Tesis de grado

Ire Simple Y Los Cambios A Los Que Tuvieron Que Adaptarse Los Agricultores De La Ciudad De Hohenau

ROSANA MABEL OSSORIO TORALES

La presente investigación trata sobre IRE Simple y los cambios a los que tuvieron que adaptarse los agricultores de la ciudad de Hohenau. El Paraguay en su nueva Reforma Tributaria aplicó, entre todos sus impuestos, el nuevo IRE, el cual es tributado por grandes, medianas y pequeñas empresas. Entre las pequeñas empresas unipersonales podemos mencionar a los agricultores, por lo tanto, surge la necesidad de indagar como la nueva reglamentación del IRE Simple afectó la productividad de los contribuyentes agropecuarios. Ante esto surge la interrogante: ¿Cuáles son las percepciones de los agricultores de la ciudad de Hohenau ante las nuevas reglamentaciones del IRE Simple ejercicio 2021? Por ello, esta investigación tuvo como objetivo general, determinar la percepción de los agricultores de la ciudad de Hohenau con respecto a las nuevas reglamentaciones del IRE Simple. La hipótesis que se pretende corroborar en esta investigación es que los agricultores de la ciudad de Hohenau consideran que los cambios que trajeron consigo el IRE Simple fueron positivos. La metodología que se ha utilizado según la naturaleza de su objetivo fue descriptiva, ya que se produjo una explicación general sobre la percepción de los contribuyentes agropecuarios sobre el IRE Simple. Se utilizaron como instrumentos de recolección de datos la encuesta y la observación de documentos, que fueron aplicados a diez contribuyentes agropecuarios de la ciudad de Hohenau. La investigación evidenció que los contribuyentes agropecuarios ante el nuevo impuesto poseen conocimientos como la tasa aplicada para la determinación del impuesto, el método de liquidación y rango de facturación y a pesar de esto percibieron que los cambios no fueron positivos. PALABRAS CLAVE: IRE Simple, Impuestos, Contribuyentes, Percepciones

Diagnóstico De La Percepción De Pago Del Impuesto A La Renta Personal (Irp), En La Ciudad De Hohenau En El Periodo Del 2021 - 2022

SOL MICAELA FERNÁNDEZ DUARTE

Este trabajo describió la percepción de pago del Impuesto a la Renta Personal (IRP), que caracterizan al contribuyente en la ciudad de Hohenau. Tal abordaje se justifica en la necesidad de conocer las condiciones en que se encuentran en relación a las leyes y normas tributarias en la ciudad de Hohenau desde la propia perspectiva de los contribuyentes y cuál es la percepción que tienen sobre el sistema tributario del IRP paraguayo. En Hohenau departamento de Itapúa a unos 35 kilómetros de Encarnación, según Benítez (2019) ha aumentado masivamente la población de contribuyentes del Impuesto a la Renta Personal (IRP), el impuesto a la renta personal genera cierta inseguridad en la respuesta de esta población, la cual se ven obligadas a inscribirse de oficio según la Resolución 69/20 sobre las Rentas derivadas de la prestación de Servicios Personales, sabiendo que la misma recaerá sobre su economía. La tributación es el factor clave para lograr el desarrollo económico, porque tiene una función social muy importante en la redistribución de la riqueza en una sociedad democrática. Por lo tanto, bajo esta premisa, el cumplimiento de las obligaciones tributarias es muy importante por ser la forma más activa de ejercer la ciudadanía. (Mora y Villareal, 2019). El objetivo fue describir las percepciones de los contribuyentes sobre el pago del IRP en la ciudad de Hohenau en el año 2021 -2022. Para el estudio se realizó una encuesta dirigida a los contribuyentes de la ciudad de Hohenau. La investigación permitió obtener resultados en relación al sistema tributario, su aplicación y cumplimiento por parte del contribuyente, también la percepción que se tiene sobre la gestión del estado paraguayo con relación a la recaudación fiscal. En general se pudo constatar que los encuestados tienen conocimientos sobre las leyes tributarias. Están al tanto de las documentaciones para la declaración del IRP, esto se debe a la información que tienen sobre las leyes. El impacto económico al contribuyente que genera el Impuesto a la Renta Personal de las Personas Físicas -—IRP, es la boca posibilidad para ahorrar, una disminución en el gasto de familiares a su cargo (padres, hijos, hermanos con discapacidades). Por lo tanto, se muestra que la Situación tributaria actual del Impuesto a la Renta Personal en la ciudad de Hohenau se encuentra en un proceso de evolución favorable que beneficiará al sistema impositivo a largo plazo, siempre que no se realicen nuevas modificaciones en la estructura tributaria. PALABRAS CLAVE: Tributación, Impuesto a la Renta Personal, personas físicas, percepción, contribuyente,

Diagnóstico De La Gestión De Inventarios Para El Sanatorio Alemán, Sección Farmacia De La Ciudad De Obligado, En El Año 2022

YESSICA ANABEL MACIEL LLANO

La investigación abordó el tema del diagnóstico de la gestión de inventarios para el Sanatorio Alemán, en la sección farmacia de la ciudad de Obligado, en el año 2022. El objetivo fue diagnosticar el sistema de gestión de inventarios utilizado en la sección farmacia del Sanatorio Alemán de la ciudad de Obligado, en el actual ejercicio. El enfoque utilizado fue el cualitativo, ya que fue empleada la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación y revelar nuevas interrogantes, además el estudio fue de tipo descriptivo, no experimental y se trató de un estudio de casos. La recolección de datos se realizó por medio de una entrevista efectuada al gerente general y una encuesta realizada a las 2 trabajadoras de la sección farmacia de esta institución, mediante las cuales se buscó determinar los factores que influyen en la gestión de inventarios del sector mencionado. La investigación evidenció que se necesita documentar los procesos relacionados a la gestión de inventarios para la sección farmacia, empezando por las políticas, flujogramas y evaluación de desempeño, se debe hallar el stock óptimo de mercaderías e insumos y efectuar mejoras en el sistema informático que utilizan. Todo esto contribuirá a la mejor organización de esta área. PALABRAS CLAVE: Gestión de inventarios, procesos, sanatorio, farmacia.

Conocimiento Tributario En La Ciudad De Hohenau Desde La Perspectiva De Un Grupo De Pequeños Agricultores

DIANA SCHMDTKE HORN

La presente investigación se enfocó en determinar el nivel de cultura tributaria en lo referente al conocimiento tributario que poseen un grupo de pequeños agricultores de la ciudad de Hohenau, se orientó en determinar el conocimiento acerca del destino de los impuestos, identificar los impuestos que pagan efectivamente los pequeños agricultores y describir la percepción que posee un grupo de pequeños agricultores con relación al cumplimiento tributario. Se empleó un cuestionario compuesto por una encuesta con preguntas cerradas en donde se describieron las características que poseía un grupo de pequeños agricultores con relación al conocimiento tributario y como la muestra fue un grupo de contribuyentes dedicados al rubro agrícola seleccionados intencionalmente, este muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Conforme a los datos recabados en la encuesta aplicada, se destaca el conocimiento que poseen sobre normas tributarias e impuestos en donde se observa que los agricultores están al tanto de que deben abonar cierto tipo de impuesto, pero no poseen una percepción clara acerca de cuál específicamente ni de las tasas a las que se encuentran sujetos. También se resalta la percepción que poseen con respecto al cumplimiento tributario, la cual indica que estos son conscientes de que deben cumplir con sus obligaciones tributarias, pero desconocen cuáles son y como cumplirlas. Finalmente, se concluye que el nivel de conocimiento tributario de un grupo de pequeños agricultores de la ciudad de Hohenau es relativamente bajo debido a la falta de información sobre aspectos tributarios, lo que conlleva conductas de incumplimiento por lo que se destaca la importancia de incentivar las capacitaciones y difusiones de informaciones necesarias que sirvan para ampliar la percepción de la importancia de contribuir con el pago de impuestos. PALABRAS CLAVE: Conocimiento — Tributos — Cumplimiento — Pequeño agricultor.

Culutura Tributaria De Los Contribuyentes Dentro De Una Consultora En La Ciudad De Hohenau En El Año 2022

DERLIS JAVIER DIETZE MAERNITZ

En esta investigación se enfocó en la descripción la cultura tributaria de los contribuyentes dentro de una consultora en la ciudad de Hohenau. En la actualidad se observa una deficiencia de conocimientos tributarios entre los contribuyentes, por lo que se considera importante y oportuno conocer el nivel de conocimiento y la descripción de las percepciones que tienen en cuanto a pagos de impuestos, su conformidad o inconformidad y las responsabilidades con los deberes de contribución. Los objetivos planteados fueron describir la cultura tributaria de los contribuyentes dentro de una consultora en la ciudad de Hohenau en el año 2022, determinar el conocimiento de los contribuyentes con relación a sus obligaciones tributarias y describir las percepciones de los contribuyentes respecto al pago de los tributos. La metodología utilizada para la presente investigación fue de alcance descriptivo. La muestra estuvo constituida por contribuyentes de varios tipos de impuestos que son clientes de una consultora. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento la encuesta con preguntas cerradas. Los resultados obtenidos muestran que los contribuyentes poseen un nivel de conocimientos alto con relación a sus obligaciones tributarias. También se resalta las percepciones que tienen los contribuyentes con respecto a pagos de tributos, la cual indica que están conscientes de la importancia de pagar impuestos y de los beneficios que conlleva pagarlos. Palabras Clave: Cultura Tributaria - Tributación - Impuestos - Contribuyentes

Conocimiento Tributario De Microempresarios Del Rubro Mini Mercado De La Ciudad De Bella Vista Sur Itapúa En El Año 2022

MARÍA ROSA ARANDA GAETE

El presente trabajo de investigación se enfocó en diagnosticar el nivel de conocimiento tributario que poseen los microempresarios de rubro comercial residentes de la ciudad de Bella Vista Sur Itapúa, con el objeto de determinar qué tanto saben los microempresarios acerca de los impuestos, cómo se informan al respecto, como también la percepción que tienen sobre el pago de los impuestos. Como instrumento de recolección de datos, se utilizó un cuestionario compuesto por una encuesta con preguntas cerradas, en cuanto a la muestra fue un grupo de personas, contribuyentes de régimen IRE propietarios de mini mercados que fue seleccionada intencionalmente. De acuerdo con la información recabada, se resalta que existe una desinformación acerca de los impuestos por la falta de difusión de la información por parte de las autoridades, así también los encuestados tienen una percepción clara de que los impuestos los benefician en ciertos aspectos pero que en otros no, porque están en desacuerdo con las acciones de la administración pública. Con esto se concluye que el nivel de conocimiento tributario de los microempresarios es bajo, lo cual se debe a la falta de información de todo lo relacionado a los impuestos y esto conlleva a provocar un malestar en los contribuyentes, es por ello que se destaca la importancia de la educación tributaria, fomentar las capacitaciones, charlas y talleres, y por sobre todo que el contribuyente se entere de cuándo se realizan, cómo y dónde, para que puedan participar e informarse, de esta manera podrán conocer tanto sus derechos y su deberes como ciudadanos y contribuyentes. PALABRAS CLAVE: Conocimiento, Contribuyente, Microempresario, Impuesto, Información.

Diagnóstico De Manejo De Inventario Y Propuesta De Mejoras Para Un Local Comercial Situado En Obligado En El Año 2022

FERNANDO ANDRÉS FISCHER GEROMETTA

La presente investigación trata sobre el diagnóstico de manejo de inventario y propuesta de mejoras para un local comercial situado en Obligado, la cual se enfocó en describir los tipos de controles de inventario utilizados, las pautas y normas de procedimientos implementadas para el diseño del almacén. Además, se realizó un cuestionario con un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia al gerente de un local, en el cual se destaca la opinión acerca de la innovación en las empresas para competir y destacarse en la actualidad, los procedimientos para recepción y registro de mercaderías, los controles aplicados al inventario, las pautas para el diseño de un almacén, la importancia de la administración de inventarios para la empresa. Los resultados más importantes acerca de la empresa son los controles de inventario que aplica, el sistema de almacenamiento, movimiento de mercaderías como también los procedimientos de recepción y registro de mercaderías. Se concluyó que la empresa busca una constante innovación en sus procesos para lo cual, debería capacitarse constantemente para la adquisición de conocimiento en el ámbito empresarial y cuenta con controles y sistemas básicos para el registro y control de mercaderías, sin embargo, puede aplicar controles más específicos, organizar mejor las funciones y procedimientos de la empresa mediante la implementación de normas, políticas y manuales de procedimientos para facilitar la realización de actividades en la empresa. La información y recomendaciones recabadas pueden ser aplicadas por empresas comerciales de la zona para innovar en procedimientos y organizar su empresa con el fin de lograr un manejo de inventario eficaz. PALABRAS CLAVE: Inventario - Innovación-Control - Procedimiento

Diagnóstico Del Control De Inventario De Productos Terminados Dentro De Una Cooperativa Agroindustrial En La Ciudad De Obligado En El Año 2022

LUCAS ARIEL PENAYO CÉSPEDES

La presente investigación trató sobre el diagnóstico de control de inventario de productos terminados dentro de una cooperativa agroindustrial en la ciudad de Obligado, se enfocó en diagnosticar la forma en la que el inventario de productos terminados es gestionado dentro de la cooperativa teniéndose en consideración ciertas variables que pueden afectar al proceso. Se empleó un cuestionario de preguntas cerradas tomando en cuenta acciones, procedimientos y componentes intervinientes en el proceso de gestión de inventarios, a su vez la muestra la constituyeron tanto los encargados de stock como de depósito seleccionados de forma intencional por medio del muestreo no probabilístico por conveniencia. De acuerdo con los resultados recolectados, en la cooperativa se aplica el control de inventario, procedimientos como el conteo de manera rotativa, la utilización de registros manuales sobre las existencias, el monitoreo de los movimientos tanto de entrada como de salida de los mismos, así también tomando en cuenta los periodos respecto al deterioro que pueden presentar las existencias debido a que se mantiene la rotación en el almacén. Sin embargo, no se toman de igual manera otras posibles alternativas de registro como el empleo de registros en forma digital con el uso de sistemas digitales, lo que provoca la aparición de errores en el proceso de gestión al no poder asegurar con precisión las informaciones respecto a sus inventarios. Se concluyó que sí existe la aplicación del control de inventario, pero a su vez se recomienda el empleo en mayor medida de los registros digitales para el mejoramiento de su gestión. PALABRAS CLAVE: Inventario — Procedimientos — Almacén - Control - Registro

Diagnóstico Del Nivel De Formalización Laboral De Una Empresa Transportadora De La Ciudad De Bella Vista

GABRIELA ANALÍA ZARZA SANABRIA

En esta investigación se estudia el nivel de formalización laboral de una empresa transportadora, porque debido a la existencia de la informalidad en el ámbito laboral, se pretende saber si las empresas cumplen con sus trabajadores brindándoles el acceso a los beneficios establecidos por ley para una existencia digna y el derecho a condiciones justas en el ejercicio de su trabajo. El estudio tiene por objetivo diagnosticar el nivel de formalización laboral de una empresa transportadora de la ciudad de Bella Vista enfocándose en determinar el nivel de conocimiento de los funcionarios, describir su percepción e identificar el nivel de cumplimiento de la empresa transportadora respecto a la formalización laboral. Se empleó un cuestionario compuesto por una encuesta de preguntas cerradas que fueron elaboradas con base en lo establecido en la Ley N° 213 93 Código del trabajo y en la Resolución MTESS N? 3 2022 que tratan sobre los derechos y beneficios a los cuales deben tener acceso los trabajadores en relación a la prestación de sus servicios. La muestra la conformaron funcionarios de distintas áreas de la empresa los cuales fueron seleccionados de forma intencional siendo así el tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia. Conforme a los datos recabados en la encuesta aplicada, se destaca que la mayoría de los trabajadores de la empresa transportadora poseen conocimiento medio sobre sus derechos establecidos por la ley y que la percepción que tienen en cuanto a la formalización laboral nos da la idea de que son conscientes de la importancia de esta. Así también, están satisfechos con los beneficios que reciben en la empresa, no obstante, la conformidad con respecto a los derechos tanto como beneficios establecidos por ley es un aspecto importante que aún sigue en discusión, Finalmente, se concluye que el nivel de formalización laboral de la empresa transportadora es alto en relación a la muestra tomada ya que la mayoría de los funcionarios encuestados han tenido acceso a los derechos y beneficios correspondientes. PALABRAS CLAVE: Formalización laboral-empresa transportadora-trabajadores-derechos.

Diagnóstico De La Gestión Del Flujo De Efectivo En Una Cooperativa De La Ciudad De Obligado En El Año 2022

ALDO DANIEL CLOSS ROSNER

En el presente trabajo se describieron la gestión del flujo de efectivo y su incidencia en la toma de decisiones en cuanto al efectivo que se maneja. Tal abordaje se justifica porque el flujo de efectivo es uno de los pilares del gobierno de cualquier empresa, ya que representa la entrada y salida de efectivo, por eso es tan importante tener un buen control sobre la gestión y evitar posibles errores. El objetivo fue diagnosticar la gestión del flujo de efectivo en una Cooperativa de la ciudad de Obligado. Para ello se realizó una revisión bibliográfica, para el estudio se realizó una entrevista con 14 preguntas abiertas al jefe del área financiera de una cooperativa de la ciudad de Obligado. En la investigación se obtuvo como resultado que la elaboración de flujo de efectivo se realiza mensualmente, el control se registra en diarios de entradas y salidas de efectivo, por lo tanto, el control de flujo de efectivo se realiza diariamente. No obstante, se concluye que es importante el control diario para evitar pérdida y errores, llevar una elaboración de flujo de efectivo mensualmente favorece a la empresa a la hora de elaborar planes alternos o improvisados por cuestiones problemáticas del momento. PALABRAS CLAVE: Gestión, flujo de efectivo, actividades operativas, actividades de inversión, actividades de financiamiento.

Diagnóstico De Recursos Para El Desarrollo De La Gestión Del Capital Humano Para La Innovación En El Sector Comercial En La Ciudad De Encarnación

SOL CLARIZE GODOY

El trabajo presenta los resultados del Diagnóstico de recursos para el desarrollo de la gestión del capital humano para la innovación en el sector comercial en la ciudad de Encarnación en tiempos de pandemia durante el año 2020 y 2021. Con el objetivo de identificar el presupuesto destinado a innovación, indagar el nivel de formación del capital humano en materia de innovación, así también describir los tipos de materiales tecnológicos utilizados en las pequeñas empresas, la variable de innovación empresarial se divide en actitud innovadora y actividad innovadora, la actitud innovadora que se relaciona con el capital humano, así también distingue cuatro tipos de innovación que son innovación en producto, proceso, marketing e innovación organizacional existe un problema general para las pymes, que existen muy pocos recursos humanos calificados, en cuanto a formación y capacitación de mano de obra, las pymes manifiestan dificultades a acceso a capacitación de sus empleados, el abordaje del trabajo fue cuantitativo, método descriptivo, se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia en el que formaron parte de la encuesta once (N=11) emprendedores dedicados a la venta de prendas de vestir ubicados en el circuito comercial. Se evidencia que los propietarios durante la pandemia para permanecer en el mercado han tenido que salir de su rutina e innovar, invirtiendo recursos económicos en actividades innovadoras con montos que oscilaban de entre menos de un 1.000.000 hasta más de 10.000.000 de guaraníes. Sin embargo, no han accedido a capacitaciones ni tampoco ofrecieron a los colaboradores, en cuanto a los materiales tecnológicos el aislamiento obligó a las empresas recurrir a otras herramientas como métodos de trabajo como las computadoras, dispositivos móviles entre otros, permitiendo esto, la comunicación fluida con los clientes tanto con los clientes y proveedores. Por ello, es necesario que las empresas inviertan en la capacitación de sus empleados para estar en condiciones de afrontar los retos y sacar provecho de las oportunidades del cambio tecnológico. PALABRAS CLAVES: Recursos humanos-formación-inversión-mercado

Diagnóstico De La Formalización De Las Empresas Del Rubro Textil De La Ciudad De Encarnación

GABRIELA GUADALUPE TROMBETTA BOGADO

Este trabajo presenta los resultados de la formalización de las empresas, los beneficios al que puede acceder una empresa formalmente constituida en el mercado. Se aborda el tema 1atendiendo a los problemas que atraviesan las empresas que no están formalmente constituidas, las dificultades para acceder a financiamientos y beneficios por parte del Estado. Mediante la metodología cuantitativa y el método descriptivo, a través de una encuesta con 13 preguntas cerradas aplicada a n=2 empresarias del rubro textil, se logró diagnosticar el nivel de formalización de las empresas, y los beneficios a los que han accedido durante su trayectoria en el mercado. Ambas empresas se encuentran registradas en los cinco ministerios estipulados por el gobierno, esto puede darse por el nivel de instrucción universitario de las propietarias, los motivos que consideran las encuestadas para no formalizar, están condicionados por los costos, pero están de acuerdo en que las empresas formalizadas tienen mayores beneficios u oportunidades para ser sostenible en el mercado, además son conscientes de que operar de manera informal limita su capacidad de crecimiento exponiéndose a sanciones o dificultad para acceder a créditos. Con relación a los beneficios obtenidos, la empresaria n=1 ha accedido a créditos financieros por estar formalizada su empresa y la encuestada n=2 a un mayor crecimiento económico durante su trayectoria en el mercado. Se evidencia que las empresas que están formalmente constituidas tienen que ver con el nivel de conocimiento académico en los propietarios, considerando la cultura tributaria es donde tienen lugar la informalización en las empresas en el Paraguay, evadiendo así contribuir con los recursos públicos y limitándose a acceder a recursos que proporcionan mayor desarrollo y crecimiento. Palabras claves: Formalización, empresas, beneficios, mercado.

Diagnóstico De Innovación En Los Procesos De Logística De Una Empresa Distribuidora De La Ciudad De Obligado

ABRIL BELÉN ORTÍZ RÍOS

En la investigación se describió la innovación en los procesos de logística de una empresa distribuidora de la ciudad de Obligado. Las organizaciones necesitan gestionar sus actividades y recursos con la finalidad de orientarlos hacia la obtención de beneficios, la gestión logística se encarga de no solo del transporte de las mercaderías, sino más bien desde el pedido de sus mercaderías hasta la entrega a su comprador por eso se considera importante estudiar cada uno de los procesos que implica la logística. El objetivo fue diagnosticar la innovación en los procesos de logística de una empresa distribuidora de la ciudad de Obligado en el año 2022. Para ello, para el estudio se aplicó una encuesta con 15 preguntas cerradas dirigida a los encargados de los procesos logísticos de una distribuidora. En la investigación se obtuvo como resultado que frecuentemente se aplica algún tipo de innovación en los procesos logísticos de la empresa, una mayoría está de acuerdo con las innovaciones aplicadas en la empresa, una mayoría está de acuerdo con los nuevos procesos aplicados al reparto de mercaderías, la efectividad de los mismos y la reducción de los costos de la empresa y una mayoría calificó como muy bueno el manejo de la logística interna de la empresa. Por lo tanto, con respecto al diagnóstico de la empresa estudiada se concluye que es una empresa innovadora ya que con frecuencia se aplican nuevos procedimientos en las áreas de proveedores, distribución y servicios prestados, así como se evita generalmente los costos extras de tercerización de los servicios, también la innovación en los procesos logísticos se da con frecuencia permitiendo el constante cambio ante el mercado exigente. PALABRAS CLAVE: Innovación, procesos de logística, distribuidora, recursos, actividades.

Diagnóstico De La Innovación De La Gestión Del Liderazgo En Tiempos De Pandemia En Una Empresa Del Rubro Electrónico De La Ciudad De Hohenau En El Año 2022

DAVID SEBASTIÁN MATTHÍAS ÁVALOS

Esta investigación pretende identificar los cambios y las nuevas tendencias de la innovación en la gestión del liderazgo en tiempos de pandemia en una empresa de la ciudad de Hohenau. La razón de abordar este tema es que con la pandemia afrontada hubo muchas adaptaciones por ende la gestión en el liderazgo fue primordial para sobrellevarlo. Con esta investigación se pretende diagnosticar la innovación de la gestión del liderazgo en tiempos de pandemia en una empresa del rubro electrónico de la ciudad de Hohenau en el año 2022. Se utilizó una metodología de tipo descriptiva, el instrumento de recolección de los datos fue la encuesta y la muestra fue seleccionada de forma intencional a 10 colaboradores de la empresa. Los resultados que se obtuvieron fueron los siguientes: de acuerdo a los encuestados con frecuencia se realizaron cambios innovadores desde la gerencia durante la época de la pandemia, una mayoría está totalmente de acuerdo que con los cambios mejoraron la organización del equipo durante la pandemia, así como también están de acuerdo con la forma en que la gerencia gestionó los conflictos dentro de la empresa generando un entorno de confianza de manera a que los colaboradores puedan expresar sus inquietudes y de esa forma resolver de mejor manera los conflictos. Se concluye que, es importante para la gerencia la comunicación para la aplicación de la innovación dentro de la empresa. Durante la pandemia la gerencia comenzó a innovarse, incluso prosigue hasta el día de hoy, los cambios mejoran al equipo, mientras que la gerencia gestiona los conflictos que se puedan dar en el transcurso del tiempo. PALABRAS CLAVES: innovación, gestión del liderazgo, pandemia, empresa.

Diagnóstico De La Implementación De Un Manual De Procedimiento En El Sector Maquinarias De Una Empresa De Obligado En El Año 2022

ESTEBAN ALEJANDRO HEIL FLEITAS

En la investigación se indagó sobre la aplicación de un manual de procedimientos en el sector maquinarias de una empresa de la cuidad de Obligado. Los manuales de procedimientos constituyen actividades de control diseñados para detectar fallas e insuficiencias en el cumplimiento de los objetivos, y lograr un mejor desempeño en las actividades de la empresa. El objetivo fue diagnosticar la implementación de un manual de procedimientos en el sector maquinarias de una empresa de la cuidad de Obligado durante el año 2022. Para ello se realizó una entrevista con 10 preguntas abiertas dirigidas al jefe del sector maquinarias de una cooperativa ubicada en la ciudad de Obligado. En la investigación se obtuvo como resultado que en la empresa se aplican indicadores de gestión (políticas, normativas de procedimientos y controles de tareas) en el sector de maquinarias, poseen manual de funciones y el reglamento interno que son entregadas a los funcionarios al ingresar a la empresa, allí se detallan sus funciones, no obstante, no existe un área definida para realizar cada trabajo sino más bien donde sean necesarios, los procedimientos de trabajo son delegados de forma verbal por el jefe del área, los medios de comunicación son las normativas, el lenguaje verbal (reuniones diarias) y grupos de Whatsapp, se recomienda a la empresa elaborar un manual, ya que su aplicación podría mejorar la eficiencia en el trabajo realizado en el sector. Por lo tanto, se demuestra que de la implementación de un manual de procedimientos en el sector de maquinarias en una empresa de la cuidad de Obligado es necesaria para ayudar a ordenar las funciones en sectores, así como ayudar a que recordar cada actividad que debe realizar el funcionario. PALABRAS CLAVE: Implementación, manual de procedimiento, eficacia, eficiencia, objetivos.

Diagnóstico De Las Habilidades De Liderazgo Para Una Cultura De Innovación En Una Empresa De La Ciudad De Obligado En El Año 2022

ROCÍO ELIZABETH RUDOLF JARA

Este trabajo es producto de una investigación cuyo propósito fue diagnosticar las habilidades del liderazgo para una cultura de innovación en la gerencia de una empresa en la ciudad de Obligado. Para toda organización, es importante implementar dichas habilidades, pues Horthy Buchner(2014) citado por Fontalvo (2017) señalan que mediante el desarrollo de estas capacidades las organizaciones. Pueden crear algo conveniente, útil y anhelado, bien se trate de una tecnología avanzada, un buen servicio o una solución a viejos problemas, cada una de estas habilidades abren la puerta a nuevos enfoques buscando resultados favorables. Como instrumento para la recolección de datos, se elaboró un cuestionario con 10 preguntas utilizando

Diagnóstico De Calidad De Servicios En Atención Al Cliente En Una Empresa Del Rubro Créditos En La Ciudad De Obligado 2022

SILVIO SCHEIDER ZOHLER

La presente investigación tuvo como objetivo general diagnosticar la calidad de servicios en atención al cliente de una empresa del rubro créditos en la ciudad de Obligado en el año 2022, por lo que se presentan antecedentes sobre las variables de la calidad de servicio en atención al cliente, siendo la misma un tema actual y de gran impacto ya que al tener en consideración las características de una atención satisfactoria que a su vez, depende de las aptitudes del personal para ofrecer un servicio acorde al cliente, permite direccionar las estrategias para persuadir a los clientes de adquirir el servicio. En la actualidad, la empresa del rubro créditos de la ciudad de Obligado lucha por mantenerse en la preferencia de sus clientes, por lo que resulta imprescindible tener calidad en los servicios para de esa manera satisfacer a los mismos, razón por la cual se realizó una investigación sobre la calidad en los servicios en atención al cliente que brinda y a su vez verificar el nivel de satisfacción en la que se encuentran los clientes; para la recopilación de la información se utilizó una encuesta con preguntas cerradas, dirigida a los clientes habituales de la empresa. Los resultados demuestran que el 56,7% considero que el aspecto más relevante que cumple con sus expectativas de atención fue la calidad en los servicios, el 66,7% estuvo de acuerdo con el tiempo de espera antes de ser atendido, el 76,7% respondió que es muy importante contar con personal capacitado en atención, el 69 % respondió que está muy satisfecho con la atención que recibe en la empresa. Se concluye que la empresa cumple con los requisitos de calidad en los servicios, debido a que cumple con las expectativas de los clientes, la mayor parte de los clientes está satisfecho con la atención recibida. PALABRAS CLAVE: Calidad, servicios, atención al cliente, personal, capacitación.

Diagnóstico De La Variación De Precios De Los Productos Derivados Del Hierro En Un Hipermercado De La Ciudad De Obligado Entre El Año 2021 Y 2022

MICAELA HÜTHER SCHÖLER

En este trabajo de investigación se definieron los factores que inciden en la variación del precio de los productos derivados del hierro en un Hipermercado de la ciudad de Obligado. La razón de abordar este tema es que el precio del hierro se ha mantenido alto desde mayo del año 2021, esto influye en los materiales para las construcciones, dejando así un alto costo en el sector. El objetivo fue diagnosticar los factores que inciden en la variación del precio de los productos derivados del hierro. Para el estudio se realizó una entrevista con 12 preguntas abiertas dirigida al encargado de compras del área de construcción del hipermercado. En la investigación se obtuvo como resultado que el 70% respondió que hubo una gran escasez de la producción mundial en lo que refiere a hierro y los materiales no se estuvieron recibieron hasta inicios de año pasado. El precio por kilo de hierro depende del mercado bursátil de los metales y de la demanda del hierro nuevo. El precio suele ser estable y solamente cambia de forma drástica con base a la demanda nacional. Las entregas y envíos se retrasaron o se reprogramaron, y hubo una escasez de trabajo. El porcentaje de la suba del precio fue entre 60% y 70% en el año 2021. Por lo tanto, se concluye que los factores que inciden en la suba del precio de los productos derivados del hierro son la demanda y el mercado bursátil. PALABRAS CLAVE: Variación de precios, hierro, combustible, demanda, escasez.

Diagnóstico Del Perfil De Liderazgo Organizacional De Directivos De Una Compañía De La Ciudad De Bella Vista En El Año 2022

Esta investigación tuvo como objetivo diagnosticar el perfil de liderazgo organizacional de directivos dentro de una compañía del rubro yerbatero de la ciudad de Bella Vista con el fin de establecer una síntesis descriptiva que permita conocer los estilos o tipos de liderazgo utilizados por los directivos de la empresa y de qué manera repercute en el logro de los objetivos y metas. Es por ello que el trabajo se centró en conocer las habilidades que poseen los lideres para enfrentar cada situación y problemas que se presenten en el clima laboral. Esta investigación fue posible mediante la aplicación de un cuestionario de 10 preguntas aplicadas a 14 colaboradores de la empresa. Los resultados evidencian que el 80% de los encuestados cumplen con el perfil de liderazgo organizacional, mientras que el 20% necesitan generar el vínculo afectivo a modo de lograr una comunicación favorable con su equipo. Queda demostrado que en esta empresa existe un liderazgo de tipo transformacional ya que gran parte de los directivos destacan por ser líderes transformadores y comunicativos con sus colaboradores, y a la vez visionarios porque buscan el cambio constante a través de la innovación. PALABRAS CLAVE: diagnóstico organizacional, liderazgo transformacional, visionario, innovación

Diagnóstico Del Liderazgo Transformacional Y Sus Competencias Innovadoras En El Sector Gerencial En Una Cooperativa De La Ciudad De Obligado En El Año 2022

LAURA LETICIA CARDOZO GONZÁLEZ

Esta investigación describió el liderazgo transformacional y sus competencias innovadoras en la gerencia de una cooperativa de la ciudad de Obligado. Los líderes transformacionales deben ser motivadores frente a sus colaboradores para cumplir con los objetivos de la empresa. El objetivo fue diagnosticar las competencias innovadoras de liderazgo transformacional en el sector gerencial de una cooperativa en la ciudad de Obligado en el año 2022. Para ello se realizó una encuesta con 18 preguntas cerradas dirigidas a las personas que trabajan en el área gerencial de una cooperativa. En la investigación se obtuvo como resultado que la mayoría está totalmente de acuerdo con que las estrategias innovadoras influyen en el logro de los objetivos empresariales, la mayoría de los encuestados está totalmente de acuerdo con que la innovación resuelve problemas en el mercado, así como también las empresas que aplican innovación son más competitivas, la mayoría está de acuerdo con que todas las actividades realizadas se basan en la visión de la empresa y una mayoría promueve el interés de los colaboradores a pensar en los problemas de nuevas maneras que sean innovadoras. Por lo tanto, se demuestra que el área gerencial de la cooperativa de la ciudad de Obligado cuenta con competencias innovadoras que forman parte del liderazgo transformacional que se aplica para el funcionamiento y el logro de los objetivos empresariales. PALABRAS CLAVES: Liderazgo transformacional, competencias innovadoras, gerencia, innovación.