Tesis de grado

Proceso De Presentación De Ofertas En El Ámbito Legal Y Financiero En La Categoría Obras Públicas Del Sector Público Paraguayo, Año 2022

NORA MABEL MARTÍNEZ RUNQUE

Este trabajo describe sobre métodos que aplica una Entidad Financiera sucursal Encarnación, con el rubro de préstamos personales, referentes a la prevención del lavado de dinero en el año 2023, puesto que busca prevenir y eliminar aquellos procedimientos ilícitos y el financiamiento del terrorismo que se refiere a las actividades que representa cualquier acto con la intención de encubrir la naturaleza que se consiguió ilegalmente. El objetivo general fue identificar los métodos que aplica por una entidad financiera sucursal Encarnación, con el rubro de préstamos personales, referentes a la prevención del lavado de dinero, año 2023. La metodología fue de tipo básico con enfoque cualitativo a través de un estudio de caso, con el fin de adquirir informaciones del campo donde se estudió en un solo periodo de tiempo. El instrumento que se utilizó para la recolección de dato de esta investigación fue la entrevista de 19 preguntas abiertas. La investigación determinó que en la entidad financiera sucursal de Encarnación cuenta con métodos rigurosos y políticas que se encarga de controlar las inversiones, compras, fuentes de financiamiento y demás operaciones que se realiza en la entidad. Por tanto, se considera que la institución constantemente actualiza y potencializa la política organizacional a fin de producir la capacidad de mantener la seguridad y combatir los blanqueos de activos. Palabras clave: Técnicas – Control de gestión - Protección de datos – Dinero.

Beneficio De La Auditoría Externa Impositiva Desde La Perspectiva De Un Grupo De Contribuyentes De Las Colonias Unidas En El Año 2023

NATALIA MONSERRAT ARGÜELLO MENDOZA

El presente trabajo de investigación se enfocó en identificar los beneficios de la Auditoría Externa Impositiva (AEI) de un grupo de contribuyente de las Colonias Unidas, considerando que mediante esta obligación se logra una mayor formalización tributaria de las empresas, por lo tanto, se tiene como objetivo describir desde la perspectiva de los contribuyentes cuáles son los beneficios que obtienen al contar con un dictamen de AEI. La metodología utilizada fue de un enfoque cuantitativo con finalidad básica de tipo descriptiva, no probabilístico intencional y como instrumento de recolección de datos se utilizó un cuestionario compuesto por preguntas cerradas elaborada con base en materiales bibliográficos. En cuanto a la muestra, se accedió a un grupo de contribuyentes que cuentan con la obligación de AEI desde el año 2021 y anteriores. De acuerdo con la información recabada se observó que los contribuyentes están de acuerdo que la AEI les brinda beneficios, de los cuales el beneficio que se da con mayor frecuencia es la credibilidad de los estados financieros que obtienen posterior al dictamen, además esto les permite una mayor accesibilidad a los créditos financieros, del mismo modo, las recomendaciones hechas por el auditor le ayudan en su crecimiento empresarial. La AEI les ofrece beneficios positivos a los contribuyentes de las Colonias Unidas y le brinda un valor adicional a la empresa dentro del mercado. PALABRAS CLAVE: AUDITORÍA EXTERNA IMPOSITIVA - BENEFICIOS - CONTRIBUYENTES - DICTAMEN.

Diagnóstico Del Control De Inventario De Una Librería De La Ciudad De Hohenau

ANALÍA BELÉN PENAYO VILLALBA

El presente trabajo tiene como como objetivo principal diagnosticar los procedimientos de control de inventario de mercaderías dentro de una librería. La investigación tuvo un enfoque cualitativo ya que se trató de un estudio de caso con la finalidad de caracterizar una situación real que incluyó el análisis de los procesos existentes para el control de inventarios en la librería y la recopilación de información sobre los procedimientos de almacenamiento y registro de inventario, además, se llevó a cabo una encuesta a la propietaria de la empresa para obtener los datos precisos para esta investigación. Se identificó que la empresa utiliza un sistema de clasificación de productos adecuados, un nivel aceptable de precisión en los registros de inventario y una implementación correcta de técnicas de control físicos, como el recuento periódico de existencias. Sin embargo, se detectaron debilidades en el registro de inventario lo que generó dificultades para realizar un seguimiento de las ventas y las existencias en tiempo real. Las recomendaciones propuestas ofrecen la implementación de un sistema de gestión de inventario informático en vez del control de inventario de forma manual, esto permitiría una actualización en tiempo real de las existencias, mejoraría la precisión de los registros de inventario y facilitaría un seguimiento más efectivo de las ventas y disponibilidad de los productos, evitando a su vez la rotura de stock. El diagnóstico reveló ciertas deficiencias en la empresa estudiada, pero también brindó una base sólida para la implementación de mejoras como el sistema de control de inventario. Al realizar estas mejoras, la empresa podrá optimizar su gestión de inventarios, reducir costos, mejorar la eficiencia operativa, y en última instancia satisfacer las demandas de los clientes de manera más eficiente. PALABRAS CLAVE: CONTROL DE INVENTARIOS - PROCEDIMIENTO DE ALMACENAMIENTO - REGISTRO DE INVENTARIO - SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO.

Diagnóstico De Las Actividades De Empresas Comerciales De La Ciudad De Encarnación Para Contribuir Con El Objetivo De Desarrollo Sostenible N° 17.

FÁTIMA NOELIA ROA GONZÁLEZ

Este trabajo presenta las actividades de empresas comerciales de la ciudad de Encarnación para contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 17 el cual se enfoca en las Alianzas para lograr los objetivos. Esta investigación tuvo un enfoque cualitativo de carácter descriptivo, el instrumento de recolección de datos fue una encuesta de n=15 preguntas cerradas, considerando un muestreo no probabilístico por conveniencia donde participaron n=5 empresas comerciales de la ciudad de Encarnación. Los datos evidencian que tienen un nivel bajo a medio de conocimiento sobre los ODS y que dicho conocimiento va en aumento dependiendo de los años en el mercado. Conforme al nivel de importancia que les dan a las alianzas se observó que dicha importancia va entre un nivel medio-alto. Así también, se vinculan con otros sectores tales como trabajadores, gobierno, proveedores y bancos, el nivel de vinculación es frecuente y dichas acciones en los sectores ayudan a la contribución para el logro del ODS 17. Por otro lado, los vínculos tanto con accionistas y sociedad son poco frecuentes de dichas empresas para la consecución de objetivos. En cuanto a las actividades que realizan con respecto a los accionistas, la mayoría de las empresas mencionaron que aseguran la alineación de sus estrategias y decisiones con un enfoque en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), con un énfasis particular en el cuidado del medio ambiente. Con los trabajadores, se destaca la promoción del desarrollo organizacional. En el caso de los clientes, se enfocan en ofrecer productos y servicios sostenibles. Con el gobierno, su compromiso se centra en promover el empleo digno. Hacia la sociedad, contribuyen a la reducción de la huella de carbono y a la gestión de residuos inorgánicos. En relación con los proveedores, las empresas demuestran un compromiso tanto hacia su propio negocio y clientes como hacia su entorno y la sociedad en general. Estas actividades ilustran el compromiso de las empresas con la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente el ODS 17. PALABRAS CLAVES: Desarrollo sostenible – Empresas – Actividades – Alianzas

Identificación Del Tipo De Software Utilizado En La Gestión De Facturación E Inventarios En Empresas Gastronómicas De La Ciudad De Encarnación

YONY EZEQUIEL BANDERAT ARAUJO

La presente investigación se enfocó en la identificación del tipo de software empleado en la gestión de facturación e inventario en empresas gastronómicas en Encarnación, Paraguay, destacando la importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en consecución al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9. La investigación fue llevada a cabo con un enfoque metodológico cuantitativo y método descriptivo transversal de campo. El objetivo principal fue identificar los tipos de software utilizados en estos procesos, resaltando la relevancia de la gestión de facturación e inventario en estas empresas y la creciente demanda de servicios eficientes, lo que subraya la necesidad de transición a las TIC. Se empleó una muestra no probabilística intencional de cinco (n=5) empresas gastronómicas de comida rápida en Encarnación, a los cuales se les aplicó una encuesta con 16 preguntas de opciones de respuestas cerradas administradas mediante Google Forms y los resultados se analizaron en Microsoft Excel. Los resultados evidenciaron una variada práctica en la gestión de facturación e inventarios, desde métodos manuales hasta el uso de software para facturación impresa o electrónica y el uso de software de control de inventario, como también la utilización de software del paquete de Microsoft Office. Se encontró una correlación entre la antigüedad de la empresa y la adopción de tecnología, así como una influencia significativa de la familiaridad y percepciones personales hacia la tecnología en su adopción. Aunque se identificó un aumento en la adopción de software de gestión de inventarios, que mejoró la precisión y confiabilidad de la información, persiste la preocupación por los costos y la complejidad de los sistemas avanzados. La investigación concluyó que, las empresas que habían adoptado software notaron mejoras con la precisión y confiabilidad de la información de control de inventarios; también que la utilización de software de facturación ha tenido un impacto positivo de medio a alto en el ahorro de tiempo y eficiencia de estas operaciones concluyendo que la adopción de herramientas digitales podría traer beneficios significativos y mejorar la eficiencia operativa de las empresas gastronómicas. PALABRAS CLAVES: Digitalización - inventarios - Tecnologías de Información y Comunicación - Software

Identificación De Digitalización De Los Medios De Pago En Empresas Comerciales De La Ciudad De Encarnación, Paraguay

JOEL RODRIGO DÁVILA BOGADO

El presente estudio, se enfocó en la adopción de los medios electrónicos y/o digitales en empresas comerciales de productos de consumo masivo de la ciudad de Encarnación, Paraguay, se justificó por la creciente necesidad de tecnologías en las empresas para impulsar la eficiencia en su gestión, la equidad social y el desarrollo sostenible. Con el objetivo de identificar los medios de cobranzas que emplean dichas empresas, se llevó a cabo un estudio con enfoque metodológico cuantitativo y de método descriptivo, aplicando un cuestionario de 11 preguntas cerradas en (n= 5) empresas comerciales que fueron seleccionadas por conveniencia. Los datos recabados se analizaron utilizando la herramienta ofimática Excel y se discutieron con base en el marco teórico. Los resultados mostraron que las empresas con una trayectoria más prolongada (16 o más años) tienen un mayor desafío para adaptarse a estas transformaciones en comparación con las más jóvenes que nacen ya en un contexto digitalizado. Se observó que algunas empresas aún dependen exclusivamente del efectivo. A pesar de los beneficios evidentes de la digitalización, como reducción de costos y errores, algunas empresas parecen reacias o rezagadas en adoptar estas tecnologías, subrayando la importancia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la gestión empresarial. El estudio concluyó que la adaptación, la seguridad en las transacciones y el uso de las nuevas tecnologías son aspectos primordiales para mantener la competitividad en estas empresas. PALABRAS CLAVES: Digitalización, Tecnología de la Información y Comunicación (TIC), medios de pago, cobranzas electrónicas, adopción tecnológica.

Caracterización De Las Herramientas Tecnológicas Utilizadas En Las Ferreterías De La Ciudad De Encarnación.

RICARDO ARIEL MARTÍNEZ KAWANISHI

El presente estudio, se enfocó en la utilización de herramientas de comunicación tecnológicas en ferreterías de Encarnación, Paraguay, se justificó por la creciente necesidad de tecnologías en las empresas para impulsar la productividad, la equidad social y el desarrollo sostenible. Con el objetivo de identificar dichas herramientas de comunicación, se llevó a cabo un estudio con enfoque metodológico cuantitativo y método descriptivo, aplicando un cuestionario de 15 preguntas cerradas en (n=7) ferreterías que fueron seleccionadas por conveniencia. Los datos recabados se analizaron utilizando la herramienta Excel y se discutieron con base en el marco teórico. Los resultados mostraron que las ferreterías más jóvenes (6-10 años) se inclinaban más hacia tecnologías avanzadas, mientras que las empresas con más de 16 años de antigüedad se orientaban hacia tecnologías tradicionales. Solo una minoría de las empresas utilizaba las redes sociales, sugiriendo un área potencial de mejora. Se observó un alto acceso a internet, subrayando la importancia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la gestión empresarial. Además, la comunicación interna se realizaba a través de diversas herramientas, desde llamadas hasta chats de WhatsApp, mientras que la mayoría de las empresas utilizaba WhatsApp para comunicarse con proveedores. Sin embargo, la seguridad de la información surgió como una preocupación significativa. El estudio concluyó que la adaptabilidad, la seguridad de la información y el uso efectivo de las redes sociales son aspectos críticos para mantener la competitividad en estas empresas. PALABRAS CLAVES: Tecnologías de la información y comunicación (T.I.C.), Investigación, seguridad, Internet.

Diagnóstico De La Gestión De Residuos En El Rubro Hospitalario De La Ciudad De Encarnación

YOUSSEF ALÍ SALAH EDDINE RAMÍREZ

Los residuos hospitalarios son todos aquellos generados en instituciones médicas como hospitales, clínicas, laboratorios y consultorios. Debido a la posibilidad de contagio y los riesgos para la salud y el medio ambiente, es crucial gestionarlos de manera adecuada. En muchos países, estos residuos se depositan a cielo abierto sin control adecuado, lo que representa una grave amenaza para el medio ambiente y la salud. El manejo de los residuos sólidos es un desafío creciente debido al rápido aumento de la población, lo cual exige una solución eficiente a la brevedad posible. Esta investigación tuvo un enfoque cualitativo y descriptivo para identificar las actividades de gestión de los residuos en el Hospital Regional de Encarnación. Se describieron aspectos como su origen, cantidad, propiedades, opciones de reciclaje y comercialización, considerando las dimensiones de: personas, equipos y normativas. A través de una entrevista estructurada que constó de 16 preguntas cerradas aplicadas al encargado de la DIGESA en el Hospital se pudo evidenciar un enfoque adecuado en la separación y clasificación de los residuos generados, así como una clara intención de gestionar los desechos de forma segura y eficiente, también se reveló que el hospital cumple con varios requisitos esenciales para el almacenamiento temporal de residuos, la presencia de un funcionario permanente y capacitado, junto con la formación frecuente de todo el personal, demuestra un enfoque integral y comprometido en la gestión de residuos. Además, se ha establecido un sistema de gestión de residuos adecuado en el establecimiento. Estos resultados reflejaron la eficiencia y el compromiso del hospital en el manejo responsable de los desechos, demostrando así la preocupación por abordar esta problemática de manera eficiente y contribuir a la preservación del entorno y la salud de la comunidad. Dicho esto, fue oportuno resaltar que la institución puede contribuir al ODS 12 estableciendo un plan integral de gestión de residuos hospitalarios con tecnologías seguras para el tratamiento y eliminación, además de promover buenas prácticas en el manejo de residuos; campañas de sensibilización dirigidas al personal, pacientes y comunidad también resaltaron la importancia de un manejo adecuado de los residuos. Además, la institución podría adoptar prácticas sostenibles en otras áreas, como el consumo responsable de recursos, promoviendo así la sostenibilidad en el ámbito sanitario. Estas acciones contribuirían al ODS 12 y al manejo adecuado de residuos hospitalarios en la ciudad, protegiendo el medio ambiente y la salud pública. PALABRAS CLAVES: ODS, Residuos, Paraguay, Gestión, Hospitales.

Diagnóstico De La Formalización De Emprendimientos Durante La Pandemia En Las Colonias Unidas.

El presente trabajo de investigación se describe el diagnóstico de la formalización de emprendedores durante la pandemia en las Colonias Unidas, con el objetivo de determinar si los empresarios están formalizados en su totalidad, cual fue el motivo de su formalización, cuál es su nivel de conocimiento, a qué rubro se dedican y qué procesos aún no realizaron para tener en condiciones su formalización. Para ello, se realizó una recolección de datos utilizando como instrumento una encuesta con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra fue un grupo de emprendedores de las colonias unidas. De acuerdo con los resultados obtenidos en la encuesta, se puede observar que los emprendedores cuentan con un nivel de conocimiento medio y bajo sobre los procesos de la formalización, esto conlleva a que no cuenten con una formalización con todos los procesos realizados, esto dado a que los encuestados no recibían las capacitaciones o charlas de interés luego de iniciar su proceso de formalización. Concluyendo con este trabajo se diagnostica que la formalización de los emprendedores es incompleta, que se da por la falta de interés por parte de los emprendedores para acceder a las capacitaciones, es por aquello que es de suma importancia que el emprendedor sea notificado sobre las charlas y sobre todo que los contadores y gestores también insistan para concluir con el proceso de formalización. PALABRAS CLAVES: Formalización, conocimiento, proceso, emprendedor, diagnóstico.

Caracterización De La Política Empresarial Para Las Mujeres En Una Entidad Financiera De La Ciudad De Encarnación.

EZEQUIEL DAVID RUIZ FERNÁNDEZ

En esta investigación se estudia la caracterización de la política empresarial para las mujeres en una entidad financiera. Se aborda el tema atendiendo a las características de las políticas empresariales para las mujeres, por ende, el objetivo de la investigación se basó en identificar las características y en qué áreas favorecen las políticas empresariales el empoderamiento de la mujer en una entidad financiera. La investigación cuenta con un enfoque metodológico cualitativo, descriptivo. El instrumento de recolección de datos utilizado fue la encuesta que estuvo constituida por n=20 preguntas cerradas, los resultados evidencian que las mujeres que operan en la entidad financiera carecen de oportunidades de crecimiento y de ocupar cargos directivos en la entidad. En conclusión, esta investigación demuestra que si bien hay un gran aumento de participación femenina en el mercado laboral aún existe una gran brecha entre la teoría con la situación actual. Es por ello que la falta de oportunidad de crecimiento y ocupación de cargos de alto rango evidencian la necesidad de modificar las políticas que manejan en la entidad financiera para lograr de esa forma fomentar el empoderamiento de las mujeres. Palabras claves: Política - Empoderamiento - Formación profesional - Mujer.

Estrategias De Innovación De Productos En Una Pyme Del Rubro Gastronómico En La Ciudad De Hohenau En El Año 2023.

ANA BEATRIZ BRIZUELA MIÑO

La presente investigación busca identificar las estrategias de innovación de producto aplicadas por una pyme del rubro gastronómico de la ciudad de Hohenau, en el año 2023. La mayoría de las pymes gastronómicas tienen expectativas de crecimiento, generando empleos y perdurando en el tiempo, sin embargo, en un mercado innovador es difícil impactar en los consumidores. La metodología utilizada en la investigaciones cualitativa, descriptiva y transversal. A través de la plataforma Google Forms, se diseñó un cuestionario de 18 preguntas dirigido a una muestra constituida por el dueño y gerente de una (1) pyme de rubro gastronómico en Hohenau, y entre los resultados destacan la adaptación para cubrir las necesidades de los clientes, atendiendo sus preferencias y restricciones dietéticas con productos exclusivos. Asimismo, se destaca que para llevar a cabo la innovación de productos hay tres elementos que toma en cuenta la pyme gastronómica: escuchar al consumidor, las acciones de la competencia para desarrollar ideas únicas, y la adaptación de los productos gastronómicos a la temporada. Dichas consideraciones por parte la pyme lo mantienen en auge permitiendo un crecimiento y un posicionamiento como opción gastronómica en la ciudad. Se recomienda que se realicen catas y maridajes de los productos como una actividad diferente donde el producto sea el elemento estrella. PALABRAS CLAVES: innovación, productos, rubro gastronómico, clientes.

Identificación De Las Prácticas Sostenibles En La Gestión Del Capital Humano En Una Empresa Del Sector Comercial De La Ciudad De Encarnación.

MARÍA ISABEL PAREDES HANC

En el presente trabajo de investigación se presentaron los resultados sobre la identificación de las prácticas sostenibles en la gestión del capital humano de una empresa del sector comercial de la ciudad de Encarnación, basado en la línea de investigación de Emprendimiento, Transferencia e Innovación. Se tuvo un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, cuenta con un diseño transversal ya que el instrumento se aplica en un solo momento en el año a los sujetos de la realidad. Este instrumento se llevó a cabo por medio de una encuesta de n=17 preguntas cerradas que permitieron demostrar el nivel de satisfacción y tipo de motivación que aplica la empresa a los funcionarios con respecto a las prácticas sostenibles del capital humano, donde se pudo denotar la influencia positiva que estos tienen dentro de las organizaciones cuando fomentan algunas estrategias como motivación para sus funcionarios. La muestra estuvo conformada de n=4 colaboradores ocupando cada uno de ellos un respectivo cargo dentro de la empresa. Ante todo, queda teóricamente demostrada la importancia que implican las prácticas sostenibles y su aplicación dentro de cualquier organización en los tres aspectos: social, cultural y contemporáneo. PALABRAS CLAVES: Prácticas sostenibles, Empresa, Innovación, Colaboradores.

Identificación De Las Actividades De Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos De Un Estudio Jurídico En Encarnación.

GILDA LIZ MARÍA PEREIRA GODOY

El trabajo de investigación se enfoca en identificar actividades para promocionar la vida saludable de los talentos humanos de un estudio jurídico. Tiene un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo que permitió identificar las actividades saludables y los beneficios que obtienen los talentos humanos y si la empresa los implementa en su organización. En la investigación se utilizó un muestreo de tipo no probabilístico intencional, en consecuencia, está constituido por los colaboradores del estudio jurídico de la ciudad de Encarnación, que aceptaron participar de este estudio, a quienes se le aplicó una entrevista con opciones de respuesta cerradas. Como resultado de la entrevista aplicada se puede notar que el Estudio Jurídico no fomenta y no realiza actividades físicas en sus talentos humanos, pero se motivan con mensajería positiva enviados mediante WhatsApp. Cabe resaltar que cuentan con espacios para despejar la mente utilizando el teléfono móvil y para tomar una taza de café en su horario laboral lo cual les ayuda a tener la mente más relajada y a ser más proactivos en sus funciones por tanto salen beneficiados la empresa y los colaboradores, la promoción de una vida saludable a través de mensajes es una estrategia efectiva para transmitir información y motivar a las personas a adoptar comportamientos saludables, con mensajes de texto de consejos diarios de bienestar, recordatorios para tomar descansos, beber agua y otros, teniendo en cuenta estos resultados se recomienda fomentar las actividades saludables para los talentos humanos de acuerdo al rubro que se tenga, y por sobre todo seguir impulsando otros métodos más adelante. PALABRAS CLAVES: Vida saludable, Talento Humano, Actividades saludables, Promoción de vida saludable.

Identificación Del Uso De Las Redes Sociales En La Gestión Empresarial De Emprendimientos Comerciales De La Ciudad De Capitán Miranda.

MARÍA NILDA RAMÍREZ VILLAVERDE

El presente trabajo de investigación hace referencia al desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), centrándose en el uso de las redes sociales por los emprendimientos comerciales de la ciudad de Capitán Miranda, se justifica atendiendo que las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para los negocios ya que el uso de estas potencia las actividades de marketing en los diferentes niveles del mercado, para dar cuenta al objetivo de identificar los beneficios y los tipos de redes sociales utilizadas por los emprendimientos comerciales se realizó una investigación de campo aplicando el enfoque cuantitativo y el método descriptivo transversal, utilizando un cuestionario de recolección de datos conformado por 20 preguntas cerradas que fueron aplicadas a n=9 emprendimientos comerciales, estas fueron seleccionadas intencionalmente, por lo que en la investigación se evidencio que existe una alta frecuencia del uso de las redes sociales como herramienta de marketing por los emprendimientos de la Ciudad de Capitán Miranda en donde las redes sociales más utilizadas son Instagram, Facebook y WhatsApp, en cuanto a los beneficios las principales fueron la captación de nuevos clientes, seguido de la interacción con los clientes y la audiencia en general, y finalmente la fidelización de los clientes. Por lo tanto, los emprendedores de la Ciudad de Capitán Miranda reconocen la importancia de contar con un perfil en las redes sociales ya que esto es fundamental para el éxito y crecimiento de sus negocios, si bien los beneficios podrían ser aún mayores si se utilizan estrategias adecuadas analizando la posibilidad de contratación de profesionales con experiencia en la gestión de redes sociales ya que esto puede ser la clave para alcanzar los objetivos del emprendimiento. PALABRAS CLAVES: TIC, Empresa, Marketing, Redes Sociales.

Las Prácticas Para Mejorar El Aprendizaje Y La Distribución Del Conocimiento En La Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación.

MARCELA ELIZABETH VERA MELGAREJO

El presente trabajo se titula Las prácticas para mejorar el aprendizaje y la distribución del conocimiento en la empresa del rubro comercial de Encarnación, es por eso, que la investigación tuvo como objetivos el identificar el aprendizaje y conocimientos de los trabajadores, como también identificar las actividades de distribución de conocimientos de los colaboradores de la empresa del rubro comercial. Durante el desarrollo de este trabajo se realizó una revisión bibliográfica de fuentes teóricas de autores conocedores del tema, tomando sus conceptos para argumentar la finalidad de los objetivos. Así mismo para la obtención de los resultados se realizó una investigación de campo, de metodología cualitativa, utilizando el método descriptivo; la herramienta empleada fue un cuestionario que constaba de 14 preguntas cerradas, que fueron aplicadas al gerente de una empresa del rubro comercial de la ciudad de Encarnación. Como resultados se puede inferir que la investigación evidencia que en la empresa se ofrecen oportunidades para el aprendizaje y para que los colaboradores puedan exponer sus ideas generadoras de innovación, así también que las actividades que más se llevan a cabo son las reuniones formativas de los colaboradores para distribuir los conocimientos. Por tanto, se puede concluir que la empresa se muestra comprometida con sus colaboradores y constantemente busca brindar capacitaciones o transmitir nuevos conocimientos. PALABRAS CLAVES: Innovación, Aprendizaje, Conocimiento, Colaboradores, Empresa.

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción De Clientes En Cuanto A Servicios En Una Empresa Fumigadora De La Ciudad De Bella Vista.

SANDRA BETINA GINES FRETES

El presente trabajo de investigación está enfocado en diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa fumigadora en la ciudad de Bella Vista en cuanto a los servicios, con el objeto de diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a servicios de una empresa fumigadora de la ciudad de Bella Vista, en el año 2023. La investigación presenta un enfoque cuantitativo y descriptivo, tratándose de un estudio de caso, en la cual se utilizó una encuesta en Google Forms con preguntas cerradas, que fue aplicada a una muestra constituida por un grupo de clientes de la empresa que estuvieron de acuerdo en contestar las preguntas, y se encuentran registrados en la base de datos de la empresa, a la cual se tuvo acceso mediante una solicitud a la empresa para así estar en contacto con ellos. De acuerdo con la información recabada, se destaca que los clientes aceptan el servicio en la empresa, los cuales eligen a esta empresa para realizar los respectivos servicios, así también el desempeño del personal es aceptado por los clientes. Un punto muy importante es que los clientes aseguran que la empresa fumigadora cumple con sus expectativas en cuanto a la atención, la calidad de servicios y la capacitación del personal que brinda el servicio y esto lleva a que los mismos estén satisfechos con el servicio que ofrece esta empresa. Así se concluye que el nivel de la satisfacción de los clientes de la empresa fumigadora en cuanto a los servicios es bueno, debido a que la empresa demuestra solides en las funciones con los clientes y por la rapidez en solucionar los problemas o los inconvenientes que se presenten para con los clientes por parte del personal de servicio, esto genera un beneficio extra a la empresa, los clientes que se encuentran satisfechos recomiendan a la empresa con las demás personas, pudiendo convertirse en nuevos clientes y, así se logra incrementar la cartera de los mismos, y que se asegura un puesto importante dentro del mercado, de esa manera se destaca la importancia de brindar una excelente atención al cliente, convirtiendo la experiencia de compra en algo bueno y único. PALABRAS CLAVES: SATISFACCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FUMIGADORA, CALIDAD, SERVICIOS.

Percepción De Los Emprendedores De Empresas Comerciales Sobre La Facturación Electrónica En La Ciudad De Encarnación.

BLANCA ASUCENA DELVALLE ÁVALOS

El presente estudio abordó la percepción de emprendedores de empresas comerciales sobre la facturación electrónica en la ciudad de Encarnación. Dicha indagación se inscribe en el marco de un entorno empresarial en rápida digitalización, donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) adquieren mucha relevancia. La justificación de este estudio radicó en entender cómo los emprendedores, según su trayectoria en el mercado, valoran y adoptan herramientas digitales como la facturación electrónica, especialmente en el comercio de bienes de consumo masivo, adoptando un enfoque cuantitativo y método descriptivo. Se empleó una muestra no probabilística intencional de nueve (n=9) empresas comerciales de productos de consumo masivo en Encarnación, a los cuales se les aplicó una encuesta con 15 preguntas de opciones de respuestas cerradas administradas mediante Google Forms. Los datos destacaron una variedad de percepciones, influenciadas principalmente por el tiempo de operación de las empresas en el mercado y su nivel de familiaridad con la tecnología. Las empresas consolidadas presentaron un conocimiento mixto sobre la facturación electrónica, mientras que las más jóvenes mostraron una mayor adaptabilidad y predisposición hacia la misma. Específicamente, la investigación identificó reticencias y desafíos en la transición hacia la facturación electrónica, como la falta de familiaridad y la percepción de su complejidad. No obstante, se proyecta un panorama futuro optimista, con posibles impulsores como las iniciativas gubernamentales y la creciente promoción de la digitalización. Como conclusión, el estudio reveló el significativo potencial de la facturación electrónica en la transformación del entorno empresarial de Encarnación, subrayando la importancia de su adopción para lograr eficiencia, reducción de costos y sostenibilidad en las operaciones comerciales. PALABRAS CLAVES: Facturación - TIC - Digitalización - Herramienta digital

Identificación De La Promoción De Vida Saludable En Los Talentos Humanos: Caso De Una Entidad Financiera De La Ciudad De Encarnación.

DIANA MARIBEL MARECO JARA

Este trabajo de investigación presenta la identificación de las actividades de promoción de vida saludable en los talentos humanos de una Entidad Financiera y su contribución al ODS Nº 3 Salud y Bienestar. Se aborda el tema atendiendo a los problemas que atraviesan los colaboradores en su área laboral, el trabajo no siempre ha sido lo mismo por lo que ha evolucionado a lo largo del tiempo y ha adquirido factores que han ocasionado demandas y desafíos en el entorno laboral lo cual genera desgastes en su salud física como mental. Mediante la metodología cuantitativa y el método descriptivo, a través de una encuesta con 20 preguntas cerradas aplicada a n=10 colaborador de la Entidad Financiera se logró diagnosticar la estrategia que aplica la empresa para fomentar la salud y bienestar y los beneficios que perciben los talentos humanos para mejorar su rendimiento laboral. Los resultados sobre la percepción de los colaboradores sobre los beneficios y estrategias que la empresa aplica para fomentar la promoción de vida saludable, en su mayoría las respuestas fueron que la empresa aún no está interiorizada por sobre lo que aplica la salud y bienestar de sus colaboradores. Como conclusión si bien la empresa que formó parte de la investigación no se encuentra aun considerando en sus estrategias de trabajo lo que sería la salud y bienestar, ni cómo afecta la productividad en un largo, mediano plazo una mala alimentación y la falta de actividades físicas todo esto desencadena enfermedades no transmisibles. PALABRAS CLAVES: Empresa, ODS Nº 3 Salud y Bienestar, Actividades físicas, Entorno saludable, Alimentación saludable.

Motivaciones Que Implementa Una Empresa Del Sector Gastronómico De La Ciudad De Encarnación Para Fomentar Las Prácticas Sostenibles.

ROSANA BELÉN GÓMEZ GÓMEZ

Este trabajo presenta los resultados de la investigación sobre las motivaciones extrínsecas brindadas a los trabajadores de una empresa gastronómica del distrito de Encarnación para promover prácticas sostenibles que contribuyan al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 8, que consiste en trabajo digno y crecimiento económico. El enfoque metodológico se basa en una investigación cuantitativa con método descriptivo, a través de una encuesta con n=19 preguntas cerradas aplicada a los colaboradores de una empresa del rubro gastronómico, se logró identificar las motivaciones extrínsecas percibidas por cada uno de los colaboradores. Los resultados reflejan que todos los trabajadores (n=14) perciben el salario como su principal motivación, de los cuales n=6 reciben más del salario mínimo, y n=8 reciben el salario mínimo legal estipulado por la Ley N° 213. En cuanto al reconocimiento, n=8 de los empleados reciben días libres y n=6 de los empleados afirman no recibir ningún reconocimiento ya que están en proceso de modificación de horarios. Sin embargo, con respecto al ambiente de trabajo, n=8 de los colaboradores dicen experimentar que sus aportes son tomados en cuenta a la hora de tomar decisiones y los demás (n=6) mencionan que hay compañerismo y respeto y son satisfecho con el buen ambiente de trabajo. Como conclusión, la empresa se encuentra contribuyendo al ODS 8, ya que considera los reconocimientos y las motivaciones que ofrece a sus colaboradores, sin embargo, hay una necesidad de hacer énfasis en los reconocimientos ya que uno de los factores que supone la motivación es factor extrínseco que predomina en los colaboradores. PALABRAS CLAVES: Motivación - Empresa - Objetivo de Desarrollo Sostenible

Actividades De Las Cooperativas Del Sector Ahorro Y Crédito De La Ciudad De Encarnación Para La Contribución Al Objetivo De Desarrollo Sostenible (Ods) N° 17

PAOLA FABIANA CARDOZO DÍAZ

Este trabajo presenta las actividades de las cooperativas del sector ahorro y crédito de la ciudad de Encarnación para la contribución al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 17 el cual se enfoca sobre las Alianzas para lograr los objetivos. La investigación tuvo un enfoque cualitativo de carácter descriptivo considerando un muestreo no probabilístico por conveniencia donde participaron 6 gerentes respondiendo una encuesta de 17 preguntas cerradas. Los datos evidencian que la mayoría tienen un nivel medio a alto de conocimiento sobre los ODS y priorizan los objetivos N° 1, 6 y 17. Conforme al nivel de conocimiento que presentan estas cooperativas sobre las instituciones que trabajan para el logro del ODS N° 17, las cooperativas de tipo A se vinculan directamente a la Red de Pacto Global Paraguay, mientras que las de tipo B y tipo C se están iniciando en la vinculación con otras instituciones como lo son el gobierno, demás cooperativas y universidades, por ende, se está reduciendo la brecha de la desarticulación entre los actores sociales que involucran a las cooperativas y en su función mejorando la calidad de sus socios. Para lograr el ODS N° 17 realizan actividades tales como diplomados, convenios financieros, proyectos de extensión, establecen metas y objetivos centrados en el objetivo 16 que busca promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas para todos a través de instituciones que rinden cuentas. Las acciones que implementan las cooperativas pueden contribuir al logro de distintos objetivos y a partir de distintas actividades se fortalecen estas vinculaciones. PALABRAS CLAVES: Desarrollo Sostenible, Cooperativa, Vinculación, Actividades.