Tesis de Turismo

Identificación De Los Recursos Y Atractivos Turísticos Del Distrito De Cambyretá Durante El Primer Semestre Del Año 2023

KAREN ROCÍO ALONZO MÉNDEZ

El presente trabajo trató sobre la identificación de los recursos y atractivos turísticos del Distrito de Cambyretá durante el primer semestre del año 2023, pues, a partir de este estudio se pretende potenciar las ofertas turísticas con las que cuenta el distrito y así la comunidad local pueda trabajar en ello, recibir visitantes y obtener beneficios económicos. El objetivo se pudo lograr a través de una investigación cualitativadescriptiva y se empleó un instrumento de recolección de datos el cual fue la entrevista, contaba con once (11) preguntas abiertas, dicha entrevista fue aplicada a la encargada de la secretaria de educación cultura del distrito de Cambyretá y a dos pobladores antiguos de la zona, para lograr un mayor sustento en la investigación se realizaron las observaciones como así también el registro fotográfico, con los resultados obtenidos dieron a conocer cuáles son los recursos y atractivos turísticos con los que cuenta, mediante la observación como así también la aplicación del objeto de estudio se pudo realizar la jerarquización de los recursos y atractivos turísticos existentes en la localidad además se observó que el distrito cuenta con mucho potencial, pero no recibe el interés necesario tanto de las autoridades como de los pobladores, necesita crecer mucho en cuanto a lugares destinados al servicio turístico. Por lo que se puede concluir que el distrito de Cambyretá podría convertirse una opción turística solo se debería de trabajar e implementar estrategias para mejorar las condiciones de dicho sector innovando en las áreas como lo son la planta turística las cuales podrían ser alojamientos, gastronomía entre otros con el fin de poder satisfacer las necesidades de los turistas y así beneficiar a la localidad. Palabras Claves: Turismo, Cambyretá, Planta Turística.

Identificación De Los Recursos Y Atractivos Turísticos Del Distrito De Carmen Del Paraná En El Primer Semestre Del Año 2023

NOELIA CAROLINA SKREBEC SITÑIK

El trabajo abordó la identificación de los recursos y atractivos turísticos del distrito de Carmen del Paraná. El enfoque adoptado fue a través de la indagación y análisis de la realidad. Los recursos turísticos, al ser la base del desarrollo de crecimiento, presentan peculiaridades y características que influyen significativamente en la elección del destino. Asimismo, los atractivos turísticos desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de las comunidades, siendo el símbolo e imagen principal de los destinos, reflejando la valoración por parte de los actores de la comunidad. Para alcanzar una sociedad verdaderamente sostenible, resulta fundamental introducir en el sector turístico formas de consumo y producción responsables, tanto por parte de los empleados como de la población local y los turistas. Esto incluye el uso eficiente de los recursos naturales, una adecuada gestión de los alimentos y desechos, y la elección consciente de productos y proveedores. El objetivo principal de la investigación fue identificar los recursos y atractivos turísticos en el distrito de Carmen del Paraná durante el primer semestre del año 2023. Para ello, se llevó a cabo un estudio descriptivo con una metodología de carácter cualitativo. Este enfoque permitió registrar el nivel de potencialidad de acuerdo a su atractivo, por medio de la medición de las características y describiendo el nivel de jerarquización y priorización. Para establecer una jerarquización y ranking de categorización, se analizaron índices de percepción y valoración mediante la realización de entrevistas, una guía de observación y el registro fotográfico como fuentes de recopilación de información. Los datos fueron analizados mediante la interpretación de cada respuesta obtenida, basándose en estándares establecidos por el Centro Interamericano de Capacitación Turística (CICATUR) y la OMT. Como resultado, se identificaron 19 sitios de interés, que incluyen recursos y atractivos turísticos, mayormente sitios naturales, culturales e históricos. Estos fueron considerados como la imagen principal del distrito para el desarrollo de la actividad turística. El distrito se destaca por sus recursos naturales e historia, y su buena accesibilidad, así como la singularidad de sus recursos y atractivos, lo convierten en un lugar de interés para los turistas. La identificación demostró que, a pesar de contar con sitios de gran interés, existen recursos que pueden ser intervenidos y se puede desarrollar un turismo sostenible. No obstante, la falta de inversión, apoyo local y escasez de ideas ha retrasado el crecimiento de algunos recursos para convertirse en atractivos turísticos. Es fundamental mejorar estos aspectos para que la comunidad en general obtenga beneficios y el distrito alcance su potencial turístico completo. PALABRAS CLAVES: Turismo – Inventario – Recursos naturales – Recursos culturales

Identificación De Los Recursos Y Atractivos Turísticos Del Distrito De Encarnación, Durante El Primer Semestre Del Año 2023

CAMILA BELÉN CHÁVEZ ENRIQUEZ

Este trabajo aborda lo relacionado a la identificación de los recursos y atractivos turísticos del distrito de Encarnación, el cual se justifica considerando la importancia del turismo, enfatizando el hecho de que constituye una de las actividades fundamentales en la generación de empleos e ingresos; atendiendo a que tanto la población como los gestores públicos reconocen la importancia de las oportunidades que ofrece la industria turística, todo esto mediante la posibilidad de dar a conocer los diferentes atractivos turísticos que posee un contexto geográfico específico, como lo es la ciudad de Encarnación. El objetivo de la investigación fue identificar los recursos y atractivos turísticos del distrito de Encarnación, durante el primer semestre del año 2023. En cuanto a la metodología, el trabajo tuvo un enfoque cualitativo, descriptivo y de corte transversal. En lo que respecta a la unidad de análisis, estuvo conformada por los actores claves, es decir, personas que desempeñen cargos públicos relacionados al área del turismo y pobladores del distrito. En cuanto a las técnicas utilizadas para recolectar los datos, estuvieron compuestas por una guía de observación, el registro fotográfico y las entrevistas. Los resultados permitieron la identificación de 8 atractivos y 10 recursos turísticos con los que cuenta el distrito de Encarnación y como conclusión se establecen como principales recursos y atractivos turísticos al Santuario de la Virgen de Itacua, el Centro de Identidad Nikkei en Paraguay – Casa del Té y el estadio Villa Alegre, los cuales reúnen ciertos criterios como ser: accesibilidad, potencial de atractividad, grado de uso actual, representatividad y condiciones receptivas. Sin embargo, es necesaria la interacción entre los diferentes actores sociales involucrados, como ser las autoridades locales, empresarios del rubro hotelero, inversionistas, interesados en la explotación de los recursos, a fin de que puedan articular estrategias que conlleven a brindar información en relación a estos atractivos, con el objetivos de promocionarlos, lo que a su vez representaría mayor movimiento turístico, generando así nuevas fuentes de ingresos para las personas y el municipio. Palabras claves: turismo, sostenibilidad, recurso turístico, atractivo turístico

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento D Elos Protocolos De Bioseguridad En El Área Del Comedor De Una Posada Turística Del Distrito De San Cosme Y Damián, En El Primer Trimestre Del Año 2022

MARÍA ELIZABETH PINTOS RÍOS

Este trabajo trató sobre el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el comedor de una Posada Turística del distrito de San Cosme y Damián, que fue necesario debido a la aparición de la pandemia de la COVID-19 por la cual se establecieron protocolos de bioseguridad que permitieran realizar las actividades reduciendo el riesgo de contagio de la enfermedad, considerando la interacción constante entre huéspedes y trabajadores que se produce en los establecimientos de hospedaje, se realizó el estudio dentro de un establecimiento extra hotelero teniendo en cuenta, la necesidad de la implementación de las medidas sanitarias que permitan la continuidad de las actividades dentro de la misma. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área del comedor de una Posada Turística del distrito de San Cosme y Damián en el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cuantitativo, teniendo en cuenta la técnica de la encuesta, se aplicó un cuestionario con 26 ítems considerando opciones de respuesta en base a la escala de Likert. La investigación demostró que si bien hay aspectos por mejorar, como la realización de forma poco frecuente del lavado de las manos durante la realización de las actividades, así como, la implementación poco frecuente de la utilización de basureros con tapa a pedal, dentro del comedor de la Posada se cumplieron los protocolos de bioseguridad. Por tanto, el cumplimento de los protocolos de bioseguridad ha permitido el funcionamiento adecuado de la Posada atendiendo las necesidades de los huéspedes durante la pandemia. En definitiva, las medidas sanitarias establecidas para el sector hotelero han sido aplicadas por el sector extra hotelero, sin embargo, se podría analizar la necesidad de contar con indicadores adaptados para esta modalidad. Palabras clave: Pandemia-Industria Hotelera-Alojamiento.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De Las Medidas Sanitarias En El Área De Recepción De Un Hotel De La Ciudad De Encarnación En El Primer Semestre Del Año 2022

FLORENCIA ALELÍ ACOSTA VALDÉZ

Este trabajo trató del diagnóstico del nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias en el área de recepción, de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2022. Este enfoque se debe a que en la pandemia de la COVID-19 se han desarrollado, adaptado y actualizado medidas sanitarias de acuerdo al avance de la pandemia. Por lo tanto, muchas medidas han ido apareciendo en incumplimiento y reducción de la frecuencia de aplicación, dando como resultado que la bioseguridad sea ignorada en cierta medida y afecte a la continuidad de las actividades turísticas y hoteleras. Por esto, el objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias en el área de recepción, de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2022. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa y descriptiva sobre un estudio de caso, a través de una encuesta online enviada a los recepcionistas de un hotel de la ciudad de Encarnación, ya que la recepción de un hotel opera las 24 hs y los recepcionistas realizan turnos rotativos, pudiendo observar el nivel de aplicación de las medidas sanitarias. Así, la encuesta tuvo 23 preguntas cerradas. La investigación demostró que, el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias se encontraba en un nivel frecuente, destacando en tendencia positiva a los elementos para la aplicación de las medidas, los procedimientos realizados por parte de los recepcionistas y la limpieza- desinfección en la zona de la recepción, por el contrario, los incumplimientos se presentaron mayoritariamente en los protocolos a ser aplicados por los huéspedes. En definitiva, se evidencia el interés del hotel para con la implementación de las medidas sanitarias, pero también se concluye que la actualización de las medidas y el avance de la pandemia ha traído consigo relajación y poco interés para cumplir las medidas, haciendo que el hotel se encuentre en una posición delicada para hacer cumplir estrictamente los protocolos dentro de su establecimiento. Palabras claves: Pandemia-Industria hotelera-Empresa-Seguridad-Paraguay.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De Los Protocolos De Bioseguridad En El Área De Recepción De Un Hotel De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2022

Este trabajo trató sobre el diagnóstico del nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, ya que en los establecimientos hoteleros se produce un alto grado de interacción entre los huéspedes y colaboradores, por lo que es necesaria la aplicación de las medidas sanitarias para prevenir y mitigar los riesgos de contagios, es por ello que, se evidenció la importancia del conocimiento de las medidas implementadas para los colaboradores internos para brindar más seguridad a los clientes. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cuantitativo–descriptivo, puesto que fue necesario medir la frecuencia de la implementación de las medidas sanitarias que se realizan en el hotel. El instrumento utilizado fue un cuestionario con veinticinco (25) preguntas cerradas, con opciones de respuestas establecidas para determinar la frecuencia de la aplicación de las medidas sanitarias considerando la técnica de una encuesta, que fue aplicado a los colaboradores interno del área de recepción. La investigación se determinó que el hotel ha cumplido con los protocolos de bioseguridad, es así, que se presenta con una tendencia positiva en relación con la aplicación de las medidas sanitarias en el establecimiento hotelero, ya que fueron implementadas muy frecuente en el área de estudio. Por lo tanto, se logró concluir que el cumplimiento de la aplicación de las medidas sanitarias en el establecimiento resulto una alternativa eficaz el hotel, capacitado a los colaboradores interno del área de recepción para que además de resguardar su salud y la de los demás, puedan cumplir con las expectativas los huéspedes. Palabras claves: Pandemia. Turismo. Industria Hotelera.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De Los Protocolos De Bioseguridad En El Área De La Recepción De Una Posada Turística Del Distrito De Jesús De Tavarangué, En El Primer Trimestre Del Año 2022

MARIELA ESTER CHAMORRO ORTÍZ

Esta investigación trató sobre el nivel de cumplimiento de la aplicación de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un establecimiento turístico dedicado al hospedaje, considerando que a raíz de la pandemia de la COVID-19 los distintos establecimientos turísticos implementaron restricciones que fueron aplicadas de manera rigurosa como forma de erradicar el contagio y atraer de nuevo a los turistas bajo nuevos régimen de cuidado que estaban acompañados de un Manual de Buenas Prácticas. Teniendo como objetivo diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de una Posada Turística del distrito de Jesús de Tavarangue, durante el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso con un enfoque cuantitativo-descriptivo, donde se aplicó una encuesta con veinticuatro (24) preguntas cerradas, dirigida a la encargada del área de recepción en base a la escala de Likert de frecuencia con dos tendencias positivas (muy frecuente y frecuente) y dos negativas (poco frecuente y nada frecuente). Los resultados obtenidos en términos generales detallan que en la posada turística fueron aplicados de manera, muy frecuente los protocolos de bioseguridad dentro del área de recepción, lo que refleja el alto grado de adaptación que los procesos eran empleados de manera muy frecuente por parte del recepcionista antes del ingreso a la posada, como durante la estadía del huésped. Es así que el cambio originado por la pandemia de la COVID-19 causó cambios positivos en relación a la aplicación de los protocolos de bioseguridad en la Posada Turística ya que fueron implementadas de manera muy frecuente y frecuente en el área de estudio. Palabras claves: Turismo- Pandemia-Medidas de Seguridad.

N° 22. Diagnóstico De La Utilización De Las Redes Sociales Como Herramientas Del Marketing Digital En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación En El Año 2022

DIEGO EMANUEL TROCHE ARZAMENDIA

Este trabajo trato sobre el diagnóstico de la utilización de las redes sociales como herramientas del marketing digital en un hotel de la ciudad de Encarnación, que se hace necesario debido a la reinvención del formato tradicional de mercadeo, a causa de la pandemia de la COVID-19, valiéndose de las diferentes utilidades que presenta la digitalización a través de los medios sociales. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de implementación de las redes sociales como herramientas del marketing digital en un hotel de la ciudad de Encarnación durante el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque descriptivo y a su vez se cuantificaron los resultados recabados por medio de la encuesta aplicada, para la cual se escogió a los colaboradores internos del hotel, específicamente del departamento de marketing, el cual lo conforman cuatro personas encargadas directamente de la planificación y aplicación de las estrategias de venta a través de las redes sociales del hotel. La investigación demostró que las redes sociales fueron herramientas primordiales en la aplicación de estrategias de venta post pandemia, siendo el Instagram la aplicación más recurrente debido a su capacidad de impacto visual, interacción con seguidores y canal de información. En un futuro se podría dar un enfoque de investigación hacia las nuevas redes sociales que van ganando popularidad entre los usuarios, y si su utilidad se podría enfocar al marketing hotelero, ya que en este mundo globalizado es importante seguir las diferentes tendencias digitales para así mantenerse en el rubro de forma competitiva. Palabras-clave: Pandemia. Industria hotelera. Marketing. Redes sociales.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De Los Protocolos De Bioseguridad En El Área De La Recepción De Una Posada Turística Del Distrito De Bella Vista, En El Primer Trimestre Del Año 2022

EMANUEL SEBASTIÁN RUIZ LÓPEZ

Esta investigación trató sobre el nivel de cumplimiento de la aplicación de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un establecimiento turístico dedicado al hospedaje, considerando que a raíz de la pandemia de la COVID-19 los distintos establecimientos turísticos implementaron restricciones que fueron aplicadas de manera rigurosa como forma de erradicar el contagio y atraer de nuevo a los turistas bajo nuevos régimen de cuidado que estaban acompañados de un Manual de Buenas Prácticas. Teniendo como objetivo diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de una Posada Turística del distrito de Bella Vista, durante el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso con un enfoque cuantitativo-descriptivo, donde se aplicó una encuesta con veinticinco (25) preguntas cerradas, dirigida a un encargado del área de recepción en base a la escala de Likert de frecuencia con dos tendencias positivas (muy frecuente y frecuente) y dos negativas (poco frecuente y nada frecuente). Los resultados obtenidos en términos generales detallan que en la posada turística fueron aplicados de manera, muy frecuente los protocolos de bioseguridad dentro del área de recepción, lo que refleja el alto grado de adaptación que los procesos eran empleados de manera muy frecuente por parte del recepcionista antes del ingreso a la posada, como durante la estadía del huésped. Es así que el cambio originado por la pandemia de la COVID-19 causó cambios positivos dentro del sector turístico considerando que se han implementado estrategias que convirtió el sector turístico en un entorno nuevamente confiable, gracias a la correcta implementación de los protocolos de bioseguridad antes, durante y después de la estadía del huésped. Palabras claves: Pandemia, Hospedaje, Turismo, Recepción.

Diagnóstico De La Implementación De La Red Social Instagram En Una Agencia De Viajes En La Ciudad De Encarnación Durante El Primer Semestre Del Año 2022

GABRIELA GALEANO GERRERO

En este trabajo se diagnosticó la implementación de las redes sociales en una Agencia de viajes de la ciudad de Encarnación, durante el primer semestre del año 2022, pues, la propagación de la COVID-19 ha generado que muchas empresas se capaciten e implementar los medios virtuales como herramienta para distribución de informaciones, pues el internet genera que la comunicación sea más fácil, económica y rápida. El objetivo de la investigación fue diagnosticar la implementación de la red social Instagram en una Agencia de Viajes de la ciudad de Encarnación, durante el primer semestre del año 2022. Para ello, se realizó una investigación con enfoque cuantitativo-descriptivo por medio de un cuestionario de 20 preguntas con opciones cerradas, con un muestreo no probabilístico por disponibilidad. En la investigación se evidencio como resultado que es importante contar con un plan de marketing digital, pues, a través de la misma se logra brindar informaciones importantes para la hora de Viajar, además, la agencia de viajes muy frecuente utiliza el Instagram como herramienta para promociones de paquetes turísticos normalmente lo realiza por medio de historias de manera semanal para lograr también así obtener la fidelidad de sus clientes y poder interactuar con ellos. Para concluir, se puede resaltar de que la red social Instagram resulta ser una de las herramientas de promoción que utilizan actualmente las empresas, pues esto genera que las promociones lleguen a ser un canal donde se pueden promocionar productos como servicios de manera gratuita y logra generar la atención llamar la atención del público por medio de fotos o videos. Palabras claves: Pandemia — Marketing - Estrategias de comunicación — Medios Sociales — Agencia de viajes.

Percepción Del Cliente Externo Sobre Las Medidas De Bioseguridad Implementadas En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación En El Primer Semestre Del Año 2022

DANIELA ISABEL TUCHOLKE RUDOLF

Este trabajo trató sobre la percepción del cliente en cuanto a las medidas de bioseguridad implementadas en un hotel de la ciudad de Encarnación. Tal abordaje se debió a que las medidas sanitarias permitieron transmitir una percepción de seguridad y confianza al cliente, sin embargo, esta percepción varía debido a que los clientes perciben situaciones a través del conocimiento que poseen. Es por ello, que se estudió el nivel de conocimiento de los clientes externos sobre las medidas de bioseguridad implementadas en la recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del año 2022. El objetivo se logró mediante una investigación cuantitativa-descriptiva empleando un cuestionario con veintidós (22) preguntas cerradas utilizando la escala de likert, y fue aplicado a una muestra no probabilística por disponibilidad, quedando la muestra conformada por once (n=11) clientes externos que accedieron a completar la encuesta. Los resultados obtenidos indican que los clientes externos poseen un alto grado de conocimiento sobre las medidas de bioseguridad implementadas en la recepción del hotel, percibiendo como principal medida para la reducción de contagio el correcto lavado de manos. Además, se observó una discordancia entre la percepción del cliente y lo establecido en la guía de buenas prácticas elaborado por la Asociación Industrial de Hoteleros del Paraguay (AIHPY) sobre la solicitud de los datos del cliente de forma anticipada. Finalmente, se concluye que los clientes poseen conocimiento sobre las medidas sanitarias sin embargo perciben que algunas de ellas no son importantes y no están de acuerdo con su implementación. Palabras clave: Turismo, Pandemia, Percepción, Conocimiento.

Diagnóstico De La Aplicación De La Red Social Facebook Como Estrategia De Promoción En Un Establecimiento Turístico De Nueva Alborada, En El Primer Semestre Del Año 2022

JOSEFINA ANGÉLIZA FLEITAS

Este trabajo describe sobre el diagnóstico de la aplicación de la red social Facebook como estrategia de promoción en un establecimiento turístico de Nueva Alborada en el primer semestre del año 2022. Tal abordaje se debió a que la estrategia de promoción ayudó a la sostenibilidad de los establecimientos turísticos ante la COVID-19, según los ODS las promociones aplicadas en las redes sociales facilitan la conexión entre las personas en poder acceder a las informaciones del destino turístico. El objetivo fue diagnosticar la aplicación de la red social Facebook como estrategia de promoción en un establecimiento turístico. Este propósito fue conseguido mediante una investigación de estudio de caso utilizando la metodología cuantitativa- descriptiva dado que se realizó la descripción de las estrategias promocionales aplicadas en el establecimiento turístico a través de un cuestionario con veintitrés preguntas cerradas, aplicado al encargado del área de marketing del establecimiento turístico. La investigación determinó que la estrategia de promoción más utilizada por el establecimiento turístico es por medio de la aplicación de las redes sociales, mediante la aplicación se logra la promoción de un destino turístico ya que facilita la interacción con las informaciones y por ende se logró incrementar las visitas al establecimiento turístico. Por lo tanto, se identificó que la promoción aplicada es a través del Facebook, puesto que, esta red social ofrece los servicios a un mercado globalizado, obteniendo una mayor interacción entre los turistas, además, el establecimiento turístico logró impulsar sus actividades mediante el uso de esta red. Palabras clave: Pandemia– Ecoturismo– Medios Sociales– Publicidad– Facebook.

Diagnóstico De La Implementación Del Marketing Mix Enfocado A La Promoción En Un Establecimiento Del Distrito De Jesús, En El Primer Semestre Del Año 2022

LIZ DAHIANA CHAMORRO TORALES

Este trabajo trató sobre el diagnóstico de la implementación de marketing mix enfocado a la promoción en un establecimiento turístico del distrito de Jesús, en el primer semestre del año 2022, que se debió a la aplicación de las estrategias de promoción y la digitalización en el sector turístico, según los ODS la aplicación de nuevas estrategias de marketing no han ayudado a las diferentes empresas a implementar e incorporar el marketing turístico, ofreciendo productos y servicios acorde a las necesidades del cliente. El objetivo fue diagnosticar la implementación del marketing de promoción en un establecimiento turístico. Para ello, se realizó una investigación de estudio de caso utilizando la metodología cuantitativa - descriptiva a través de un cuestionario con veinte (20) preguntas cerradas, aplicado al propietario del establecimiento turístico. La investigación determinó que, el establecimiento turístico viene realizando publicaciones de las distintas actividades que ofrece por medio del facebook donde se presenta una mayor interacción, convirtiéndose como principal fuente de comunicación del establecimiento turístico para dar a conocer sus servicios puesto que, influye de manera positiva para su crecimiento en el mercado para seguir ofreciendo calidad en sus servicios y seguir fortaleciendo la promoción del establecimiento. Por tanto, se logró concluir que en el establecimiento turístico la promoción ha sido una de las herramientas del marketing más utilizada para incrementar las visitas en el establecimiento turístico, es decir que se han implementado estrategias de promoción a través de medios digitales basada en las nuevas tecnologías para seguir ofreciendo productos de calidad y cumplir las expectativas del cliente. Pues, con la correcta implementación de las estrategias digitales se podrá contribuir para realizar una efectiva promoción turística del establecimiento turístico, todo esto considerando que los turistas emplean redes sociales para elegir un destino. Palabras clave: Marketing– Turismo– Publicidad - Medios sociales- Estrategias de comunicación.

Diagnóstico Del Nivel De Cumplimiento De La Aplicación De Los Protocolos De Bioseguridad En El Área De Recepción De Una Posada Turística De Jesús De Tavarangüe, En El Primer Trimestre Del Año 2022

NOELIA LUJÁN CHAMORRO CABELLO

Este trabajo abordó el estudio del nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad de una Posada Turística de la ciudad de Jesús de Tavarangüe, ya que dada la pandemia de la COVID-19 se establecieron protocolos de bioseguridad para evitar el riesgo de contagio de la enfermedad, se optó por el estudio en un alojamiento extra hotelero ya que en dichos lugares se produce un alto grado de interacción entre los huéspedes y colaboradores, por lo que es necesaria la aplicación de las medidas sanitarias para prevenir los riesgos de contagio. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de la aplicación de protocolos de bioseguridad en el área de recepción de una Posada Turística de Jesús de Tavarangüe, en el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso con enfoque descriptivo - cuantitativo puesto que, se midió el nivel de frecuencia de la aplicación de diversos protocolos de bioseguridad en el establecimiento. El instrumento utilizado fue un cuestionario considerando la técnica de la encuesta constituido de 29 ítems con opciones de respuesta con base en escala de Likert de frecuencia con dos tendencias positivas (Muy frecuente y frecuente) y dos negativas (Poco frecuente y nada frecuente). La investigación determinó una tendencia positiva en relación a la aplicación de los protocolos de bioseguridad en la Posada Turística ya que fueron implementados de manera muy frecuente y frecuente en el área de estudio. Es así que, la implementación de los protocolos de bioseguridad en el alojamiento resultó una alternativa eficaz, pues fue considerado como un lugar seguro para el huésped en medio de la crisis sanitaria para resguardar la salud y cumplir con las expectativas del cliente. Palabras-clave: Pandemia-Turismo-Medida de seguridad-Alojamiento.

Percepción De Los Colaboradores Internos Sobre La Implementación De Protocolos De Bioseguridad En El Área De Recepción De Un Hotel De La Ciudad De Encarnación En El Primer Trimestre Del Año 2022

LIZ SOLEDAD ARCE CÉSPEDES

El turismo es uno de los sectores más afectados por la pandemia, debido a las medidas tomadas por los gobiernos dado que estos se vieron obligados a declarar estado de cuarentena, es así como, una de las medidas fue el cierre de fronteras, por esta razón en gran parte fueron perjudicados los establecimientos hoteleros, por lo tanto, de manera a contribuir con la reactivación del turismo se diseñó los protocolos de sanidad e higiene para establecimientos turísticos a fin de restablecer la confianza y garantizar la seguridad de los viajeros y trabajadores. Por ello, este estudio tuvo como propósito identificar la percepción de los colaboradores internos sobre la implementación de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2022. El objetivo se logró mediante una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, empleando un cuestionario con veinticinco (25) preguntas cerradas utilizando la escala de Likert, en la cual fue aplicada la muestra no probabilística por disponibilidad, quedando conformada por dos (2) colaboradores internos del área de recepción, los datos se obtuvieron directamente de los que accedieron a responder la encuesta online. En los resultados obtenidos se evidenció que los colaboradores internos poseen un alto nivel de conocimiento sobre las medidas de bioseguridad implementadas en el área de recepción del hotel, por otro lado, se percibió una discrepancia entre la percepción de los colaboradores internos y lo establecido en la guía de buenas prácticas presentada por la SENATUR sobre la implementación de estrategias que permitían distribuir la jornada laboral en diversos turnos para evitar la aglomeración en el área de recepción. Cabe concluir que, los colaboradores internos cuentan con conocimientos de las normas de bioseguridad, de esta forma garantizaron la higiene y tranquilidad que el huésped necesitaba para poder disfrutar de su estadía, dado que en caso de omisión pudo ser un factor de riesgo en la transmisión de la COVID-19. Palabras clave: Turismo-pandemia-percepción-conocimiento.

Diagnóstico De La Implementación De Medidas Sanitarias En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación

ALMA MARÍA VICTORIA ORTIZ ARAUJO

Este trabajo trató sobre el diagnóstico de la implementación de medidas sanitarias en un hotel de la ciudad de Encarnación, ya que en los establecimientos hoteleros se produce un alto grado de interacción entre los huéspedes y colaboradores, por lo que es necesaria la aplicación de las medidas sanitarias básicas para prevenir y mitigar los riesgos de contagio de la COVID-19. Para lograr el desarrollo sostenible es fundamental garantizar una vida saludable y promover el bienestar para todos, de igual forma promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos. El objetivo de la investigación fue el diagnóstico de la implementación de las medidas sanitarias en un hotel de la ciudad de Encarnación durante el primer trimestre del año 2021. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cuantitativo, puesto que fue necesario medir la frecuencia de la implementación de las medidas sanitarias, considerando los procedimientos que se realizaban dentro del establecimiento. Además, el diseño fue no experimental, transversal descriptivo, ya que no se manipuló de forma intencional ninguna variable y la recolección de datos se realizó en un solo tiempo, la muestra corresponde a un tipo no probabilístico por disponibilidad, pues formaron parte de la investigación tres colaboradores del área de Recepción y Reservas. El instrumento utilizado fue un cuestionario, considerando la técnica de encuesta, constituido de 33 ítems con opciones de respuestas establecidas para determinar la frecuencia de la aplicación de las medidas sanitarias. La investigación determinó que se cuenta con una tendencia positiva en relación a la aplicación de las medidas sanitarias en el establecimiento hotelero, ya que fueron implementadas muy frecuentemente en relación al área de estudio. Es así que, la implementación de las medidas sanitarias en el establecimiento resultó una alternativa eficaz para el hotel, pues fue considerado como una manera de ofrecer el servicio seguro, de calidad y diferenciado al huésped, en medio de la crisis sanitaria. Pues habían formado y capacitado a los colaboradores para que además de resguardar su salud y la de los demás, puedan cumplir con las expectativas del cliente. Palabras claves: Pandemia. Turismo. Industria Hotelera.

Diagnóstico De Estrategias De Precios Adoptadas Por Un Hotel 3 (Tres) Estrellas De La Ciudad De Encarnación, En El Primer Trimestre Del Año 2021

LIZ NATHALIA ACOSTA ROCHE

Este trabajo describió las estrategias de precios adoptadas por un hotel de 3 (tres) estrellas de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2021. Tal abordaje es debido a la necesidad de conocer como el impacto económico provocado a causa de la pandemia de la COVID-19, afectó los precios de los servicios en el rubro de la hotelería. El propósito de este trabajo fue diagnosticar las estrategias de precios adoptadas por el hotel en tiempo de la pandemia, de manera a obtener rentabilidad a pesar de la crisis. Este propósito fue conseguido a partir de un estudio de caso, en el que se utilizó un enfoque del tipo descriptivocualitativo, se obtuvieron los datos a través de una entrevista en la cual se tomó como unidad de estudio a un hotel de 3 estrellas y como objeto de estudio al gerente general del hotel. La investigación demostró que la estrategia de precios que el hotel adoptó en tiempo de pandemia se basó en los costos, la cual se estableció de acuerdo al contexto económico del mercado, asimismo se constató que la poca afluencia de turistas motivó al sector hotelero a dirigir sus estrategias de precios principalmente al segmento del tipo corporativo. Palabras claves: Pandemia-Industria Hotelera-Marketing-Precio.

Estrategias Promocionales Para La Oferta De Los Servicios De Un Hotel Resort De La Ciudad De Encarnación, En Tiempo De Pandemia

NOELIA ZANET ESCURRA CHEAIB

Como punto de partida esta investigación se desarrolla tras las nuevas necesidades de los huéspedes ante el nuevo modo de vida y que, por ende, la forma de promocionar se ha vuelto diferente. La finalidad de esta investigación fue diagnosticar las estrategias promocionales utilizadas para la oferta de servicios de un Resort Hotel de la Ciudad de Encarnación en tiempo de pandemia, contexto en el cual se trabajó debido a los cambios que produjo la COVID-19 a nivel mundial en el sector turístico, donde los hoteles han tenido que reinventarse para seguir en el mercado. El diagnostico se logró por medio de un estudio de caso en el que se utilizó un enfoque del tipo descriptivo-cualitativo, los datos han sido obtenidos a través de una entrevista y la unidad de estudio seleccionado ha sido un Resort Hotel y la encargada de ventas del Hotel. La investigación evidenció que el Hotel incorpora y adapta nuevas estrategias de marketing promocionales, con el fin de reforzar las nuevas exigencias de los clientes y generar nuevos servicios que se ajusten a la nueva realidad. demostrando que la adaptabilidad también se vio reflejada en el sector turístico, que reinventar ha generado ideas creativas para mantenerse en el mercado, que complementarse con otras organizaciones y con el destino va ganando importancia. Palabras claves: Pandemia. Industria Hotelera. Estrategias. Promoción.

Diagnóstico De La Implementación De Las Medidas Sanitarias En Un Hotel De La Ciudad De Encarnación

BLANCA MABEL RÍOS SÁNCHEZ

La pandemia de la COVID- 19 ha generado una serie de dificultades en las diferentes actividades desarrolladas a nivel local e internacional, pero específicamente en el sector turístico y hotelero, pues para la reapertura después del periodo de inactividad, se tuvo que implementar nuevas estrategias y medidas sanitarias establecidas por la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR). La investigación busca diagnosticar la implementación de las medidas sanitarias en un Hotel de la Ciudad de Encarnación, durante el primer cuatrimestre del año 2021, por ese motivo, se realizó un estudio de caso, la investigación fue del tipo descriptivo con enfoque cuantitativo y no experimental, la muestra corresponde a un tipo no probabilístico por disponibilidad, ya que formaron parte de ella tres colaboradores del área de recepción y reservas de un hotel. Además, el instrumento utilizado fue un cuestionario con la técnica de encuesta, establecida con treinta preguntas cerradas para determinar las frecuencias establecidas sobre el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias, procedimientos de capacitación, información y la gestión de protocolos sanitarios para los huéspedes y colaboradores internos. Los resultados se agruparon en tablas para la posterior descripción de los mismos, a partir de las cuales se determinó que la implementación de las medidas sanitarias en el hotel se aplicó de forma muy frecuente, considerando y aplicando las medidas sanitarias impuestas por las autoridades relacionadas al sector hotelero. Sin embargo, el hotel también presenta dificultades para el cumplimiento de algunas recomendaciones de la Guía de las Buenas Prácticas de la SENATUR (2020) como el uso de las herramientas tecnológicas para brindar opciones de pago, y realizar el check –out en forma digital, para de esta forma también evitar el contacto directo o con objetos que podrían estar contaminados, para así disminuir la posibilidad de contagios, salvaguardando siempre el bienestar de los colaboradores y los huéspedes. Palabras Clave: Pandemia- Industria Hotelera- Turismo.

Percepción Del Cliente Externo Sobre La Implementación Del Protocolo De Bioseguridad, En El Área De Recepción De Un Hotel 3 Estrellas De La Ciudad De Encarnación

JONATHAN MATIAS ROTELA DUARTE

Este trabajo trató sobre la percepción del cliente externo acerca de la implementación del protocolo de bioseguridad, en el área de recepción, de un Hotel 3 estrellas de la ciudad de Encarnación. Tal abordaje se debió a que las medidas de bioseguridad ante la COVID-19 en los hoteles precisan ajustarse y evaluarse en función de la etapa de la pandemia y los servicios que se brindan actualmente a los clientes, generando capacidades para garantizar la sostenibilidad del sector. El objetivo fue diagnosticar la percepción del cliente externo acerca de la implementación del protocolo de bioseguridad en el área de recepción de hotel. Este propósito fue conseguido mediante una investigación cuantitativa-descriptiva a través de un cuestionario con diecisiete (17) preguntas cerradas, aplicado por cuestiones de acceso a un muestreo no probabilístico por conveniencia, quedando la muestra conformada por veintisiete (n=27) clientes externos, que accedieron a completar una encuesta en línea. Para el análisis, se agrupó los datos en tablas de acuerdo con las variables de la investigación; así para la variable conocimiento se empleó una escala promediando los resultados e identificando posteriormente el grado y para la sensación se analizó los datos mediante la aplicación de tendencias. La investigación diagnosticó que los clientes externos tienen un alto grado de conocimiento acerca de los protocolos de bioseguridad para la industria hotelera y describió que una mayor sensación de seguridad proviene del uso de elementos como mamparas acrílicas y marcadores de distancia. También se observó divergencias en la atención por parte de los colaboradores internos para adherirse completamente a lo establecido por la Guía de Buenas Prácticas de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay (AIHPY). Así pues, los resultados demostraron que la correcta aplicación del protocolo potencia mayor sensación de seguridad y evita nodos de riesgo, así como comprender la confianza que la implementación del protocolo ofrece para que las marcas obtengan un mejor nivel de percepción. Palabras-claves: Pandemia. Industria hotelera. Percepción. Seguridad. Paraguay.