Tesis de grado

Análisis De La Planificación De Finanzas Personales De Estudiantes Del Último Año De Las Carreras Afines A La Facem De La Unae Con Sede En La Ciudad De Encarnación

RAMIRO FABIÁN CÁCERES GALEANO

Las finanzas personales es la manera en que una persona administrara sus bienes para su subsistencia, como obtener el dinero, protegerlo y administrarlo en situaciones improvistas. Las finanzas personales en si se refieren a la capacidad de ahorro, inversión y gasto de una persona o familia en sí. La importancia de la investigación realizada radica en la necesidad de conocer el grado de conocimiento y de planeación de las finanzas personales con el que egresara el alumno de la FACEM de la UNAE, atendiendo a que estos ya están finalizando sus estudios terciarios y se verán en la necesidad de manejar sus finanzas personales de la mejor manera posible mediante una planeación a futuro para enfrentar los desafíos que conllevaran en la vida laboral profesional lo que marcara la diferencia en su futuro económico para que esta sea saludable. El objetivo principal del trabajo de investigación es analizar el nivel de conocimiento sobre la planificación de finanzas personales de los estudiantes del último año de las carreras afines a la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Autónoma de Encarnación con sede en la ciudad de Encarnación. La investigación se realizó mediante la investigación no experimental y de corte transversal, mediante el estudio descriptivo con el método hipotéticodescriptivo, el grado de abstracción es de investigación aplicada, el estudio del fenómeno se realizó en un solo periodo por lo que será sincrónico con enfoque mixto. Se concluye realizando una encuesta a los alumnos y los resultados fueron tabulados para una mejor interpretación mediante gráficos Palabras claves: Finanzas personales. FACEM. UNAE. Metodología. Objetivo general. Encuesta. Resultados tabulados.

Creación De Un Departamento De Telemarketing Para La Empresa Xx De Seguros De La Ciudad De Encarnación

El principal objetivo de este trabajo ha sido el análisis de la viabilidad y factibilidad de la creación de un departamento de telemarketing en la empresa XX de seguros de la ciudad de Encarnación, con el propósito de alcanzar este objetivo, se han realizado diversas actividades, desde la formulación de los objetivos específicos y la hipótesis que fue confrontado al final del trabajo. En el marco teórico fueron expuestas las teorías en las cuales se basa este trabajo, con la intención de aclarar las dudas que puedan presentar al momento de su análisis o estudio, las afirmaciones hechas son respaldadas siempre por referencias bibliográficas o en base a resultados obtenidos en la recolección de datos. Fue posible la realización de un estudio técnico, donde se pudo determinar los requerimientos para la creación de un departamento de telemarketing, infraestructuras, equipamientos, recursos humanos, entre otros. Se ha elaborado un manual de funciones con las competencias y requerimientos para cada funcionario que formaría parte del nuevo departamento en caso de ser implementado, un con flujograma de los procedimientos y las actividades que han de realizar. También se ha establecido el sistema de capacitación a ser utilizado a fin de proporcionar técnicas y conocimientos que permitan a los telemarketers desempeñarse satisfactoriamente y lograr los resultados esperados. Partiendo del análisis realizado a la cartera de clientes de la empresa XX de seguros S.A. de la ciudad de Encarnación se ha elegido como población a los clientes que cuentan con seguros de automóvil, con el propósito de interpretar el comportamiento de los mismos y conocer el grado de satisfacción que perciben con respecto al servicio prestado por la empresa, de tal modo a centrar el telemarketing como un instrumento destinado a generar mejor servicio y mayores ingresos. Utilizando técnicas de investigación, como el análisis de documentos y encuestas fue posible la recolección de datos, realizándose su procesamiento basado en el enfoque mixto para analizar las informaciones tanto cualitativas como cuantitativas. El presente estudio se realizó sobre una población de 1.758 personas que conforman la cartera de clientes con seguros de automóvil de la empresa, cuya muestra representativa utilizando el muestreo probabilístico es de 216 personas. Con el resultado de la encuesta fue posible conocer las perspectivas de los clientes con respecto a los servicios utilizados y el grado de satisfacción que les proporciona. También pudieron realizar sus críticas y emitir recomendaciones para lograr una satisfacción mayor. Otro aporte muy importante de la encuesta fue la obtención de las preferencias de los clientes sobre seis productos ofrecidos por la empresa, de las cuales se eligieron dos productos con los porcentajes de aceptación más elevados para realizar la proyección de los ingresos. Se ha realizado los estudios económicos principalmente para determinar la inversión inicial de acuerdo a los requerimientos tanto en infraestructuras, equipamientos e instalaciones para la creación del nuevo departamento, como así también su costo de funcionamiento o de explotación. Una vez que se han determinado las inversiones necesarias, el costo de explotación y la proyección de ingresos, se pudo realizar el análisis de la utilidad proyectada para cinco años y determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto gracias a los criterios de decisión, el TIR y el VAN. Con los resultados arrojados por los criterios de decisión, se pudo afirmar la hipótesis planteada en la investigación, “La creación de un departamento de telemarketing será factible y viable para la empresa XX de seguros S. A. de la ciudad de Encarnación”. PALABRAS CLAVES: Telemarketing – viabilidad – factibilidad – estudio de mercado – estudio técnico – estudio financiero.

Viabilidad Para La Creación De Una Microempresa Dedicada Al Rubro De Panificados Con Complemento Nutricional Según Un Estudio De Mercado En El Barro Arroyo Porá, Distrito De Cambyretá, Itapúa

Esta investigación, se llevó a cabo en el barrio Arroyo Porá del distrito de Cambyretá, del departamento de Itapúa , y ha tenido como objetivo general; Analizar por medio de un estudio de Mercado, la Viabilidad para la creación de una Micro Empresa dedicada al rubro de Panificados con complementos nutricionales, .en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá Itapúa, siendo las metas subsiguientes: inicialmente se ha determinado la demanda que justifique la creación de una Micro Empresa de Panificados con complementos nutricionales, en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá, por medio de cuestionario de encuestas que expone la necesidad de contar con una panadería en el barrio, a continuación se procedió a conocer los productos, panificados, con complementos nutricionales, que son requeridos por los pobladores del barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá, siendo estos galleta, coquito y panificados con semilla de sémola, con semilla de salvado, y panes sin sal, luego se establece el proceso a realizar para la creación de una Micro empresa de Panificados en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá Itapúa, según los instrumentos aplicados, lo esencial para la creación de una empresa dedicada al rubro de panadería debe ser con productos de calidad, buen precio, variedad y con fechas elaboración y vencimientos a la vista, esto evidencia que las 4 P del marketing mix, se ha evidenciado en este estudio de mercado, por lo cual se da por comprobado la hipótesis planteada al inicio que expresa que “La realización del estudio de mercado podría establecer la posibilidad de creación de la micro empresa dedicad al rubro de panadería con complementos nutricionales para beneficio de la comunidad de Arroyo Porá distrito de Cambyretá”, destacándose que ante la necesidad de contar con una empresa que no existe en el barrio, se podrá contar con productos de calidad, precio, variedad, y cantidad acorde a las necesidades plasmadas durante el proceso investigativo. Palabras claves: Estudio — mercado — Viabilidad — creación — micro empresa

Restauración Del Sistema De Atención Al Cliente Hospital Regional De Encarnación

Este trabajo de investigación tuvo como finalidad restaurar el sistema de atención al cliente de una entidad pública, para ayudar dar a soluciones a todas las falencias que existe dentro de esta entidad, como sabemos la importancia de que una organización se caractericé por ser una entidad que demuestre calidad en atención es de mucha importancia dentro del mercado. Para el logro de lo expuesto anteriormente se procedió a la utilización de los siguientes materiales y métodos; el enfoque o tipo de investigación utilizado fue cuali-cuantitativa, el universo fue el Hospital Regional de Encarnación, la muestra fueron los usuarios y los funcionarios de dicha entidad estudiada, y los instrumentos de recolección de datos utilizado fue la encuesta cerrada, y la observación participativa. Considerando los resultados obtenidos se pudo concluir que la falta de calidad de atención al cliente se debe a que el Hospital regional no cuenta con otros sistemas de adquisición de turnos, y es de quejas de la mayoría de los usuarios, también otras de las quejas constantes es la falta de comodidad y la falta total de limpiezas en las habitaciones como así también en los baños de las instalaciones del Hospital. Cabe destacar que las encuestas fueron aplicadas en el campo estudiado, y que la mayoría de las personas a la hora de ser encuestadas sintieron y cierto temor al responder las preguntas, pero no así también hubo personas que fueron totalmente sinceras al responder, Palabras Claves: Restauración, atención, sistema, cliente.

Diseño De Un Manual De Procedimientos Administrativos A La Empresa Comercial Alborada S.A. En La Ciudad De San Pedro Del Paraná

La investigación realizada que versa sobre el diseño de un manual de procedimientos administrativos a una empresa comercial dedicada a las ventas de electrodomésticos, en la ciudad de San Pedro del Paraná Itapúa Paraguay. El objetivo general planeado fue Diseñar un manual de procedimientos con el objeto de lograr una mayor eficiencia en la organización de procesos administrativos de una empresa comercial dedicada a las ventas de electrodomésticos. Y los objetivos específicos: Describir las funciones de los empleados por área o sector de la empresa. Establecer el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos de la empresa. Estructurar el manual de procedimientos para el mejor manejo de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa. Demostrar la importancia del diseño de los manuales administrativos tanto para el empleador como para el empleado de la empresa. La investigación ha sido de tipo descriptiva, el método cualitativo. Se elaboró un trabajo de campo con la participación de los funcionarios de la empresa objeto de la presente investigación, con datos empíricos procesados y analizados se dan respuestas a la hipótesis planteada de que la adecuada estructuración e implementación del manual de procedimiento optimiza la gestión de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa, que se traduce a beneficio en mediano plazo. Derivado de los estudios a realizados se obtuvieron toda la introducción necesario para el logro de los objetivos planteados en forma suficiente. Tras haber culminado el trabajo de investigativo, en su parte teórica, metodológica y empírica se procedió a corroborar la hipótesis de trabajo, en base a las evidencias procesadas, a partir de los datos que demuestran que la adecuada estructuración e implementación del manual de procedimiento optimiza la gestión de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa, que traduce a beneficio a mediano plazo. Quedó demostrado que el diseño del manual de procedimientos se constituye en instrumento útil para que el empleado o personal administrativo a fin de que tenga una mejor visión acerca de las funciones a ser efectuadas hacia la obtención de metas de la empresa, garantizando por su parte un incremento en la operatividad y eficiencia de la misma. Ha quedado demostrado la importancia del diseño de los manuales administrativos para el empleador, el empleado y para la misma empresa, en el sentido de que se optimizan los esfuerzos y las acciones para concretizar los objetivos previstos a alcanzar. PALABRAS CLAVES: Manual de procedimientos, Manual de funciones, empresa comercial, electrodomésticos, investigación de campo.

Propuesta De Mejoras En El Sistema De Control Y Almacenamiento De Inventario De La Empresa Distribuidora Xx De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación consiste en la propuesta de mejoras para el sistema de control de inventarios físicos de la Distribuidora XX, ubicada en la ciudad de Encarnación del departamento de ltapúa. Consistió básicamente en realizar un diagnóstico por procesos de rotación, control y almacenamiento de las mercaderías, la misma se fundamentó mediante la observación directa y la aplicación de entrevistas realizadas a el propietario encargado del mando de la empresa y los dos personales del área de depósito, tanto a la jefa encargada del control y al encargado de las operaciones de manipulación de mercaderías dentro del almacén, consiguiendo así con la ayuda de estos métodos de recolección de datos algunos de los problemas operativos dentro de la organización en la manera en la que se gestiona y controla el inventario. Se recomienda la clasificación para el almacenamiento de las mercaderías, controles estrictos de fechas de vencimiento y conteos para reducción de productos faltantes; sanciones de descuento para evitar averiados dentro del almacén; también se recomienda el ingreso de un personal para la parte operativa de manipulación de mercaderías y resolver la problemática de orden y limpieza. Para terminar, se recomiendan propuestas y planes de acción que contemplan las actividades necesarias para el logro de los objetivos. PALABRAS CLAVES: Propuesta — Control — Proceso -Rotación -Almacenamiento.

Alternativa De Financiamiento Para La Ampliación De La Infraestructura De Una Escuela Xx En La Ciudad De Encarnación

La presente tesis tiene como objeto de estudio “La Alternativa de financiamiento para la ampliación de la infraestructura de una Escuela xx en la ciudad de Encarnación”. El problema general es ¿Cuáles son las estrategias económicas y financieras a seguir por parte de la Escuela XX que presenta actualmente carencia en su infraestructura edilicia ante un crecimiento continuo y permanente en la matrícula de alumnos? Nuestra investigación se llevará a cabo para buscar y lograr una alternativa de financiamiento para dicha escuela. Socialmente se beneficiarán los profesores, la comunidad y los potenciales alumnos con el cambio, ya que se mejorará el servicio para la educación. Internamente existirá un mejor ambiente de estudio contribuyendo al aprendizaje y esparcimiento de los niños para su recreación. Económicamente permitirá a la Escuela mejorar sus ingresos y rentabilidad gracias a la propuesta de financiamiento para la introducción de mejoras edilicias. El Objetivo General es Analizar e interpretar canales de financiamientos para la Escuela xx de la ciudad de Encarnación con la intención de mejorar su infraestructura edilicia. El Tipo de investigación es descriptiva, no experimental, método hipotético-deductivo, Investigación básica pura, sincrónica, información mixta. El tipo de diseño de Investigación es no experimental, descriptivo, transversal. Se utilizaron técnicas mixtas. Las fuentes de información utilizada fueron entrevistas, encuesta, materiales bibliográficos, datos suministrados por la escuela y por la entidad financiera, utilización de internet. Los resultados principales obtenidos gracias a las encuestas realizadas a los padres de familia de los alumnos la mayoría están satisfechos con la atención de los profesores y recomendarían a otros familiares la escuela. Con tales informaciones recabadas se llegó a la conclusión de que es factible la realización de mejoras edilicias y mediante esos ingresos se podrá pagar el préstamo obtenido. Los resultados de éste proyecto demuestran que es rentable en términos económicos para la introducción de mejoras edilicias de la escuela, y que podrán ser pagadas las cuotas del préstamo favorablemente y obtener a la vez un beneficio. PALABRAS CLAVES: escuela, alternativa, financiamiento, infraestructura, ampliación

Plan De Mejora Organizacional Para Una Empresa De Transporte Público

Toda empresa que se encuentra en constante crecimiento debe contar con una estructura administrativa que le permite desarrollarse de una manera formal, ya que de ella depende el éxito de la misma. Esta investigación se basa en un estudio de caso de una empresa dedicada al rubro de transporte público, el cual debería de cumplir con una función social de satisfacer de manera más eficiente y favorable a la ciudadanía. El principal problema que se enfrenta esta empresa es la falta de conocimiento por parte de sus propietarios, de cómo se debe llevar a cabo una buena administración, ya que la responsabilidad recae en una sola persona, es por eso que la condición actual en el que se encuentra la empresa de transporte público, amerita una reorganización estructural a través de una propuesta de un plan de mejora de la estructura organizacional. A causa de esta problemática se desprende la

Creación De Una Bodega Denominada “Barón De La Cerveza” Ubicada En El Barrio Buena Vista De La Ciudad De Encarnación

La presente tesis estudia la factibilidad de crear una empresa que se dedique al expendio de todo tipo de bebidas. La misma estará ubicada en el Barrio Buena Vista de la Ciudad de Encarnación. Bajo en nombre de “BARÓN DE LA CERVEZA, BODEGA”. En la primera parte se plantea la problemática y de la misma se desglosan los interrogantes a respondernos al final de la investigación; y se establecen los objetivos de investigación. Luego, en el marco teórico se estudian las definiciones y conceptos, relacionados con las variables de investigación, de acuerdo a lo que dictan los libros consultados. La tesis inicia con un estudio de mercado para cuya realización se aplicó metodología de enfoque mixto, con nivel descriptivo, diseño no experimental, tomando como población y muestra a los habitantes del barrio Buena Vista de la Ciudad de Encarnación. Luego, se prepararon los estudios técnicos, financieros y económicos que permitieron establecer las características de la empresa proyectada y la inversión mínima que será requerida para la ejecución del proyecto. Por último, se calcularon los indicadores de la factibilidad y rentabilidad del proyecto, tales como la TIR y VAN. PALABRAS CLAVES: Factibilidad – Viabilidad – VAN – TIR – Expendio de Bebidas.

Creación De Un Centro De Servicios Informáticos “Service Informatics”

La creación de un centro de servicios informáticos “Service Informatics”, se establecerá en el barrio San Isidro de la ciudad de Carmen del Paraná, con el propósito de cubrir las necesidades básicas informáticas tanto del sector estudiantil como de los interesados en general, considerando que la Internet se ha transformado en una herramienta indispensable en especial para fines educacionales, siendo una manera rápida y relativamente fácil de acceder a la Información, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde acceder a la red que este cercano al domicilio, así como también contar con los servicios de mantenimiento básicos de los equipos. La metodología aplicada se enmarca en un enfoque mixto, de nivel no experimental, de diseño transversal y descriptivo, que, para el desarrollo analítico se ha procedido al estudio de mercado, definiendo la población y muestra, aplicando, para el relevamiento de datos, la técnica de la entrevista orientada a los clientes potenciales en forma aleatoria. En cuanto a la inversión inicial requerida es de Gs.179.100.000, los cuales serán con financiamiento externo. En cuanto a los indicadores de la factibilidad y rentabilidad de la creación de la empresa, arroja un beneficio de VAN 35.370.620 Gs y una TIR de 25,52%. PALABRAS CLAVES: Servicios Informáticos, Necesidades, Mercado, Clientes, Empresa.

Aplicación De Un Manual De Organización Y Funciones Para La Cooperativa Multiactiva De Ahorro Y Crédito Consumo Producción Y Servicios General Artigas Ltda.

Existen muchas fórmulas administrativas para el mejoramiento continuo de las organizaciones, todas llevan a un solo objetivo que es el rendimiento y el buen relacionamiento entre jefes y subordinados. En esta investigación se ha estudiado la posibilidad de implementar la aplicación de un manual de organización y función “La Cooperativa Multiactiva DE Ahorro y Crédito, Consumo Producción y Servicios “General Artigas” Ltda.” El objetivo de este estudio se centra en la aplicación de un manual en la Cooperativa para que dé como resultado una buena distribución de tareas como también la eliminación de superposición de funciones, reducir los conflictos de los funcionarios, jefes y directivos, pudiendo evaluar el funcionamiento y organización del lugar creando un lugar propicio de trabajo en equipo para satisfacer las necesidades de los asociados y el público en general. Previa versión de teorías y datos legales recabados que permitieron evidenciar los fundamentos del presente estudio. A tal efecto se ha aplicado una metodología de estudio de casos, un tipo de investigación descriptiva, el enfoque fue de carácter cuantitativo y cualitativo, el estudio se abordó dentro del área administrativa con el apoyo de las disciplinas tales como organización y métodos, administración de recursos humanos y gerencia estratégica. El estudio de las muestras realizadas dentro de la función “La Cooperativa Multiactiva DE Ahorro y Crédito, Consumo Producción y Servicios “General Artigas” Ltda.” Permitió conocer la realidad interior del lugar y las entrevistas revelaron la necesidad de la implementación de un manual de organización y función. Los resultados indican que este proyecto es realizable en todos los aspectos para un mejor manejo organizacional de la Cooperativa.

B. Estimulación De La Psicomotricidad A Partir De La Natación Como Deporte

MARÍA LEONOR GIMÉNEZ GONZÁLEZ

Artículo

Implementación De Video Bajo Demanda Basado En Streaming

VÍCTOR MANUEL FERNÁNDEZ AMARILLA

Cada vez los contenidos multimedia ganás más terreno en los países más avanzados y lentamente van desplazando a la televisión convencional, cada vez el internet va abarcando más área y se convierte en una herramienta fundamental para el desarrollo humano. con esta premisa, este trabajo se enfoca en aprovechar este recurso para la implementación de un sistema de video bajo demanda orientado para instituciones dedicadas a la educación, periodismo, entretenimiento, emisoras y canales interesados en la transmisión de sus contenidos basados en software open source y de bajo presupuesto para su implementación. para lograr este objetivo se recabó información sobre los aspectos técnicos de la fase de transmisión y recepción, implementar una plataforma web para reproducir los contenidos VoD, montar un Servidor VoD y un Hosting para alojar los contenidos. Como resultado de todo esto, tenemos un servicio funcional y con una velocidad alta de respuesta a las peticiones del usuario; seguro, fiable, escalable y cien por cien por ciento hecho a base de software open source. Este trabajo ofrece los materiales necesarios para la implementación de un servicio VoD y para su aplicación en cualquier área que se requiera, además de conocimientos técnicos acerca de videos, streaming, codificación y reproducción. PALABRAS CLAVES: Video Bajo Demanda - Multimedia - Video Streaming.

Desarrollo De Un Sistema De Gestión Académica Accesible A Través De Smartphones Con Sistema Operativo Android

PABLO CÉSAR VILLALBA GALEANO

El presente trabajo de tesis ha consistido en desarrollar una plataforma para el manejo de los datos académicos de los alumnos, por parte de la administración en las secretarias de las distintas Facultades, así como también el desarrollo de una aplicación para dispositivos del tipo Smartphone con Sistema Operativo Android para que los estudiantes de la Universidad puedan realizar consultas a través de sus teléfonos Smartphones de su estado académico en la carrera que se encuentre cursando en la Universidad, y de esta manera paliar la problemática del congestionamiento de las secretarías así como también reducir el tiempo que toma realizar las consultas por parte de los alumnos. PALABRAS CLAVES: Informática – Gestión Académica – Accesibilidad remota.

Medición De La Efectividad De Pruebas Automáticas Con Selenium Ide Frente A Pruebas Manuales En Un Sistema Web

Existen distintos mecanismos de pruebas de sistemas, las manuales como las automatizadas con sus debilidades y puntos fuertes, dependiendo del tipo de defecto o anomalía buscadas en la aplicación. El inconveniente que tienen la mayoría de los testers es la elección del mecanismo más eficiente a la hora de testear un sistema web, para ello utilizaremos una herramienta: “Open Source Selenium IDE” que asista las pruebas automatizadas y para las pruebas manuales se aplican plan de pruebas, casos de prueba. Se describe la experiencia de utilizar en una aplicación las pruebas automatizadas y manuales y con ello llegar a una conclusión sobre la eficacia del uso de ambos mecanismos de pruebas siguiendo las actividades y la herramienta definida. PALABRAS CLAVES: Pruebas – Calidad – Pruebas manuales – Pruebas automatizadas – Selenium IDE.

Creación Del Departamento Comercial De La Empresa Mr Producciones De La Ciudad De Encarnación

LOLIA BENÍTEZ DUARTE

El presente trabajo tiene como objetivo general presentar una propuesta par la “Creación del Departamento Comercial de la Empresa MR. Producciones y Servicios en la ciudad de Encarnación”, para mejorar el desempeño de sus funcionarios, aclarar las responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo, para lograr el crecimiento sostenido de la empresa. La empresa MR Producciones y Servicios se está proyectando y creciendo cada vez más y el principal inconveniente que presenta es la falta de un departamento comercial bien estructurado. Por ende, no posee un Gerente comercial y ejecutivo de ventas. Desde esta situación problemática, que es la falta de un Departamento Comercial bien estructurado dentro de la Empresa MR Producciones y Servicios, se parte para poder establecer el

La Creación De Un Taller Mecánico Para Motocicletas Con Un Servicio Especializado En El Barrio San Isidro De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación tuvo como objetivo: Desarrollar un estudio de mercado para conocer la factibilidad económica y financiera para la Creación de un Taller Mecánico para Motocicletas con un Servicio Especializado en el Barrio San Isidro de la Ciudad de Encarnación. Los objetivos específicos permitieron analizar el mercado y conocer la factibilidad de la creación del Taller Mecánico para Motocicletas. El estudio se enmarcó en la modalidad de un estudio de mercado para un proyecto factible, con base a una investigación de campo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuestas y como instrumento se utilizó el cuestionario. En donde se utilizó un muestreo probabilístico en el cuál los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos. Los resultados de la investigación se fundamentaron en el estudio de mercado determinando la opinión de los consumidores de los servicios con respecto a la Creación de un Taller Mecánico para Motocicletas en dicha zona. Las variables de la encuesta nos ayudó a identificar las predisposiciones de consumo de mercado. Seguidamente se llevó a cabo un estudio técnico para establecer aspectos como la localización y el tamaño del proyecto. Por último, se llevó a cabo el análisis financiero para conocer la rentabilidad del proyecto y finalmente aceptar o rechazar el mismo. PALABRAS CLAVES: Estudio de Mercado – Factibilidad – Taller Mecánico para Motocicletas.

Reingeniería De Negocios De La Distribuidora San Javier De La Ciudad De Encarnación

JAVIER ARTURO HAHN URQUIZA

En el trabajo se propuso como objetivo general “Proponer la realización de una Reingeniería de negocios con el propósito de rediseñar la estructura organizacional para optimizar los procesos administrativos utilizados en la Empresa Distribuidora San Javier”. Del cual se desglosan los objetivos específicos: Analizar la situación de los procesos de negocios implementados actualmente en la empresa. Establecer una nueva estructura organizacional acorde a las necesidades de la Empresa. Y Clarificar las funciones de cada puesto de trabajo a través de un Manual de Organización y Funciones y Manual de Procedimientos. Las disciplinas desde las que se aborda el tema son: Administración, Organización y Procesos Empresariales, Comunicación Organizacional, Recursos Humanos y Marketing de Servicios. Corresponde a un enfoque no experimental de diseño transversal o transaccional descriptivo que tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más variables (dentro del enfoque cualitativo) o ubicar, categorizar y proporcionar una visión de una comunidad, un evento, un contexto, un fenómeno o una situación. La población objeto de estudio es finito y se consideró todo el universo como unidad de análisis. Como instrumentos para la recolección de datos se utilizaron entrevistas semi estructuradas y observación in situ. Se consideró la secuencia de tiempo en un estudio de corte transversal, ya que se aplicó el estudio en un momento determinado. Con la realización del trabajo se estudiaron los procesos implementados dentro de la Empresa para obtener un panorama de la situación actual de los procesos y métodos utilizados y en qué medida estos colaboran para el mejor desempeño de los funcionarios. En base a los puntos críticos encontrados, se rediseñó una nueva estructura organizacional más acorde a las necesidades de la organización, flexible a las variaciones de la demanda a menor costo con buen nivel de servicio al cliente y niveles más altos de competitividad. La Empresa Distribuidora San Javier sebe realizar un plan estratégico para plantearse metas y objetivos de manera ordenada y así optimizar sus procesos y mejorar su competitividad en el mercado. Se propone a la Empresa Distribuidora San Javier una Reingeniería que mejore el ambiente laboral a través de nuevas políticas laborales (Capacitaciones, incentivos, motivaciones…) y designaciones de funciones al personal. Además, el rediseño del organigrama para que éste no sea vertical y exista comunicación efectiva entre el personal y los administrativos. Con ello se demuestra la hipótesis planteada: “La realización de una Reingeniería de negocios en la Empresa Distribuidora San Javier permitirá rediseñar la estructura organizacional para optimizar los procesos administrativos utilizados”. PALABRAS CLAVES: Reingeniería – Diagnóstico – Plan Estratégico – Evaluación del desempeño – Estructura Organizacional – Manual Administrativo – Manual de Funciones.

Merchandising Visual En La Tienda “M” De La Ciudad De Encarnación

VALERIA LÍLIAN GABRIAGUEZ LEZCANO

En esta investigación, se plantea la relevancia del merchandising visual en la tienda M de la ciudad de Encarnación, la vidriera como elemento del merchandising visual y como esta influye en el proceso de compra del consumidor final en el punto de venta. Se realizó una investigación acerca del merchandising, analizando su significado y utilidades, para luego derivar en el concepto interés: vidrieras (escaparate). En relación a este último se analizarán, diversos aspectos, como los elementos que los componen. Se pretende por medio de un estudio de mercado, demostrar que la hipótesis en cuestión, acerca de la utilización correcta del escaparate como técnica del merchandising visual en el punto de venta de la Tienda M., influye en la decisión de compra del consumidor final logrando atraer su atención y favoreciendo una venta exitosa El estudio de mercado consta de una entrevista realizada al dueño de la tienda identificando, cada cuanto montan sus vidrieras, qué opinión tiene sobre estas, la importancia que le asignan y una encuesta enfocándose al cliente para descubrir qué importancia les genera la vidriera y concluyendo así, si es o no necesario que la tienda invierta más en su presentación visual. Finalmente se analizarán los resultados de las encuestas, concluyendo como las técnicas del Merchandising Visual, específicamente, el escaparate de la tienda M de Encarnación influyen en el proceso de compra. Según los resultados obtenidos en la investigación, tanto la mayoría de los encuestados y el dueño de la tienda, consideran que la “vidriera” es un elemento clave y a veces más importantes que otros, a la hora decidir entrar o no a algún lugar. Se pudo observar que la mayoría concordó Que una buena vidriera podría ser capaz de atraer más público y por ende más ganancias. PALABRAS CLAVES: Merchandising visual – Escaparate – Vitrinismo – Estudio de mercado — Comportamiento del consumidor.

Creación De La Nueva Sucursal De La Broncería Artística Balletbó En El Nuevo Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación

La presente investigación tuvo como objetivo “Analizar la conveniencia de la nueva sucursal en el Circuito Comercial dela Broncería Artística Balletbó en el mercado Encarnaceno”. Los objetivos específicos permitieron identificar el mercado objetivo para los productos que ofrece la empresa, las ventajas y desventajas en el Mercado, determinar la rentabilidad potencial de la instalación del nuevo local de la Broncería, en base a una investigación de campo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuestas y como instrumento se utilizó el cuestionario, en donde se realizó un muestreo probabilístico. Los resultados de la investigación se basaron en el estudio de mercado determinado por la opinión de los pobladores con respecto a la creación de la sucursal de Broncería Artística en la zona. Las variables de la encuesta no ayudaron a identificar las necesidades del mercado. Por último, se llevó a cabo el análisis financiero para conocer la rentabilidad del proyecto y finalmente aceptar o rechazar el mismo. PALABRAS CLAVES: Estudio de Mercado – Broncería – Sucursal – Circuito Comercial – Productos de Bronce