Descripción Del Uso Del Comercio Electrónico Como Herramienta Para El Comercio Minorista De La Ciudad De Encarnación, Paraguay

Resumen

Las MIPYMES se ven afectadas por una precariedad connatural debida a la escasez de recursos con los que cuentan, en este sentido el uso y aprovechamiento de las TIC, en particular del comercio electrónico, se vuelve un factor decisivo para el logro de la sostenibilidad empresarial, así como se define en las metas del ODS N° 9 de Industria, Innovación e Infraestructura. Esta investigación buscó caracterizar el uso del e-commerce por las MIPYMES del sector minorista de la ciudad de Encarnación, Paraguay. Para ello, se tomó un abordaje cuantitativo y el método descriptivo, a través de una encuesta de 14 ítems, en forma de preguntas cerradas, aplicada a n= 10 emprendedores, los resultados mostraron que en general se percibe al comercio electrónico como una herramienta muy adaptable a los procesos de los emprendimientos, así también se encontró una leve inconsistencia entre la eficiencia percibida por los encuestados sobre el uso de las TIC y el desempeño real de estos; demostrando que la utilización del e-commerce se encuentra caracterizada por una confusión en lo que el aprovechamiento de las funciones de estas herramientas representa. Asimismo, los resultados indican que otra de las características de este uso es que se está dando un inicio al proceso de adopción del comercio electrónico, pero que se encuentra afectado por una falta de preparación y conocimiento acerca de esto. Debido a esto se considera de gran importancia un enfoque e iniciativa dirigidos tanto a la difusión de información sobre estas herramientas como también a capacitaciones para el uso adecuado de esta. PALABRAS CLAVES: TIC - Comercio electrónico - Competitividad - Empresa – Paraguay