Tesis de Ingeniería Comercial

El presente trabajo de investigación se centra en diagnosticar la influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa El Centro del Pintor de la ciudad de Fram durante el periodo 2021. La investigación se ha realizado para conocer hasta qué punto estas plataformas digitales están presentes en nuestras vidas, ya que puede llegar a tener alguna incidencia en el comportamiento de compra del consumidor a la hora de adquirir algún bien o servicio. Por ello, los objetivos de la investigación fueron determinar la importancia de las redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa del Centro del Pintor, como así también identificar las acciones de las redes sociales que influyen en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa. la metodología que se adoptó fue el enfoque descriptivo, donde se elaboró una descripción actual de las acciones que se desarrollaron con los datos obtenidos en el trabajo de campo utilizando el método cuantitativo en las encuestas realizadas a la propietaria y a los clientes seguidores de las redes sociales, la cual se llevó a cabo sin manipular ninguna variable. En base a los resultados obtenidos se puede concluir que los contenidos publicados a través de los medios digitales de la empresa influyen en el comportamiento de compra de los clientes en forma efectiva, pudiendo afirmar que las redes sociales constituyen una herramienta importante ya que anteceden a la compra por medio de contenidos generados y compartidos por lo que las personas se ven atraídas a realizar contacto con la empresa con el fin de generar la acción de compra. PALABRAS CLAVES: Redes Sociales – Consumidor – Estrategias – Influencia – Empresa.

Determinación Del Nivel De Satisfacción De Los Clientes Del Supermercado Soley Del Distrito De General Artigas Departamento De Itapúa Durante El Primer Trimestre Del Año 2022

ANALÍA BEATRIZ VERA LEZCANO

El tema de investigación es titulado determinación del nivel de satisfacción de los clientes de Supermercado Soley del distrito de General Artigas departamento de Itapúa durante el primer trimestre del año 2022. El objetivo de la investigación corresponde a determinar el nivel de satisfacción de los clientes de Supermercado Soley del distrito de General Artigas departamento de Itapúa durante el primer trimestre del año 2022. El proceso de recolección de datos de la investigación se basó en realizar una encuesta diseñada en la plataforma Google Forms a clientes que recurrieron al supermercado en el primer trimestre del año 2022, dichos datos se obtuvieron de la base de datos que posee el supermercado, la encuesta estuvo constituida por 16 preguntas de carácter cerrado, dichas encuestas fueron enviadas a través de WhatsApp, las cuales fueron respondidas por 27 personas. En los resultados se puede apreciar que el nivel de satisfacción de los clientes, también cabe destacar que los clientes tienen en cuenta la calidad y la atención al cliente. La atención y la calidad del servicio son esenciales para satisfacer las necesidades de los clientes ya que gracias a estos, los clientes se podrían volver fieles a la empresa teniéndola como primera opción al momento de realizar sus compras. PALABRAS CLAVES: Satisfacción – Clientes – Supermercado – Calidad – Servicios.

Identificación De La Calidad Del Servicio De Distribución Percibida Por Los Clientes De Una Empresa Del Rubro Farmacéutico D Ela Ciudad De Encarnación Durante El Mes De Junio Del Año 2022

LIDIA MABEL ESCALANTE SILVERO

El tema investigado se denomina identificación de la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes de una empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación. Se hace énfasis en la calidad del servicio ya que hoy en día los clientes ante la diversidad de ofertas se vuelven cada vez más exigentes y por eso la importancia para las empresas de conocer la percepción de los clientes, identificar los aspectos insatisfechos y mejorar la calidad del servicio. La finalidad de la investigación es identificar la calidad del servicio de distribución percibida por los clientes durante el mes de junio del año 2022. Los datos para el análisis se obtuvieron mediante un instrumento validado compuesto por un cuestionario de 14 preguntas cerradas realizadas a 30 clientes de la empresa del rubro farmacéutico de la ciudad de Encarnación cuyos servicios adquirieron durante el mes de junio. Los resultados de la encuesta evidencian que la mayoría son clientes frecuentes, en cuanto al nivel de satisfacción con la calidad del servicio que ofrece la distribuidora se evidenció que los clientes están muy satisfechos así también es muy probable que recomienden el servicio a otros colegas. Con base a los resultados de la encuesta se verifica que la percepción de la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en cuanto a la atención brindada por la empresa, las condiciones y la rapidez en que reciben los pedidos, las gestiones de cobranzas y la comunicación de la información y promociones de la empresa. PALABRAS CLAVES: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Distribución – Rubro farmacéutico.

Identificación De Las Estrategias De Fijación De Precios Aplicadas Por La Empresa Dapasi Restaurante De La Ciudad De Hohenau Durante El Periodo 2020 - 2021

LETICIA MARÍA BELÉN CORONEL OLMEDO

El tema investigado comprende la identificación de las estrategias de fijación de precios aplicadas por la empresa Dapasi Restaurante de la ciudad de Hohenau durante el periodo 2020 - 2021, con la finalidad de identificar las estrategias de precios aplicadas por dicha empresa durante cada periodo. El trabajo se centró en indagar sobre cada uno de los factores que influyen en la elección de las estrategias de precios, para lo cual tuvo lugar una recolección de los datos de mayor relevancia, mediante una encuesta de 15 preguntas cerradas aplicadas de forma personal a la representante legal de la empresa, de esta manera los resultados obtenidos indican haberse aplicado diferentes estrategias para cada periodo; por un lado una estrategia de precios diferenciales durante el periodo 2020; mientras que se aplicó una estrategia de precios psicológicos durante el periodo 2021. En definitiva, conforme fueron aplicadas las estrategias de precios por la empresa, resultaron ser beneficiosas para cada periodo, considerando el entorno y la situación en la que se desempeñaba. PALABRAS CLAVES: Estrategia – Precios – Factores.

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2022

ARTESSANAS S.R.L. Artesanía en Cuero

Kamila Ayelén Ramirez Ortíz

El presente proyecto tiene como finalidad determinar la viabilidad de la fabricación y venta de productos artesanales hechas de cuero, para hombres y mujeres en la ciudad de Asunción. Los productos artesanales son los producidos por artesanos, ya sea totalmente a mano o con la ayuda de herramientas manuales, incluso de medios mecánicos, siempre que la contribución manual directa del artesano siga siendo el componente más importante del producto acabado. Las personas valoran de sobremanera los artículos hechos a mano por empresas artesanas y están dispuestos a pagar si el producto se adapta a su gusto y exigencia. La elaboración de artesanías, además de ser una vía de preservación del patrimonio cultural importante, también se destacan por su contribución a las economías locales. Como una actividad de producción, no son ajenas al avance y desarrollo de la tecnología, ni a la globalización de mercados. La globalización permite oportunidades de colaboración y de presencia en mercados extranjeros. La empresa se denominará ARTESSANAS S.R.L. Capítulo I – Descripción del Proyecto: se detalla la visión general de la idea de negocio. Mediante este capítulo se detalla la segmentación de clientes, los productos a ofrecer y los objetivos del proyecto. Capítulo II – Estructura Jurídica Legal: el segundo capítulo se conforma todas las disposiciones legales que concierne a la empresa, teniendo en cuenta a qué tipo de sociedad pertenece, la cual es una Sociedad de Responsabilidad Limitada. Capítulo III – Investigación de Mercados: la investigación de mercados es considerada de vital importancia para llevar a cabo la idea de negocio, ya que ayuda a determinar si la puesta en marcha es conveniente en la zona donde se desea establecer la empresa y si el sector al que va dirigido es correspondido. A través de esta investigación es posible conocer los competidores existentes y la necesidad del mercado. Capítulo IV – Lineamiento Estratégico: se lleva a cabo el análisis de la estructura competitiva del sector del mercado elegido, la evaluación de las estrategias según la matriz de Ansoff para poder lograr una buena penetración de mercado. Capítulo V – Plan de Marketing: se elaboran las estrategias de marketing más convenientes que pueden ser utilizadas por la empresa. Esto es posible, ya que a través de la investigación de mercados se recauda suficiente información acerca del comportamiento de los posibles consumidores. Capítulo VI – Plan de Administración: se describen la estructura organizacional de la empresa, se establecen los objetivos administrativos, las cuales se basan en el análisis FODA, los manuales de funciones y procedimientos de la empresa, la presentación del layout y la localización. Capítulo VII – Aspecto Económico: el análisis económico se lleva a cabo para conocer cómo se encuentra la economía a nivel país. Abarca los puntos más importantes, como la inflación, la tasa de desempleo, el porcentaje de aumento salarial, el tipo de cambio que existe en el país y el PIB. Capítulo VIII – Plan de Producción: se detalla la capacidad máxima de producción, las técnicas de producción, la disponibilidad y costos de los recursos, y, la determinación del cuello de botella. Capítulo IX – Análisis Financiero: se desarrolla a fin de determinar la rentabilidad y viabilidad de la idea de negocio, indicar el capital necesario para llevar a cabo el proyecto y el rendimiento que tendrá el mismo.

Identificación De Los Factores Que Influyen En La Decisión De Compra De Los Consumidores Del Supermercado Colonias Unidas De La Ciudad De Obligado En El Segundo Trimestre Del Año 2022

ELMO GABRIEL JUNGHANNS ZIMMER

El tema de la investigación que se abordó se basa en los factores que incidieron en la decisión de compra y en el comportamiento del consumidor. Se trata de una investigación cuantitativa que plantea como objetivo identificar los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores del supermercado Colonias Unidas en el segundo trimestre del año 2022. Para la recolección de datos se realizaron preguntas de respuestas cerradas donde se encuestaron a un total de 40 clientes al momento de ingresar al local comercial para realizar sus compras. Los resultados obtenidos indican que cada tipo de factor incidió de manera diferente en la decisión de compra, entre ellos los que mayor incidencia obtuvieron fueron los factores culturales, le siguen los psicológicos con un índice un poco menor, después los personales y por último con ya menor aceptación los sociales. Además, se pudo constatar que la mayoría de los clientes que ingresan al local comercial son mujeres y que la frecuencia de compra más común es semanalmente. Por otra parte, cabe resaltar que a pesar de la crisis y suba de precios los consumidores del supermercado no tuvieron tanta motivación de compra como la esperada por los factores personales (economía, estilo de vida y personalidad). PALABRAS CLAVE: Decisión de Compra. Factores Culturales. Factores Sociales. Factores Personales. Comportamiento del Consumidor.

Identificación Del Nivel De Satisfacción D Elos Clientes Del Emprendimiento Arami Placas Anti Humedad En El Departamento De Itapúa Durante El Año 2021

GERMÁN DARÍO CANALA ALTAMIRANO

La presente investigación tuvo como objetivo general identificar el nivel de satisfacción de los clientes del emprendimiento ARAMI Placas Antihumedad en el departamento de Itapúa durante el año 2021. Con un enfoque de investigación cuantitativo, el instrumento aplicado fue la encuesta, que permitió conocer el nivel de satisfacción conseguido; con base en la observación de los parámetros señalados en el marco teórico de las variables estudiadas, y de la revisión de los instrumentos de diversas tesis de investigación, seleccionando aquellos ítems que se adecuen a la realidad del emprendimiento considerado en el estudio. El instrumento de recolección de datos del presente estudio es un cuestionario con un total de 16 respuestas cerradas “Muy satisfecho”, “Satisfecho”, “Ni satisfecho ni insatisfecho”, “Insatisfecho” y “Muy insatisfecho” que califica una escala de Likert. Para la recolección de los datos se elaboró la encuesta en Google Forms y fue compartida por medio de la plataforma WhatsApp a los clientes del emprendimiento ya nombrado. Los resultados muestran que de entre todos los clientes que contrataron los servicios del emprendimiento ARAMI Placas Antihumedad durante el año 2021 y realizaron el cuestionario, predomina el nivel “Muy satisfecho” para todas las respuestas, concluyendo que es el nivel de satisfacción identificado. PALABRAS CLAVES: Marketing – Marketing de servicios – Nivel de satisfacción.

UNIDA Ingeniería Comercial 2022

FACTIBILIDAD PARA LA EXPANSIÓN DE MERCADO DE LA EMPRESA "AGUA CLARA CH" DE LA CIUDAD DE LIMPIO, AÑO 2022

SOL MARIA MILAGROS LEZCANO COLMAN

xii RESUMEN UNIDA El presente trabajo tiene como propósito evaluar la factibilidad de la expansión de PARAGUA mercado de la empresa Agua Clara Ch de la ciudad de Limpio, la misma se dedica al tratamiento, embotellamiento y comercialización de agua. Se estudiará la factibilidad FACTIBILIDAD PARA LA EXPANSIÓN “AGUA CLARA DE MERCADO CH” DE LA CIUDAD DE LA EMPRESA DE LIMPIO, AÑO 2022 técnica financiera y económica y se realizará un análisis de mercado el cual brindará la información necesaria...

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2022

Empresa de servicios de limpieza ecológica EcoClean

Tannya Andrea Méndez Lohse

El presente trabajo de desarrollo e investigación tiene como objetivo la creación de una empresa dedicada a la limpieza de hogares y empresas de modo ecológico, lo que significa, de manera adecuada para colaborar con la reducción de contaminación y protegiendo la salud medioambiental y de las personas. Tiene como objetivos generales: Convertirse en la empresa líder del rubro de higiene ecológica de Asunción y Gran Asunción además de ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios, y nuestro compromiso de cuidar el medioambiente y la salud humana. Por lo mismo sus objetivos específicos giran en torno a obtener una utilidad promedio del 20% cada año. Crear compromiso con el medioambiente mediante el ejemplo en uso de recursos, reciclajes y cuidado de la salud humana. Alcanzar un aumento de ventas del servicio en un promedio del 10% anual y crear fuentes de empleos con un alto soporte de capacitación al personal Se realizó una encuesta a los potenciales clientes y en el resultado encontramos que es un servicio de necesidad actual y de alta demanda para las amas de casa y empresas que necesitan de un servicio externo de limpieza de buena calidad y comprometidos con la salud de las personas y el medioambiente.

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2021

Agrokue Holding S.R.L

Natalia María Ibarrola Huidobro

El uso de las maquinarias agrícolas fue creciendo con el pasar de los años, ya que los productores buscaban una alternativa de como elevar la productividad y aumentar el rendimiento hora/trabajo ya sea de sembrado o cosecha del cultivo de cereales, leche, hortícolas, entre otros. Desde la antigüedad existían herramientas o implementos agrícolas que ayudaban al ser humano a cultivar, como palas, rastrillo, azada, entre otros. Gran parte de los cultivos se hacen todavía con los métodos tradicionales, ya que las maquinarias tienen un costo elevado. El negocio agrícola ha avanzado a pasos agigantados los últimos años, lo cual hace que el mercado deba tener una gama más amplia de maquinarias agrícolas para facilitar el trabajo a los trabajadores del rubro. Es por eso que el sector se ha puesto más exigente, donde demandar por un producto de alta calidad, pero con precios razonables para que todo productor pueda acceder a ellos, se ha hecho un problema grande, ya que las maquinarias en Paraguay son muy limitadas en cuanto a marcas y precios. La herramienta principal de la agricultura es el tractor. La siguiente tesis está inspirada en la necesidad de los pequeños productores agrícolas que también desean adquirir maquinarias de calidad, pero a un costo bajo y que le faciliten las formas de pago, para que siga creciendo nuestro rubro de agricultura en el Paraguay. Agrokue Holding S.R.L es una empresa de maquinarias agrícolas de la marca AGCO, cuyo objetivo es satisfacer la necesidad del sector agrícola sin importar su antigüedad en el sector, basada en una amplia gama y líneas de maquinarias agrícolas, que ayuden a optimizar el tiempo y producción de los procesos operativos y productivos de sus clientes y garantizar los niveles de calidad y excelencia de sus productos a pesar del precio. Agrokue Holding S.R.L es una empresa conformada por jóvenes con un espíritu emprendedor y perseverante que se unieron para satisfacer necesidades en el sector agrícola. Nos especializaremos en la venta de maquinarias agrícolas de amplia gama y línea de productos de calidad y los mejores precios del mercado. Contamos con altos conocimientos el campo agrícola. Plantear soluciones que combinen la calidad, los gustos, y el precio para los clientes, para ello importamos los productos de forma rápida y eficaz para poner todos los productos en menos tiempo en manos de nuestros clientes. Las categorías de producto estarán clasificadas en maquinarias agrícolas en general de la marca AGCO.

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2021

Plan de negocios de Growth Capital Sociedad Administradora de Fondos Patrimoniales de Inversión

Carla Sofía Ortega García

Los Fondos Patrimoniales de Inversión son instrumentos de ahorro e inversión que tienen el objetivo de administrar el dinero captado de personas físicas y jurídicas invirtiendo en diferentes instrumentos financieros como bonos, acciones, CDAs y otros instrumentos de inversión como inmuebles. Los inversores del fondo son denominados partícipes, aportantes o cuotapartistas, quienes tienen derecho a cuotapartes (equivalente a las acciones de una empresa). Se presenta a continuación el análisis de factibilidad técnica, económica y financiera para la apertura de una Sociedad Administradora de Fondos de Inversión, sede del banco GROWTHBANK. Estará situado en la ciudad de Asunción, en el barrio Ykua Sati, considerado el actual eje corporativo. La sociedad se denominará bajo el nombre de GROWTH CAPITAL A.F.P.I.S.A. Actualmente en Paraguay existen sólo 8 Administradoras de Fondos habilitadas para operar por la Comisión Nacional de Valores (CNV), y se encuentran bajo administración de las mismas 13 Fondos Mutuos y 6 Fondos de Inversión, que, en total, a octubre del 2021 cuentan con AUM aproximado de USD 585 millones. Se procedió a realizar un estudio de mercado, estudios legales y una proyección general de ventas a 5 años de funcionamiento a fin de determinar la factibilidad del proyecto. Esto, conociendo el gran dinamismo que presenta el mercado, y la creciente demanda de personas interesadas en realizar inversiones más inteligentes y rentables en el mercado bursátil. El proyecto consta de 9 capítulos, que se detallan a continuación: En el capítulo I, se define el concepto del negocio, descripción de la empresa, objetivos, localización y se analiza la ventaja competitiva de la misma. En el capítulo II se analizan los aspectos jurídicos como las leyes, normas y regulaciones que se aplican a la industria, el tipo de sociedad que se debe constituir y el proceso de apertura del negocio desde la constitución y aporte de capital, inscripción en los registros públicos, patente municipal y comercial, rúbrica de libros contables, registro de personas y beneficiarios finales, inscripción ante el Instituto de Previsión Social y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, DINAPI y su registro ante la Comisión Nacional de Valores. También se presenta el plan fiscal a ser aplicado para la empresa y el presupuesto jurídico inicial. En el capítulo III se analizan los aspectos macroeconómicos que impactan en la industria como la TPM o Tasa de Política Monetaria, las tasas activas y pasivas del Banco Central del Paraguay, la inflación, PIB, variación de las divisas, salario mínimo y otros datos demográficos como índices de desempleo, informalidad y pobreza. Por otro lado, se analiza los aspectos de la microeconomía como la ley de la oferta y la demanda. En el capítulo IV, se conocen los aspectos administrativos del negocio como la estructura organizacional, los manuales de la organización como el de funciones y procedimientos. En el capítulo V, se realiza el análisis de mercado, para determinar cuál será el segmento del mercado a ser atendido, así como las estrategias a ser aplicadas para satisfacer las necesidades del público objetivo. En el capítulo VI, se presenta el plan de marketing a ser implementado en el proyecto junto con el análisis FODA, el marketing estratégico, marketing operativo y las estrategias de ventas. En el capítulo VII, se establecen los aspectos operacionales de la empresa, se presenta el organigrama operacional, el proceso de producción, los principales proveedores y el proceso de comercialización que se utilizará. En el capítulo VIII, los principios de responsabilidad social y empresarial que aplicará la empresa en lineamiento con las estrategias de sostenibilidad para aspectos relacionados con el medioambiente, lo socioeconómico y lo cultural. En el capítulo IX, se presenta el plan de expansión de la empresa y los riesgos que existen en caso de que esto ocurra, así como también las barreras de salida que se presentarían en caso de que se decida salir del mercado.

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2021

Análisis de la factibilidad técnica, económica y financiera de la inversión del negocio de servicios de grúa bajo la denominación Tow and Care S.R.L.

Julio David Zárate Barreto

Este proyecto tiene como objetivo la creación de una empresa que de soluciones rápidas y eficaces a sus clientes, cuidando lo más valioso el tiempo de los mismos. Se cuenta con un plan de desarrollo constante en la parte operativa y el capital humano para poder asegurar la satisfacción de cliente y contar con colaboradores altamente capacitados. El enfoque principal es cuidar la atención y calidad en nuestros servicios, evitar les esperas excesivas y optimizar los recursos que dispongamos a nuestro alcance para optimizar lo más posible la operatividad del proyecto. Se llevó a cabo un estudio en la ciudad de Asunción, el cual sirvió para conocer las preferencias y necesidades de las personas que necesitan del servicio, para obtener esta información se realizó investigación de mercado. El siguiente trabajo investigado consta de 7 capítulos en los cuales se desarrollan los contenidos a ser utilizados y se desglosan de la siguiente manera. El Capítulo I Se refiere al aspecto Jurídico en donde se detallan los requerimientos jurídicos de acuerdo al tipo de sociedad a constituirse, los documentos y tiempos necesarios para la apertura, además de la localización del emprendimiento. En el Capítulo II Es la investigación de mercado en el cual se establecen los objetivos de investigación que orientaran a la toma de decisiones. Se detallan el tipo de investigación a realizarse, procesamiento de datos, la determinación del plan y tamaño de la muestra, la codificación y tabulación, el análisis de datos, al finalizar se realiza un informe con las respectivas conclusiones de los hechos más resaltantes y por último se establece el costo de la investigación. En el Capítulo III Se desarrolla el lineamiento estratégico, en el que se define el mercado de referencia, análisis de micro segmentación, análisis de la demanda, se proyecta el plan de ventas, análisis de las cinco fuerzas de Porter, evaluación de la estrategia de la matriz de Ansoff, y se identifica los atributos de diferenciación. El plan de Marketing permite cumplir los objetivos propuestos por los emprendedores, el plan cuenta con dos elementos, Marketing Estratégico y Marketing Táctico. Luego, en el Capítulo IV Se hace un análisis situacional utilizando el análisis FODA como fuente de objetivos para ello también se hace uso de las siete p del marketing, definiendo cada variable de manera detallada. Se plantean objetivos cada uno con su respectiva estrategia, política, regla, recursos financieros, materiales, humanos y plan de acción. En el Capítulo V Se desarrolla el plan de administración, para ello se establece los objetivos a través del análisis situacional, además cada objetivo contiene las respectivas estrategias y planes de acción, así como sus respectivos costos. También se expone la estructura organizacional y los recursos necesarios, así como los activos fijos, el análisis de la estructura de costos y el plan de cuentas. El Capítulo VI Incluye el aspecto económico del entorno, se detallan indicadores económicos del país donde se hará apertura de la empresa, Producto interno Bruto (PIB), balanza comercial (importación/exportaciones), fluctuación del tipo de cambio, Comportamiento de la reserva monetaria, Superávit o déficit Fiscal e Inflación. El Plan Financiero es el eje de todo plan de negocios, debe dar al lector una visión muy completa acerca del potencial de la compañía, su rentabilidad, sus requerimientos de inversión y los riesgos financieros involucrados. Seguidamente en el último Capítulo VII Desarrolla los puntos financieros claves tales como; Proyección de ingresos, Proyección de Costos y Gastos, Inversiones necesarias y Financiación, Estado de Resultados, Flujo de Caja proyectado, Período de recupero de la Inversión, Rentabilidad del Negocio, Capital de trabajo requerido (bruto y neto), Punto de equilibrio (contable y financiero), Detalle tasa de corte o costo de oportunidad, Fuentes y usos de fondos.

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2021

Óga Tour S.R.L.

María Andresa Garay Noguera, María Florencia Zarate Jiménez

A través del presente trabajo de grado se da a conocer el proyecto basado en el servicio de alquiler de casas rodantes totalmente equipadas para paseos, viajes o excursiones dentro del territorio nacional. El objetivo principal del trabajo es determinar si el proyecto es considerado viable para su puesta en marcha del mismo modo los socios podrán tomar la mejor decisión con lo que respecta a su inversión. El trabajo se presenta en siete capítulos distintos en donde se detallan los mecanismos, variables y procedimientos que se pondrán en marcha para poder determinar y alcanzar el objetivo principal. Los mismos se detallan brevemente a continuación. El primer capítulo es en donde se detallan todos los aspectos jurídicos en el que incurrirá la empresa, se describen los procesos, documentaciones, gestiones, costos de los mismos, éstos representan la constitución de la sociedad. El proyecto se basa en una Sociedad de Responsabilidad Limitada. El capítulo dos, en él se describen los objetivos generales de investigación de mercado, se definen la manera de trabajo de investigación y se realizan los procedimientos adecuados mediante nueve pasos para poder determinar los mejores atributos que el cliente considera importante por medio de encuestas que se procesan y que luego son analizadas. En el capítulo tres se determinan la misión y la visión de la organización, la macro segmentación y la micro, además se analiza la demanda y la cuota de mercado correspondiente, así mismo se determinan estrategias de competencias basados en herramientas establecidas. En el cuarto capítulo del presente trabajo se desarrolla el plan de marketing desarrollándose el FODA para determinar ciertas estrategias de introducción al mercado, además, se fijan objetivos de ventas y publicidad generando planes de acciones que ayuden a la empresa a poder ingresar al mercado. El capítulo cinco se habla de todo lo relacionado a la administración de la empresa en él se detalla la estructura organizativa por medio del organigrama, se determinan las funciones, procedimientos, políticas, reglas que hará que la empresa sea bien organizada por medio de los recursos humanos. Además, se menciona la manera de producción y todo lo que conlleva para su comercialización. El capítulo número seis es en donde se da a conocer los grandes aspectos de la economía a nivel país que pueden afectar ciertamente y de alguna manera a la empresa, se analiza el Producto Interno Bruto, las fluctuaciones monetarias, la inflación entre otros indicadores económicos. En el capítulo séptimo y último se confeccionan los cuadros financieros a través de una recolección de datos que arrojan resultados en donde se determina si el proyecto en mención es viable y da al inversionista las indicaciones para poder invertir.

Estudio Sobre La Satisfacción Laboral De Los Funcionarios De Una Empresa Situada En La Ciudad De Bella Vista - Itapúa

LETICIA CARDOZO DE AGUILAR

En esta investigación se estudia la satisfacción laboral de los funcionarios de los diferentes sectores de una empresa, porque debido a la gran competitividad de los mercados los directivos de las empresas buscan conocer los indicadores que eleven la satisfacción laboral, atendiendo a que favorece el logro de objetivos personales de los colaboradores y de la empresa. Este estudio tiene por objetivo determinar el nivel de satisfacción de los funcionarios de una empresa situada en la ciudad de Bella Vista – Itapúa. La investigación es cuantitativa, descriptiva. Como instrumento se utilizó una encuesta presentado en una escala tipo Likert con 4 opciones de respuesta cerradas. Se analizaron los datos mediante la herramienta proporcionada por Google Forms. Los resultados obtenidos muestran que las satisfacciones laborales de los funcionarios se encuentran en un nivel alto, los indicadores más valorados fueron el compromiso de la empresa con sus colaboradores y el ambiente físico de trabajo, por otra parte, los menos valorados fueron la satisfacción por el trabajo en general y la remuneración. De acuerdo a los resultados, se puede concluir que el salario sí motiva, aunque no sea considerado como un factor principal de satisfacción. Se llegó a la conclusión de acuerdo a los datos obtenidos que los colaboradores se encuentran satisfechos en su lugar de trabajo, no obstante, existe insatisfacción de algunos sectores en aspectos como la remuneración percibida. Palabras claves: Satisfacción Laboral – Colaboradores - Empresa

Productos Y Empaques Ecológicos En Encarnación

MARÍA MERCEDES DÍAZ AMARILLA

El tema investigado en el presente trabajo, trata sobre los productos y empaques ecológicos en la ciudad de Encarnación. Se realiza la investigación con el objetivo de identificar las empresas ambientalmente responsables en cuanto al empaque, que se dedican a los ramos generales y que comercializan productos sostenibles no perecederos en la ciudad de Encarnación Centro. La metodología es de carácter cualitativo, utilizando observaciones hechas en un formulario a través de la herramienta de Google, siendo previamente aprobadas por el equipo docente. Los resultados más importantes hallados fueron negativos para el sostenimiento de un ambiente más sano, ya que los productos ecológicos son muy escasos en la ciudad, y el empaque para las mercancías obtenidas en los comercios, no siempre son ambientalmente sostenibles, así también, han sido observadas empresas que carecen de información para el cliente sobre las nuevas leyes de reducción de empaques en bolsas de un solo uso, se llegó a través de la investigación y de las revisiones bibliográficas a la conclusión de la falta de conciencia ambiental de parte de la mayoría de los comerciantes del casco urbano de la ciudad al no ofrecer a los consumidores productos ecológicos en sus góndolas. PALABRAS CLAVES: Medio Ambiente – Ecología – Empaque.

Identificación De Las Estrategias De Marketing Deportivo Utilizadas Por La Empresa Grupo Edesur S.R.L Y El Efecto Negativo Que Trajo Consigo La Pandemia Del Covid- 19 A La Empresa En El Año 2020

YESICA ESMERALDA SILVERO PEREIRA

En este trabajo se han identificado las principales estrategias del marketing deportivo utilizadas por la empresa Grupo EDESUR S.R.L. considerando que las mismas se han visto afectadas por el aislamiento preventivo dictaminado por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, asociado a la Pandemia del Covid-19. La investigación es de tipo cuantitativa, con enfoque descriptivo; es decir, está basada en el análisis de la información proporcionada por una encuesta realizada al Gerente de la empresa, dicho instrumento cuenta con preguntas cerradas donde se da a conocer las estrategias de marketing deportivo que fueron desarrolladas antes de la pandemia y durante ella. No se manipulan las variables por lo que la investigación es de corte no experimental. El análisis de los datos se obtuvo mediante las respuestas del cuestionario desarrollado a través del Google Forms. Los resultados más destacados de manera descriptiva señalaron que existe una variación en cuanto a la utilización de las estrategias deportivas antes de la pandemia del Covid-19 y durante la misma, así también señala el grado de afectación de dicha pandemia a la empresa. El instrumento de recolección de datos utilizado para la investigación fue creado AD Hoc, el cual fue aprobado por dos docentes. Palabras claves: deporte - marketing – pandemia.

Factores Que Inciden En El Desempeño Laboral De Los Colaboradores Del Área Comercial De Una Entidad Bancaria De La Ciudad De Obligado

OSCAR DAVID CASTEL FLORES

La presente investigación tiene como objetivo determinar cuáles son los factores que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores del área comercial de una entidad bancaria de la ciudad de Obligado. La metodología utilizada en la investigación fue cuantitativa y no experimental basada en la descripción de variables como: percepción acerca de la empresa, nivel de satisfacción laboral, nivel de motivación, factores que influyen en el logro de resultados. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta con preguntas de respuestas múltiples donde se utilizó la escala de Likert para medir el nivel de satisfacción laboral de los funcionarios de la entidad bancaria encuestada. La empresa incentiva el sentido de pertenencia de sus colaboradores ya que sienten orgullo de trabajar en ella, el nivel de satisfacción laboral y motivacional de los colaboradores de la empresa es positiva. De acuerdo a los resultados de la investigación se pudo determinar la efectividad de las estrategias de motivación que emplea la empresa para sus colaboradores, porque los promedios de porcentajes de respuestas positivas superan el 70% de los personales que están de acuerdo con el sistema organizacional, esto fue analizado a través de las preguntas de evaluación utilizadas en el instrumento de recolección de datos. Palabras claves: Motivación, satisfacción en el trabajo, percepción.

Estrategia De Marketing Relacional De Una Universidad Privada De La Ciudad De Encarnación Durante El Año 2020

MELINA GONZÁLEZ VALDÉZ

En los últimos años se han presenciado constantes cambios en las relaciones entre las organizaciones y los clientes, donde prevalecen los intereses de cada parte, por ello las acciones del marketing relacional son fundamentales para que exista satisfacción y una relación duradera. El presente documento trata de las estrategias de Marketing relacional aplicadas por una universidad privada de la ciudad de Encarnación durante el año 2020. Con el objetivo de identificar las estrategias de marketing relacional para la retención de estudiantes. Esta investigación se basó en una metodología descriptiva, con un enfoque cualitativo y no experimental ya que no se manipuló ninguna variable, para la recolección de la información se aplicó una encuesta al director de comunicaciones de la institución que mide tres dimensiones: relacionamiento, retención, fidelización y con qué herramientas de comunicación son aplicadas. Se obtuvieron como resultados más notables las acciones que la empresa utiliza para evitar la pérdida de clientes, ajustando el producto o servicio a las necesidades de estos para una total satisfacción y la creación de una relación duradera. No obstante, los recursos se priorizan a la retención antes que a la fidelización de clientes. Estas estrategias permiten que los objetivos de la institución se logren con la confianza, compromiso y satisfacción factores que permitirán crear ventajas competitivas y el posicionamiento en el mercado. PALABRAS CLAVES: Marketing relacional, estrategias, clientes

Universidad Columbia del Paraguay Ingeniería Comercial 2021

Respuesto Río Paraguay S.R.L

Mauricio Joel Staple Chena, José Félix Correa Medina

Este proyecto tiene como objetivo principal realizar el diseño de una empresa de ventas de repuestos de motores fuera de borda para embarcaciones, con un servicio diferenciador de postventa. En el Paraguay, los motores fuera de borda van en crecimiento año tras año, por ende, es un mercado atractivo para explorar e invertir, cada día en Paraguay se utilizan cerca de 5.000 embarcaciones, que para su funcionamiento necesitan repuestos que nuestra empresa podría ofrecerles. La realización de este proyecto se justifica con el desarrollo de 5 puntos primordiales: Aspectos generales y jurídicos, Aspectos económicos y administrativos, Aspectos de mercado y plan de marketing, Aspectos operacionales, responsabilidad social y plan de expansión, Aspectos financieros y contables, y las conclusiones del proyecto.

Clima Organizacional Y Percepción Del Personal De Enfermería Del Sector De Urgencias E Internación De Un Centro Asistencial Privado De La Ciudad De Encarnación

MARISA CHAMORRO CABRERA