportamiento de compra del consumidor de prenda vestir a través de redes sociales de un grupo de personas de la ciudad de Hohenau en el año 2024. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, en el cual, se aplicó una encuesta para recolectar los datos con 14 preguntas de carácter cerrada que fueron aplicadas a 29 personas, seleccionadas intencionalmente, y fue aplicada a través del formulario Google. Se procesaron los datos por medio del software Jamovi, posteriormente se utilizó la herramienta Microsoft Excel para presentar los resultados en forma de tablas. La investigación mostró que las redes sociales son muy utilizadas para comprar prendas de vestir, siendo el WhatsApp la aplicación preferida y los factores que aparecieron con mayor frecuencia fueron culturales, sociales, y personales, los cuales afectan al comportamiento de compra del consumidor de prendas de vestir. Para futuras investigaciones se recomienda delimitar el estudio en una red social y segmento especifico. Es importante que las empresas realicen investigaciones basadas en el comportamiento del consumidor cada cierto tiempo, dado que este es un aspecto muy cambiante. Palabras clave: Red social- Comportamiento del consumidor- Compra- Prendas de vestir.
Diagnóstico De Las Estrategias Y Procesos De Negociación En La Gestión De Compras De Un Supermercado De La Ciudad De Obligado En El Año 2024
EVELYN ADELA BARRIOS ORTIZ SEDE: COLONIAS UNIDAS
Esta investigación trató sobre el diagnóstico de la estrategias y procesos de negociación aplicados en la gestión de compras de un supermercado ubicado en la ciudad de Obligado, donde se evidenció que, los encargados de compra del supermercado realizan una planificación previa a las compras especialmente a las que son de mayor presupuesto, realizan un inventario general una vez al año y llevan en cuenta el control de stock a través de un sistema previo a sus compras teniendo en cuenta el nivel de la demanda semanal o mensual, cuentan con más de un proveedor para la adquisición de un mismo producto y en caso de que existan inconvenientes en la entrega o el traslado se negocia un acuerdo o se realiza algún tipo de acción dependiendo del caso. PALABRAS CLAVES: Gestión de compras – Procesos – Estrategias - Negociación
Diagnóstico De Las Estrategias De Promoción De Las Empresas Del Rubro Ropería En La Zona Centro De Obligado
CAROLINA ANTONIA BAREIRO GONZÁLEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS
Este trabajo se basa en el diagnóstico de las estrategias de promoción utilizadas por las empresas de ropa en la zona centro de Obligado. Las técnicas de promoción son herramientas clave para dar a conocer las novedades de las tiendas de ropa, facilitando la interacción personal con los clientes y potenciando las ventas. El objetivo general de la investigación fue diagnosticar las estrategias de promoción utilizadas por las empresas del rubro ropería en la zona centro de Obligado en el año 2024. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando un método cuantitativo con alcance descriptivo no experimental, en la cual se realizó una encuesta a una muestra no probabilística intencional, compuesta por 13 microempresas del sector de ropería ubicada en la avenida Osvaldo Tischler de Obligado, de las cuales 6 accedieron a responder las preguntas. La recolección de datos se efectuó en un solo momento y los resultados fueron expresados en tablas de frecuencias. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario con 18 preguntas cerradas, elaboradas con base en el marco teórico. Los resultados mostraron que las técnicas de promoción más utilizadas son los descuentos, las vallas publicitarias y las redes sociales, especialmente Instagram y WhatsApp. En conclusión, el diagnóstico de este estudio indicó que las roperías en Obligado seleccionan sus estrategias promocionales basándose en su capacidad financiera y la efectividad percibida de los canales de comunicación disponibles. Las promociones mediante descuentos y el uso de redes sociales se destacan por su amplio alcance y costo relativamente bajo, permitiendo a las tiendas maximizar su visibilidad y atraer a más clientes. Como recomendación a investigaciones futuras, sería beneficioso explorar en mayor profundidad las razones detrás del bajo uso de ciertas técnicas promocionales y evaluar su potencial impacto en las ventas y la percepción de la marca. PALABRAS CLAVES: Estrategias de promoción - Roperías- Redes sociales- Descuentos.
Percepción Del Contenido Digital Emitido Por Un Creador De Contenido De La Ciudad De Hohenau En La Red Social Instagram En El Año 2024
ELSIE NAHIR AULER MEDINA SEDE: COLONIAS UNIDAS
Este trabajo consiste en la percepción del contenido digital emitido por un creador de contenido de la ciudad de Hohenau en la red social Instagram. Esto debido a que las redes sociales facilitan la comunicación entre la empresa y el público, en las que las empresas buscan maneras de acercarse a su público y crear un vínculo con nuevos clientes; una de ellas, la creación de contenido, y cumplen un rol importante los creadores de contenido, quienes son personas que llegan a influir en los consumidores por medio de su creatividad y personalidad, enfocados en contenidos digitales. El objetivo de esta investigación es describir la percepción del consumidor acerca del contenido digital emitido por un creador de contenido de la ciudad de Hohenau en la red social Instagram en al año 2024. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa, de tipo descriptiva. Se utilizó una encuesta como medio para recolectar datos y fue aplicada a través de Google Forms a 53 individuos, seguidores del creador de contenido estudiado, quienes fueron escogidos de forma intencional y por afinidad a quienes se accedió a estos por medio de la red social Instagram y Whatsapp. Se procesaron los datos por medio del software Jamovi y los resultados fueron presentados en forma de tablas. La investigación evidenció que el contenido digital emitido por el creador de contenido genera entretenimiento a sus seguidores, estos consideran que el contenido aumenta las ventas de las empresas y que la red social Instagram es la más adecuada para observar contenido. En líneas generales, los encuestados prefieren la interacción del creador de contenido, lo que genera confianza y crea un vínculo entre ambas partes, esto conlleva a que los consumidores lleguen a realizar compras de forma influenciada por el creador de contenido, por ende, los individuos califican al contenido digital emitido por el creador de contenido de forma positiva. PALABRAS CLAVES: Contenido-Consumidor-Red social Instagram.
Nivel De Aplicación De Las 7P Del Marketing Turístico En Destinos Turísticos Del Distrito De Capitán Meza, Durante El Año 2024
ROBERTO ADRIÁN ARANDA TORRES
Este TFG examina el nivel de aplicación de las 7P del marketing turístico en los destinos del distrito de Capitán Meza durante el año 2024. El estudio se enfoca en analizar cómo se implementan las estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física desde la perspectiva del cliente. Teniendo como objetivo identificar el Nivel de aplicación de las 7P del Marketing Turístico en destinos turísticos del distrito de Capitán Meza, durante el año 2024 Se utilizó una encuesta previamente aprobada para su posterior aplicación así poder evaluar la percepción de los visitantes sobre la variedad y las promociones de los servicios turísticos. La investigación tiene un enfoque en la promoción, está hecha en forma cuantitativa, con corte transversal, de un modelo no experimental, la investigación indica que Capitán Meza debe mejorar y diversificar sus servicios turísticos y comunicar más claramente sobre los servicios turísticos. Estas mejoras son necesarias para alinear las ofertas con las expectativas de los visitantes y aumentar la atracción y satisfacción en el destino. Palabras claves: Marketing turístico - Destinos turísticos — Promoción
Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Una Institución Bancaria De La Ciudad De Encarnación En El Año 2024
DAGO JUAN JOSÉ FERNÁNDEZ ÁLVAREZ
Este trabajo analiza el nivel de satisfacción de los clientes de una institución bancaria en Encarnación, Paraguay. La investigación se justifica debido a la creciente importancia de mejorar la experiencia del cliente en el sector bancario, un factor crítico en la retención y fidelización de clientes. El objetivo de esta investigación fue evaluar la satisfacción general de los clientes y detectar áreas de mejora en la comunicación de políticas y términos bancarios. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Se aplicó un cuestionario cerrado a una muestra de clientes de la entidad bancaria en el año 2024. Los resultados obtenidos reflejan una percepción mixta; aunque la mayoría de los encuestados consideran claras las políticas bancarias y expresan satisfacción general con el servicio, un 20% de los participantes reporta dificultades en la comprensión de ciertos términos y siente insatisfacción con algunos aspectos del servicio. Las conclusiones sugieren que la institución debe abordar estos desafíos mediante la simplificación del lenguaje de las políticas y la mejora en la personalización del servicio. Además, se recomienda explorar más a fondo cómo el nivel de alfabetización financiera de los clientes afecta su satisfacción y comprensión de las políticas bancarias. Investigaciones futuras podrían centrarse en la implementación de tecnologías que faciliten la comprensión de la información bancaria y mejoren la experiencia del cliente. Palabras clave: Satisfacción del cliente - Servicios bancarios - Claridad de políticas - Alfabetización financiera.
Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Aplicadas Para Promover Servicios De Un Spa En La Ciudad De Encarnación En El Año 2024
MARÍA LETICIA MONTIEL GUERRERO
La investigación trato sobre la identificación de las estrategias de marketing digital aplicadas para promover servicios de un spa en la ciudad de Encarnación durante el año 2024. La metodología utilizada incluye un enfoque cuantitativo, con partes descriptivas. Durante la fase exploratoria, se realizaron entrevistas detalladas con gerentes y clientes del spa para comprender sus experiencias y expectativas. Esto permitió identificar temas emergentes y variables clave que se investigaron de manera más estructurada en la fase descriptiva de corte transversal. En esta fase, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, seleccionando participantes con conocimientos específicos en estrategias de marketing digital para spas. Los datos se recopilaron mediante encuestas en línea utilizando Google Forms, dirigidas a los propietarios y colaboradores del spa. Los resultados más importantes muestran que Instagram es la red social más utilizada profesionalmente, destacando su importancia en las estrategias de marketing digital. La mayoría de los encuestados se enfocan en el producto para captar la atención de los clientes en sus publicaciones, y utilizan principalmente contenido general y Reels para sus promociones digitales. Además, se identificó que el principal objetivo al implementar estrategias de marketing digital es generar contacto con posibles clientes. Las principales conclusiones de esta investigación subrayan la efectividad de Instagram como una plataforma clave para el marketing digital en el sector de los spas. Las estrategias exitosas incluyen la creación de contenido atractivo y relevante, el uso de promociones específicas y la interacción constante con los seguidores. Asimismo, se destaca la importancia de comprender y adaptarse a las preferencias de los clientes, así como de mantener una presencia activa y visualmente atractiva en las redes sociales para fomentar la lealtad y atraer nuevos clientes. Esta investigación proporciona una visión comprensiva de las prácticas actuales de marketing digital en el sector de los spas y ofrece recomendaciones para optimizar estas estrategias en el futuro Palabras claves: Marketing digital - Redes sociales - Publicidad - Clientes Encuestas
Satisfacción Del Os Clientes De Una Entidad Bancaria De La Ciudad De Encarnación Sobre Los Servicios Fintech (Innovación En Servicios Financieros)
LIZ GABRIELA AYALA DELVALLE
Este trabajo se denomina satisfacción de los clientes de una entidad bancaria de la ciudad de Encarnación sobre los servicios Fintech (innovación en servicios financieros). Esto debido a que la tecnología se ha vuelto una pieza fundamental en el mundo globalizado por su infinidad de servicios y especialmente por ser el facilitador del acceso a informaciones y servicios. El objetivo general de esta investigación fue identificar el nivel de satisfacción de los clientes de una entidad bancaria respectos a los servicios financieros tecnológicos fintech ofrecidos, para ello se pudo identificar el nivel de uso de los clientes de una entidad bancaria respecto a los servicios que ofrece los Fintech, evaluar el nivel de satisfacción, calidad, importancia, facilidad, utilidad, accesibilidad, seguridad, costo y recomendación de los servicios fintech según la percepción de los clientes de una entidad bancaria e identificar los beneficios de los servicios fintech según la percepción de los clientes de una entidad bancaria. Respecto a la metodología, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo con una intervención no experimental. Como instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta con formulación de preguntas propias por parte de la investigadora en base a las fuentes científicas que fueron investigadas con anterioridad. La muestra estuvo compuesta por veintisiete (27) clientes de una entidad bancaria de la ciudad de Encarnación seleccionadas de forma no probabilística teniendo en cuenta la disponibilidad. Los resultados arrojaron que el 67% de los clientes están satisfechos con los servicios financieros utilizados, así también, el 67% los considera muy útiles y los recomiendan por el costo, la comodidad y rapidez. Se concluye entonces que la satisfacción general respecto los servicios fintech es alta, aunque hay áreas que mejorar, especialmente en términos de seguridad. Palabras claves: Servicios. Innovación. Tecnología. Financiera
Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Utilizadas Para La Venta De Artículos De Cotillón Y Juguetería En Un Local De La Ciudad De Encarnación En El Primera Semestre Del Año 2024
KAREN ELIZABETH SENDOA LÓPEZ
El estudio se centró en identificar las estrategias de marketing digital utilizadas para la venta de artículos de cotillón y juguetería en un local de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2024. El estudio trató sobre las estrategias de marketing digital impactan en la venta de artículos de cotillón y juguetería en Encarnación, resaltando la creciente importancia del marketing digital en el comercio minorista y su capacidad para atraer y retener clientes. Se utilizó un enfoque cuantitativo, mediante encuestas estructuradas a consumidores y análisis de datos de ventas, para medir la efectividad de las estrategias de marketing digital implementadas. Los resultados indican que las estrategias de marketing digital, especialmente a través de redes sociales, han permitido a las empresas aumentar sus ventas y mejorar la fidelización de clientes. Las promociones personalizadas y el contenido relevante son claves para captar la atención de los consumidores. El estudio también identifica desafíos, como la necesidad de adaptarse a la rápida evolución tecnológica y las expectativas cambiantes de los consumidores, lo que subraya la importancia de la formación continua en marketing digital. Se concluye que el marketing digital es esencial para la competitividad de las empresas, contribuyendo al crecimiento económico local y a la creación de empleo. Se sugieren recomendaciones para que las empresas optimicen sus estrategias y se mantengan relevantes en el mercado. Se propone ampliar el estudio a otras ciudades y sectores, así como investigar los impactos a largo plazo del marketing digital en el comercio local. Este trabajo no solo contribuye al conocimiento académico sobre el marketing digital, sino que también ofrece recomendaciones prácticas para mejorar la competitividad de las empresas en Encarnación. Palabras claves: Marketing digital, Estrategias de marketing, Artículos de cotillón
Nivel De Satisfaccón De Los Clientes De Una Pastelería De La Ciudad De Coronel Bogado, Año 2024
ANDREA MELISA VESELUK STIEGER
El tema principal de la investigación abordó sobre el nivel de satisfacción de los clientes de una pastelería situada en la ciudad de Coronel Bogado, durante el año 2024. Para ello se realizó una búsqueda de información para así tener más conocimiento sobre el tema debido a que, por el nivel de satisfacción podemos determinar en qué medida los productos, servicios y experiencia general de los clientes de una empresa cumplen las expectativas. El objetivo de la investigación fue identificar el nivel de Satisfacción de los clientes con respecto a la pastelería ubicada en la ciudad de Coronel Bogado en el periodo del año 2024. Para la recolección de datos fue utilizada la metodología cuantitativa, en los que se utilizaron datos extraídos de una muestra poblacional conformada por 38 personas para llegar a obtener los resultados y conclusiones. La investigación se ha enfocado al método descriptivo y encuestas donde la muestra estuvo conformada por clientes habituales de la pastelería. Los resultados arrojaron que la mayoría de los clientes se encuentran muy satisfechos en un 65,5 % y 25,5% satisfechos, mientras que solo un 13,3% indicaron que se encuentran poco satisfechos con respecto al servicio en general brindado por la pastelería, con la calidad de los productos y así también, con los precios de los productos ofrecidos. Esta información recabada es vital para que la empresa desarrolle estrategias más ciertas, incrementando así su competitividad en el mercado y asegurando un mayor grado de lealtad por parte de sus clientes. PALABRAS CLAVES: Marketing- Mercado- Satisfacción- Gastronomía.
Identificar Los Factores Que Influyen En El Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Una Empresa Del Sector Joyería De Encarnación, Del Año 2024
CAMILA TATIANA RAMÍREZ FERNÁNDEZ
Este estudio investiga los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes en una joyería de Encarnación, durante el año 2024. La investigación se justifica por la necesidad de comprender estos factores en un sector donde los productos no son de primera necesidad. El objetivo principal fue identificar los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa del sector joyería de Encarnación. De esta manera, se utilizó una metodología cuantitativa, recolectando estos de muestra poblacional de personas mayores de 18 años seleccionadas. La investigación es de tipo descriptiva. Los resultados muestran que factores como la rapidez en el servicio, la atención determinante en la satisfacción del cliente. Se concluye que las implementaciones de estos factores pueden mejorar significativamente la aceptación de los productos en el mercado, aumentando la satisfacción y fidelidad de los clientes. Está información es vital para que las joyerías desarrollen estrategias más más efectivas, incrementando así si competitividad en el mercado y asegurando un mayor grado de lealtad por parte de sus clientes. PALABRAS CLAVES: Marketing, producto industrial, satisfacción
Diagnosticar El Uso De Redes Sociales Como Herramientas De Compra De Calzados Y Prendas De Vestir En El Barrio San Pedro Casco Antiguo De La Ciudad De Encarnación, En El Año 2024
PATRICIA ANALÍA RAJCZAKOWSKI KITNER
Este trabajo diagnostica el uso de redes sociales como herramientas de compra de calzados y prendas de vestir en el barrio San Pedro Casco Antiguo de la ciudad de Encarnación en el año 2024. Se aborda el tema, debido a que, hoy en día, las tecnologías de información y comunicación (TIC) se han convertido en una herramienta esencial en la comunicación y difusión de información, por lo tanto, las redes sociales son componentes principales debido a su bajo costo y accesibilidad para toda la sociedad, independientemente de los estratos sociales. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el uso de redes sociales como herramientas de compra de calzados y prendas de vestir en el barrio San Pedro Casco Antiguo de la ciudad de Encarnación, en el año 2024. Para ello, se utilizó una metodología descriptiva con un enfoque cuantitativo no experimental, en el cual, se aplicó una encuesta a 49 pobladores del barrio San Pedro Casco Antiguo que respondieron un cuestionario estructurado de 19 preguntas cerradas. Los resultados indicaron que las redes sociales influyen significativamente en las decisiones de compra de calzado y prendas de vestir, especialmente en las plataformas WhatsApp, Instagram y Facebook. En este contexto, las fotos y videos son los tipos de contenido más atractivos. Además, los consumidores suelen verificar precios, especificaciones del producto y la seguridad en las transacciones antes de realizar una adquisición. Asimismo, se consideran aspectos importantes las promociones, los descuentos y la variedad en calces y tallas. Con los resultados obtenidos se llega a la conclusión que la población utiliza redes sociales para las compras y que las mismas podrían ser el puntapié inicial para pequeñas empresas online y un sustento para jóvenes emprendedores. PALABRAS CLAVES: Ventas- Marketing- Redes sociales.
Identificación De Las Estrategias De Marketing Utilizadas En Los Locales Gastronómicos De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2024
ELIZABETH ROJAS CASTRO
Este trabajo se centró en las estrategias de marketing aplicadas por el sector gastronómico de la ciudad de Encarnación, un tema de investigación que se justifica por la necesidad de entender cómo las estrategias de marketing, tanto nuevas como tradicionales, pueden influir en la atracción y retención de clientes en un sector altamente competitivo. Esta investigación fue crucial para proporcionar una base sólida que permita a los negocios gastronómicos mejorar su efectividad en el mercado. El objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de marketing empleadas en el sector gastronómico de Encarnación. Para ello, se realizó un estudio de campo mediante encuestas aplicadas a gerentes de restaurantes y negocios gastronómicos en la ciudad. La muestra incluyó a 11 gerentes seleccionados de manera aleatoria, y se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. La investigación reveló que las estrategias de marketing digital más implementadas son el uso de redes sociales, programas de fidelización y colaboraciones con influencers, debido a su efectividad comprobada en la creación de engagement y fidelización de clientes. Por otro lado, las estrategias de marketing tradicional, como la publicidad en radio y televisión, y los carteles y anuncios en vallas, siguen siendo populares debido a su capacidad para alcanzar una amplia audiencia. Finalmente, se evidenció una baja adopción de tecnologías emergentes como la realidad aumentada y el Internet de las Cosas (IoT), posiblemente debido a los altos costos de implementación y la falta de conocimiento técnico, aunque se observó una adopción moderada de inteligencia artificial y big data, tecnologías reconocidas por su potencial para mejorar la eficiencia operativa y la personalización del servicio al cliente. PALABRAS CLAVES: Marketing, Estrategia de comunicación, Sector Gastronómico.
Preguntas frecuentes
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Actualmente 565 tesis de Ingeniería Comercial de universidades del Paraguay.
¿Qué temas de Ingeniería Comercial se estudian?
Las tesis de Ingeniería Comercial en nuestro repositorio abordan investigaciones de grado y posgrado de universidades del Paraguay.