Tesis de Ciencias Económicas

Diagnóstico De Los Servicios De Banca Electrónica Ofrecidos Por Las Entidades Bancarias De La Ciudad De Obligado En El Año 2025

CRISTHIAN ARTURO NAHUEL ALTENHOFEN SEDE: COLONIAS UNIDAS

La investigación analiza los servicios de banca electrónica ofrecidos por entidades bancarias en la ciudad de Obligado. Este análisis se hace necesario debido a que la banca electrónica en Paraguay se ha convertido en un componente esencial dentro del proceso de transformación digital del sistema financiero. Por ello, resulta importante y oportuno comprender cómo las entidades bancarias de la ciudad de Obligado están adaptando sus servicios digitales para responder a las nuevas demandas de los consumidores, las ventajas, dificultades y las estrategias de marketing utilizadas. El objetivo de la investigación fue diagnosticar los servicios de banca electrónica ofrecidos por las entidades bancarias de la ciudad de Obligado en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación de campo, empleando una metodología cuantitativa, de tipo descriptivo y transversal, a través de encuestas dirigidas a siete funcionarios de bancos ubicados en la ciudad de Obligado. El cuestionario incluyó preguntas cerradas sobre medios digitales, servicios ofrecidos y promoción. La investigación evidenció que las aplicaciones móviles son el canal más utilizado para acceder a servicios de banca electrónica, seguido por páginas web y redes sociales. La transferencia bancaria se identificó como el servicio más utilizado por los clientes, destacándose por su rapidez y disponibilidad permanente. Los encuestados señalaron la rapidez como la principal ventaja de la banca electrónica. En cuanto a las dificultades, la falta de conocimientos tecnológicos representa el obstáculo más relevante. Por tanto, la banca electrónica ha transformado la manera en que los clientes acceden a los servicios financieros, principalmente a través de aplicaciones móviles, reduciendo riesgos de manejo de efectivo y aumentando la eficiencia. No obstante, en el futuro se deben adoptar medidas para paliar las dificultades y desafíos que aún existen en el uso de la banca electrónica por parte de los usuarios. Palabras Clave: Banco – Servicios – Medio digital.

Diagnóstico De Las Necesidades De Consultoría En Marketing En Microempresas Del Rubro De Confección De Prendas De Vestir En Las Colonias Unidas En El Año 2025

ALEJANDRA NOEMÍ FLORENTÍN CABRAL SEDE: COLONIAS UNIDAS

La presente investigación se basó en el diagnóstico de las necesidades de consultoría en marketing en microempresas del rubro de confección de prendas de vestir en las Colonias Unidas en el año 2025. Se aborda el tema atendiendo a la necesidad de identificar las limitaciones y requerimientos en marketing que enfrentan estas microempresas para mejorar su posicionamiento y competitividad. Con el propósito de cumplir el objetivo de diagnosticar las necesidades de consultoría en marketing, se empleó una metodología cuantitativa de tipo descriptiva, con un diseño transversal y una muestra no probabilística e intencional. El instrumento utilizado fue una encuesta con 15 preguntas cerradas, aplicada a 8 propietarios de microempresas del rubro de confección de prendas de vestir de las Colonias Unidas. Por medio de esta encuesta se identificó un bajo nivel de conocimiento en marketing por parte de los propietarios, así mismo se identificó un uso limitado de estrategias de comercialización y limitaciones que dificultan la implementación de estrategias de marketing, tales como falta de formación técnica, escasez de recursos y desconocimiento de herramientas digitales. No obstante, los participantes manifestaron un fuerte interés en recibir asesoría especializada principalmente en las áreas de venta, marketing digital y el diseño de estrategias de marketing. Estos hallazgos evidencian la importancia de desarrollar programas de consultoría y capacitación adaptados a las particularidades de estas microempresas, con el fin de fortalecer sus capacidades y competitividad en el mercado. Palabras clave: Investigación-Consultoría- Marketing.

Diagnóstico De Las Estrategias De Marketing Digital En Las Librerías De La Zona Céntrica De La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

DAIANI GRACIELI LÓPES VILLALBA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Esta investigación se enfocó en el diagnóstico de las estrategias de marketing digital implementadas por las librerías de la zona céntrica de la ciudad de Hohenau en el año 2025. Se aborda el tema considerando la importancia del desarrollo del marketing digital en las microempresas como herramienta clave para sobrellevar los desafíos y dificultades de un mercado cada vez más globalizado e interconectado, mediante estrategias innovadoras que posibiliten un crecimiento sostenido y mantenga la competitividad empresarial, especialmente para las microempresas que son considerados el motor del desarrollo económico y social de cada país. Para dar cuenta al objetivo de diagnosticar las estrategias de marketing digital en el rubro de librerías, se empleó una metodología cuantitativa de carácter descriptiva, con una temporalidad trasversal y una muestra no probabilística intencional en la que se incluyó a 5 microempresas del sector comercial en venta directa de libros, papelerías y a fines de la ciudad Hohenau. Se aplicó una encuesta de 13 preguntas cerradas de elaboración propia y validadas previamente. Entre los resultados se evidenció que los propietarios o encargados de las librerías utilizan las herramientas digitales para promocionar sus productos, lo cual significa que están aprovechando las oportunidades y accesibilidades de estas herramientas para asegurar su posicionamiento y competitividad en el mercado, así también mencionaron que emplean diferentes tipos de publicidad a través de los medios digitales considerándolos como una estrategia muy efectiva y útil para promocionar sus productos, sin embargo la frecuencia con la que se aplican estas estrategias, podría limitar el alcance de las librerías y competitividad en el mercado actual, además corren el riesgo de perder oportunidades por falta de innovación. Por lo tanto, es recomendable que en dicha ciudad se implementen programas o capacitaciones a cargo de profesionales en áreas de marketing digital para que las microempresas tengan la posibilidad de conocer mejor la forma correcta de aprovechar los beneficios que ofrecen las herramientas digitales que permitan segmentar mejor al público objetivo, mediante estrategias innovadoras que no solamente contribuyan a aumentar las ventas sino también la capacidad para desenvolverse de en el entorno digital, manteniendo de forma sostenida la visibilidad y competitividad empresarial. PALABRAS CLAVE: Marketing - Digitalización - Empresa - Innovación.

Diagnóstico Del Nivel De Conocimiento Sobre La Economía Circular Que Poseen Los Gerentes De Supermercados En Laciudad De Obligado En El Año 2025

FABIANA SCHROETLIN SCHOLZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo se enfocó en describir el nivel de conocimiento sobre economía circular de los gerentes de supermercados en la ciudad de Obligado en el año 2025. Tal abordaje se debió a la creciente inquietud ante la problemática del alto flujo de desechos producidos mayormente por las grandes empresas comerciales e industriales del mercado. Por esto, las actividades sostenibles tienen un papel importante dentro de la gestión en los supermercados, ya que les permiten optimizar el uso de los recursos disponibles y a su vez mejorar su imagen dentro del mercado mediante la utilización de estrategias de marketing sostenible. El objetivo de esta investigación fue diagnosticar el nivel de conocimiento sobre la economía circular de los gerentes de los supermercados de la ciudad de Obligado en el año 2025. Para ello se realizó una investigación de campo, utilizando un enfoque de carácter cuantitativo, de tipo descriptiva y finalidad básica. La temporalidad utilizada fue la transversal y el tipo de muestreo fue el no probabilístico intencional, dado que participaron cuatro gerentes de los distintos supermercados de la ciudad de Obligado, que fueron seleccionados teniendo en cuenta su cargo en la empresa, estos tuvieron que cumplir con dos requisitos, primeramente, ser gerentes de las empresas seleccionadas y aceptar responder la encuesta. La técnica de recolección de datos utilizada fue una encuesta con 19 preguntas cerradas, de selección múltiple y de elaboración propia en base a la información expuesta en el marco teórico previamente validadas. La investigación determinó que los gerentes encuestados no poseen los conocimientos básicos sobre la economía circular, ya que la mayoría demostró no haber oído acerca de los términos de este tema, mientras que solo la mitad afirmó tener un nivel de conocimiento medio acerca de las actividades de reciclaje y sus ventajas, aunque todos han manifestado estar de acuerdo con la implementación activa de las actividades de economía circular en las empresas. Por otro lado, tres de los encuestados expresaron estar aplicando algunas actividades de reciclaje dentro de su empresa, como la utilización de bolsas biodegradables y el consumo responsable de agua y energía. En conclusión, se recomienda a los supermercados profundizar acerca de estos temas con el fin de brindar oportunidades tanto de mejora para el medioambiente como de crecimiento para las empresas. Además, para futuras investigaciones se podría atender a aumentar el tamaño de la muestra con el fin de obtener una mayor interacción con las empresas de la zona y facilitar la difusión de información sobre la economía circular, para así permitir el crecimiento del rubro comercial en el ámbito de economía sostenible, de este modo sería posible el alcance de un mayor público interesado por colaborar con el cuidado y la mejora del medioambiente. Palabras-clave: Medio ambiente - marketing – recursos naturales – Paraguay.

Evaluación De La Sustentabilidad De Cinco Productores De Mamón En El Departamento De Itapúa, Año 2025

JOHANA AGÜERO

Para evaluar la sustentabilidad de cinco productores de mamón en el departamento de Itapúa, año 2025 se realizó este trabajo planteándose como interrogante la situación de sustentabilidad de cinco productores de mamón en el departamento de Itapúa, año 2025. Se planteó un diseño descriptivo con enfoque cuantitativo mediante un estudio de campo donde se realizó la recolección de datos directamente en el lugar donde se desarrollaba la actividad productiva, la investigación se desarrolló durante el primer semestre del año 2025, período en el cual se ejecutó el proceso de recolección y análisis de datos, la muestra estuvo compuesta por cinco productores, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Mediante este trabajo con los productores parte del mismo se evidenció que la producción de mamón en el departamento de Itapúa presenta un nivel bajo de sustentabilidad, por otro lado se identificó que no realizan inversiones de manera regular, que en su mayoría los productores carecen de planificación financiera anual, por lo que se limita su capacidad de crecimiento, innovación y adaptación frente a los constantes cambios del entorno económico y ambiental, los principales desafíos que enfrentan los productores para avanzar hacia un modelo de producción más sustentable se relacionan con la falta de acompañamiento técnico especializado, el bajo nivel de conocimientos en prácticas sustentables, y las dificultades para acceder a mercados diferenciados donde puedan valorizar mejor su producción Palabras clave: sustentabilidad, productores, cultivos, papaya.

Estrategias De Marketing Utilizadas Para El Aumento De Ventas De Una Empresa De Materiales De Construcción En Encarnación Año 2024

LUZ MARÍA ORTÍZ ALEGRE

La empresa dedicada a la comercialización de materiales de construcción en la ciudad de Encarnación enfrenta el desafío de fortalecer sus estrategias comerciales en un entorno competitivo, caracterizado por el avance de las herramientas digitales y el aumento de las exigencias del consumidor. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las estrategias de marketing implementadas por la empresa durante el año 2024. El estudio se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo descriptivo y de campo. La investigación de campo consistió en la recolección directa de datos mediante una encuesta estructurada aplicada al encargado del área de marketing, quien posee un conocimiento integral de las acciones comerciales ejecutadas. Los resultados muestran que la empresa prioriza el uso de redes sociales como principal canal de comunicación con los clientes, implementa campañas promocionales mensuales basadas en descuentos por volumen y recurre al asesoramiento personalizado en el punto de venta como estrategia para fidelizar. Además, realiza un análisis anual de sus resultados mediante reportes manuales. Estas estrategias han contribuido a un aumento moderado en las ventas, favoreciendo tanto la captación como la retención de clientes. Sin embargo, se identifican áreas de mejora relacionadas con la diversificación de canales, la incorporación sistemática de métricas y el fortalecimiento del posicionamiento digital. Palabras clave: Marketing, Investigación de mercado, Publicidad, Promoción de ventas, Posicionamiento de marca.

Nivel De Aceptación De La Inteligencia Artificial En El Ámbito Del Marketing En Clientes De Un Centro De Desarrollo Empresarial De Encarnación En El Primer Semestre Del 2025

LAURA BEATRIZ OJEDA MADRAZO

Este trabajo identificó el nivel de aceptación de la Inteligencia Artificial en el ámbito del marketing en clientes de un centro de desarrollo empresarial de Encarnación en el primer semestre del 2025. La investigación surgió de la necesidad de comprender cómo los emprendedores perciben y adoptan la IA, considerando que esta tecnología representa una oportunidad para optimizar estrategias de marketing, personalizar experiencias y mejorar la competitividad empresarial. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de aceptación de la IA en dicho contexto. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo y transversal, utilizando encuestas como instrumento de recolección de datos. La muestra estuvo compuesta por 28 emprendedores del Centro de Desarrollo Empresarial. La investigación reveló que el 71% de los encuestados perciben que la IA puede mejorar el rendimiento de sus actividades de marketing, confirmando la relevancia del desempeño esperado como factor decisivo en la aceptación. En cuanto al factor de esfuerzo esperado, un 62% manifestó que la tecnología no resulta compleja y que puede ser utilizada con relativa facilidad. Por otro lado, la influencia social alcanzó un 56% de respuestas positivas, lo que refleja que clientes, colegas y entornos digitales inciden en la disposición a adoptar la IA. Finalmente, el constructo de las condiciones facilitadoras fue valorada positivamente por el 62% de los participantes, quienes consideran contar con recursos y conocimientos suficientes para implementar estas herramientas. Con los resultados se puede concluir que los factores propuestos por el modelo UTAUT influyen en la aceptación de la IA en el marketing, destacando especialmente el desempeño esperado y las condiciones facilitadoras como los elementos más significativos. Con base a estos hallazgos, se recomienda impulsar las capacitaciones y estrategias de acompañamiento que reduzcan las dudas existentes y fortalezcan la confianza en el uso de la IA en el entorno empresarial local. Palabras clave: Inteligencia Artificial – Marketing – Emprendimiento - Aceptación

Identificación De Factores Que Influyen A La Decisión De Compra De Los Clientes De Un Seguro Médico Privado De La Ciudad De Encarnación En El Primer Semestre Del Año 2025

JESSICA VIRGINIA DEL PUERTO ROJAS

El tema investigado trató sobre los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de un seguro médico privado en la ciudad de Encarnación, y el objetivo fue identificar dichos factores durante el primer semestre del año 2025. La investigación abordó un enfoque cuantitativo con carácter descriptivo, no experimental y de campo. El diseño del estudio fue transversal, ya que el instrumento de recolección de datos se aplicó en un solo momento a los sujetos de estudio. La muestra estuvo constituida por 33 usuarios de seguro médico, y el cuestionario incluyó preguntas cerradas diseñadas para identificar los factores que inciden en la decisión de compra. Los resultados revelaron que la cobertura del plan, la calidad de la atención al cliente, la reputación de la aseguradora y el precio son los factores más valorados por los usuarios al elegir un seguro médico privado. Asimismo, las promociones y la opinión de terceros influyen en el proceso de decisión. Las redes sociales se destacaron como el canal principal de información utilizado por los clientes. La mayoría de los usuarios manifestó alta satisfacción con la cobertura y los servicios recibidos, valorando especialmente la red de prestadores y la atención postventa. Como conclusión, se puede afirmar que la decisión de compra está determinada por una combinación de factores funcionales, económicos y sociales, en la cual la percepción de valor juega un papel central. La creciente importancia de los medios digitales subraya la necesidad de que las aseguradoras adapten sus estrategias de marketing a estas nuevas tendencias. Estos hallazgos brindan información valiosa para que las compañías diseñen productos y servicios más alineados con las necesidades y expectativas de sus usuarios. Palabras clave: seguros médicos, decisión de compra, marketing, servicios.

Percepción De Los Consumidores Sobre Las Estrategias De Marketing De Contenido Implementadas En Una Boutique En La Ciudad De Caapucú En El Año 2025

DIEGO ENMANUEL ORTÍZ ALVARENGA

El estudio presentado se fundamenta en el avance acelerado de la digitalización que está llevando a las empresas a implementar estrategias digitales, entre ellas la creación de contenido a través de la red social Instagram, para aumentar la visibilidad, posicionar a la empresa y, al mismo tiempo, influir en las decisiones de compra de su público objetivo y clientes potenciales. Conforme a lo

Herramientas Utilizadas Por Visitadores Médicos De La Industrias Farmacéuticas De Una Empresa En La Ciudad De Encarnación Para La Fidelización De Profesionales De La Salud En El Año 2024

LEYDI ANAHÍ HERMOSILLA LANDAIDA

Se desarrolló la investigación con el objetivo de identificar las herramientas utilizadas por visitadores médicos de la industria farmacéutica de una empresa ubicada en la ciudad de Encarnación para la fidelización de profesionales de la salud en el año 2024. El estudio respondió a la necesidad de comprender las acciones aplicadas por estos agentes comerciales en un entorno competitivo, donde la confianza, la comunicación efectiva y el valor agregado resultan esenciales para establecer vínculos sostenidos con los prescriptores. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por visitadores médicos seleccionados mediante un muestreo no probabilístico intencional, debido a su experiencia directa con las herramientas analizadas. El instrumento de recolección consistió en un cuestionario estructurado con preguntas cerradas, validado por expertos institucionales y administrado a través de la plataforma Google Forms. Los datos fueron sistematizados en hojas de cálculo para su posterior análisis estadístico. Los resultados indicaron que la herramienta más utilizada fue la entrega de muestras médicas gratuitas, seguida por visitas periódicas personalizadas, uso de material informativo, obsequios promocionales, invitaciones o becas para eventos científicos y comunicación digital. Si bien las muestras médicas lideraron en frecuencia, las becas académicas fueron percibidas como las más efectivas, revelando una diferencia entre uso habitual e impacto real. También se observó que las visitas con frecuencia intermedia (dos a tres veces por semana) son valoradas como más efectivas que aquellas realizadas diariamente. La comunicación digital, aunque menos usada, fue considerada eficaz, lo que plantea la oportunidad de potenciar su incorporación estratégica. Se concluye que la fidelización en el sector farmacéutico no depende de una única herramienta, sino de una combinación equilibrada que articule recursos promocionales, contacto personalizado y formación académica, considerando además principios éticos y la percepción del profesional de la salud. Se recomienda ampliar el análisis a otros contextos y sumar la visión de los médicos para comprender en profundidad los factores que influyen en su lealtad hacia los productos y marcas farmacéuticas. Palabras clave: Industria farmacéutica–Marketing–Relaciones públicas–Ética profesional.

Estrategias De Marketing Digital A Través De Las Redes Sociales Utilizadas Por Una Casa Comercial En La Ciudad De Encarnación En El Año 2024

ELIANA GISSEL BÁEZ GÓMEZ

Esta investigación se centró en la ciudad de Encarnación para identificar las estrategias de marketing digital utilizadas por una casa comercial durante el año 2024, enfocándose en la utilización de las redes sociales. Para dar cuenta de los objetivos en identificar las estrategias de marketing digital a través de las redes sociales utilizadas por una casa comercial en la ciudad de Encarnación en el año 2024, se trabajó con la metodología bajo un enfoque cuantitativo y método descriptivo, el estudio recopiló datos mediante una encuesta de 12 preguntas con respuesta cerrada dirigida al responsable de marketing de la empresa, en donde los resultados destacan la eficacia de las redes sociales para atraer clientes, incrementar ventas y fortalecer la lealtad hacia la marca, posicionando a la plataforma Instagram como la más relevante gracias a su enfoque en contenido visual atractivo, lo que facilita el engagement con el público objetivo. Por otra parte, se identificaron limitaciones, como el uso ocasional de publicidad pagada; aunque sea efectiva, podría no ser suficiente para sostener un crecimiento continuo en audiencias más amplias o diversas. Así mismo, la dependencia de Instagram como principal plataforma puede limitar el alcance a otros segmentos de mercado que prefieren optar por diferentes redes sociales. Por ende, para lograr superar y maximizar los resultados, se propone desarrollar un plan de capacitación que permita fortalecer las habilidades necesarias para gestionar y optimizar las herramientas digitales de manera más efectiva. Palabras clave: Marketing, Redes sociales

Identificación De Las Estrategias De Ventas En Pequeños Productores De Tomate En La Localidad De Capitán Meza En El Post-Covid En El Año 2021

CECILIA JAZMÍN PORTILLO MIEDWIESDIEW

Para conocer las estrategias de ventas utilizadas por pequeños productores de tomate en la localidad de Capitán Meza en el Post-Covid durante el año 2021 se realizó este trabajo mediante un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo donde se analizó fenómenos sin intervenir en ellos, en un estudio de campo donde los datos se obtuvieron de manera directa del entorno de los productores de tomate de la localidad de Capitán Meza, la población fue compuesta por pequeños productores del rubro hortícola (tomate), se le planteo la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario de elaboración propia que incluyó preguntas abiertas y cerradas donde se abordó aspectos relacionados con las estrategias de ventas, los estados de venta, los precios de mercado, los niveles de producción, los puntos de venta y la forma en que la pandemia de COVID-19 afectó la producción y comercialización del tomate. Mediante este trabajo en la localidad y condiciones en las que se realizó se pudo evidenciar un aspecto relevante que es la innovación en las estrategias de venta mediante la entrega a domicilio y plataformas o venta online, que todos los productores reportaron haber incorporado, así mismo comprender cómo la pandemia impactó y transformó las prácticas de ventas evidenciando una transición hacia la adopción de canales digitales y nuevas formas de distribución, adaptándose a un entorno cambiante y desafiante para los productores en la etapa de venta de la producción de tomate, la adopción de redes sociales y otras herramientas digitales ha sido un factor clave para la promoción y comercialización, evidenciando un cambio hacia una gestión comercial más dinámica y adaptativa que se empezó a adoptar como estrategia por los productores. Palabras clave: estrategia de ventas, productores de tomate, pandemia COVID-19.

Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Aplicadas En Una Ferretería En La Ciudad De Cambyretá, En El Año 2025

SOFÍA BRATUZ GIUTER

Al considerar que el marketing digital en la actualidad es una de las herramientas con las que cuenta una empresa o comercio se realizó este trabajo con el fin de Identificar las estrategias de marketing digital aplicadas en una ferretería en la ciudad de Cambyretá en el año 2025. La investigación fue de enfoque cuantitativo donde se utilizó el método descriptivo y de temporalidad transversal, las muestras para la obtención de los datos fueron considerada del tipo no probabilístico, la técnica seleccionada para la recolección de datos, se diseñó un cuestionario con preguntas previamente definidas. Como principal resultado se resalta que la estrategia más empleada fue el marketing en redes sociales, señalando que la utiliza casi siempre, la red social más utilizada por la empresa durante el año 2025 fue WhatsApp, específicamente a través de la función de estados. El estudio revela que, si bien la empresa ha dado un paso importante al incorporar estrategias de marketing digital en sus operaciones, estas aún se encuentran en una etapa inicial y con margen de mejora, en términos de percepción, el encargado destaca beneficios significativos como el aumento de consultas, una atención más eficiente y la posibilidad de fidelizar clientes a través de una atención rápida y personalizada, la empresa debería diversificar sus estrategias de marketing digital incorporando nuevas plataformas que permitan una mayor visibilidad, así como la posibilidad de realizar campañas publicitarias más segmentadas y efectivas Palabras clave: estrategias, redes sociales, pequeña empresa.

Identificación Del Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Un Estudio De Maquillaje En La Ciudad De Encarnación Durante El Año 2025

LETICIA MARÍA ARZAMENDIA KRUMMEL

La presente investigación trató sobre la identificación del nivel de satisfacción de los clientes de un estudio de maquillaje en la ciudad de Encarnación durante el año 2025. El estudio se justificó por la importancia de conocer el nivel de satisfacción de los clientes respecto a los servicios brindados, lo cual permite mejorar la calidad de los servicios y fidelizar a los clientes. El objetivo principal fue identificar el nivel de satisfacción de los clientes del estudio de maquillaje, considerando variables como la atención recibida, la calidad de los productos utilizados, el precio del servicio, el tiempo de espera, la higiene del local y la experiencia global. La metodología aplicada fue de carácter descriptivo, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo transversal y por conveniencia. La técnica de recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado con 18 preguntas cerradas de única opción de respuesta, el cual fue enviado vía formulario de Google a las clientas del estudio, mujeres de 18 a 65 años de edad, utilizando una escala de Likert con cuatro opciones (muy satisfecho, satisfecho, poco satisfecho e insatisfecho), que permitió recolectar información clara y objetiva. En cuanto al análisis de datos, los resultados demostraron un alto nivel de satisfacción en las dimensiones evaluadas. Se destacó especialmente la atención personalizada con un 94,9 % de clientes muy satisfechas, así como la calidad de los productos y la experiencia global con porcentajes superiores al 80 %. Así mismo el 94,9 % expreso que recomendaría el servicio a otras personas, lo que refleja una fuerte fidelización. Solo un pequeño porcentaje manifestó insatisfacción con el tiempo de espera lo cual representa una oportunidad de mejora. En conclusión, se pudo identificar una aceptación positiva por parte de las clientes del estudio de maquillaje de la ciudad de Encarnación hacia los servicios ofrecidos, reflejando un nivel de satisfacción favorable, lo que responde al objetivo propuesto en esta investigación. Estos resultados ofrecen información relevante para fortalecer la estrategia de atención al cliente y mantener la calidad del servicio en este rubro. Palabras claves: Clientes – Servicios – Calidad – Encuestas – Marketing

Diagnóstico Del Costo De Producción De Yerba Mate De Pequeños Productores Del Distrito De Bella Vista En El Año 2025

GUSTAVO ALEXIS ROMERO NUÑEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

UNAE Contabilidad 2025

La investigación tuvo como propósito diagnosticar los costos de producción de yerba mate de pequeños productores del distrito de Bella Vista durante el año 2025, con el objetivo de identificar los principales componentes que conforman dicho costo, determinar los insumos y actividades de mayor impacto económico y describir la percepción de los productores en relación con la rentabilidad de sus cultivos. Esta investigación se justifica con la escasez de estudios recientes que aborden con profundidad los costos de producción yerbatera a pequeña escala, un sector clave para el desarrollo rural en Paraguay. La metodología empleada fue de tipo descriptiva, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se utilizó como instrumento una encuesta estructurada aplicada a productores locales, seleccionados mediante muestreo no probabilístico. La información recolectada permitió caracterizar las prácticas agrícolas, la estructura de costos y los resultados económicos del ciclo productivo. Los hallazgos indican que la mayoría de los productores trabajan en superficies entre 1 y 5 hectáreas y depende de mano de obra contratada para actividades claves como la cosecha y fertilización. Se identificó a los fertilizantes como el insumo más costoso y a la cosecha como la actividad con mayor incidencia en el costo total. Se concluye que la rentabilidad depende en gran medida del uso eficiente de los recursos y de la incorporación de prácticas de costeos adecuados. Se recomienda fomentar el acceso a asesoramiento contable y técnico como herramientas claves para mejorar la sostenibilidad y competitividad del pequeño productor yerbatero. PALABRAS CLAVES: Producción agrícola – Cosecha – Rentabilidad – Gasto – Mano de obra.

Caracterización De Las Acciones De Capacitación En Atención Al Cliente En Despensas Del Bº San José Obrero Del Distrito De Pirapó En El Año 2025

FABIÁN KOUKI IMURA UMAYAHARA SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente trabajo de investigación caracteriza las acciones de capacitación en atención al cliente de los propietarios de despensas del B° San José Obrero, ubicado en el distrito de Pirapó, y se justifica por la necesidad de comprender el estado actual de la formación en esta área, lo que permite diseñar estrategias orientadas a optimizar el servicio y estrechar la relación con los clientes. Esta interacción es clave para incrementar la calidad del servicio, afianzar la lealtad de la clientela y potenciar la competitividad de las microempresas. Se buscó describir el conocimiento actual de los propietarios sobre atención al cliente e identificar las habilidades que aplican en la práctica. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta con preguntas cerradas a tres propietarios de despensas del barrio mencionado. El muestreo fue no probabilístico e intencional, considerando como requisitos residir en el barrio San José Obrero, ser propietario de una despensa y aceptar voluntariamente participar en el estudio. Entre los principales resultados se identificó la ausencia de capacitaciones formales en atención al cliente y la falta de recursos económicos destinados a este fin. Ante esta situación, se propone implementar programas de capacitación adaptados a las necesidades de las microempresas locales, orientados a optimizar la experiencia de servicio, fortalecer el vínculo con los consumidores y mejorar la posición competitiva y la sostenibilidad de estos negocios. Los participantes manifestaron interés en formarse en áreas como comunicación efectiva, habilidades socioemocionales y resolución de conflictos. El estudio destaca la relevancia de impulsar estas iniciativas para consolidar la atención al cliente como un elemento estratégico en el desarrollo de las microempresas locales. PALABRAS CLAVES: Formación profesional – Comunicación – Mercado – Consumidor.

Gestión De Reclutamiento Y Selección De Talento Humano En Una Cooperativa De La Ciudad De Pirapó, Año 2025

ELIAN MATHÍAS VERA FLORENTÍN SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente estudio tuvo como objetivo describir las estrategias de reclutamiento y selección de talento humano en una cooperativa de Pirapó durante el año 2025. Esta investigación fue impulsada por la creciente necesidad de optimizar los procesos de contratación para asegurar la sostenibilidad, competitividad y la calidad de los servicios de la cooperativa. Se adoptó una investigación de campo con enfoque cualitativo, utilizando una entrevista semiestructurada como técnica principal de recolección de datos, dicha entrevista fue aplicada a la encargada del departamento de Recursos Humanos de la cooperativa y se basó en una guía validada institucionalmente. Esto permitió describir aspectos clave como las estrategias de reclutamiento, los métodos de selección, el uso de tecnologías y los criterios de selección de personal. La investigación evidenció que la cooperativa cuenta con una estructura formalizada para el reclutamiento y selección de talento humano sustentada por un manual de procedimientos. Se confirmó que la entrevista es la técnica principal de reclutamiento, en cuanto a la selección, se sigue un proceso que incluye una entrevista inicial, un periodo de prueba y una decisión en conjunto entre el gerente general, jefes de sectores y el equipo de Recursos Humanos, priorizando la actitud y el interés del candidato. Sin embargo, se mostró una dependencia exclusiva de la comunicación telefónica para la difusión de vacantes y la ausencia de software especializado para la gestión de currículums, lo que limita el alcance y la eficiencia. Por lo tanto, el desafío de atraer candidatos se ve probablemente afectado por la limitada utilización de canales digitales. En el futuro se debería de modernizar y diversificar los canales de reclutamiento e incorporar herramientas tecnológicas que permitan ampliar el grupo de candidatos y optimizar la gestión de talentos. Palabras-clave: Selección de Personal-Tecnología de la Comunicación Cooperativa- Contratación.

Estudio Comparativo De Las Estrategias Competitivas De Permanencia En El Mercado De Sos Salones De Belleza De Obligado En El Año 2025

ALICIA NOEMÍ BARTZ GONZÁLEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo compara las estrategias competitivas de permanencia en el mercado de dos salones de belleza de Obligado en el año 2025, lo cual se considera necesario debido a que las estrategias competitivas son importantes para el desarrollo y permanencia de las empresas en el mercado. Estas estrategias permiten que las empresas afronten los cambios del entorno y logren sostenibilidad en el mercado en el cual se desenvuelven. El objetivo de la investigación es comparar la aplicación de estrategias competitivas de permanencia en el mercado de dos salones de belleza de Obligado en el año 2025. Para ello, se realizó una investigación de campo por medio de un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con una temporalidad transversal y de finalidad básica. La muestra utilizada fue no probabilística intencional, dado que participaron dos propietarias de salones de belleza que fueron seleccionadas tomando en cuenta la ubicación del negocio y los años de funcionamiento. La técnica para la recolección de datos fue una entrevista de siete preguntas de respuestas abiertas de elaboración propia, en base a la investigación bibliográfica previa. La investigación mostró que las entrevistadas dueñas de salones de belleza aplican estrategias de forma intuitiva, mediante la atención personalizada, segmentando al mercado al cual enfocan sus servicios y fijan sus precios según los insumos y tiempo utilizados, no según la competencia, por lo cual se evidencia que no utilizan una planificación formal y estructurada para fidelizar a sus clientes y permanecer en el mercado. Se destaca como principal dificultad la falta de visibilidad en redes sociales y la necesidad de innovar sus servicios. Por tanto, la investigación demostró que, las estrategias competitivas utilizadas son experiencias propias que permiten fidelizar a los clientes, con atención personalizada. Finalmente, se recomienda a los salones de belleza implementar estrategias estructuradas y objetivos claros para obtener ventaja competitiva. Palabras-clave: Pequeña empresa- Planificación estratégica-Diferenciación.

Estudio Comparativo De Las Necesidades De Innovación Tecnológica De Dos Locales Comerciales Situados En Las Colonias Unidas En El Año 2025

FERNANDO ANDRÉS FISCHER GEROMETTA SEDE: COLONIAS UNIDAS

La presente investigación se centra en un estudio comparativo de las necesidades de innovación tecnológica de dos locales comerciales situados en las Colonias Unidas en el año 2025. El estudio se enfoca en identificar y comparar estas necesidades, abarcó aspectos como la innovación en estrategias, las herramientas tecnológicas utilizadas y la frecuencia de capacitación en nuevas tendencias tecnológicas. El objetivo general de la investigación es comparar las necesidades de innovación tecnológica de dos empresas comerciales situadas en las Colonias Unidas durante el año 2025. La metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y una finalidad descriptiva. La naturaleza de la investigación fue de campo, con una temporalidad transversal. La muestra estuvo constituida por dos propietarios de empresas comerciales seleccionados mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento de recolección de datos es una entrevista con 17 preguntas abiertas y cerradas. Los resultados más importantes revelan que ambos gerentes reconocen la importancia de la innovación tecnológica para el crecimiento a largo plazo, aunque existen diferencias en sus enfoques y prácticas. Ambas aplican herramientas tecnológicas para optimizar sus procesos y reconocen la importancia de la capacitación continua para el crecimiento empresarial, sin embargo, se identifica una falta de capacitación en nuevas tecnologías. En cuanto a las herramientas tecnológicas utilizadas, ambas emplean sistemas para el control de inventario, el procesamiento de pedidos y utilizan redes sociales para la promoción de sus productos. Se concluye que, las necesidades de innovación tecnológica de ambas empresas se centran en la mejora de la eficiencia operativa, se identifica una falta de innovación en las capacitaciones y en el uso de herramientas tecnológicas para medir la satisfacción de sus clientes. Para investigaciones futuras relacionadas al tema se podría averiguar más acerca de innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente relacionado a los controles de satisfacción de los clientes, temas relacionados a las herramientas tecnológicas como lo son ciberseguridad y uso de inteligencias artificiales para análisis de datos. PALABRAS CLAVE: Innovación - Tecnología - Planificación estratégica – Formación.

Estudio Comparativo De Las Estrategias Competitivas En Dos Empresas Comerciales De Autorrepuestos Ubicadas En La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

VALERIA PATRICIA MARTÍNEZ VERA SEDE: COLONIAS UNIDAS