Tesis de Ciencias Económicas

Gestión de Créditos y Cobranzas S.A.E.C.A.

María Sofía Fleitas Rojas

El emprendimiento a llevarse a cabo se denomina Gestión de Créditos y Cobranzas S.A.E.C.A., este proyecto y la elección del tema surgió por la experiencia laboral obtenida en el ramo, fácil acceso a la información y el interés por desarrollar una empresa rentable económicamente y además que se dedique a la prestación de servicios de gestión de cartera de clientes con mora temprana, trabajando en conjunto con la base de datos de los bancos y entidades financieras locales. Dicha empresa sería una Sociedad Anónima Emisora de Capital Abierto, porque las personas que la van a poner en marcha lo harían con recursos propios y financiamiento para lograr así un respaldo económico necesario. Además de emisiones de acciones en la bolsa de valores. El objetivo de este plan de negocios es demostrar la viabilidad financiera y económica del negocio para poder ponerlo en marcha, proporcionando así una información objetiva. Queremos implementar lanzar en el mercado un servicio de gestión de cartera de clientes, con llamadas entrantes y salientes, siendo una herramienta de comunicación y relación directa con los clientes, basados en métodos de trabajo y procesos determinados y adecuados, y así través de un conjunto de necesidades, brindar el servicio a cada cliente como si fuera único, con el objetivo de atraerlos y fidelizarlos con nuestra empresa y en el transcurrir de los años permitir tener una viabilidad asegurada. Los servicios gestionados por Gestión de Créditos y Cobranzas S.A.E.C.A., pretenden lograr ayudar a las empresas a obtener considerables ventajas competitivas que a su vez aumentan la satisfacción del cliente para así lograr optimizar costes y generar nuevas fuentes de trabajo, mejorando la aceptación del servicio y agilizando el proceso de gestión y recuperación. Gestión de Créditos y Cobranzas S.A.E.C.A., tiene como objetivo principal alcanzar el liderazgo en el mercado de gestión de cartera de clientes a través de la capacitación intensiva y constante al personal. Recuperar el capital invertido y conseguir que en un plazo de 5 años nuestros servicios se extiendan a más cantidad de entidades financieras y bancarias. Nuestros valores están enfocados en la lealtad, eficiencia, profesionalismo, espíritu emprendedor, orientación al cliente, equidad, transparencia, cooperación, confiabilidad, ética y responsabilidad de tal manera a que la organización pueda regular y mantener desde sus inicios una cultura organizacional sana y que se vea reflejada dentro y fuera de la misma. La coordinación de los grupos de trabajo está enfocada en la supervisión directa en cada tramo de cobranzas de la cartera, una persona estará encargada de supervisar los trabajos de los subordinados, luego se pasara el informe al Gerente General de la empresa para su correcto y profundo análisis. A través de la investigación de mercado se pudo lograr identificar los segmentos y grupos de clientes potenciales sobre los cuales se posicionara nuestra empresa, para obtener esta información recurrimos a datos bibliográficos en donde pudimos determinar diferentes factores, como por ejemplo captar una mayor cantidad de información sobre el servicio que queremos brindar; lo cual también nos servirá a la hora de establecer los precios y otras características importantes para que nuestra empresa tenga un valor agregado. Y así realizando un resumen podemos analizar el atractivo del mercado en el cual se quiere ingresar en cuanto a la rivalidad entre empresas, la competencia existente está en un mercado con un crecimiento lento, en el cual hay pocos competidores del mismo rubro no existen mucha diferencia en los servicios ofrecidos y las barreras de salida casi no existen, en cuanto al poder de los proveedores el atractivo es bajo ya que existen muy pocos, implica un gran costo para la empresa. El análisis FODA nos permite conocer de manera más profunda y metódica a que nos estamos enfrentando, así como también las virtudes que llegaremos a obtener con la apertura del negocio, como manejarnos con nuestras amenazas para poder transformarlas en oportunidades de crecimiento ya sea a largo o corto plazo. En nuestro Plan de Marketing nuestra empresa está dirigida específicamente a empresas del sistema financiero que necesiten de una gestión de cobranzas, para lograr sus objetivos como eficiencia financiera con nuestras gestiones eficaces. Se utilizaran insertos publicitarios, publicaciones en periódicos económicos e emails con propuestas de los servicios ofrecidos por parte de la empresa como plan de publicidad, nuestro plan de venta está dirigido hacia la compra de cartera para gestión, el plan de compras tiene estrecha relación con el plan de ventas, porque a medida que recuperamos la cartera de nuestros clientes adquirimos una mayor experiencia con las cobranzas de las entidades financieras y bancarias y así poder despertar el interés de otras empresas financieras y bancarias que quieran utilizar nuestros servicios. El Manual de Funciones se elaboró con el fin de brindar información en forma clara acerca de la descripción de cada puesto de tal forma que pueda servir como instrumento de apoyo para lograr mejorar la administración del personal y en particular los aspectos relacionados con su selección, distribución de labores, su capacitación y desarrollo. El Manual Contable nos ayuda a conocer las cuentas que la empresa utilizará, respetando y cumpliendo con las normas generales de la contabilidad, más todas las exigencias del Estado Paraguayo para solicitar la apertura de estos prototipos de sociedades acogiéndonos a las mismas. Nuestro plan financiero demuestra que la empresa es rentable teniendo una liquidez de 32,9 % en el primer año, mostrando la garantía de la inversión a largo plazo en 4,7% de rentabilidad sobre la inversión total, es importante destacar el retorno rápido de esta inversión .Queda demostrado el desafío que implica este emprendimiento, donde los emprendedores harán uso de sus conocimientos y asesoramientos poniendo el más grande esfuerzo y empeño para llegar al tan deseado resultado, el cual es el alcanzar el éxito del proyecto. Para llevar adelante el proyecto, según el análisis financiero efectuado, se requiere de una inversión total de Gs. 937.885.000 cuya estructura de inversión estaría conformada de la siguiente manera: Gs. 734.881.000 corresponderá a la financiación propia y Gs. 203.004.000.- lo conformará el financiamiento externo.

CONOCIMIENTOSDE LAS/OS ENFERMEROS/AS SOBRE CHIKUNGUNYA EN EL SERVICIO DE URGENCIAS T.T I.P.S JUNIO 2015 2 PUBLICA

LIZ MARIA VALDEZ CAZENEUVE

"ROL DEL PERSONAL EDUCATIVO EN LA PREVENCION DE EMBARAZO EN ADOLESCENTES DE 16 A 18 AÑO DEL COLEGIO NACIONAL "NACIONES UNIDAS" DE LA CIUDAD DE ASUNCION" 1 PUBLICA

Q.F. MAROL IRENE JACQUET MARTINEZ

LUCIA NATHALIA CABALLERO SAMUDIO; EFECTIVIDAD DEL PROTOCOLO DEL BANCO DE LECHE HUMANA PARA ABASTECER LA DEMANDA DE LOS NIÑOS INTERNADOS EN TERAPIA INTENSIVA (UTI) EN LOS AÑOS 2013-2014 1 PUBLICA

BLANCA VIOLETA SOSA NUÑEZ

PUNCION PERCUTANEA GUIADA POR ECOGRAFIA REALIZADA EN TIROIDES EN EL HOSPITAL GENERAL PEDIATRICO NIÑOS DE ACOSTA ÑU 1 PUBLICA

ARSENIA DENIALGO

AMADO CENTURION; DR. ROBERT ACCIONES DEL SECTOR SALUD DE PAISES DEL MERCOSUR ANTE EL EBOLA. PARAGUAY, 2014 1 PUBLICA

MARENGO

ELENA SACHERO FELIU; LAURA VICTORIA PREVALENCIA DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL EN EL ADULTO JOVEN QUE CONSULTA DE ITÁ AÑO 2013 1 PUBLICA

FERNÁNDEZ

MIRTHA CONCEPCION BAZAN DE SANCHEZ; PREVALENCIA DE DESNUTRICION EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES DE EDAD EN LA CIUDAD 1 PUBLICA

DE MAYO -AGOSTO DE 2013 LIC. ZUNILDA ELIZABETH ROJAS ROJAS DE MARIANO ROQUE ALONSO

SEROPREVALENCIA DE LEPTOSPIROSIS EN NIÑOS HABITANTES DE ZONAS CICLICAMENTE INUNDABLES 1 PUBLICA

GLORIA CELESTE SAMUDIO DOMINGUEZ

"FACTORES QUE INFLUYEN EN EL EMBARAZO DE LAS ADOLESCENTES INSCRITAS EN EL DEBORA EUNICE ORTIZ COLMAN; LIC.HUGO PROGRAMA DE ATENCION MATERNA EN EL MATERNO INFANTIL DE LA CUIDAD DE LIMPIO, ABRIL A MAYO DE 2015 1 PUBLICA

RAFAEL BOGADO VARGAS

USO DE METODOS ANTICONCEPTIVOS EN ESTUDIANTES DEL COLEGIO DEFENSORES DEL CHACO ,ITAUGUA,2014 1 PUBLICA

LORENA ESTIGARRIBIA ORTEGA

CARMEN JOSEFINA LEON JARA; NANCY CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL EN ENFERMERIA DE LA LACTANCIA MATERNA EN EL HOSPITAL MATERNO INFANTIL DE LOMA PYTA, DE ENERO A OCTUBRE DEL 2014 1 PUBLICA

LILIANA SERVIN AGÜERO

"PROTOCOLO ACCEDA EN CONSEJERIA DE PLANIFICACION FAMILIAR EN EL HOSPITAL REGIONAL DE CAACUPE" 1 PUBLICA

LUISA CHAMORRO DE CABAÑAS

"LACTANCIA MATERNA EN LAS PRIMIGESTAS QUE ACUDEN AL CONTROL PRENATAL DEL HOSPITAL NACIONAL" 1 PUBLICA

LUISA CHAMORRO DE CABAÑAS

NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS HABITANTES DE LA COMUNIDAD INDIGENA SANTA LIDIA MARIA ORTIZ CUQUEJO; ZUNILDA TERESITA-CIUDAD MCAL. JOSE FELIX ESTIGARRIBIA SOBRE EL MAL DE CHAGAS, EN EL PERIODO AGOSTO A NOVIEMBRE 2014 1 PUBLICA

ESTIGARRIBIA

IRENE INSFRAN PENAYO; ROSALINA HUMANIZACION DE ENFERMERIA EN EL SERVICIO DE URGENCIA ADULTOS DEL HOSPITAL NACIONAL DE ITAGUA AÑO 2014 1 PUBLICA

BORDON FLORENTIN

ELIZABETH AURORA GALEANO; BALVINA MEDIDAS DE PREVENCION DE LAS INFECCIONES NOSOCOMIALES EN PACIENTES QUIRURGICOS EN EL HOSPITAL DEL QUEMADO EN EL AÑO 2014 1 PUBLICA

CORONEL

Factibilidad Y Viabilidad Que Ofrece El Mercado Para La Comercialización De Fideos De Harina De Trigo En El Departamento De Itapúa

Todo proyecto de inversión genera efectos o impactos de naturaleza diversa, directos, indirectos, externos e intangibles, estos últimos rebasan con mucho las posibilidades de su medición monetaria y sin embargo no considerarlos resulta pernicioso por lo que representan en los estados de ánimo y definitiva satisfacción de la población beneficiaria, en la valoración económica pueden existir elementos perceptibles por una comunidad como perjuicio o beneficio, pero que al momento de su ponderación en unidades monetarias, sea imposible o altamente difícil materializarlo, por ello para la creación de una Empresa dedicada a la comercialización de Fideos de trigo, se ha realizado un estudio de factibilidad y viabilidad, en el Departamento de Itapúa, el cual ha tenido como objetivos específicos; inicialmente se ha identificado las variedades de fideos de harina de trigo consumidos mayoritariamente por el mercado de Itapúa, siendo estas nido, caracolitos, cortaditos entre otros y son muy aceptados por la comunidad las pastas que han sido elaboradas con harina de trigo, seguidamente se ha descripto los principales aspectos técnicos del proyecto de inversión propuesto, a fin de obtener datos certeros acerca de la factibilidad y viabilidad del emprendimiento, para finalmente, evaluar la rentabilidad de la comercialización de fideo de harina en el Departamento de Itapúa, siendo esta muy factible, en las localidades de Capitán Miranda, Cambyretá y Encarnación, del Departamento de Itapúa; dándose por afirmada y confirmada la hipótesis que dice “La comercialización de fideos de harina de trigo en el departamento de Itapúa es viable y factible en términos económicos, técnicos y del mercado”, según los instrumentos aplicados y el estudio técnico financiero realizado. Palabras claves: Factibilidad — viabilidad — mercado — comercialización – fideos

Diseño De Un Modelo Administrativo Para La Empresa Itapúa S.R.L. De La Ciudad De Encarnación

JUANA TERESITA ZABRODIEC BOGDANOFF

El desarrollo del presente trabajo tiene como objetivo el diseño de un sistema de gestión operativa para la optimización de la empresa Itapúa S.R.L., expresando los resultados del estudio realizado en relación al diagnóstico de la situación actual de la empresa en cuanto a procedimientos administrativos, sus necesidades en el nivel operativo, factores físicos, estructura organizacional y la elaboración de una propuesta viable a los problemas detectados; lograda mediante la aplicación de bibliografías actualizadas, expuestas como marco de referencia. Debido al crecimiento de la empresa Itapuá S.R.L, las responsabilidades son cada vez más grandes; motivo por el cual necesita que su estructura organizacional este bien definida, además de contar con una distribución del espacio que sea acorde a sus necesidades para lograr el buen funcionamiento de las actividades de la empresa. Para este fin la presente investigación es guiada por un proceso metodológico cualitativo, el diseño de la investigación es no experimental, ya que se realizó sin manipular deliberadamente las variables; y transeccional ya que se recolectaron los datos en un único momento. Según la naturaleza de los objetivos, es una investigación descriptiva. Dentro de la empresa existen problemas significativos que fueron encontrados al momento de la recolección de la información, tales como un deficiente procedimiento en la compra de mercaderías, poco seguimiento y control de entradas y salidas, inexistencia de catálogos, distribución inadecuada de espacios y la carencia de un organigrama, manual de organización y funciones; así como también de flujogramas. Las principales conclusiones que se pudieron obtener de la investigación fueron que; la empresa Itapúa S.R.L., no cuenta con un sistema de gestión operativo que permita la organización, coordinación, ejecución y control de las actividades diarias de la empresa. La distribución del espacio en la oficina y el depósito, no son los apropiados, puesto que no permite la optimización del espacio y del mejor aprovechamiento de los recursos disponibles y que la estructura organizacional de la empresa Itapuá S.R.L, no está claramente definida. Palabras Claves: nivel operativo, distribución del espacio, estructura Organizacional, manual de organización y funciones, flujogramas.

Cultura Tributaria De Los Comerciantes Del Barrio San Isidro De Encarnación

Cultura Tributaria, es un valor adquirido que tienen los comerciantes en el cumplimiento de sus deberes tributarios con el Estado de esta manera contribuir en el desarrollo socio económico de un país, es un conjunto de valores voluntario de cada uno de los mismos de forma individual. Surge como interrogante ¿Cuáles son los factores de la cultura tributaria característicos de los comerciantes del Barrio San Isidro de Encarnación? Por lo que surgió como objetivo general, identificar los factores de la cultura tributaria característicos de los comerciantes, teniendo las siguientes preguntas específicas; ¿Qué conocimientos básicos es atribuible a los comerciantes en materia de impuestos?, ¿Cuál es la valoración que los comerciantes otorgan a los impuestos como sostenimiento de la sociedad? Y por último ¿Qué conciencia toman los comerciantes respecto a los deberes y derechos de la obligación tributaria? Estas preguntas permitirán detectar los conocimientos básicos sobre la valoración que le otorgan a los impuestos, la toma de conciencia con respecto a los deberes y derechos de la obligación tributaria. Como objetivo específico se planteó la