Tesis de Administración de Empresas

Gestión De Calidad Empresarial En Cuanto A Atención Al Cliente En Una Microempresa Del Rubro Ropería En El Año 2022

VERÓNICA MABEL HEIL MARTH

Este trabajo estuvo orientado al estudio de la Gestión de Calidad empresarial en cuanto a atención al cliente en una microempresa. En el mundo competitivo de la economía actual, la gestión de la calidad se convirtió en una herramienta imprescindible para las organizaciones que, adaptada a las necesidades de cada una conduce al logro de los fines de satisfacer las necesidades de los individuos y juega un papel preponderante en el mantenimiento de la organización en el mercado de los negocios. (Ramírez, Mejía, & Barrera, 2015, citado en Zavala, Flor & Vélez, 2020).Para Camisón, Cruz y Gonzales (2015, citado en López, 2020) la gestión de calidad, en su definición muestra que es la concepción más simple, como un sistema de dirección o guía para la práctica organizacional, según con una determinada filosofía, lo cual supone que es la acción enfocada hacia la optimización de la calidad en el trabajo y a la organización como un todo, lo cual le posibilita a la organización mediante tácticas participar en la coordinación de trabajo en grupo y creaciones para la satisfacción de las expectativas y las necesidades de los consumidores. El objetivo de la investigación consistió en diagnosticar la gestión de la calidad empresarial en cuanto a atención al cliente en una Microempresa de la ciudad de Hohenau en el año 2022. Para el estudio se realizó una entrevista dirigido al propietario de la organización. En general, se pudo constatar que la organización considera que la atención al cliente es fundamental para que este regrese al negocio. Considera que la gestión de calidad contribuye a mejorar el rendimiento del negocio, además manifiestan que la atención que brindan es buena, del mismo modo que la gestión de calidad ayuda a alcanzar los objetivos y metas trazadas por la empresa, por su parte tiene conocimiento sobre atención al cliente, a su vez el factor que usan para la calidad al servicio que brindan es la atención personalizada, asimismo los resultados que pueden lograr brindando una buena atención al cliente es la fidelización de clientes, de la misma manera considera que si tiene conocimiento sobre gestión de calidad, de igual manera las técnicas para medir el rendimiento del personal es mediante la observación, lo cual a veces aplican la gestión de calidad en el servicio que brindan, por otra parte conocen el empowerment como técnica moderna de gestión de calidad. Considerando toda la información obtenida se recomienda a la empresa implementar nuevas técnicas de atención al cliente tales como la de escucha activa, de empatía, de explicación, para una buena actitud y presencia de esta manera fidelizar a los clientes y captar nuevos clientes en un mercado cada vez más competitivo PALABRAS CLAVES: Atención al cliente, gestión de calidad, microempresa

Competencias Innovadoras En La Gerencia De Una Empresa Del Rubro Inmobiliario En El Año 2022

MARÍA FÁTIMA NOGUERA GONZÁLEZ

Esta investigación buscó estudiar las competencias innovadoras en la gerencia. El tema se seleccionó para generar información útil y que sirva de referencia a otras investigaciones o empresas. La innovación y las competencias de innovación empresarial forman parte del proceso de la gerencia estratégica y es importante que sean contemplados como instrumentos claves para el logro competitivo, lo que resulta en beneficios para la empresa ya que contar con competencias en la gerencia hace que los colaboradores puedan trabajar con más accesibilidad al logro de metas. El objetivo de la investigación fue diagnosticar las competencias innovadoras en la gerencia de una empresa del rubro inmobiliario de la ciudad de Hohenau en el año 2022. Esto fue posible mediante la aplicación de encuestas, de 19 preguntas cerradas a funcionarios de una empresa del rubro inmobiliario de la ciudad de Hohenau. Los resultados evidencian que la mayoría de los encuestados está de acuerdo con que se definen de manera clara los objetivos en su trabajo, así como con que se genera en el grupo un ambiente laboral de entusiasmo y compromiso profundo. Hay una tendencia mayoritaria que está de acuerdo con que cada problema generado define una serie de soluciones la cual construye buenas relaciones y cohesión entre los miembros de la organización, la mayoría está conforme con la evaluación sistemática que se realiza al entorno atendiendo a los cambios que se producen, así como también las adaptaciones estratégicas que se realizan conforme a las necesidades de la empresa. La mayoría coincide con que el gerente le agrada estar informado acerca de los aspectos internos y externos de la organización y con base en el conocimiento tomar decisiones. Se concluye que las competencias innovadoras en la gerencia están dadas por las habilidades conceptuales, interpersonales y las técnicas, dejando en claro que la gerencia sí se esmera en orientar y colaborar con su equipo. PALABRAS CLAVES: Competencias innovadoras, gerencia, trabajadores, habilidades

Diagnóstico Del Nivel De Adaptación A La Actitud Innovadora De Los Comercios Adheridos A La Cacise En Tiempos De Pandemia Año 2020 Y 2021

ADRIÁN GERARDO MIRANDA BENÍTEZ

Esta investigación se centra en el estudio de la actitud innovadora y de las variables que según Pérez (2019) la componen, como son el liderazgo de los propietarios de los comercios, los recursos internos destinados para innovar y la promoción de la cultura innovadora. El objetivo es diagnosticar el nivel de adaptación a la actitud innovadora de los comercios de la CACISE en tiempos de pandemia en los años 2020 y 2021. El abordaje del trabajo fue cuantitativo debido a que se cuantifican los recursos disponibles para la promoción de la cultura innovadora en los comercios, se utilizó el método descriptivo para describir el fenómeno en los propietarios del total (N=50) comercios asociados, diez y ocho (n=18) aceptaron participar por disponibilidad. Se aplicó una encuesta evidenciando que los emprendedores se han adaptado a los cambios repentinos en el mercado mediante la gestión del liderazgo transaccional e innovador, clave para la supervivencia en tiempos de crisis, en cuanto a los recursos internos para innovar en el caso de la minoría siete (n=7) manifestaron contar con un presupuesto que oscilan entre 500.000 y 5.000.000 de guaraníes, los resultados muestran bajo nivel de adaptación por la debilidad en la inversión en herramientas de gestión operativa. Así también, se evidencia la poca planificación estratégica y desinformación de los propietarios sobre las entidades que promocionan la innovación, privándose de las oportunidades de desarrollo para la cultura innovadora. Sin embargo, se destaca la predisposición e iniciativa de los emprendedores por el liderazgo que ejercen, cabe destacar que esta variable no es suficiente para aplicar innovación que genere cambios en el mercado, cuestión que supone la necesidad de fomentar la cultura innovadora con nuevas estrategias por parte de las entidades gubernamentales y los propios emprendedores de las mipymes. PALABRAS CLAVES: Innovación-Pandemia-Comercio-Cultura-Liderazgo

Diagnóstico De La Comunicación Interna En Una Cooperativa De La Ciudad De Obligado En El Año 2022

ROSANA MABEL MACIEL VIVEROS

Este trabajo estuvo orientado a la medición de la comunicación interna en una Cooperativa de la ciudad de Obligado. El estudio de la comunicación interna es importante ya que según Mellado (2005 citado en Núñez& Rojas, 2020) una ventaja competitiva se obtiene con una buena comunicación interna dentro de la organización, la cual no todas las poseen. Según Andrade (2010, citado en Balarezo, 2014) la comunicación interna se considera un eje principal de las organizaciones, construye la identificación de los trabajadores con la empresa, debido a que aporta información importante, pertinente y suficiente, fortalece su integración, logrando formar en ellos un perfil favorable de la organización de sus productos y servicios. El objetivo de la investigación fue diagnosticar los canales de la comunicación interna organizacional de una Cooperativa de la ciudad de Obligado en el año 2022. Para ello se realizó una encuesta dirigida a los colaboradores de la empresa; en los resultados obtenidos, se evidenció que en la organización la herramienta con utilizada mayor frecuencia es el correo electrónico para transmitir mensajes o avisos, en cuanto a redes sociales lo utilizan frecuentemente, la mensajería instantánea de Whatsapp, la Cooperativa ha optado por utilizar este medio, ya que permite una comunicación informal, rápida y directa. El canal de comunicación utilizado es la oral como la escrita ambos por iguales. La comunicación se da de forma ascendente. Para que la Comunicación Interna de la Cooperativa funcione de forma adecuada, se recomienda promover, mejorar e implementar canales y herramientas para construir una comunicación que permita mantener informados, interrelacionados innovadoras a través de los cuales, se buscará mantener informados a los miembros de la Cooperativa acerca de los cambios, decisiones y del accionar diario que se dé dentro de la misma. PALABRAS CLAVES: comunicación organizacional, comunicación interna, canales de comunicación.

SOS PARAGUAY S.R.L

Karina Jazmín Ibáñez Ayala

En la actualidad quizás la calidad de la vida constituya, hoy por hoy, uno de los temas más importante de estudio, pues supone una de las máximas aspiraciones de toda persona, es llegar a la edad adulta sanos y con capacidad de independencia para seguir realizando las actividades propias de todo ser humano. Tanto es así, que hoy en día resulta prácticamente imposible volver la vista y no encontrar algún cartel que apele o garantice la calidad de vida, independientemente de cuál sea el objeto o la circunstancia en cuestión. La tele-asistencia es un servicio, dirigido a personas mayores que viven solas o a personas con diversidad funcional, que permite pedir ayuda en caso de urgencia, desde el propio domicilio. Como es bien conocido, tele- es un prefijo de origen griego que significa “a distancia – remoto - lejos” y del cual han surgido términos muy utilizados como televisión, teléfono, entre otros. Así pues, uno pensaría que la tele-asistencia podría ser definida como un “servicio de asistencia prestado a distancia mediante redes de telecomunicación”. ¿Y qué es asistencia? La RAE define asistencia como la “acción de prestar socorro, favor o ayuda”. Esta definición es enormemente amplia, no restringida a ningún ámbito en particular. La tele-asistencia se convierte en un servicio que comienza a incorporar modelos de atención centralizada al recibir las llamadas a través de “call-centers”, en los cuales los datos del beneficiario están recogidos en bases de datos. En la presente tesis se analiza un servicio llamado “tele-asistencia” a domicilio para personas de edad avanzada, que existe en varios países como España, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Estados Unidos de Norte América, entre otros. La tecnología utilizada es muy parecida en todos los lugares mencionados, la cual incluye un collar o pulsera con un botón para que lo use la persona mayor, un número de teléfono fijo que se activa remotamente oprimiendo el botón del collar o pulsera. La tesis se dirige a reflexionar sobre las implicaciones que tiene devenir el cuidado de las personas mayores en “cuidado teologizado”, qué implica cuidar a distancia.

Análisis de la factibilidad técnica, económica y financiera de la instalación de un Complejo Deportivo de Pádel en la ciudad de Lambaré del Departamento Central bajo la denominación de ACE Pádel S.R.L.

María Alejandra Gómez Toledo, Paola María Antonella Bacigalupo Servín

Actualmente cada vez son más las personas que optan por una vida saludable y por realizar deportes recreativos, lo cual es fundamental para el desarrollo de la gente, el pádel se ha convertido en un deporte divertido de realizar, ya que es fácil de aprender y con un poco de práctica se adquiere más experiencia y destreza, además no requiere gran exigencia física, lo puede realizar cualquier persona. El pádel es un deporte que inició hace más de 30 años y se encuentra en auge, esto se dio a raíz de que la pandemia contribuyó a que muchas personas lo empezaran a practicar, por las restricciones de aglomeración, ya que es un deporte que no requiere de contacto físico y porque se puede jugar desde 2 jugadores y hasta máximo 4 jugadores. El deporte fue bien aceptado por las personas y hoy día cuenta con gran demanda, además existen torneos, lo cual lleva a los jugadores a querer perfeccionarse mediante profesionales de este deporte, lo cual también es fuente de ingresos. ACE Pádel será un complejo deportivo de canchas de pádel ubicado en la ciudad de Lambaré que contará con 2 canchas al aire libre y 2 canchas techadas, ésta última para que los clientes puedan aprovechar los días lluviosos o de intenso calor practicando su deporte favorito. Tendrán la comodidad de disponer de un vestuario amplio, limpio y espacioso además de contar con la ventaja de un estacionamiento propio; sumándole la facilidad de disponer de un bar con bebidas frías, snacks y cortes de carnes para compartir con los amigos o familiares antes, durante y después de cada juego. La ciudad de Lambaré cuenta con una gran población, existe competencia, pero el mercado aún no se encuentra saturado y se hayan todavía potenciales clientes.

PROYECTO DE FORMALIZACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS ADMINITRATIVO Y CONTABLE DE LA EMPRESA MODELO TEX DEL RUBRO DE LA CONFECCIÓN

JACQUELINE SALINAS LEDESMA

PLAN DE DESARROLLO DEL ÁREA DE GESTIÓN DE PERSONAS POR COMPETENCIA EN EL AÑO 2020, PARA LA EMPRESA RITTER CONSTRUCCIONES S.R.L.

ANGEL GABRIEL SARABIAX ARRIOLA Y MIRTA ANDREA VILLALBA ORTIZ

EL CLAUSTER COMO ALTERNATIVA DE INSUTRIALIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN AGRÍCOLA EN EL PARAGUAY

SILVIA MERCEDES BÁEZ RÍOS Y HUGO ENRIQUE SOSA VILLALBA

PIZZARELLA S.R.L.

Yessica Marlene González Villaverde

Este documento se encuentra organizado en seis capítulos. En el Capítulo I, contiene el Requerimientos Jurídicos y la descripción de la empresa, explicando su forma jurídica, localización y todos los aspectos jurídicos que habrá de tenerse en cuenta para su puesta en marcha. Al final de este capítulo se presenta el presupuesto jurídico inicial para la constitución de la empresa en una Sociedad de Responsabilidad Limitada así como el plan fiscal a cumplir por PIZZARELLA S.R.L. En el capítulo II, se realiza la investigación de mercado en la cual se describe, de manera detallada los nueve pasos de la investigación de mercado y de esta manera determinar la aceptación del servicio y productos a ofrecer por PIZZARELLA S.R.L. El capítulo III se describe el plan de marketing, al realizar un análisis situacional para identificar los objetivos al que se dirige la empresa y de esta manera definir las estrategias y el plan de acción que la empresa llevará a cabo para darse a conocer. En el Capítulo IV, se determinan las áreas a nivel administrativo, y la estructuración del organigrama de PIZZARELLA S.R.L., se observará la estructura organizativa, personal necesario, funciones y salarios de cada uno de ellos. También se desarrolla todo lo relacionado al manual de funciones y procedimiento de la empresa. Por otra parte, en el capítulo V, se detallan las principales características macroeconómicas, como ser Producto Interno Bruto, Inflación, Balanza Comercial, Tasa de desempleo entre otros puntos importantes que afectan al proyecto. Y por último en el capítulo VI se desarrollan todos los análisis financieros del proyecto para determinar la viabilidad y rentabilidad de la misma y así disminuir los riesgos de la inversión.

Agencia de Turismo Interno S.R.L. “JAHAMINA S.R.L"

Micaela Magali Santacruz Rodas

COVID 19: Un hecho que nadie se esperaba es que ocurra en la actualidad lo que estamos viviendo. El brote de coronavirus ha sido ampliamente reportado en los noticieros del mundo y la Organización Mundial de la Salud (OMS), lo ha declarado oficialmente como una pandemia, desde el pasado 11 de marzo del 2020. Esto significa que la enfermedad se está extendiendo en varios países de todo el mundo, al mismo tiempo afectando a cientos de miles de personas en todos los continentes, causando un número de muertes que, a la fecha, sigue en ascenso. Debido a este acontecimiento en todos los países se produjo el cierre de fronteras, hecho que abrió oportunidad a nuevas ideas. Hoy en día vivimos mucho más tensionados, estresados con miedo a salir de nuestro entorno y algunas investigaciones con respecto a la salud, argumentan que: el mejor aliado contra la depresión es el viaje, también aumenta la esperanza de vida y disminuye la posibilidad de un infarto 50%. Sumando a todo esto vimos una oportunidad de poder mejorar la salud emocional de nuestros compatriotas generando ganancias aprovechando así también las restricciones implementadas. Es por ello que hemos pensado en un plan novedoso, rentable y económico ante la situación vivida.

Ogapypeguara S.R.L

Fatima Rosa Encina Delgado, Juan Sebastián Portillo Bolaños

El desarrollo del plan de negocios con la denominación “Ogapypeguara S.R.L”, negocio dedicado a la comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar busca ingresar al mercado y reconocer la viabilidad y factibilidad económica - financiera para dar apertura en este rubro en la Ciudad de Lambaré. El capítulo I se desarrolla todo lo relacionado a la constitución de la empresa y las distintas gestiones y documentaciones necesarias para lograr dar apertura a la misma, investigamos los costos de cada gestión y damos introducción a nuestra empresa constituyéndola como una Sociedad de Responsabilidad Limitada. En el capítulo II realizamos la investigación de mercado donde abarcamos los datos más relevantes para conocer a nuestros potenciales clientes, definir el tipo de investigación a utilizar y los procedimientos de recolección de datos mediante la encuesta, tamaño de la muestra y así concluir con el análisis de lo recabado para utilizarlo como guía de desarrollo del plan de negocios. El capítulo III según lo mencionado en el capítulo anterior, se procede a realizar el análisis de Macro y Micro segmentación, con estos identificar el mercado de referencia, la posición de nuestros competidores en el Ciclo de producto y calcular la demanda global, el cálculo del mercado potencial absoluto, la cuota de mercado y proyectar las ventas esperadas para los siguiente 5 años. También desarrollamos las 5 Fuerzas competitivas de Porter y la estrategia de la matriz de Ansoff. El capítulo IV se desarrolla el plan de Marketing para utilizarlo en el primer año de la empresa, desarrollamos a base de la Matriz FODA con sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, todo lo relacionado a objetivos que consideramos cumplir en el mismo año con sus respectivos Recursos Materiales, Recursos Humanos, Recursos Financieros y los planes de acción así también con los calendarios de los planes. El capítulo V cuenta con casi el mismo formato que el capítulo anterior, desarrollamos los objetivos administrativos con los planes de acción correspondientes, se realiza una guía en base al lineamiento estratégico. La estructura organizacional consta del organigrama y los tipos de estructura que existen, el layout para determinar los activos necesarios a utilizar, también realizamos la confección del manual de funciones de todos los puestos del organigrama y el manual de procedimientos de tres posiciones, también confeccionamos el Fluxograma de forma vertical en relación a los procedimientos, culminando el capítulo V con la descripción del proceso de Recursos Humanos y los análisis de los costos. El capítulo VI trata del aspecto económico de nuestro país que gracias a los datos e informaciones que recabamos en el sitio del Banco Central del Paraguay se puede observar detalladamente en el capítulo, tales temas como el PIB, Balanza comercial, el Superávit, tasa de cambios y las comparaciones según años anteriores, etc. El capítulo VII trata de los detalles de la inversión para el funcionamiento de la empresa, después del análisis de los capítulos ya mencionados este capítulo es una exposición de carácter financiero del plan de negocio, donde recopilamos todo lo necesario para la apertura de la empresa, la inversión de los activos de la empresa, el cálculo de van y tir, los ratios financieros, etc.

Plan de negocio de la ferretería FERRE-PALACE

Diego Martín Belotto Ovando

Este Proyecto de Investigación cuenta con 10 capítulos, y en cada uno de ellos se detalla la metodología empleada para realizar este trabajo, en este se indaga todas las posibilidades en las áreas técnicas, administrativas, comerciales y financieras con el fin implementar la idea de negocio de la ferretería (FERRE-PALACE S.R.L) dando así vida a esta organización dentro del mercado nacional. El plan de negocio de FERRE-PALACE S.R.L. consiste en la creación de una empresa ferretera que se dedicará a la comercialización de productos, entre estos se encontrarán: Materiales de iluminación; Hogar y Limpieza; Jardinería Camping y Mascotas; Sanitarios y Grifería; Pinturas y accesorios; Materiales Eléctricos; Herramientas Manuales y Eléctricas; Seguridad Industrial; Automotriz; y Repuestos en general. Esta se localizará en la ciudad de Lambaré Barrio: Valle Apu´a 1. En el Capítulo 2 se trata todos los Aspectos Jurídicos y Legales que requieren las empresas para su apertura, y las leyes y obligaciones que las rigen, en esta se podrá observar el proceso de apertura del negocio. A su vez se observará cómo el proyecto logra encajar con los aspectos económicos con relación al mercado interno y externo según los resultados obtenidos de varios análisis. También se abarcará como está compuesta la estructura de la organización y las maneras en que se configura, como los pasos de comercialización que el proyecto pretende llevar a cabo. En cuanto a el capital social este quedo fijado en la suma de dos mil quinientos cincuenta y cinco millones ochocientos mil guaraníes (Gs.2.555.800.000) dividido en cuotas de noventa y seis pagos (96) de veintiséis mil millones, seiscientos veintidós mil, novecientos diecisiete guaraníes (Gs. 26.622.917) financiado por los socios gerentes. En el Capítulo 3 abarca los Aspectos Económicos de la empresa entre estos se encuentran temas relacionas con la macro y microeconomía, el PIB, la tasa de desempleo, Variación del dólar, la tasa de inflación, la variación del salario mínimo, la Oferta y la Demanda de los productos. En el Capítulo 4 se habla sobre los Aspectos Administrativos, allí se encontrará la estructura de la empresa, sus políticas, normas, su organigrama, sus planos (Layout (Interno y Externo)) las definiciones básicas de la Contabilidad entre otros factores administrativos. En el Capítulo 5 se encuentra el Análisis del Mercado donde se describe la investigación de mercado realizada y como esta se llevó a cabo, como se procedió a realizar la estimación de la población objetivo, así como también la estimación de las ventas a la capacidad máxima que estará presente en el cuadro 4 del Capítulo 10. Tras finalizar la investigación del mercado a operar, se concluye que los comerciantes deben recurrir a varias técnicas de ventas, así como a varias estrategias de negocio, todo esto con la finalidad de atraer a los clientes hacia sus negocios. Una de estas estrategias es la de brindar un valor agregado a la orden de compras de los clientes. Entre estos los productos de iluminación son los destacados ya que poseen una gran demanda dentro del sector esto se pudo ver con la elaboración del Estudio de Mercado, en donde se comprobó que existe dentro de la población estudiada una gran demanda de estos productos, en donde los compradores de estos buscan obtener dichos productos con la calidad más alta, a un precio módico, y con un valor agregado que les conduzca hacia la lealtad de su proveedor. En el Capítulo 6 se encuentra el Plan de Marketing, El análisis FODA y otros factores que nutren los planes estratégicos de la compañía. En el Capítulo 7 se hallan los Aspectos Operacionales donde se describe el organigrama del sector productivo, el proceso de comercialización y negociación con los proveedores. En el Capítulo 8 se describe la Responsabilidad Social de la empresa con su entorno y el país, describiendo el impacto que esta genera en el área ambiental, socioeconómico y cultural y la parte ética de la compañía. En el Capítulo 9 se encuentran los Planes de Expansión de la empresa una vez esta haya sido puesta en marcha describiendo a detalle la diversificación de la producción la expansión, integración hacia adelante, Integración hacia atrás y los planes ante una posible Fusión, las barreras de salida la imagen de marca y los riesgos que todas estas acciones conllevarían. Y finalmente se encuentra el Capítulo 10 en este se hallan los Aspectos Financieros donde se detallan de forma minuciosa todos los aspectos financieros de la empresa, Las inversiones necesarias, cronogramas, las ventas, el capital de Trabajo, manos de obras cargas y cargas sociales entre otros cuadros que demuestran si la aplicación de este proyecto es viable o no para los futuros accionistas e inversionistas, como lo es el punto de equilibrio en donde los resultados obtenidos dan cuantificaciones positivas, en el sentido que un punto de equilibrio Financiero en un 35 % significa que un 65 % restante es ganancia en tanto que en el contable es de 39 %, la ganancia es del 61 %., Una vez finalizados los cálculos pertinentes, los medidores VAN y TIR, demuestran que con financiación la TIR es del 38 %, superior al 35 % del proyecto sin financiación, esto se da por el efecto palanca financiera, es decir gracias al uso del pasivo, el inversionista tendría que invertir G. 2.564.800.000, y sin financiamiento se tendría que invertir la suma de G. 3.186.300.000. demostrando así que, con una inversión menor, la tasa de rendimiento del capital propio fue mayor (de 38% a 35%), con lo cual se recomienda la implementación del proyecto con financiación. Además, para una toma de decisión, la TIR con financiamiento del 38 % es superior a su respectiva Tasa de Corte del 20%, así como VAN arroja valor positivo de G. 1.663.510.000 generando valores atractivos para los futuros accionistas y resultando factible la implementación del presente proyecto de investigativo

Press Start Games S.R.L

Jorge Sebastián Sánchez Ayala

Como seres humanos, siempre hemos recurrido a un sinfín de actividades para entretenernos, maneras de salir de la rutina en la que nos vemos envueltos. Para ello, están los que prefieren leer un libro, escuchar su música favorita, disfrutar de una entretenida película, dar un paseo, etc. No obstante, con el rápido desarrollo tecnológico con el que contamos y la facilidad de acceso del que se dispone, ha empezado a tomar mayor relevancia la industria de los videojuegos en el sector del entretenimiento. Se trata así de una industria que a día de hoy ya está generando ingresos superiores a los provenientes de la música y el cine juntos. Incluso ante grandes adversidades como lo ha sido la pandemia del coronavirus que ha supuesto un varapalo terrible para todos los sectores económicos. (Witkowski, 2020

Redes De Contactos Como Estrategia De Innovación En Tiempos De Pandemia: Caso De Una Microempresa De Comercio Electrónico De La Ciudad De Encarnación

MARÍA ISABEL CUELLAR RIVEROS

Este trabajo presenta los resultados sobre las redes de contactos como estrategias de innovación en tiempos de pandemia de una empresa dedicada al comercio electrónico de la ciudad de Encarnación. Las consecuencias de la pandemia han obligado a las personas a relacionarse con distintos medios digitales, por lo tanto, los emprendedores se ven obligados a reinventarse y buscar nuevos medios para contactar con sus clientes. Es por ello que la investigación se centra en identificar las nuevas redes de contactos de la empresa dedicada al comercio electrónico como estrategia de innovación en tiempos de covid-19. Mediante una metodología cuantitativa, método descriptiva, a través de una encuesta n=1 emprendedor del comercio electrónico se identificó que la empresa implementó 2 tipos de redes como estrategia de innovación durante la pandemia las cuales son la red social digital a través de la plataforma Facebook con una frecuencia de uso diario, manteniendo así comunicación constante con sus clientes, así también la red organizacional a través del medio networking con una frecuencia semanal, aprovechando intercambios de información con otras instituciones para cultivar relaciones productivas. Por lo tanto, la empresa del rubro comercio electrónico, se centró en tener contacto con sus clientes en tiempos de pandemia por medio de las redes de contactos más utilizados por los consumidores, aprovechando la nueva forma de comunicación de estos para innovar en el mercado. PALABRAS CLAVES: Pandemia — Empresa — Estrategias — Innovación — Redes

Radiant Full Face S.R.L

Natalia López Martínez, Anahí Blanco Appleyard

RADIANT FULL FACE es una empresa que realiza procedimientos estéticos en el rostro dirigida a mujeres que deseen realzar su belleza, conformado por un plantel de profesionales especializados en micro pigmentación de cejas, Ojos y labios acompañados de otros servicios similares como Lifting de pestañas, extensiones de pestañas, diseño de cejas, y depilación del rostro. Es una empresa en etapa de introducción constituida jurídicamente como sociedad de responsabilidad limitada teniendo en cuenta que es el tipo de sociedad más adecuado a pequeñas y medianas empresas por su simplicidad en trámites y requisitos para la apertura de la misma. El salón Comercial contara con una ubicación estratégica en el barrio Villa morra de Asunción, Considerando que es una zona de alta frecuencia y de fácil acceso para el público objetivo.

Estrategias De Innovación Comercial En La Planificación De Ventas En Tiempos De Covid- 19: Diagnóstico De Caso De Locales Comerciales De La Ciudad De Encarnación En El Año 2020

SILVIA CAROLINA FERNÁNDEZ RIVEROS

La presente investigación tiene por objetivo diagnosticar las estrategias de innovación comercial en la planificación de ventas en tiempos de covid-19 de las microempresas del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Atendiendo a la crisis surge la necesidad de implementar acciones que puedan proporcionar a los emprendedores oportunidades y afianzamiento dentro del mercado. Esta investigación se abordó desde la metodología cuantitativa, método descriptivo a través de una encuesta realizada a tres (n=3) emprendedores del rubro comercial, que permitió identificar seis (n=6) estrategias implementadas por los emprendedores para el incremento de ventas durante la pandemia. Por otra parte, las microempresas tienen limitaciones en cuanto a la capacidad de innovación. Ante tal situación, se podría argumentar la escases de adquisición de conocimientos mediante los sectores de investigación puesto que, mediante esta se pueden obtener informaciones relacionadas a la innovación y estrategias de acuerdo al mercado actual. Así también, para la definición del segmento de mercado dos (n=2) de los emprendedores tuvieron en cuenta características como; la edad, gustos, la frecuencia de compra y las tendencias de consumo para ofrecer sus productos/ servicios en tiempos de pandemia. Finalmente se concluye, que la forma de fidelizar al consumidor es mediante estrategias acorde al segmento de mercado que permitan crear y mantener una conexión con el cliente, puesto que, las necesidades que perciben han cambiado en la actualidad como así también las decisiones de compra. Por ello, es fundamental que las estrategias se enfoquen en los contenidos que publican en los medios para expandirse en el mercado generando interés entre el producto y el consumidor, así también es necesario el fortalecimiento de vínculos con las instituciones relacionadas a +-D puesto que juega un papel protagónico en las empresas. PALABRAS CLAVES: Pandemia – Estrategias – Innovación – Empresas - Productos.

Diagnóstico De Las Características Personales Del Emprendedor Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación Para La Innovación En Producto En Tiempos De Covid- 19

NOELIA MERCEDES RODRÍGUEZ SANTACRUZ

La crisis sanitaria provocada por el Coronavirus ha afectado significativamente a las microempresas de la ciudad de Encarnación, esto hace énfasis en que los emprendedores se han encontrado en una necesidad de innovar en productos y analizar el perfil emprendedor. Por lo tanto, se pretende diagnosticar las características personales del emprendedor e identificar si se han introducido innovaciones en productos en el rubro comercial durante la pandemia. La investigación fue realizada mediante la metodología cuantitativa, método descriptivo, a través de una encuesta con preguntas cerradas dingidas a n=4 (cuatro) emprendedores del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Primeramente, se ha identificado que n=2 emprendedores cuentan con 5 características para realizar innovaciones, siendo estas, un alto nivel educacional, actitud emprendedora, la creatividad, los años de trayectoria en el mercado y el género la cual ha demostrado mayor empoderamiento de las mujeres con una mayor preparación educacional, así también las variables tales como el espíritu innovador y la motivación por oportunidad han sido factores claves para realizar innovaciones. Aparentemente, en el contexto de las empresas comerciales las mujeres empresarias cuentan con mayores herramientas empresariales o características específicas para implementar innovación en producto. Por otro lado, en cuanto a las innovaciones introducidas por los emprendedores en el periodo 2019/2020 solo n=2 realizaron innovaciones en productos y manifiestan haber recibido aceptación de la clientela, y por otra parte n=2 de los encuestados manifestaron no introducir innovaciones en ningún periodo a causa de la falta de recursos financieros. Se ha determinado que a pesar de que las mipymes cuenten con algunos de los perfiles para innovar se limitan por el hecho de no contar con recursos económicos y no relacionarse con otros sectores para realizar cambios e innovaciones que les permita ser sostenible en tiempos de pandemia. PALABRAS CLAVES: Pandemia – Empresa - Emprendedor – Innovación - Producto

Balanceados MultiMix S.R.L.

Rafael Ens Klassen

El presente trabajo se trata de la constitución, implementación y desarrollo de una fábrica de balanceados de origen vegetal. Los productos, cuya meta principal es la mejora del rendimiento y calidad de la carne vacuna, son fabricados con materia prima de la región alrededor de la empresa. El concepto del negocio es la colaboración de los dos sectores más fuertes que existen actualmente en Paraguay. En búsqueda del mejoramiento continuo, se presta mucha atención a las opiniones y sugerencias de las personas que trabajaron toda su vida en el campo. A medida que va avanzado el trabajo se desarrolla en seis diferentes capítulos, la fundación y funcionamiento de la empresa. Empezando en el capítulo jurídico se describe todas las documentaciones y requisitos necesarios para fundar una empresa de manera legal y formal. En el siguiente capítulo se analiza el mercado mediante cuestionarios destinados a los clientes potenciales. Es muy importante saber cuántos y quiénes son nuestros clientes potenciales para poder determinar la venta que podemos tener posiblemente. Basándose en el resultado de la investigación del mercado, la empresa puede definir su lineamiento estratégico y el plan de marketing. El capítulo administrativo se enfoca en el desarrollo interno de la empresa. Es la organización que se necesita en el día a día para el buen funcionamiento tanto en la fábrica, como también en las oficinas. Finalmente se desglosan los cuadros financieros, que muestran en números sólidos, las diferentes situaciones en las cuales se encuentra o en las que se puede encontrar la empresa.

Motivaciones Extrínsecas De Los Colaboradores De Una Empresa Del Distrito Encarnación Como Estrategia Organizacional En Tiempos De Covid- 19

ERISA GISSEL JARUTA YLCHUK

En el trabajo se presenta los resultados de las motivaciones extrínsecas brindadas a los colaboradores de una empresa del distrito de Encarnación como estrategia organizacional en tiempos de covid-19, el cual ha provocado aumento de crisis, cierre de locales y desempleos masivos, siendo así afectadas las motivaciones de los colaboradores. El enfoque metodológico es cuantitativo-método descriptivo, a través de una encuesta con N=17 preguntas cerradas, aplicada a N=6 colaboradores de una empresa del rubro Retail, se pudo identificar las motivaciones extrínsecas que perciben cada uno de los colaboradores. Los resultados reflejan atendiendo a las variables de las motivaciones, que N=6 colaboradores perciben como motivación principal el salario, de los cuales n=4 perciben salario mínimo y n=2 por encima del salario mínimo, sin embargo, n=3 no están conforme y n=3 si están conforme, así también, n=5 de los colaboradores manifestaron que la empresa ofrece seguridad laboral, implementando todas las medidas sanitarias en tiempos de pandemia, es así que, los colaboradores se encuentran seguros realizando sus actividades laborales a pesar del distanciamiento que deben mantener. Con relación a los reconocimientos, los N=6 colaboradores reciben días libres y horarios flexibles, teniendo así suficiente tiempo para descansar. Con respecto a las capacitaciones, la empresa no capacita a sus colaboradores en tiempos de covid-19. Por tanto, teniendo en cuanta los tiempos de crisis, la empresa ha logrado implementar estrategias para motivar a sus colaboradores mediante reconocimiento, seguridad laboral y salario, sin embargo, tiene dificultades en otras áreas como las capacitaciones, una cuestión que podría dificultar para afrontar la crisis y ser sostenible por los cambios constantes en el mercado. PALABRAS CLAVES: Pandemia – Empresa – Motivaciones – Estrategias