Tesis de Ingeniería Comercial

Percepción De Los Clientes De Una Concesionaria De Encarnación Sobre Los Servicios Posventa Aplicados En El Periodo 2025

KATYA ANAHÍ NÚÑEZ CORONEL

El tema investigado trató sobre la percepción de los clientes de una concesionaria de Encarnación sobre los servicios posventa aplicados en el periodo 2025, el objetivo fue identificar la percepción de los clientes de una concesionaria de la ciudad de Encarnación sobre los servicios posventa aplicados, considerando que comprender la percepción del cliente se vuelve cada vez más relevante para fortalecer la fidelización y generar una ventaja competitiva en el sector automotriz. La investigación abordó un enfoque cuantitativo con carácter descriptivo no experimental de campo, el diseño de estudio fue transversal ya que el instrumento de recolección de datos se aplicó en un solo momento a los sujetos de estudios. La muestra de la investigación estuvo constituida por 13 clientes de una empresa concesionaria, el cuestionario incluyó preguntas cerradas diseñadas para identificar la percepción de los clientes. Como principales resultados se evidenciaron que mediante la información recopilada a partir de la encuesta realizada a los clientes de la concesionaria brinda una visión integral donde el 85 % de los clientes se mostró satisfecho con su experiencia general y el 15 % muy satisfecho. El 100 % valoró positivamente la relación calidad-precio de los servicios posventa. La calidad técnica de las reparaciones fue priorizada por el 85 %, por encima de la rapidez en la atención (15 %), lo que indica una preferencia por soluciones duraderas. En cuanto al personal, el 85 % calificó como bueno el nivel de asesoramiento y el 15 % como excelente. Finalmente, el 100 % afirmó que los servicios cumplieron sus expectativas y recomendaría la empresa. En conclusión, la concesionaria ha logrado un alto nivel de satisfacción en sus clientes, principalmente gracias a la calidad de las reparaciones y al desempeño del personal técnico. Esta percepción positiva representa una oportunidad para fortalecer la fidelización. Palabras clave: Percepción - Servicios - Empresa - Vehículo.

FACTORES DE INCIDENCIA EN LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMA BEETRACK COMO MEJORA DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA SIKA PARAGUAY, EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN DEL AÑO 2025

OLGA ISABEL TORRES CABRAL

SISTEMA BEETRACK COMO MEJORA EN LA LOGISTICA DE GESTIÓN Resumen UNIDA La presente investigación aborda cl estudio de los factores que interfieren en la utilización PARAGUAY de un sistema de gestión logístico en la empresa Sika Paraguay, una compañía dedicada a FACTORES DE INCIDENCIA EN LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMA BEETRACK COMO MEJORA DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA SIKA PARAGUAY, EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN DEL AÑO 2025 la producción de químicos para la construcción, la misma hace frente a dificultades en...

Estudio de la Gestión de Cobranzas en el contexto de la distribución de productos de consumo masivo en la Distribuidora del Norte S.A. , año 2025

ARACELLI MONSERRAT GONZALEZ SILVA

te TÍTULO DE LA TESIS Resumen La iwestigación tive come propósito analizar la gestión de cobranzas en la Distribuidora UNIDA del Norte SA., com el fin de identificar sus debilidades y proponer estrategias que permitan PARAGUAY optimizar los procesos. Para ello, se aplicaron entrevistas, observación directa y análisis documental, lo que permitió recoger información cualitativa y cuantitativa sobre el funcionamiento del area de créditos y cobranzas. $e comprobó que el procesode cobranza ESTUDIO DE LA GESTION DE COBRANZAS EN EL...

Estudio de factibilidad de inversión para la creación de una empresa de comercialización de productos próximos a vencer a través de una aplicación móvil, en la ciudad de Asunción, año 2025.

BENJAMIN MATÍAS GONZÁLEZ MEDINA

Resumen UNIDA PARAGUAY Y) ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE INVER... Ejecutivo ReAprovechaYA es una empresa de base tecnológica con sede en Asunción, constituida como Sociedad de Responsabilidad Limitada. El proyecto consiste en una ión móvil que conecta comercios minoristas con consumidores finales. permitiendo apli la comercialización de productos de consumo diario próximos a vencer a precios ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS PRÓXIMOS A VENCER A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL, EN...

Estudio de factibilidad para la creación de una plataforma de asesoría en Branding con inteligencia artificial y CRM dirigida a MIPYMES de la ciudad de Asunción año 2025.

VICTORIA JUDITH FARIÑA FLEYTAS

Estudio de factibilidad para la creación de una plataforma de asesoría en brandingcon inteligencia artificial y CRM dirigida a MIPYMES de la ciudad de Asunción — Año 2025 Resumen Ejecutivo UNIDA KA Este plan de negocios presenta cl estudio de factibilidad para la creación de AI Brand SRL, una plataforma digital de asesoría en branding dirigida a las MIPYMES de la ciudad de Asunción. Paraguay. con el propósito de brindar un servicio innovador que combina PARAGUAY inteligencia artificial (LA) y...

Estudio de factibilidad de inversión para la creación de una empresa de asistencia para personas con discapacidad visual, a través de una aplicación móvil que utiliza imágenes captadas en cámara y una guía sonora, en la ciudad de Asunción, año 2025.

SONIA RAQUEL CARDOZO INSFRAN

TÍTULO DEL PLAN DE NEGOCIO Resumen UNIDA PARAGUAY ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASISTENCIA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL QUE UTILIZA IMÁGENES CAPTADAS EN CÁMARA Y UNA A SONORA, EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN, AÑO 2025 Sonia Raquel Cardozo Insfrán Tutor: Dr. Rubén Antonio Fernández Proyecto de Plan de Negocio presentado en la Facultad de Gestión de la Universidad de la Integración de las Américas como requisito...

Factibilidad de inversión para la creación de una empresa B2B de producción y comercialización de productos elaborados a partir de plástico reciclado, para empresas del rubro gastronómico, Asunción, año 2025

MARIA JOSE CANDIA AMARILLA

EMPRESA B2B - CICLOPLAST 2 Resumen Ejecutivo El presente plan de negocio tiene como propósito evaluar la UNIDA factibilidad de inversión para la creación de Cicloplast, una empresa B2B PARAGUAY hoy dedicada a la producción y comercialización de productos elaborados a partir de plástico reciclado, orientada al sector gastronómico de la ciudad de FACTIBILIDAD DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA Asunción. EMPRESA acumulación de residuos plásticos- en una oportunidad sostenible y B2B DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ELABORADOS...

Análisis de estrategias de marketing para potenciar el desempeño en la tienda Cecilia Cosméticos, en la ciudad de Benjamín Aceval, año 2025.

SANDRA SILVANA CACERES AGUIAR

Resumen El presente trabajo analiza la situación actual de la teenda Cecilia Cosméticos, UNIDA PARAGUAY ubicada en Benjamin Aceval, conel propósitode proponer estrategias de marketing digital y fidelización que contribuyan a mejorar su desempeño comercial. La investigación identifica la falta de presencia digital activa y la ausenciade programas estructurados de ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA POTENCIAR El. DESEMPEÑO EN LA TIENDA CECILIA COSMÉTICOS, EN LA CIUDAD DE BENJAMIN ACEVAL, ANO 2025 fidelización como las principales debilidades que limitan la...

Factibilidad para la creación de una empresa que ofrezca el servicio de tours en bicicleta en la ciudad de Asunción, año 2025

DENISSE ANAHI ARCE LEZCANO

RESUMEN EJECUTIVO El presente plan de negocios expone todas las aristas relacionadas a la creación de una empresa: que ofrezca el servicio de tours en bicicleta en Asunción, denominada “CYCLOTOUR", que busca cubrir la creciente demanda de innovación en el sector turístico del mercado. La empresa opera como una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada(EIRL) y cuenta con modalidad FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA QUE OFREZCA EL SERVICIO DE TOURS EN BICICLETA EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN, 2025. virtual...

Análisis del impacto de la transformación digital en el desempeño de las PYMES en la ciudad de Luque, año 2024.

INGRID MIKAELA INSFRAN DIAZ

LA TRANSFORMACION DIGITAL EN PYMES - LUQUE RESUMEN La tesis titulada “Análisis UNIDA DE LA INTEGRACION la Trarsformación Digital en el Desempeño de las PYMES en la Ciudad de Loque, Año 2024” investiga cómo la digitalización afecta a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Luque en términos de productividad, competitividad y sostenibilidad. Mediante un enfoque cuantitativo, se recopilaron informacion mediante de PARAGUAY UNIVERSIDAD del Impactode encuestas aplicadas a empresarios locales, para determinar la situación actual de digitalizaciónen DE LAS...

FACTIBILIDAD DE LA CREACIÓN DE UN CHATBOT BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL, PARA LA INTERACIÓN EFICIENTE CON LOS CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES DE LA EMPRESA DERMABOUTIQUE, EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN DEL AÑO 2024

NATHALIA MARIA PALACIOS CORONEL

Factibilidad de inversión para la apertura de una empresa comercializadora de productos de limpieza higiénica orgánica para mascotas, en la ciudad de Asunción, año 2024.

DELMA GISSELLE PINHO MENDOZA

FACTIBILIDAD DE INVERSION... ee RESUMEN UNIDA EJECUTIVO El presente plan de negocios propone la creación de la empresa Bichitoff Paraguay PARAGUA' S.R.L., una microempresa comercial con sede en Asunción, dedicada a la comercialización de productos de higiene ecológicos y orgánicos para mascotas. El objetivo central del emprendimiento es brindar al mercado soluciones responsables, seguras y sostenibles para el cuidado higiénico de animales domésticos, a través de una oferta que combine calidad, FACTIBILIDAD DE INVERSION PARA LA APERTURA DE UNA EMPRESA...

PROYECTO DE AGENCIA DE SEGUROS EN LA CUIDAD DE SAN LORENZO. s

Karen Beatriz Vega García

“PROYECTO DE AGENCIA DE SEGUROS EN LA CIUDAD DE SANLORENZO” KAREN BEATRIZ VEGA GARCÍA Tutor: Mag. Oscar Javier Morinigo García Proyecto de tesis presentada a la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Tecnológica Intercontinental, como requisito para obtener el Título de Ingeniería Comercial San Lorenzo, 2022 DERECHO DE AUTOR Quien suscribe, Karen Beatriz Vega García, con Documento de Identidad N° 5.239.295autora del trabajo de investigación titulado “Proyecto de Agencia de Seguros en la Ciudad de San Lorenzo”, declaran que...

CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE GRABACIÓN PARA COMPROBAR SU DESARROLLO PRODUCTIVO EN EL MERCADO QUE SE ESTARÁ INSTALANDO EN LA CUIDAD DE SAN LORENZO

Sannie Vanessa Caballero Cuquejo

CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE GRABACIÓN PARA COMPROBAR SU DESARROLLO PRODUCTIVO EN EL MERCADO QUE SE ESTARÁ INSTALANDO EN LA CIUDAD DE SAN LORENZO SANNIE VANESSA CABALLERO CUQUEJO TUTOR: Lic. Lourdes Escobar Proyecto presentado a la Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Tecnológica Intercontinental, como requisito parcial para la obtención del título de Ingeniería Comercial. SAN LORENZO- 2020 ii CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TUTOR Quien suscribe, Prof. Lic. Lourdes Escobar de Ferreira, con Documento de Identidad N° 2.502.514, Tutora del trabajo...

APERTURA DE EMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE MERMELADA ARTESANAL EN LA CUIDAD DE FERNANDO DE LA MORA, AÑO 2023.

Mónica Cecilia Martínez Cabrera/Fernando David Ibarra Garay

APERTURA DE EMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE MERMELADA ARTESANAL EN LA CIUDAD DE FERNANDO DE LA MORA, AÑO 2023. Mónica Cecilia Martínez Cabrera Fernando David Ibarra Garay Tutor: Prof. Lic. Hermenegildo Alonso Cáceres Trabajo de culminación de carrera presentado en la Universidad Tecnológica Intercontinental como requisito parcial para la obtención del título de Ingeniera/o Comercial. San Lorenzo – 2023 ii CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TUTOR Quién suscribe, Prof. Lic. Hermenegildo Alonso Cáceres con Documento de Identidad N° 1.312.361.-, Tutor del...

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA MODIFICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE CONTENEDORES MARÍTIMOS CON UTILIZACIÓN DE PANELES SOLARES, EN LA CUIDAD DE VILLETA, AÑO 2024

MIRNA MARIBEL BURGOS ZARACHO

Factibilidad para la creación de un centro de bienestar corporativo y salud mental en la ciudad de Asunción, en el año 2024.

HELENA INES FANEGO CABRIZA

RESUMEN UNIDA PARAGUAY EJECUTIVO ALMA CORPORATIVA, ubicada en el Asunción, constituirá un emprendimiento prestador de serv: s proyectado a ser un aliado estratégico de las empresas corporativas como centro integral con profesionales especializados en el bienestar laboral y la salud mental: gestionando las necesidades que enfrentan las empresas. FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE BIENESTAR CORPORATIVO Y SALUD MENTAL La empresa ofrece servicios para crear y mejorar el ambiente de trabajo productivo en el que cada individuo pueda...

APERTURA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE VERIFICACIÓN IN SITU DIRIGIDO A BANCOS, FINANCIERAS Y COOPERATIVAS EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN 2024.

MARIA DEL CARMEN MATIAUDA SERVIN

APERTURA DE UNA EMPRESA IN... DE SERVICIOS DE VERIFICACIÓN 2 Resumen Ejecutivo UNIDA Nombre del Proyecto: InsituCheck PARAGUAY Ubicación: Asunción, Paraguay Tipo de Empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) APERTURA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE VERIFICACIÓN IN SITU DIRIGIDO A BANCOS, FINANCIERAS Y COOPERATIVAS EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN 2024. María del Carmen Matiauda Servín. La Empresa InsituCheck se dedica a la verificación in situ para bancos, financieras y cooperativas, con oficina en Asunción y abarcando la capital...

ANÁLISIS DE LA VIABILIDAD Y PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS HOLOGRÁFICOS 3D EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN AÑO 2024

JUAN ANTONIO MENDIETA MARECOS

Análisis de la viabilidad para la creación de muebles biosostenibles, con materiales reciclados, buscando innovación y sostenibilidad en el diseño, en la ciudad de Asunción, año 2024.

LILIAN ARAMI SPELT INSFRAN

Comercialización de muebles biosostenibles “Ecomuebles” Resumen Ejecutivo UNIDA Ecomucbles es una empresa paraguaya dedicada al discño, fabricación y PARAGUAY comercialización de muebles innovadores, elaborados a partir de maderas recicladas (poda controlada, ramas o árboles caídos naturalmente). La empresa operará en la ciudad de ANÁLISIS DE LA VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN MUEBLES BLOSOSTENIBLES, BUSCANDO DE CON MATERIALES RECICLADOS, INNOVACIÓN Y SOSTENIBILIDAD EN EL DISEÑO, EN LA CIUDAD DE ASUNCIÓN, AÑO 2024, Asunción, bajo el modelo de venta BAC, dirigido consumidores que...