Tesis de Ciencias Sociales
1107 tesis de la disciplina Ciencias Sociales de universidades del Paraguay. Acceso abierto y gratuito.
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Análisis del nivel de desarrollo psicomotriz en niños de 4 a 5 años y estilo de apego de sus madres en una guardería de Asunción
Eliana Stella Graciela Martínez Rivarola
El objetivo de la investigación fue analizar el nivel del desarrollo psicomotor en niños de 4 y 5 años y el estilo de apego de sus madres en una guardería de Asunción. La metodología respondió a un diseño no experimental, de forma aplicada, con enfoque cuantitativo, de tipo estudio de caso (N=10) y nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal en un solo tiempo para la recolección de datos. Para la recolección de datos se aplicó el instrumento Escala de Evaluación de Psicomotricidad en Preescolar (EPP) De la Cruz y Mazaira, y el cuestionario CaMiR-R versión reducida, mide las representaciones de apego, de Balluerka y otros (2011). Las muestras conformaron 10 niños y sus respectivas madres. Los datos obtenidos mostraron un buen nivel de desarrollo psicomotor de los niños con relación a los niños de su edad, a excepción de equilibrio y coordinación de brazos, donde hubo más niños con dificultades. Las características del estilo de apego que manifestaron las madres, 6 de ellas corresponden al estilo seguro, mientras que 4 de ellas corresponden al estilo desorganizado. No hay mucha diferencia en el nivel psicomotor con relación a los dos estilos de apego que manifestaron las madres.
Nivel de Inteligencia Emocional Percibida y Desarrollo de Habilidades Sociales en Adolescentes de un Colegio de la Ciudad de Luque
Sandra Patricia Morínigo Paredes
El objetivo de esta investigación fue describir el nivel de Inteligencia Emocional Percibida y desarrollo de Habilidades Sociales en adolescentes de un colegio de la ciudad de Luque, año 2021. Para ello, se realizó un trabajo de forma aplicada o de campo, con un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, de corte transversal y diseño no experimental. Se accedió a una muestra de 263 estudiantes del 1º al 3er curso de la media a través del muestreo probabilístico. Los instrumentos de recolección de datos fueron los test de Inteligencia Emocional Percibida (TMMS-24) y la Lista de chequeo de Habilidades Sociales traducida y adaptada por Tomas Ambrosio en 1995. Entre los principales hallazgos se destacó mayor participación de adolescentes de sexo femenino en consideración al sexo masculino. Se constató en la mayoría niveles adecuados de atención y regulación emocional, no así para la compresión emocional donde se evidencio bajo nivel. Por último, los adolescentes de este estudio demostraron adecuado nivel de Inteligencia Emocional Percibida y Desarrollo de Habilidades Sociales, destacándose para esta capacidad, importante distribución por encima de la media
Relación entre el clima laboral y el rendimiento laboral de los colaboradores de la ONG Legión de la Buena Voluntad en la ciudad de Asunción
Renato Rodrigo Xavier Sosa
La problemática de la investigación apuntó a estudiar las condiciones del espacio de trabajo desde la percepción de los colaboradores a fin de conocer la posible vinculación de la calidad de gestión a través de las situaciones reflejadas desde las relaciones interpersonales y la dirección de áreas que tienden a repercutir en la calidad y capacidad de la productividad o rendimiento empresarial. El estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y el rendimiento laboral de los colaboradores de la ONG Legión de la Buena Voluntad en la ciudad de Asunción. Se pretendió evaluar la calidad de las medidas obtenidas de ambos constructos en la muestra seleccionada. El método utilizado fue cuantitativo, correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta de los colaboradores de dicha entidad, seleccionada mediante un muestreo no probabilístico y por conveniencia debido al reducido número de participantes posibles, totalizando 40 personas. Para la evaluación se aplicaron dos instrumentos: la Encuesta de clima organizacional (Morante, 2018) y la Encuesta de productividad del colaborador (Morante, 2018), cuyos datos obtenidos fueron analizados mediante software estadístico. Se encontró una correlación positiva muy baja (r= ,17) entre las percepciones sobre el clima laboral y la productividad de los colaboradores de la entidad, lo que significaría que existe una asociación lineal, de intensidad moderada
Prevalencia del Síndrome Premenstrual y Trastorno Disfórico Premenstrual en estudiantes de la carrera de Psicología
Magdalena Cañete Báez
El Síndrome Premenstrual y el Trastorno Disfórico Premenstrual son alteraciones que afectan en diferentes grados a las mujeres durante la edad fértil, ocasionando malestares físicos, psicológicos o comportamentales durante los días previos al inicio de la menstruación y en algunos casos los síntomas alteran de sobremanera la calidad de vida, interfiriendo principalmente la asistencia laboral y académica. Teniendo en cuenta dichos datos, este trabajo de investigación nace con el objeto de analizar la prevalencia existente entre el SPM y el TDPM presente en estudiantes universitarias en edad fértil. El estudio empleado fue de campo con un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, y el método de muestreo corresponde al no probabilístico con poblaciones finitas. De las 55 mujeres participantes del estudio se halló una prevalencia del 80% del SPM, se halló que casi la mitad solo estudia (49%), tienen el estado civil soltera (67%), usa anticonceptivo oral (15%), sí presenta interferencia en sus actividades cotidianas (40%) y académicas (36%) como síntoma predominante al estado de ánimo lábil (11,59%) presenta diagnósticos de trastorno de angustia (14%) y depresivo mayor (7%) y cumple criterios para diagnóstico de TDPM (20%)
Nivel de violencia en las relaciones de noviazgo en estudiantes universitarios de una universidad privada
Mayra Akermark, Marlene Avalos
El presente trabajo surge de la concepción de que la violencia en las relaciones de noviazgo forma parte de un problema social, se ha planteado que la violencia no inicia de forma espontánea en el matrimonio. Por lo que la siguiente propuesta de investigación tuvo por objetivo: “Analizar el nivel de violencia en las relaciones de noviazgo de estudiantes de una universidad privada’.’ Se utilizó una metodología que responda a una investigación de forma aplicada, diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, de nivel o alcance descriptivo con un corte transversal. Se llevó a cabo en una universidad privada, la muestra seleccionada es de 179 sujetos. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento denominado Escala de tácticas de conflicto modificada (Modified Conflict Tactics Scale, M-CTS; Neidig, 1986). Es una versión modificada de CTS Straus, (1979,1990), adaptada en el año 2008, evalúa como los individuos resuelven conflictos en una discrepancia con sus parejas. Los resultados llamativos se dieron en la dimensión psicológica, el sexo masculino obtuvo mayor porcentaje en ambos roles, victima/agresor, en la dimensión física leve el sexo femenino obtuvo porcentajes significativos en ambos roles. Podemos ver un alto porcentaje en la técnica de argumentación, consiste en la justificación de la violencia la cual resulta culturalmente aceptada dentro de las relaciones de noviazgo. Por otro lado, los resultados encontrados en la agresión física grave, si bien no son porcentualmente altos, se deben considerar ya que normalmente son señales de alerta, que pueden dar lugar a un final más trágico
Análisis de niveles de ansiedad, depresión e ingesta compulsiva de alimentos en universitarios durante la pandemia por Covid-19
Nathalia Elizabeth Maciel Maciel
Es inevitable que el ser humano experimente sensaciones, pero cuando éstas se prolongan pueden acarrear conductas desfavorables con la intención de aliviarlas, como la ingesta compulsiva de alimentos, afectando a nivel biopsicosocial. El objetivo del trabajo es analizar los niveles de ansiedad, depresión e ingesta compulsiva de alimentos manifestados por universitarios, mediante un estudio de campo de alcance descriptivo, de diseño no experimental, de un enfoque cuantitativo y de corte transversal. Y por medio de la técnica de muestreo probabilístico, aleatorio simple se conformó una muestra de 350 universitarios de 18 a más de 35 años de la Universidad Columbia del Paraguay de la sede España, durante la pandemia por Covid-19. Antes de la recolección de datos se presentó el consentimiento válido, seguido de los datos sociodemográficos y para medir las variables de la investigación, se utilizó el Cuestionario de Ansiedad (STAI), el Inventario de Depresión (IDERE) y la Escala de Atracón Alimentario (BES). Con respecto al análisis obtenido, se destaca que el 76% de los participantes indicaron la ausencia del TICA y el 50% de los mismos indicó un nivel alto de DR y el 92% indicó un nivel normal de AR, pero el 70% indicó un nivel alto de AE. Por lo que se concluye que en esta población en particular no existe una comorbilidad alta entre AR, DR y el TICA; pero si, se presentan porcentajes clínicamente significativos en relación a la presencia de AE y DR en esta muestra en particular
Evaluación general del funcionamiento ejecutivo en personas que contrajeron Covid-19
Luz Belén Paiva Báez, Daniela María Santacruz Oliveira
Esta investigación tuvo como objetivo evaluar el funcionamiento de las funciones ejecutivas centradas en la capacidad de planificación mediante la realización de una tarea visomotora en personas que contrajeron Covid-19 en la ciudad de Asunción. La metodología respondió a un estudio de campo, con enfoque cuanti-cualitativo, nivel descriptivo y corte transversal. La muestra fue de 150 personas que dieron positivo al Covid-19 en la ciudad de Asunción en el año 2021. Se aplicó el Test de los Senderos TESEN, desarrollado por Portellano, A. y Martínez, R. y una entrevista semiestructurada. Los resultados indicaron que el funcionamiento ejecutivo de la mayoría de los participantes fue de nivel medio y bajo. Con relación a las dimensiones de ejecución, velocidad y precisión, el mayor porcentaje de la muestra total se ubicó en los rangos medio y bajo. En cuanto a los datos obtenidos a través de la entrevista semiestructurada y el análisis de las categorías se dedujo que la mayoría de los participantes indicaron que tuvieron cambios emocionales luego de la enfermedad, también refirieron que tuvieron alteraciones en cuanto a la memoria y atención. Pudo observarse que la gravedad del cuadro de Covid-19 no fue determinante para las afectaciones emocionales y cognitivas.
Análisis de estilos de afrontamiento ante el estrés y apoyo social percibidos ante la emergencia sanitaria por COVID -19 en la Primera Compañía de Bomberos
Giannina Guadalupe Barboza Agüero, Ernesto Daniel Valdez Bobadilla
El objetivo de esta investigación fue analizar estilos de afrontamiento ante el estrés y de apoyo social percibido durante la emergencia sanitaria COVID-19 en la Primera Compañía de Bomberos. Se realizó un estudio de tipo descriptivo, de diseño no experimental, con corte transversal y de enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 66 bomberos voluntarios de la Primera Compañía a quienes se les aplicó el test escala de apoyo social de Sherbourne y Stewart (1991) (MOS) y el test escala de afrontamiento Carver, C. S. (1997). (Brief COPE-28). En los resultados se observan que los niveles de aplicación con mayor porcentaje en el afrontamiento cognitivo se vieron en el sexo masculino, el mayor porcentaje en el afrontamiento espiritual se vio en el sexo femenino, por otra parte, la menor aplicación en el afrontamiento espiritual se vio reflejado en el sexo masculino y en el sexo femenino en el bloqueo del afrontamiento. En cuanto al índice global de apoyo social el mayor porcentaje corresponde al nivel medio en am bos sexos. En cuanto a los niveles de aplicación del apoyo social podemos decir que el nivel mínimo se vio en el apoyo instrumental en ambos sexos, el nivel medio se da en el apoyo emocional tanto en el sexo masculino como en el femenino y, por último, el nivel máximo en el apoyo afectivo en ambos sexos de la población
Socialización en niños de 6 a 11 años durante la pandemia por covid-19 percibida por uno de sus padres en Asunción
Dalma Camila Gini Ramírez
El objetivo de la investigación fue analizar el grado de adaptación social en niños de 6 a 11 años durante la pandemia por covid-19 percibida por uno de sus padres. Se realizó un estudio de forma aplicada o de campo, con diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo y nivel exploratorio, con corte transversal de recolección de datos de acuerdo al periodo y ocurrencia de los hechos. La muestra se conformó con 90 padres a quienes se les aplicó BAS-2 de Moreno, F. y Martorell Pallás, M. 6ta. edición. Los resultados indicaron una percepción positiva de los padres sobre las dimensiones facilitadoras de la socialización en cuanto a Liderazgo, Jovialidad, Sensibilidad Social, no tanto así para Respeto-Autocontrol. En las dimensiones inhibidoras se encontró que los padres perciben a sus hijos con niveles bajos en Agresividad-Terquedad, Apatía Retraimiento y Ansiedad-Timidez. Además, se encontró que los padres perciben una buena Adaptación Social de sus hijos. Un aspecto novedoso ha sido constatar que la pandemia también puede proporcionar influencias psicológicas positivas. En concreto, se observó que la mayoría de los padres informaron haberse sentido muy bien con las personas que convivieron. Muchos han podido valorar positivamente el pasar más tiempo con la familia.
El nivel de calidad de vida de las personas adultas diagnosticadas con epilepsia
Olga Alejandra Diez Pérez Krug
El estudio se desarrolló con el objetivo de analizar nivel de calidad de vida de las personas adultas diagnosticadas con epilepsia. La investigación respondió a una metodología de investigación que corresponde a un diseño no experimental, de forma aplicada o de campo, con un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, nivel exploratorio y un corte transversal para la recolección de datos en un solo tiempo. Participaron de la muestra 63 hombres y mujeres mayores de 18 años, a quienes se les aplico el Cuestionario de Nivel de Calidad de vida de las personas con epilepsia (QOLIE-10), desarrollado por el grupo de desarrollo Cramer (1995), en su versión validad al español por Viteri, Codina, Cobaleda y Lahuerta (2008). Los resultados indicaron que el nivel de calidad de vida percibido fue malo, considerando aspectos tales como los efectos de las condiciones asociadas por las circunstancias negativas a la epilepsia, la salud mental y el funcionamiento social de los participantes, dentro del contexto de sus actividades cotidianas en el margen de tiempo de las 4 últimas semanas pasadas. Asimismo, también se han registrados porcentajes significativos de participación de población con mayor inicio de las crisis epilépticas en la adolescencia
DIAGNÓSTICO DIFERENCIAL EN EL EPISODIO DEPRESIVO MAYOR. ESTUDIO DE CASOS
NATACHA JACQUELINE RIVERO CAZAL
NIVEL DE ANSIEDAD Y DEPRESIÓN EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL HOSPITAL PSIQUIATRICO EN TIEMPOS DE PANDEMIA, ASUNCIÓN PARAGUAY 2022
JESÚS ANDRÉS ISAZA VELEZ Y ENRIQUE MANUEL SERVIN PAPPALARDO
IDENTIFICAR LOS ENEATIPOS EN ESTUDIANTES INSCRIPTOS DE PSICOLOGÍA UCSA AÑO 2022
DEISY NOELIA VEGA VELÁZQUEZ
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO Y CALIDAD DE VIDA DE UNA MUESTRA DE TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
ESTELVINA ELIZABETH CABRAL GARAY Y BENIGNA ISABEL GAETE GUERREROS
Diagnóstico De La Comunicación Interna En Una Institución Educativa En La Ciudad De Posadas, Argentina
CARMEN MERCEDES SÁNCHEZ
El trabajo trató sobre el diagnóstico de la comunicación interna en una institución educativa ubicada en la ciudad de Posadas, Argentina en el año 2022, debido a que la comunicación es parte esencial en el funcionamiento de una organización, permite la conexión entre los grupos de trabajo mejorando las relaciones entre los colaboradores, aumentando la satisfacción laboral y la productividad de todos a partir de un buen flujo de interacción, por lo que esta investigación tuvo como único objetivo diagnosticar la comunicación interna entre el personal directivo y administrativo de la institución a fin de conocer las estrategias que implementan en la gestión de la comunicación. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo ya que utilizó la recolección de datos estadísticos los cuales fueron analizados e interpretados en gráficos de contingencia y fue descriptivo, puesto a que se obtuvo la recopilación de la información necesaria y se describieron conforme a las características y naturaleza sobre las estrategias de conocimiento de la comunicación interna de los encuestados. Para el instrumento de recolección de datos se procedió a la aplicación de una encuesta con 14 preguntas cerradas de elaboración propia, y en base a la medición de la Escala de Likert con cuatro niveles de valoración, la muestra estuvo compuesta por 30 personas que fueron seleccionadas por conveniencia teniendo en cuenta factores como disponibilidad y tiempo, con el fin de evaluar las estrategias de la comunicación interna por parte de los colaboradores. Los resultados más importantes evidenciaron que existe conocimiento sobre la comunicación interna y ésta es aplicada de forma efectiva y con un nivel de satisfacción considerable al trato que se da entre directivos y docentes. Por lo tanto, se consideró que la institución se encuentra en buen estado sobre el manejo de la comunicación interna y que no descartan la posibilidad de implementar estrategias que ayuden a un mejor manejo de esta. Palabras claves: Comunicación Interna, Estrategias, Instituciones educativas.
Identificación De La Percepción De Los Colaboradores Del Plan Estratégico De Comunicación Interna Utilizado En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación
ROSSANA ASAI
El trabajo trató sobre la identificación de la percepción de los colaboradores del plan estratégico de comunicación interna en un hotel de la ciudad de Encarnación, esto debido a que este rubro posee gran impacto en la región estudiada y representa un ingreso económico importante para los habitantes de la zona, pues el óptimo desempeño de los servicios que ofrecen, permite que los clientes puedan tener una buena experiencia y quieran retornar al sentir satisfechas sus necesidades. Por ello, el objetivo de la investigación fue identificar la percepción de los colaboradores sobre el plan estratégico de comunicación interna en un hotel. Se utilizó la metodología descriptiva con la aplicación de una encuesta de quince (15) preguntas cerradas con las cuales se buscó describir la variable cognitiva y afectiva de la percepción, siendo esta última medida con una escala Likert de cuatro niveles, con dos respuestas de tendencia positiva y dos de tendencia negativa. El tipo de muestreo aplicado fue no probabilístico por conveniencia a un total de nueve (9) colaboradores del área administrativa del hotel estudiado. Para el análisis se agruparon los datos en tablas de contingencia con las variables cognitivas y afectivas de la investigación, lo que permitió describir la percepción que poseen los colaboradores sobre el plan estratégico de comunicación interna. Así, se pudo comprobar que los colaboradores poseen conocimiento sobre las funcionalidades que posee un plan estratégico y conocen con quienes pueden aplicar esta herramienta, además, se encuentran de acuerdo con la importancia e implicancia que tiene este instrumento para diferenciarse de la competencia, con lo que se concluye que el plan estratégico de comunicación interna es reconocido como útil, práctico y necesario para los colaboradores de este sector. Palabras claves: Percepción - Plan estratégico - Comunicación interna.
Diagnóstico De La Percepción De La Función De Las Relaciones Públicas En Los Eventos Deportivos En Tiempos De Pandemia 2022
ROCÍO MARLENE MILLAN SILVA
El trabajo trató sobre el diagnóstico de la percepción de la función de las relaciones públicas en los eventos deportivos en tiempos de pandemia en el trascurso del año 2022, debido a que los eventos desarrollados durante la pandemia tuvieron cambios referentes a la planificación y realización adoptando medidas sanitarias. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la percepción de la función de las relaciones públicas en los eventos deportivos en tiempos de pandemia desde que se dio apertura en el trascurso del año 2022, ya que los profesionales de relaciones públicas son los encargados de llevar adelante la organización y dirección del evento. El propósito fue conseguido mediante una investigación cualitativa de nivel descriptivo, no experimental, puesto que no se manipularon las variables de estudio. Se utilizó como instrumento de recolección de datos el cuestionario compuesto por diecisiete preguntas cerradas con una sola opción de respuesta y en algunas preguntas se utilizó la escala Likert con cuatro valoraciones aplicado por un muestreo no probabilístico por disponibilidad a un gerente y once empleados de la empresa Grupo Edesur quienes accedieron a completar la encuesta. Para el análisis se agruparon los datos en tablas, se transcribieron y se categorizaron las respuestas según el objetivo de estudio. Se comprobó que la mayoría percibe a las relaciones públicas como aquel que se enfoca en mantener una relación entre una empresa y su público, además de que su función principal es la difusión de noticias y están de acuerdo con que los profesionales de relaciones públicas desarrollen la gestión y producción de materiales en comunicación en los eventos y así mismo generen vínculos con su público. También, manifestaron la importancia del rol que cumplen los relacionistas públicos en los eventos deportivos, debido a que están en constante relacionamiento con cada área de la organización de eventos. Así mismo, durante la Pandemia se registró el aumento de medidas sanitarias con mayor frecuencia y propició un impacto negativo en el sector económico en donde se pudo apreciar la capacidad de las relaciones públicas en situaciones como crisis sanitaria de COVID-19. Así pues, se concluye que las acciones de las relaciones públicas son parte fundamental para las Empresas, debido al involucramiento que tiene en todas las áreas de trabajo antes, durante y después de la realización de los eventos deportivos. Además, se identificó, que aún no se aprecia con gran exactitud todas las funciones que son realizadas desde el área de las relaciones públicas. Palabras claves: Relaciones Públicas - Eventos deportivos — Público
Identificación De Los Procesos De Comunicación Estratégica De Una Empresa De Diseño De Marca De La Ciudad De Encarnación
PAOLA BEATRIZ VERÓN PACHECO
El trabajo trató sobre la identificación de los procesos de comunicación estratégica de una empresa de diseño de marca de la ciudad de Encarnación, debido a que es necesario e importante conocer los procesos de la comunicación dentro de una empresa para seguir un plan estratégico correctamente y lograr los objetivos trazados a corto y largo plazo. El objetivo de la investigación fue, identificar los procesos de comunicación estratégica de una empresa de empresa de diseño de marcas. Se realizó una investigación de enfoque cuantitativo ya que se analizó un solo tema específico, se recolectó, procesó y se comparó los datos numéricos sobre los procesos de comunicación estratégica para conocer si se aplica constantemente dentro de la organización. El nivel de la investigación fue descriptivo, no experimental ya que las variables no fueron manipuladas. El procedimiento de recolección de datos consistió en aplicar un cuestionario a los colaboradores de la empresa (muestra seleccionada), se utilizó como instrumento la técnica de encuesta con diez y ocho (18) preguntas cerradas como opción una sola opción de respuesta. En la investigación se comprobó que la empresa de diseño de marca aplica de manera correcta los procesos de comunicación estratégica para llegar al público objetivo, sus estrategias son utilizar al ciento por ciento las redes sociales específicamente Instagram y Facebook con publicidad creativa y mostrando los trabajos realizados para cada cliente. La comunicación estratégica debe de ser aplicada siempre en las empresas para lograr una mejor posición en el mercado, tenga crecimiento de capital operativo y sigan el curso correctamente para ser los primeros en la mente del consumidor. Palabras claves: Comunicación, Procesos, Estrategia, Empresa.
Diagnóstico Del Uso De Herramientas Comunicacionales Externas Con Relaciones Públicas En La Municipalidad Del Distrito De Edelira, Año 2022
KATHERINE VILLASBOA
El trabajo trató sobre el uso de las herramientas comunicacionales externas de Relaciones Públicas (RP) en la Municipalidad de Edelira, año 2022 debido a que, resulta indispensable que una institución conozca y ponga en práctica para su buen manejo organizacional y para que mantenga un nivel de contacto fluido tanto dentro como fuera de la organización; esta investigación tuvo como objetivo diagnosticar el uso de las herramientas comunicacionales externas de Relaciones Públicas de la Municipalidad del Distrito de Edelira. La metodología utilizada fue un estudio descriptivo porque buscó comprobar y describir a través de datos obtenidos de la encuesta características que demuestren el uso adecuado de las herramientas comunicacionales dentro de la gestión organizativa. El instrumento de recolección de datos fue la encuesta con preguntas cerradas de elaboración propia. En cuanto al criterio de selección fue por disponibilidad, aplicada a 8 colaboradores de las distintas áreas de la institución. Una vez que se analizó los resultados, se evidenció que los funcionarios están satisfechos con los servicios que brinda la institución, así también que el canal principal de comunicación son las redes sociales lo cual posibilita a la ciudadanía estar en conocimiento de las actividades, logrando credibilidad y confianza. Se concluye que, manteniendo un ambiente laboral con la utilización de las herramientas externas de comunicación, se refleja una imagen transparente en cada una de las acciones que se desarrollen a través de la Municipalidad. Palabras claves: diagnóstico, herramientas comunicacionales, relaciones públicas
Diagnóstico De La Comunicación Externa De Una Estación De Servicios Ubicada En El Distrito De Cambyretá En El Año 2022
MARÍA ESTHER MERCADO NIVEN
El trabajo trató sobre la comunicación externa de una Estación de Servicios ubicada en el distrito de Cambyretá en el primer semestre del año 2022, debido a la necesidad de conocer la opinión y el nivel de satisfacción de los clientes externos por la disminución de las ventas en el semestre
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