Grado de malestar y frecuencia de hostigamiento laboral percibido en el área de apoyo y centro de servicio compartidos en un holding de empresas: Análisis de las dimensiones afectadas y plan de intervención

Resumen

La presente investigación se realizó con el objetivo de evaluar el grado de malestar y frecuencia de hostigamiento laboral percibido, en áreas de apoyo y centro de servicio compartidos en un holding de empresas. Se optó por un diseño no experimental, cuantitativo, de corte transversal, aplicando la batería de instrumentos: IHL (inventario de hostigamiento laboral), el cual, consta de una parte “A”, dónde se facilitan 63 situaciones planteadas a través de una escala Likert; la parte B, permite caracterizar al supuesto hostigador. Cuestionario sociodemográfico, el cual brinda características generales de la persona. (Bustos, Varela, Caputo, & Aranda, 2013). La muestra estuvo compuesta por 69 colaboradores, distribuidos en nueve cargos, con más de seis meses de antigüedad en la organización, siendo la población total de 70 colaboradores. El resultado: el fenómeno de hostigamiento laboral se encuentra presente en la organización. Un 3% de la muestra se encuentra por encima de la media, y otro 3% igual a la media, se obtuvieron puntajes elevados en la escala de malestar, lo cual puede derivar en problemas de salud. Las dimensiones de vida privada y entorno facilitador son las más afectadas. Se deben trabajar en las estrategias de afrontamiento, a más de acciones preventivas, para lo cual se ha elaborado un manual de prevención y afrontamiento