Diseño de un modelo de procesos de selección que responda a las necesidades específicas de un Banco de Plaza

Resumen

El objetivo de este trabajo es la propuesta de un diseño de Proceso de Selección de Personal que esté acorde a las necesidades específicas de una entidad bancaria. Se procedió a realizar la construcción de un modelo de procesos, en base a los resultados que se obtuvieron a partir de la aplicación de una encuesta que fue elaborada de manera exclusiva para obtener las principales falencias del actual proceso. El mismo fue aplicado al 100% de la población de Gerentes de Sucursales, quienes fueron 38 (treinta y ocho). Como parte del procedimiento de recolección de datos, la muestra ha recibido los respectivos cuestionarios en sus casillas de correo. En todo momento se ha salvaguardado la confidencialidad de las respuestas de cada participante. La encuesta estuvo conformada por una serie de afirmaciones y preguntas que tenían como objetivo identificar cuáles competencias y comportamientos son vitales identificar en un proceso de selección. Se ha solicitado a los Gerentes del área de Recursos Humanos identificar la gestión con referencia al Reclutamiento y Selección del Personal que actualmente lleva la entidad Bancaria. Por último, se elaboraron preguntas abiertas, con el fin de que los encuestados puedan expresar de manera libre sus comentarios relacionados a los actuales procesos de selección utilizados. En los resultados obtenidos han evidenciado que los procesos actuales se ven afectados por la falta de respuestas por parte del Comité y Gerencia de Recursos Humanos al momento de aprobar la incorporación de un recurso, y al presentar dicho retraso, todos los demás requisitos del proceso se ven afectados: tiempos de respuesta en entrega de ternas, retrasos en la realización de chequeos médicos, evaluaciones psicotécnicas, etc. Ante esta situación se sugiere la aplicación de un modelo de procesos que se ajuste a las necesidades del Banco en estudio, ya que a partir de la aplicación del cuestionario a los Gerentes de la entidad se pudieron identificar falencias en el actual proceso de selección que viene utilizando la entidad, esto partiendo de la base que la organización no cuenta con políticas y estrategias solidas de reclutamiento y selección, se realizan los mismos de manera desordenada, y los tiempos de respuestas no son los adecuados.