Propuesta De Un Manual De Funciones Y Procedimientos Para El Salón De Ventas De La Distribuidora Xx – Sucursal Cambyretá

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo principal proponer un manual de procedimientos y funciones a la distribuidora XX del distrito de Cambyretá, el mismo se enfoca en los procedimientos y las funciones operativas correspondientes para cargos específicos dentro del salón de ventas de dicho centro de distribución. Para el logro de dicho objetivo surgieron los siguientes objetivos específicos: Detallar los procedimientos operativos dentro de la distribuidora. Especificar las funciones llevadas a cabo en la empresa. Identificar las necesidades de la distribuidora para la propuesta del Manual. Elaborar un Manual de procedimientos y Funciones para la Distribuidora XX. La línea de investigación del presente trabajo es la reingeniería de negocios debido a que se presenta una propuesta de un manual con el fin de mejorar los procesos operativos del centro de distribución. Con respecto al tipo de investigación utilizada es la descriptiva, no experimental, sincrónica, es un estudio de caso, el diseño de la investigación es transversal, de enfoque cualitativo ya que la recolección y análisis de los datos recabados es sin medición numérica durante el proceso de la investigación. En relación con las disciplinas desde las que se aborda el tema son administración, organización, sistemas y métodos y administración de recursos humanos. La recolección de datos se realizó mediante una entrevista a los funcionarios de la distribuidora. Con los resultados de la interpretación de los datos se concluye que la propuesta del manual contribuirá a la mejora de los procesos de comercialización de la distribuidora, disminuyendo las fallas y fraudes con un mayor y mejor control de las actividades realizadas, permitiendo a los directivos tomar las mejores decisiones. PALABRAS CLAVE: Manual Procedimientos – Funciones - Distribuidora