Tesis de Ciencias Económicas
3397 tesis de la disciplina Ciencias Económicas de universidades del Paraguay. Acceso abierto y gratuito.
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Identificación Del Nivel De Satisfacción Del Cliente En Un Supermercado De Una Cooperativa Situado En La Ciudad De La Paz Durante El Periodo De Enero A Abril Del 2023
JUAN ANDRÉS ÁVALOS SOSA
El presente trabajo se basó en la medición del nivel de satisfacción de los clientes, algo tan importante que ayuda a una empresa a determinar la eficiencia del desempeño que presenta a sus clientes. El objetivo principal de la investigación consistió en identificar el nivel de satisfacción del cliente en un supermercado de una cooperativa situado en la ciudad de La Paz durante el período de enero a abril del 2023. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo. El instrumento utilizado fue el cuestionario, con el objetivo de cuantificar la opinión de los encuestados mediante preguntas cerradas que buscaron medir la satisfacción, frecuencia y, probabilidad de ciertas variables desde la óptica de los clientes mediante 17 interrogantes con una única opción de respuesta. La muestra estuvo constituida por 20 clientes del supermercado en cuestión. Según los resultados obtenidos y posteriormente analizados, los clientes se sienten muy satisfechos con el desempeño que ofrece el supermercado en distintos aspectos, en el que se destaca la buena calidad de la atención recibida, así también en la calidad de los productos y servicios ofrecidos, limpieza del establecimiento y, el espacio disponible de estacionamiento. Además manifestaron estar satisfechos en un aspecto relevante como el precio de los productos ofertados, del mismo modo presentaron una postura favorable en otras variables secundarias como el tiempo de espera para ser atendido en la caja, la organización y la disposición de los productos dentro del local. De esta forma se interpreta que el nivel de satisfacción del cliente es relativamente alto, debido a que las opciones seleccionadas por los clientes fueron positivas en todos los ítems consultados. Palabras Clave: Marketing, Mercado, Satisfacción del cliente, Cooperativa
Diagnóstico De La Implementación Del Marketing Digital En Una Empresa Del Rubro Comercial De La Ciudad De Encarnación En El Primer Semestre Del Año 2023
FÉLIX FABIÁN GAMARRA BENÍTEZ
El trabajo trató sobre el diagnóstico de la implementación de estrategias de marketing digital en una empresa de rubro comercial de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2023 la fundamentación es porque el acceso a la información de la empresa a través de las redes sociales brinda a los clientes la oportunidad de obtener información relevante sobre los productos, servicios y valores de la empresa de manera rápida y conveniente. Las redes sociales permiten a las empresas compartir contenido como publicaciones, imágenes, videos y enlaces a su sitio web, lo que facilita que los clientes obtengan información actualizada sobre la empresa. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la implementación de estrategias de marketing digital en una empresa de rubro comercial de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2023. La metodología utilizada fue la descriptiva porque se realizó una descripción de la investigación. Los resultados obtenidos mencionan que el uso del marketing digital ayuda a centrarse en el público objetivo, el marketing digital permite dirigir la comunicación solamente al público deseado, lo que brinda la posibilidad de ocupar el público objetivo. Por una parte, genera mayor alcance, las redes sociales son una herramienta poderosa para el mercadeo, ya que otorga la asesoría necesaria al usuario y permiten un mayor trato con el consumidor final. Por otra parte, crea una cercanía con el cliente, el marketing digital otorga libertad de decisión al cliente al permitirle opinar sobre productos y servicios, compartir el contenido y construir lo que quiere consumir, lo que hace más efectivas las estrategias. Por otro lado, crea rentabilidad, el marketing digital es rentable y permite a las empresas de cualquier tamaño tener acceso a múltiples herramientas disponibles en la web. En cuanto al objetivo, el diagnóstico menciona que el acceso a la información de la empresa a través de las redes sociales brinda a los clientes la oportunidad de obtener información relevante sobre los productos, servicios y valores de la empresa de manera rápida y conveniente. Las redes sociales permiten a las empresas compartir contenido como publicaciones, imágenes, videos y enlaces a su sitio web, lo que facilita que los clientes obtengan información actualizada sobre la empresa. Esto puede incluir detalles sobre nuevos productos, promociones, eventos, noticias de la empresa y otros aspectos importantes para los consumidores. PALABRAS CLAVES: Marketing, marketing digital, marketing directo.
Nivel De Satisfacción Laboral De Un Grupo De Colaboradores De La Fuerza De Ventas De Una Empresa De Telecomunicación En La Ciudad De Encarnación Durante El Primer Semestre Del 2023
YAMILA AILÉN GONZÁLEZ CRECHI
La presente investigación consistió en realizar un diagnóstico del nivel de satisfacción laboral de un grupo de colaboradores de la fuerza de ventas de una empresa de telecomunicación en la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del 2023. El objetivo principal fue diagnosticar el nivel de satisfacción laboral con el fin de identificar la relación existente entre las variables y los factores claves para la satisfacción laboral. El abordaje metodológico fue de carácter descriptivo considerando las informaciones obtenidas para la elaboración del trabajo, la investigación fue de diseño transversal porque se analizó los datos de las variables recopiladas en un periodo de tiempo y no experimental, ya que no se realizó ningún cambio en las variables de la investigación. Se procedió a preguntar a una muestra seleccionada como fuente válida, correspondiente a un total de 15 personas, todos fueron de la fuerza de ventas de la ciudad de Encarnación de la empresa de telecomunicación con una antigüedad mayor de tres años. Se formuló una encuesta con preguntas cerradas aplicadas mediante el Google Forms. Al efecto, las preguntas fueron elaboradas con relación a los factores que influyen en el nivel de satisfacción laboral. Entre los resultados más relevantes se encontró que el 80% de la muestra estaba gusto con las tareas que le asignaba el jefe directo, y el 73,3% indicaron que se encontraban orgullosos de trabajar dentro de la compañía. También se pudo identificar otras variables como confianza, comunicación, incentivos, desarrollo profesional, balance vida – trabajo, salario y clima organizacional. Se demostró que existe satisfacción laboral en un grupo de colaboradores de la fuerza de ventas de una empresa de telecomunicación en la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del 2023. PALABRAS CLAVES: Satisfacción Laboral – Colaboradores - Variables.
Diagnóstico De La Gestión De Residuos En El Rubro Hospitalario De La Ciudad De Encarnación
YOUSSEF ALÍ SALAH EDDINE RAMÍREZ
Los residuos hospitalarios son todos aquellos generados en instituciones médicas como hospitales, clínicas, laboratorios y consultorios. Debido a la posibilidad de contagio y los riesgos para la salud y el medio ambiente, es crucial gestionarlos de manera adecuada. En muchos países, estos residuos se depositan a cielo abierto sin control adecuado, lo que representa una grave amenaza para el medio ambiente y la salud. El manejo de los residuos sólidos es un desafío creciente debido al rápido aumento de la población, lo cual exige una solución eficiente a la brevedad posible. Esta investigación tuvo un enfoque cualitativo y descriptivo para identificar las actividades de gestión de los residuos en el Hospital Regional de Encarnación. Se describieron aspectos como su origen, cantidad, propiedades, opciones de reciclaje y comercialización, considerando las dimensiones de: personas, equipos y normativas. A través de una entrevista estructurada que constó de 16 preguntas cerradas aplicadas al encargado de la DIGESA en el Hospital se pudo evidenciar un enfoque adecuado en la separación y clasificación de los residuos generados, así como una clara intención de gestionar los desechos de forma segura y eficiente, también se reveló que el hospital cumple con varios requisitos esenciales para el almacenamiento temporal de residuos, la presencia de un funcionario permanente y capacitado, junto con la formación frecuente de todo el personal, demuestra un enfoque integral y comprometido en la gestión de residuos. Además, se ha establecido un sistema de gestión de residuos adecuado en el establecimiento. Estos resultados reflejaron la eficiencia y el compromiso del hospital en el manejo responsable de los desechos, demostrando así la preocupación por abordar esta problemática de manera eficiente y contribuir a la preservación del entorno y la salud de la comunidad. Dicho esto, fue oportuno resaltar que la institución puede contribuir al ODS 12 estableciendo un plan integral de gestión de residuos hospitalarios con tecnologías seguras para el tratamiento y eliminación, además de promover buenas prácticas en el manejo de residuos; campañas de sensibilización dirigidas al personal, pacientes y comunidad también resaltaron la importancia de un manejo adecuado de los residuos. Además, la institución podría adoptar prácticas sostenibles en otras áreas, como el consumo responsable de recursos, promoviendo así la sostenibilidad en el ámbito sanitario. Estas acciones contribuirían al ODS 12 y al manejo adecuado de residuos hospitalarios en la ciudad, protegiendo el medio ambiente y la salud pública. PALABRAS CLAVES: ODS, Residuos, Paraguay, Gestión, Hospitales.
Estrategias Empresariales y su influencia en la calidad de recuperación de los créditos en entidades cooperativas en Asunción, año 2023
WALTER DANIEL LEON SAMANIEGO
ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y RECUPERACIÓN xvi CREDITICIA RESUMEN La tesis se enfoca en contribuir a la sostenibilidad de entidades cooperativas y la problemática de la recuperación de créditos, por ello se tiene como objetivo principal determinar estrategias empresariales en la calidad de recuperación de créditos. UNIDA e PARAGUAY UNIVERSIDAD DE LA INTEGRACIÓN DE LAS AMÉRICAS FACULTAD DE GESTIÓN LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS cuantitativa con enfoque correlacional, se busca conocer deben mejorar las estrategias a nivel gerencial, táctico el grado de...
Diagnóstico De La Comercialización De Productos A Través De Plataformas Digitales En Dos Tiendas Del Rubro De Electrodomésticos En La Ciudad De Encarnación Del Año 2023
EDUARDO FABIÁN CABALLERO YEZA
La
Evaluación Del Nivel De Efectividad De Las Acciones De Neromarketing Visual De La Empresa Bonanza Multi- Servicios De La Ciudad De Capitán Miranda En El Periodo 2023
YENIFER ISABEL ALVARENGA ARGUELLO
En un mundo donde los consumidores se encuentran en constantes cambios resulta un gran desafío para las compañías comercializar, atraer a los clientes e influir en ellos, en efecto, sobreviven aquellas que descubren novedosas herramientas que ofrezcan un verdadero valor a sus productos/servicios, es por ello, en el ámbito profesional el interés nace por conocer y comprender cómo las empresas van adaptando su enfoque de negociación, mediante la aplicación de una nueva tendencia, el neuromarketing, en este caso a una arista en particular, el neuromarketing visual. Por tal motivo se realizó una evaluación del nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual de la empresa Bonanza Multi-Servicios. El objetivo del trabajo de investigación fue evaluar el nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual, de la empresa Bonanza Multi-Servicios de la ciudad de Capitán Miranda en el periodo 2023. La investigación fue de tipo descriptiva, con un enfoque cuantitativo, que permitió describir el objetivo planteado. La muestra estuvo compuesta por 31 clientes y el propietario de la empresa. Los datos obtenidos en la presente investigación permitieron conocer acerca del nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual aplicadas por la empresa desde la perspectiva de los clientes y el propietario. Desde la perspectiva de los clientes se percibe que el nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual implementadas por la empresa en estudio, es de un nivel alto, puesto que los clientes de la empresa se sienten con frecuencia influenciados en adquirir productos/servicios mediante las estrategias de neuromarketing visual aplicadas actualmente por la empresa Bonanza Multi-Servicios. Desde la perspectiva del propietario, considera que la utilización de neuromarketing visual, actualmente influye positivamente en las ventas de su empresa, forjando un nivel de efectividad medio. Con base en lo expuesto, las estrategias de neuromarketing visual aplicadas por la empresa, con frecuencia influyen en la decisión de compra de los clientes, por lo cual se recomienda a la empresa dar mayor importancia a las estrategias de neuromarketing visual, e implementar técnicas y métricas que permitan medir el nivel de efectividad de dicha herramienta, con el objetivo de evaluar el porcentaje de ganancias que le genera a la empresa su aplicación, de manera a seguir impulsando las ventas. Palabras claves: Marketing, Neuromarketing, Neuromarketing visual, Consumidor.
Identificación Del Nivel De Satisfacción De Un Grupo De Alumnos De Una Universidad Ubicada En La Ciudad De Encarnación En El Año 2023 Respecto Al Servicio De Internet Fijo
DIEGO ANDRÉS ÁVALOS BOGADO
Este trabajo trató sobre la identificación del nivel de satisfacción de un grupo de alumnos del 5to año de una universidad en el año 2023 respecto al servicio de internet. Dicha investigación se considera relevante debido a que con la experiencia y percepción del uso del servicio de internet por parte de los consumidores se pueden obtener criterios que determinen el grado de satisfacción y si logra cubrir las expectativas. El objetivo propuesto en la investigación es identificar el nivel de satisfacción de un grupo de alumnos de una universidad ubicada en la ciudad de Encarnación en el año 2023 respecto al servicio de internet fijo. El abordaje metodológico es cuantitativo, descriptivo, con finalidad aplicada y transversal, teniendo en cuenta que los resultados son representados en porcentajes numéricos para su posterior descripción y análisis, a fin de resolver la problemática investigativa en un determinado tiempo corto. Como instrumento de recolección de datos se ha utilizado una encuesta digital realizada desde Google Forms, con preguntas cerradas para enmarcar las variantes del servicio. En cuanto a datos relevantes se encontraron congruencias con las teorías utilizadas, donde resultan usuarios satisfechos de acuerdo con el uso, precio y atención de asesores de los proveedores; pero dentro de la comunicación al cliente consideran que los proveedores tienen los canales correspondientes de atención, pero no logran comunicar a los usuarios las modificaciones o actualizaciones en los servicios y precios. Llegando a la conclusión de que los clientes se encuentran satisfechos por el servicio, costo y asesoramiento, pero resaltan un punto de mejora en la comunicación del proveedor al usuario y que se encuentran insatisfechos al no tener la información precisa al momento de ajustes. PALABRAS CLAVES: Satisfacción. Servicios. Consumidor.
Identificación De Herramientas Del Neuromarketing Implementadas Por Un Supermercado De La Ciudad De Encarnación En El Año 2023
JACQUELINE ARACELI CABRAL
El trabajo trató sobre el diagnóstico de la implementación de estrategias de marketing digital en una empresa de rubro comercial de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2023 la fundamentación es porque el acceso a la información de la empresa a través de las redes sociales brinda a los clientes la oportunidad de obtener información relevante sobre los productos, servicios y valores de la empresa de manera rápida y conveniente. Las redes sociales permiten a las empresas compartir contenido como publicaciones, imágenes, videos y enlaces a su sitio web, lo que facilita que los clientes obtengan información actualizada sobre la empresa. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la implementación de estrategias de marketing digital en una empresa de rubro comercial de la ciudad de Encarnación en el primer semestre del año 2023. La metodología utilizada fue la descriptiva porque se realizó una descripción de la investigación. Los resultados obtenidos mencionan que el uso del marketing digital ayuda a centrarse en el público objetivo, el marketing digital permite dirigir la comunicación solamente al público deseado, lo que brinda la posibilidad de ocupar el público objetivo. Por una parte, genera mayor alcance, las redes sociales son una herramienta poderosa para el mercadeo, ya que otorga la asesoría necesaria al usuario y permiten un mayor trato con el consumidor final. Por otra parte, crea una cercanía con el cliente, el marketing digital otorga libertad de decisión al cliente al permitirle opinar sobre productos y servicios, compartir el contenido y construir lo que quiere consumir, lo que hace más efectivas las estrategias. Por otro lado, crea rentabilidad, el marketing digital es rentable y permite a las empresas de cualquier tamaño tener acceso a múltiples herramientas disponibles en la web. En cuanto al objetivo, el diagnóstico menciona que el acceso a la información de la empresa a través de las redes sociales brinda a los clientes la oportunidad de obtener información relevante sobre los productos, servicios y valores de la empresa de manera rápida y conveniente. Las redes sociales permiten a las empresas compartir contenido como publicaciones, imágenes, videos y enlaces a su sitio web, lo que facilita que los clientes obtengan información actualizada sobre la empresa. Esto puede incluir detalles sobre nuevos productos, promociones, eventos, noticias de la empresa y otros aspectos importantes para los consumidores. PALABRAS CLAVES: Marketing, marketing digital, marketing directo.
Identificación De Las Estrategias Publicitarias En La Red Social Instagram Aplicada Por Una Tienda De Ropas En La Ciudad De Obligado En El Año 2023.
LORENA MAGALÍ SOSA GÓMEZ
Este trabajo se basó en la identificación de las estrategias publicitarias en la red social Instagram aplicada por una tienda de ropa en la ciudad de Obligado en el primer semestre del año 2023, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación. Se desarrolla teniendo en cuenta las innovaciones ante la nueva forma de vida a raíz de la pandemia del COVID 19, la manera de promocionar se ha vuelto diferente. El objetivo principal fue identificar las estrategias publicitarias en la red social Instagram aplicada por una tienda de ropa; esto se pudo ejecutar mediante una investigación de diseño descriptiva y proyectiva, en la cual se realizó una observación estructurada y se aplicó una encuesta cerrada. El instrumento de recolección de datos utilizado para la investigación fue creado en Google forms, estuvo constituido por 16 preguntas con respuestas preestablecidas, de las cuales en 11 preguntas se podía marcar una sola opción y en las otras 5 se seleccionaba más de una opción según el criterio del encuestado. Luego de la aprobación del instrumento de recolección de datos, se dio lugar a la aplicación de la encuesta a la dueña de la tienda de ropa, esto fue posible enviando el enlace a través de la red social Whatsapp. Con los resultados obtenidos se evidencia que la tienda de ropa aprovecha el uso de la red social Instagram con el propósito de atraer más personas a través de las publicaciones hechas con diversidad de fotos, vídeos y textos explicativos, de la forma que, las informaciones publicadas sean veraces y seguras. Como así también, los resultados positivos como el aumento de ventas gracias a la red social, que cuentan con algunos beneficios como ampliar la audiencia, dirigir los anuncios a audiencias específicas según su interés, ubicación y demografía, permitir la interacción visual y con los seguidores. PALABRAS CLAVES: Estrategias. Publicidad. Red Social. Identificación. Instagram.
Satisfacción Y Desempeño Laboral De Los Funcionarios De Una Empresa Automotriz En El Primer Semestre Del Año 2023.
TALHÍA ANAHÍ SANABRIA AGÜERO
El presente trabajo tiene como objetivo describir los factores que influyen en la satisfacción y desempeño laboral de los funcionarios de una empresa automotriz, en el primer semestre del año 2023. El constructo sobre la satisfacción laboral se ha extendido hace muchas décadas y ha demostrado su importancia en el ámbito de las organizaciones. La satisfacción laboral en el área de trabajo es determinada por la interacción entre los funcionarios y las características ambientales, es por esto que, la satisfacción de los funcionarios está unido al desempeño laboral. La casa central ubicada en Asunción tiene sucursales en todo el territorio paraguayo y es un referente en el mercado paraguayo porque incluye las unidades de negocio estratégicas, y la diversificación a través de un amplio espectro de actividades económicas en el país, en el que se destaca el sector automotriz. El enfoque de la investigación es cuali - cuantitativo, y carácter descriptivo. Se utilizaron dos encuestas como instrumento de recolección de datos, aplicada a los funcionarios y al CEO de la organización. Los resultados obtenidos fueron muy positivos y se resaltó ampliamente el clima laboral de bienestar y estabilidad para los trabajadores. Al mismo tiempo se mostró que los principales factores de influencia recaen en la importancia del cumplimiento de los compromisos y las obligaciones asumidas por la empresa, sean verbales o escritas, además de fuertes principios de responsabilidad, honestidad y calidad, que desembocan en la confianza y lealtad de los clientes, funcionarios, y proveedores. Palabras clave: factores, satisfacción, desempeño laboral, funcionarios, clientes.
Identificación De Las Estrategias Publicitarias En La Red Social Facebook Aplicadas Por Un Supermercado En Itapúa Poty Km 52 En El Primer Semestre Del Año 2023.
ROCÍO CELESTE VILLALBA ZAYAS
La investigación que se abordó se basa en la identificación de las estrategias publicitarias en la red social Facebook, en la línea de investigación, emprendimiento, transferencia e innovación. Se justifica debido a que el Facebook es una de las principales redes sociales en el mundo, su llegada ha tenido un gran impacto en la comunicación y el marketing, plantea como objetivo principal identificar las estrategias publicitarias en la red social Facebook aplicadas por un supermercado ubicado en el distrito de Itapúa Poty km 52 en el primer semestre del año 2023. Se trata de una investigación con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y de naturaleza de campo de temporalidad transversal, con un muestreo no probabilístico e intencional con finalidad de carácter proyectiva. Para la recolección de datos fue utilizada una encuesta con 16 preguntas, 15 preguntas cerradas y una pregunta abierta, se realizó la encuesta al encargado del departamento de marketing del supermercado. Los resultados de la encuesta demuestran que la elección de Facebook como plataforma principal para llevar a cabo las estrategias publicitarias ha sido acertada. La red social ha sido efectiva para ampliar la visibilidad del supermercado, llegar a un público objetivo amplio y fomentar el contacto con los consumidores, hacer conocer los productos a través de promociones y publicidades, esto le da un gran impulso a la atracción de los consumidores como ser la rebaja de producto en un tiempo limitado. PALABRAS CLAVES: Identificación, Estrategia Publicitaria, Red Social Facebook.
Identificación De Los Factores Que Influyen En El Comportamiento De Compra Del Consumidor De Un Supermercado Ubicado En La Ciudad De Obligado Durante El Primer Trimestre Del Año 2023
SINTIA MARLENE OJEDA IRALA
El tema de la investigación abordado se basa en los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor de un supermercado. Se trata de una investigación con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y de naturaleza de campo de temporalidad transversal con finalidad de carácter proyectiva, se justifica que este estudio beneficia a las empresas a tener más información referente al comportamiento de los consumidores y las preferencias según su percepción para lograr mejorar sus esfuerzos, plantea como objetivo general identificar los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor de un supermercado ubicado en la ciudad de Obligado durante el primer trimestre del año 2023. Para la utilización del instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta con preguntas de respuestas cerradas, el muestreo fue no probabilístico e intencional y el total de la muestra estuvo compuesta por 40 personas. A través de los datos obtenidos se presentan los resultados más relevantes dentro de la investigación en donde se destaca que cada factor incidió de manera diferente en la decisión de compra, entre ellos los que mayor porcentaje de incidencia tuvieron fueron los factores psicológicos, le siguen los factores personales y culturales coincidiendo con el mismo porcentaje, luego las estrategias de marketing mix, y por último con menor porcentaje de incidencia los factores sociales. Además, se pudo constatar que la mayoría de los clientes que ingresan al local comercial son mujeres y que la frecuencia de compra más común es de dos a tres veces por semana. Por último, cabe resaltar que los resultados muestran que las relaciones entre el comportamiento del consumidor y los factores personales, sociales, psicológicos, culturales y marketing mix se encuentran asociadas, y estos proporcionan algunas pautas para entender el comportamiento del consumidor y satisfacer mejor las necesidades. Palabras claves: Comportamiento del consumidor-Factores psicológicos-Factores personales-Factores culturales-Estrategias de marketing mix.
Comparación De Uso De Aplicación Bancaria Antes De La Pandemia Y Pos Pandemia Aplicada A Clientes De Una Entidad Financiera De Capitán Meza.
ADRIANA MAGDALENA SOSA GÓMEZ
Las entidades bancarias en la actualidad están avanzando a gran escala en nivel de tecnología y en la utilización de aplicaciones bancarias, la digitalización supone un paradigma tanto para los bancos como para los consumidores, la pandemia forzó a la adaptación de los servicios digitales formales, es por ello que la investigación tiene como objetivo comparar el uso de una aplicación bancaria antes de la pandemia y pos pandemia en la zona de Capitán Meza dentro del periodo 2018-2023. En esta investigación se abordó una metodología con enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo, de muestreo no probabilístico intencional debido a que fueron seleccionadas personas que específicamente utilizan aplicaciones bancarias, solicitándoles que puedan responder las preguntas del trabajo de investigación. El instrumento de la investigación fue formulado con 14 preguntas cerradas con respuestas preestablecidas, que fueron preparadas en google forms y enviado a través de un enlace vía whatsapp, para que de esa manera los usuarios puedan responder de acuerdo a su disponibilidad de tiempo, según el plazo estipulado, desde la fecha 19/06/2023 a 30/06/2023. Según los resultados obtenidos se puede concluir que los usuarios de aplicaciones bancarias se encuentran bastante familiarizados con esta y entre un periodo a otro ha aumentado el uso de la aplicación, eso también se debe a las restricciones que se implementaron en la pandemia, que ha acelerado considerablemente el proceso digital de la economía. PALABRAS CLAVE: Aplicaciones bancarias. Servicios digitales. Digitalización. Tecnología. Economía
Actividades De Las Cooperativas Del Sector Ahorro Y Crédito De La Ciudad De Encarnación Para La Contribución Al Objetivo De Desarrollo Sostenible (Ods) N° 17
PAOLA FABIANA CARDOZO DÍAZ
Este trabajo presenta las actividades de las cooperativas del sector ahorro y crédito de la ciudad de Encarnación para la contribución al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 17 el cual se enfoca sobre las Alianzas para lograr los objetivos. La investigación tuvo un enfoque cualitativo de carácter descriptivo considerando un muestreo no probabilístico por conveniencia donde participaron 6 gerentes respondiendo una encuesta de 17 preguntas cerradas. Los datos evidencian que la mayoría tienen un nivel medio a alto de conocimiento sobre los ODS y priorizan los objetivos N° 1, 6 y 17. Conforme al nivel de conocimiento que presentan estas cooperativas sobre las instituciones que trabajan para el logro del ODS N° 17, las cooperativas de tipo A se vinculan directamente a la Red de Pacto Global Paraguay, mientras que las de tipo B y tipo C se están iniciando en la vinculación con otras instituciones como lo son el gobierno, demás cooperativas y universidades, por ende, se está reduciendo la brecha de la desarticulación entre los actores sociales que involucran a las cooperativas y en su función mejorando la calidad de sus socios. Para lograr el ODS N° 17 realizan actividades tales como diplomados, convenios financieros, proyectos de extensión, establecen metas y objetivos centrados en el objetivo 16 que busca promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas para todos a través de instituciones que rinden cuentas. Las acciones que implementan las cooperativas pueden contribuir al logro de distintos objetivos y a partir de distintas actividades se fortalecen estas vinculaciones. PALABRAS CLAVES: Desarrollo Sostenible, Cooperativa, Vinculación, Actividades.
Nivel De Satisfacción De Los Consumidores De Una Distribuidora En La Ciudad De Obligado Durante El Último Trimestre Del Año 2022.
MÓNICA GIMÉNEZ ALDERETE
El trabajo realizado hace referencia al nivel de satisfacción de los consumidores de una distribuidora en la ciudad de Obligado durante el último trimestre del año 2022. La comprensión del consumidor radica en el éxito de la empresa, una vez que se lo identifica, investiga y se analiza, para luego obtener hallazgos sobre las necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios. Por lo que el objetivo del presente trabajo de investigación es determinar el nivel de satisfacción de los consumidores de una distribuidora de la ciudad de Obligado en el último trimestre del año 2022. La investigación presenta una metodología cuantitativa ya que se aplica un instrumento cuantitativo para la recolección de datos a través de una encuesta, formulada con 11 (once) preguntas; con una sola opción de respuesta mediante selección múltiple. La población de estudio fueron los consumidores de la distribuidora de la localidad de Obligado en el último trimestre del año 2022, tomándose como muestra los clientes específicos de un vendedor de la distribuidora y se categorizó como un muestreo no probabilístico de intencionalidad. Mediante los datos recolectados y analizados se presentaron los resultados más relevantes que responden al objetivo de la investigación, entre los que se destaca la calificación de los consumidores a la distribuidora en relación con la conformidad en cuanto a la atención al cliente; se concluye de esta manera que los resultados obtenidos indican que los parámetros de satisfacción del cliente son específicamente altos. PALABRAS CLAVES: Satisfacción – Servicio – Consumidor – Calidad
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS B2B PARA LA CREACIÓN DE UN VIVERO ENFOCADO A PROFESIONALES, DENOMINADO “NATURAL GALLERY” UBICADO EN LA CIUDAD DE LIMPIO, AÑO 2023.
ANTONIA MABEL GONZALEZ VERA
UNIVERSIDAD DE LA INTEGRACIÓN DE LAS AMÉRICAS Resumen Ejecutivo FACULTAD DE GESTIÓN El presente proyecto para la creación de una empresa se denomina Natural Gallery, esta tiene como principal actividad la comercialización de plantas ornamentales, frutales, exóticas, arbustos y de interiores mediante el modelo de negocio B2B, se plantea en la ciudad de Limpio del departamento central. Tiene como fin dedicar sus esfuerzos comerciales a un público objetivo definido quiénes son los principales consumidores, los mismos son profesionales arquitectos, paisajistas...
Identificación Del Nivel De Satisfacción Del Cliente Acerca Del Seguro Médico Samap En La Ciudad De Hohenau En El Primer Semestre Del Año 2023.
MÓNICA THAMARA BENÍTEZ LÓPEZ
El presente trabajo se basó en la identificación del nivel de satisfacción del cliente acerca del seguro médico SAMAP, en la línea de investigación de emprendimiento, transferencia e innovación, se justifica debido a que, la satisfacción del cliente juega un papel importante para una empresa, ya que representa la calidad de los servicios brindados, plantea como objetivo principal identificar el nivel de satisfacción de un grupo de clientes acerca del seguro médico SAMAP de la ciudad de Hohenau en el primer semestre del año 2023; esto se pudo realizar mediante una investigación con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y de naturaleza de campo, con un muestreo no probabilístico intencional con finalidad proyectiva, en la cual se utilizó como instrumento la encuesta estructurada conformada por 23 preguntas cerradas y fue aplicada a 100 personas que cuentan con el seguro médico SAMAP que se encuentran dentro de la base de datos del seguro. En líneas generales, de los elementos estudiados se pudo determinar que los clientes del seguro médico SAMAP se encuentran satisfechos con los servicios brindados por el seguro, además, se obtuvo un total del 82 % de los participantes que tienen una alta probabilidad de recomendar el seguro médico, esta cifra demuestra una satisfacción alta y percepción positiva del servicio. Sin embargo, existen áreas en donde se observaron menores niveles de satisfacción, como en los precios del seguro, en la cobertura de internaciones clínicas, el servicio de resonancias magnéticas y los procedimientos ambulatorios, en las que se requiere trabajar más para lograr la satisfacción completa de los asegurados. Palabras clave: Identificación-Satisfacción del cliente-Seguro Médico.
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN DE NEUMÁTICOS EN EL BARRIO LOMA PYTA DE LA CIUDAD DE ASUNCION, AÑO 2023.
VICTOR MANUEL GONZALEZ COLMAN
RESUMEN EJECUTIVO El Plan de Negocio para la creación de NEUMARKET S.R.L. una empresa de comercialización de neumáticos en Loma Pyta se basa en un estudio profundo y estratégico. Los resultados de la encuesta, el estudio técnico y el análisis financiero respaldan la PARAGUAY confianza en la viabilidad y rentabilidad del proyecto. La oferta bien estructurada, los servicios UNIVERSIDAD DE LA INTEGRACIÓN DE LAS AMÉRICAS diferenciados y la estrategia de marketing planeada permiten prever una entrada al mercado FACULTAD DE...
Identificación De Las Estrategias De Marketing Digital Aplicada Para La Venta De Productos Electrónicos En Una Empresa De La Ciudad De Bella Vista, Itapúa, Durante El Primer Semestre Del Año 2022.
YOHANA CABALLERO BENÍTEZ
Este trabajo abordó la Identificación de las estrategias de marketing digital aplicadas para la venta de productos electrónicos en una empresa de la ciudad de Bella Vista, Itapúa, durante el primer semestre del año 2022. Atendiendo los distintos factores que se presentan actualmente en las actividades comerciales y en la vida cotidiana, surge la necesidad de implementar medidas que puedan brindar oportunidades y afianzamiento a los emprendedores dentro del mercado, enfatizando la implementación de las tecnologías, principalmente después de la pandemia a causa del Covid-19. Es así, que las empresas han tenido que implementar la innovación en las estrategias digitales por medio del marketing digital, de tal modo que la conexión entre las empresas y clientes pueda ser fortalecida para enfrentar cualquier tipo de crisis. En tal sentido, el objetivo de la investigación fue identificar las estrategias de marketing digital aplicadas para la venta de productos electrónicos en una empresa de la ciudad de Bella Vista, Itapúa, durante el primer semestre del año 2022. Este propósito fue alcanzado a través de la investigación descriptiva, cuantitativa. El muestreo empleado en la investigación fue no probabilístico, tomado por conveniencia, la técnica de recolección de datos utilizada a fin de identificar las estrategias de marketing digital utilizadas en la empresa fue una encuesta, mediante un instrumento elaborado con base en un cuestionario con preguntas cerradas, es decir con opciones de respuesta previamente delimitadas, dichas preguntas tienen especificadas si pueden ser marcadas varias opciones o una sola. La investigación evidenció que la empresa ha utilizado las redes sociales como herramienta para promover el marketing digital, con el fin de reforzar las nuevas exigencias de los clientes y crear nuevos servicios que se adapten a las nuevas realidades. PALABRAS CLAVES: Estrategias, marketing, Tics, marketing digital
Preguntas frecuentes
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