Tesis de grado

Percepción De Los Clientes De Una Empresa De Telefonía De La Ciudad De Obligado Sobre El Marketing Relacional, En El Año 2025

ROCÍO MARIBEL PALACIOS MOREL SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo se enfocó en determinar la percepción de los clientes de una empresa de telefonía con respecto al marketing relacional que se justifica debido a que según Kotler (2000) el marketing relacional es aquel que, en lugar de centrarse en las transacciones, busca formar relaciones duraderas con los consumidores, basándose en los clientes, productos y canales más rentables. El marketing de relaciones es relevante en América Latina, especialmente en Paraguay debido al crecimiento del sector de servicios, además desde la implementación de la portabilidad numérica en diciembre del 2012 los usuarios cambian con mayor frecuencia de empresa, principalmente por la insatisfacción y por las ofertas atractivas de la competencia. El objetivo general de la investigación es determinar la percepción de los clientes de una empresa de telefonía de la ciudad de Obligado respecto al marketing relacional en el año 2025. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. La muestra estuvo constituida por clientes mayores de edad, del barrio Victoria, quienes completaron una encuesta digital auto - administrada enviada por WhatsApp tras una llamada previa. Participaron 45 clientes seleccionados mediante el muestreo. De acuerdo con los resultados, se observó que los clientes están conformes con la atención recibida, destacando la rapidez y buen trato de los asesores. Un hallazgo relevante es la aceptación de las herramientas de autogestión y WhatsApp es el canal más utilizado, pero existe una percepción dividida con respecto a las promociones, lo que podemos sugerir que es un punto de mejora porque muchos clientes están conformes, pero, una parte significativa no percibe valor en ellas, por lo que es clave mejorar las promociones para volverlas más relevantes, claras y accesibles. Para concluir, se recomienda a futuros investigadores ampliar la muestra y analizar las estrategias de comunicación más efectivas para potenciar en las empresas el marketing relacional y utilizarlo como ventaja competitiva. La empresa cuenta con una base sólida en cuanto a la atención, ya que es muy bien percibida por los clientes, lo cual ayuda a mantener las relaciones a largo plazo. Sin embargo, algunos aspectos claves evidencian la necesidad de mejora en su estrategia de marketing relacional. Una de ellas es la comunicación de las promociones ya que estas deben ser más atractivas, claras y de fácil acceso. Otro aspecto de mejora sería fomentar los canales de comunicación menos utilizados dándoles visibilidad, explicar cómo utilizarlos, asegurar una buena experiencia y escuchar a los clientes, por último, se recomienda mejorar la comunicación para que sea más personalizada y acorde a las necesidades del cliente. Palabras-clave: marketing – telecomunicación – consumidor– comunicación móvil

Diagnóstico De Los Factores Que Afectan La Resiliencia De Las Emprendedoras Del Rubro Manicura En El Mercado De Edelira Km 60 En El Año 2025

MARIAN ESTEFANI KUBIZ NUÑEZ SEDE: COLONIAS UNIDAS

Este trabajo trata sobre diagnosticar los factores que afectan la resiliencia de las emprendedoras del rubro manicura en la zona de Edelira km 60 en el año 2025. Se aborda el tema debido a que la resiliencia es considerada una herramienta importante para el desarrollo y fortalecimiento constante de las personas y sus emprendimientos ya que la falta de financiamiento y capacitación pueden amenazar la continuidad de los negocios. El objetivo de la investigación fue identificar el acceso a apoyo técnico y financiero para las emprendedoras, describir las estrategias de promoción utilizadas como así también describir las estrategias de innovación en servicios utilizadas por las emprendedoras manicuristas en Edelira km 60, para ello, se empleó una metodología cualitativa de carácter descriptiva con un enfoque transversal. La muestra estuvo constituida por 4 emprendedoras del rubro seleccionadas por medio del muestreo no probabilístico intencional, donde el instrumento utilizado fue la entrevista. Los resultados muestran que las emprendedoras manicuristas tienen alta motivación desde la infancia y usan redes sociales como Instagram y WhatsApp para promocionar sus servicios, hacer sorteos y ofrecer descuentos. Sin embargo, carecen de apoyo gubernamental, enfrentan dificultades para acceder a créditos, insumos y capacitaciones. Se concluye que, aunque aplican estrategias de promoción e innovación, es fundamental fortalecer el acceso a apoyo financiero para asegurar la sostenibilidad de sus negocios y se recomienda a las emprendedoras que investiguen sobre instituciones que realizan apoyos financieros y cuáles son los requisitos para poder acceder, esto teniendo en cuenta que en Paraguay se encuentran organizaciones que ofrecen apoyos financieros a pequeñas empresas. Palabras clave: Pequeña empresa – mujer – ayuda financiera – marketing.

Desarrollo De Un Asistente Virtual Estudiantil Haciendo Uso De Inteligencia Artificial Para Una Universidad En La Ciudad De Encarnación

MAURICIO OLIVIER SEGOVIA NICOLICCHIA

Ante la necesidad de mejorar la calidad de atención a los usuarios en una universidad de la ciudad de Encarnación, se desarrolló un asistente virtual con integración de inteligencia artificial, acompañado de una aplicación web que presenta preguntas frecuentes relacionadas con aspectos administrativos y académicos. Se aplicó una metodología de investigación documental exploratoria, revisando sitios web oficiales de universidades nacionales e internacionales, desde donde se recopilaron y clasificaron contenidos relevantes sobre becas, matrículas, trámites, modalidades de cursado y otros aspectos clave. Esta información fue utilizada como base principal de conocimiento para entrenar el agente conversacional, configurado mediante la API de OpenAI, con prompts específicos y funcionalidades que permiten brindar respuestas precisas y contextualizadas. El desarrollo del sistema se llevó a cabo siguiendo un enfoque ágil conocido como Kanban, utilizando Python para el backend, HTML y Bootstrap para el frontend, y herramientas como Git y GitHub para el control de versiones. El producto final es una aplicación web que incorpora un chatbot interactivo y un listado dinámico de preguntas frecuentes, que busca mejorar significativamente la experiencia del usuario. No obstante, se identificaron desafíos como la dependencia de conexión a internet y la necesidad de actualizar periódicamente la base de conocimientos. Por lo que, el sistema desarrollado representa una solución innovadora y funcional, alineada con las tendencias actuales de digitalización y automatización en la educación superior. PALABRAS CLAVES: Inteligencia Artificial, Automatización, Aplicación Informática, Educación superior

Desarrollo De Un Sistema De Información En Salud Para Una Unidad De Salud Familiar Del Barrio San Isidro

LIZANDRO GABRIEL BRITTO RAMÍREZ

El presente trabajo aborda el desarrollo de un Sistema de Información en Salud (SIS) orientado a optimizar la gestión clínica y administrativa en una Unidad de Salud Familiar (USF) atendiendo al contexto del Barrio San Isidro. El objetivo principal es desarrollar un sistema que permita mejorar la calidad de la atención y la eficiencia operativa mediante la digitalización de procesos críticos como la gestión de citas, el registro de pacientes y el seguimiento de historias clínicas. La investigación se fundamenta en un enfoque aplicativo, utilizando la metodología ágil Scrum para el desarrollo del sistema, con recolección de datos basada en revisión documental y bibliográfica de fuentes oficiales y científicas. El SIS se desarrolló sobre el stack tecnológico MERN (MongoDB, Express.js, React, Node.js) y validado mediante pruebas funcionales y de usabilidad en escenarios simulados. Los resultados evidencian mejora en la organización de la agenda médica y una mayor seguridad en el manejo de la información clínica. Entre las principales conclusiones, se destaca que la digitalización de los procesos en la USF contribuye a la mejora continua de la calidad y eficiencia de los servicios de salud, aunque se identifican desafíos relacionados con la escalabilidad, la integración con sistemas nacionales y la necesidad de validación con usuarios finales. El trabajo sienta las bases para futuras expansiones y la transformación digital en el primer nivel de atención sanitaria en Paraguay. Palabras claves: Sistemas Informáticos – Programación –Salud– Digitalización.

Sistema De Reporte Ciudadano Sobre Accidentes De Tránsito En Encarnación

Cada día ocurren accidentes de tránsito en la ciudad de Encarnación que en base a la necesidad social de reducir la demora en atención ante casos de accidentes de tránsito por parte de las unidades de emergencia, se sustenta el objeto de investigación consistente en el desarrollo de un sistema, divididos en dos módulos: uno de acceso web y otro para dispositivos móviles, que permiten a cualquier ciudadano realizar reportes sobre accidentes de tránsito, los cuales son redirigidos a las unidades de emergencia, para que éstos puedan acceder al lugar del evento basados en los datos proveídos mediante el uso del sistema; por tanto, el abordaje de la investigación es del tipo cualitativo descriptivo con un enfoque aplicado, con la utilización de la metodología de desarrollo ágil Kanban, representando las actividades a desarrollar en la herramienta colaborativa Trello, mientras que las herramientas utilizadas para el desarrollo del sistema fueron MIT App inventor, XAMPP, PHP, 000webhost.com, Bulma.io, entre otros. Los resultados obtenidos refieren a una plataforma que a través de dos módulos y distintos procesos emitir reportes por un ciudadano y recibirlo por parte de un representante de una unidad de emergencia, brindando de esta manera una herramienta que ayude a las unidades de emergencia a tener conocimiento sobre algunas características de las posibles víctimas y algunas características del accidente, como la ubicación geográfica, cantidad de víctimas y el estado de las mismas. PALABRAS CLAVES: Sistema de información, Seguridad del transporte, Diseño de Sistemas, Aplicación informática, Nacionalidad.

Lectura Por Medio Del Trabajo De Rincones En Niños De Nivel Inicial

MARIELA SOLEDAD FORCADO MARTÍNEZ

La educación infantil es una de las etapas más importantes del sistema educativo, si no la que más, ya que el ser humano de estas edades es muy dependiente de los demás al mismo tiempo que tiene una extraordinaria capacidad de aprendizaje que le ayuda, poco a poco, a formar la persona que será en el futuro. Abordando la educación desde el ámbito constructivista, que da el protagonismo de su propio aprendizaje por proyectos hasta la metodología por rincones, motivo del

Incidencia De La Sobreprotección De Los Padres En La Autonomía De Sus Hijos

JOHANA PAOLA ESCOBAR PEÑA

Este trabajo analiza la incidencia de la sobreprotección de los padres en la autonomía de sus hijos. Tal abordaje se hace necesario debido a que el desarrollo de la autonomía es un paso fundamental para el niño que asisten al nivel inicial, pues forma parte de su carácter y su personalidad. El objetivo de esta investigación es determinar la incidencia de la sobreprotección en el desarrollo de la autonomía del niño que asiste al Nivel Inicial. Este propósito fue conseguido mediante el arqueo bibliográfico y la recolección de datos obtenidos mediante la aplicación de entrevistas a profesionales psicólogos, docentes de Nivel Inicial y encuestas a padres de familia cuyos hijos asisten al Nivel Inicial, los cuales fueron procesados mediante la aplicación de software informáticos y la interpretación de la investigadora. Consideramos como hipótesis de la investigación: la incidencia o no de la sobreprotección en la autonomía de sus hijos. El estudio evidenció que existe una incidencia negativa respecto al desarrollo de la autonomía del niño cuando se ejerce la sobreprotección sobre este. PALABRAS CLAVES: Autonomía – Padres – Hijos.

Actividades De Marketing De Posicionamiento Utilizadas Por Una Empresa Dedicada Al Agronegocio En Paraguay En El 2024

La importancia del posicionamiento en mercados competitivos radica en la capacidad de adaptación y diferenciación, lo que permite a las empresas optimizar recursos y desarrollar actividades estrategias eficientes para fortalecer su presencia. Este trabajo se basó en las actividades de marketing de posicionamiento utilizadas por una empresa dedicada al agronegocio en Paraguay durante el 2024, por lo que el objetivo de esta investigación fue identificar las actividades de marketing de posicionamiento utilizadas por la empresa paraguaya del sector agronegocios en el 2024. Para ello, se llevó a cabo un estudio cuantitativo de carácter descriptivo no experimental, cuya recolección de datos se realizó por medio de una encuesta interna al responsable del área de marketing. Los resultados evidenciaron acciones centradas en cuatro ejes fundamentales: análisis situacional, definición del posicionamiento deseado, planificación de actividades y evaluación de las estrategias implementadas. La investigación permitió identificar diversas actividades estratégicas dentro de cada uno de estos ejes, reflejando un esquema organizativo estructurado en la planificación de acciones. Sin embargo, se observó la ausencia de un análisis estructurado de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA), lo cual puede considerarse una limitante para detectar factores internos clave que favorezcan el posicionamiento. Por otra parte, se identificó que la diferenciación del producto se centró en atributos alineados con las necesidades del mercado, junto con una segmentación orientada a la conexión emocional y el comportamiento de compra. Asimismo, el análisis reveló una priorización de indicadores financieros en la evaluación de estrategias. Por tanto, la investigación destacó que la empresa buscó actividades para reforzar su posicionamiento diferencial mediante la calidad y adaptación de las necesidades del cliente, priorizándolos por sobre el precio. Esta orientación se sustentó en una planificación estructurada, con coordinación y evaluación constante, lo que favoreció una oferta competitiva. No obstante, la falta de una medición sistemática del posicionamiento representó una oportunidad no capitalizada para mejorar tanto a nivel interno como externo. Palabras clave: actividad – estrategias – marketing – agroindustria.

Estrategias De Marketing Utilizadas Por Empresas Del Rubro Electrónica Del Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación Para Su Estabilidad Y Posicionamiento Luego De La Crisis Económica Producto Del Covid-19

ALEXIS ANTONIO MONTIEL FLORES

La crisis que ha generado la pandemia del Covid-19 ha ocasionado cambios principalmente en la forma de comprar actualmente, por lo que la zona del Circuito Comercial de la ciudad de Encarnación, que a causa del cierre de las fronteras, ha ocasionado una disminución considerable de fuentes de ingresos económicos, a causa de los despidos masivos que se ha generado, golpeando económicamente a cientos de familias que dependían de la frontera para seguir realizando sus actividades comerciales, teniendo en cuenta el panorama de la situación se obtuvo como objetivo la descripción de las estrategias de marketing que utilizan los comerciantes del Circuito Comercial de la ciudad de Encarnación para la estabilidad y posicionamiento de las empresas dada la crisis económica, como un mecanismo para afrontarlas. Mediante un estudio de tipo descriptivo, se obtuvo como resultado que la misma ha causado efectos negativos en la economía local, mencionando que tuvo mayor impacto en la zona del Circuito Comercial. La investigación fue de tipo transversal considerando que se recogieron los datos en un periodo determinado de tiempo. Se había utilizado el muestreo no probabilístico por conveniencia ya que se tomaron como parte de muestra a una cierta cantidad de la población, en este caso fueron parte de estudio los dueños y/o encargados de los locales dedicados al rubro electrónica, los cuales habían proporcionado las informaciones a través de una encuesta enfocada en el mimo rubro, de los cuales se dieron a conocer las principales estrategias y técnicas de marketing utilizados por los mismos. Mencionando que los artículos electrónicos se han vuelto muy importante en los últimos tiempos y más en la situación que se ha vivido, los comerciantes tendrán que actualizarse constantemente en cuanto a las innovaciones tecnológicas. Resultando muy evidente el estudio de este caso a causa del inconveniente presentado a causa de la pandemia, sirviéndoles las distintas estrategias y técnicas de marketing como un mecanismo de apoyo durante la pandemia del Covid-19. PALABRAS CLAVES: Pandemia-Crisis-Marketing-Estrategias-Tecnología

Diagnóstico Económico De La Exportación Sojera En Itapúa, Año 2020

MATÍAS MARCELO CASTILLO GIMÉNEZ

La producción de la soja, constituye el principal cultivo agrícola de relevancia económica en el Paraguay. Nuestro país se mantiene entre los cinco mayores productores; y el cuarto mayor exportador de soja a nivel mundial. El trabajo se centró en un tema específico “Diagnostico económico de la Exportación Sojera en Itapúa, año 2020”, el cual se sustentó en un objetivo principal, diagnosticar económicamente la exportación sojera de Itapúa del año 2020, siendo logrado a cabalidad gracias a la intervención de los objetivos específicos y la aplicación de una metodología de enfoque cuantitativo, en donde se aplicó un cuestionario de entrevista a la población objeto de estudio. La hipótesis planteada no demostró validez debido a que la exportación de soja en Itapúa, zafra 2019/2020, no se vio disminuida económicamente, es más, presentó un alza con relación a la zafra

La Visión Jurídica Del Criadazgo: Estudio De Casos Desde La Perspectiva Del Género Y Aplicación De Las Leyes

MICAELA ELIZABETH VILLALBA

El presente trabajo de investigación trata sobre el abordaje social y jurídico del criadazgo en cuanto al género, el enfoque principal será el de las mujeres, y las repercusiones que conlleva para su vida. También se analiza las sanciones aplicables, en cuanto a las diversas modalidades de explotaciones que existe para este caso. El objetivo de este trabajo es analizar la problemática del criadazgo ya que es una práctica muy arraigada en nuestro país, pero bajo la figura de explotación o trabajo infantil. El criadazgo tiene sus propias características para poder diferenciar de los mencionados más arriba y lo analizaremos más adelante. La cuestión fue abordada a través del método cualitativo y analítico, partiendo desde la Constitución Nacional, Tratado Internacional de la OIT, luego desde el campo del Derecho Laboral, Derecho Penal y Derecho de la Niñez y Adolescencia utilizando libros. PALABRAS CLAVES: Criadazgo – Género – Niñas – Niños – Adolescentes – Repercusión social.

DISEÑO DE PROTOCOLO PREVENTIVO PARA LESIONESDEPORTIVAS MAS COMUNES EN FUTBOLISTAS DEL CLUB SPORTIVO SAN LORENZO, PLANTEL PRINCIPAL

ALEJANDRO JOSE AVILA GUILLEN

RESUMEN El futbol como deporte, es una práctica que implica constantemente un importante esfuerzo físico, el entrenamiento y las demandas de la misma son muy intensas ya que buscan el aumento del rendimiento individual de cada jugador, enfocado en lo deportivo, todo lo anterior predispone con frecuencia a lesiones deportivas en distintos segmentos corporales del jugador. Debido a lo mencionado, surgió la intensión de realizar una investigación denominada "Diseño de protocolo preventivo para lesiones deportivas más comunes en futbolistas del...

Frutos de mi tierra S.R.L

LAURA CAROLINA FLECHA SEGOVIA

RESUMEN La Empresa FRUTOS DE MI TIERRA EJECUTIVO S.RL. se dedicará a la comercialización de mandioca pelada y envasada al vacio, ofreciendo de esta forma un producto de fácil acceso y UNIDA derápida utilización. are PARAGUAY El producto tendrá uma presentación de paquetes de uno y tres kilogramos lo cual posibilitará la conservación del mismo preservando todas sus propiedades por más de seis UNIVERSIDAD DE LA INTEGRACION DE LAS AMERICAS meses a un año, éste método permitirá el prolongado almacenamiento,...

PREVENCIÓN KINÉSICA Y MANTENIMIENTO DE LA FUNCIONALIDAD MOTORA, EN ADULTOS MAYORES ACTIVOS E INSTITUCIONALIZADOS EN HOGAR DE ABRIGO

HECTOR FRANCISCO ALARCON BENITEZ

RESUMEN Introducción: La presente investigación busca analizar la prevención kinésica y el mantenimiento de la funcionalidad motora, en adultos mayores activos e institucionalizados en hogar UNIDA dad de la ión de abrigo, aportando información relacionada a los beneficios adquiridos por los tratamientos kinésicos brindados a este sector, en busca de un envejecimiento activo. de las Américas PA RAGUAY Objetivo: Analizar la prevención kinésica y mantenimiento de la funcionalidad motora en el adulto mayor activo e institucionalizado. Material y método: UNIVERSIDAD...

BeerApp. Sistema de Localización de Promociones de bebidas

MARIA JOSE ALVARENGA MOREL

RESUMEN Este proyecto UNIDA Lime de La irte pra PARAG it e Las Arridric ark UAY desarrolla un prototipo de una aplicación para dispositivos móviles donde sea posible visualizar una lista de locales destinados a la venta de bebidas ubicamdolos en la aplicación de Google Maps para medir la cercania de acuerdo al entorno del usuano, identificando los horarios, FACULTAD DE IWGEMIEFRLA DIMGEd«ERTA EM IMPOBHATICA los números telefónicos disponibles para realizar pedidos o consultar dispomibilidad de algún producto, de esta...

Reingeniería en la gestión de inventarios perecederos en Fine Foods S.A.

KEILA MARESA ARANDA IRRAZABAL

REINGENIERÍA EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS PERECEDEROS EN FINE FOODS S. A Resumen El presente estudio tuvo por objetivo general rediseñarel proceso de control de inventarios perecederos en Fine Foods S.A., mediante una UNIDA PARAGUAY propuesta de reingeniería orientada REINGENIERÍA EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS PERECEDEROS EN FINE FOODS S.A los flujos logísticos, incorporar herramientas tecnológicas eficientes y disminuir de forma considerable las pérdidas originadas por el vencimiento de productos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con diseño...

Impacto de la Kinesiología en adultos mayores con artritis reumatoide

ANTONIO JAVIER ARECO ARECO

RESUMEN Palabras clave: Kinesiología ¿Artritis Reumatoide ¿Adultos mayores JNIVERSIDAD DE LA INTEGRACIÓN DE LAS AMÉRICAS FACULTAD LICENCIATURA DE SALUD EN KINESIOLOGÍA Y Este estudio analiza mejora de calidad la inflamación, física. Se rigidez limitando centra adultos sobre la kinésicos en alivio el evaluar la del la mayores dolor el funcionalidad percepción de los y la dolor aspectos la en enfermedad articular, efectividad articular, una severamente en pacientes de los tratamientos mejora de fundamentales la para promover la independencia en esta...

Sistema para Pruebas de Alcoholemia de Forma Masiva

RODRIGO MARTIN ARECO GUGGIARI

Sistema para pruebas de alcobolemía de manera masiva Resumen UNIDA O AAA A PARAGUAY UNIVERSIDAD DE INTEGRACIÓN DE LAS AMERICAS FACULTAD DE INGENIERLA El trabajo es realizado para poder economizar las pruebas de alcoholemia y tener un sistema informatico que pues una medición de resultados de prueba de alcobolemia para todo el personal que por lev este calificado para realizando. Es un estadio mstrumental que utilizara un aparato de medición mediante un sensor MQ3 de elaboración propia para realizar ls...

Sistema para la Gestión de Clientes de Empresa Agroquímicas

FELIPE MANUEL ARMOA VAZQUEZ

Agrosv3 - “Sintma para la pestión de cliemte: de Empresas Aproquimica” RESUMEN U MN [| DA El trabajo as realizado para podar mtormaticar 2 las poqueñas — medianas smoprasss a paraguayas del moro argroquímico obtanisodouu psa que Los porta manjar de PARAGUAY forma éptona su carta de clontes por meio de decialona «rata camas tomadas El softwareso desurolla a medida de las nocoidadas de los potseciolos clientes UNIVERSIDAD DE INTEGRACIÓN DE LAS AMERICAS FACULTAD Dt INGENIFELA INGEMTERTAEN INFORMATICA porlo cual...

MANEJO KINESICO EN EL POST OPERATORIO DEL CANCER MAMARIO

ERIKA BEATRIZ ARROYO CACERES

11 Resumen Introducción: UNIDA i idad de la Integracién ARAG Al analizar el abordaje kinésico en el postquirúrgico del cáncer mamario podemos observar los de las Américas grandes cambios ocurridos en los últimos años en el manejo y seguimiento así como también, UAY la rehabilitación y el tratamiento físico a fin de recuperar: la movilidad y funcionalidad de la FACULTAD LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA SALUD EN KINESIOLOGIA tensión muscular, la fatiga, disminuir el dolor y mejorar la calidad de...