Diagnóstico Administrativo En Una Empresa Dedicada Al Rubro De Vidriería De La Ciudad De Capitán Miranda, Para Identificar Áreas De Mejora En El Proceso De Prestación De Servicio, Año 2019

Resumen

La presente investigación trata de un Diagnóstico Administrativo en una empresa dedicada al rubro de vidriería de la ciudad de Capitán Miranda, para identificar áreas de mejora en el proceso de prestación de servicio, año 2019. El objetivo general de la investigación fue Diagnosticar la situación de los procesos administrativos que intervienen en la prestación del servicio en una Empresa dedicada al rubro de Vidriería de la ciudad de Capitán Miranda, para identificar áreas de mejora en el año 2019. La investigación ha sido de tipo descriptiva, el enfoque de investigación fue cualitativo, el diseño de fue un estudio de caso, se utilizó como elemento de recolección de datos la entrevista semiestructurada. Mediante los estudios realizados se obtuvieron toda la información necesaria para el logro de los objetivos planteados en forma suficiente tras haber culminado el trabajo de investigación, en su parte teórica, metodológica y empírica se procedió a corroborar. Como resultado se evidenció la hipótesis ya que la empresa no planifica sus actividades y hay un desorden en la utilización de los recursos, por lo que se recomienda principalmente: Documentar la estructura organizacional, estableciendo misión, visión y objetivos para direccionar a la empresa; Utilizar manuales administrativos en la que se establezcan debidamente los cargos y las funciones que corresponde a cada una. PALABRAS CLAVES: Diagnóstico Administrativo. Estructura organizacional. Recursos humanos. Infraestructura.