Diseño De Un Plan De Posicionamiento De La Imagen Corporativa De La Empresa Viajaconsol Para La Ciudad De Encarnación

Resumen

La implementación de nuevas estrategias para la buena gestión de las actividades tanto en los entes públicos como privados, se ha vuelto cada vez más importante para generar cambios necesarios que fortalezcan la efectividad de los resultados. Una de las herramientas administrativas para tales fines es el manual administrativo, el cual establece las informaciones e instrucciones necesarias que sirvan como instrumento de referencia y consulta de los usuarios para proporcionar servicios eficientes y de alta calidad. Es por eso que se ha decidido realizar esta investigación que se basa en la elaboración de un Manual de Organización y Funciones para el sector Caja del Municipio de Nueva Alborada, de modo a contribuir a mejorar la efectividad de las tareas a través de la utilización del manual, por lo que se ha planteado como pregunta general ¿Se podría mejorar la calidad de las tareas con el uso de un Manual de Organización y Funciones en el sector Caja de la Municipalidad de Nueva Alborada?, de la cual surgen las preguntas específicas ¿Cuál es la situación interna en que se encuentra actualmente el sector caja?, ¿Por qué leyes o reglamentos se rigen para desempeñar sus funciones?, ¿Cuáles son las funciones de cada uno de los puestos?, ¿Qué resultados positivos se pueden lograr con la implementación de un Manual de Organización y Funciones?, ¿Cuál es la estructura para la elaboración del Manual de Organización y Funciones para el sector caja de la Municipalidad de Nueva Alborada?. Para ello se ha establecido como objetivo general “Elaborar un Manual de Organización y Funciones para el sector Caja de la Municipalidad de Nueva Alborada” y objetivos específicos tales como analizar la situación interna del sector caja, para identificar las principales debilidades y fortalezas dentro del sector, describir las leyes o reglamentos que rige el cumplimiento de las funciones del sector caja, para conocer las leyes que rigen sus funciones; describir las funciones de cada puesto del sector caja, para conocer cómo definen y distribuyen los cargos; evaluar los posibles beneficios de la utilización del Manual de Organización y Funciones en el sector caja, para conocer si su utilización dará resultados positivos y por último proponer un Manual de Organización y Funciones que permita realizar las tareas de manera más organizada para el sector caja de la Municipalidad de Nueva Alborada. Esto permitirá comprobar la hipótesis planteada que “La falta de un Manual de Organización y Funciones hace que las funciones no se desempeñen correctamente en el sector Caja de la Municipalidad de Nueva Alborada”. La metodología está basada en una investigación descriptiva no experimental con un enfoque cualitativo, utilizando como instrumento de recolección de datos la entrevista y la observación, a través de los cuales pudimos obtener como resultado que las debilidades del sector caja es principalmente causada por la falta de recursos materiales para las operaciones, a esto se suma la falta de reglamentaciones que regulen las políticas y normas del sector y la falta de una estructura organizacional que permita a los funcionarios conocer su posición, por lo que se ha llegado a concluir que las debilidades se pueden fortalecer con la utilización del manual permitiendo mayor facilidad y agilidad en las actividades y el control de los mismos, y las fortalezas se pueden mantener e incluso mejorar con la utilización del mismo siendo un elemento de comunicación entre los funcionarios y sectores de la institución, razones que han permitido corroborar la hipótesis planteada. PALABRAS CLAVES: Manual-Organización-Sistematización.