Tesis de grado

Beneficios De Las Actividades Físicas Motrices En Adolescentes De 12 A 18 Años En Tiempo De Pandemia

GUSTAVO MIGUEL ACUÑA MAIDANA

Este trabajo demuestra los beneficios de las actividades físicas motrices en la adolescencia en tiempo de pandemia, debido a que hoy en día es muy importante realizar actividades físicas para la salud, en los adolescentes, previene muchas enfermedades cardiovasculares, como la Obesidad, Diabetes, entre otros es importante concientizar a los adolescentes en realizar actividades físicas durante 30 minutos al día, para así poder estar en buena condici6n de salud y prevenir enfermedades a futuro más en tiempo de pandemia donde los adolescentes están encerrados conectado a internet o frente al televisor sin realizar ningún tipo de actividades motrices. El objetivo de este trabajo es describir los beneficios que genera la práctica de actividades físicas motrices en los adolescentes en tiempo de pandemia. La investigación fue conseguida mediante los materiales bibliográficos recopilados y la elaboración de un plan de actividades físicas motrices a cuatro adolescentes del barrio Azotea de San Juan del Paraná. Utilizando la metodología con enfoque mixto con tendencia cualitativo ya que se basa en la descripción e interpretación de hechos reales a fin de definir la importancia de las actividades físicas motrices en los adolescentes en tiempo de pandemia. Ahora mismo es importante que nos mantengamos activos en casa, pues la actividad física influye en como manejamos el estrés. Nos hace sentir bien, nos ayuda a pensar mejor, tomamos mejores decisiones. Incluir algo de actividad en tu rutina puede ayudar con la productividad y la actividad física también mejora nuestra inmunidad. PALABRAS CLAVES: Beneficio - Actividad física – Investigación – Adolescentes – Práctica – Pandemia.

La Prevención De Lesiones En Futbolistas Juveniles De 16 A 18 Años

ÁNGEL ANTONIO SILVERO LEGUIZAMÓN

Este trabajo trata sobre “La prevención de Lesiones De Futbolistas Juveniles De 16 A 18 Años”. Se justifica teniendo en cuenta el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS), en uno de sus menciones que hay que promover una vida saludable y el bienestar de todas las personas. El estudio de relación entre lesiones y factores psicológicos han aumentado notablemente en los Últimos años, una de las perspectivas ha sido la influencia de los factores psicológicos en la vulnerabilidad del deportista a lesionarse (Udry y Andersen, 2002). Tal abordaje se hace necesario buen entrenamiento es esencial para la prevención de lesiones a corta edad, en tanto ayuda a mejorar el rendimiento de un futbolista juvenil para una alta competencia, por lo cual el buen respaldo de un entrenador seria primordial. El objetivo de la investigación pretende describir el tipo de entrenamiento para prevenir lesiones en futbolista juveniles entre 16 a18 anos. Para ello, se realiza una revisión bibliográfica basada en la recopilación y análisis de datos procesando por medio de la interpretación de las informaciones recolectadas. Utilizando la metodología con enfoque mixto porque se estará aplicando entrevista a profesionales de distintos ámbitos para analizar y obtener buenos resultados para la investigaci6n con el fin de determinar cuál es entrenamiento físico correcto para prevenir lesiones de un futbolista juvenil. Por lo tanto, si bien un futbolista juvenil requiere de un buen guía-psicológico para que pueda adaptarse adecuadamente a Ja exigencia posterior a los entrenamientos adecuados y prevenir posibles lesiones, por lo cual es necesario concluir la investigación para corroborar lo expuesto. PALABRAS CLAVES: Entrenamiento – Lesiones – Prevención - Psicológico.

Diagnóstico De Estrategias De Precios Adoptadas Por Un Hotel 3 (Tres) Estrellas De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2021

LIZ NATHALIA ACOSTA ROCHE

Este trabajo describió las estrategias de precios adoptadas por un hotel de 3 (tres) estrellas de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2021. Tal abordaje es debido a la necesidad de conocer como el impacto económico provocado a causa de la pandemia de la COVID-19, afectó los precios de los servicios en el rubro de la hotelería. El propósito de este trabajo fue diagnosticar las estrategias de precios adoptadas por el hotel en tiempo de la pandemia, de manera a obtener rentabilidad a pesar de la crisis. Este propósito fue conseguido a partir de un estudio de caso, en el que se utilizó un enfoque del tipo descriptivocualitativo, se obtuvieron los datos a través de una entrevista en la cual se tomó como unidad de estudio a un hotel de 3 estrellas y como objeto de estudio al gerente general del hotel. La investigación demostró que la estrategia de precios que el hotel adoptó en tiempo de pandemia se basó en los costos, la cual se estableció de acuerdo al contexto económico del mercado, asimismo se constató que la poca afluencia de turistas motivó al sector hotelero a dirigir sus estrategias de precios principalmente al segmento del tipo corporativo. Palabras claves: Pandemia-Industria Hotelera-Marketing-Precio.

Estrategias Promocionales Para La Oferta De Los Servicios De Un Hotel Resort De La Ciudad De Encarnación, En Tiempo De Pandemia

NOELIA ZANET ESCURRA CHEAIB

Como punto de partida esta investigación se desarrolla tras las nuevas necesidades de los huéspedes ante el nuevo modo de vida y que, por ende, la forma de promocionar se ha vuelto diferente. La finalidad de esta investigación fue diagnosticar las estrategias promocionales utilizadas para la oferta de servicios de un Resort Hotel de la Ciudad de Encarnación en tiempo de pandemia, contexto en el cual se trabajó debido a los cambios que produjo la COVID-19 a nivel mundial en el sector turístico, donde los hoteles han tenido que reinventarse para seguir en el mercado. El diagnostico se logró por medio de un estudio de caso en el que se utilizó un enfoque del tipo descriptivo-cualitativo, los datos han sido obtenidos a través de una entrevista y la unidad de estudio seleccionado ha sido un Resort Hotel y la encargada de ventas del Hotel. La investigación evidenció que el Hotel incorpora y adapta nuevas estrategias de marketing promocionales, con el fin de reforzar las nuevas exigencias de los clientes y generar nuevos servicios que se ajusten a la nueva realidad. demostrando que la adaptabilidad también se vio reflejada en el sector turístico, que reinventar ha generado ideas creativas para mantenerse en el mercado, que complementarse con otras organizaciones y con el destino va ganando importancia. Palabras claves: Pandemia. Industria Hotelera. Estrategias. Promoción.

Diagnóstico De La Implementación De Las Medidas Sanitarias En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación

BLANCA MABEL RÍOS SÁNCHEZ

La pandemia de la COVID- 19 ha generado una serie de dificultades en las diferentes actividades desarrolladas a nivel local e internacional, pero específicamente en el sector turístico y hotelero, pues para la reapertura después del periodo de inactividad, se tuvo que implementar nuevas estrategias y medidas sanitarias establecidas por la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR). La investigación busca diagnosticar la implementación de las medidas sanitarias en un Hotel de la Ciudad de Encarnación, durante el primer cuatrimestre del año 2021, por ese motivo, se realizó un estudio de caso, la investigación fue del tipo descriptivo con enfoque cuantitativo y no experimental, la muestra corresponde a un tipo no probabilístico por disponibilidad, ya que formaron parte de ella tres colaboradores del área de recepción y reservas de un hotel. Además, el instrumento utilizado fue un cuestionario con la técnica de encuesta, establecida con treinta preguntas cerradas para determinar las frecuencias establecidas sobre el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias, procedimientos de capacitación, información y la gestión de protocolos sanitarios para los huéspedes y colaboradores internos. Los resultados se agruparon en tablas para la posterior descripción de los mismos, a partir de las cuales se determinó que la implementación de las medidas sanitarias en el hotel se aplicó de forma muy frecuente, considerando y aplicando las medidas sanitarias impuestas por las autoridades relacionadas al sector hotelero. Sin embargo, el hotel también presenta dificultades para el cumplimiento de algunas recomendaciones de la Guía de las Buenas Prácticas de la SENATUR (2020) como el uso de las herramientas tecnológicas para brindar opciones de pago, y realizar el check –out en forma digital, para de esta forma también evitar el contacto directo o con objetos que podrían estar contaminados, para así disminuir la posibilidad de contagios, salvaguardando siempre el bienestar de los colaboradores y los huéspedes. Palabras Clave: Pandemia- Industria Hotelera- Turismo.

Percepción Del Cliente Externo Sobre La Implementación Del Protocolo De Bioseguridad, En El Área De Recepción De Un Hotel 3 Estrellas De La Ciudad De Encarnación

JONATHAN MATIAS ROTELA DUARTE

Este trabajo trató sobre la percepción del cliente externo acerca de la implementación del protocolo de bioseguridad, en el área de recepción, de un Hotel 3 estrellas de la ciudad de Encarnación. Tal abordaje se debió a que las medidas de bioseguridad ante la COVID-19 en los hoteles precisan ajustarse y evaluarse en función de la etapa de la pandemia y los servicios que se brindan actualmente a los clientes, generando capacidades para garantizar la sostenibilidad del sector. El objetivo fue diagnosticar la percepción del cliente externo acerca de la implementación del protocolo de bioseguridad en el área de recepción de hotel. Este propósito fue conseguido mediante una investigación cuantitativa-descriptiva a través de un cuestionario con diecisiete (17) preguntas cerradas, aplicado por cuestiones de acceso a un muestreo no probabilístico por conveniencia, quedando la muestra conformada por veintisiete (n=27) clientes externos, que accedieron a completar una encuesta en línea. Para el análisis, se agrupó los datos en tablas de acuerdo con las variables de la investigación; así para la variable conocimiento se empleó una escala promediando los resultados e identificando posteriormente el grado y para la sensación se analizó los datos mediante la aplicación de tendencias. La investigación diagnosticó que los clientes externos tienen un alto grado de conocimiento acerca de los protocolos de bioseguridad para la industria hotelera y describió que una mayor sensación de seguridad proviene del uso de elementos como mamparas acrílicas y marcadores de distancia. También se observó divergencias en la atención por parte de los colaboradores internos para adherirse completamente a lo establecido por la Guía de Buenas Prácticas de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay (AIHPY). Así pues, los resultados demostraron que la correcta aplicación del protocolo potencia mayor sensación de seguridad y evita nodos de riesgo, así como comprender la confianza que la implementación del protocolo ofrece para que las marcas obtengan un mejor nivel de percepción. Palabras-claves: Pandemia. Industria hotelera. Percepción. Seguridad. Paraguay.

Diagnóstico De La Implementación Del Protocolo Sanitario En Un Hotel Museo De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2021

LIZ RAMONA GIMÉNEZ BÁEZ

Este trabajo diagnosticó la implementación del protocolo sanitario en un Hotel Museo de la ciudad de Encarnación, durante el primer trimestre del año 2021. Tal abordaje se debió al cambio generado por la pandemia sanitaria por la COVID-19 en el sector hotelero, con la aplicación de los protocolos sanitarios a modo de garantizar el bienestar y la salud de los clientes y colaboradores internos. Puesto que, garantizar una vida sana contribuye al crecimiento económico y al desarrollo del país, como lo establecen los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Así pues, el objetivo de la investigación fue diagnosticar la implementación de los protocolos sanitarios en un Hotel Museo de la ciudad de Encarnación y para ello, se realizó un estudio de caso utilizando la metodología cuantitativa no experimental, de alcance descriptivo puesto que no se manipuló ninguna variable al medir la frecuencia de la implementación de los protocolos. Además, la muestra fue no probabilística por conveniencia, ya que formó parte de la investigación un colaborador interno del área Recepción y Reservas del hotel. El instrumento de recolección de datos utilizado fue un cuestionario, con la aplicación de la técnica de encuesta constituida por N=25 preguntas cerradas para determinar la frecuencia de capacitación e información para la implementación de las medidas sanitarias. Como resultado principal se obtuvo que durante el primer trimestre del año 2021, la frecuencia de la implementación de los protocolos sanitarios en el hotel ha sido muy frecuentemente, mediante la gestión organizativa de los directivos del hotel, pues han creado un comité de seguridad y riesgos el cual se encargó específicamente en capacitar e informar a los colaboradores internos sobre los síntomas y medidas de prevención necesarias para el cumplimiento del protocolo de bioseguridad recomendado por la Guía de Buenas Prácticas para Hospedajes de la Secretaría Nacional de Turismo. Así pues, la implementación de los protocolos sanitarios en el Hotel Museo pudo resultar una alternativa eficaz para conseguir reactivar sus servicios, otorgando seguridad al huésped, cumpliendo de esta forma las medidas sanitarias y las expectativas de un servicio de calidad en tiempos de la COVID-19. Palabras Claves: Pandemia- Turismo- Industria Hotelera.

Diagnóstico De La Implementación Del Plan De Marketing Mix En Un Hotel De 4 Estrellas De La Ciudad De Encarnación

Este trabajo abordó la implementación del Plan de Marketing Mix en un hotel de la ciudad de Encarnación, en tiempo de pandemia. Tal abordaje se justifica debido a que la implementación de un plan de marketing es importante para superar la crisis y reactivar los servicios turísticos, teniendo en cuenta que reposicionarse en el mercado requiere de estrategias correctamente establecidas, en lo que a las variables del Marketing Mix se refiere. El objetivo de este estudio fue diagnosticar la implementación del plan de Marketing Mix de un hotel de la ciudad de Encarnación, en tiempos de pandemia durante el primer semestre del año 2021. Este propósito fue alcanzado a través de la investigación descriptiva, cuantitativa en un estudio de caso. La muestra estuvo conformada por un hotel de 4 estrellas seleccionada a través del muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de los datos se utilizó la encuesta en línea conformada por preguntas cerradas. Los resultados demuestran que el hotel pudo conjugar las 4 variables del marketing mix, presentando un producto enfocado en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las medidas sanitarias, optando por la estrategia de reducción de los precios para mayor captación de clientes, ofreciendo como estrategia de plaza canales directos e indirectos para llegar a sus clientes y utilizando efectivamente las RRSS como estrategia de promoción. Por todo esto, se concluye que este hotel ha logrado una implementación conveniente del Plan de Marketing Mix durante la pandemia, adecuándose a las nuevas exigencias, consiguiendo reactivar sus servicios para así mantenerse en el mercado turístico nacional. Palabras-claves: Pandemia. Turismo. Industria Hotelera. Marketing.

Percepción Del Colaborador Interno Sobre La Implementación Del Código Qr En Un Hotel Resort Durante La Pandemia De La Covid- 19

KAMILA ARAMÍ LOBATTI RUIZ DÍAZ

La presente investigación abordó la percepción de los colaboradores internos hacia la utilización de los códigos QR en el área de alimentos y bebidas de un hotel Resort, esta investigación fue propuesta por la incertidumbre sobre el grado de conocimiento y sensación de los colaboradores mencionados, así también si son ventajosas al utilizar esta tecnología teniendo en cuenta la nueva implementación de medidas sanitarias a causa de la pandemia. Los colaboradores internos interactúan cotidianamente con los clientes para atender sus necesidades, pero desde la llegada de la pandemia estos se fueron adaptando a las nuevas formas para el cumplimiento de medidas sanitarias lanzadas, poniendo en práctica a nivel mundial por las organizaciones. Los códigos QR no son un producto nuevo, aunque no han llegado a ser tan famoso hasta el día de hoy, pues debido a la pandemia se volvieron conocidos y se está utilizando en forma más frecuente en la vida diaria ya que ayudan con el distanciamiento y la propagación de la COVID-19. La presente investigación tiene como objetivo diagnosticar la percepción de los colaboradores internos sobre la implementación del código QR en el área de alimentos y bebidas. Donde la investigación tiene un enfoque cuantitativo, no experimental y fue realizada en un hotel Resort de la ciudad de Encarnación-Itapúa-Paraguay. La recolección de datos fue realizada a través de una encuesta en línea con 16 ítems de preguntas cerradas donde formaron parte de la investigación nueve colaboradores del área de alimentos y bebidas. Finalmente se concluye que los resultados obtenidos indicaron que los colaboradores internos tienen mucho conocimiento acerca de esta innovación, debido a que resulta útil puesto que agiliza los servicios brindados en tiempo de pandemia y ayudan de cierto modo el distanciamiento social entre los clientes directos en el área de alimentos y bebidas del hotel Resort. Palabras-claves: Pandemia. Industria Hotelera. Percepción. Tecnología.

Percepción De Los Colaboradores Internos Para La Implementación De Tecnología Para La Recepción En Remoto En Un Hotel Resort De La Ciudad De Encarnación, Durante La Pandemia De La Covid- 19

KAMYLA GIANNINA JURE MOREL

Este trabajo analizó la percepción de los colaboradores internos sobre la implementación de tecnología para la recepción en remoto en un hotel Resort de la ciudad de Encarnación, durante la pandemia de la COVID-19. La importancia de esta investigación se justificó en diagnosticar la percepción que tienen los colaboradores internos sobre la implementación de las nuevas tecnologías, debido a que las mismas se caracterizan por ser aliadas estratégicas e importantes para proseguir con el funcionamiento de los hoteles, considerando que se enfrenta una crisis sanitaria mundial causada por la pandemia de la COVID-19. Por otra parte, la innovación tecnológica es clave al momento de introducir y promover el uso de las tecnologías, además de que permitiría el uso eficiente de los recursos para el crecimiento del sector. Por ello, la investigación tuvo como objetivo determinar la percepción de los colaboradores internos para la implementación de tecnología para la recepción en remoto en un hotel Resort de la ciudad de Encarnación, durante la pandemia de la COVID-19. Este propósito fue conseguido mediante una investigación con enfoque cuantitativo, debido a que adquirió un diseño estructurado para medir la percepción de los colaboradores, fue del tipo no experimental, puesto que no se realizó una manipulación de variables, y descriptivo de corte transversal ya que se describieron los hechos tal como se dio en el contexto de estudio. La muestra correspondió a un tipo no probabilístico por conveniencia, estuvo conformada por N=9 colaboradores del área de Recepción y Reservas del hotel Resort. Para llevar a cabo la recolección de datos, se elaboró un cuestionario con N=20 preguntas cerradas en escala tipo Likert, para conseguir respuestas objetivas por parte de los colaboradores internos. En la investigación se evidenció como resultado relevante que los colaboradores consideran positiva la implementación de la tecnología para la recepción en remoto. Por tanto, si bien los lineamientos generales marcan que, la implementación de la tecnología puede resultar una alternativa eficiente para el hotel, esta podría facilitar los procesos en el área, y ayudaría a mejorar las decisiones en el desarrollo y crecimiento del establecimiento hotelero. Palabras claves: Percepción. Tecnología. Pandemia. Industria Hotelera. Turismo.

Diagnóstico De La Demanda Laboral En Un Hotel Resort De La Ciudad De Encarnación, En Tiempo De Pandemia

MARÍA ARACELI LEZCANO GIMÉNEZ

Esta investigación abordó sobre la demanda laboral en un Hotel Resort de la Ciudad de Encarnación, en tiempos de pandemia. Tal abordaje fue debido a que la pandemia de la Covid-19 ha afectado laboralmente a muchos trabajadores dedicados al rubro turístico y hotelero, como consecuencia de las restricciones de circulación a nivel mundial. Es así que, el objetivo de esta investigación fue diagnosticar la demanda laboral en un hotel de la ciudad de Encarnación en el segundo semestre del año 2019 y del año 2020, estableciéndose una comparación entre estos periodos. Este propósito se consiguió a través de un estudio de caso y de una comparación de datos entre dos periodos de tiempo. La metodología aplicada en esta investigación fue considerando un enfoque cualitativo utilizando el método no experimental, pues las variables de estudio no han sido manipuladas. La investigación evidenció una diferencia en cuanto a la cantidad de puestos ocupados en ambos periodos de tiempo estudiados, puesto que, los despidos fueron debido al cierre temporal del hotel. Por otra parte, hubo puestos vacantes que fueron difíciles de cubrir debido al nivel de competencia profesional que se requería para dichos puestos. Además, considerando las nuevas expectativas en cuanto a los perfiles de los colaboradores para la nueva normalidad de vida, se ha determinado que al adecuarse a los protocolos sanitarios establecidos por la Secretaría Nacional del Turismo (SENATUR) se ha logrado mantener los puestos laborales en tiempo de pandemia. Palabras claves: Empleo. Pandemia. Turismo.

Buenas Prácticas Sanitarias Y Su Nivel De Cumplimiento En El Área De Alimentos Y Bebidas En Un Hotel Cinco Estrellas De La Ciudad De Encarnación, Durante La Pandemia De La Covid-19

NELLY ELIZABETH SANABRIA GONZÁLEZ

Este trabajo trató sobre las buenas prácticas sanitarias y el nivel de cumplimiento en el área de alimentos y bebidas de un hotel cinco estrellas de la ciudad de Encarnación, durante la pandemia de la COVID-19. Tal abordaje se debió a que los hoteles deben implementar medidas acordes a la situación pandémica, ya que en estos espacios acuden gran cantidad de personas y se comparten diversidad de elementos, como así también el cuidado en el área de alimentos y bebidas de acuerdo a la inocuidad de los alimentos; hasta llegar al comensal, y conociendo el nivel de cumplimiento se podrá deducir el nivel de seguridad sanitaria con el que se manejan los colaboradores y los clientes siendo esta una cuestión fundamental actualmente. El objetivo propuesto ha sido diagnosticar la implementación de las buenas prácticas sanitarias en el área de alimentos y bebidas de un hotel cinco estrellas de la ciudad de Encarnación durante la pandemia de la COVID-19. Este propósito fue conseguido mediante una investigación cuantitativa, descriptiva y no experimental. En la investigación se evidenció como resultado que los procedimientos de higiene y limpieza son aplicados muy frecuentemente, pues dichos procedimientos se refieren a la higiene de todo el lugar, con especial énfasis al lugar donde se preparan los alimentos, la limpieza y desinfección de las vajillas, objetos de cocina u otros elementos de contacto frecuente y el lavado de manos por parte de los colaboradores. Así también, los datos evidencian el cumplimiento muy frecuente de los procedimientos de seguridad establecidos en la Guía de Buenas Prácticas Sanitarias tales como la utilización de uniformes reglamentarios y elementos de bioseguridad, la toma de temperatura y ventilación de los salones. Así también, el distanciamiento reglamentario y la realización de reservas para los servicios restaurantes. El cumplimento de estos procedimientos de seguridad de manera habitual ayudará a los hoteles a disminuir el riesgo de contagio, protegiendo de esa manera tanto a los colaboradores como a los clientes. Además, la práctica constante de los protocolos garantiza que los colaboradores de los hoteles estén preparados e informados para así también comunicar a los clientes la importancia de una buena higiene y contar con una planificación adecuada ante cualquier situación que se pueda presentar. Palabras claves: Pandemia. Industria Hotelera. Servicio

Diagnóstico De Implementación De Redes Sociales En Un Hotel 4 Estrellas De La Ciudad De Encarnación Durante La Pandemia De La Covid- 19

ARACELI MARÍA GONZÁLEZ GAMARRA

Este trabajo abordó el diagnóstico de implementación de las redes sociales en un Hotel 4 estrellas de la ciudad de Encarnación. Este estudio surgió debido a la importancia en la implementación de las tecnologías durante la pandemia a causa de la COVID-19, pues los hoteles han tenido que pasar por cambios en varias áreas, pero también en cuanto a las reservas de alojamiento, ya que la mayoría de las reservaciones migraron a las plataformas digitales. Es así que, los hoteles han tenido que implementar la innovación en las estrategias digitales por medio del marketing digital, de tal modo que, la conexión entre el hotel y el huésped pueda ser fortalecida para enfrentar la crisis sanitaria. En tal sentido, el objetivo de la investigación fue diagnosticar las estrategias de las redes sociales implementadas en un Hotel 4 estrellas de la ciudad de Encarnación, durante el primer trimestre del 2021. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando el enfoque cuantitativo no experimental, aplicando el tipo de estudio descriptivo basado en la recolección de datos recopilados por medio de una encuesta realizada a la Gerente Comercial del hotel, ya que no se manipularon las variables estudiadas, de modo que, el tipo de muestreo corresponde al no probabilístico por conveniencia basado en métodos no aleatorios. La investigación demostró que el hotel introdujo a la red social Facebook como un servicio nuevo en el establecimiento, así también, las redes sociales más utilizadas durante el periodo de enero a marzo del 2021 fueron WhatsApp, Facebook e Instagram, sin embargo, la red social con la que se obtuvo mayor cantidad de reservas fue la plataforma WhatsApp. Al mismo tiempo, fueron realizadas mejoras en las estrategias de las redes sociales con el fin de crear conexiones estrechas con los clientes. Así pues, las estrategias de marketing digital implementadas por el hotel estudiado, fueron adaptadas a la nueva forma de ventas a causa de la pandemia. Por tanto, se pudo concluir que la implementación de las redes sociales ha sido una ventaja para el hotel ya que ha logrado obtener reservas por medio de las plataformas digitales, y de tal modo, al adaptarse a la nueva normalidad en cuanto a las estrategias de marketing digital, los huéspedes tuvieron la facilidad de establecer conexiones estrechas con el hotel. Palabras-claves: Pandemia. Industria Hotelera. Marketing. Medios Sociales.

Factores Que Incidieron En El Comportamiento De Compra Del Consumidor De Electrodomésticos Durante La Pandemia En El Año 2020

MARÍA LIZ PEÑA SILVERO

El tema de la investigación que se aborda, se basa en los factores que incidieron en el comportamiento del consumidor de electrodomésticos en tiempos de crisis. Se trata de una investigación cualitativa, descriptiva y no experimental que plantea como objetivo identificar los factores que incidieron en el comportamiento de compra del consumidor de electrodomésticos durante la pandemia en el año 2020. Para la recolección de datos se encuestaron a un total de 30 personas pertenecientes a la cartera de clientes de una empresa de electrodomésticos de la ciudad de Encarnación quienes han realizado compras durante el periodo comprendido desde mayo hasta diciembre del año 2020. Los resultados obtenidos indican que los factores que incidieron en el comportamiento de compra principalmente fueron los factores personales, sociales y culturales. Además, se pudo constatar que la demanda de los productos del rubro de electrodomésticos mayoritariamente estuvo dada por aquellas personas cuyos ingresos fueron afectados al principio de la pandemia pero que fueron regularizados al poco tiempo y, por los que no tuvieron ninguna variación. Por otra parte, se resalta que, a pesar de la crisis, los consumidores optaron por la compra de estos bienes puesto que fueron considerados necesarios para sobrellevar la estadía obligatoria en la casa a raíz del distanciamiento social. PALABRAS CLAVE: Comportamiento del Consumidor. Factores Culturales. Factores sociales. Factores personales. Demanda de electrodomésticos.

Identificación Del Impacto Económico Que Ha Causado La Pandemia Del Covid- 19 En Las Empresas Inmobiliarias, En El Barrio La Catedral De La Ciudad De Encarnación, Año 2020 - 2021

CAROLINA BUSTAMANTE VIGO

Esta investigación se presenta con el objetivo de identificar el impacto económico que ha causado la pandemia del covid-19 en las empresas inmobiliarias, específicamente en las empresas arrendatarias de viviendas familiares, locales comerciales y las estrategias implementadas por las empresas inmobiliarias para sobrellevar el impacto económico en el barrio la Catedral de la ciudad de Encarnación, año 2020-2021. Se trata una investigación no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida a las empresas inmobiliarias específicamente a las arrendatarias de viviendas familiares y locales comerciales del barrio la Catedral de la ciudad de Encarnación. Cuenta con un enfoque metodológico cuantitativo porque al final de cada variable se obtienen resultados que llevan a una media. Se han utilizado las medidas de tendencia central. De acuerdo con los resultados obtenidos, se llegó a la conclusión de que existió una disminución en la demanda de alquileres tanto de locales comerciales como de viviendas familiares y una mayor presencia de las empresas del rubro inmobiliario en el entorno digital, tanto en la forma de llegar al cliente como también en el sistema de pagos, por ende, hubo menos dependencia de espacios físicos para brindar información. Palabras Clave: Pandemia. Impacto Económico. Estrategias empresariales. Transformación digital

Utilización Del Marketing Digital Para La Capacitación Y La Atención Al Cliente Por Parte De Empresas Del Rubro De Restaurantes, Ubicadas En El Paseo Gastronómico De La Ciudad De Encarnación, Itapúa, Año 2021

ENRIQUE JAVIER CRISTALDO ALEGRE

Motivado por conocer los cambios que han surgido en el área de restaurantes debido a la pandemia del COVID -19 en el paseo gastronómico de la ciudad de Encarnación se da paso a esta investigación la cual ha consistido en analizar la utilización del “Marketing Digital” para la captación, atención y fidelización de los clientes, por parte de empresas del rubro de restaurante ubicados en el paseo gastronómico de la ciudad de Encarnación, departamento de Itapúa, año 2021. Siendo una investigación descriptiva, no experimental y enfoque cuantitativo donde los resultados fueron obtenidos a través de encuestas aplicadas a dos empresas del rubro y expuestos de manera cuantitativa por medio de gráficos circulares y gráficos de barras, teniendo en cuenta los objetivos específicos de la investigación. Pudiéndose concluir que antes de la pandemia los restaurantes tenían y utilizaban los medios digitales como Facebook, Instagram y páginas web, pero luego de la pandemia, han tenido que alterar sus sistema de trabajo, esto refiere a las ventas, también el tipo de marketing aplicado a fin de poder seguir trabajando, por ello han potenciado la utilización de los medios digitales utilizando las diferentes páginas y redes sociales de modo a promocionar captar y brindar la mayor atención al cliente, resultando muy efectivo este sistema y evidenciándose esto por el incremento en el número de pedidos recibidos por medio de las redes sociales, siendo el más solicitado el servicio de delivery a través del WhatsApp, por ello no solo la captación del cliente es muy importante sino también la fidelidad de estos, para lo que las empresas ofrecen premios promocionales de descuentos en días festivos para atraer a clientes nuevos y mantener a los clientes frecuentes. Palabras clave: Utilización, Marketing. digital, captación, atención, cliente, restaurantes.

Abastecimiento De Cemento En Temporada De Escacez En El Paraguay

JOHANA LUCÍA GALEANO CARDOZO

La Industria Nacional del Cemento (INC) es una empresa perteneciente al Estado, dedicada a la fabricación del cemento para su posterior comercialización. El trabajo trató acerca del abastecimiento de cemento en temporada de escasez en el Paraguay, con el propósito de conocer el sistema de abastecimiento empleado por la INC, así como los posibles mercados interregionales y las alianzas comerciales que pueden ser abordadas en el MERCOSUR. En la investigación se utilizó la metodología cualitativa, descriptiva, de tipo trasversal y la técnica de recolección de la información empleada fue la revisión bibliográfica. Los datos obtenidos evidenciaron que existió déficit en la provisión de cemento en el mercado nacional debido a la falta de la materia prima Clinker requerida para la elaboración del cemento, esta limitación viene dada por la vigencia de la Ley 3103/700 que establece que la INC. es la única habilitada para la producción de la misma a nivel nacional y la cual no fue posible producir en la cantidad requerida por el mencionado ente, imposibilitando así la producción del cemento en el volumen exigido por el mercado nacional, así mismo la bajante del rio impidió acceder a esta materia prima en el mercado internacional. En relación a los mercados potenciales se evidenció que China, Estados Unidos, México, Canadá y Egipto encabezan el ranking de productores a nivel mundial y son países con quienes el Paraguay tiene vigentes acuerdos comerciales que pueden ser ampliados para incluir la importación de cemento y de la materia prima. De las posibles alianzas comerciales con países del MERCOSUR los países como el Brasil, Argentina y el Uruguay fueron fuertes productores de cemento en la región y el Paraguay como país miembro del bloque tiene tratado de comercio bilateral, sin embargo, se destaca la necesidad de reforzar los protocolos comerciales a fin de disminuir las trabas burocráticas y acceder a productos de importación sin limitaciones, se concluye que el Paraguay debe enfatizar en las relaciones comerciales con los países miembros del MERCOSUR y de otros bloques económicos con el objetivo de mantener activo el sector productivo de la construcción. Palabras claves: CEMENTO – ESCASEZ – ABASTECIMIENTO.

Factores De Mayor Incidencia En Los Consumidores Para La Compra De Cervezas En La Localidad De Jesús

LUIS ALFREDO GARAY RAMÍREZ

La cerveza es una de las bebidas más consumidas desde tiempos remotos en todo el mundo, su comercialización en locales de venta de bebidas llamadas bodegas han ido en aumento con el correr de los años. Es por ello que en esta investigación se estudian los factores internos y externos que motivan la decisión de compra de los consumidores. El objetivo principal es determinar los factores de mayor incidencia para la compra de cervezas en la Localidad de Jesús, teniendo como punto de referencia un local de venta de bebidas del barrio Santa Librada de dicha localidad, analizando factores como la ubicación del local, la recomendación de amigos o familiares, la atención de los propietarios, el horario de atención, las ofertas y la variedad de productos en cuanto a marcas, procedencia y tipos de envases, de tal modo poder determinar cuáles de esos factores representan motivación de compras. La recolección de datos se llevó a cabo a través de una encuesta, dirigida a 45 personas tomadas como muestra entre los clientes frecuentes del local de venta de bebidas de la localidad de Jesús. La metodología cuenta con un enfoque cuantitativo. Al término de la investigación se llega a la conclusión de que todos los factores estudiados influyen en la decisión de compra de los consumidores para comprar cervezas en la bodega del barrio Santa Librada. Del mismo modo se determinó que los consumidores prefieren las cervezas nacionales, específicamente la marca Pilsen de 1 litro retornable, por último, se determinó que la publicidad de las diferentes marcas de cervezas sí influye en la decisión de compra de los consumidores. Palabras claves: incidencia, consumidores, decisión de compra.

Determinación De La Calidad De Servicio Percibido Y La Satisfacción De Los Clientes De Una Barbería De La Ciudad De Obligado

YOHANA MARÍA ARACELI MONDO RÍOS

En este trabajo de fin de grado el tema investigado, fue la calidad del servicio percibido y la satisfacción de los clientes de una barbería de la ciudad de Obligado, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Para ello fueron consultadas varias fuentes bibliográficas con la finalidad de recabar toda la información necesaria y que sea de utilidad para lograr el objetivo de la investigación. Para el desarrollo de la investigación se abordó una metodología cualitativa y no experimental de tipo descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue aprobado por dos docentes, el cuestionario cuenta con 24 enunciados, de las cuales 7 preguntas corresponden a selección múltiple, donde solo una opción es posible marcar, a continuación, le seguirá una serie de 17 ítems utilizando la escala de Likert, donde 1 es “totalmente en desacuerdo” y 5 es “totalmente de acuerdo”. Se basó en recolectar las variables de calidad de servicio y niveles de satisfacción del cliente sin manipular los resultados, la recolección de datos fue realizada por medio de una encuesta a través del formulario de Google Forms, dirigida a los clientes que acudieron a la barbería en la tercera semana del mes de agosto del año 2021.La investigación demostró que los clientes están muy satisfechos con el servicio que ofrece la barbería y la calidad del servicio fue como lo habían esperado desde un principio . En este sentido y conforme a los datos obtenidos, se concluye que la calidad del servicio percibido por los clientes de la barbería estudiada es positiva, brindando así la mayor satisfacción a sus clientes. Palabras claves: Calidad del servicio – Satisfacción del cliente – Barbería

ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL UTILIZADAS POR “PARANÁ COLCHONES & SOMMIERS”

MARCELO AGUSTÍN PALACIOS ESPÍNOLA

El Paraguay, durante los últimos años, se encuentra en un proceso de adaptación a las nuevas tendencias del mercado y estrategias de marketing por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como afirma Martín (2020) debido a eso en esta investigación se estudia las estrategias de marketing digital utilizadas por las PYMES, más específicamente por la empresa Paraná “Colchones & sommiers”. La investigación se hace necesaria porque estudiar las estrategias de marketing de las empresas permitirá comprender la capacidad y flexibilidad que poseen al momento de adecuarse a las necesidades del mercado. El objetivo de este trabajo es conocer cómo utiliza Paraná “Colchones & sommiers” las estrategias digitales dentro del área de marketing para comprender de qué manera se ajustan a las demandas del mercado. Este fin fue conseguido por medio de una metodología no experimental y descriptiva. La recolección de datos fue llevada a cabo a través de una encuesta con preguntas cerradas dirigida al gerente encargado del departamento de marketing de la empresa Paraná “Colchones & sommiers” debido al profundo conocimiento y manejo de información del área. Los resultados principales de la investigación indican que las acciones de marketing digital dentro de la empresa están en constante actualización. Según el trabajo realizado, se llegó a la conclusión mediante los resultados obtenidos, de que la empresa sí utiliza el marketing digital como una estrategia para sus acciones de marketing, empleando distintas herramientas que se adaptan a las demandas actuales del mercado. Así mismo la empresa da lugar a la implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC), para la gestión de sus acciones publicitarias, entendiendo que la implementación de las mismas según Borja (2020) aumenta las oportunidades de ventas y contactos en las organizaciones en los tiempos donde ha cambiado la forma de vender y comprar. Palabras clave: Marketing, digital, estrategias, empresas.