Reingeniería De Los Procesos Logísticos De La Empresa Andaluma De La Ciudad De Encarnación

Resumen

Este trabajo aborda la logística de una “Distribuidora de Productos de Consumo Masivo”. El tema del trabajo es la “Reingeniería de los Procesos Logísticos de la Empresa ANDALUMA de la Ciudad de Encarnación. Tal abordaje es debido a la conclusión de la Investigación del Análisis del Proceso Logístico Implementado en la empresa ANDALUMA de la Ciudad de Encarnación que arrojó como resultado que se debe realizar una REINGENIERIA de sus procesos Logísticos, ya que cuenta con muchas falencias a la hora de realizar la entrega de sus pedidos. El objetivo general de esta investigación es “Plantear una Reingeniería de los procesos logísticos de la Empresa ANDALUMA de la ciudad de Encarnación”. Este propósito fue alcanzado a través de una investigación cualitativa y cuantitativa. La recolección de información se hizo mediante un cuestionario de encuesta aplicado a los clientes y al director de la empresa ANDALUMA. El estudio de campo fue ejecutado dentro de las avenidas principales de la ciudad de Encarnación, mediante el sistema de muestreo aleatorio simple. El resultado arrojado fue que la empresa tiene la necesidad de mejorar los procesos logísticos de entrega de pedidos, con un mínimo de 24 horas y un máximo de 48 horas, para satisfacer la necesidad del cliente. Por ende, se implementó un manual de funciones y procedimientos para la mejora de los procesos logísticos. PALABRAS CLAVE: Reingeniería – Logística – Compras – Inventario – Distribución.