Tesis de grado
12963 tesis de grado de universidades del Paraguay. Acceso abierto y gratuito.
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Nivel De Aplicación De Las 7P Del Marketing Turístico En Destinos Turísticos Del Distrito De Capitán Meza, Durante El Año 2024
ROBERTO ADRIÁN ARANDA TORRES
Este TFG examina el nivel de aplicación de las 7P del marketing turístico en los destinos del distrito de Capitán Meza durante el año 2024. El estudio se enfoca en analizar cómo se implementan las estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física desde la perspectiva del cliente. Teniendo como objetivo identificar el Nivel de aplicación de las 7P del Marketing Turístico en destinos turísticos del distrito de Capitán Meza, durante el año 2024 Se utilizó una encuesta previamente aprobada para su posterior aplicación así poder evaluar la percepción de los visitantes sobre la variedad y las promociones de los servicios turísticos. La investigación tiene un enfoque en la promoción, está hecha en forma cuantitativa, con corte transversal, de un modelo no experimental, la investigación indica que Capitán Meza debe mejorar y diversificar sus servicios turísticos y comunicar más claramente sobre los servicios turísticos. Estas mejoras son necesarias para alinear las ofertas con las expectativas de los visitantes y aumentar la atracción y satisfacción en el destino. Palabras claves: Marketing turístico - Destinos turísticos — Promoción
Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Una Institución Bancaria De La Ciudad De Encarnación En El Año 2024
DAGO JUAN JOSÉ FERNÁNDEZ ÁLVAREZ
Este trabajo analiza el nivel de satisfacción de los clientes de una institución bancaria en Encarnación, Paraguay. La investigación se justifica debido a la creciente importancia de mejorar la experiencia del cliente en el sector bancario, un factor crítico en la retención y fidelización de clientes. El objetivo de esta investigación fue evaluar la satisfacción general de los clientes y detectar áreas de mejora en la comunicación de políticas y términos bancarios. Para ello, se realizó una investigación de campo utilizando un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Se aplicó un cuestionario cerrado a una muestra de clientes de la entidad bancaria en el año 2024. Los resultados obtenidos reflejan una percepción mixta; aunque la mayoría de los encuestados consideran claras las políticas bancarias y expresan satisfacción general con el servicio, un 20% de los participantes reporta dificultades en la comprensión de ciertos términos y siente insatisfacción con algunos aspectos del servicio. Las conclusiones sugieren que la institución debe abordar estos desafíos mediante la simplificación del lenguaje de las políticas y la mejora en la personalización del servicio. Además, se recomienda explorar más a fondo cómo el nivel de alfabetización financiera de los clientes afecta su satisfacción y comprensión de las políticas bancarias. Investigaciones futuras podrían centrarse en la implementación de tecnologías que faciliten la comprensión de la información bancaria y mejoren la experiencia del cliente. Palabras clave: Satisfacción del cliente - Servicios bancarios - Claridad de políticas - Alfabetización financiera.
Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Aplicadas Para Promover Servicios De Un Spa En La Ciudad De Encarnación En El Año 2024
MARÍA LETICIA MONTIEL GUERRERO
La investigación trato sobre la identificación de las estrategias de marketing digital aplicadas para promover servicios de un spa en la ciudad de Encarnación durante el año 2024. La metodología utilizada incluye un enfoque cuantitativo, con partes descriptivas. Durante la fase exploratoria, se realizaron entrevistas detalladas con gerentes y clientes del spa para comprender sus experiencias y expectativas. Esto permitió identificar temas emergentes y variables clave que se investigaron de manera más estructurada en la fase descriptiva de corte transversal. En esta fase, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, seleccionando participantes con conocimientos específicos en estrategias de marketing digital para spas. Los datos se recopilaron mediante encuestas en línea utilizando Google Forms, dirigidas a los propietarios y colaboradores del spa. Los resultados más importantes muestran que Instagram es la red social más utilizada profesionalmente, destacando su importancia en las estrategias de marketing digital. La mayoría de los encuestados se enfocan en el producto para captar la atención de los clientes en sus publicaciones, y utilizan principalmente contenido general y Reels para sus promociones digitales. Además, se identificó que el principal objetivo al implementar estrategias de marketing digital es generar contacto con posibles clientes. Las principales conclusiones de esta investigación subrayan la efectividad de Instagram como una plataforma clave para el marketing digital en el sector de los spas. Las estrategias exitosas incluyen la creación de contenido atractivo y relevante, el uso de promociones específicas y la interacción constante con los seguidores. Asimismo, se destaca la importancia de comprender y adaptarse a las preferencias de los clientes, así como de mantener una presencia activa y visualmente atractiva en las redes sociales para fomentar la lealtad y atraer nuevos clientes. Esta investigación proporciona una visión comprensiva de las prácticas actuales de marketing digital en el sector de los spas y ofrece recomendaciones para optimizar estas estrategias en el futuro Palabras claves: Marketing digital - Redes sociales - Publicidad - Clientes Encuestas
Satisfacción Del Os Clientes De Una Entidad Bancaria De La Ciudad De Encarnación Sobre Los Servicios Fintech (Innovación En Servicios Financieros)
LIZ GABRIELA AYALA DELVALLE
Este trabajo se denomina satisfacción de los clientes de una entidad bancaria de la ciudad de Encarnación sobre los servicios Fintech (innovación en servicios financieros). Esto debido a que la tecnología se ha vuelto una pieza fundamental en el mundo globalizado por su infinidad de servicios y especialmente por ser el facilitador del acceso a informaciones y servicios. El objetivo general de esta investigación fue identificar el nivel de satisfacción de los clientes de una entidad bancaria respectos a los servicios financieros tecnológicos fintech ofrecidos, para ello se pudo identificar el nivel de uso de los clientes de una entidad bancaria respecto a los servicios que ofrece los Fintech, evaluar el nivel de satisfacción, calidad, importancia, facilidad, utilidad, accesibilidad, seguridad, costo y recomendación de los servicios fintech según la percepción de los clientes de una entidad bancaria e identificar los beneficios de los servicios fintech según la percepción de los clientes de una entidad bancaria. Respecto a la metodología, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo con una intervención no experimental. Como instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta con formulación de preguntas propias por parte de la investigadora en base a las fuentes científicas que fueron investigadas con anterioridad. La muestra estuvo compuesta por veintisiete (27) clientes de una entidad bancaria de la ciudad de Encarnación seleccionadas de forma no probabilística teniendo en cuenta la disponibilidad. Los resultados arrojaron que el 67% de los clientes están satisfechos con los servicios financieros utilizados, así también, el 67% los considera muy útiles y los recomiendan por el costo, la comodidad y rapidez. Se concluye entonces que la satisfacción general respecto los servicios fintech es alta, aunque hay áreas que mejorar, especialmente en términos de seguridad. Palabras claves: Servicios. Innovación. Tecnología. Financiera
Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Utilizadas Para La Venta De Artículos De Cotillón Y Juguetería En Un Local De La Ciudad De Encarnación En El Primera Semestre Del Año 2024
KAREN ELIZABETH SENDOA LÓPEZ
El estudio se centró en identificar las estrategias de marketing digital utilizadas para la venta de artículos de cotillón y juguetería en un local de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2024. El estudio trató sobre las estrategias de marketing digital impactan en la venta de artículos de cotillón y juguetería en Encarnación, resaltando la creciente importancia del marketing digital en el comercio minorista y su capacidad para atraer y retener clientes. Se utilizó un enfoque cuantitativo, mediante encuestas estructuradas a consumidores y análisis de datos de ventas, para medir la efectividad de las estrategias de marketing digital implementadas. Los resultados indican que las estrategias de marketing digital, especialmente a través de redes sociales, han permitido a las empresas aumentar sus ventas y mejorar la fidelización de clientes. Las promociones personalizadas y el contenido relevante son claves para captar la atención de los consumidores. El estudio también identifica desafíos, como la necesidad de adaptarse a la rápida evolución tecnológica y las expectativas cambiantes de los consumidores, lo que subraya la importancia de la formación continua en marketing digital. Se concluye que el marketing digital es esencial para la competitividad de las empresas, contribuyendo al crecimiento económico local y a la creación de empleo. Se sugieren recomendaciones para que las empresas optimicen sus estrategias y se mantengan relevantes en el mercado. Se propone ampliar el estudio a otras ciudades y sectores, así como investigar los impactos a largo plazo del marketing digital en el comercio local. Este trabajo no solo contribuye al conocimiento académico sobre el marketing digital, sino que también ofrece recomendaciones prácticas para mejorar la competitividad de las empresas en Encarnación. Palabras claves: Marketing digital, Estrategias de marketing, Artículos de cotillón
Nivel De Satisfaccón De Los Clientes De Una Pastelería De La Ciudad De Coronel Bogado, Año 2024
ANDREA MELISA VESELUK STIEGER
El tema principal de la investigación abordó sobre el nivel de satisfacción de los clientes de una pastelería situada en la ciudad de Coronel Bogado, durante el año 2024. Para ello se realizó una búsqueda de información para así tener más conocimiento sobre el tema debido a que, por el nivel de satisfacción podemos determinar en qué medida los productos, servicios y experiencia general de los clientes de una empresa cumplen las expectativas. El objetivo de la investigación fue identificar el nivel de Satisfacción de los clientes con respecto a la pastelería ubicada en la ciudad de Coronel Bogado en el periodo del año 2024. Para la recolección de datos fue utilizada la metodología cuantitativa, en los que se utilizaron datos extraídos de una muestra poblacional conformada por 38 personas para llegar a obtener los resultados y conclusiones. La investigación se ha enfocado al método descriptivo y encuestas donde la muestra estuvo conformada por clientes habituales de la pastelería. Los resultados arrojaron que la mayoría de los clientes se encuentran muy satisfechos en un 65,5 % y 25,5% satisfechos, mientras que solo un 13,3% indicaron que se encuentran poco satisfechos con respecto al servicio en general brindado por la pastelería, con la calidad de los productos y así también, con los precios de los productos ofrecidos. Esta información recabada es vital para que la empresa desarrolle estrategias más ciertas, incrementando así su competitividad en el mercado y asegurando un mayor grado de lealtad por parte de sus clientes. PALABRAS CLAVES: Marketing- Mercado- Satisfacción- Gastronomía.
Identificar Los Factores Que Influyen En El Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Una Empresa Del Sector Joyería De Encarnación, Del Año 2024
CAMILA TATIANA RAMÍREZ FERNÁNDEZ
Este estudio investiga los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes en una joyería de Encarnación, durante el año 2024. La investigación se justifica por la necesidad de comprender estos factores en un sector donde los productos no son de primera necesidad. El objetivo principal fue identificar los factores que influyen en el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa del sector joyería de Encarnación. De esta manera, se utilizó una metodología cuantitativa, recolectando estos de muestra poblacional de personas mayores de 18 años seleccionadas. La investigación es de tipo descriptiva. Los resultados muestran que factores como la rapidez en el servicio, la atención determinante en la satisfacción del cliente. Se concluye que las implementaciones de estos factores pueden mejorar significativamente la aceptación de los productos en el mercado, aumentando la satisfacción y fidelidad de los clientes. Está información es vital para que las joyerías desarrollen estrategias más más efectivas, incrementando así si competitividad en el mercado y asegurando un mayor grado de lealtad por parte de sus clientes. PALABRAS CLAVES: Marketing, producto industrial, satisfacción
Diagnosticar El Uso De Redes Sociales Como Herramientas De Compra De Calzados Y Prendas De Vestir En El Barrio San Pedro Casco Antiguo De La Ciudad De Encarnación, En El Año 2024
PATRICIA ANALÍA RAJCZAKOWSKI KITNER
Este trabajo diagnostica el uso de redes sociales como herramientas de compra de calzados y prendas de vestir en el barrio San Pedro Casco Antiguo de la ciudad de Encarnación en el año 2024. Se aborda el tema, debido a que, hoy en día, las tecnologías de información y comunicación (TIC) se han convertido en una herramienta esencial en la comunicación y difusión de información, por lo tanto, las redes sociales son componentes principales debido a su bajo costo y accesibilidad para toda la sociedad, independientemente de los estratos sociales. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el uso de redes sociales como herramientas de compra de calzados y prendas de vestir en el barrio San Pedro Casco Antiguo de la ciudad de Encarnación, en el año 2024. Para ello, se utilizó una metodología descriptiva con un enfoque cuantitativo no experimental, en el cual, se aplicó una encuesta a 49 pobladores del barrio San Pedro Casco Antiguo que respondieron un cuestionario estructurado de 19 preguntas cerradas. Los resultados indicaron que las redes sociales influyen significativamente en las decisiones de compra de calzado y prendas de vestir, especialmente en las plataformas WhatsApp, Instagram y Facebook. En este contexto, las fotos y videos son los tipos de contenido más atractivos. Además, los consumidores suelen verificar precios, especificaciones del producto y la seguridad en las transacciones antes de realizar una adquisición. Asimismo, se consideran aspectos importantes las promociones, los descuentos y la variedad en calces y tallas. Con los resultados obtenidos se llega a la conclusión que la población utiliza redes sociales para las compras y que las mismas podrían ser el puntapié inicial para pequeñas empresas online y un sustento para jóvenes emprendedores. PALABRAS CLAVES: Ventas- Marketing- Redes sociales.
Identificación De Las Estrategias De Marketing Utilizadas En Los Locales Gastronómicos De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2024
ELIZABETH ROJAS CASTRO
Este trabajo se centró en las estrategias de marketing aplicadas por el sector gastronómico de la ciudad de Encarnación, un tema de investigación que se justifica por la necesidad de entender cómo las estrategias de marketing, tanto nuevas como tradicionales, pueden influir en la atracción y retención de clientes en un sector altamente competitivo. Esta investigación fue crucial para proporcionar una base sólida que permita a los negocios gastronómicos mejorar su efectividad en el mercado. El objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de marketing empleadas en el sector gastronómico de Encarnación. Para ello, se realizó un estudio de campo mediante encuestas aplicadas a gerentes de restaurantes y negocios gastronómicos en la ciudad. La muestra incluyó a 11 gerentes seleccionados de manera aleatoria, y se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. La investigación reveló que las estrategias de marketing digital más implementadas son el uso de redes sociales, programas de fidelización y colaboraciones con influencers, debido a su efectividad comprobada en la creación de engagement y fidelización de clientes. Por otro lado, las estrategias de marketing tradicional, como la publicidad en radio y televisión, y los carteles y anuncios en vallas, siguen siendo populares debido a su capacidad para alcanzar una amplia audiencia. Finalmente, se evidenció una baja adopción de tecnologías emergentes como la realidad aumentada y el Internet de las Cosas (IoT), posiblemente debido a los altos costos de implementación y la falta de conocimiento técnico, aunque se observó una adopción moderada de inteligencia artificial y big data, tecnologías reconocidas por su potencial para mejorar la eficiencia operativa y la personalización del servicio al cliente. PALABRAS CLAVES: Marketing, Estrategia de comunicación, Sector Gastronómico.
Diagnóstico Del Nivel De Aplicación De Las Estrategias De Marketing En Los Hoteles En La Ciudad De Encarnación En El Año 2024
DOROTHY MAYRA BÁEZ
En la actualidad, las empresas hoteleras deben adaptarse a las características del mercado, considerando que la tecnología aplicada a la relación cliente-empresa es una realidad, por ello, el objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de aplicación de las estrategias de marketing en los hoteles en la ciudad de Encarnación año 2024. El tipo de investigación fue cuantitativa, no experimental con un enfoque descriptivo, la muestra corresponde a tres gerentes de hoteles de la ciudad de Encarnación, para lo cual se consideró el tipo de muestra no probabilístico, ya que han formado parte los gerentes de hoteles que tenían tiempo de participar. Se realizó entrevista de preguntas cerradas y se presentó el resultado a través de tablas y en los resultados se destaca que la prioridad de los hoteles en cuanto a las estrategias varía como aumentar la visibilidad de la marca, además, mejorar la experiencia del cliente e incrementar las reservas directas. Por otra parte, en cuanto al canal de publicidad más efectivos son las redes sociales con el 67 %, así también el 67 % no realiza la segmentación y la frecuencia de revisión del plan de marketing varía la frecuencia, y en cuanto a la calificación del presupuesto de marketing es regular (67 %). se puede concluir que en los hoteles encuestados la preferencia por las redes sociales como el canal publicitario más efectivo, lo cual indica la importancia de la interacción directa con los clientes potenciales. Así también, el compromiso con la capacitación en marketing y el uso de tecnología avanzada, como SEO y redes sociales, es notable, indicando una voluntad de mantenerse actualizados con las prácticas de hoy en día. PALABRAS CLAVES: Marketing, Estrategia digital, hoteleria
Nivel De Aplicación Del Inbound Marketing Para La Fidelización De Clientes En El Rubro De Telecomunicaciones En Encarnación Durante El Primer Semestre Del 2024
NELLY PATRICIA BARBOZA ADORNO
Este trabajo describe el nivel de aplicación del Inbound Marketing para la fidelización de clientes en el rubro de telecomunicaciones y es debido a que en los últimos años las empresas se han tenido que adecuar a los cambios que surgieron y la tecnología ha brindado oportunidades para un mayor alcance. El objetivo de la investigación fue determinar el nivel de aplicación de las estrategias de Inbound Marketing para la fidelización de clientes en el rubro de telecomunicaciones en la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del 2024. La metodología utilizada fue descriptiva, básica y no experimental, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, definiendo así la muestra los colaboradores del área de marketing de las empresas de telecomunicaciones. La investigación demostró que la creación de contenidos relevantes, la comunicación personalizada, el uso de influencers y el e-commerce se consideran muy eficaces para atraer y retener clientes, aumentando la confianza de los clientes, las ventas y mejora de la competitividad de las empresas. Estos hallazgos enfatizan la importancia de un enfoque multifacético e individualizado del marketing digital para lograr el éxito empresarial. Así mismo, los resultados reflejan la vital importancia de las estrategias de inbound marketing para el éxito empresarial de Encarnación, ya que proporcionan un marco sólido para futuras investigaciones y prácticas comerciales orientadas al crecimiento sostenible y un servicio superior al cliente. PALABRAS CLAVES: Marketing- Telecomunicación- Captación.
Identificación De Estrategias De Marketing Digital Aplicadas Por Empresas Ubicadas En La Ciudad De Natalio Dedicadas Al Rubro De Belleza, Para Su Posicionamiento En Las Plataformas Digitales En El Primer Semestre Del Año 2024
LUZ MILENA NUÑEZ MORÁN
El
Diagnóstico De Las Estrategias De La Gestión De Relación Con El Cliente (Crm) Aplicadas Por Una Empresa Del Rubro De Ventas De Máquinas Agrícolas De La Ciudad De Encarnación Durante El Año 2023
RUBÉN DARÍO DOMÍNGUEZ YEZA
Este trabajo describe las estrategias de la gestión de la relación con el cliente aplicadas por una empresa del rubro de ventas de máquinas agrícolas de la cuidad de Encarnación durante el año 2023, que se hace necesario debido a la importancia que conlleva para las empresas identificar sus fortalezas y debilidades en su estrategia de relación con sus clientes, lo que es clave para aumentar la rentabilidad y sostenibilidad. Temas fundamentales que se enmarcar también en el Objetivo de desarrollo sostenible número 9 de las Naciones Unidas. El objetivo de la investigación es diagnosticar las estrategias de la gestión de relación con clientes (CRM) aplicadas por una empresa del rubro de ventas de máquinas agrícolas de la ciudad de Encarnación durante el año 2023. Para alcanzar dicho objetivo, se realizó un estudio de caso que consistió en una encuesta aplicada a un funcionario clave de la empresa que representa la muestra seleccionada. La investigación demostró que la empresa posee una robusta gestión de las estrategias de CRM, pero con no con el nivel óptimo deseado lo que significa que existen oportunidades de mejoras en aspectos claves para llegar a un nivel avanzado de gestión. Por tanto, se sugiere a mediano crear un plan para contar con un sistema de gestión unificado e integrar para todas las áreas de la empresa. PALABRAS CLAVES: Marketing, Diagnóstico, Estrategias, Agroindustria, CRM, Paraguay
Diagnóstico De La Comercialización De Productos A Través De Plataformas Digitales En Las Tiendas Del Rubro De Electrodomésticos En La Ciudad De Encarnación Del Año 2024
EDUARDO FABIÁN CABALLERO YEZA
La
Diagnóstico Del Nivel De Aplicación De Las Acciones De Marketing En El Sector De Ventas De Una Empresa De Ventas De Electrodomésticos En La Ciudad De Encarnación, Año 2024
ENRIQUE EMILIO MENDOZA BENÍTEZ
El presente trabajo abordó el nivel de aplicación de las acciones de marketing en el sector de ventas de una empresa de venta de electrodomésticos ubicada en la ciudad de Encarnación en el año 2024, abarcando el tema en consideración de la importancia estratégica que tienen las diversas modalidades actuales de publicidad, por lo cual, la evaluación de la efectividad de las mismas es esencial para optimizar los planes publicitarios, optando por aquellos recursos con mayor alcance y eficacia. Por lo tanto, el objetivo propuesto fue diagnosticar el nivel de aplicación de las acciones de marketing en el sector de ventas de una empresa de ventas de electrodomésticos en la ciudad de Encarnación, año 2024. El tipo de estudio fue cuantitativo y se basó en una indagación descriptiva, de corte transversal no experimental, recopilando los datos para describir y diagnosticar el nivel de aplicación de las acciones de marketing, haciendo uso de una encuesta y cuestionario como técnica y método de recopilación de datos, la cual fue aplicada a 8 personales de ambos sexos por igual, del sector de ventas de la empresa de electrodomésticos. Los resultados destacan la eficacia del marketing digital y la presencia en redes sociales de la empresa como estrategia predominante, además de hacer hincapié en el valor añadido que brinda una buena atención al cliente; no obstante, se plantea que la atención post venta debería de mejorar, además de poder perfeccionar la capacidad de la empresa para adaptase rápidamente a las tendencias modernas de publicidad. Se concluye, por lo tanto, que las acciones de marketing deben considerar fundamentarse en una excelente atención al cliente durante el proceso de venta y después, asimismo se debe buscar siempre estar al día de las tendencias publicitarias en las redes sociales, como herramienta principal del marketing digital, lo que puede traducirse en un mejor posicionamiento de la marca de la empresa. PALABRAS CLAVES: Marketing – Publicidad – Estrategias – Redes Sociales.
Identificación De Las Estrategias De Comercialización Aplicadas Por Los Comités De Feriantes De La Ciudad De Capitán Miranda Durante El Primer Semestre Del Año 2024
CLAUDIA VIVIANA ROMERO CHAMORRO
Este trabajo identifica las estrategias de comercialización aplicadas por los comités de feriantes de la ciudad de Capitán Miranda durante el primer semestre del año 2024. La misma se justifica debido a que la comercialización es un elemento fundamental para el éxito de los negocios por ser una de las principales fuentes de ingresos para los emprendedores, debido a ello, es importante implementar estrategias efectivas. El objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de comercialización aplicadas por los comités de feriantes de la Ciudad de Capitán Miranda en el año 2024. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa, descriptiva, no experimental y transversal, la muestra estuvo conformado por treinta y siete (37) miembros de los diferentes comités de feriantes, seleccionadas de acuerdo la disponibilidad y predisposición para colaborar con la investigación, y el instrumento de recolección de datos fue una encuesta con opciones de respuestas. La investigación evidencio que las opciones promocionales elegidas por los feriantes es la buena presentación de los productos (25%), el medio de comunicación para promoción de sus productos más elegido es el whatsapp (38%), el cambio más necesario en sus estrategias de comercialización es la difusión de la oferta de los productos (41%) y el recurso de gestión considerada más efectiva son las redes sociales (57%). Por tanto, entre las conclusiones principales se encuentra que los feriantes están orientados fundamentalmente hacia la maximización de ventas y la satisfacción del cliente, con una apertura en aumento hacia la aceptación del marketing digital como estrategia de promoción y comercialización, además de la inclinación hacia la diversificación de sus productos. PALABRAS CLAVES: Estrategias. Comercialización. Marketing
Identificación De Los Factores Que Influyen En El Nivel De Satisfacción De Las Mujeres Consumidoras De Servicios De Estética De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Semestre Del Año 2024
SIRLENE NADIANA WIERZBICKI ARGÜELLO
Este estudio identificó los factores que influyen en el nivel de satisfacción de las mujeres consumidoras de servicios de estética en la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2024. La competencia en el sector de servicios estéticos, impulsada por su continuo crecimiento y la alta demanda del mercado, hace que sea crucial medir la satisfacción del cliente e identificar los factores que inciden en ella. Esto es esencial para entender las preferencias y necesidades de los consumidores, permitiendo a las empresas ajustarse a las nuevas exigencias del mercado. A su vez, esto facilita la identificación de oportunidades de mejora, innovación y desarrollo. El objetivo de esta investigación fue identificar los factores que influyen en el nivel de satisfacción de las mujeres consumidoras de servicios de estética de la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2024. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo con una intervención no experimental. Se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de datos adaptado al modelo servqual, en la cual la población estuvo compuesta por 46 consumidoras de servicios de estética con un tipo de muestreo no aleatorio por conveniencia. Asimismo, el análisis de los datos obtenidos se realizó a través del software Jamovi. Los resultados demostraron que los factores que más influyen en el nivel de satisfacción de las mujeres de servicios de estética y con una tendencia de satisfacción positiva pertenecen a las dimensiones capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad. Si bien, los resultados generales obtenidos marcan una tendencia positiva, se evidenció que la relación calidad-precio, fiabilidad y elementos tangibles, presentó en mayor proporción tendencia negativa. Por lo tanto, los centros de estética deben priorizar la satisfacción de los consumidores en relación a estos factores. PALABRAS CLAVES: Marketing – Satisfacción – Factores – Consumidor.
Identificación De Los Beneficios En La Aplicación Del Marketing Digital En Tiendas De Ropa De La Ciudad De Encarnación Durante El Primer Semestre Del Año 2024
LEILA BENICIA ROMÁN AGUIRRE
El presente estudio se centró en identificar los beneficios de la aplicación del marketing digital en tiendas de ropa de la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del año 2024. Se ha utilizado un enfoque descriptivo - cuantitativo y se recopilaron datos mediante encuestas a propietarios y análisis de métricas en redes sociales. Se comprobó que el marketing de contenidos y el marketing directo son cruciales para atraer y retener clientes, mejorando la visibilidad y fortaleciendo las relaciones. Las encuestas y las métricas revelaron que los clientes valoran las promociones personalizadas, lo que ha permitido a las tiendas ajustar sus estrategias de marketing digital de manera efectiva. Este estudio destaca la importancia del contenido relevante y personalizado, y su impacto positivo en la lealtad del cliente y las ventas. Para futuras investigaciones, se recomienda expandir el estudio a otras ciudades y sectores, y explorar los impactos a largo plazo del marketing digital. PALABRAS CLAVES: Marketing, Digitalización, Comercio
Diagnóstico De Actividades Estratégicas De Responsabilidad Social Empresarial Realizadas Por Empresas Del Rubro Arrocero De La Ciudad De Carmen Del Paraná En El Primer Semestre Del Año 2024
JOHANA ARACELI MARTÍNEZ
El presente trabajo abordó el diagnóstico de las actividades estratégicas de responsabilidad social empresarial realizadas por empresas del rubro arrocero de la ciudad de Carmen del Paraná en el primer semestre del año 2024. La justificación de este estudio radica en la importancia que ha adquirido la RSE en la gestión empresarial actual, no solo como una práctica ética, sino también como una estrategia que puede generar beneficios para las empresas, como mejorar su reputación, su eficiencia operativa, fortalecer su relación con la comunidad y contribuir al desarrollo sostenible. El objetivo de la investigación fue diagnosticar las prácticas de RSE que realizan las empresas del sector arrocero, con el fin de evaluar su compromiso y desempeño en este ámbito, y proponer recomendaciones para fortalecer su estrategia de responsabilidad social. Para ello, se utilizó un diseño transversal y un enfoque cuantitativo descriptivo, recolectando datos de 3 empresas del sector que llevan a cabo acciones de RSE. Los resultados indican que, la mayoría de las empresas encuestadas tienen establecido un departamento o comité dedicado a la gestión de la RSE, lo consideran importante en su estrategia de negocio y realizan acciones de RSE en los ámbitos comunitario, ambiental y laboral. Se concluyó que existe aún un camino por recorrer en términos de evaluar el impacto de estas acciones de manera consistente, así como en la asignación adecuada de recursos para llevar a cabo dichas acciones. Además, la comunicación transparente y efectiva de las acciones de RSE, así como el establecimiento de objetivos claros y medibles en esta área, son aspectos en los cuales las empresas podrían trabajar para fortalecer su compromiso en términos de responsabilidad social y mejorar su impacto en la sociedad y el medio ambiente. En general, la RSE se puede posicionar como una herramienta estratégica para el éxito empresarial, no solo a nivel reputacional, sino también en términos de eficiencia, competitividad y sostenibilidad a largo plazo. PALABRAS CLAVES: Marketing, Responsabilidad Social, Medio Ambiente.
Percepción De Empresa Y Consumidor: Factores Que Influyen En El Nivel De Satisfacción De Mujeres Consumidoras De Prendas Femeninas De La Ciudad De Encarnación, Periodo 2024
LUCÍA SOLEDAD LÓPEZ BOGADO
Este trabajo comparó las perspectivas empresa y consumidor identificando los factores que influyen en el nivel de satisfacción de las mujeres consumidoras de prendas femeninas en boutiques de la ciudad de Encarnación del año 2024. Esto debido a que la moda cuenta con un mercado exigente que genera constantes desafíos para la identificación de las necesidades reales de los consumidores a causa del dinamismo y los cambios generados en la industria, lo cual repercute en la optimización de recursos y la creación de estrategias empresariales eficientes e inclusive se relaciona con la sostenibilidad de la producción y el consumo responsable. El objetivo de esta investigación fue identificar los factores que influyen en el nivel de satisfacción de las mujeres consumidoras de prendas femeninas en boutiques de la ciudad de Encarnación del año 2024, teniendo en cuenta la percepción de empresa y consumidor. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo con una intervención no experimental. Además, se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de datos con la adaptación del modelo validado Servqual. La población estuvo compuesta por mujeres consumidoras de prendas femeninas y boutiques de la ciudad de Encarnación con una muestra no probabilística de 100 mujeres y 10 boutiques. Se analizaron los datos a través del software Jamovi. La investigación evidenció una coincidencia empresa-consumidor del 70% de satisfacción en la primera experiencia, así como discrepancias de perspectivas con insatisfacciones de las consumidoras del 45% con el asesoramiento brindado y 31% en la identificación de necesidades. Se destacó la atención al cliente como el principal factor para la satisfacción de las consumidoras de prendas femeninas respaldado por las dimensiones confiabilidad, sensibilidad y empatía. En ese sentido, si bien los lineamientos generales marcan una tendencia positiva en varios factores de satisfacción, las boutiques deben priorizar la identificación de las necesidades y el asesoramiento en pos de una experiencia satisfactoria. PALABRAS CLAVES: Marketing – Consumidor – Moda.
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