Tesis de Ciencias Económicas

Identificación De Los Recursos Y Atractivos Del Distrito De Capitán Miranda En El Primer Semestre Del Año 2025

ENZO CARDOZO

El trabajo de investigación se enfocó en la identificación y conceptualización de los recursos y atractivos turísticos del distrito de Capitán Miranda durante el primer semestre de 2025. El objetivo principal fue sentar las bases para el posicionamiento turístico del distrito, lo que responde directamente a las directrices de la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR) de Paraguay, en consonancia con el Plan Maestro 2022. La justificación de este estudio radicó en su relevancia estratégica para el desarrollo local y nacional. Al categorizar y evaluar los recursos turísticos, el trabajo contribuye directamente a la notoriedad de Paraguay como destino turístico y puede influir positivamente en el incremento del número de visitantes y en el gasto per cápita de los turistas. Este enfoque no solo busca el reconocimiento a escala nacional, sino que también promueve el progreso económico de la zona, estimulando el desarrollo local. La investigación adoptó una metodología cualitativa descriptiva, con un diseño de corte transversal. Para la recolección de datos, se empleó un muestreo no probabilístico y se utilizó como instrumentos la entrevista y una guía de observación estructurada. Estos instrumentos evalúo el estado de los recursos y atractivos turísticos en el período señalado, considerando

Propuesta De Un Circuito Turístico En El Distrito De Cambyretá, En El Primer Semestre Del Año 2025

MELISA BELÉN GAUTO GALEANO

El trabajo trato sobre una propuesta de un circuito turístico en el Distrito de Cambyretá, en el primer semestre del año 2025, debido que el turismo es conocido como una actividad económica y es de gran ayuda a la sociedad se implementó el circuito turístico para mayor comodidad del turista (Martinez G. , 2021). Los objetivos de dicha investigación fueron diseñar un circuito turístico en el Distrito de Cambyretá, en el primer semestre del año 2025, identificar los recursos y atractivos turísticos del Distrito de Cambyretá. La metodología se adaptó a un enfoque cualitativo descriptivo, no experimental, transversal. La muestra fue no probabilístico e intencional. El instrumento de recolección de datos consistió en una entrevista, como también una guía de observación que permitió identificar los recursos y atractivos turísticos, las actividades locales, capacidad operativa de los establecimientos y la sostenibilidad para la creación del circuito turístico. Los resultados mostraron que los establecimientos presentaban diversas características que permitieron integrarlos en el circuito propuesto. Se identificaron distintos atractivos turísticos, naturales descanso Marandova y Posadas las Orquídeas, de ocio Mirador y Costanera y religioso la Capilla Virgen del Rosario. La mayoría expreso interés de formar parte del circuito turístico reconociendo que aún falta infraestructura y el apoyo del municipio. Con esto pudo considerar que un circuito turístico facilita una ruta donde se aprovechan los recursos naturales y culturales como también sociales que ofrece la comunidad. El turismo regional y local es muy importante ya que, constituía herramientas estratégicas para la economía para el diseño de un circuito turístico se seleccionaron elementos como precios, estado de las vías de comunicación, sitios y calidad de alojamiento, comida y logística, para una programación variada y dinámica para obtener resultados positivos. La organización de recursos y atractivos en Cambyreta es una necesidad para una oferta turística coherente, competitiva y sostenible. En conclusión, se recomendó fortalecer la planificación y gestión de los recursos y atractivos con el fin de consolidar una oferta turística competitiva, para beneficiar a los visitantes y a la comunidad. Palabras Claves: Circuito turístico, Atractivo turístico, Recurso turístico.

Diseño De Un Circuito Turístico Cultural En El Centro De La Ciudad De San Pedro Del Paraná, En El Primer Semestre Del 2025

MARÍA LUZ ARACELLI COLMÁN DÍAZ

La investigación abordó el diseño de un circuito turístico cultural en el centro de la ciudad de San Pedro del Paraná, en el primer semestre del 2025, con el propósito de poner en valor el patrimonio cultural local y fomentar el desarrollo turístico de manera organizada. Esta iniciativa surgió ante la necesidad de estructurar rutas que permitan una mejor experiencia para los visitantes y una gestión más eficiente de los recursos culturales disponibles, contribuyendo así a la conservación y difusión del patrimonio intangible y tangible de la región. La creación de circuitos turísticos culturales permite organizar y valorizar los atractivos locales, promoviendo un turismo sostenible y de calidad, que no solo fortalece la identidad cultural de la comunidad, sino que también genera oportunidades económicas inclusivas y promueve el respeto por el entorno social y ambiental (Beramendi, 2020). Este proyecto tuvo como Objetivo de Identificar los atractivos y recursos turísticos disponibles para diseñar la propuesta de un circuito turístico en el distrito de San Pedro del Paraná, en el primer semestre del año 2025. La metodología empleada es con un enfoque cualitativo, descriptivo, no experimental, transversal. La selección de la muestra se realizó de manera no probabilística e intencional, ya que estimó un procedimiento de selección informal. Para la recolección de datos, se empelaron como instrumentos una guía de observación y una entrevista semiestructurada, aplicadas a actores clave del entorno turístico local, con el propósito de obtener informaciones con respecto a las percepciones y demandas de los turistas y la comunidad local en relación con los circuitos turísticos elaborada con los criterios que establece la CICATUR. Con los resultados obtenidos se pudo evidenciar que, San Pedro del Paraná presenta un alto potencial para consolidarse como un destino turístico cultural, siempre que se fortalezca la participación comunitaria, se optimicen los recursos existentes y se implementen acciones orientadas a la sostenibilidad. Entre los recursos que potencialmente fortalecen su atractivo turístico se encuentran, los lugares históricos como iglesias, casonas, monumentos, santuarios, festividades locales, ferias gastronómicas, así mismo los recursos naturales como ríos, lagunas, bosques, miradores, las áreas protegidas, junto con la biodiversidad de flora y fauna. La disposición de la comunidad a colaborar y el reconocimiento de sus propios atractivos constituyen elementos fundamentales para la implementación exitosa del circuito turístico propuesto, por ende la consolidación no sea solo a nivel local, sino regional y nacionalmente por las riquezas que posee el distrito. Palabras clave: Diseño, Circuito Turístico, Cultural.

Propuesta De Diseño De La Ruta Turística Del Reviro En El Departamento De Itapúa En El Primer Semestre Del 2025

ANTONIO DAVID BENÍTEZ FLORENTÍN

El trabajo trató sobre la propuesta de diseño de la ruta turística del reviro en el departamento de Itapúa en el primer semestre del 2025. La gastronomía como atractivo turístico crea experiencias únicas, mejorando la oferta en alimentos para los turistas, fomentando así el desarrollo turístico, económico, social de una región (Farinango y Rivadeneira, 2023). Los objetivos de esta investigación fue diseñar una propuesta para una ruta turística del reviro en el departamento de Itapúa en el primer semestre del año 2025, identificar los lugares emblemáticos de encarnación relacionados con la historia y la cultura del reviro para incluirlos en la ruta turística en la ciudad de Encarnación, y analizar los recursos gastronómicos y turísticos de la ciudad de Encarnación. En la metodología del trabajo se optó por utilizar un enfoque cualitativo-descriptivo, tipo no experimental de corte transversal, como instrumento de recolección de datos se aplicó una entrevista con opciones la cual fue dirigida a participantes representativos de actores clave en el sector turístico del departamento de Itapúa. La entrevista, y para la guía de observación se consideró una escala de evaluación Los resultados de la investigación demostraron que la propuesta de diseño para la ruta turística del reviro es altamente favorable, ya que representa una oportunidad para conectar el legado gastronómico, cultural del departamento de Itapúa. De esta manera, se podrá posicionar al reviro como un atractivo gastronómico cultural, Tras el análisis de los resultados se evidencio que la ruta turística del reviro representa una oportunidad única ya que está de manera apta para su implementación, además se identificó los lugares emblemáticos de la ciudad de encarnación y el departamento de Itapúa para poder incluirlos en la propuesta de la ruta. Palabras Clave: Turismo gastronómico, Ruta turística, Patrimonio cultural

Identificación De Atractivos Y Recursos Turísticos Para El Desarrollo De Un Circuito Turístico De La Ciudad De Pilar, En El Primer Semestre Del Año 2025

NAYELLI GUADALUPE VELOSO SÁNCHEZ

La investigación se centró en la identificación de atractivos y recursos turísticos en la ciudad de Pilar, durante el primer semestre del año 2025, con el fin de diseñar un circuito turístico que promoviera el desarrollo sostenible e inclusivo. La iniciativa partió de la necesidad de diversificar la oferta turística local y de visibilizar los recursos existentes, fortaleciendo el sentido de pertenencia de la comunidad e incentivando la conservación y difusión del patrimonio cultural y natural. La participación activa de la comunidad resultó fundamental, ya que permitió integrar sus necesidades y aspiraciones en el proceso, promoviendo un turismo responsable que beneficiara a la población local. Tal como señala Cardet (2023), las buenas prácticas en el turismo pueden favorecer la sostenibilidad cuando se desarrollan con la participación activa de los actores sociales. En este sentido, se identificó la necesidad de que la ciudad de Pilar diversifique su oferta turística mediante propuestas innovadoras, siendo el diseño de un circuito una estrategia pertinente, ya que permite conocer y aprovechar las características y potencialidades de una región (Montiel, 2023). En concordancia con lo expuesto por Basurto y Mejía (2017) el desarrollo de circuitos turísticos constituye una herramienta para dinamizar la economía local, al tiempo que promueve el reconocimiento de los valores culturales del territorio. El objetivo general consistió en identificar los atractivos y recursos turísticos para el desarrollo de un circuito en la ciudad de Pilar, teniendo en cuenta la generación de oportunidades económicas y la promoción del desarrollo sostenible. La investigación se enmarcó en un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y diseño transversal. La unidad de análisis estuvo conformada por actores clave de la comunidad, seleccionados mediante un muestreo intencional, por su conocimiento del entorno local y su vinculación con iniciativas culturales o turísticas. Para la recolección de datos se emplearon entrevistas semiestructuradas, organizados en torno a dimensiones relacionadas con los atractivos naturales, los recursos culturales y las percepciones sociales sobre el turismo. Esta estrategia permitió recopilar información relevante para construir una propuesta preliminar de circuito turístico, alineada con las particularidades y aspiraciones de la comunidad pilarense. Se reveló que los atractivos y recursos turísticos se identificaron elementos culturales, naturales y patrimoniales valorados por la comunidad, así como la necesidad de mejorar la infraestructura y los servicios turísticos existentes, los cuales están ubicados en la zona céntrica de Pilar, con potencial para conformar un circuito turístico sostenible. Entre los más destacados figuraron el Cabildo, la Basílica Menor Nuestra Señora del Pilar, la Defensa Costera, la Manufactura de Pilar, la Plaza Mariscal López, el paseo de los faroles orientales, el Banco Nacional de Fomento, la casa de Juanita Pesoa y la Avenida Mariscal López con sus monumentos. También se incluyeron eventos emblemáticos como la fiesta Hawaiana y las patronales del 12 de octubre, así como las casas coloniales de arquitectura italiana. Estos elementos conformaron el núcleo patrimonial, cultural y urbano más representativo de la ciudad. En conclusión, es importante involucrar a la comunidad en la planificación y gestión del turismo para asegurar su sostenibilidad y maximizar los beneficios económicos. Palabras clave: Turismo cultural, patrimonio cultural, desarrollo económico y social, desarrollo comunitario, Paraguay

Propuesta De Un Circuito Turístico Basado En El Patrimonio Cultural En La Ciudad De San Ignacio Guazú En El Primer Semestre Del Año 2025

MÓNICA RAQUEL FRANCO VÁZQUEZ

El trabajo trató sobre el diseño de un circuito turístico basado en el patrimonio cultural de San Ignacio Guazú, una ciudad ubicada al sur de Paraguay, en el departamento de Misiones, que se desataca por su valioso legado histórico y jesuítico guaraní, pero que aún carece de una estructura turística adecuada. La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2017), señala que el turismo cultural no solo contribuye a la valorización del patrimonio, sino también al desarrollo económico de las comunidades locales. Así mismo, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 2017) destaca que el turismo es una herramienta estratégica para la conservación del patrimonio cultural, tanto material como inmaterial. El objetivo de la investigación fue diseñar un circuito turístico que promueva el turismo sostenible, la conservación del patrimonio y el desarrollo socioeconómico de San Ignacio Guazú en el primer semestre del año 2025. La metodología adoptada fue de enfoque cualitativo – descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal. Por un lado, se aplicó entrevistas semiestructuradas a 4 actores calves: autoridades municipales y gestores culturales seleccionados mediante muestreo intencional, basados en su vinculación directa con el patrimonio y el turismo local, y por otro lado, la observación directa de los principales recursos turísticos y patrimoniales de la ciudad, evaluando aspectos como accesibilidad, estado de conservación, valor histórico, potencial turístico, entre otros. Los resultados evidenciaron que, pese a su valor histórico – cultural, San Ignacio Guazú carece de infraestructura y servicios básicos, lo que limita su aprovechamiento turístico. Aun así, la comunidad busca preservar su herencia, lo que evidencia la necesidad de un circuito que organiza la oferta y promueva el desarrollo sostenible alineado con los ODS. PALABRAS CLAVES: Circuito – Patrimonio – Turismo Cultural.

Diseño De Un Circuito Turístico Vivencial En Coronel Bogado, La Capital De La Chipa, En El Primer Semestre Del Año 2025

MARÍA GUADALUPE VALINOTTI MARTÍNEZ

El Trabajo Final de Grado, titulado “Diseño de un circuito turístico, vivencial en Coronel Bogado, la Capital de la Chipa, en el primer semestre del año 2025”, surge como respuesta a la necesidad de consolidar el desarrollo turístico local mediante experiencias auténticas que integren a la comunidad y revaloricen su identidad cultural (Martínez, 2019). Esta propuesta se articula con los principios del turismo sostenible promovidos por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), en particular con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, sobre trabajo decente y crecimiento económico, y el ODS 11, relativo a ciudades y comunidades sostenibles. Dada la riqueza cultural y gastronómica de Coronel Bogado, capital de la chipa, y el potencial turístico que representa para la región, el objetivo fue diseñar una ruta turística vivencial en Coronel Bogado, identificando sus recursos y atractivos locales con el fin de ofrecer a los visitantes una experiencia auténtica y enriquecedora. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo – descriptivo, con diseño no experimental y de corte transversal, lo cual permitió examinar los fenómenos en su contexto natural, sin manipulación de variables. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas dirigidas a actores locales vinculados al desarrollo turístico, incluyendo a, dos representantes del ente turístico, tres concejales y dos propietarios de chiperías. Asimismo, se realizó observación directa y registro fotográfico en espacios significativos como la Peatonal de Coronel Bogado, la Iglesia Santa Cruz y la Chipería Doña Francisca. Estas herramientas facilitaron una comprensión integral del territorio y sus recursos. El trabajo de campo permitió estructurar una propuesta turística viable, culturalmente enriquecedora y participativa. Entre los hallazgos se destaca el valor identitario de la chipa como símbolo cultural y el interés de los actores entrevistados por impulsar un circuito que dinamice la economía local. Como resultado, el diseño propuesto representa una oportunidad concreta para diversificar la oferta turística del distrito mediante un modelo vivencial, sustentado en la cultura y la participación comunitaria. PALABRAS CLAVES: Turismo vivencial – Identidad cultural – Desarrollo Sostenible.

Propuesta De La Guía Del Circuito Turístico Pet Friendly De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Semestre Del Año 2025

MARA DALILA ARÉVALOS ROMÁN

Este trabajo trató de cómo diseñar una propuesta de circuito turístico Pet Friendly en la ciudad de Encarnación, teniendo en cuenta una tendencia global con la búsqueda de integrar a las mascotas en las experiencias de viajes (Geylenberg, 2023). La investigación tomó como base la Ordenanza Municipal N° 69/2023 que promueve espacios de convivencia entre personas y sus mascotas (JME, 2023) Asimismo, considerando la importancia del vínculo humano – animal en el bienestar psicológico, la cohesión social y recreación (Centro de Psicologpia de Madrid, 2024) El trabajo se centró en el reconocimiento de establecimientos que ofrecen servicios adaptados a turistas que viajan con sus mascotas, así como en la elaboración de una propuesta de circuito turístico Pet Friendly que articula estos espacios de forma estratégica en la ciudad de Encarnación. Los objetivos de esta investigación son: diseñar una propuesta de circuito turístico Pet Friendly en la ciudad de Encarnación e identificar los lugares que ofrecen servicios turísticos adaptados para visitantes con mascotas, en el primer semestre del año 2025, promoviendo una experiencia auténtica para el visitante junto al acompañante animal. La metodología se propuso desde un enfoque cualitativo y descriptivo, teniendo en cuenta que busca poder entender e interpretar el sentido de sus experiencias, respondiendo las preguntas cómo y por qué (González, 2024). Se propuso aplicar la técnica la observación directa, como también el instrumento de recolección de datos que fue una encuesta a los locales gastronómicos y alojamientos que ofrecen servicios Pet Friendly, la aplicación de la encuesta constituyó doce (12) preguntas en su totalidad, aplicada a la muestra de estudio a través de la plataforma de Google Forms, adaptándose a estudios previos sobre los objetos de estudio (Hernández, Hernández, & Juárez, 2023). Los resultados obtenidos afirmaron que existe una predisposición de carácter positivo en aplicar el turismo de mascotas, dando que la gran mayoría de los encuestados han manifestado interés en formar parte de este circuito turístico, mientras que la totalidad de ellos manifestaron que este tipo de proyecto fomentan de manera positiva el turismo local. En conclusión, la propuesta de un circuito Pet Friendly es una idea percibida como innovadora con la expectativa de que podría posicionar a Encarnación como una ciudad mucho más inclusiva y amigable con las mascotas, abriendo la posibilidad de que hallan nuevos turistas y fortalecer la identidad local desde un enfoque sostenible. PALABRAS CLAVES: Turismo – Ecoturismo – Desarrollo Participativo – Participación Comunitaria – Industria Turística.

Comportamiento Del Consumidor Ante Las Experiencias De Consumo De Servicios Gastronómicos En La Localidad De Pirapó En El Año 2025

ALEXIS IVAN PAREDES MELGAREJO SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo tuvo como propósito describir el comportamiento del consumidor ante la experiencia de consumo de servicios gastronómicos en la localidad de Pirapó en el año 2025, lo cual se justifica debido a la importancia creciente del sector gastronómico como actividad económica y fenómeno cultural, que demanda conocer las preferencias, hábitos y expectativas de los consumidores locales para mejorar la atención, fidelización y competitividad de los establecimientos. El objetivo de la investigación fue describir el comportamiento del consumidor ante la experiencia de consumo de servicios gastronómicos en la localidad de Pirapó en el año 2025. Para ello, la metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y transversal. La muestra incluyó a consumidores locales de restaurantes en Pirapó, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico intencional. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta estructurada de 17 preguntas cerradas, de elaboración propia, la cual fue sometida a un proceso de validación antes de su aplicación. La aplicación de la encuesta se realizó de manera virtual, a través de la plataforma Google Forms. La investigación mostró que los factores que más influyen en la elección de un restaurante son la variedad del menú, el precio y las recomendaciones de familiares o amigos, mientras que la distancia del establecimiento no representa un criterio determinante para la mayoría. En cuanto a la percepción de los consumidores sobre la calidad del servicio y los productos, se evidenció que valoran principalmente la cordialidad y eficiencia del personal, la calidad de los platos, y el ambiente y limpieza del local, aunque una minoría demanda innovación en los menús. Finalmente, el estudio indicó un alto nivel de satisfacción general, destacando especialmente la atención del personal y el ambiente del restaurante, mientras que el tiempo de espera se identifica como un área de mejora. Por ello, se recomienda a los empresarios locales implementar estrategias que optimicen la atención al cliente y los factores señalados por la mayoría de los consumidores como determinantes en su elección de restaurantes. Así mismo, este estudio también deja abierta la posibilidad de realizar futuras investigaciones en otras localidades y de analizar con más detalle las razones personales que influyen en las decisiones de los consumidores. Palabras clave: consumidores, alimento, restaurantes, industria alimentaria.

Diagnóstico Y Plan De Promoción De Venta Para Una Joyería De La Ciudad De Tomás Romero Pereira En El Año 2025

GABRIELA BELING EBERHARDT SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente trabajo de investigación tiene como propósito diagnosticar las estrategias de promoción de ventas utilizadas para una joyería de la ciudad de Tomás Romero Pereira, Paraguay, durante el año 2025, con el fin de proponer un plan promocional adecuado que contribuya al incremento de sus ventas. Para ello, se plantearon como objetivos específicos: identificar las técnicas promocionales empleadas, los canales de comunicación aplicados, el sistema de seguimiento y evaluación de las campañas, y, finalmente, formular una propuesta promocional alineada a las necesidades del negocio. La metodología adoptada fue de enfoque cualitativo, descriptivo y de campo. Se utilizó un muestreo no probabilístico intencional, seleccionando como unidad de análisis al propietario de la joyería. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada con 17 preguntas cerradas, diseñada en Google Forms y enviada por la aplicación WhatsApp. Los resultados fueron interpretados textualmente y contrastados con el marco teórico. Los hallazgos muestran que la empresa realiza acciones promocionales como sorteos, descuentos temporales y publicaciones frecuentes en redes sociales como Facebook y WhatsApp; sin embargo, carece de un plan promocional estructurado, y tampoco implementa mecanismos formales de evaluación. Las decisiones se toman de manera intuitiva, es decir, basadas en la experiencia empírica del propietario, sin apoyo en datos ni análisis previo. Además, el perfil del cliente objetivo está solo parcialmente definido, lo que debilita la eficacia de las campañas. Se propone la profesionalización de la gestión promocional centradas en el cliente, y basadas en principios del marketing moderno como las 4C’s y el marketing de experiencias. La joyería cuenta con buena presencia en el mercado local y usa canales digitales básicos, pero enfrenta limitaciones importantes como la ausencia de un plan promocional estructurado, falta de segmentación clara del cliente, presupuesto indefinido y carencia de métricas para evaluar resultados, lo que dificulta la continuidad y efectividad de sus promociones. Por ello, el plan debe enfocarse en establecer objetivos claros, definir y segmentar el público objetivo, planificar acciones con presupuesto y cronograma, seleccionar tácticas promocionales personalizadas y crear indicadores que permitan medir y ajustar las estrategias, para así optimizar recursos, fortalecer la fidelización y mejorar el posicionamiento de la marca en un entorno competitivo. Estos elementos permitirían mejorar la captación y fidelización de clientes, optimizando la competitividad de la joyería en un entorno comercial dinámico y digitalizado. Palabras clave: Promoción de ventas, Marketing, Mercado

Estudio Comparativo De La Gestión De Equipos De Ventas En Dos Empresas Comerciales De Bebidas Al Por Mayor De La Ciudad De Obligado En El Año 2025

RODRIGO ARIEL ZIMMER MORÍNIGO SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo describe la gestión de equipos de ventas en dos distribuidoras de bebidas en la ciudad de Obligado durante el año 2025, que se hace necesario debido a que una correcta administración de la fuerza de ventas impacta directamente en el rendimiento empresarial, el clima laboral y la satisfacción del personal. La investigación tuvo como objetivo comparar la gestión de los equipos de ventas en ambas empresas. Para ello, se realizó una investigación de campo con enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con una temporalidad transversal. La muestra fue seleccionada de forma intencional y estuvo compuesta por dos gerentes de ventas. Se utilizó como instrumento un cuestionario con 10 preguntas cerradas, de elaboración propia y validadas previamente. La investigación evidenció que ambas distribuidoras tienen funciones, jerarquías y roles bien establecidos dentro de sus equipos de ventas, lo que indica una organización interna clara y estructurada. Además, presentan una baja rotación de personal, programas de capacitación frecuentes y mecanismos motivacionales centrados en comisiones y reconocimientos formales. Sin embargo, se identificó una escasa utilización de incentivos salariales complementarios. Por lo tanto, si bien se identificaron prácticas organizativas y motivacionales que, según los gerentes, contribuyen al buen funcionamiento del equipo de ventas, aún existe margen para mejorar la permanencia y el compromiso del personal mediante estrategias más variadas. Palabras-clave: Calidad de la Vida Laboral – Comunicación en Grupo – Evaluación Comparativa – Formación – Gestión del Personal – Satisfacción en el Trabajo.

Diagnóstico Del Nivel De Satisfacción De Los Clientes En Una Empresa De Ventas De Accesorios Y Equipamientos Para Vehículos De La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

RUDY JUNIOR HEPP JACQUET SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente estudio se enfoca en el diagnóstico del nivel de satisfacción de los clientes de la empresa, con el objetivo de diagnosticar el nivel de satisfacción de los clientes en una empresa de ventas de accesorios y equipamientos para vehículos en la ciudad de Hohenau, alineándose al objetivo de desarrollo sostenible (ODS) 8. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, ya que permitió obtener datos objetivos y medibles sobre la percepción de los clientes. Evaluar la satisfacción de los clientes es fundamental para mejorar la calidad del servicio, fomentar la fidelización y aumentar la competitividad de la empresa, utilizando como instrumento de recolección de datos un cuestionario en Google Forms con preguntas cerradas. En cuanto a la muestra, se tuvo en cuenta la base de datos de los clientes que acudieron a la empresa los últimos 2 meses con el consentimiento del propietario, se utilizó un muestreo no probabilístico intencional, ya que los participantes fueron seleccionados en función a su accesibilidad y disponibilidad al momento de aplicar la encuesta. En la investigación, participaron 30 clientes de los 50 a quienes se enviaron las encuestas. Los resultados descriptivos indicaron que la mayoría de los encuestados perciben que un buen diagnóstico previo influye positivamente en su nivel de satisfacción como clientes. Se observó una tendencia general a valorar positivamente los servicios cuando se realiza una evaluación adecuada de las necesidades de los clientes, estos resultados reflejan ciertas debilidades en el servicio de atención, ya que un 36.7% de los clientes manifestó no estar totalmente satisfecho en cuanto a la atención brindada por el personal, todo eso logra reflejar que resulta necesario elaborar y definir un plan de capacitación que pueda así garantizar mejoras en la atención y la satisfacción general de los clientes. Aunque el nivel de satisfacción de los clientes es alto, los resultados de la encuesta indican que aún puede ser mejorado para superar a la competencia en la ciudad de Hohenau. PALABRAS CLAVE: satisfacción, clientes, empresa, vehículos.

Diagnóstico De La Incorporación De Estrategias De Relaciones Públicas En Empresas Del Rubro Informático Y Tecnológico En La Ciudad De Obligado En El Año 2025

JOSÉ MANUEL CHÁVEZ GIMÉNEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo tuvo como propósito diagnosticar la incorporación de estrategias de relaciones públicas en empresas del rubro informático y tecnológico ubicadas en la zona céntrica de la ciudad de Obligado en el año 2025. Que se justifica debido a que el crecimiento del comercio electrónico ha generado nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los consumidores, lo que exige una comunicación más eficaz y estratégica con el público objetivo. En este contexto, las relaciones públicas se presentan como una herramienta clave para fortalecer el posicionamiento, la reputación y la interacción con los clientes. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la incorporación de estrategias de relaciones públicas en empresas del rubro informático y tecnológico en la ciudad de Obligado en el año 2025. Para ello, la metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y transversal. La muestra incluyó a cinco empresas ubicadas en la zona céntrica de la ciudad de Obligado que cumplían con los requisitos para la investigación, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico intencional. Como técnica de recolección de datos, se utilizó la encuesta previa entrevista, de 16 preguntas con opciones preestablecidas, de elaboración propia, y que fue sometido a un proceso de validación antes de su aplicación. La aplicación de la encuesta se realizó de manera virtual, a través de la plataforma Google Forms. La investigación mostró que solo dos de las cinco empresas encuestadas afirman implementar estrategias de relaciones públicas, mientras que las restantes carecen de una planificación formal en este ámbito. La gestión de la comunicación la realizan los propietarios, lo que evidencia una ausencia de personal capacitado o especializado en relaciones públicas. Esta debilidad se traduce en acciones poco planificadas, sin una estrategia clara de posicionamiento o fidelización del cliente. Por ello, se recomienda fortalecer la formación de los encargados o considerar la contratación de profesionales del área para mejorar la eficacia comunicacional y lograr mejores resultados comerciales. Esto sugiere la necesidad de promover una mayor concientización sobre las ventajas competitivas que ofrece una adecuada gestión de relaciones públicas, no solo en términos de reputación corporativa, sino también en cuanto al logro de objetivos comerciales concretos. Además, abre una línea de investigación futura orientada a analizar por qué no reconocen las estrategias de relaciones públicas como parte formal de la comunicación con su público objetivo. Palabras-clave: Comunicación – Empresa - Tecnología.

Diagnóstico De Las Estrategias De Promoción A Través De Redes Sociales En Un Centro Odontológico De La Ciudad De Hohenau En El Año 2025

ANA LUCÍA MORENO MARTÍNEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

El presente trabajo se centró en el análisis de las estrategias de promoción aplicadas a través de redes sociales en un centro odontológico de la ciudad de Hohenau, en el año 2025. La investigación se justifica por el papel creciente de los medios digitales en la visibilidad de los servicios de salud bucal y la necesidad de analizar el uso actual de estas herramientas por parte un centro odontológico local. El objetivo de la investigación fue diagnosticar dichas estrategias mediante la identificando de las plataformas utilizadas, el tipo de contenido difundido, las herramientas de evaluación empleadas y los efectos en el posicionamiento y la captación de pacientes. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo con una temporalidad transversal, donde la técnica fue aplicar una encuesta a la encargada del centro. Como instrumento, se utilizó un cuestionario con preguntas abiertas y otras con opciones de respuesta preestablecidas. Los resultados de la investigación evidenciaron que Instagram, WhatsApp Business y YouTube son las redes más utilizadas, siendo Instagram la percibida como más efectiva para la promoción. Los contenidos más difundidos son videos explicativos, testimonios e información educativa, con escaso uso de elementos visuales dinámicos. En cuanto a la evaluación de resultados, no se aplican métricas avanzadas ni segmentación de públicos. Por tanto, si bien la presencia digital del centro odontológico ya genera efectos positivos en su posicionamiento y captación de pacientes, en el futuro se debe atender a la incorporación de estrategias más completas como la segmentación, el uso de herramientas profesionales, la inversión en publicidad y la fidelización post-atención para optimizar el alcance y efectividad de la comunicación digital. Palabras clave: Medios sociales – Publicidad – Educación sanitaria.

Diagnóstico De Las Estrategias De Publicidad De Una Consultora Empresarial De La Ciudad De Obligado En El Año 2025

ÁNGELA ANAHÍ RÖHRIG ROBLE SEDE: COLONIAS UNIDAS

La publicidad constituye un componente clave dentro del marketing, el cual ha evolucionado significativamente hasta convertirse en una disciplina compleja y esencial para la gestión empresarial contemporánea. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo diagnosticar las estrategias de publicidad utilizadas por una consultora empresarial ubicada en la ciudad de Obligado durante el año 2025. La investigación adoptó un enfoque cualitativo con carácter descriptivo, de tipo no experimental y diseño transversal, utilizando como instrumento un cuestionario con preguntas cerradas aplicado en un único momento. La muestra fue no probabilística e intencional, seleccionando como unidad de análisis al departamento de marketing de la empresa. Entre los resultados más relevantes se destaca que la consultora implementa una estrategia publicitaria activa, multicanal y centrada en redes sociales, complementada por medios tradicionales como la publicidad impresa y una página web institucional. Se observó que la empresa consultora utiliza estrategias de publicidad a través de contenidos como reels educativos, además de una renovación periódica de las campañas conforme al rendimiento. Esta gestión, apoyada en un presupuesto específico y métricas de control interno, evidencia una publicidad orientada a resultados. De acuerdo a los resultados permiten proponer nuevas investigaciones centradas en evaluar el impacto de estas estrategias en el posicionamiento de marca y la captación de clientes. Palabras clave: Marketing- Medios de comunicación - Innovación tecnológica.

Diagnóstico De La Percepción De Los Clientes Sobre El Marketing Experiencial De Una Empresa Del Rubro Yerbatero De La Ciudad De Obligado En El Año 2025

CAMILA LIBRADA CRISTALDO ROTELA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo describe la relevancia de la percepción de los clientes sobre la aplicación del marketing experiencial de una empresa, que surge a raíz de la necesidad de analizarla en relación a la estrategia experiencial que aplica la empresa, ya que crea conexiones emocionales duraderas entre la marca y el consumidor, generando lealtad y diferenciación, y como consecuencia un mejor posicionamiento. Tiene como objetivo principal diagnosticar la percepción de los clientes sobre las experiencias, promociones y comunicaciones ofrecidas por una empresa del rubro yerbatero. La metodología tuvo un enfoque predominantemente cuantitativo de tipo descriptivo. La naturaleza de la investigación fue de campo con una temporalidad transversal y su finalidad fue proyectiva. La muestra estuvo constituida por los consumidores de la marca estudiada y fueron seleccionados mediante el muestreo no probabilístico intencional ya que no se cuenta con un registro formal ni una estimación precisa del total de consumidores de esa marca. La técnica de recolección de datos aplicada fue la encuesta con preguntas cerradas. La investigación revela que, si bien la empresa muestra una imagen de confianza, las estrategias de marketing experiencial son poco visibles. Las promociones resultaron poco recomendadas, con un bajo impacto en la decisión de compra y en cuanto a las campañas publicitarias fueron valoradas satisfactoriamente, ya que no siempre conectan emocionalmente con el público; estas se desarrollan de forma limitada, lo que evidencia una débil conexión, y, se identificó un bajo nivel en cuanto al seguimiento postventa. Por otro lado, pese a las limitaciones, esta investigación dejó como resultado contribuciones valiosas para la empresa ya que se pudo identificar un área clave a mejorar como el rediseño de las promociones de manera activa y visible, desarrollar campañas publicitarias que narren historias emotivas y poner en práctica relaciones públicas y llevar a cabo más eventos locales que hagan referencia a la tradición de la yerba mate incluyendo prácticas sostenibles integrando cultivos de yerba mate con otros árboles, haciendo partícipes a la sociedad que puedan conectar de manera directa al cliente con la marca y luego establecer seguimientos que evalúen la percepción de los mismos, promoviendo una relación profunda y duradera. A su vez, se podría tomar como referencia de posteriores investigaciones el impacto económico de la aplicación del marketing experiencial como estrategia de fidelización. Palabras claves: Marketing, estrategias, consumidor.

Propuesta De Plan De Marketing Relacional Para Una Empresa Del Rubro De La Estética Enfocada En Mujeres En La Ciudad De Obligado Durante El Año 2025

YANNINE BELÉN GYSIN ACOSTA SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo propone un plan de marketing relacional para una empresa del rubro de la estética en la ciudad de Obligado durante el año 2025, cuyos objetivos nacen de la necesidad de fortalecer la relación con clientes, planificar las oportunidades de conexión y organizar las actividades acordes a los recursos disponibles. Se tiene en cuenta la situación de una MiPymes en crecimiento para ofrecer propuestas realistas, que pueda generar experiencias y fidelizar a los clientes, mantener la marca presente en la mente de los consumidores y pueda desarrollar las acciones con los recursos disponibles. El objetivo principal de esta investigación es proponer un plan de marketing relacional, el cual conlleva: desarrollar la identidad de la marca, identificar las promociones que puedan generar más retornos, organizar contenido para plataformas a través de mensajes que finalmente llevan a un calendario adaptado y un presupuesto base para desarrollar las actividades. La metodología de esta investigación fue descriptiva con un enfoque aplicado, la naturaleza es de campo y la temporalidad transversal. La propuesta se elaboró con base en un diagnóstico previo de percepciones de clientes y en información brindada por la propietaria. Como resultado se presenta una identidad de la marca, estrategias de marketing relacional por medio de comunicación con clientes, recomendaciones de aplicaciones para gestionar plataformas digitales de manera interna, un calendario de actividades y presupuesto para desarrollarlas. Se plantean estrategias de incentivo por medio de una serie de descuentos que asegure que los clientes retornen a los servicios en el tiempo estimado. Con el desarrollo de esta propuesta se espera que, llevado a cabo el plan, la comunicación de la empresa con los clientes sea más cercana, que la imagen sea percibida como se describe y represente de esa manera los valores que refiere. Por otra parte, que se pueda alcanzar cada mes la actividad que corresponde y que la marca cumpla en estar presente en la vida de los clientes, aunque sea a través de redes sociales. En conclusión, una empresa que planifica sus actividades acordes a un presupuesto real, puede realizarlas. Los consumidores hoy en día, en un mercado saturado buscan sentirse más importantes y recordados, por ende, aprovechar las fechas claves para fortalecer las relaciones puede ser una oportunidad que no demanda inversiones de riesgo. Estas estrategias son de utilidad para otras empresas pequeñas sectores en rubro de servicios, que cuenten con limites en recursos para tercerizar ciertos servicios, que busquen personalizar su sistema de trabajo y mejorar la relación con los clientes. Palabras clave: Marketing-Clientes-Recursos-Estrategias

Diagnóstico Del Uso De La Red Social Whatsapp Como Medio De Venta De Prendas De Segunda Mano De Las Mellis- Boutique El Año 2025

YESSICA ROCÍO BENEGAS BERNAL

El presente trabajo sobre el diagnóstico del uso de la red social WhatsApp como medio de venta de prendas de segunda mano de Las Mellis-Boutique en el año 2025 se enmarcó en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. El objetivo principal fue diagnosticar el uso de la red social WhatsApp como medio de venta de prendas de segunda mano de Las Mellis-boutique el año 2025. La elección del tema corresponde al creciente uso de herramientas digitales por parte de pequeños emprendimientos en Paraguay, así como a la necesidad de comprender su impacto en las estrategias de comercialización, especialmente en aquellos negocios que promueven prácticas sostenibles. Para ello, se desarrolló una investigación de diseño transversal, no experimental de campo y de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo, en la que se aplicaron dos encuestas cerradas. La primera estuvo dirigida a los clientes del negocio, con el fin de conocer su perspectiva acerca de los motivos que inciden en su decisión de compra a través de la aplicación WhatsApp, incluyendo aspectos como la comunicación, la frecuencia de contacto, la presentación de los productos y la satisfacción con el proceso de compra. La segunda encuesta fue aplicada a la propietaria de la tienda para conocer el uso estratégico que hace de la aplicación en la promoción y comercialización de sus productos. Los resultados permitieron evidenciar que el uso de WhatsApp se consolida como un medio eficaz para la comercialización de prendas de segunda mano, demostrando así la relevancia de analizar su utilización dentro del negocio. La aplicación representa una herramienta clave para el fortalecimiento de la relación con los clientes, la difusión de las prendas y la mejora de la experiencia de compra. Asimismo, se observó una percepción favorable por parte de los clientes, lo cual contribuye a la fidelización, a la visibilidad del negocio y un mayor alcance comercial dentro del distrito de Edelira. Sin embargo, se identificó una limitación metodológica relacionada con la baja participación de clientes durante la recolección de datos, lo cual afectó parcialmente la representatividad de los resultados. Esta situación pone de relieve la necesidad de considerar estrategias más efectivas de motivación o captación de participantes en futuras investigaciones. Finalmente, se propone ajustes en la estrategia de comunicación del negocio, como la incorporación de descripciones más completas, videos breves y mayor claridad sobre formas de pago, con el fin de optimizar la experiencia del cliente, fortalecer la confianza en el proceso de compra y, de este modo, lograr una mayor rentabilidad para el emprendimiento. Palabras clave: comercialización-rentabilidad-innovación-percepción.

Diagnóstico De La Utilización De Plataformas De Comercio Electrónico En Tiendas De Electrónica Del Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Semestre Del Año 2025

FRANCISCO SOTELO

El presente trabajo analizó el nivel de utilización de plataformas de comercio electrónico en tiendas de electrónica del Circuito Comercial de Encarnación durante el primer semestre del año 2025. La investigación se desarrolló en un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental y transversal, utilizando encuestas estructuradas aplicadas a diez propietarios y encargados de los comercios. Los resultados evidencian que el 80 % de los locales encuestados ya empleaban medios digitales, principalmente redes sociales como Facebook e Instagram, siendo estas las plataformas más accesibles para promocionar y vender productos. No obstante, solo el 25 % de los negocios cuenta con página web propia, lo que refleja una digitalización superficial basada en la visibilidad, pero con baja integración de procesos. Asimismo, se identificaron limitaciones en automatización de pagos, la logística de entregas y capacitación en herramientas digitales. Entre las principales barreras mencionadas se destacan la falta de personal capacitado, los recursos económicos limitados y el conocimiento tecnológico insuficiente. A pesar de estas restricciones, los comerciantes mostraron predisposición a incorporar nuevas tecnologías siempre que cuenten con apoyo técnico, financiero y programas de formación continua. Se concluye que el sector de venta de electrónica en Encarnación atraviesa un proceso de transición hacia la digitalización, con oportunidades significativas de mejora que pueden potenciarse mediante políticas públicas, alianzas estratégicas y asesoramiento especializado. Este diagnóstico constituye un punto de partida para futuras investigaciones sobre la transformación digital en el ámbito del comercio fronterizo. Palabras clave: Comercio electrónico, Digitalización, plataformas digitales, Medios de pago, Logística

Identificación De Los Factores Que Influyen En La Decisión De Compra De Una Marca De Café En La Ciudad De Encarnación Durante El Mes De Octubre Del Año 2025

OCTAVIO AXCEL CHÁVEZ FRANCO