Tesis de Ciencias Económicas

LA GESTIÓN DEL RIESGO DE CRÉDITO COMO HERRAMIENTA PARA UNA ADMINISTRACIÓN FIANCIERA EFICIENTE. ESTUDIO DE CASO

LAURA ANALÍA GÓMEZ

PROYECTO DE UNA EMPRESA DE SERVICIO ASISTENCIAL DE SEPELIOS EN LA CIUDAD DE LAMBARÉ

LUCIO GERARDO AGÜERO MORENO Y EVER ADRÍAN AMARILLA AGUILERA

PROPUESTA DE REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DE CONFECCIONES AO PORÁ S.A.

JORGE ANDRÉS TOROK MAYER Y SILVANA PAZ OJEDA RIVEROS

REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVA DE UNA EMPRESA GASTRONÓMICA ESPECIALIZADA EN PLATOS VEGETARIANOS

YESSICA BEATRIZ GALEANO MIERES Y NILSA YAMILI GÓMEZ DAHER

PROPUESTA DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN EN LOS HOGARES Y NEGOCIOS

BENEDICTA NOEMÍ ORTELLADO Y LETICIA MABEL GUERRERO BENÍTEZ

Creación De La Cooperativa De Ahorro Y Crédito “El Futuro Ltda.” Para La Comunidad Universitaria De La Unae

UNAE Marketing 2014

La investigación sobre La creación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito: “El Futuro Ltda.” para la comunidad universitaria de la UNAE. Se ha llevado a cabo en la cuidad de Encarnación, Departamento de Itapúa República del Paraguay, año 2014, tomando como población la comunidad de la UNAE. La estructura de la misma consta de las siguientes partes: Introducción, tema, planeamiento del problema, el problema, preguntas específicas, la fundamentación, la hipótesis, los objetivos, general y específicos, el marco teórico, el cual consta del estado del arte y el marco de referencia bibliográfico, el marco legal, la metodología, análisis e interpretación de los resultados, las conclusiones y recomendaciones, las referencias bibliográficas y los anexos. La creación de la cooperativa posee un marco legal regido por la ley 438/94, y el órgano encargado del registro y fiscalización es el INCOOP, sentando asi las bases para el correcto funcionamiento de las cooperativas. El objetivo de la investigación fue la de determinar si es necesaria la creación de una cooperativa para la comunidad universitaria de la UNAE. Se utilizó para ello un enfoque cuali-cuantitativo O mixto, la técnica de investigación es la encuesta, el tipo de investigación es descriptiva, de diseño no experimental, de corte transversal o transeccional, la línea de investigación es el estudio de mercado, los métodos para la evaluación financiera serán el VAN y el TIR, la población y la muestra está conformada por: 3184 personas, estudiantes, profesores y colaboradores de la UNAE, y se trabajó con una muestra representativa de 343 personas, de los cuales el 78% presenta necesidades financieras y el 22% no posee necesidades urgentes de satisfacer, para así dar cumplimiento a los objetivos previamente definidos y la comprobación de la hipótesis. Las técnicas utilizadas para el análisis de los resultados fueron la encuesta y las técnicas de evaluación de presupuesto de capital, en donde se pudo constatar la conveniencia de la creación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito. Los resultados de las encuestas establecidas y el análisis financiero permiten llegar a las siguientes conclusiones más relevantes. Tal es así que el VAN arrojo un 14% de recuperación positiva generando un retorno del 33,25%. Se ha demostrado la conveniencia de la creación de la cooperativa para toda la comunidad universitaria, en el sentido que, mediante este proyecto serán beneficiados todas las personas y será un factor importante para la mejora continua de los mismos y hacia la sociedad. Palabras claves: Cooperativa - Ayuda Mutua - Necesidades - Mercado - Comunidad universitaria

Estudio De Factibilidad Para La Creación De Un Bar Café Temático Orientado Al Automovilismo Deportivo En La Ciudad De Encarnación

La ciudad de Encarnación ha atravesado por rigurosos cambios en los últimos años, cambios que la hicieron convertir en uno de los principales centros turísticos de la región y del país. Esto permitió el vertiginoso crecimiento en el sector de la gastronomía y el entretenimiento según los datos de la CENATUR, sin embargo, es fácil notar la falta de los mismos ante la creciente demanda. El deporte motor es el segundo deporte con más asistencia en el país después del futbol, contando con un gran número de fanáticos. A comienzos del siglo XX llega el primer automóvil a Paraguay y con la fundación de un club de automovilismo en 1924, comienza la historia del automovilismo. Esta idea nace a través de la falta de lugares que brinden la oportunidad de satisfacer al mismo tiempo las necesidades de alimentación y entretenimiento. Encarnación también se caracteriza por ser una de las ciudades con más actividad del deporte motor del país, teniendo sus campeonatos de pista organizado por el TOURING Y AUTOMOVIL CLUB PARAGUAYO su fecha del campeonato sudamericano de rallys organizada por CONFEDERACION DEPORTIVA AUTOMOVILISMO SUDAMERICANA y también sus campeonatos de picadas y tuning. Dentro de la gama de los bares, los temáticos deportivos recuperan solo algunas de las posibilidades que este tipo de instituciones plantean en nuestra sociedad y enfatizan ciertas características: presentan una ambientación en base a un estilo definido relacionada con prácticas sociales que exceden a las de los locales de comida. El principal objeto es el estudio y la creación de un café-bar temático relacionado con el Automovilismo deportivo. Hacer un lugar de esparcimiento que no se limite a la ingesta de bebidas y alimento, sumando como principales atracciones el alquiler de simuladores de competición, pistas scalextric, venta de maquetas y de merchandising referente al mundo del deporte motor, pudiendo de esta manera satisfacer diferentes necesidades en un solo lugar, sumando una opción más a la población de Encarnación que conforme a las expectativas seguirá aumentando positivamente. El estudio realizado en esta pesquisa es un Proyecto de Inversión, de un establecimiento que ofrecerá servicios alimenticios y de entretenimiento al mismo tiempo. Esta investigación será de carácter mixta, ya que analizaremos de forma cualitativa para saber cuál es el mercado meta, y los datos estadísticos serán realizados de manera cuantitativa, debido a que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables; además será de tipo transaccional debido a que la recolección de datos se hizo en un momento y tiempo determinado, para dicha recolección se utilizaron las encuestas. La ciudad de Encarnación se está convirtiendo en una ciudad cosmopolita y turística donde hay un auge de crecimiento de emprendimientos hoteleros de entretenimientos y todas las actividades que propicien la diversión de las personas que habitan la cuidad y de los visitantes que llegan para disfrutar de todos sus atractivos turísticos como las playas, parques de diversión y actividades nocturnas. Stop cafésbar será parte de esos atractivos donde las personas podrán disfrutar de: bar cafetería, alquileres de simuladores de carrera, alquiler de scalextric, ventas de maquetas, venta de Merchandising. Como única opción en ese tipo de negocio como bar temático, Dicha ciudad no cuenta con un sitio en el cual los aficionados al automovilismo puedan acudir a consumir alimentos y bebidas y al mismo tiempo entretenerse con simuladores, pistas eléctricas y estar rodeados de un ambiente totalmente enfocado a dicho deporte. Otro dato a tener en cuenta es que los lugares temáticos están en pleno apogeo y son considerados como ideas innovadoras, por ese motivo son relativamente recientes los bares, cafeterías, restaurantes enfocados en deportes, arte, cine, etc.

Plan De Marketing Dirigido A La Empresa De Confecciones De Prendas Deportivas De La Ciudad De Encarnación

MÓNICA MIGUELA FLORES VALDÉZ

La presente investigación ha tenido como propósito elaborar un plan de marketing dirigido a la empresa, por medio de un estudio de mercado, para conocer las preferencias de los clientes y descubrir quiénes son los competidores más fuertes para la misma. Este estudio se encuadra dentro del enfoque predominantemente cuantitativo, por cuanto se utilizó estadística descriptiva para cada variable, con presentación de gráficos y presupuestos. No obstante, se ha empleado la técnica entrevista para recabar información acerca del funcionamiento de la empresa, análisis FODA, Análisis de Porter y Árbol de problemas. Como principal resultado se puede mencionar que la población estudiada se encuentra satisfecha con los productos de la empresa y afirma estar dispuesta a pagar más del precio actual de las prendas, si bien la mayoría en cantidades inferiores a 10 prendas, es posible incrementar las ventas de la compañía con un plan de marketing como el que se propone. Las estrategias de marketing empleadas constituyen la experiencia de compra, el posicionamiento y el mejoramiento de la imagen de la empresa, para los cuales se han elaborado los planes de acción y su cronograma de implementación. El costo total del plan de marketing se estima en Gs. 39.660.000, originándose una Utilidad Neta acumulada de Gs. 131.297.037 en el año 2014. Adicionalmente, se han elaborado los Estados Financieros Proyectados a Mediano y Largo Plazo, estableciendo porcentajes de crecimiento anuales. Se ha realizado un análisis de los antecedentes financieros de la empresa a fin de ntender la tendencia en ventas, costos, gastos y utilidades y se han proyectado los estados de Resultados a corto, mediano y a largo plazo.

Creación De Una Distribuidora De Bolsas De Polietileno

NELSON OSCAR GRODA GÓMEZ

El presente proyecto esta direccionado a satisfacer una necesidad muy imprescindible en la ciudad de Encarnación como es la distribución de bolsas de polietilenos ofreciendo calidad en los productos. En vista de su acelerado crecimiento socioeconómico por sus atractivos turísticos y al ser Encarnación una ciudad comercial, es necesario crear una distribuidora de bolsas de polietilenos que se distingan entre los que existen actualmente. Analizando los resultados de las inquietudes de los consumidores de este producto pudimos notar la insatisfacción de estos, puesto que las distribuidoras existentes no satisfacen la demanda. Para la realización de este negocio hemos analizado las proyecciones financieras. Obteniendo como resultado un VAN de 106.677.145 Gs y una TIR de 1,052%, lo que hace notar que este proyecto es muy rentable, lo que atraerá a más personas a invertir en él. Entonces estamos seguros de la aceptación que tendrá esta tesis al ponerla en marcha, pues la ciudad de Encarnación necesita desarrollarse en todo ámbito comercial. PALABRAS CLAVES: Socioeconómico, crear, distribuidora, analizar, insatisfacciones, proyecciones VAN y TIR

Utilidad De La Administración De Recursos Humanos En Las Grandes Empresas De Encarnación

Esta investigación trata sobre la Administración de Recursos Humanos, sobre su importancia, relevancia y utilidad en las grandes empresas para acabar cumpliendo los objetivos que éste pretende y por el cual fue conformado. Teniendo en cuenta que el objeto de este trabajo es demostrar la gran importancia que tiene la administración de recursos humanos y lo esencial que es para que una empresa pueda crecer y mantenerse firme y remunerada durante el paso del tiempo y la pluralidad de competencia existente en el mercado, es que empecemos a analizar y conocer a fondoel funcionamiento de esta rama de la Administración. En este material se presentan desde los términos que se utilizan generalmente en el ejercicio de las funciones de un administrador de recursos humanos, la historia de la AHR, los avances y retrocesos sufridos por la misma, otros, hasta sus funciones, objetivos y algunos aspectos referidos a las relaciones humanas y los salarios, entre otros. Además, se capturan los resultados obtenidos de una encuesta realizada a administradores de grandes empresas de nuestra ciudad, con el fin de conocer la importancia que le dan al recurso humano y mediante la respuesta que estos nos ofrecen, poder medir el valor dela ABR en la empresa u organización. Palabras claves: Administración; Recursos humanos; Grandes Empresas; Relaciones humanas; Salarios y salarios; Role; Política; Personaje; Talento; Gestión; Aspectos legales.

Análisis De La Planificación De Finanzas Personales De Estudiantes Del Último Año De Las Carreras Afines A La Facem De La Unae Con Sede En La Ciudad De Encarnación

RAMIRO FABIÁN CÁCERES GALEANO

Las finanzas personales es la manera en que una persona administrara sus bienes para su subsistencia, como obtener el dinero, protegerlo y administrarlo en situaciones improvistas. Las finanzas personales en si se refieren a la capacidad de ahorro, inversión y gasto de una persona o familia en sí. La importancia de la investigación realizada radica en la necesidad de conocer el grado de conocimiento y de planeación de las finanzas personales con el que egresara el alumno de la FACEM de la UNAE, atendiendo a que estos ya están finalizando sus estudios terciarios y se verán en la necesidad de manejar sus finanzas personales de la mejor manera posible mediante una planeación a futuro para enfrentar los desafíos que conllevaran en la vida laboral profesional lo que marcara la diferencia en su futuro económico para que esta sea saludable. El objetivo principal del trabajo de investigación es analizar el nivel de conocimiento sobre la planificación de finanzas personales de los estudiantes del último año de las carreras afines a la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Autónoma de Encarnación con sede en la ciudad de Encarnación. La investigación se realizó mediante la investigación no experimental y de corte transversal, mediante el estudio descriptivo con el método hipotéticodescriptivo, el grado de abstracción es de investigación aplicada, el estudio del fenómeno se realizó en un solo periodo por lo que será sincrónico con enfoque mixto. Se concluye realizando una encuesta a los alumnos y los resultados fueron tabulados para una mejor interpretación mediante gráficos Palabras claves: Finanzas personales. FACEM. UNAE. Metodología. Objetivo general. Encuesta. Resultados tabulados.

Creación De Un Departamento De Telemarketing Para La Empresa Xx De Seguros De La Ciudad De Encarnación

El principal objetivo de este trabajo ha sido el análisis de la viabilidad y factibilidad de la creación de un departamento de telemarketing en la empresa XX de seguros de la ciudad de Encarnación, con el propósito de alcanzar este objetivo, se han realizado diversas actividades, desde la formulación de los objetivos específicos y la hipótesis que fue confrontado al final del trabajo. En el marco teórico fueron expuestas las teorías en las cuales se basa este trabajo, con la intención de aclarar las dudas que puedan presentar al momento de su análisis o estudio, las afirmaciones hechas son respaldadas siempre por referencias bibliográficas o en base a resultados obtenidos en la recolección de datos. Fue posible la realización de un estudio técnico, donde se pudo determinar los requerimientos para la creación de un departamento de telemarketing, infraestructuras, equipamientos, recursos humanos, entre otros. Se ha elaborado un manual de funciones con las competencias y requerimientos para cada funcionario que formaría parte del nuevo departamento en caso de ser implementado, un con flujograma de los procedimientos y las actividades que han de realizar. También se ha establecido el sistema de capacitación a ser utilizado a fin de proporcionar técnicas y conocimientos que permitan a los telemarketers desempeñarse satisfactoriamente y lograr los resultados esperados. Partiendo del análisis realizado a la cartera de clientes de la empresa XX de seguros S.A. de la ciudad de Encarnación se ha elegido como población a los clientes que cuentan con seguros de automóvil, con el propósito de interpretar el comportamiento de los mismos y conocer el grado de satisfacción que perciben con respecto al servicio prestado por la empresa, de tal modo a centrar el telemarketing como un instrumento destinado a generar mejor servicio y mayores ingresos. Utilizando técnicas de investigación, como el análisis de documentos y encuestas fue posible la recolección de datos, realizándose su procesamiento basado en el enfoque mixto para analizar las informaciones tanto cualitativas como cuantitativas. El presente estudio se realizó sobre una población de 1.758 personas que conforman la cartera de clientes con seguros de automóvil de la empresa, cuya muestra representativa utilizando el muestreo probabilístico es de 216 personas. Con el resultado de la encuesta fue posible conocer las perspectivas de los clientes con respecto a los servicios utilizados y el grado de satisfacción que les proporciona. También pudieron realizar sus críticas y emitir recomendaciones para lograr una satisfacción mayor. Otro aporte muy importante de la encuesta fue la obtención de las preferencias de los clientes sobre seis productos ofrecidos por la empresa, de las cuales se eligieron dos productos con los porcentajes de aceptación más elevados para realizar la proyección de los ingresos. Se ha realizado los estudios económicos principalmente para determinar la inversión inicial de acuerdo a los requerimientos tanto en infraestructuras, equipamientos e instalaciones para la creación del nuevo departamento, como así también su costo de funcionamiento o de explotación. Una vez que se han determinado las inversiones necesarias, el costo de explotación y la proyección de ingresos, se pudo realizar el análisis de la utilidad proyectada para cinco años y determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto gracias a los criterios de decisión, el TIR y el VAN. Con los resultados arrojados por los criterios de decisión, se pudo afirmar la hipótesis planteada en la investigación, “La creación de un departamento de telemarketing será factible y viable para la empresa XX de seguros S. A. de la ciudad de Encarnación”. PALABRAS CLAVES: Telemarketing – viabilidad – factibilidad – estudio de mercado – estudio técnico – estudio financiero.

Viabilidad Para La Creación De Una Microempresa Dedicada Al Rubro De Panificados Con Complemento Nutricional Según Un Estudio De Mercado En El Barro Arroyo Porá, Distrito De Cambyretá, Itapúa

Esta investigación, se llevó a cabo en el barrio Arroyo Porá del distrito de Cambyretá, del departamento de Itapúa , y ha tenido como objetivo general; Analizar por medio de un estudio de Mercado, la Viabilidad para la creación de una Micro Empresa dedicada al rubro de Panificados con complementos nutricionales, .en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá Itapúa, siendo las metas subsiguientes: inicialmente se ha determinado la demanda que justifique la creación de una Micro Empresa de Panificados con complementos nutricionales, en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá, por medio de cuestionario de encuestas que expone la necesidad de contar con una panadería en el barrio, a continuación se procedió a conocer los productos, panificados, con complementos nutricionales, que son requeridos por los pobladores del barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá, siendo estos galleta, coquito y panificados con semilla de sémola, con semilla de salvado, y panes sin sal, luego se establece el proceso a realizar para la creación de una Micro empresa de Panificados en el barrio Arroyo Porá del Distrito de Cambyretá Itapúa, según los instrumentos aplicados, lo esencial para la creación de una empresa dedicada al rubro de panadería debe ser con productos de calidad, buen precio, variedad y con fechas elaboración y vencimientos a la vista, esto evidencia que las 4 P del marketing mix, se ha evidenciado en este estudio de mercado, por lo cual se da por comprobado la hipótesis planteada al inicio que expresa que “La realización del estudio de mercado podría establecer la posibilidad de creación de la micro empresa dedicad al rubro de panadería con complementos nutricionales para beneficio de la comunidad de Arroyo Porá distrito de Cambyretá”, destacándose que ante la necesidad de contar con una empresa que no existe en el barrio, se podrá contar con productos de calidad, precio, variedad, y cantidad acorde a las necesidades plasmadas durante el proceso investigativo. Palabras claves: Estudio — mercado — Viabilidad — creación — micro empresa

Restauración Del Sistema De Atención Al Cliente Hospital Regional De Encarnación

Este trabajo de investigación tuvo como finalidad restaurar el sistema de atención al cliente de una entidad pública, para ayudar dar a soluciones a todas las falencias que existe dentro de esta entidad, como sabemos la importancia de que una organización se caractericé por ser una entidad que demuestre calidad en atención es de mucha importancia dentro del mercado. Para el logro de lo expuesto anteriormente se procedió a la utilización de los siguientes materiales y métodos; el enfoque o tipo de investigación utilizado fue cuali-cuantitativa, el universo fue el Hospital Regional de Encarnación, la muestra fueron los usuarios y los funcionarios de dicha entidad estudiada, y los instrumentos de recolección de datos utilizado fue la encuesta cerrada, y la observación participativa. Considerando los resultados obtenidos se pudo concluir que la falta de calidad de atención al cliente se debe a que el Hospital regional no cuenta con otros sistemas de adquisición de turnos, y es de quejas de la mayoría de los usuarios, también otras de las quejas constantes es la falta de comodidad y la falta total de limpiezas en las habitaciones como así también en los baños de las instalaciones del Hospital. Cabe destacar que las encuestas fueron aplicadas en el campo estudiado, y que la mayoría de las personas a la hora de ser encuestadas sintieron y cierto temor al responder las preguntas, pero no así también hubo personas que fueron totalmente sinceras al responder, Palabras Claves: Restauración, atención, sistema, cliente.

Creación De La Nueva Sucursal De La Broncería Artística Balletbó En El Nuevo Circuito Comercial De La Ciudad De Encarnación

UNAE Marketing 2014

La presente investigación tuvo como objetivo “Analizar la conveniencia de la nueva sucursal en el Circuito Comercial dela Broncería Artística Balletbó en el mercado Encarnaceno”. Los objetivos específicos permitieron identificar el mercado objetivo para los productos que ofrece la empresa, las ventajas y desventajas en el Mercado, determinar la rentabilidad potencial de la instalación del nuevo local de la Broncería, en base a una investigación de campo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuestas y como instrumento se utilizó el cuestionario, en donde se realizó un muestreo probabilístico. Los resultados de la investigación se basaron en el estudio de mercado determinado por la opinión de los pobladores con respecto a la creación de la sucursal de Broncería Artística en la zona. Las variables de la encuesta no ayudaron a identificar las necesidades del mercado. Por último, se llevó a cabo el análisis financiero para conocer la rentabilidad del proyecto y finalmente aceptar o rechazar el mismo. PALABRAS CLAVES: Estudio de Mercado – Broncería – Sucursal – Circuito Comercial – Productos de Bronce