La influencia de la comunicación asertiva en el clima laboral de JUCA Refrigeraciones

Resumen

La presente investigación estudia la influencia de la comunicación asertiva y el clima laboral, examinando aquellas dificultades de los trabajadores en relación al tema, se plantea como objetivo general: Analizar la influencia de la comunicación asertiva, el clima laboral de JUCA Refrigeraciones, a través objetivos específicos como: identificar los tipos de comunicación utilizados en el interior de la organización empresarial, determinar la capacidad comunicativa asertiva de los miembros de la organización empresarial, describir los códigos utilizados para optimizar una comunicación asertiva fluida, establecer las ventajas de una buena comunicación asertiva dentro de la organización empresarial y caracterizar el clima laboral que impera en la empresa. El Marco Teórico desarrolla la comunicación humana resaltando la asertiva y su importancia, el clima organizacional empresarial como requisito ineludible para el éxito de cualquier proyecto de trabajo. Se aborda la investigación desde el enfoque que se encuadra en lo cualitativo - cuantitativo; el tipo de estudio descriptivo no experimental, de corte transversal y relacional no causal. Se utilizan instrumentos estandarizados el CLA y EMA. Con los datos que arrojó el estudio, se analiza la realidad de la comunicación y el clima organizacional de la empresa, se elabora conclusiones. El cuerpo de la presente consta de una Introducción y cinco capítulos: el Planteamiento del problema, Referencial Teórico, el Metodológico, Análisis de resultados, Conclusión y recomendaciones cierra el estudio