Universidad Autónoma de Encarnación

Diseño De Identidad Corporativa Para La Empresa Tienda Smart De Encarnación

CYNTHIA RAQUEL ROMERO CANO

EL presente trabajo Final de Grado trata de la creación del diseño de Identidad Corporativa para la empresa TIENDA SMART de la Ciudad de Encarnación, la carencia de la misma hace que la empresa posea un bajo nivel de posicionamiento en el mercado. De acuerdo a las exigencias del mercado competitivo, surge la necesidad de emplear y utilizar los elementos de la identidad corporativa que favorezcan la evolución de la empresa, mejorando de esta manera el nivel del servicio, con calidad que cumpla las expectativas de los clientes. Cabe mencionar que se ha desarrollado la investigación de acuerdo a los objetivos formulado, con una delimitación y formulación del problema donde se asocia variables e hipótesis que justifican las razones para realizar el proyecto, de manera, que con la determinación del universo se obtuvo datos en los que se demuestra que la falta de línea gráfica afecta mucho en la imagen de la empresa. La presente propuesta se basa en crear una identidad corporativa que beneficiarán de manera positiva el desarrollo de la empresa logrando alcanzar los objetivos de tal manera que aumente la rentabilidad de la empresa. Para terminar, se muestran las respectivas conclusiones y recomendaciones. PALABRAS CLAVES: Identidad corporativa, Imagen corporativa, Posicionamiento

Distribución Del Crecimiento Del Área Comercial De La Localidad De Capitán Miranda, Departamento De Itapúa, Según La Percepción De Los Pobladores De La Zona, Año 2019

GESSICA GABRIELA CARDOZO FIGUEREDO

La investigación se llevó a cabo en la localidad de Capitán Miranda y ha consistido en Analizar la distribución del crecimiento del área comercial de la localidad de Capitán Miranda departamento de Itapúa, según la percepción de los pobladores de la zona, año 2019. El mismo ha sido una investigación, descriptiva, no experimental de corte transversal, con un enfoque cuantitativo, que ha contado con la colaboración de comerciantes del micro centro de la localidad de Capitán Miranda como también con pobladores de distintos barrios de dicho distrito, quienes han respondido a cuestionarios de encuestas cerradas sobre el tema de investigación. Primeramente se determinó el incremento comercial de la localidad de Capitán Miranda durante los últimos 5 años, siendo este muy elevado, luego se Identificó los distintos tipos de comercios y entidades públicas y privadas que se encuentran operando en el micro centro de Capitán Miranda, siendo principalmente los comercios dedicados al rubro de electrónica, electrodomésticos, como también bancos, financieras e instituciones públicas y privadas, luego se ha identificado las áreas de mayor crecimiento comercial, en la localidad de Capitán Miranda, siendo este las zonas urbanas, finalmente se ha determinado la percepción de la comunidad con respecto a la distribución de las distintas empresas y entes públicos y privados en dicha localidad, siendo está en desacuerdo en altos índices con respecto a la distribución comercial de la zona. PALABRAS CLAVES: Distribución, Crecimiento, comercial, percepción, pobladores.

Diseño Organizacional Para Una Empresa Dedicada A La Reparación De Equipos Electrónicos

JAVIER YUJI ITO TAKEDA

Este trabajo final de grado se fundamenta por conocer la situación actual de la empresa dedicada a la reparación de equipos electrónicos, y proponer un diseño organizacional en dicha empresa, para que esta pueda establecer una estructura organizacional, organizando todas las funciones y departamentos de la empresa a través de la división de trabajo, departamentalización y creando las jerarquías que quedarán claras en el organigrama de la empresa, y el manual de funciones, para que se puede llevar un mejor manejo y control dentro de la misma. La razón de la

Motivación Del Personal De Ventas En Los Comercios Que Se Dedican A La Venta De Electrodomésticos En La Ciudad De Fram, Año 2019

LAURA ELIZABETH FLEITAS SCAPPINI

La presente investigación trató sobre la Motivación del Personal de Ventas en los comercios que se dedican a la venta de electrodomésticos en la ciudad de Fram, año 2019, con el fin de conocer los factores que influyen y cuales dificultan en la motivación del personal dentro de un comercio, así también poder destacar los efectos positivos que brinda en un vendedor la motivación para que estos se sientan cómodos y con ganas de seguir trabajando para así aumentar su desempeño en las ventas dentro del comercio. Se establecieron tres objetivos específicos que fueron la base principal de la investigación, estos fueron estudiados a través de un enfoque mixto donde se utilizó un análisis exhaustivo de diferentes materiales bibliográficos y autores los cuales brindaron información clara y abundante acerca de la motivación, sus tipos, utilidades y beneficios, así también se aplicaron encuestas a la población de vendedores que se desempeñan en el área comercial de venta de electrodomésticos utilizando el método aleatorio simple para la selección de los encuestados. Los resultados de las investigaciones cuantitativas y cualitativas fueron analizados a la par para lograr los resultados obtenidos en donde se pudo constatar que muchos de los encuetados el responder la pegunta ¿Cuál crees que son los factores del porque no se utiliza la motivación en el comercio en el cual trabajas? un 80% indicaron en sus respuestas que no se utiliza la motivación dentro de su lugar de trabajo por motivos del como costo que implica y el tiempo para realizarlo resultados como los observados observados en el desarrollo de los siguientes capítulos y dar así respuesta al objetivo general de la investigación. PALABRAS CLAVES: Motivación - Personal de Ventas - Comercio.

Estudio Económico Financiero Para Una Veterinaria En El Distrito De Nueva Alborada

ANTONELLA SOLEDAD MICHEL TEPPER

La investigación presenta un estudio sobre factibilidad y viabilidad para una veterinaria en el distrito de Nueva Alborada. El objetivo principal es: estudiar la factibilidad y viabilidad económica para una empresa veterinaria, en el Distrito de Nueva Alborada. El estudio de mercado se realizó con una muestra de 66 personas que confirman la importancia de la apertura de una veterinaria en el distrito de Nueva Alborada. Se realizó un análisis sobre las cinco fuerzas de Michael Porter, para identificar a los competidores en el mercado. Los resultados de la investigación confirmaron que existe un gran potencial de mercado para la idea de negocio. Con respecto al diseño de investigación es no experimental, el alcance es descriptivo, con un enfoque cuantitativo y cualitativo. La hipótesis planteada consiste en que sí, es factible y viable la apertura de una veterinaria, en el Distrito de Nueva Alborada. El estudio económico financiero arrojó un Valor Actual Neto (VAN) positivo, una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 37% y el periodo de recuperación de la inversión se daría al finalizar el segundo año. Los resultados del estudio económico financiero son prácticos y muy favorables, concluyendo que no se rechaza la hipótesis planteada por el investigador. PALABRAS CLAVES: Factibilidad, Viabilidad, Valor actual neto (VAN), Tasa interna de retorno (TIR), Estrategias Competitivas, Mercado, Clientes, Competidores, Proveedores.

Diseño De Un Plan De Marketing Para La Empresa Café Literario En La Ciudad De Encarnación

LIZ KARINA GARCÍA GAUTO

El presente trabajo final de grado consiste en diseñar un plan de Marketing para poder maximizar las ventas de esta empresa dedicada a la venta de alimentos fríos y calientes. La cultura del café es una parte importante de la industria de las cafeterías y el instruir a más personas sobre el tema, es algo que beneficia mucho a todos los que están dentro del negocio, debido a que favorece el consumo. Las actividades de Coffee Book en el mercado se destacan al realizar ventas de variados tipos de cafés, acompañados de Donas, facturas, mixtos y otros aperitivos, la empresa brinda gratuitamente el uso de variados de libros dentro del local, todo ello realizado con la mayor dedicación y predisposición a fin de lograr resultados exitosos. Se pretende mejorar e innovar sus servicios en el ámbito de brebajes, alimentos y publicidad, como también en la sesión de libros, promoviendo una temática distinta la de actualizar sus libros para una mejor exhibición y así captar la atención de clientes y potenciales clientes. El éxito de un Plan de Marketing también radica en las estrategias adecuadas de publicidad que pueda utilizar. Debido a esto, la investigación se enfocó al desarrollo de nuevas estrategias de publicidad, servicios y producción, de esta forma para poder llegar a consumidores potenciales que aún no perciben un significado porcentaje de indecisión al elegir un nuevo producto o servicio. Palabras claves: Plan de Marketing-mercado-café literario

Proyecto De Creación De Un Bar – Café Temático Todo Lo Nuestro, Orientado A La Gastronomía, Tradiciones Y Cultura Paraguaya, En La Ciudad De Encarnación, Departamento De Itapúa, Paraguay

MARÍA FLORENCIA BENÍTEZ

El presente Trabajo Fin de Grado denominado “Proyecto de creación de un Bar – Café Temático “Todo lo Nuestro”, orientado a la gastronomía, tradiciones y cultura paraguaya, en la Ciudad de Encarnación, Departamento de Itapúa, Paraguay” proyecta brindar un servicio que logre satisfacer las necesidades de manera atractiva y novedosa. Presenta como objetivo principal evaluar la factibilidad y viabilidad económica de la creación de un Bar – Café Temático orientado a la gastronomía, tradiciones y cultura paraguaya, en la ciudad de Encarnación, para ello se tuvieron en cuenta; definir el mercado de clientes potenciales de un Bar – Café Temático “Todo lo Nuestro” en la ciudad de Encarnación, establecer los aspectos técnicos para la creación del Bar - Café Temático “Todo lo Nuestro” en la ciudad de Encarnación y evaluar la factibilidad y viabilidad económica del Bar – Café Temático “Todo lo Nuestro” en la ciudad de Encarnación. La investigación ha sido de tipo descriptiva, con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), no experimental y de corte transversal; la población estuvo constituida por los pobladores y turistas de la ciudad de Encarnación. Como instrumentos de recolección de datos se ha utilizado un cuestionario de tipo encuesta con 15 preguntas cerradas, además se ha realizado un estudio técnico y análisis financiero. De acuerdo a las evaluaciones realizadas se pudo determinar que es posible y viable en términos de mercado, técnicos y financieros la creación de un Bar Temático orientado a la gastronomía, tradiciones y cultura paraguaya en la ciudad de Encarnación. Palabras clave: Bar, Temático, Gastronomía, Factibilidad, Viabilidad

Estrategia De Posicionamiento Para La Empresa Consultora Conta Grup De La Ciudad De Encarnación En El Año 2019

SABINA ELIZABETH NÚÑEZ GAMARRA

El presente trabajo final de grado consistió en diseñar una estrategia de posicionamiento para la empresa consultora Conta Group de la ciudad de Encarnación, la cual es una empresa muy joven y poco conocida dentro del mercado encarnaceno, y por ello se ve la necesidad de contar con una buena estrategia de posicionamiento, y para el cual surgió la incógnita ¿Qué estrategias de Posicionamiento permite aumentar la participación en el mercado Encarnaceno de la Empresa Conta Group, año 2019? Donde el objetivo principal fue Diseñar una estrategia de Posicionamiento que permita incrementar la participación de la empresa consultora Conta Group en el mercado Encarnaceno, año 2019, cuya línea de investigación fue comercio, mercado y marketing nacional e internacional y competitividad empresarial, el tipo de investigación es descriptiva, el diseño de la investigación es no experimental o de campo, fue de enfoque cualitativa y cuantitativo, de método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por los clientes reales de la empresa quienes fueron encuestados con preguntas de tipo abierta y cerradas. Se utilizó un enfoque mixto. El análisis de los resultados medidos evidenció que uno de los factores muy importantes es la atención al cliente que es uno de los factores que suele influir mucho en la hora de aceptar el servicio, para poder fidelizar a los clientes de esa manera. Palabras Claves: Estrategia de posicionamiento – Competidores – Clientes

Nivel De Educación Financiera En Las Familias, Del Barrio Jardín De La Ciudad De Trinidad, Itapúa, Año 2019

CARMEN DANIELA SOSA RUMANN

La presente investigación tiene como finalidad determinar que conocimiento poseen las familias del Barrio Jardín de la ciudad de Trinidad sobre educación financiera. Uno de los principales objetivos de la educación financiera es la de estar bien informados y preparados. La adecuada familiarización con los conceptos económicos básicos, desde edades tempranas puede ayudar a la edad adulta a elegir los productos y servicios financieros que mejor se ajunten a las propias necesidades dentro del hogar. La investigación tiene como objetivo investigar sobre educación financiera en las familias del barrio Jardín ciudad de Trinidad, Itapúa, año 2019. El relevamiento de datos se llevó a cabo mediante revisión bibliográfica utilizando el motor de búsqueda con palabras claves en Google Académico y el portal de Recursos Virtuales del Conacyt. El diseño de la investigación es no experimental del tipo descriptivo y con un enfoque cuantitativo. Se realizó la técnica de la encuesta con un cuestionario de 14 preguntas, la población estuvo conformada por 20 casas familiares del barrio Jardín de la ciudad de Trinidad Itapúa, teniendo en cuenta el tamaño de la población. Los datos obtenidos de las encuestas fueron analizados a través de utilización de la herramienta EXCEL de Microsoft Office 2013, detallando los porcentajes de las respuestas en gráficos circulares, con el fin de presentar con exactitud las informaciones recopiladas por medio de aplicación del instrumento, con los datos obtenidos se pudo determinar que el nivel de educación financiera en su dimensión de conocimientos es medio, por cual motivo la hipótesis planteada fue rechazada por dicho resultado. PALABRAS CLAVES: Educación Financiera, familias, finanzas y ahorros.

Factibilidad Del Uso De La Factura Electrónica (E-Kuatia) En Las Empresas Comerciales De La Ciudad De Encarnación Año 2019

CARLOS DANIEL RODRÍGUEZ

Se define la factura electrónica como el "conjunto de registros lógicos archivados en soportes susceptibles de ser leídos por equipos electrónicos de procesamiento de datos que documentan la transferencia de bienes y servicios, cumpliendo con los requisitos exigidos por las leyes tributarias, mercantiles y más normas y reglamentos vigentes" la presente investigación tuvo como tema central de investigación Implementación de la factura electrónica (e-kuatia) en las empresas comerciales de la ciudad de Encarnación año 2019. Así mismo, la metodología empleada fue de tipo documental para describir las normativas que regulan la aplicación de la facturación electrónica, así como las ventajas y desventajas de su aplicación. de enfoque cualitativo y de diseño no experimental, se concluyó, que son múltiples los beneficios de las facturas electrónicas para las empresas, así como para el estado ya que favorece a evitar fraude y evasión fiscal, de los datos obtenidos sugieren que estado impulse políticas que disminuyan significativamente factores internos y externos que obstaculizan la aplicación de este sistema. PALABRAS CLAVE: FACTURA ELECTRÓNICA.

Rol Del Contador En La Formalización De Los Negocios, Encarnación, 2019

JULIA TERESA VELÁZQUEZ

Este trabajo describe y analiza rol del contador en la formalización de los negocios. Tal abordaje es debido al rol que contador está asumiendo, una gran importancia, al ser una herramienta fundamental para la formalización, siendo el contador el indicado para recomendar el uso de la legalidad que requieren los negocios, teniendo en cuenta la realidad de nuestro país. El objetivo de este trabajo es describir el rol del contador en la formalización de las actividades económicas explotadas por las personas físicas o jurídicas. Esta tarea fue conseguida mediante la revisión bibliográfica, la metodología empleada consistió, en la descriptiva explicativa, con el enfoque cualitativo, análisis bibliográfico -documental. El análisis evidenció que el rol del profesional contable en cuanto al manejo de negocios se ha ampliado considerablemente en el transcurrir de los años, debido a los múltiples avances en cuanto a sistemas de control fiscal y nuevos métodos de trabajo en un campo competitivo exigiendo innovación estructural, y en conocimientos. PALABRAS CLAVE: Rol. Contador. Formalización. Actividades Económicas.

Análisis De Viabilidad Y Factibilidad Para La Apertura De Una Ferretería En La Localidad De Perlita, Distrito De Alto Verá, Itapúa Paraguay

ALCIDES VALENZUELA BARRIOS

Esta investigación tiene como tema ―Análisis de viabilidad y factibilidad para la apertura de una ferretería en la localidad de Perlita, distrito de Alto Verá, Itapúa, Paraguay‖ cuyo objetivo general es Analizar la viabilidad y factibilidad para la apertura de una ferretería en la localidad de Perlita. Los objetivos específicos propuestos se puntualizan a continuación, Analizar el mercado de la localidad de Perlita para detectar necesidades insatisfechas en el negocio ferretero, Determinar los recursos financieros necesarios para la apertura de la ferretería, Evaluar la viabilidad económica a través de estudios financieros donde se mida la rentabilidad de la apertura de la ferretería, La metodología de la investigación fue descriptiva cuantitativa, recurriendo a la encuesta y procesamiento de documentos para la recolección de datos, El diseño de investigación fue no experimental ya que los fenómenos se observaron en su estado natural sin manipularlo. Como conclusión para validar la idea de factibilidad se utilizo herramientas financieras tales como el VAN (Valor Actual Neto) que dio un positivo de 132.963.126 guaraníes a una tasa de descuento del 18% y un TIR (Tasa Interna de Retorno) de 53.57% con recuperación del capital en 2 años. Gracias a la información proveída por estas herramientas durante la investigación, los datos y las estimaciones aportan resultados alentadores dando un panorama amplio sobre la posibilidad de éxito de la inversión y así proceder a ejecutar el plan de negocio. Palabras claves: Mercado. Estudio. Consumidor. Recursos Financieros.

Formalidades Contables E Impositivas De La Sociedad Anónima, Año 2019

MINERVA ALEJANDRA CABEZA SCHUBERT

El TFG titulada “Formalidades Contables e Impositivas para la Sociedad Anónima”, está direccionada a exponer a través del análisis y la observación, los requisitos y las obligaciones para cumplir con la aplicación de tales formalidades por parte de las pymes, aquellas que busquen constituir una Sociedad Anónima y las que ya estén formadas, exteriorizando los efectos y resultados positivos de su aplicación, sus beneficios y ventajas, así como también los motivos de la informalidad contable, considerando que la informalidad no es un hecho aislado de la situación actual de un importante sector de las empresas, ya sea por las dificultades o inconvenientes con los cuales se hallan a la hora de pasar a la legalidad, o por desconocimiento de los beneficios de su formalización, o actualizaciones de las leyes. Por lo cual se plantea la

Aplicación De La Niif 15 En Los Estados Financieros De Una Empresa Constructora En La Ciudad De Encarnación Año 2019

MAURO TEODORO LÓPEZ PORTAL

La presente investigación tuvo como objetivo interpretar la aplicación de la NIIF 15 en los estados financieros de una empresa constructora, de la ciudad de Encarnación año 2019, se fundamenta en las Normas Internacionales de Información Financiera 15 “Ingreso de actividades ordinarias proveniente de contratos con clientes” norma a tener en cuenta durante el proceso de elaboración de los estados contables de la empresa, considerando que es imprescindible su correcta aplicación para cumplir con la formalidad requerida por el ente regulador, de tal forma que la empresa adquiera mejores resultados y mayor credibilidad en el sistema financiero. La investigación tuvo un enfoque cualitativo y responde al tipo de investigación descriptiva, la metodología utilizada es hipotéticodeductivo porque se plantea bajo la hipótesis que la empresa no aplica correctamente los estándares financieros para reconocer sus ingresos provenientes de los contratos de obra. Los resultados de la investigación demuestran, que la empresa no reconoce en forma correcta los ingresos provenientes de los contratos con sus clientes como lo detalla la NIIF 15, reflejando así un estado financiero con mucha incertidumbre. Por ello se recomienda una serie de estrategias para mejorar la correcta aplicación de esta norma en sus estados financieros futuros. Palabras claves: Aplicación, NIIF 15, Estados Financieros, Empresa Constructora

Análisis De La Estructura De Costos De Producción De La Panadería Cm De La Ciudad De Encarnación

CAMILA BELÉN MORÍNIGO

En una empresa manufacturera la base de la estructura son los costos y la forma de organizarlos, de esto dependen otros factores, como el precio de venta, el margen de ganancia, y decisiones importantes. Ante esta situación surge la

Ajuste De Precio De Exportación De Una Empresa Agroindustrial De La Ciudad De Bella Vista En El Periodo 2019

PEDRO ADRIÁN LEIVA SILGUERO

La presente investigación pretende ampliar los conocimientos del Ajuste de Precios que las empresas agroindustriales están sujetas y obligadas a aplicar el Decreto 1832/14 para determinar el cálculo de rentabilidad. El ajuste de precio es un factor importante para empresas agroindustriales ya que su aplicación determina el monto para abonar el IRACIS o el IRAGRO resultante de las utilidades de exportación de ciertos productos y no constituye un impuesto autónomo y solamente es aplicable cuando el valor que declara el exportador inferior al valor de la cotización en la bolsa internacional del producto en la fecha de la exportación. Este trabajo explica con exactitud, para que se utiliza el ajuste de precio y quienes lo aplican. También se realizó una encuesta al sector contable para medir el nivel de conocimiento de los profesionales. El tema escogido implica un factor importante con mucha relevancia para las empresas exportadoras y, en especial para el departamento de Itapuá en donde están instaladas varias empresas que están sometidas a esta ley y que deben enfrentar a diario problemas como falta de cotización e información. PALABRAS CLAVES: Investigación, Empresa, Rentabilidad, Exportación, Impuestos.

Percepción De Los Propietarios De Los Negocios Comerciales Sobre La Formalización Impositiva Situados En El Barrio San Isidro De La Ciudad De Encarnación, Año 2019

MARIELA NOEMÍ NÚÑEZ MÉNDEZ

La presente investigación trata sobre la percepción de los propietarios de los negocios comerciales sobre la formalización impositiva situados en el Barrio San Isidro, Encarnación en el año 2019. Ante esto surge la interrogante: ¿Cómo es la percepción de los propietarios de los negocios comerciales sobre la formalización impositiva situados en el Barrio San Isidro en el año 2019? Por ello, esta investigación tiene como objetivo general, describir la percepción de los propietarios de los negocios comerciales sobre la formalización impositiva situados en el Barrio San Isidro en el año 2019. La hipótesis que se proyecta comprobar o discutir en esta investigación es la percepción de los comerciantes del Barrio San Isidro en cuanto a la formalización Tributaria y sus obligaciones, que genera un gasto innecesario para la empresa y no concibe ninguna ventaja para la misma. La metodología que se ha enmarcado en la investigación, ha sido descriptiva, no experimental, inductiva y aplicada; el tipo de diseño fue transversal ya que la recolección de los datos se ha realizado en un solo momento. El enfoque ha sido cualitativo. Se ha empleado en el método cualitativo las entrevistas, que fueron realizadas a comerciantes y contadores del Barrio. Con esta investigación se pudo contar con informaciones reales para poder llegar así a más comercios para que puedan conocer los elementos necesarios para que puedan cumplir con sus obligaciones tributarias y no estar en informalidad. PALABRAS CLAVE: Contribuyentes, Percepción Tributaria, Impuestos, Formalización.

Percepción De Los Contribuyentes Y Los Contadores Sobre La Fiscalización Impositiva De La Set En El Distrito De Capitán Miranda, Año 2019

La presente investigación trata sobre la percepción que poseen de los Contribuyentes y Contadores sobre la fiscalización impositiva realizada por la SET en el Distrito de Capitán Miranda. Ante esto surge la interrogante ¿Cuál es la percepción de los Contribuyentes y los Contadores sobre los procedimientos de Fiscalización Impositiva de la SET.? Por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo general; Describir la percepción de los Contribuyentes y los Contadores sobre los procedimientos de Fiscalización Impositiva de la SET. La hipótesis que se pretende corroborar u objetar con esta investigación es la

Aplicación De La Norma Internacional De Contabilidad Nº 2 De Inventarios En Un Comercio De Electrónica En La Ciudad De Encarnación, Año 2019

CINTYA ROMINA ESPÍNOLA GONZÁLEZ

La presente investigación trata sobre la Aplicación de la norma internacional de contabilidad Nº 2 de inventarios en el comercio de electrónica Espínola en la ciudad de Encarnación año 2019. Ante esto surge la interrogante: ¿Cómo es la adecuación de la gestión de inventario del Comercio de Electrónica Espínola a la Norma Internacional de Contabilidad Nº2 de Inventarios en la ciudad de Encarnación año 2019? Por tanto, esta investigación tiene como objetivo general: Describir la adecuación de la gestión de inventario del Comercio de Electrónica Espínola a la Norma Internacional de Contabilidad Nº2 de Inventarios en la ciudad de Encarnación año 2019. La hipótesis que pretende corroborar con esta investigación es la

Causas De La Morosidad En El Pago Del Servicio De Electricidad Y Sus Efectos En La Recaudación Del Ente. Ciudad De Encarnación, Año 2019

OSCAR RODOLFO MAIER RIVAROLA

Este trabajo trata sobre las causas de la morosidad en el pago del servicio de electricidad y sus efectos en la recaudación del ente. Tal abordaje se justifica en el estudio de las principales causas que conllevan a la morosidad y los efectos que esta produce en la recaudación. Estos factores fundamentales son de mucha importancia, ya que con el conocimiento de los mismos podemos lograr una mejor gestión y así no volver a incurrir en los mismos problemas. El propósito de este estudio es primeramente analizar las causas de la morosidad en el pago del servicio de electricidad y sus efectos en la recaudación del ente. Seguidamente identificar las dificultades existentes en el pago del servicio de electricidad. También determinar las consecuencias que produce la falta de pago del servicio de electricidad en la recaudación. La metodología que se ha enmarcado en la investigación, ha sido descriptiva, explicativa; el tipo de diseño fue temporal debido a que se ha analizado y estudiado al ente en un solo periodo. El enfoque ha sido cualitativo. Este propósito fue conseguido a través del estudio de caso, la investigación realizada sitúa como estudio de caso a la ANDE Agencia Regional de Itapuá, Sección Comercial Encarnación; que es visto y analizado como una entidad, en este contexto esta investigación ha puesto como unidad de análisis, el análisis documental y entrevistas. El estudio esclareció como algunos de los motivos del no pago del servicio de electricidad, a los inconvenientes con la facturación del consumo, así también la falta de mayor rigurosidad del ente para exigir el pago puntual del servicio. También a factores económicos y por la elevada facturación en cuanto al consumo. Los efectos de la morosidad para la ANDE son varios, por un lado, incide en la recaudación y posteriormente en la disponibilidad de capital para la prestación de un servicio eficiente. Afecta a la gestión al no haber un retorno eficiente de la contraprestación por el servicio y daña la imagen corporativa de la empresa. PALABRAS CLAVE: Morosidad – Causas – Efectos – Recaudación – Electricidad.