Tesis de Ciencias Económicas
3397 tesis de la disciplina Ciencias Económicas de universidades del Paraguay. Acceso abierto y gratuito.
Carreras en Ciencias Económicas
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Estudio De Viabilidad Y Factibilidad Para La Instalacion De Una Estacion De Servicio En El Distrito De San Juan Del Parana
SANDRA PAOLA CACERES VELAZQUEZ
El presente trabajo final de grado trata del “Estudio de viabilidad y factibilidad para la instalación de una estación de servicio en el distrito de San Juan del Paraná”, el objetivo principal es determinar la viabilidad y factibilidad de la instalación de una estación de servicio en el distrito de San Juan del Paraná. Para ello se tuvo en cuenta, describir el mercado potencial, la oportunidad del sector y situación actual del entorno por medio de estudio de mercado, determinar los aspectos técnicos a considerar para la instalación y realizar el análisis de los parámetros económicos financieros de la implementación de una estación de servicio. La investigación ha sido de tipo de investigación cuantitativa que permite tener conocimiento por medio de la encuesta, de naturaleza descriptiva y de corte transversal, la población estuvo constituida por los potenciales clientes, pobladores del distrito de San Juan del Paraná. Como instrumento de recolección de datos se ha utilizado un cuestionario de tipo encuesta con 10 preguntas cerradas. De acuerdo a la evaluación realizada se pudo determinar que es factible y viable en términos de mercado, técnicos y financieros la instalación de una estación de servicio en el distrito de San Juan del Paraná. Palabras clave: Factibilidad, Viabilidad, Implementación, Inversión, Demanda
E-Motors S.R.L
María José Zorrilla Cespedes
E-Motors S.R.L será un centro automotriz especializado en mantenimiento y reparación de vehículos híbridos y eléctricos, introducirá el servicio técnico a domicilio de los servicios, estará ubicada sobre la Avenida Eusebio Ayala N°3077 en el Barrio Tembetary de la ciudad de Asunción. Teniendo como Misión ser un centro especializado en el mantenimiento y reparación de vehículos híbridos y eléctricos, que brindara servicios de alta calidad, mediante un equipo de trabajo especializado, responsable y honesto. Ofrecerá a los clientes un ambiente con confianza, con el objetivo de brindarles un servicio eficiente y profesional. Otorgándoles una atención especializada y personalizada. Y una visión de ser reconocido a nivel nacional, como uno de los mejores centros especializados en vehículos híbridos y eléctricos, por la calidad de los servicios, y la eficiencia del trabajo. La empresa estará formada por personas altamente calificadas y capacitadas para realizar los servicios de manera eficiente. Las decisiones serán tomadas por el Gerente General previa consulta a la junta de Socios. La coordinación de los trabajos se guiará por la supervisión directa, mediante las órdenes de los jefes y los trabajos se realizarán de acuerdo al manual de funciones establecido. La investigación realizada, nos indica índices financieros positivos y aceptables, al igual que la investigación de mercado, se constató que el proyecto es técnicamente viable y económicamente rentable, por lo que se recomienda su implementación.
Influencia De Los Medios De Comunicación Utilizado Por Los Comercios Minimercados De La Ciudad De Jesús Zona Centro
JULIA CAROLINA BRITEZ FERREIRA
El presente trabajo se orientó a realizar un estudio acerca de la “Inluencia de los medios de comunicación utilizado por los comercios minimercados de la zona centro de la Ciudad de Jesús”. Tal abordaje es debido a la importancia que representa en la actualidad la utilización de medios de comunicación por parte de los comercios minoristas para generar ventas, teniendo en cuenta el sin fin de competencias existentes en el ámbito comercial. El objetivo principal de este trabajo es Determinar la asertividad de los comercios minoristas de la ciudad de Jesús Zona Centro en cuanto a los medios de comunicación seleccionados para anunciar y los más usados por la población mercado meta. Este propósito fue conseguido mediante una investigación descriptiva no experimental. La recolección de datos se ha realizado analizando datos cualitativos (entrevista) cuya población objeto de estudio se comprendió por habitantes de la ciudad de Jesús, en un rango de edades muy diversas integrado por 3 personas encargadas de los comercios (Hombres y Mujeres). El análisis de los resultados obtenidos demostró que los comerciantes minoristas utilizan en su mayoría medios de comunicación como publicidad a través de las redes sociales así también carteles de oferta dentro del local, generando para ellos asertividad para concebir nuevas ventas y aumentar las actuales. Palabras Claves: Comunicación - Mercado - Comercio.
Comportamiento Del Consumidor Durante La Cuarentena En El Distrito De Cambyreta
JUAN CARLOS BILLALBA FERNÁNDEZ
Éste trabajo trata sobre el comportamiento del consumidor durante la cuarentena en el distrito de Cambyretá. El conocimiento de las características de los consumidores tiene un papel sumamente importante para muchas aplicaciones del marketing, cómo definir el mercado de un producto, o decidir las técnicas adecuadas para dirigirse a cierto grupo de consumidores. Entender el comportamiento de los consumidores es un buen negocio. Un concepto básico de marketing sostiene que las empresas existen para satisfacer las necesidades de los consumidores. Los objetivos de la investigación son: Determinar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de la compra, Definir los factores más determinantes que influyen en el comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra. Describir los factores internos que tienen mayor influencia en los consumidores de Cambyreta y Analizar los factores externos que influyen en la toma de decisión del consumidor al momento de la compra en Cambyreta. La metodología empleada fue una investigación cualitativa no experimental, por el método o proceso formal es una investigación hipotética deductiva porque parte de una hipótesis para la realización de la investigación. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Los resultados de la investigación indican que el comportamiento del consumidor se ve muy influenciado por los factores internos de cada individuo; como son la motivación y la familia. Teniendo en cuenta esto se recomienda que las empresas enfoquen sus fuerzas de ventas en dichos factores porque en época de crisis los consumidores son más racionales y los productos de lujos han perdido interés para ellos. Con ésta investigación concluimos que es importante conocer el comportamiento del consumidor para así detectar sus necesidades y satisfacerlas de la mejor manera, de esta forma nos damos cuenta que los factores influyen de manera significativa en el comportamiento del consumidor. PALABRAS CLAVE: COMPORTAMIENTO – CONSUMIDOR – CUARENTENA
Oportunidad De Inversión Turística En La Ciudad De Jesús
DEISY ANDREA ARGUELLO MENDOZA
En la presente investigación se aborda el estudio de las oportunidades de inversión turística en la ciudad de Jesús. Tal investigación se justifica por el notorio crecimiento de este sector en los últimos años, tanto a nivel nacional, como a nivel regional departamental, volviéndose uno de los sectores económicos más importante, brindando así también grandes oportunidades de empleo estable para miles de familias. Por tal motivo en esta investigación se buscó conocer las oportunidades que puedan ofrecer este rubro en la ciudad ya mencionada, la cual beneficia de una forma directa o indirecta al desarrollo de la ciudad en este rubro, poniendo a conocimiento de empresarios o entidades que buscan realizar algún tipo de inversión, además de lograr conocer las necesidades del consumidor y de esa manera también obtener conocimiento de la información necesaria para la satisfacción de dichos consumidores. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es Describir las oportunidades de inversión en productos o servicios turísticos en la ciudad de Jesús. El objetivo mencionado se logró mediante una investigación no experimental, descriptiva, de corte transversal, con enfoque cualitativo, y corresponde a un tipo de muestra no probabilística por disponibilidad o de conveniencia. El instrumento que se utiliza para la obtención de información es la entrevista, como así también se realiza revisiones documentales. El resultado obtenido fue positivo, además la hipótesis fue confirmada, encontrándose oportunidades de inversión en el rubro turístico en la ciudad de Jesús. PALABRAS CLAVES: Oportunidad- Inversión-Turismo.
Influencia De La Cooperativa Multiactiva De Ahorro Y Crédito 8 De Marzo Ltda. En El Mejoramiento De Las Condiciones Económicas De La Comunidad De Policías
NATALIA RAMONA APODACA ROMERO
Este trabajo aborda como tema la influencia de la Cooperativa Multiactiva de Ahorro y Crédito 8 de Marzo Ltda., mediante la concesión de créditos, en el mejoramiento de las condiciones económicas de la comunidad de policías activos del departamento de Itapúa. El objeto de estudio está conformado por la comunidad de socios policías activos que realizan operaciones crediticias en la sucursal de Encarnación. El objetivo general de esta investigación es determinar la influencia de la Cooperativa Multiactiva de Ahorro y Crédito 8 de Marzo Ltda., mediante la concesión de créditos en el mejoramiento de las condiciones económicas de la comunidad de policías activos del departamento de Itapúa. La metodología utilizada es descriptiva, la investigación es mixta no experimental, en la cual se recabaron los datos necesarios a partir de la revisión documental. La población objeto de estudio está conformado por los policías activos asociados, se utilizó un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia a razón de que los sujetos fueron seleccionados de acuerdo a la disponibilidad de la información en el sistema de la entidad estudiada. El análisis evidenció que los asociados se someten a deudas para poder mejorar sus condiciones económicas en aspectos relacionados a vivienda, transporte, consumo y gastos varios, a su vez se comprobó que muchos solicitan un préstamo en la cooperativa para poder cancelar deudas externas. Los requisitos exigidos al solicitante para la integración de cada modalidad de créditos son mínimos, así como las condiciones básicas para su concesión, considerando que la institución necesita asegurar el retorno del dinero prestado para que pueda seguir operando y que, además, estos provienen del capital depositado por los socios ahorristas. Se corrobora que la cooperativa cumple con uno de sus fines como asociación voluntaria y sin fines de lucro, que es el procurar el mejoramiento de las condiciones económicas de sus asociados. PALABRAS CLAVES: Policía - Condiciones Económicas - Cooperativa.
Factibilidad Técnica Y Financiera Para La Creación De Un Restaurante, En La Ciudad De La Paz, Departamento De Itapúa Paraguay
CRISTIAN AGÜERO ORUÉ
El presente Trabajo Fin de Grado es denominado “Factibilidad Técnica y Financiera para la creación de un restaurante, en la ciudad de La Paz, departamento de Itapúa Paraguay”. La idea de negocio esta direccionado dentro de la industria gastronómica; proyecta brindar un servicio diferenciado de la competencia, para satisfacer las necesidades de los clientes. La investigación tiene como objetivo principal determinar la Factibilidad Técnica y Financiera para la creación de un restaurante, en la ciudad de La Paz, departamento de Itapúa Paraguay, para ello se tuvieron en cuenta; establecer los aspectos técnicos necesarios para la creación de un restaurante en la ciudad de La Paz, además definir el VAN, el TIR y el plazo de recuperación del capital invertido para la creación de un restaurante en la ciudad de La Paz. La investigación ha sido de tipo descriptiva, con un enfoque mixto y no experimental. La muestra en este caso está conformada por una persona que pretende invertir en la creación de un restaurante en la ciudad de La Paz. De acuerdo a las evaluaciones realizadas se pudo determinar que es posible y viable en términos técnicos y financieros la creación del restaurante “El Cantón” ubicado en la zona céntrica de la ciudad de La Paz, Itapúa - Paraguay. PALABRAS CLAVES: Gastronomía, Factibilidad, Estudio Técnico, Estudio Financiero.
Factores Que Influyen En La Adquisición De Tarjeta De Crédito Por Estudiantes De Grado De Una Universidad De Las Colonias Unidas Soporte: Cd
LORENA MABEL SILVA
La investigación trata sobre los factores que influyen en la adquisición de tarjeta de crédito. En la actualidad, los datos hablan de una inclusión financiera elevada, por lo que muchos de los jóvenes universitarios recurren al financiamiento con tarjetas de créditos. Las tarjetas de crédito constituyen un poder de compra, pero requieren un conocimiento sobre sus características, formas de utilización y de acceso. Al respecto, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en el apartado cuatro (4), aspiran a asegurar que todas las personas adquieran los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para promover el desarrollo sostenible. Por eso, el objetivo de esta investigación es analizar los factores que influyen en la adquisición de tarjeta de crédito en los estudiantes de grado de una Universidad de las Colonias Unidas. La investigación es no experimental y descriptiva. Por un lado, se realizaron entrevistas a oficiales de créditos de entidades bancarias de las Colonias Unidas. Por otro, se realizaron encuestas a estudiantes de carreas de grado de una Universidad de Hohenau por lo que la metodología aplicada es cualitativa y cuantitativa. Con la aplicación de los instrumentos se denota que un 56% de los jóvenes encuestados poseen tarjetas de crédito, de los cuales mayoritariamente son de género femenino. Al poseer tarjeta de crédito, se presupone que se dispone de ingresos, pero no se alcanza a dilucidar qué tipo de ingresos, destacando que, según la DGEEC (2019), hay una alta informalidad laboral en la población juvenil. Sin embargo, las transacciones con tarjeta de crédito son variadas, con un 38% de gastos de primera necesidad, mientras un 34% son gastos de vestimenta y ocio. Cabe destacar que los índices de conocimiento por parte de los estudiantes encuestados, así como la regulación y cumplimiento del proceso de otorgamiento de tarjetas que manifiestan los oficiales entrevistados son elevados. Se puede considerar que existe una heterogeneidad económica en la población estudiantil y que restan aspectos en los cuales profundizar para obtener un dato representativo sobre la informalidad laboral y el estatus económico con el fin de conocer la relación entre los factores de uso y las condiciones de vida de este colectivo. Palabras claves: Crédito. Condición social. Joven. Estudiante universitario.
Plan Estratégico Para La Empresa Lider S.A Importadora Y Comercializadora De Repuestos Automotriz Multimarcas, De La Ciudad De Bella Vista -Itapúa, Año 2020
VIVIAN LETICIA OLIVEIRA BOGADO
La presente investigación tuvo por objeto analizar la importancia de un plan estratégico para la empresa Lider s.a importadora y comercializadora de repuestos automotriz multimarcas, de la ciudad de Bella Vista Itapúa. Para el logro de los objetivos de la investigación fue necesario recabar información sobre los principales modelos teóricos que sustentan las fases de construcción y aplicación de un plan estratégico y el aporte de los mismos según la tipología de la empresa y del contexto en el cual está ubicado, así mismo se indagó sobre las principales estrategias de acción que deben ser abordados en un plan estratégico. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo. La evaluación se llevó a cabo mediante datos documentales, a través de la revisión de una variedad de fuentes. Los resultados obtenidos evidenciaron que el diseño de un plan estratégico es fundamental para el desarrollo de los objetivos de la organización, las teorías analizadas concluyeron que la construcción de un plan estratégico se inicia con un análisis de la realidad de la organización el aquí y ahora, identificando así los factores facilitadores y obstaculizadores del posicionamiento en el mercado, para proseguir luego con la construcción de la filosofía organizacional y el plan operativo, se resaltó como factor clave la evaluación permanente del proceso en base a criterios pre establecidos y la retroalimentación permanente del proceso, para identificar el nivel de logro de las estrategias aplicadas y la competitividad que van surgiendo, así como los requerimientos emergentes del mercado . PALABRAS CLAVES: Plan Estratégico, Modelos Estratégicos y Estrategias De Planificación.
Can Express S.R.L : Servicio de estética canina que opera a través de una aplicación para Smartphones en la ciudad de Asunción
Maria Belen Fernández Torres, Lourdes Jazmín Rodríguez Benítez
Dentro del primer capítulo, se encuentran los aspectos jurídicos de la empresa, la constitución de la empresa, aspectos legales a tener en cuenta para la apertura de la organización. Seguidamente, en el segundo capítulo se observa la investigación de mercado; la recolección de datos mediante la encuesta muestra cuáles son las preferencias de los clientes potenciales en donde se identifica el tipo de investigación a utilizar. En cuanto al tercer capítulo, se analiza la demanda del mercado y sus implicancias, así como las estrategias de mercado que se utilizan. En el cuarto capítulo se encuentra detallado el plan de marketing, en él se analizan los factores internos y externos de la organización. En el quinto capítulo, se encuentra detallada la gestión de la empresa, describe los componentes de la estructura organizacional y los mejores procedimientos a realizar. En el sexto capítulo se exponen los indicadores económicos del país que pueden analizar la evolución económica de la organización. Para finalizar en el séptimo capítulo y considerando todo lo anterior desarrollamos los estados financieros del plan de negocios, los datos numéricos necesarios para determinar la viabilidad del proyecto, incluido el cálculo de tasas internas de retorno y ratios financieros.
Análisis de la factibilidad técnica, económica y financiera de la instalación de un negocio de comercialización de bebidas alcohólicas y no alcohólicas bajo la denominación comercial de “muvbeer S.R.L.” Comercializadora de Bebidas Alcohólicas y No Alcohólicas
Fernando Javier Massa, José Manuel T Ríos Berbel
“muvbeer S.R.L.”es una empresa dedicada a la comercialización de bebidas alcohólicas y no alcohólicas. Este trabajo tiene como finalidad sostener los pasos y consideraciones a ser tenidas en cuenta para poder implementar y llevar a la operatividad normal de manera eficiente esta Bodega de Bebidas de consumo masivo utilizando técnicas y estrategias de Marketing, Administración, de manera profesional y eficiente con el fin de buscar la máxima rentabilidad, clientes satisfechos y emanar una imagen de empresa profesional e innovadora. La gestión de talento humano es esencial en todo el proceso comercial enfocado principalmente en la satisfacción del cliente externo cual es la condición clave para la continuidad y el éxito de todo emprendimiento. En este proyecto de inversión se desarrolla un Plan de Negocios donde se detallan características de la Empresa a través del análisis de su entorno en las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se detalla un análisis de los aspectos del rubro y propios del sector como los niveles de competencia, los proveedores, potenciales clientes y consumidores. A través de estrategias que se desnudan en el Plan de Marketing como las técnicas para posicionar la marca o ganar la porción del mercado que se tiene como objetivo, el plan de operaciones que sustenta las actividades que generan el valor agregado, todo el plan de Recursos Humanos inicial que llevara a cabo todas estas pautas en donde se desarrollan los aspectos funcionales y responsabilidades de cada sector y por último, un análisis profundo del Plan Financiero que deja al descubierto la viabilidad financiera y la factibilidad económica del Proyecto.
Propuesta De Un Plan De Marketing Basado En Un Estudio De Mercado Que Permita Mejorar Las Condiciones Asociadas A La Reapertura Y Funcionamiento De La Sala De Cine Y Entretenimiento De La Ciudad De Coronel Bogado
ROMINA AURORA BOGADO VÁZQUEZ
El presente trabajo aborda sobre un plan de marketing para la reapertura de una Sala de Cine y Entretenimiento en Coronel Bogado, reapertura porque en la década de 1940 del siglo pasado era una realidad con el nombre de Cine Broadway, Cine Bencivenga, Cine Ideal y finalmente Cine Teatro Bencivenga hasta cerrar sus puertas. El objetivo general del trabajo es “Proponer un plan de marketing basado en un estudio de mercado que permita mejorar las condiciones asociadas a la reapertura y funcionamiento de la Sala de Cine y Entretenimiento de la Ciudad de Coronel Bogado”. Las condiciones vinculadas constituyen: un diagnóstico del escenario situacional para determinar la aceptación del mercado que permita mejorar las condiciones asociadas a la reapertura y funcionamiento, el nivel de aceptación de los potenciales clientes y las estrategias innovadoras de marketing que contribuyan a posicionar la Sala de Cine y Entretenimiento en la ciudad de Coronel Bogado y su puesta en valor como atractivo turístico. La metodología utilizada fue la estrategia de la fase cualitativa y cuantitativa respectivamente. Finalmente, se presenta como propuesta un diseño de marketing estratégico proyectado a 5 años para aumentar las ventas de las entradas de las proyecciones de cine y los eventos luego de la reapertura correspondiente. PALABRAS CLAVES: Plan de Marketing, proyecciones de cine, reapertura
Plan De Marketing Para El Desarrollo Turístico De Las Reducciones Jesuítica De Jesús De Tavarangüe
MARIANA CAROLINA RODRIGUEZ FORCADO
El presente trabajo de investigación aborda un estudio de plan de marketing para el desarrollo turístico de las Reducciones Jesuíticas de Jesús de Tavarangüe, se ha recopilado cada uno de los datos con mucha responsabilidad y profesionalismo, que permitió la obtención de la información necesaria para llegar a la respuesta de la hipótesis de la investigación, dicha hipótesis es: Las reducciones de Jesús de Tavarangüe es un producto turístico que podría potenciarse aún más como instrumento se utilizó la entrevista de manera virtual que fue aplicada a la encargada de la misión jesuítica y al encargado de la intendencia municipal de la ciudad. Durante la aplicación de este instrumento se ha tratado con estas personas a través de las redes sociales (correo electrónico, llamadas telefónicas), quienes en todo momento mostraron su interés, apoyo y admiración por los lugares turísticos que se encuentran ubicados en la ciudad ya mencionada en especial por la misión jesuítica, a su vez expresaron la admiración que sienten por este monumento cultural por los años de antigüedad que posee y por las personas quienes llegan a conocerlo desde distintos lugares, como paraguayos y extranjeros. El objetivo de esta investigación es diseñar un plan de Marketing turístico para mejorar la experiencia de los visitantes de las Reducciones Jesuíticas de Jesús de Tavarangüe y atraer más visitantes y turistas al destino, esto se logrará gracias a una investigación no experimental descriptiva y explicativa de corte transversal, es sincrónica y cualitativa por el alcance del trabajo y el análisis de los datos. PALABRAS CLAVES: Plan de Marketing – Desarrollo – Reducciones Jesuíticas
Estudio De Mercado Para Clinica De Oftamologia En La Ciudad De Hohenau, Itapua Paraguay
GUSTAVO ZAYAS
El presente trabajo final de grado tiene como denominación “Estudio de mercado para una clínica de oftalmología en la ciudad de hohenau, departamento de Itapúa, Paraguay” la cual tuvo como objetivo principal, Determinar la viabilidad comercial de la instalación de una clínica oftalmológica para la ciudad, para ello se tuvo en cuenta unos objetivos específicos; Estudiar el mercado de servicios oftalmológicos que brindan los centros y clínicas de oftalmología de la ciudad, definir el mercado objetivo de la empresa de servicio de oftalmología que desea instalarse en la ciudad, establecer estrategias de comercialización para la clínica de servicios oftalmológicos que desea instalarse en la ciudad. La investigación de dicho trabajo fue de tipo descriptivo, no experimental con una parte del enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), y de corte transversal; la población seleccionada fue constituida generalmente a personas de la zona urbana de la ciudad de hohenau. El instrumento que se seleccionó para dicha investigación fue la encuesta con 11 preguntas de carácter cerradas, además se formuló las estrategias de marketing para el proceso de marcha del negocio, de acuerdo a dichas evaluaciones del trabajo que se establece resultando como positiva la hipótesis, será viable la apertura de la clínica oftalmológica para la población de la ciudad de hohenau, Itapúa Paraguay. Palabras claves: Clínica, Oftalmológica, Viabilidad, Comercialización
Nivel De Satisfación De Los Clientes Del Supermercado Colonias Unidas
DEISY DIONELA WACHHOLZ HEIN
En este trabajo se analizó el nivel de satisfacción de los clientes del supermercado Colonias Unidas que se encuentra ubicado en la ciudad de Obligado, tal investigación surgió debido a que actualmente se considera que la relación con el cliente es la base del éxito para todas las empresas y lograr la satisfacción de ellos es fundamental, lo cual se puede lograr a través de políticas de clara orientación al cliente. Este resultado se logró aplicando una investigación de enfoque cuantitativo ya que se recogió y analizó datos numéricos a través de encuestas. El diseño de la investigación es del tipo no experimental ya que se estudia los fenómenos exactamente cómo ocurrieron para después analizarlos. La población lo conforman hombres y mujeres mayores de 18 años, específicamente clientes del supermercado Colonias Unidas, el tipo de muestra corresponde a la no probabilística por conveniencia, la cual conformaron 80 personas. Los resultados obtenidos demuestran cuales son los principales atributos por los que el cliente escoge al supermercado Colonias Unidas para realizar sus compras, en primer lugar se encuentra el precio, ofertas, y descuentos y en segundo lugar la variedad de productos, y en su mayoría se encuentran satisfechos por el servicio percibido en general, no obstante, existen algunas debilidades mencionadas por los mismos clientes, como la mala atención de parte de algunos empleados, y la falta de artículos novedosos, esto se podrá mejorar con capacitaciones, motivación e innovación constante, que ayudará de sobre manera a llegar a la satisfacción total de los clientes. PALABRAS CLAVES: Clientes - Nivel de Satisfacción - Marketing
Nivel De Satisfacción De Los Clientes De Un Supermercado
JESICA RAQUEL VILLALBA AMARILLA
El presente trabajo de investigación de enfoque cuantitativo no experimental se realizó sin la manipulación de los variables, es decir, recabar información sobre los clientes para un análisis posterior en su contexto natural ya que no se generaron nuevas ideas, sino que se observaron las ya existentes. La misma consistió en el Nivel de Satisfacción de los clientes de un supermercado, que se encuentra ubicado en la ciudad de Obligado. Un cliente bien atendido es un buen punto de partida para lograr un nivel de satisfacción estándar del cliente, permite posicionarse en la mente del consumidor generando una ventaja competitiva. Para ello fue planteado como objetivo general identificar el nivel de satisfacción de los clientes de un supermercado, ya que desde varios años busca llenar las expectativas de sus clientes creando estrategias y por sobre todo otorgar un valor agregado a los consumidores. En relación con el número de veces que se obtiene información del objeto de estudio fue de corte Transversal y de tipo descriptivo porque pretendió medir o recoger información de manera independiente acerca de los clientes de un supermercado. Conforme a sus finalidades fue de forma básica o fundamental, es decir, el tema abordado tuvo el propósito de ampliar conocimientos con relación a los clientes, las decisiones de compra y su nivel de satisfacción. La muestra correspondió a un tipo no probabilístico o de conveniencia que equivale a un total de 67 personas debido a que los sujetos fueron sido seleccionados por procedimientos no aleatorios, ajustados a los clientes que concurrieron frecuentemente al establecimiento. Esto arrojó como resultado que el nivel de satisfacción de los clientes de un supermercado fue aceptable ya que la clientela estuvo conforme en cuanto a las atenciones brindadas por el personal del establecimiento. Debido a que los mismos son y siempre serán un factor clave para lograr la fidelización. PALABRAS CLAVES: Nivel- Satisfacción- Consumidor.
Análisis De Las Políticas Económicas Con Enfoque De Mipymes Adoptadas Por El Gobierno Paraguayo Frente A La Pandemia De Covid-19 En El Periodo Marzo-Julio 2020
SCARLETT MARLEEN TISCHLER
“El coronavirus es el mayor reto para el mundo desde la Segunda Guerra Mundial, según las Naciones Unidas. Y las medidas para combatirlo traerán la peor recesión económica desde la Gran Depresión, anticipó el Fondo Monetario Internacional” (Lissardy, 2020). No se trata sólo de medidas causantes de recesión económica; sino también del establecimiento de prioridades, donde la economía parece desplazarse a un segundo plano. En este escenario muchos países optan por escuchar las necesidades sanitarias que establecen como principal norma el aislamiento social. En el Paraguay a inicios del primer trimestre del año llegó la rápidamente extendida pandemia, la cual llevó al Estado a adoptar las mencionadas medidas sanitarias de aislamiento social para la contención de la misma, tales medidas exigen a la sociedad readaptarse ante una nueva realidad a la que se ve enfrentada. La actividad económica ha decrecido radicalmente debido a que los comercios/empresas han cerrado conforme a la cuarentena establecida, lo que lleva a una crisis de recesión económica en todo el territorio nacional. Consecuentemente ante esta situación el Estado establece políticas económicas, una serie de ellas enfocadas a las Mipymes. La investigación se propone Analizar las políticas económicas con enfoque Mipymes adoptadas por el gobierno paraguayo frente a la pandemia de Covid-19 en el periodo de marzo-julio 2020. La investigación según la naturaleza de la información es cualitativa ya que se basa a partir de datos cualitativos que surgen de la búsqueda de información secundaria, observación, entrevistas e investigaciones antecedentes para llegar a los resultados obtenidos (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2006) y por tanto a los objetivos propuestos, los cuales prueban como verdadera la hipótesis planteada “A través de un correcto análisis de las políticas económicas adoptadas por el gobierno paraguayo a raíz de la pandemia de covid-19 se podrá describir la postura de acción del mismo y establecer algunos efectos en la economía”. Al contrastar la mencionada hipótesis con la información obtenida a partir de esta investigación, quedó en evidencia que existe un aprovechamiento positivo de las políticas económicas con enfoque Mipymes, pero que este aprovechamiento se ve limitado por características de temporalidad, poca diversidad, en ocasiones poco alcance o una limitación burocrática desde la banca pública, entre otros. El nivel de desempleo a raíz de la pandemia y las políticas públicas han aumentado, sin dejar de lado los esfuerzos del Estado por lograr la mantención del empleo y la generación del mismo y teniendo en cuenta el porcentaje de empresas informales y de las empresas que potencialmente cierren según la encuesta mencionada más adelante, por lo tanto, estas tasas suponen desempleo; en relación a la comparación de la opinión de profesionales, han coincidido de manera general en puntos como: combate a la informalidad, consolidación de las políticas públicas. Las políticas públicas en Paraguay son buenas pero mejorables y la necesidad de mayor transparencia en la gestión del Estado. Palabras claves: Políticas económicas – Mipymes – Paraguay - Covid19
El Uso De La Música Como Técnica Para Mejorar El Clima Laboral En La Industria Yerbatera De La Empresa Cooperativa Colonias Unidas 2020
OSCAR ADRIÁN SEGOVIA RINKE
En este trabajo se analiza el clima laboral del sector yerbatero de la empresa Cooperativa Colonias Unidas que se encuentra ubicado en la ciudad de Obligado, la investigación surgió debido a que el estrés y la falta de motivación de los trabajadores no logra aumentar su productividad por lo que la música puede ser inspiradora y puede proporcionar un efecto positivo y beneficioso para mejorar el clima laboral, la productividad y la motivación de los mismos. Estudios indican que la música mejora el estado de ánimo, aumenta el ritmo cardiaco y ayuda a percibir menos la fatiga. En el desarrollo de esta investigación se aplicaron tres tipos de herramientas; en primer lugar, una formulación de variables a partir del análisis de contenido de dichas definiciones, encuestas para recoger y analizar datos numéricos y una lista de cotejo la cual brindó a través de observaciones un mejor panorama de la situación en que se encuentra el sector yerbatero. El diseño de la investigación es de tipo no experimental ya que se estudia los fenómenos exactamente como ocurren para después analizarlo. Se trabajó con un muestreo censal ya que la población es pequeña, un total de 18 trabajadores los cuales 3 de ellos son jefes. Por lo cual se pudo determinar que el uso de la música demostró un aumento de la motivación de los trabajadores y un cambio positivo en el clima laboral. PALABRAS CLAVES: Música – Productividad Laboral – Motivación – Clima Laboral
PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA D&F GROUP S.A.
VALERIA ADRIANA ROMERO CABALLERO
La presente investigación tuvo por objeto plantear un plan de marketing digital para la empresa D&F Group S.A de la ciudad de Encarnación, Itapúa y así lograr el posicionamiento web. Fue necesario recabar información sobre los diferentes modelos que sustentan la formulación de estrategias de marketing digital, así como recabar datos en torno a los procesos y herramientas digitales que contribuyen a posicionar una marca en el mercado. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo. La evaluación se llevó a cabo mediante datos documentales, a través de la revisión de una variedad de fuentes. Los resultados obtenidos evidenciaron que existen grandes oportunidades comerciales para las empresas que diseñan y ejecutan un plan de marketing digital, debido a que actualmente es alta la tasa de uso de las páginas web, blogs, redes sociales y e-mail marketing que contribuyen a crear lazos entre empresas y clientes ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero tanto al segmento de clientes como al ámbito administrativo de la empresa. Palabras claves: Plan de marketing digital, estrategias digitales y modelos de marketing digital.
Plan De Marketing Para La Apertura De Una Panadería A Base De Harina De Arroz En La Ciudad De Carmen Del Paraná
MARTA NOEMÍ KONONCHUK FIGUEREDO
El presente trabajo de investigación aborda como tema el diseño de un Plan de Marketing para la apertura de una panadería a base de harina de arroz en la ciudad de Carmen del Paraná. Tal abordaje se hace necesario debido a que en la actualidad muchas oportunidades de negocio no se concretan o llegan a triunfar porque no se establece una relación entre la idea de producto a ofrecer con los objetivos y recursos disponibles. La importancia de un Plan de Marketing radica en que es la clave del éxito de muchos emprendimientos. Por otro lado, las personas actualmente están buscando una alternativa al trigo, por problemas de celiaquía o por intolerancia al cereal, por ello surge la necesidad de buscar otra opción que la pueda satisfacer, teniendo en cuenta que, las panaderías existentes en el mercado no innovan, tampoco buscan nuevas iniciativas en nichos que les permitan sobresalir y ofrecer un valor agregado, convirtiéndose en una demanda insatisfecha y una oportunidad de negocio. El objetivo general de este trabajo es Diseñar un Plan de Marketing para la apertura de una panadería a base de harina de arroz en la ciudad de Carmen del Paraná. La metodología utilizada es cuantitativa, descriptiva, la investigación es de campo de tipo no experimental en la cual se recabaron los datos necesarios a partir de encuestas y revisión de bibliografías. La población objeto de estudio está constituida por 40 personas seleccionadas a través del método no probabilístico y por conveniencia. El análisis de las referencias bibliográficas evidenció que el diseño de un plan de marketing da como resultado una guía clara a partir de las estrategias de marketing mix necesarias para la apertura exitosa de la panadería. Además, se obtuvo una respuesta favorable de la población objetivo. PALABRAS CLAVE: Plan –Marketing –Estudio de mercado –Arroz
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